今天无意中在搜狗里看到这篇文章，就转到了天涯，写到了我的心里，本人也是物流专业，我希望更多的人转载、让更多的人看到！人与人之间为什么要彼此尊重！不是你有几个臭钱就摆高姿态高高在上、看了这篇文章、想鄙视、拍砖的尽管来吧！无所谓！力挺写此文章之人！　　百度、搜狗都可搜到！　　标题：【读顺丰快递员工资1万5有感而发】-----老快递透露快递员的工资和心态。　　首先，感谢大家的支持，此贴非转载，是我元旦当晚无意突发感触而写的，很早就想写的，但是我已经麻木了，你再怎么写，很多人都是无法理解的。我承认我这篇文章部分写的比较偏激，但是这是整个快递行业的现状，也是很现实很实在的东西，并不是光从我的想法和经历来写的，不信的你们可以去问问关系比较好的快递员，是不是快递员都这样的！　　?　　快递现在还不规范，杂，乱，快递员的一些恶性也是公司的氛围和环境影响造成的，大部分刚做快递的都是很有责任心人很好的，包裹在他手上他就能感受到一种很强烈的责任感和使命感以及自己的价值。但是时间长了，受多了公司的压榨，生活的无奈，顾客的无理，自然心理就不平衡憋屈，心态就变了，也没责任感了。　　?　　当然，这不是针对所有快递员也不是针对所有顾客。要解决快递员的态度问题最主要是要解决快递员的收入和压力以及社会的尊重，以及行业的规范管理和大家的相互沟通和理解。　　?在现在及以往的观念，快递本身就是一种没技术含量的劳力工作，不光彩，又赃又累，就算工资再高，说白了还是一个送货工，如果还受不到尊重，那是一个人都会心理变样的。（这里说的尊重不是说你要把快递员当爷一样的，只是需要一点理解和体谅就够了。）　　?　　快递员中确实有很多是本来人品和素质就不行，中国人这么多，什么人没有，但这是他个人的问题，哪个行业没有这样的人。如果你去认真去计较,那你就输了,也多多少少说明你心态不成熟.　　-------------------------------------------------------------------------------------------------------------　　我做快递员做了5年时间, 期间在广州深圳东莞做过,做过圆通申通顺丰, 还做过已经倒闭了的2个小快递.(广州江夏做申通,广州东圃做一统,中诚.深圳蛇口做顺丰,东莞莞城做圆通)? 做过分拨中心的普通分货工,做过操作主管,做过车线经理,做过网络经理,但是工资不高,也不能接触什么人,后来就大部分时间是做一线快递员,也就是快递公司俗称的业务员.　　现在已经不想做了，做烦了，除了工作中的烦躁和高风险外,这几年的生活基本都是周而复始的早上7点半起床,去到公司下货,分货,点货,扫货,出去派件,中午12点赶回来出货,交单.吃饭,忙的时候要2点才能吃饭. 下午3点左右再下货,分货,出去派件,收件,不忙的时候7点左右回去吃饭,忙的时候10点还在外面收件. 吃饭上厕所都没时间,收完件回去要做单,每一票件要用大头笔写目的地,在包装上写上对应的单号,很多还要打包装袋封箱之类,有些还要查地址到不到.做完单,把货装上车,交单交钱. 基本都要搞到晚上10点多才能下班,有时候12点才能回去.除了做顺丰的时候有时候还能休息,做其他快递,全年无休,没假日,元旦国庆中秋什么的都要送件,星期天也要送件,打电话吧又要很多时间,不打电话吧又不知道有没有人在很多要白跑.送的时候没人,不送的时候他说他在等.在家里玩一下有人寄件,那个滋味真不好受,还不是要为了一个件跑出去收,一去就是半个小时.圆通更变态,大年初一都要我们下面的人安排人值班.??　　但是为了生活没办法。毕竟现在的客户和工资还可以也比较稳定。　　我来说说快递员的工资状况吧.　　?　　别天真了,你们以为钱真的那么好赚啊,送快递很辛苦,也很烦,还受人白眼,整天被一些脑残人士恶心.以为给了十几块钱快递费就真把自己当上帝了,想享受5星级服务了? 大部分人素质挺好,比较好说话,也能理解和体谅我们快递员,但是个别的一些人,不说了,以为快递就为他一个人服务.　　?　　快递员工资上万的有,但不是普遍,这要看城市和快递员的区域以及他的客户,同样是在广州深圳这样的大城市,同样一个快递公司,工资都是不一样的,差别也算大,举例如果区域是在像深圳华强一带,东莞八达路五金市场这些发货集中又多的地方,快递员工资是挺高的,在江浙沪和珠三角内随便拉个一般的区域小快递,工资也能达五六千.做的好的上万收入（基本都是承包的）如果像比较零散的区域,比如住宅区多,市场街道啊什么的多,那工资就不高,还很辛苦.哪怕是顺丰,在这些区域一般也只有三两千左右的工资.　　?　　这个工资每个公司的提成都不一样,除了顺丰外,同个公司下属站点也不同工资,因为没个地方一个小老板,但都大同小异. 现在很多快递都承包给快递员了,收件多的,工资就高,收件少的,工资就少.　　?　　多的上万,几万都有可能,关键是你要有稳定的大客户,这个客户是要看公司,快递员个人形象和能力以及快递员的运气.如果有一两家大客户顶着,其他散件都不收的了.　　?　　?我在东莞做圆通的时候有一个同事,他的区域里面(就半条路)有3个大客户,一个是公司的,每天两三百票件发,另一个是做淘宝卖裤子的客户,每天2百件发，还有一个是个工厂，件不多每天二十来件吧，但货重利润高。他什么都不做，每天就叫公司开车去把那些货拉回来就可以，他私人出钱请了一个人帮他送件，收散件。还请了2个人给他做单。你想知道他工资多少？ 告诉你吧，4万5左右（包含3个人工）。但是快递员的工资很不稳定的，快递毕竟是一个网络，涉及到很多方面和流程，相对于其他行业来说比较容易流失客户。说不定今天做了个大客户，明天这个客户就因为一票件派的不好就流失了；说不定哪天这个客户生意不好了；说不定那天搬走了，这些不管在哪个行业都是这样子的啦，那你的工资就是上天下地之分。反正就是天天都有流失客户，天天都有新客户，看流失的速度和新客户的“质量”了　　?　　同样，东莞圆通站点（具体哪个站我就不透露了）其他同事的工资，少的2千左右，中等的4千左右，高的6千左右，更高的就是那种有大客户的，上万。（在这里顺带提一下，我遇到很多人，他自己或者他所在的公司一个月发十来票同城件快递费，一个月快递费百多点的，就自称是我公司的大客户，我没说话没表情。你一个月就算有几千块钱快递费还勉强可以相对说是某些新来的快递员的大客户，要说是我们公司的大客户那太牵强了。）　　?　　这里说的大客户，不是公司大背景深发货就大，东莞有个中石化，虽然他们钱多也不在乎钱，但是快递不多。　　有的公司虽小，有些还是出租屋的小作坊，但是发的货都要开车跑几躺才能拉的完。　　?　　在广州做顺丰的时候，一样，区域好的或者业务好的就上万的大把，区域不好的或者没什么件收的就三四千的工资，还不包吃住。　　?　　? 所以说，不要看到有人有上万的工资，你们就羡慕甚至心里不平衡，快递赚的是辛苦钱，高工资的快递员基本都是低工资辛苦工作熬过来的，你以为一去就有那么多工资吗？你以为光自己态度好收入就高吗?不是的，不管是哪个公司的，老的快递员基本都是吃软不吃硬的，就算是顺丰，虽然表面没什么，但背后一样的在诅咒你在跟同事讨论你，素质不好的快递员，你得罪了他，你的包裹可能就遭殃了，被踢被重重的摔那是常事，我见过更变态的快递员，某收件人根本不把他当人看，送件要求离谱，于是他把尿注射到包裹里（因为是衣服，踩不烂摔不烂）。比如送到楼下叫你下去拿（这里有几种情况，可能是他不想送上去，也可能是因为怕下面单车上的件被偷），你不下去拿还摆架子的，多半你的包裹都是被摔过被踩过的，就算摔坏了你拿他也没办法，因为没证据，大部分快递公司只要包装没坏都不关快递员的事。再比如抱了个大点的包裹爬楼梯送到7楼而你家里没人，打电话你还不接，那95%你的包裹是被踢着从楼道上滚下来的！也许你会觉得很惊讶，但人都是这样的。我曾也鄙视那些那样做的同行，但是我现在也一样了（尽管鄙视我吧，好像当我们是超人一天到晚送货不累的）。不管你素质再好，去做快递做久了，你也会变得暴躁，因为其中的辛苦和委屈你是不能体会的，别看有些快递员牛的要死，态度差的要死，其实都是烦造成的，也是针对人的， 我不信你用心的去尊重他，他会这样对你。说快递员态度不好的自己想想自己的问题吧。　　?为什么网上说申通快递员态度牛服务差的超多,那是因为一般申通的派件最多,快递员区域也大,忙不过来.一个人一天的派件相当于其他小型快递5倍以上的派件量,送不完要被催,越压越多,送件又收不到什么件,久而久之人就烦躁.加上很多地方只有申通有网点(邮局就不说了),他们自然就牛,你平时不发他们的,只有他们才到的或者买家指定要发申通的,呵呵,那对不起,你80%要被宰,快递费多很多,你爱寄不寄.如果经常有件要送给你，而你地方又不好送你说话又不客气的，他就直接很恶劣的给你说你不要用申通了！知道什么原因了吧？如果你说话客气又不怎么催件的，他是说不出口的.　　现在圆通的网点也很广很细,但是成本高,一张快递单就要2块6毛钱一张,所以现在圆通比其他同类型的快递要贵,申通反而可以拿低点的价格.　　如果你以为我上面说的那些快递员素质差态度差，工资就低，那你就错了。工资高低跟态度没有太大的关系，有影响但是不是很大。当然，相对来说一般刚做快递的新手基本都是很有激情很有责任感的，做事积极，态度好，吃的苦，但是做久了大多还是变的老油条了。　　?　　做快递不是那么好做的，快递跟那些销售不太一样。要想达到传说中的1.5万工资：　　1。吃苦耐劳。占5%?? 舍不得吃苦的人去哪都不行啦，更何况是快递这种劳力活　　2。个人魄力。占5%??? 其中包括人缘人脉啊，口才啊，社交经验啊，脑子灵活啊，给人第一形象啊，服务态度啊之类。　　3。经验。占5%?? 起码你要懂这行，对业务熟悉。　　4。所在的快递公司。占15%? 这个只针对于如顺丰公司之类的快递员来说的，跟下面的运气挂钩，因为顺丰走的是中高端专业快递路线，其他某些走的特色路线，只有这些快递才能满足某些客户的需求。　　5。运气。占70%?? 并不是去了顺丰工资就比其他快递高，也不是去了小快递工资就少。最主要还是要看你的区域好不好或者区域内有没有发货量大的潜在客户。有些客户是很容易做下来的，有些是自己找上你或者你的公司的。就算你公司再牛，你服务再好，你能力再强，你区域内要是没有发货多的客户，又有什么用？你以为你牛逼到处叫你取件，这里收一个件，那里收两个件，工资能高到哪去？你还要送件，加上收件就算你腿跑断了你忙的晕倒了也做不到上万。　　6。运气????　　7。运气?。。。。。。。。。。。。。。。。　　-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------　　-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------　　补充点题外话，对大家有用。我说这些不是想要你们迁就快递投其所好，只是想让你们了解下内幕，对你们收件寄件会有帮助。你这次帮了快递员，下次快件就送的好，你找他寄件就算你一年只寄一次他也不会宰你。　　?　　再补充提醒一句,快递员最讨厌听到的就是:"你们快递不是送货上门的吗?"　　?　　这句话是没错,但是这也要看情况。我印象最深的是送过一个快递，地址在大路上的住宅楼，在二楼，楼下人员流动大，没有保安之类的帮忙看我的单车，车上很多包裹在，于是我打电话很客气的麻烦他下来拿下包裹（从来送这栋楼让收件人下来拿，人家都是很爽快的下来，没有任何抱怨，大部分还很客气说麻烦了这类的话），没想到这个收件人不肯下来，说你们不是送货上门的哦，我很耐心的跟他解释怕货被人顺手偷走，拜托你了，真的不好意思。可是他说：“那是你的事，我给了快递费的,随便你，你不送上来就给我退回去!”(后来我回公司一说,众人纷纷表示气愤,有人说换了我直接退回去,有人说换了我就上去打他了.更好笑的是,现在成了同事之间相互开玩笑的流行语,我给了快递费的; 我给了钱的;你马上给我送过来,我给了快递费的;你怎么不送上来,我给了快递费的!)　　?　　当时我就来火了，你tmd就在二楼，下来一下要累死你啊，好好的叫你下来拿一下你还那样说！结果我就打回了，跑到一个偏僻的地方把那个包裹劈里啪啦的摔了几下，拿回去不送了，我宁愿被罚款被投诉我也要拖2天再给他送，后来他打电话让我送，我说你下来拿，他下来拿了还说你怎么做事的，并且想不签字就开包，我肯定不给他开，我说，你这个件是普通件，不是淘宝下单，并且外包装完好，封条还好好的，不支持先开包再签字。他不肯，我说那我就拿回去，结果他还是妥协了。签字后他叫我等下，打开包一看，里面是个欧米茄手表，一看估计就是三四百块的那种货，(冲他这品位,我深深的扫描了下他虚荣又猥琐的低像素脸貌,怪不得人那么难说话) 镜面都裂开了，背部透明看的出里面散架。我说这个你找我们公司吧，然后我就直接闪人了，我又造了一次孽，如果给卖家添麻烦了的话，那我就真过意不去了，我当时也没想到会摔成那样，只想拿包裹发泄一下。你们看到这我想你们会极度鄙视我，但是没关系，快递员的心理状态就是这样，我听过的亲眼看过这样做的事也很多很多，包括邮局的和顺丰的都有（我们私下都很熟的，虽然是竞争关系，但毕竟大家是同行，又都是打工的）。　　?　　还有不上楼的就是快递员确实心里不想送上去给你，这可能是因为他很累了，而你的楼层高又没电梯，你又没找他寄过快递照顾过他的生意，光给你送件是没钱的，有钱最多也就是一两块钱，顺丰的两三块钱。电话费自己掏。　　?　　还有也可能是因为怕上去了下面包裹不见了，掉个件是很麻烦的，要赔很多钱，遇到重要的东西还会很麻烦，总之心里不舒服吧。　　?　　还有可能是因为那时候很忙很忙，送上去又下来耽搁时间。也有时候是你楼下的门进不来。　　?　　有的是小区或者单位不让快递进去的。　　?　　还有的是那个地址特殊，很偏僻或者坡很陡或者车开不进来之类。　　?　　总之叫你下去拿件的都不是针对你的，是针对你这个地址。最多的原因还是不想上楼，如果你是在办公楼或者店铺什么的，不可能打电话叫你去拿的，除非很难送很远之类。那些地方好送也没没有理由不送，打个电话还要话费还耽搁时间呢。　　?　　再补充一个，快递员最喜欢的是送快递来，你签了字他就走，不耽搁时间。都不喜欢说要先看看货的，更讨厌黑着个脸不打招呼拿过包裹就拆啊拆的。　　?　　还讨厌一种：“我肯定要先看啦，不然我怎么知道这东西的质量好不好啊。”东西质量好不好不关我们的事，我们只负责送货，可以给你看数量够不够，东西有没有损坏。其他问题你去跟卖家沟通，那些买衣服买鞋子想当场试了不喜欢就不签让退回去的，是最猥琐的！　　?　　?　　其实你东西要是不贵重或者数量较少的，你没必要说先看看货，看看包装没破就算了，有什么问题你可以找卖家，如果实在是比较贵重的或者容易烂的，或者数量比较多怕发货方少发的，你可以好好的跟快递说，解释一下情况，并且给他说明数量没错我就马上签让你先走，一般都会给你当面查验的，除非是你货多，光等你一家点货就要十多二十分钟，那人家还用不用做事啦，快递最忙的时候就那几个小时。如果你说话不好听，遇到老油条就直接给你说不可以看，要就签字不要我就拿回去。　　?　　一般刚在淘宝买东西的都是坚持要先开包后验货的，经常买东西的买家就跟我们省事不少，签字就走。你要是不猥琐谁会搞你包裹啊，你看什么看啊！以为我是卖东西的啊，那你找京东这些商城去，我们是第三方，不只是送你一个，也不只是做一家的生意。你一个人验货耽搁几分钟，后面送的就要多等几分钟，要是几十个包裹都要验货，那多出一两个小时了，那时候时间哪够用，中午12点下午5点半很多都要下班的，到时候去送什么件，收什么件！！！整天只知道埋怨人家送到你家是很晚，你让人家不生活啊，光送件是没钱途的。　　?　　---------------------------------------------------------------------------------------------------------　　不要说什么快递员素质不好，你要想想你给了人家什么？　　?　　是钱？--送件没钱还耽误时间，你给的快递费是揽收这个包裹的快递员和这个快递公司赚了，再说了一个快递十多二十块钱除去人工车线油费材料费还能赚到哪去，还要一对一收送。赚钱的是公司，快递员是一线压榨劳动力。　　?　　是尊重？---伸手不打笑脸人， 你要是尊重他不只是当他是应该给你送货的，不给人出麻烦事，你人素质好，我不相信人家会那样对你。对于那些只把快递当工具当服务员,你被快递恶心了的,那就2个字---活该。　　?　　如果他态度不好，服务不好，你可以投诉，现在很多快递投诉都有用的，为什么有的快递员不怕投诉，有的投诉了没有用，有的根本没地方投诉，那我也来说说：　　??? 快递员不怕投诉，1，可能是因为他知道你投诉他的东西公司不受理，有的是知道公司对投诉不重视，还有本来就是各地为政，监管难，总部把下面惹急了，大不了不做。前几年经常有下面的站点因为上面罚款多经营难等原因，扣压货要求退加盟压金和预存的出货费和到付费。07年圆通就是因为广东的经理不服上海总部管理，扣了很多很多货和带走很多人。导致圆通的货2个月都不到，元气大伤。相信这个事件老淘宝人有印象　　???07年还有个中诚快递，先是因为广东的老总不懂快递严重亏损倒闭，老总及亲戚跑路，压了2千票件要上海总部拿30万买回。后来上海老总童呈春来广东安抚人心，拿回被扣压的包裹，转包给另外一个快递（小快递忘了），但是这个事影响太大，没有像后来圆通那样挺过来。过了一个月不到，上海老总也卷款跑路。中诚全国倒闭。再后来就被浙江一家集团收购重整改名，也就是现在的：希伊艾斯（cces）。　　2，快递员宁愿被你投诉也不向你妥协，一般态度这种投诉罚款在50-200之间。顺丰的相对严格的多。　　3，投诉成立了罚款也是快递公司得了，你没得到一分钱，快递员大不了说一天白干，也不受你的气。钱不好挣，如果不是他太恶心他不会态度不好，谁会跟钱过不去。　　?　　4，快递公司每天接到的这些相对来说鸡毛蒜皮的小事投诉的太多了，全国各地那么多网点，哪里给你处理的完，一般都是听你发下牢骚敷衍下你记录下来就没下文了。那些文员也知道快递不好做，有的根本就没上报上去。　　?　　5，如果你是投诉到当地网点，那是一家人，肯定是帮自己的员工和同事说话，就算不帮说话，也是说些客套话敷衍你就完了。　　快递员不是很好找人的，因为没有什么人愿意做，区域不好的也没有多少人做的长久。　　6，如果不是顺丰，而你的包裹安全完好送到，你就打消投诉的念头吧，人家快递员还心里笑你呢，说不定还问你要不要投诉电话呢。　　7，如果你的件到了站点而迟迟没有送到，你直接问到快递员的电话，打个电话好好说，说你很急帮忙送下，而不是质问和怪罪，那你的快递很快就会到你手上的，就算快递实在是很忙送不过来，至少快递员会放在心上尽量帮你早安排，这个你要相信我。　　--------------------------------------------------------------------------------------------------------------　　当然，快递是服务行业，既然做了就要做好服务，这是一种观念也是理所当然，但是人是相互尊重和理解的,人在社会上混都不容易都有很多无奈，你以为谁喜欢做快递啊？如果确实是他做的不好他做的没道理没职业道德,你可以尽量争取自己的利益.如果人家有人家的难处,你能给方便的就给方便,对你以后收寄快递都有好处。只有相互理解和尊重,双方才能和谐.　　?　　总比那些黑了你的钱和权利你还没地说理去的好吧，总比那些坐办公室什么都不做还拿黑钱的人好吧，你有本事去找他们骂啊。　　?　　你给了快递费,你是顾客,你该得到你应得的服务,上门取件运送到另外一个地方.但是你不能摆起一个高姿态,,人家又不是不给你送,又不是不劳而获,人家凭自己的劳动来生活你凭什么看不起人家,说白了你才给多少钱?你凭什么要求人家把你当爷给你笑脸? 要求不要太高,一分钱一分货,想通没?更不能强人所难,要求人家最早给你送,要求人家忙的时候等你半个小时!?? 如果他不把你当爷,你也不给他好脸色就行,没什么大不了.　　?　　人家发泄一下情绪你就不爽快了，要爽快那你去住五星级宾馆。 如果你没钱，叫个快餐想享受大爷待遇的，还给送餐工脸色看的，建议你去撞墙。　　?　　如果你很有钱你想享受快递很好的服务，教你二个，一，指定顺丰，很值，性价比很高。二：如果你还嫌不够，自己寄快递的时候或者卖家寄快递给你的时候，除给那十来块钱快递费外，多付个一百两百的给快递员，叫他帮你把这个包裹最早一个送到收件人手上?，并且态度要超好，我相信这个是很容易办到的。　　?　　我们派件的时候经常都有收到发货方额外带的派件费，其中最有才的一个是附一张纸条：兄弟，这个件真很急，拜托你最早送到，敬上50块钱给你买水喝买烟抽，辛苦了！这个是我大客户的件，并且是对他很重要的一个件，拜托你早送，态度要好哟，嘿嘿。祝你派件永远不遇垃圾。
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　　顶起！
　　再顶起！
　　写这篇文的人只想到自己了，你不也想想人家也许也有人家的难处？！当然他文中的那个列子，不是没有，也有这样的人，以为自己是“上帝”，不得了了。可又不是每个人都这样！就拿我来说吧。　　有次我的快递到了，负责送快递的是韵达的人，给我打电话叫我去取件的个韵达的MM。当时我也是说让她送上来，可她也说她找不到路，叫我下楼自己去拿。我心想：我又不是住在马路边的，从我这里走下去，到你说的地方去拿，一个来回，一般人最快也要走20分钟。何况我当时还是一个病人呢！别说拿不动，（因为我那快递还是蛮大的，虽说不是多重。）就是走个来回，也蛮吃力的。曾经夏天的时候还走着走着突然昏迷过去！当时别人都以为我中暑呢。其实不是，都是因为这个病！　　那个时候正是我甲亢最严重的时候，全身没有一点力气，别说使力了，就是情绪激动一点，都全身发抖、头晕眼花。你还让我自己走这么远去拿？不过，我见她当时说话比较客气，也没计较这些，就自己去拿了。　　记得那天正下雨，我赶到她说的地点，取了快件之后，又走了一段路，才遇到一个三轮司机，然后打了个三轮回家。下了三轮后，还要爬几段石梯才到家，可我那时已经不行了，马上就要晕的感觉，只好打电话，叫家里人来接。当时就连那个司机都看出我不对劲了，说我怎么提这么一点东西就受不了？还说我一直发抖，莫不是生病了吧？还一个劲地让我快去医院检查。那个时候我还没有去医院检查，但其实症状已经很严重了。　　后来，因为家里有人来接，也没有发生什么。若是没有来接我，我就倒在那了。那次也还没什么。毕竟人都有自己的难处，我也知道送快递的人也很辛苦，也很体谅你们的工作。可人都是相互的，我为你设想，你也要为我设想，是不是？　　所以之后，我觉得韵达快递还是不错的。至少人家说话客客气气，也很有耐心。冲着这一点，就值得点赞了。而之后，我遇到的那个申通的快递，那真是天壤之别！　　那天我跟哥哥去泡了温泉，正在回家的路上，就接到了申通快递的电话。也是让我去取快件，因为之前我们才出门两三天去周边玩了一下，所以那天下午正赶上旅行回来。之前，我也是等了好几天，都不见申通送快递来，然而明明快件已经到了地级市三天了，可就没见他送来。一时间也不知道他什么时候才会送，因此，就出去玩了两天。谁知道，他到了第三天下午才送来。　　因为忘记带手机的充电器，因此，早在出门的第二天手机就没电了。后来，申通那人不是打电话叫我去取快件吗？其实我们一回家，换了身衣服，休息了会，就去出泡温泉去了，手机也不过只充了一会电。　　你想啊，本来我手机就没什么电。他一通电话打来，还JJYY个没完，才充的那点电都被他罗嗦完了。那人也很奇葩，打电话来说，一上来就语气很不好的质问，问我去哪了？说什么害他跑了好几趟都没人，耍他很好玩是吧？我当时就懵了，心想我耍你什么了？明明快件都到了三天了，我在家等你三天你不来，还有脸问我去哪里了？　　这还不算，之后那个人又是噼里啪啦一顿抱怨。我也没说什么，就一直听他抱怨，大不了我电话拿远点，也不想听你说些什么。反正，无非就是什么手机打不通啊，家里又没人接电话什么的。等他抱怨完了，他就说他现在在哪儿、在哪儿，让我快点过去。　　我听他说的那个地方，离我目前所在的位置还有一段距离。就对他说，让他等会，我正往那里赶呢。然后他就说，他还有其他事呢？让我快一些。我说我不正在往那里走嘛？他又口气很冲的催促我，还在电话里骂骂咧咧。我听他说的那些话，火气一下气也上来了。就说，你这个人怎么这样？然后就酱紫跟他吵了起来。　　吵到一半的时候，我手机就“歇菜”了。然后我还是朝他刚才说的地方走，等我到了那里，根本就没看见他人。不知道他人去哪了？然后我就回家了。到了第二天，他又打电话来，说我昨天挂他手机，害他等好久什么的，我彻底对他无语了！　　我就说我昨天去了，根本没看见他。他非说他在那里等我半天，我都没来。我懒得跟他争，就问你在哪？他说我挂他电话，他又等不到我，就以“快件异常”为由，把我的快件送回去了。我一听就又跟他争吵起来，就这样子，从此后，我就很讨厌申通了。
　　lz有毛病　　
　　楼主的话的确有些过分了，他没有为站在顾客角度考虑问题，　　光想着快递员的委屈了，很多时候大部分人要求送上门的确　　也是有自己原因的，不会无缘无故去冤枉人刷人的。　　今天我家来快递，明明我在厨房做饭，快递员进出就在我眼前，　　他说我家没有人，我上门取的时候，说你可以先打个电话，　　我这已经第3次上门取了，他说“走两步路就唧唧歪歪的，要不　　以后你有申通快递的就退件” 这不是故意气人的吗？　　我又没有说什么过激的话，所以很多问题要分两面看，　　不能一味的站在某个方面取看问题。　　沟通很重要，态度也很重要
　　TMD脑子有问题！　　快递就是一个服务业，你本事大你不要干。　　你要吃这碗饭，你就有责任把事情干好，你工作中遇到什么管我们鸟事，谁还没个不顺心　　现在你们这帮人态度差还有道理了！　　送个快递跟个大爷似的！还蹬鼻子上脸了！　　谁不尊重你们了！对于服务态度好的快递员我打心眼里尊敬！　　自己跟个二五六还在这里发帖子丢人现眼，滚你MA个蛋！
　　一个成熟的人看待问题，不会只看自己的角度，想要解决矛盾，得先改善自己，这是做人起码的道理，如果连这点都看不破，就别出来丢人现眼了。
　　这跟是不是快递员没关系
哪个职业没压力的
这是基本的做人待人的问题
和哪个职业无关
　　@牛腩饭吧
23:43:58　　顶起！　　-----------------------------　　工作起码的态度和责任，如果照你这么说 ，那环卫工人是不是天天更要抱怨咆哮，觉得不爽可以不去做快递员，快递费多少根我们用户有屁关系，行业的问题是你们自己的问题，就是因为这种工作态度和素质，才做不了更好的工作。抱怨社会么、?和和 ，某些快递员实在恶劣。最基本的尊重别人都做不到。就别出来给快递行业丢人现眼了！ 好的快递员多得是，活该你们这种赚不到钱。
　　楼主的话只说对了一半，你是站在快递员的立场上看问题的，是现在有的顾客很装B，装的不要不要的，以为我花钱了，你就得怎么怎么地，但是，大部分的顾客不是这样的。人心都是肉长的，对别人好就是对自己好。我在网上买东西，10回有8回，让我下楼取，我就纳闷了，怎么了？我买的东西不是大件的呀！也不重呀！我就在三楼，怎么不给送呀？如果是大件或者太重了，给我打电话，我直接说就放在一楼值班室就行，我回去自己弄上楼就行，这还不行吗？我也没难为快递员呀？还是你送的上一家人不怎么地，拿我撒气呀？今天在网上发的装光盘的PP袋到了楼下，直接要我下楼来取，大家看清楚是装光盘的PP袋，一包100个发了10包，能有多大呀？能有多重呀？我就在三楼，下单时地址写的很详细的，快递员到了，说找不到，我就问了，你找了吗？你上三楼找了吗？你到一楼就直接说找不到？刚才说了，现在网购10回有8回让你自己下楼取，我怒了，但是还是很客气的说：满烦你送到三楼，我在三楼等你。这不会再找不到了吧？哪知道那快递员上来说。我还以为你在楼梯口等呢！什么意思？嫌我没去楼梯口了迎接了？我想骂人呀可以吗？现在的快递就是惯得，越来越不像样了！你们说顾客没素质的时候，先想想自己的工作做到位了吗？就像这位，你们还送啥呀？到了直接给我打电话，我去你们快递货站取货得了呗！如果你工作到位了，人心都是肉长的，人家看你送货上门，累得够呛，都会说声谢谢或者辛苦了的，不是吗？我从来不为难快递员，知道干这个不容易，太累，但是有些快递员拿顾客的理解当成软弱了，到了给你打电话，下楼拿下货。不管东西大不大中不中，善良的人就下楼了，稍微不好说话的，他们再送。　　这不是惯得是什么呀？任何事情都得双面看，你就看到快递员不容易了，你想过绝大多数的顾客了吗？
　　我觉得你完全是为不负责任的快递员找借口，在你看来他就是一个包裹可能就值几块钱，但是对于收件人来说是期盼已久的宝贝。既然做了快递员就要负责任，不能因为你觉得钱少就不给客户送上门，你的这篇文章是对你工作不负责任的借口。
　　楼主，其实我可以理解你的心情，但是说句实话，你是真的只站在了快递员的角度了，而且只站在了不负责任的快递员的角度看问题了，不是我想估计刁难你，而是你分析的确实有问题，我完全可以说，你这是在给不负责任的快递员找理由隐瞒自己。　　其实我也是干服务行业的人，不瞒你们说，我是北京地铁公司的，我就是一名特别普通的站务员，每天受到乘客的抱怨远比快递员多了去了，而且北京地铁是一个公司体系，乘客举报我们比举报快递方便多了，一个电话96165，而且公司接到投诉会毫不犹豫的通知到站区，站区绝对不会向着站务，该罚罚，该扣扣，没什么可说的，可是你见过北京地铁公司有过一个站务员骂乘客的么？有一个站务员刁难过乘客么？敢有站务员看不起甚至欺负乘客的么？　　所以说，同样是服务行业，没什么可说的，既然选择了服务业，就注定要为人民奉献，为人民服务，这就是服务业的使命！　　（仅代表个人看法，不喜勿喷）
　　不喜欢你可以不做，觉得快递门店老板赚得多你可以去做老板，不要做快递员。为什么顺丰快递费贵？不是贵他们才有好的服务态度，是因为他们先做好了，快递费才高了。他们的服务态度值这个价。客户愿意去给。我看了你写的，感觉满满对工作的怨气，别说快递行业你做不好，别的行业都是一样，那如果你去做服务员，是不是有怨气了还要把火锅泼在客人身上。至少我从来没有看不起任何快递员，对于敬业负责任的，我寄件都会找他，没有哪份工作是事事如愿的，重要的是你用什么心态去做，任何工作都是一样，没有什么高低贵贱之分，但绝对不是你把工作的委屈和怨气发泄到你的工作和客户上，为什么顺丰永远是顺风，而你们一个快递只能拿几块钱，这就是差距，不要还给自己找借口
　　我也做了三个月快递，我深有体会，水都没时间喝，没时间上厕所，太他妈到烦躁了。本来我烟都戒了，最近又抽上了，所以我决定不干了，我承受不了，谈恋爱都没时间，我去你大爷的，不干了
　　资本从来到人间的那一刻，浑身上下每一个毛孔都带着血和肮脏的东西-《资本论》。唉！女人何苦为难女人。　　
　　楼主有病
　　写了这么多都懒得看！我只知道我都不敢给快点员打电话了！我来信息说快递已到却不见快点，打个电话第一个不理我又打一次说话声音大就像我是他的仇人。一副高高在上的样子天啦！我没有得罪他他为什么要这样子？？？我就撞着胆子问了下他快递吗？他说5-6天在送然后直接挂掉了。我现在有急事得走。快递没拿到住个公寓一天花60。这都俩天了！还是无音讯。电话也不敢打一个怕快递员骂我。O__O"…O__O"…我该怎么办？？？
　　噢！我今天去网店拿快递，只有我一个人拿快递，我站在门口叫了3分钟，7-8个快递员没一个搭理我！那时候是超级生气的，不给就不给，过了7天我去邮政申诉还不行？别跟我说什么快递员好累好苦。人要将心比心，别以为自己在一个乡下地方垄断快递就能为所欲为。你不体谅别人，就别怕别人投诉
　　我们这里是乡镇，快件都是自己去快递点拿，根本没有送到手里这一说，今天去韵达快递点拿，人家根本不予理会，再问我的货在哪里，人家直接怒气冲冲的吼，等一会，让你看她那副气呼呼的脸色，让你在旁边尴尬的继续等待，人家就是不给你找快件，后来还是她老公给找的，所以说什么垃圾人都有，坐着等着收钱，还要给我们这些给他们送钱的脸色看，所以说楼主的观点我不能全部赞同，偏颇了
　　他妈的韵达快递也是态度恶劣得很，也是不送货到指定地方，说什么摩托车不方便，那我让他先送完那些最后一个送我的快递，他也不干，我地址写的二楼吧台，我当时没在公司，他就是不给我送，打了总部电话也没卵用，谁能告诉我，我该怎么出下这口气，他们打电话过来还拽得很，说那你以后就不要寄我们韵达了美女，操他妈的
　　我想说我这么长时间从来没有享受过上门服务的，从来都是快递来了快递站点打电话去领的，近的要走10分钟，远的要走半个小时。态度好的我很尊敬，记得有一次我在当当买书，货到付款，因为老买书，所以看电话应该是同一个人给我送的，我要去大门口领，大概走了10分钟，天气热我就给人家买了根雪糕，大哥很客气的给我少收了2块钱，这样的快递员谁不喜欢。半个月前我毕业从学校寄行李两大包，总共50斤左右，寄的快捷，快捷在我家门口有服务点，我从学校回来就立马去云南玩了，快递在我出去4天后给我打电话，态度特别差，直接上来就说你这件太沉，放不了服务点，你今天必须来拿，第一次打电话就这样，我也一脸懵逼。从家走之前就给家里人说好了，快递到了就让他们帮我拿，我说现在我拿不了，我让别人帮我拿，也要下了班才能去，当时大概11点不到，然后他就一顿牢骚的话还扯着嗓子给我嚷。我一个姑娘家态度超级好，我说要不你先放在门口的店里，一会就有人拿了，他不行，还说了句来不来拿，不拿就直说，可我气蒙了，怎么协商都不行，最后直接把我电话挂了。明明有服务站点，为什么不能放在那呢？我也是没办法拿呀。最后我男朋友给他打电话协商的，我不清楚，总之最后还是放在服务站点了。今天拿快递是天天的，也是那种送货的车，我下去拿另外一个快递的时候我看这个也在派件，我就打电话给他问他在哪，因为一会不在这了，我想要不一起能拿了都拿了。他说他要4点多才到，我就回家了，我4点半多要出门，就在家等，我走了他5点多给我打电话，我只好给妈妈说让她下班5点半领，然后这个哥隔了10分钟又给我打了个电话说你来不来，我后面还有好多没送，要不就明天了，我说你能再等10来分钟吗？要不放在门口快捷或者圆通？他说不行，我说我现在真没法拿，他就特别生气那你也不早说，你要拿不了我就明天送啊！我明明2点多给你打过电话说过了，他就说你今天不拿了是吧？你还拿不拿了？！我说那你回去吧。他就挂了…有时候真心生气，我也不是故意不拿的？我也打过电话问过你是吧？快递员就算是再生气也要分人啊？又不是我故意得罪你了。现在我都不敢用那种只用车送没有服务站的了。?_? ...心塞
　　今天给一个客户干架了，敲门不回应，使点劲敲吧开门就说我有病，就这样吵起来了，还上来推我两拳，尼玛这忍不了，上去就是一个高鞭腿，踢死你个兔崽子。这家伙还跑回屋里拿家伙去了让我等着，拿个电棍要戳我，戳了一下三个血口子，妈的，上去就是拳打脚踢，往死里揍他，揍一顿也老实了，不逼逼了。单子照样得签收，碰到傻B客户，能动手就少逼逼！
　　写这篇文章的人你妈被猪草了是吧，把脑子都给操没了，你服务态度好点人家还会投诉你？吃饱了撑的？以后你亲妈被野狗操了，你还说是你亲妈勾引的野狗是吧
　　我就不相信你每天的工作都是一样忙
没有清闲的时候？什么工作不累？服务行业就是服务的
不想干可以不干
谁会无缘无故去投诉一个不认识的快递员
　　楼主请问你是只想到快递员了吗，我就呵呵了，我们这的韵达快递员，好声好气跟他说是急件，要用，他直接说急件也不会送，没必要拉着一百件货来只有一两个人取快递，再急也要一个星期后才送，这种快递员怕不是个败类吧，既然如此他就不该当快递员，他也在侮辱快递这份工作
　　不管哪个行业都不应该带着情绪工作，空杯心态才是成熟的表现
　　写这篇文章的人就是个傻逼，多少件快递员他们偷拆快递偷东西，或者素质低下得例子了，就是因为他这样的垃圾太多了，所以才拉低快递员的社会形象，客户说的本来就没错，人家的确付了邮费，没给钱快递快递公司能给他邮东西？他听了有什么不乐意的？我承认这个社会人们素质都参差不齐，但是几句争议你就偷偷把人家东西摔坏，什么玩意，你妈辛辛苦苦把你养大就养出了你这么个混蛋玩意儿？你的文章一直都只是埋怨你自己多累多苦，但是服务行业哪个做来容易，换而言之拿着买东西得客人平时工作中哪个又是容易的？你还好意思在上面发帖子呢，小心大家把你人肉出来拍死你！傻逼一个！活该穷一辈子！
　　楼主你的行为已经即将迈向违法犯罪了，竟然还不自知？　　本人是那种客客气气、从不主动欺人的人（人欺我我都不一定还击那种）。　　曾经就遇到一个极品变态渣滓快递员——百世汇通的！　　他态度恶劣到无法容忍，投诉了两次后，竟然违法犯罪起来！　　恶意事件如下：　　第一次：他语气特别嚣张地直接在大门口叫嚷名字（那个阴阳怪气的劲头，关键是从来没接触过他），让我出去取件（就一扇大门之隔）。我气他那种恶劣的语气态度，让他自己送过来（本来做着饭也走不开）。他威胁说给你扔地上了（好嘛，这是当我好欺呢），我准备不要了，我家小朋友却擅自跑出去拿了。　　我气不过，投诉了他。没成想这个变态还特嚣张地、肆无忌惮地打电话过来骂人，还威胁说别再用百世汇通快递！　　第二次：应该是同一个人，故意拖着件不送（卖家也帮忙催件），我就申请退货重拍了（换家了快递）。　　在我申请退货后（离家出行）的第二天，竟然故意给我送过来了（我已经退货成功了的情况下），还一副怪声怪气的语气打电话给我让我签收！我没好气的说我昨天就退了（快递公司还能不知道？）！　　这两次事件后，这个变态竟然做起了违法犯罪的事：将我的电话号码前添上恶心的前缀四处乱写！　　事件发生后，我赶紧报了警，得知死变态早已离职，逃离了此地（天网恢恢疏而不漏，看他能逃到何时）。　　这种人渣，为了一件自身引起的小事，就敢有这样的行为，那不定什么时候就会做出什么伤天害理、泯灭天良的事来！　　有些人，本身就是人格恶劣、素质低劣！！
　　嗯……怎么说呢。曾经吧，我对快递这个行业还是报有敬畏之心的。现在可能就像楼主说的一样？他们心态变了。最近一年里收到的快递，10个里面有6个不负责任的。不是快递没到就说到了，让你去收，要么就是没经过同意就把快递放到某个存放点。那么久以来也就京东让我觉得暖心的。每次这里的快递员都让人觉得温柔把，语气真的很好。最气的就是最近一次的快递，它并没有送到我指定的地点，相差了5个巷子。打电话过来语气特别暴躁，语速特别快。我下去收快递（因为相隔几条巷子所以自然没那么快）结果他过30秒一通电话催，越崔越暴躁，第三次直接骂我“不要了就直说，省的我在这里等”
我不知道他在我之前遇到了什么样的客户。但我也希望他不要把情绪带给其他无辜的人。情绪会感染，心态也会。
　　我说的是申通，快递员的名字叫胡博！电话是，没地方申诉，只好在这里控诉他了！　　话说昨天早上8点50，东西就到本地了，可是等了一天，电话都没人打一个，连派送信息都没有。结果人家是直接把东西扔物业了！且单号上写的是门卫签收！我晚上回来一看，急眼了，等了一天，以为他们今天不送了，这东西面都没见怎么就签收了？而且门卫那地方，很不安全的。半夜10点多了，我又穿衣服到门卫找，师傅说没见着。我是一夜没睡好，怕东西丢了麻烦呀！今天一早打电话给卖家，说明没见面东西，签收也不是本人签的。结果今天中午电话来了，一上来就劈头盖脸地教训我：东西不就在物业的嘛，谁让你到处找了！这反倒成我的不是了！我这里一说没接到电话，人家还不乐意了，偏说打了，还说是我说的让他把东西放物业了。证据呢？他那里有信息，我手机上根本没有。就是说，他可能打了一个电话，没等响一下，我这里根本没收到信息他就挂了，结果是他有信息我这里根本没收到。就是这样，人家直接给你东西扔那里不管了！这还不算，不容你分辩，上来就骂人，还威胁我说你这两件东西还要不要了？他有脾气还不能叫咱有脾气，还在电话里骂我：你嚎啥嚎？看你能得不轻！这样的快递员，是真想叫人骂娘！我买东西付他快递费还买了一肚子气！结果后来我找了几处投诉，不是电话忙，就是网站登录不上，还就是没处说理，难道说这样的恶人真的就没人管了！　　只好在这里公布下这人的电话，骂上一句：我CAO你妈的！
　　还有一句就是：客户的东西都是放物业的，是他师傅的时候就是这样教的，想当然的，认为无论打不打电话，你都应当到物业去取，难道他有什么不对吗？真他MA的！　　这样的快递员，让全国人民宠出毛病来了！　　再说一句：我们这里的物业，并不在我们小区里头。因为是一个物业管两个小区，物业是在马路对面还要走上好远的另一个小区里。　　咱这并没有叫你送上楼，我只请你给咱打个电话，送到小区门口，我到门口去拿。这都不行，同志们说说看，这快递员是不是也太过分了！
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