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用户名fjweicheng
阅读：1556回复：12
开发客户，客人动不动就说 send me samples, 该怎么办，求大神支招。
发布于： 23:26
本人入行两个月零三天，十足外贸菜鸟一枚。我们公司是做无纺布的。开发信，发出去后，客人有回复的一般都来一句，send me samples at 一大堆地址，然后加上一句 that would be nice. 这摆明了， 就要咱们给他送样品和付运费，请问这种情况该怎么呢？ 送，心疼啊，快递动不动几百，有结果还好，没结果，损失有点大啊。不送，又怕失去一个机会。该何去何从，求大神支招。
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外贸本科生
用户名weitek0769
发布于： 09:04
我工厂一般寄样品都是免费提供1-2pcs,客人付运费的，通常真的有意向的客人都不会计较说运费到付，而且这样还能排除一些想淘样品的客人，但是说的时候要注意语言的艺术，要说得我们免费提供样品，一般客人我们是不提供的，只能按零售价购买，（反正是说得他是他占便宜那样子），我也不知道对不对，只是每次我这样做，客人都会给我他们的快递账号，UPS,TNT,DHL,FEDEX那些都有。
12年专业生产EPE产品（大直径瑜伽棒，浮水棒，花园跪垫，多种多样，联系电话：6转817
外贸本科生
发布于： 09:05
先要地址 电话 邮编，问个快递费用让他付。他不付也没关系，至少你有了更多他的信息
发布于： 09:09
大多数时候，这样的都是骗子，逗你玩呢，仔细分析一下！
用户名fjweicheng
发布于： 09:14
：先要地址 电话 邮编，问个快递费用让他付。他不付也没关系，至少你有了更多他的信息 Do you have an estimate of the cost of shipping? I do not think samples are necessary at the moment if we will be paying the shipping costs. &Thank you though， &这是我问客人后他给我的回复，估计是套样品的
用户名fjweicheng
发布于： 09:17
：我工厂一般寄样品都是免费提供1-2pcs,客人付运费的，通常真的有意向的客人都不会计较说运费到付，而且这样还能排除一些想淘样品的客人，但是说的时候要注意语言的艺术，要说得我们免费提供样品，一般客人我们是不提供的，只能按零售价购买，（反正是说... 你们也是做无纺布的吗 把客户的快递账号 然后怎么办呢 货到付款？ 我们公司刚起步就我一个人在做，没有师傅， 所以不太懂啊，您可否详细解释一下？ O(∩_∩)O~
用户名fjweicheng
发布于： 09:18
：大多数时候，这样的都是骗子，逗你玩呢，仔细分析一下！ 是的啊 &要警惕
外贸本科生
用户名weitek0769
发布于： 09:20
：你们也是做无纺布的吗 把客户的快递账号 然后怎么办呢 货到付款？ 我们公司刚起步就我一个人在做，没有师傅， 所以不太懂啊，您可否详细解释一下？ O(∩_∩)O~ 我们不是做无纺布的，做外贸的方法都大同小异，拿到账号肯定是他同意货到付款才会给你账号的啊，我的公司也只有我一个人在做，以前有师傅带了一个月，后面的都得自己摸索，好好加油吧
12年专业生产EPE产品（大直径瑜伽棒，浮水棒，花园跪垫，多种多样，联系电话：6转817
用户名szacd
发布于： 09:36
有意向买的客户应该不会在意运费，否则值得考虑，
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_重天#
发布于： 10:38
要到付账号。跟客户说明白，样品免费，但是运费得他出。如果客户很痛快的给到付账号，说明还是有意向的，如果连运费都不愿意支付的，就是收集样品的，就算你免费给他寄过去，下单的几率也很小。个人拙见。
用户名fjweicheng
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
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发布于： 11:21
：要到付账号。跟客户说明白，样品免费，但是运费得他出。如果客户很痛快的给到付账号，说明还是有意向的，如果连运费都不愿意支付的，就是收集样品的，就算你免费给他寄过去，下单的几率也很小。个人拙见。 恩 你讲的很有道理 客人确实有给我一个什么UPS 和 FEDex的账号 叫courier number 请问这个是到付账号吗？
用户名fjweicheng
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 11:29
：有意向买的客户应该不会在意运费，否则值得考虑， 是的 没错
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 08:36
：恩 你讲的很有道理 客人确实有给我一个什么UPS 和 FEDex的账号 叫courier number 请问这个是到付账号吗？ 是到付账号，你按照他的账号填写面单，找你们合作的快递公司就OK。前提是那个快递公司能走这个件。
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Powered by我12年的外贸经历，自学外贸从菜鸟到雇佣老外（生存）
我12年的外贸经历，自学外贸从菜鸟到雇佣老外（生存）
我英文名字叫John Watson，2005年毕业于福州大学计算机系，在大学里没心思读书，前三年都在玩，打了两年的游戏，那时候玩网游RO（仙境传说）经常旷课，挂了好几科。到了大三下学期眼看着同学们陆续开始实习找工作了，我也有点着急了。
我对计算机编程一窍不通，对网络课还比较感兴趣。网络课的老师A是一个非典型性老师，比较和蔼可亲，无所不聊。课间的时候经常和同学们海侃，我也凑进去聊就混熟了。A除了当老师还有一个副业是做外贸，这是在课间聊天的时候我得知的。2004年有一天A在上课的时候和同学们说他想做网上购物项目，如果有兴趣的同学可以和他联系。我一听觉得这是一个好机会，因为我计算机成绩实在太差了，毕业想靠计算机吃饭肯定要饿死。趁着现在学校里面有时间可以学个手艺毕业了多个渠道。那时候所有人都不感兴趣，只有我下课就找A说感兴趣。A于是带我去了一个家居用品厂并且告诉我他在那里做外贸业务，然后介绍我给工厂老板，大家坐下来聊了一下关于我的工作内容和卖什么产品。老板给了我一些产品和价格，剩下的都靠我自己了。那时候网络购物刚刚兴起，比较大的平台就是易趣网（每笔交易收佣金），淘宝刚刚开始是免费的。于是我两个平台都放了一些产品，装修了一下店铺就开卖了。那时候很多人都是用平邮的，我经常要跑邮局去寄，价格还不错但是生意也不多，淘宝上连卖家都很少，经常是很多卖家互相买，很多人没有网购的意识。因为订单少工厂也没有什么库存，经常是工厂的样品间在做网购的订单，几个月下来虽然网店赚钱但是客户经常抱怨发货延迟，工厂也不想做了成本太高。我也不太想做了因为没货源。这时候A给了我一个发垃圾邮件的兼职工作，就是现在说的开发信。那时候国际B2B也是刚刚兴起不久。A通过商务部的同学弄了一些查找客户的贵宾卡，可以在网站上查找客户信息。还是发工厂的那些家居产品，一封垃圾邮件2分，图片和开发信自己编。于是我发挥计算机系手脚快的特长，一天平均发2000封开发信&，过了两天A找到我说我发的垃圾邮件效果不错有客人来询价和要样品并且付了样品费还给了我垃圾邮件的钱而且说我的眼光比他的好，垃圾邮件回复率挺高。我第一次觉得这生意比我开网店赚钱快多了，突然之间天地都变宽了。不过我并没有想到要去做外贸，只是觉得这条路是一个备选项。
转眼就大学毕业了，我想回家找工作，临走前A和我说如果找不到工作再回来给他工作。回家后找工作的艰难和我预料一样，当过电话营销，做过机械设备销售都是不成功，极度灰心在家妈妈也不给好脸色于是我打通了A的电话，A说来吧，养活你还是可以的。于是我又返回了福州，开始了我的外贸生涯。
A把我介绍到了另外一家家居工厂，A是股东之一但是并不常常来上班，我平时也很少见到A。那时候大学生去工厂上班比较少，我告诉自己说因为别人不来我才有优势。我唯一的资源就是一台电脑，除了发垃圾邮件就是帮A跟踪订单还有维护工厂的网络。工厂也没什么产品上的特点，质量也一般般。我平时除了跟踪订单就是上福步自学外贸知识和下车间了解所有的材料，价格以及价格计算方法。工厂的老板B看我也挺爱学习，各种关于工厂的知识都教我。我意识到我存在的唯一价值就是为工厂带来订单，客户就是我的饭碗。于是我开始努力的寻找客户。
A基本上不来工厂，订单都给我跟踪，从下单到安排出货都是我做。我没有退路，知道这份工作就是我的未来，做的比较认真没有什么错误，A把报价和单证以及日常和国外客户的通讯全部交给我，他只负责管钱。我在高中的时候就有英语底子，在工作中一边学习英语，一边学习外贸的流程，一年内就能独当一面了。
工厂没有去交易会也没有付费网络平台，我按照老方法发垃圾邮件和在各大免费B2B平台上面发布自己的产品。我的第一笔订单是进工厂三个月后成交的，客户来自于垃圾邮件。进入工厂两个月有一个意大利的客户回复了我的开发信，并且在信中给了一系列产品的目标价，广东的供应商做不到，如果我可以达到就可以拿到订单。我打开表格请工厂的核价师傅一个个的研究，有的做的到，有的做不到，如果都下单给我做不亏本。我脑子里面有一个念头就是不管公司是否亏本我都要接这个订单，我做业务的先斩后奏，老板在公司没有客户的情况下必须答应。我笼统回复意大利客户我能做到约他到福州面谈。
老实说我接到C电话的时候我都忘了英语怎么发音，紧张的发抖。本来口语就比较差，碰到一个有意大利口音的那就更是考验听力了，恨不得把手机塞耳膜里面听。一路上也说不出几句话，我自己都觉得自己的英语听着变扭，到了工厂聊了一会紧张感才消除。具体的谈到每个产品以后C才知道上当了，不是每个产品我都能做到目标价的，我解释说我以为是全部下单给我，我有的赚有的亏总体还是能做的。不过客户被我骗来了，他表示还是有收获的，可以考虑把我能做的下单给我。C回到意大利后一个月通过广州的贸易公司下单给我，不出所料基本上全部下给我了。我在工厂地位大增同时信心也增加了。第一单做完以后他给了了新款式，我趁机增加了一点报价让工厂有点利润，C开始下长期订单，每个月出货。真的是印证了福步上说的老外有需求，我们有物美价廉的商品，总会有成交。
第二个客户D也是意大利的来自于免费B2B平台EC21，大约是到工厂6个月后。这个客户看到了我在上面发布的产品主动联系我问类似产品的价格。我看到他需要定制产品还要打上他的LOGO，我觉得客户是品牌商接受价格能力比较强，于是定了一个比较高的价格。没想到报过去他根本不还价然后叫我报别的产品，我看到数量比较少于是价格也更高。他后来说他在意大利开工厂有样品给我让我照着一模一样的做，我收到他寄来的样品做了仿制的样品寄给他，很快他就下了2个HQ给我。我到现在都没有打过电话以及见过D，我挺遗憾的，虽然我后来去过意大利，但是回想当时真的考虑不周。
第三个客户E来自于垃圾邮件。因为我感觉工厂的产品在意大利挺好卖的，于是我特别找了很多意大利的公司来发垃圾邮件。这次效果非常好，三天我就找到一个回复我邮件的，还有要做我意大利产品代理的。那时候工厂连个目录都没有，产品也都不像样，我也不会PS图片。做代理帮我推荐给超市抽佣金的那个意大利公司我就PASS掉了，直接盯住E客户，因为他明确告诉他在中国每个月买某个特定产品一个HQ，叫我报价。我比较了解行业报了一个相对低一点的价格。来回了几个邮件关于产品细节的，一周后就收到订单的信用证。
在第一年里面我对产品认识深刻，凭借价格优势建立了和客户的联系。但是对于同行的价格水平，行业现状以及对于客户的认识基本是0，完全不知道同行的那些大客户哪里来的. 我想很多菜鸟都像我那时候一样想不了那么远，也没有人指导他们，完全就是野蛮生长，物竞天择。我当时能活下来完全就是靠着背水一战的决心以及我第一天工作就把自己当工厂老板了吧。
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