小区物业的职责范围到底包括哪些

物业办的职能是什么能管理物业公司的哪些行为
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物业管理(property management),是指物业管理企业受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。   物业管理的起源   业界一般认同的观点是,物业管理是一新兴行业,在我国仅有20年左右的发展历史,首先发端于沿海发达城市,逐步向内陆地区延伸,在国外,物业管理已经有一百多年的历史。   从国外物业管理的起源来看,近代意义的物业管理起源于19世纪60年代的英国。1908年,由美国芝加哥大楼的所有者和管理者乔治·A·霍尔特组织的芝加哥建筑物管理人员组织(CBMO——Chicago Building Managers Organization)召开了第一次全国性会议,宣告了全世界第一个专门的物业管理行业组织的诞生。   从国内的物业管理的起源来看,从19世纪中叶到本世纪20年代,是旧中国房地产业萌芽和初步发展的时期。在这个时期,上海、天津、武汉、广州、沈阳、哈尔滨等城市建立了许多八九层高的建筑,在上海,出现了28座10层以上的高层建筑。在当时的房地产市场上,已经出现了代理租赁、清洁卫生,保安服务等专业性的经营公司,这些专业公司的管理方式正是我国物业管理的早期形式。   20世纪80年代初,随着我国改革开放的国策实施,市场经济的产物之——物业管理才由香港引入。深圳是公认的我国物业管理的发源地,在我国物业管理的进程中,创造了无数个第一,深圳物业人是我国物业管理的先行人和推动者,时至今日,深圳的物业管理在国内仍然是高水准的,其管理概念和实践经验仍然值得效仿和推广。标志性的事件有:   日,深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳物业管理公司正式成立,开始对深圳经济特区的涉外商品房实行统一的物业管理,这是我国国内物业管理迈出的第一步,标志着这一新兴行业的诞生。   日,深圳成立了国内首家物业管理协会;1994年深圳市颁布了《深圳经济特区住宅区物业管理条例》。   1994年4月建设部颁布了33号令,《城市新建住宅小区管理办法》,明确指出:“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式,由物业管理公司统一实施专业化管理”。   日,我国第一部《物业管理条例》正式施行,对规范物业管理,维护业主和物业管理企业的合法权益,改善人民群众的相关信息和工作环境,提供了重要的法律依据。   一、其基本内容按服务的性质和提供的方式可分为:常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。   (一)是常规性的公共服务,主要有以下几项:   ①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;   ②房屋设备、设施的管理;   ③环境卫生的管理;   ④绿化管理;   ⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作;   ⑥车辆道路管理;   ⑦公众代办性质的服务;   (二)是针对性的专项服务:   ①日常生活类;   ②商业服务类;   ③文化、教育、卫生、体育类;   ④金融服务类;   ⑤经纪代理中介服务;   ⑥社会福利类;   (三)是委托性的特约服务:   物业管理企业在实施物业管理时,第一大类是最基本的工作,是必须做好的。同时,根据自身的能力和住用人的要求,确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容,采取灵活多样的经营机制和服务方式,以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作,并不断拓展其广度和深度。   二、物业管理在我国   在我国,物业管理的发展主要基于四个方面的因素:   (一)是住宅建设的迅猛发展,大量住宅小区的投入使用,要求除了对房屋进行维修外,还必须对附属物、设备、场地、环卫、绿化、道路、治安等进行专业化管理,以保持新建小区的完好,发挥其整体功能和综合效益。   (二)是随着住房制度改革的逐步深化,原有的房管体制已完全不能适应,而物业管理从体制上克服了房改后形成的多个产权单位多头、多家管理,各自为政、扯皮推诿等旧管理体制的弊端。   (三)是随着市场经济体制的逐步确立,政府对住宅环境、社区服务直接负责的办法,已经不能适应形势的变化,一个由业主自治与物业公司专业化管理结合,由物业管理企业实施经营型管理和有偿服务,使管理得以以业养业、自我发展、良性循环的新体制日益显示出其优越性。   (四)是人民群众生活水平的不断提高,对居住环境和社区服务的更多的关注,使得物业管理的好坏已经成为居民选购住房考虑的重要因素,物业管理为越来越多的人所接受。   正是因为以上这些因素,决定了物业管理作为一个新兴的产业其备受关注的程度和可能产生的体制上的矛盾及利益上的冲突。 物业管理师指按照物业管理服务合同约定,通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域环境卫生和公共秩序,为业主、使用人提供服务的人员。 [编辑本段]资格等级   物业管理员   助理物业管理师   物业管理师   高级物业管理师 [编辑本段]职业背景   近年来,物业管理作为新兴服务行业在我国迅速发展,新建物业管理公司不断崛起。日国家颁发的《物业管理条例》第33条规定“从事物业管理的人员应当按照国家有关规定,取得职业资格证书”。第61条规定“物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为,处5万以上20万元以下的罚款;给业主造成损失的,依法承担赔偿责任。”日河北省《关于全省国有企业分离办社会职能工作的实施意见》中规定:“企业职工住房管理机构应与生产经营主体分离,组建具有独立法人资格的物业管理公司,独立经营,自负盈亏”。因此,从业人员都必须接受相应培训,通过职业鉴定取得国家职业资格证书后,方可就业上岗。 [编辑本段]培训对象   各地市房地产开发公司、物业管理公司、单位房管部门、社区从事物业管理的人员,或准备从事物业管理的人员. [编辑本段]申报条件   一、助理物业管理师:   1、本科以上或同等学历应、历届学生;   2、大专以上或同等学历并从事相关工作一年以上者;   3、中专以上或同等学历并从事相关工作两年以上者。   二、物业管理师:   1、已通过助理物业管理师级资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作一年以上者;   2、研究生以上或同等学历并从事相关工作两年以上者;   3、本科以上或同等学历并从事相关工作三年以上者;   4、大专以上或同等学历并从事相关工作四年以上者。   三、高级物业管理师:   1、已通过物业管理师资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作三年以上者;   2、研究生以上或同等学历并从事相关工作四年以上者;   3、本科以上或同等学历并从事相关工作五年以上者;   4、大专以上或同等学历并从事相关工作六年以上者。 [编辑本段]项目概述   物业管理在中国发展迅速且前景广阔。为促进行业健康发展,明确规定物业管理从业人员必须持证上岗,同年9月1日,该条例开始实施,这标志着我国物业管理工作步入了新的发展阶段,进入了高效、法制、规范的高速发展新时期
物业管理要实现对社区服务的社会化、专业化、市场化,建立高效、周全、便利的服务体系,使业主获得优美居住环境同时,也能享受到优质服务,这需要从业人员具备良好的综合素...
物业是为业主服务,收取业主支付服务费用的企业; 2、为什么现在的物业总是搞不清楚自己的定位,这是有现实环境制约的; 因为大部分物业都是由房地产开发企业组建的,在...
房屋管理部门,即房地局。新设立物业管理企业申办资质条件:
1、具有工商营业执照;(依据:《物业管理企业资质管理办法》(建设部令2004年第125号)第六条);
1、我是开物业公司的,我了解一些;
2、首先要进行工商注册,这与注册其他公司没区别的,但注册资本最少要50万元的,不然办不了资质;具体工商注册需要什么东西你要到...
成立物业管理企业要符合公司法的要求,到当地工商部门领取营业执照,到当地房地产物业管理部门申请办理企业物业管理资质证书,二者齐全了,就可以对营业了.
答: 这家公司采用的值销倍增的模式运作的,值销是未来的趋势,做值销要解决好人脉和学习培训两大方面就很好做了,现在做什么事都要人脉,在这方面,问下专业老师吧,听说奋搏老...
答: 信托合作理财计划原则上是可以投资非上市公司股权的 信托类理财产品是指由银行发行的人民币理财产品所募集的全部资金,投资于指定信托公司作为受托人的专项信托计划。目前...
答: 企业并购一般不外乎扩大市场份额、排挤竞争对手、提高利润率、分散投资风险、争取某个品牌等等
答: 一般分为两种 一种是操盘手 工作就是在电脑上买卖 一种是类似于销售的 就是找客户注入资金
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小区物业主要干什么?小区物业职责介绍
来源:搜狗问问&|& 10:24&作者:搜狗小雯&编辑:林小威
小区物业主要干什么?
一、常规性的公共服务 常规性的公共服务是指物业管理中面向所有业主、使用人提供的公共性的管理和服务工作,为的是满足全体业主、使用人共同的服务需求,内容通常在物业服务合同中作具体约定,目的是为了保证物业的完好与正常使用,维持人们正常生活、工作秩序和物业良好的环境。 以住宅小区的物业管理为例,常规性的公共服务大致包括以下内容:
(一)房屋管理服务(二)房屋装修管理服务(三)物业共用设施设备管理服务 (四)环境清洁卫生管理服务(五)绿化管理服务 (六)安全管理服务包括物业管理区域内的治安防范、消防管理和车辆管理三大方面。(七)文化、娱乐服务(八)其它同时惠及全体业主、使用人的服务
二、针对性的专项服务 针对性的专项服务是物业管理企业为改善和提高业主、使用人的工作和生活条件,提供满足部分业主、使用人特殊需要的各项服务。通常是物业管理单位事先设立服务项目,并公布服务内容与质量、收费标准,业主、使用人需要某项服务时,可向物业管理单位提出需求,双方按服务内容协商服务质量和收费标准, 专项服务的主要内容有: 1.代办类服务,如代缴水电费、煤气费、电话费等; 2.高层楼宇的电梯管理,外墙清洗等; 3.一般的便利性服务,如提供室内清扫、维修、装修等服务等; 4.其它一定比例住用户固定需要的服务。
小区物业职责介绍
小区物业主要职责是:对安全秩序,环境卫生,绿化维护和公共设施设备的维修保养,如果物业服务不到位要投诉,一是业主委员会,二是街道社区,三是房管部门,四是新闻媒体
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物业管理涉及法律法规有哪些 物业管理的主要职责是什么
我是一家物业管理公司的负责人 想问一下物业管理涉及法律有哪些 物业管理的主要职责是什么
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1、遵守物业中心各项规章制度,履行工作职责,对待工作主动认真,服务态度热情周到。搞好同志间团结,顾全大局,按时节点完成各项维修任务。 2、日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系。3、零星维修材料采购、入库、领用严格遵循中心的有关制度,把好数量关、质量关,增收节支,杜绝浪费。4、配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转,建立正常用水、供水、排水管理制度和记录。5、建立高压配电房巡视制度,每天巡查两次,每月细查一次,半年检修一次,并做好记录。6、切实做到持证上岗,遵守操作规则,保证二十四小时有人值班制度,发生故障及时解决,保证水电正常运转。7、各维修点、工场间清洁,工具、物品堆放整齐。安全生产,文明维修。8、主动上门征询听取业主意见,做好日常及时率和满意率的统计,发现问题及时向部门经理反映,并妥善解决。9、完成领导交给的其他任务。参考二:1、在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。4、协调主任送发物业管理方面的文件。5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作 的发展出谋划策。8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。10、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。13、完成办公室临时交办的工作。物业管理员岗位职责 1.在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。4.协调经理送发物业管理方面的文件。5.参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户(业户)投诉。7.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。8.完成经理交办的各项任务。四、物业管理文员岗位职责1.向部门经理负责,主持办公室全面工作,严格执行经理各项指令,有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。2.负责安排公司各类文稿的草拟,审核工作,有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况,及时发现问题,提出整改意见,落实奖惩制度。3.加强与各部门的联系和沟通,对工作中的具体问题不扯皮推诿,有权协调各部门工作运作和人际关系。4.加强业务学习,提高能力,促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化,有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。5.恪守保密原则,督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理,严格会议制度,增强保密观念,凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等,无权传播。6.从节约出发,审批各部门办公用品的购置。三、物业管理部经理岗位职责1.以身作则,调动员工积极性,保质、保量地完成各项工作。2.检查、监督大厦红线范围内的道路,绿化等公共区域地面清洁。3.热情接待业户,及时处理顾客对服务的投诉,并做好记录。4.定期对本部门员工进行培训和考核工作,不断提高员工的业务水平和服务质量。5.协调本部门与各部门的关系,合理调配人力和物力资源。6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作,并控制其合理的使用,协助仓库管理员合理贮存和使用保管。7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。8.上级领导交办的其他临时任务。二、物业经理助理岗位职责1.协调经理完成本管理处的各项工作。2.认真完成所分管的各项工作。3.当经理不在时,经理进行工作。4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。5.遵照劳动部门人事有关规定,在公司编制计划,按程序办理管理处招、调员工的事务工作,对部门中的私招滥雇行为进行处理。6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。7.有权处理分管工作范围内的突发事件。8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。一、物业经理岗位职责1.全面负责对所的物业实施一体化综合管理,贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系,完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。3.负责检查、监督各项制度的执行情况。4.合理调配人员,协调各岗位的分工协作,责任到人,同时关心员工生活,确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。5.负责所管辖物业的装修审批,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火工作。6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系,便于开展各项工作。7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。六、物业商务管理员岗位职责1.负责大厦业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。3.按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。6.完成办公室临时交办的工作。七、物业清洁员岗位职责1.负责本辖区的清洁卫生工作。2.负责公司及管理处业户的服务工作。3.负责大厦各区域的垃圾收集工作。4.完成领导交办的其他工作。
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