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今天给华联商厦打电话投诉他们超市，接电话的一听我说投诉，立马语气就变了，特别严肃的说，先生，请问你投诉什么呢？我义愤填膺的说，我投诉你们负责超市外面放歌的！接待说，为什么呢？我们太大声了吗？我很生气的说你们天天放歌敢不敢换几首歌，天天这几首歌循环播放我听的够够的！！那个妹子立马就笑了说，我们这里规定只能放今年的歌，。我说那你们找点新歌啊，天天听这几首歌我特么都会唱了！！！那个接待妹子赶紧保证换歌，。。我这才继续躺在床上开心的听新歌了，，。
前两天刚发过一次，
泰和那边的华联？
平舆的路过。。华联真心不行，太坑爹了
你没多重吧？
平舆的路过
我也是平玉的，
没钱也任性
屌丝的世界，你永远不懂！
我已无力吐槽~
超市门口趴在一张被子上前面放个破罐的原来是你！
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超市出现问题产品怎么投诉怎么赔偿
超市销售问题产品，非食品类可以投诉到超市客服部，也可以投诉到工商局，或者12315消费者投诉热线也可以。超市销售问题食品，如果是广告问题，可以投诉到工商局。质量问题，投诉到食药监局，也可以在超市客服部进行投诉。消费者投诉热线12315和食品安全热线12331都可以进行投诉。非食品类问题产品的赔偿，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，是购买金额的三倍，最低500元起。食品类问题产品的赔偿，按照《中华人民共和国食品安全法》规定，是金额的十倍，最低一千元起。另外，食品类问题产品如果导致消费者的健康问题，可以选择损失三倍的赔偿。举例说：消费者吃到变质食品导致住院医疗费合计五千元，而购买该食品花费50元。受害者可以不选择最低一千元赔偿，可以选择损失三倍赔偿，就是医疗费五千元的三倍，合计一万五千元的赔偿金额。
采纳率：97%
来自团队：
可以拨打12315进行投诉索赔，也可以直接向消费者协会投诉索赔
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。超市如何巧妙的解决顾客投诉？
　 &巧妙解决顾客投诉，重视顾客情绪是关键。
　　案例：某日，在某超市，顾客服务中心接到一起顾客投诉，顾客说从我超市购买的“晨光”酸牛奶中喝出了苍蝇。
　　投诉的内容大致是：顾客李小姐从我商场购买了晨光酸牛奶后，马上去一家餐馆吃饭，吃完饭李小姐随手拿出酸牛奶让自己的孩子喝，自己则在一边跟朋友聊天，突然听见孩子大叫：“妈妈，这里有苍蝇。”，李小姐寻声望去，看见小孩喝的酸牛奶盒里(当时酸奶盒已被孩子用手撕开)有只苍蝇。李小姐当时火冒三丈，带着小孩来超市投诉。正在这时，有位值班经理看见便走过来说：“你既然说有问题，那就带小孩去医院，有问题我们负责!”顾客听到后，更是火上加油，大声喊：“你负责?好，现在我让你去吃10只苍蝇，我带你去医院检查，我来负责好不好?”边说边在商场里大喊大叫，并口口声声说要去“消协”投诉，引起了许多顾客围观。
　　该超市顾客服务中心负责人听到后马上前来处理，赶快让那位值班经理离开，又把顾客请到办公室交谈，一边道歉一边耐心地询问了事情的经过。询问重点：1、发现苍蝇的地点(确定餐厅卫生情况);2、确认当时酸牛奶的盒子是撕开状态而不是只插了吸管的封闭状态;3、确认当时发现苍蝇是小孩先发现的，大人不在场;4、询问在以前购买“晨光”牛奶有无相似情况?在了解了情况后，商场方提出了处理建议，但由于顾客对值班经理“有问题去医院检查，我们负责”的话一直耿耿与怀，不愿接受我们的道歉与建议，使交谈僵持了两个多小时之久，依然没有结果，最后负责人只好让顾客留下联系电话，提出换个时间与其再进行协商。
　　第二天，超市负责人给顾客打了电话，告诉顾客：我超市已与“晨光”牛奶公司取得联系，希望能邀请顾客去“晨光”牛奶厂家参观了解(晨光牛奶的流水生产线：生产――包装――检验全过程全是在无菌封闭的操作间进行的)，并提出，本着超市对顾客负责的态度，如果顾客要求，我们可以联系相关检验部门对苍蝇的死亡时间进行鉴定与确认。由于顾客接到电话时已经过了气头，冷静下来了，而且也感觉超市负责人对此事的处理方法很认真严谨，顾客的态度一下缓和了许多。这时超市又对值班经理的讲话做了道歉，并对当时顾客发现苍蝇的地点――(并非是环境很干净的小饭店)，时间――大人不在现场、酸奶盒没封闭，已被孩子撕开等情况做了分析，让顾客知道这一系列情况都不排除是苍蝇落入(而非牛奶本身带有)酸奶的因素。
　　通过商场负责人的不断沟通，顾客终于不再生气了，最后告诉商场负责人：他们其实最生气的是那位值班经理说的话，既然商场对这件事这么重视并认真负责处理，所以他们也不会再追究了，他们相信苍蝇有可能是小孩喝牛奶时从空中掉进去的。顾客说：“既然你们真的这么认真的处理这件事，我们也不会再计较，现在就可以把购物小票撕掉，你们放心，我们会说到做到的，不会对这件小事再纠缠了!”
　　反思：重视顾客情绪
　　处理顾客投诉是非常认真的工作，处理人当时的态度、行为、说话方式等都会对事件的处理有着至关重要的作用，有时不经意的一句话都会对事情的发展起到导火索的作用。我们对待顾客投诉的原则是：软化矛盾而不是激化矛盾，所以这需要我们投诉处理的负责人要不断提高自身的综合素质，强化自己对于顾客投诉的认识与理解，尽量避免因自己的失误而造成的不良后果。
　　借鉴：巧妙解决投诉
　　负责该投诉事件的负责人在此处理过程中有许多值得我们借鉴与学习之处：
　　沉着：在矛盾进一步激化时，先撤换当事人，改换处理场地，再更换谈判时间。
　　老练：先倾听顾客叙述事情经过，从中寻找了解有利于商场的有利证据，待顾客平静后对此向其进行客观的分析。
耐心：在谈判僵持后，不急不燥，站在顾客角度为顾客着想去解决问题，且非常有诚意，处理方式严谨认真。消费不满10元 超市拒绝刷卡？银联：消费者可以投诉_网易新闻
消费不满10元 超市拒绝刷卡？银联：消费者可以投诉
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近日，郑州市民黄先生拨打东方今报热线电话，称他在某超市刷卡结账时，被告知消费要在10元以上。东方今报记者调查发现，郑州不少商铺都设有此类“最低消费”。对此，中国银联表示，刷卡结账时商家不应设置最低消费金额，否则消费者有权对商家进行投诉。□东方今报记者&夏萍/文首席记者&张晓冬/图【投诉】10元以下商品&刷卡结账遭拒12月22日，郑州市民黄先生报料，他在小区附近某超市买了一瓶4.8元的洗洁精，准备刷卡结账时，收银员却称：“我们有规定，10元以下的金额不能刷。”“刷卡结账咋还设最低消费？这是法律规定的还是商家自己定的？我认为很不合理。”黄先生十分不解。无独有偶，郑州市民韩先生也曾遭遇刷卡结账时被索要手续费的情况。韩先生称，几天前，他在位于郑州市东风路与文化路交叉口附近的某电子产品商场看中一款售价10750的摄像镜头，当刷卡结账时，却被店铺服务员告知“刷卡要另付50元手续费”。韩先生愤愤不平：商家既然提供POS机刷卡业务，为什么手续费要让消费者来承担？【调查】部分商铺刷卡结账设最低限额为此，12月22日，东方今报记者先后来到郑州市农业路、花园路、二七路、商城路上的几家规模较大的超市以及一些小型超市“一探究竟”。结果，在4家大型超市内顺利刷卡消费10元以下的物品，而在一些小型门店超市或社区超市内，收银员提出了最低消费10元或30元的要求。随后，记者来到郑州市东风路与文化路交叉口的某电子产品商场。在一家售卖某品牌镜头的店内，记者试图购买一款镜头，并询问付款方式。“付现金吧。你要是刷卡的话，得额外给50元手续费。”该商店的胡老板说。“为啥手续费由我来付啊？”记者问。“现在安装POS机都是0.78%的利率，你刷卡100元，我们得承担七毛八。一个镜头最低也得1万多元，那我们需要承担七八十元的费用。”“卖得多了，一天光手续费就得两千多元。”胡老板透露，“基本每家商场都是这‘规定’：刷卡可以，手续费你自己承担。”接着，记者又走访了郑州市南阳路、东风路、健康路、黄河路的一些临街商铺，发现只要是私人店铺，都设置有或低或高的刷卡“门槛”。刷卡付款无“最低门槛”&消费者可投诉维权河南豫和律师事务所律师李瑞丽表示，商家对刷卡消费设置最低额度的行为侵犯了消费者的权益，可以认为是“霸王条款”。消费者如果不满这种行为或因此与商家产生纠纷，可向工商或中国银联等部门反映。
东方今报记者向12315咨询，工作人员称，目前对刷卡事宜没有明文规定。但选择现金还是刷卡消费，这是消费者自己的权利，超市无权替顾客选择。记者又致电中国银联客服热线95516，工作人员表示，中国银联没有设置过银行卡最低消费门槛，商家设置这样的刷卡消费限额是违规的。如果遇到商家设定刷卡限额拒绝小额刷卡消费或者向消费者索要刷卡手续费，消费者可以向银联投诉。银联方会对投诉作详细记录并认真调查，发现属实即会对商户进行处理。DF线索提供人&黄先生（稿酬50元）
(原标题：消费不满10元 超市拒绝刷卡？银联：消费者可以投诉)
本文来源：东方今报
责任编辑：王晓易_NE0011
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如何投诉： 　
当前位置: &
投诉物美超市 工作人员服务态度问题
投诉物美超市 工作人员服务态度问题
期 ： 13:58:45&& 来源：315热线网
今早到物美超市买月饼，我和老公精心挑选了4到5百块钱的月饼，买的过程中并无问题，因其中有个稻香村的月饼盒里有一个比其他小包装盒稍大一些的包装盒，我老公说了一句这里头这个月饼大，这很正常嘛。买完走人，还没出超市我突然想起还有东西要买，于是回头去买，刚才卖我们月饼的店员没注意到我又回去了，他在那里大谈说：“刚才买月饼的那两个傻子买了东西还不知道，还说这里头装的是大月饼。”他周围的几个店员在那里大笑。我听到了很不是滋味，小小的一个超市，几乎摆在面上的月饼我们都买了，难道在这里消费我们反倒成了傻子？我没有当场去质问他。不想和没有素质和职业道德的人吵架。回到家，我赶紧打开月饼盒，其实里面装的就是一个大月饼。我真的无语，原来他不光没有职业道德还对自己出售的产品一无所知，仅凭自己的主观猜测就骂消费者是傻子。对于我和我老公受到的这种莫明的不尊重，我不得不对物美提起投诉，也算是一种提醒，请对员工的职业道德和职业素养好好的培训一下，如果消费者都成了傻子，还有几个不傻的会去消费呢？也请那些笑嘻嘻让顾客买完东西，顾客一走就马上变脸开骂的服务人员好好反省一下。
特别声明：上述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！
投诉编号：Rx40750
投诉人名：冉女士
投诉类型：
产品(*公司)名称：月饼
投诉处理评价打分必须在投诉处理完毕后才能进行
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&&&&物美？哪美！那有的员工职业道德简直不如刚懂事的小孩。我在物美就看见一个员工骂顾客，太可恶。要是敢骂我，我就
他骂我妈哪，我就就打他***那！【IP为 61.160.*.* 的网友】
发表日期： 17:41:40&&&&我家电磁炉修了一个半月了，也没有修好，物美还有没有信誉度啊。黑店，三天之内在不修好。我就要让物美在电视上曝光【IP为 61.160.*.* 的网友】
发表日期： 19:13:39&&&&不是东西就会欺负外地人【IP为 122.113.*.* 的网友】
发表日期： 9:55:32&&&&就是?一帮无能、不把顾客的生命看在眼里、、、、；；；开车就跟飞一样‘’‘’‘’【IP为 122.113.*.* 的网友】
发表日期： 9:52:31&&&&今天上午特意去新街口物美超市，没想到他们竟然存在欺诈，我用IC卡购买东西，告诉我卡回收十元钱，我说可以，结账的时候依然多收我十元钱，我回家一算，多扣我10元钱，给他们客服打电话，客服说打收银台电话，我打了3次，电子话务员来回转，最后没有人接电话，电话自动断了，真缺德，我有四张500的物美IC卡，原来没注意，这次看清单才发现，该去哪申诉？我的小票都留着呢！客服，收银【IP为 221.223.*.* 的网友】
发表日期： 12:46:21&&&&强烈期盼物美倒闭关门【IP为 219.142.*.* 的网友】
发表日期： 15:05:03&&&&投诉物美中关村店，恶意敲诈顾客钱财。【IP为 219.142.*.* 的网友】
发表日期： 12:20:52&&&&今天我去天津市南开区***胡同那的物美超市买东西，我们都结完帐了，没有买袋子，因为我们以为自己有带子，结果由于时间感，到楼下发现要买个袋子，结果我一人回去买提袋，到了二楼我还问了保安人员我没存包就这样进去买个袋子行莫，结果保安人员说进去吧，我在二楼本想图进点就问二楼收款处有无带子卖，结果收款员以为我没买东西就告我没有，结果我去了3楼，到了三楼买完袋子出口时我的跨包突然响了，有工作人员就翻看包包，都看完了我说没有了，他们也看没有了还不叫我走，于是我和他们吵起来了，当时有人在看，试问没有拿东西，好多看热闹不了解情况的人看到了你的面孔肯定会认为拿东西了，结果我报警了！多气人吧！损害名誉权了！！！【IP为 123.150.*.* 的网友】
发表日期： 22:22:40&&&&投诉！我想把找来的就纸币五角钱换成盒子里很新的硬币，于是向收银员要钢G儿，她特乐意给了，因为除了爱好者没有人想要。却给我一个又旧又脏的。我特温柔地要求换一个，她说没有。我说我看见里面有新的。便不理我了，后见我没走，凶了吧唧地说我没看见，没有就没有。哼！我那么笑脸相迎，却是这张令人恶心生呕的臭脸。什么服务态度啊！投诉投诉！【IP为 61.160.*.* 的网友】
发表日期： 17:50:29&&&&我也要投诉物美！今天我看到收银台那个收银盒子里有一两个特别新的五角钢G儿，看到某个收银员给的五毛纸币【IP为 61.160.*.* 的网友】
发表日期： 17:38:17&&&&那天去通州的一家物美超市购物，在交费时，那个收银人员居然不知道商品售出状况。还理直气壮的告诉我她没有培训上的岗。还是一个主管告诉她才没有多收价钱。哪知回家吃饭，散装豆制品还是馊了的。价格不多只好扔了。真是精神物质两受伤。还好他们的主管的态度叫我满意。希望他们改进！【IP为 61.160.*.* 的网友】
发表日期： 8:45:26&&&&等到转天再去买东西回来坐班车时也是等了好半天在场的有十多个人以为班车误点了结果跑另一趟线的人说车坏了没有了。我就奇怪了怎么没人通知啊把我们当傻子啊。我就去服务台问是没有班车了么他说是车坏了，我说为什么不通知我们一下他特厉害的说怎么通知啊我说卖场有喇叭怎么不能通知。他说这句话我感觉她无知还没有专业水平。之后我又问晚上八点十分的车还有么他说取消了我说取消了为什么还给我们老的班车表呢他说这不归我管给了我一个投诉电话，我打过去投诉他说班车站立个牌子写着了可当时我们站了十来个人都没看见，之后他又说我是刚来的不太清楚。我说你明天要给我打电话给我们一个说法结果也没给我打也没下文了。【IP为 61.160.*.* 的网友】
发表日期： 9:41:51
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