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商品参数有一项标错是否违反广告法虚假宣传
北京－海淀区&06-03 23:03&&悬赏 0&&发布者:lu2020…… & 回答:(4)
5月27日我司电商平台店铺销售了一台手机，由于平台上参数是手动选择，而且此项参数也非必填项，所以上架时也未及时发现。客户在27日未咨询的情况下直接下单购买，并在当天我们还未发货前已经投诉到北京海淀工商分局（投诉日期是后来6月1日工商分局通知我们前往了解情况时看见投诉单得知），投诉我们在产品参数中手机核心数填写为四核，而实际为双核，存在虚假宣传，要求退一赔三。后工商分局要求我们和客户协商，联系客户后，对方要求最低退一赔二，就是可将手机退回，直接赔付1万元，此事了结。请问我们是否违反了广告法？客户是否存在欺诈行为？谢谢。
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如果没发货，没有给客户造成损失，不用赔偿
您好，5月27日当天，客户投诉工商，我们当时并不知情，安排给他发货了，5月30日收到货，6月1日，工商联系我们处理投诉。这种情况下，需要退一赔二吗？
不用，对方是恶意的。
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一般根据过错承担责任
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你好，可以向当地工商部门反映处理
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线下店铺被处罚20万！只是“最”字违反了新广告法
摘自公众号：发布时间： 22:22:34
淘宝卖家该睁大眼睛了 “最后一天”挂半年后被罚1.5万 全国最佳”、“中国第一”、“史无前例”、“销量第一”、“全网首发”、“最低价”等用语在新《广告法》中已成为禁词。最近，杭州市民叶先生的天猫店却因挂出“最后一天”的促销字样被罚1.5万。令他百思不得其解。与此同时，此事又引发了人们对新《广告法》的议论。 知道不能说“最好”原来“最后一天”也不能乱写
叶先生对自己的评价是这样的：心地为人都还算不错，至少算不上“奸商”吧。 他注册有一家科技公司，公司在天猫商城开了一家网店卖电子产品，手机充电器、充电宝这些，生意一直都还好。 “4月份的一天，工商部门突然联系我，说要针对网店卖的一款‘诺希’充电宝进行调查。”叶先生赶紧去了杭州下城区东新市场监督管理所，这个时候他才知道问题出在4个字上――“最后一天”。 原来，网店里卖的“诺希”充电宝原价是138元，出于经营考虑，他们对这款充电宝进行了促销，价格也降到了38元，价格的后面标注了几个字：“最后一天”。后来网店一直没有再卖这款充电宝，“最后一天”四个字也一直没有删除。但一位消费者就此投诉了叶先生的网店，认为天天都是“最后一天”的做法存在欺诈的嫌疑。 经调查后，市场监管部门很快有了结果：拟对叶先生的公司处以罚款1.5万元。 “5月16日收到了行政处罚告知书，但这个实在有点想不通。”叶先生说，他知道杭州有个方林富炒货店因为使用“最好”、“最优”等字眼被西湖区市场监管部门处罚20万元，但他从来都不知道连“最后一天”这样的字眼也不能使用。“仅仅是多了4个字就要罚1.5万，我很难理解。” 监管部门：“最后一天”挂半年 属虚假宣传有误导消费者嫌疑 叶先生的“委屈”能不能得到市场监管部门认可？“罚款15000元”的做法是否有相关依据？钱报记者采访了监管部门。“4月1日接到投诉举报后，我们就进行了前期调查，并第一时间约见了网店店主。”东新市场监督管理所负责经办此案的应瑶说，调查内容包括网店页面、连续多天的商品截屏、当事各方的询问笔录以及适用的法律条款。在前期的调查中，他们发现至少在4月6日~8日的三天里网店一直标注某款商品的优惠时段为“最后一天”。 “一天的定义是24小时，起始点为当天的零点到24点。网店的做法明显存在误导嫌疑。”她认为，促销、优惠价的备注信息为“最后一天”，一般人看到后都会觉得这个优惠价格是有明确的时间限定的，明天就要涨价了。“这就给了消费者必须今天下单抢优惠价格的误导。” 那么这个最后一天到底有几天？应瑶说，叶先生在第一次做询问笔录中回答大约是半年左右。也就是说，“最后一天”其实是最近半年来的每一天。 市场监管部门的取证材料很多，可以装成一本书。根据这些材料，他们做出了相应的处罚。 “当事人已经违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条‘经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传’的规定。”东新市场监督管理所所长蒋勇介绍，“反不正当竞争法”第二十四条也明确规定：经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传的，监督检查部门可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。炒货店因“最”字被罚20万 在此之前，杭州还有一家线下店铺被处罚。根据媒体报道，3个月前，两个顾客在杭州方林富炒货店里买了半斤糖炒栗子。随后他们发现栗子的外包装牛皮纸袋上面写着“杭州最好的炒货店铺”，认为这个“最”字违反了新广告法，要求方林富赔1000元。方林富当时觉得对方在敲诈，拒绝赔偿。一周后，他收到了20万元罚单。 京东：违规宣传3次将直接关店上述两家店铺的遭遇可谓血淋淋的教训。日前，京东也给商家发出了“预警”，将对现有【违规宣传】（即正阳门系统）管理措施进行修改。“正阳门系统”是京东4月份上线的新系统，系统中包含敏感词过滤和OCR图像识别技术，实现对无问题商品的自动审核功能，对于有问题和疑似问题商品则自动向审核师推送识别结果，再转由人工进行处理等。按照京东修改后的规定，商家店铺首次出现违规情况，除下架商品外，禁止上架商品3个工作日或受到2000元处罚；再次出现，禁止上架商品5个工作日或受到5000元处罚；第三次违规，价格进行关店整改，并且需要接受培训考试合格后才能继续开店。部分京东商家在QQ群中表示，一些被查出涉嫌违规宣传的商品已被下架。 淘宝网在上个月已发布《广告发》专项解读，根据卖家实际经营情况，列出了相关“禁词”，供商家参考：绝对化用语：最新、最先进、最高、最低、最具、最便宜、最新技术、最佳、最大、最好、最时尚、最受欢迎等。顶级、极品、全网第一、全球**、世界**、绝无仅有、史无前例、万能、绝对等。夸大描述商品属性：领导品牌、世界X大品牌之一、全国X大品牌之一、驰名商标、中国名牌,CCTV、央视品牌等；著名商标（需要有相关审批文件）。普通商品宣传特殊功效：普通食品：养肝护胃、提升免疫力、化痰止咳、促进**、改善**等。普通化妆品：美白、增高、丰胸、等。宣传医疗用语：治疗、治愈、医治、防癌抗癌、处方药、医疗、止咳、活血化瘀等。网友评论：说好的“最后一天”呢？ 看看部分网友的评论（不代表看店宝的立场）@Athena：我们家旁边有一家店，每天大喇叭播“门面到期！最后一天！全场亏本处理”，到现在已经十年了。。。@菇凉：市中心离西湖挺近的地方有个卖书的，从14年我来杭州就说要倒闭了书论斤卖，我买了好几斤，结果现在还没倒闭[哈哈][哈哈][哈哈]@尹文堂：很多店家都是这么做的@Gao__Q：认栽吧！被职业打假人盯上了@sunflower_qiqi：我上大学的时候有家鞋店说倒闭最后开3天，知道我毕业他还开在那里。@李都子：@菁菁菁阿菁菁 你还记得那个最低9.9促销男装的店啊，说倒闭说了七年了，还屹立不倒呢。@亲生父母：如果举报能有奖励，通过淘宝我能发家致富走上人生巅峰@妇丑者脸萌：半年才1万5？？？违法成本真低。。。一天一万五试试！我看谁还敢违法？？？我觉得这个罚款不是为了遏制违法行为，而是为了让他们违法而罚款。。。。不停的违法，不停的罚款。。形成一个循环。。。@死孩子皮卷蛆蘸粪吃：满大街的最美杭州人广告，你们怎么不去罚款？！------------------------------------------ 【免费神器分享】 一、直接可以看竞争对手下架时间 二、直接可以看竞争对手投放（pc直通车词+位置） 三、直接可以看竞争对手手机端来源词+（投放直通车词+位置） 四、直接可以看竞争对手pc端 （天猫搜索+淘宝搜索来源词） 五、最牛逼的功能直接可以pc端实时的访问人数 （如显示256在线，表示pc端有256人在看这个商品，是淘宝提供的接口）这个神器下载地址浏览器插件，大家直接访问下面地址下载即可/里面有下载地址+教程安装 转发此文章并添加看店宝公众号【kandianbao】 免费获取以下淘宝经典实战课程回复视频01，看店宝教你【运营如何选款】回复视频04，看店宝教你【直通车打造爆款】回复视频06，看店宝教你【自然搜索打爆款】回复视频19-20，看店宝教你【视觉打造】回复视频21，看店宝教你【淘宝分销招募与管理】回复视频23，看店宝教你【数据分析】每周四20:00：淘宝运营实操课程 yy频道：
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2016新广告法对虚假广告有哪些明确规定 淘宝常见的虚假广告形式有哪些共有9697人学习了本文 | 发布时间：
淘宝上面虚假广告越来越多，怎么样才能避免呢，2016新广告法有哪些明确规定？淘宝常见的虚假广告形式有哪些？下面一起来看下。现在所谓的专业打假人士越来越厉害，拍下付款、立刻申请退款、上传几张图片，然后要求小二介入。闹得很多卖家人心惶惶。最后只能花钱消灾。其实那些大部分都是打着打假名义的骗子，其实稍稍注意，这些都可以避免的。今天我就跟大家讲一下相关的知识。下面我们先看下最新的广告法的一个明确规定：《广告法》第二条：什么是广告：在中华人民共和国境内，商品经营者或者服务提供者通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者服务的商业广告活动，适用本法。什么是广告主：本法所称广告主，是指为推销商品或者服务，自行或者委托他人设计、制作、发布广告的自然人、法人或者其他组织。《广告法》第九条：不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语；《广告法》第二十八条：广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告；我们淘宝卖家，就是广告主，我们淘宝里面做的任何的宣传，都属于广告（包括标题、属性、详情页等），所以，我们在淘宝的经营和宣传过程中，同样要严格遵守《广告法》；注意了这些，骗子就不会有可乘之机了。下面是最常见的虚假广告形式：我们怎么去检查呢？一般是从如下几点：下面我我们逐条说明一下虚假广告形式。一、服务不存在这个很简单的就是字面意思，承诺不存在的服务。会造成如下的后果：1、 退款率提高；2、 差评率提高；3、 DSR评分降低；4、 客户投诉；5、 职业打假人恶意索赔。二、宣传的与实际不符这个就是自己的宝贝信息一定要和产品本身的信息（比如吊牌说明）一致，不然也是违规。会造成如下的后果：1、 退款率提高；2、 差评率提高；3、 DSR评分降低；4、 客户投诉；5、 职业打假人恶意索赔。三、夸大效果这个最常见的就是滥用极限词，这个是现在职业打假人用的最高的伎俩，而且淘宝查的也很严格，线下也有惩罚案例了，看下面：虽然我个人感觉这个很不合理，但是没办法，大家小心谨慎。以上字眼，慎用。关于极限词的汇总大家看下面：文案君说：“那我们还能用什么？”现在针对极限词的欺诈很多，大家一定要避免.淘宝不能用的词不仅仅是极限词，针对不同的类目还有很多，我们在最后会在强调一下，想了解的一会可以看一下。四、虚构、伪造或者无法验证的信息出现了法律不承认的承诺，如“假一罚十”“假一罚万”“假一赔命”等词，也属于虚假宣传。出现如上的字眼，如果有纠纷，卖家必败。五、误导消费者的宣传以上是保健品，但是宣传成了药品。广告法有规定：食品、保健食品不得宣传治疗功效，不得夸大或虚假宣称商品功效，普通食品不得宣称保健/药品功效，商品中不得使用夸大功效词“降血压、三高、治疗功效，防治贫血，预防糖尿病，预防肿瘤，预防脂肪肝，排毒，减肥或者其他效果承诺等描述；所以以上案例也属于虚假宣传。标注：违禁时限用语（这个也是很常见的禁用词）限时须有具体时限，所有团购须标明具体活动日期，严禁使用随时结束、仅此一次、随时涨价、马上降价、最后一波等无法确定时限的词语。此类词还有很多，大家一定要小心谨慎。以上就是淘宝卖家需要注意的虚假广告内容，对于新广告法卖家们还是要多去了解，谨防违规。
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