& 海淘风险知多少? 上全球去哪买就放心了!
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近期，跨境电商税收新政即将出台，意味着个人将会为海淘商品缴纳更多的税，可即使如此，还是挡不住海淘族的购物热情。只是，语言不通、重量不准、转运速度慢、包装破损等海淘风险实在让人防不胜防。如何才能一劳永逸呢?现在，韩流商品购物网站去哪买已经开通，给海淘族吃下定心丸。海淘虽然存在商品品质高、价格低等优势，但是由于是跨境购物，过程较为繁琐，还存在各种各样的风险。一是语言限制。海淘网站多半是外文界面，且操作习惯与国内网站不太相同。二是海淘时间长，配送风险大， 同时在转运过程中还可能出现包装破损的情况。三是售后服务差强人意。消费者一旦遭遇物流、商品等方面的问题，处理起来十分不便。四是支付不安全。由于消费者资料由国外网站保管，很可能出现被盗等情况，还有一些钓鱼网站给消费者的海淘之旅留下巨大的安全隐患。虽然有海淘老手建议新手在海淘前做足功课，但是无论消费者如何防范都抵不过选择一家可信度高的购物平台。目前，国内也有不少电商开辟了海淘板块。可相比之下，作为立足韩国本土市场又专门针对中国消费者的海外购物网站，去哪买在方方面面都做得更加到位。去哪买专注韩流，与AK mall 、韩国电视台KBS的ARTSVISION等韩国本土企业合作，销售1万3千余种商品，涉及服饰、化妆品、日化、等日用品及与韩星和韩剧有关商品，并且如意珠所销售商品100%正品保障，极大地满足了购物用户的购物意愿。至于海淘风险，消费者完全无需担心。如意珠准备了简洁的中文页面，消费者只要按照平时的购物习惯操作即可。如果需要售后服务，只需直接联系如意珠，就能获得满意的答复。此外，如意珠为购物用户提供报关代理等所有服务，所以用户在网上支付之后只要在家等待即可，不必苦等就能收到包裹 。最让消费者放心的是，用银联卡(卡号以62开头)跨境网上支付，只要验证银联卡卡号、手机号等必要信息，即可进行支付。银联在线支付采用自主知识产权的互联网体系，为用户提供防护控件、动态手机口令、信息加密传输等全过程的安全产品，能全面满足跨境网上支付的安全需求。&
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浅议海淘模式下的制度风险及其反思
　　摘 要 随着电子商务的迅速发展，海淘作为一种新兴购物方式，以其低廉的价格和广泛的选择等优势，为广大年轻人所推崇。但与此同时，我国现有法律不存在对海淘活动的针对性规定，而现有的救济解决机制又存在诸多弊端，导致海淘消费者在发生纠纷之后，往往得不到较好的救济。基于此，本文尝试对此问题作出剖析，并提出相应的建议，以求更好地保障海淘消费者的权益。
　　关键词 电子商务 海淘 政府监管
　　作者简介：于慧，华东政法大学，研究方向：民商法学。
　　中图分类号：D920.4 文献标识码：A 文章编号：（-02
　　一、 海淘概述
　　“海淘”，即海外/境外网站购物，就是通过互联网检索海外商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上个人信用卡号码，由海外购物网站通过国际快递直邮或由转运公司代收货物再转寄回国的新型购物方式。
　　“海淘”的特点主要有以下几方面：
　　（一）买卖关系发生于不同国家的主体之间
　　考虑到跨国网络购物的价格，较国内相比具有较大的优势，因此越来越多的消费者采取海淘的方式来购买商品。一般而言，消费者需要浏览外文的网站选择商品，并运用外文与海外出售方进行沟通。这个过程中，必然会产生因为语言沟通等问题而引发的一系列问题。
　　（二）海淘模式下存在一定制度风险
　　经过调研，我们发现，绝大多数的海淘一族选择海淘的原因，是出于对海淘来的商品质量的肯定。但实际上，经过海淘来的商品存在大量的劣质产品的情况，甚至有许多是从国内加工的山寨产品运送至国外，再由消费者海淘回国；即使海淘回国的产品是正品，也可能存在侵犯知识产权的问题。因为许多海淘回国的产品，并没有经过品牌专门授权在国内进行销售；另外，在支付款项的过程中，也存在信用卡被盗刷的可能性。诸如此类问题，消费者在维权的过程中，也会遇到较大的阻碍。对此问题的具体论述会在下文进行进一步展开。
　　（三）海淘回国的商品需要缴纳相应的关税
　　根据海关总署发布的第43号公告和第56号公告的相关规定，企业或个人通过跨境电子商务方式进行的贸易必须接受海关的监管。其中，个人邮寄进境物品的，应征进口税税额达到一定额度以上，即需要征取相应的关税。但实践中存在不少谎报邮寄物品信息或者分装运输等行为来逃避关税的情况，需要引起重视。
　　二、 存在的风险
　　海淘与国内网购从性质上看并无太大差别，但海淘作为跨国消费的一种具体方式，在出现纠纷之后，将会涉及到不同国家之间的法律适用等问题，且我国对于海淘消费者的权利保护问题的规制也不甚完善，海淘消费者在面临维权的时候，极有可能处于举步维艰的境地。具体而言，在海淘过程中存在的风险，可以归结为现行法律规定欠缺和纠纷解决机制不完善两类。
　　（一）现行法律规定欠缺
　　目前为止，我国法律还未有对海淘的贸易活动进行专门针对性的规制。
　　“海淘”无疑具有贸易性，但我国《对外贸易法》仅对对外贸易经营者予以定义和规范，对“海淘”人这种非经营性质的对外贸易者未予提及。
　　在《消费者权益保护法》、《侵权责任法》、《网络交易管理办法》等法律规定中，虽然对网购的法律关系进行了相应的规制，但对于海淘消费者来说，仍然较难适用加以保护。而其他国家的法律又较难惠及我国的海淘消费者。这就令海淘消费者在维权的过程中进退两难。
　　就《消费者权益保护法》为例，其并没有对跨国网购的支付安全问题作出一定的规制，而中国人民银行对此也并没有出台相应的规制制度，这就存在着适用上的漏洞问题。
　　另外，于日起正式实施的海关总署《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》，对从事跨国电子商务的企业和个人进行了一定的规制，要求从事电子商务活动的经营者以及相关的物流公司需要将相应的信息通过联网的方式与海关方面进行对接，并提供相应符合要求的货物编码和物品税号等信息。该公告将对海淘消费者购买的商品是否是正品提供鉴别上的帮助。
　　（二）纠纷解决机制不完善
　　在消费者进行海淘的过程中，有可能遇到假冒伪劣的产品，或者遭遇包裹遗失、毁损的情况，更有甚者，可能存在信用卡被盗刷的情况。遇到以上纠纷时，若消费者完全不采取措施，则其损失将得不到赔偿。但根据现有的纠纷解决机制，海淘消费者面临的维权之路仍然是任重道远。下面笔者将对传统纠纷解决机制和新型纠纷解决机制中存在的问题分别展开论述。
　　1.传统纠纷解决机制中存在的问题。传统纠纷解决机制主要包括诉讼、仲裁以及调解、和解等方式。
　　海淘消费者一般不会采取诉讼的方式来维护自己的权利。究其原因，最主要的考虑是诉讼成本的问题。其次，海淘消费者在提起诉讼时，需要对出卖人的信息予以确定。而海淘交易的整个过程都发生在网络上
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海淘婴幼儿用品小心6大风险
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你可能喜欢近年来，不少消费者投身“海淘”大军，通过互联网进行美国购、欧洲购、日本购等。但是，“海淘”带来实惠的同时，也存在不小的风险。如何避免风险，出现问题怎么办？本期《平安课堂》教你怎样规避各种海淘风险。
近日，家住上海市浦东新区的李先生在美国ebay网站 “海淘”电脑CPU时就遭遇了骗局，花费1300美元买到的居然是一张泡沫板。
1300美元“买”到泡沫板
1月初，李先生登陆美国ebay网站，发现了一块纪念版CPU，标价1300美元。“当时我试图和卖家联系，但是一直联系不上，我就直接下单了。”作为电脑发烧友，找到这款20多年前的CPU，在李先生看来极具收藏价值。“我以前也一直在ebay上购物，也买过大额的东西，都没有问题。这次我也就没在意。”
没想到的是，10多天后，李先生没有等来CPU，却等来了一张泡沫板。“我打开快递，发现里面只有一张泡沫板。”李先生仔细查看快递上面的发货地址，显示为“希腊雅典”，除此之外再无别的信息。他随后通过网站联系卖家，对方始终没有回音。无奈之下，他投诉到了ebay网站并报警。
路途遥远，“海淘”退换货难度大
上海市公安局浦东分局沪东新村派出所接报后，立刻前往李先生家中。警方对李先生收到的包裹进行拍照取证，并出具了报警笔录证明。“因为他是通过第三方支付平台支付的，现在这1300美元还在支付平台内，未交给卖家。”民警解释，根据ebay相关规定，投诉人将相关报警凭证及其他相关材料文件提供给网站后，经过网站核实确认后，将退还该笔钱款。
在民警的帮助下，经过几次沟通协调，目前，李先生已成功从美国ebay网站全额拿回了1300美元的货款。
【警方提醒】
上海警方提醒广大海淘族，“海淘”虽然有不小的价格优势，但售后退换货难度大。首先，海淘涉及退换货流程复杂，需要海淘族用英语邮件与海外网站进行交涉，对于不熟悉英语的人来说，难度较大；其次，因为“海淘”路途遥远，所需时间和运费不菲，特别是贵重物品，存在遗失损坏风险；第三，目前，跨境交易监管存在一定难度。警方建议尽量选择官网、正规网站进行购物。
信用卡不能用 分清情况来处理
一是银行卡未开通境外支付功能，致电信用卡中心一问便知；二是该网站并不支持国际信用卡支付，申请PayPal账户即可解决，倘若PayPal都无法支持付款，就只能选择代购了。
海淘前设置好消费限额相当有必要，遇到超限额消费，只有通过银行客服核实后才能授权交易，有效避免信用卡被盗刷金额过多造成的损失；其次，尽量选择使用芯片信用卡，目前国内多家银行已陆续推出符合PBOC2.0标准的芯片信用卡，不易被复制。此外，境外刷卡消费，最好购买一份信用卡保障险。如遇信用卡被盗刷，信用卡保障险能有效弥补被盗刷的金额损失。需要提醒的是，该保险只对非密码交易有效。
长路漫漫 物品损坏也难免
国内网购尚无法保证商品完好无损，更别说海淘了。直邮商品若发生损坏，处理起来比较方便，联系客服后协商赔偿或换货即可，一般网站会有30～60天的退货期限，只要在期限内，损失都由网站承担。但若是转运货品发生损坏，境内、境外转运公司客服总是互相推诿，赔偿起来比较难。所以尽量选择信誉度较好的转运公司，且收到快递物品时，要先开封检查物品，网友有权不签收损坏的物品。友情提示：在提交运单时填写的“货品价格”会影响入关时的税款，填写时务必慎重。
电视变步枪 商品错发怎么办
直邮货品一旦出错，可手持订单和货品证明电邮或拨打客服，网站客服会根据订单重新为客户补寄正确的货品，并要求客户把发错的东西退回，国际费用由网站承担。转运货品弄错则麻烦一些，若转运公司无法找到正确商品，双方就需要协商赔偿价格，这一价格与购买者填写转运申请的货品价值有直接关系，并以转运公司网站上规定的赔偿最高额为限。
地址填错较麻烦 确认之前多检查
填错地址怎么办呢？若货品已经发出很久且购物网站的订单显示被退回，那么网站一般会退费，买家需重新下单；若货品刚刚发出，尚未显示送货失败，那么应尽快联系客服来更改地址，一些海外网站开通了24小时全球免费热线。若客服热线需要收费，建议写邮件联系客服。
在此提醒广大网友，无论是网站直邮还是转运，地址填写时最好多检查几遍以确保无误(美国一些转运公司会提供含税、免税州两个不同地址，可别把地址和邮编、电话弄混了)。
官网订单信息停止更新 别急
只要凭购买单号就能通过电话或邮件查询了解，货品运输量较大都会导致运送时间延长。如果网站客服人员无法确定货品是否正常运输中，很可能会重新发一次货品给你，没准能收获双重惊喜。
打折季订单可能被取消
在国外打折季海淘，很可能会遇到迟迟不发货，最后被告知订单取消退款的情况。对此，记者提醒，打折季东西虽然便宜，但购买紧俏商品可能会被取消订单。温馨提示：美国购物网站的扣款实际上是对资金的冻结，如果货品发送失败，资金会在一段时间后解冻。不同网站的解冻时间长短不一，有些可能需要一个月，无需担心。
钓鱼网站 无处不在
海淘时尽量选择国外的大型购物网站，即使选择小型购物网站也要先了解该网站信誉服务的评价，以及想要购买的商品及其价格，别因为贪小便宜中了钓鱼网站的计。让商家提供小票、运单等相关证明也必不可少。
一不小心被“税”了
由于一些海外网站无法将货物寄到中国，海淘前需要在转运公司注册，由海外网站将物品寄到当地转运公司，再由转运公司寄回国内。于是一些转运公司会代收关税，并在货品到达中国时主动报税，有的不负责报关或代收关税，入境时如被海关抽检到，收件人要补交关税。如果是奢侈品的话，加上税金后的物品要远超过国内购买的价格。
海淘多肉植物风险多
因其乖萌的外表，炫彩的颜色被各位花友喜爱的多肉植物被称为肉肉，不少买家喜欢进行海淘。但海淘多肉的风险不仅有难以避免的虫害，同时对消费者自身风险也很大。
风险1 卖家不退款
由于语言不通，结算货币有差异等原因，不少买家选择在淘宝网上海淘。但重庆晚报记者发现，这种类似代购的方式，基本以先付钱为主。至于是否被海关扣留销毁、植物损伤怎么办等，卖家绝对不会负责，并大多在宝贝详情中表示，心理承受能力差的买家请勿代购，绝不退款。淘宝各种消保政策成了一纸空文。
一家名为代购韩国多肉的卖家表示，店家只负责下单、开箱、包装，对于肉肉是不是带土、有虫，概不负责。（当然，每次下单时，店主会通知商家洗根，但有些商家不配合，店主也没办法。）
风险2 成活率不保
新浪微博网友“神游—如是魍魉”发微博称，从韩国一家著名多肉网站上海淘多肉植物，去年5月第一次海淘物美价廉，第二次海淘5株死了3株，最后一次几乎全军覆没。“多肉海淘不实惠，建议各位肉友慎重。”她说，现在已放弃海淘。
而淘宝代购卖家对植物的存活率更不保证，虽承诺会尽全力包装，但关于积压、水化、坏死等后果概不负责。与之相对的是淘宝网上不少卖家保证，在收到多肉植物时，如果发现植物坏死水化，将重新补发。
风险3 信用卡被盗刷
新浪微博网友“孙家老猫”发微博表示，今年6月，他在德国一家多肉网站上购买了种子，10月，发现有人盗刷他的银行卡，好在没成功。后来发现，不少花友都被盗刷过信用卡。
购物前看清责任条款 海外购物应主动报关
“海淘族”在购物前一定要仔细阅读国外购物网站的相关条款，特别是发生争议后适用哪国法律和能在哪国起诉解决争议条款。如果已明确写明只能在外国法院起诉，那打官司维权的成本就比较高了。
如果货物价值不高，可以通过向美国消费者协会投诉的方式解决，这会比走法律途径更加方便。所以消费者在“海淘”时，要仔细选择网站和商家，索要并保留相关发票、运单等证据，以备不时之需。
海外购物时一定要遵守国家的相关法律法规。现在许多“海淘族”抱着侥幸的想法往往不报关，而是等待清关。根据我国《刑法》规定，偷逃应缴纳关税额5万元以上的，构成走私罪，税额可以累计。所以，“海淘族”应主动报关。另外，转让“海淘”物品也应谨慎。如果是少量卖给亲朋好友，加收一点成本费无可厚非。但如果是挂在网上出售牟利的话，工商和质监部门有权依法进行处理。
海淘境外药品擦亮双眼
1.从批准文号上识别。药品批准文号必须在成品包装上予以清晰表明，没有取得批准文号生产的药品或未在药品包装上注明批准文号的药品为假药，如果是进口药品也必须要有允许进口的文号。
2.从标签或说明书识别。按国家规定，药品的标签或说明书应印有批准文号，注册商标、生产企业、产品批号、药品品名等，如印刷不规范，项目不齐全，应视为假药。
3.从药品有效期上鉴别。药品有效期分为有限期和失效期，有效期指药品在规定的储藏条件下质量能符合规定的时间，失效期是指药品从生产之日起到规定的有效期满的时间，凡是超过这个时间的为劣药不能再用。
选择海淘，无论是无奈之举还是追赶时尚，都要慎之又慎，绝不能被五花八门的商品或是诱人实惠的价格冲昏头脑，同时一旦在购物中出现问题，我们一定要善于用法律武器保障自己的合法权益。
平安课堂：策划/刘琳 （中国长安网出品）