西安佑尊科技|[运营干货] 如何巧妙的吸引顾客，轻松解决淘宝跳失率的问题？-西安佑尊软件科技有限公司
COLOR SCHEME
西安佑尊科技|[运营干货] 如何巧妙的吸引顾客，轻松解决淘宝跳失率的问题？
发布日期：()
& 点击次数：47
随着运营知识的不断增多，我们完成了从每天不知道看什么变成了每天要关注大量的数据的这一蜕变过程，嘿嘿！例如要看转化率、客单价、浏览量等等。因为从这些数据中我们可以很直观的看到店铺的运营情况，不夸张的说，这些数据就是破解店铺是否盈利的“密码”啦。
在对这些“密码”不断的关注和研究的过程当中大家应该接触到“跳失率”的概念了，然而“跳失率”究竟是什么，对我们的店铺又能起到那些影响呢？
图1（此图来自网络，仅供参考）
淘宝网对这个名词的解释是：顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。英文全称为Bounce Rate中译为跳失率或音译为蹦失率两者皆可表达出Bounce Rate的含义。
Bounce Rate在淘宝店铺分析中是最重要的指标之一，他的计算方法为：Bounce Rate = Single Page Visitors / Total Visitors，也就是跳失率 = 只浏览了一个页面的访客/ 全部的访客。
图2（此图来自淘宝网，仅供参考）
上面专业的解释总让人觉得说的云里雾里的，小编再给大家举个简单例子解释一下。跳失率这个词的概念其实特别好理解，如图2，我们搜索了女装这个词，在浏览过程中找到了我们喜欢的一个款式，点击进入到产品的详情页中。如图3
图3（此图来自淘宝网，仅供参考）
结果我们因为种种原因不喜欢这件衣服了，然后毫不犹豫的退出了这个页面，转头又去浏览别家的产品去了。这样就可以说客户从这款产品当中跳失掉了。这里插一句话，一个爆款的打造，新品期的销量流量计划非常重要，这个需要做一个详细的计划，不会做的可以加文章最后的旺旺群，联系管理员，送你。除去只看了一个详情页就走掉的客户，还有很多客户也会进到店铺或者关联产品当中继续浏览其他商品，这些就属于没有跳失掉的客户。而跳失率就是将只浏览了一个页面的客户除以所有的访客计算而出的结果了。怎么样，很好理解了吧。那从这个公式可以看出，跳失率越高，说明页面的跳转性越低，就是说明页面的吸引力很低，最终影响的还是商品的转化率。跳失率从我们淘宝后台的生意参谋里可以找到准确数字。下面大家就跟着小编去寻找一下跳失率的具体位置吧。
图4（此图来自淘宝网，仅供参考）
如图4登录淘宝页面，从右上角的位置找到卖家中心这一选项。直接点击卖家中心选项。
图5（此图来自淘宝网，仅供参考）
如图5，进入到卖家中心后在左侧各类功能选项当中找到营销中心，在营销中心下方有一个生意参谋的选项。
图6（此图来自淘宝网，仅供参考）
如图6，点击进入生意参谋之后，向下浏览，我们就可以看到店铺的跳失率了。
跳失率理论上来说，高了肯定不好，但是低了未必就是好事，所以这个值应该和其他数值一起看才能有所评估。比如图6的这个跳失率是59.87%，图中的停留时间是平均15秒，也就是说明了点进产品的客户在平均15秒之内了解到了他想要的信息，或者是其他原因，就看了15秒就默默走掉了。相对于短暂的停留时间，一多半的客户都是看了一眼产品就走掉了。
反之，如果某个商品的跳失率为100%，平均停留时间是70秒，那么就要充分考虑此款商品哪个地方让客户丧失信心了，客户全心全意的看完了你的商品，既没有下单购买，又没有去看看其他页面，这里面最起码能反映出两个问题：
第一、商品没能激发消费者的购买欲望和购买信心。
第二、此页面的商品推荐做的太不合理了，让客户分不清状况甚至“迷路”，最后浏览了大半天也没有头绪，只好关掉了。
所以说我们在看跳失率数据的时候，不单单只是关注这一点，因为只凭一个数据分析问题，就显得盲目了。当我们遇到跳失率高和低不同问题的时候，最先想到的应该是对照其他数值，例如前面提到的平均访问时间，还有平均访问页面等结合起来研究。找出店铺一个相对平衡的标准，然后一一排查目前几个数值的情况，这样就能发现页面都有哪些问题了。
图7（此图来自网络，仅供参考）
为此我们总结出跳失率高的原因是因为你的产品没有足够的吸引力。试问，顾客如果觉得你这个产品不吸引他，他还会继续看下去吗？因此才会有跳失率大大增加的现象不是么。所以我们要做的就是最大限度的利用有限空间吸引消费者的眼球，满足客户对于产品的需求度。
下面我们就给大家总结归纳了两点影响跳失率的因素。
一：主图和详情页比店铺首页更重要。
首先我们要建立出，主图和详情页的美化要比店铺首页的美化更为重要的这一观念。之所以说要更注重主图和详情页，是因为我们中小卖家的店铺并不出名，客户大多来自于搜索或者其他渠道，直接从搜索店铺进入的客户少之又少，因此客户看到的更多的是详情主图，只有对产品产生了兴趣想看看其他产品的时候才会进入到我们的店铺中，才能看到店铺的装修，所以说我们应该有更重视详情页和主图的观念。这里插一句话，一个爆款的打造，新品期的销量流量计划非常重要，这个需要做一个详细的计划，不会做的可以加文章最后的旺旺群，联系管理员，送你。当我们浏览一众商品的时候，第一眼看到的就是主图，然后才有了点进去的冲动。我们一再强调产品图片的重要性就在于这里了。因为一个有趣味的图片才能让人想多看几眼，才能更好的留住客户。
图8（此图来自淘宝网，仅供参考）
图9（此图来自淘宝网，仅供参考）
例如图8和图9是我们在淘宝店铺当中的任意两家店分别找到的两张主图，同样的樱桃图片，图8拍摄出的樱桃鲜嫩欲滴，而图9就让人有一种一大片发蔫的樱桃的即视感。同样的产品，两张不同的图片，一个看起来精致细腻，即便不买回来吃也会觉得有很高的审美价值。而另一个让人看起来第一眼就觉得太乱会没有兴趣多看一眼，这就是影响我们宝贝停留时间的因素之一了。同样的产品不同的图片，我们的兴趣指数不够高，停留的时间也不会太久。
对于我们个人而言，如果逛淘宝店的时候看到同样的这两家店铺，那么第一家可以算是文艺片，第二家就让人感觉看到了灾难片的即视感。
4 b: `/ v3 F' j( o9 c: B) v6 f0 b% i
图10（此图来自淘宝网，仅供参考）
点击进入第一家店的详情页中，详情页设计的清晰美观，卖点提炼的精准，尤其是画面依然保持了和主图一样的唯美风格。让人忍不住想多看看。
图11（此图来自淘宝网，仅供参考）
而第二家的详情页当中，更是让我们大跌眼镜，如图11仅仅有几个不太规矩的文字描述，甚至连图片都没有，这样的两个产品，跳失率必定是天差地别的。当我们的产品详情页做的足够精美的时候，客户会耐着性子仔细阅读和观看，但当我们自己都没有用心，客户更不会想要多待一秒了。为此我们的美工类教程里专门给大家总结一系列的美化图片的小窍门，感兴趣的朋友们可以翻看以前的历史记录学习哦。
二：控制图片的加载速度。
现在科技越来越发达，更多的人从电脑端上网变成了用手机上网买东西，小编自己也喜欢用手机淘宝买东西，因为太方便了，随时随地想看什么产品就看什么产品。那么问题来了，用无线网可以不考虑图片的加载问题，大不了就多等等吗，如果是流量的话，那可就太坑了。
为此我们的店铺一定要注意控制图片的加载速度。我们想想假如我们买东西，你打开一个宝贝，然后等啊等啊等，等了好久都没打开它的详情页，这时候我们还有心思再等下去么，除非我们对这款产品非常喜爱。而且为了节约流量，加载慢的产品我们自然就放弃了，那么多家店铺竞争少看一家也没什么，但是对于我们卖家而言，客户的“少看一眼”就变成了我们自己的“巨大损失”。因此，图片的加载速度也是很重要的一点。及时帮这家公司靠谱吗？公司待遇怎么样啊？之前有人打电话叫我去面试？_百度知道
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。
及时帮这家公司靠谱吗？公司待遇怎么样啊？之前有人打电话叫我去面试？
如题， 有没有人去面试过，或者了解过及时帮的，求详解
我有更好的答案
不错的公司，规模也不小，如果职位中等的话发展前途还是不错的，再说现在旅游业的公司都是香饽饽哦，不过可能比较累而且会需要处理的问题也很多，需要一定的社会经验和耐受力啊。
采纳率：58%
为您推荐：
其他类似问题
打电话的相关知识
换一换
回答问题，赢新手礼包又被骗了？教你怎么判断一家公司是否靠谱
又被骗了？教你怎么判断一家公司是否靠谱
身边经常会有亲戚朋友向我打听某公司的情况，投资领域的不提，就说些大家也会经常遇到的，比如：我想跳槽，ＸＸ公司怎么样，我老头子想买Ｐ２Ｐ，我妈想买ＸＸＸ保健品，等等。是不是很熟悉？身边多多少少会碰到这样的问题吧？那究竟如何判断一家公司靠不靠谱？在这里和大家分享一些简单初步的判断方法。希望对大家有所帮助。前段时间有个很典型的案例，说是东北有家公司招了几个话务员，买了大量农民电话，打电话说能代办３０- ４０万无抵押贷款，然后欢迎大家上门考察，农民上门后组织起来各种宣传，承诺绝对是银行无抵押贷款。前提是交１万块手续费，交完手续费和你签合同，合同上写得这１万块是买会员费，顺便代办无抵押贷款增值服务。仅仅半年时间５００多万人上当，于是集体报警，创始人连抓都没抓，因为合同他履行了…………股市里称那些没脑子的散户叫韭菜，卖涨杀跌么，你懂的。股市好歹是个公平规范的交易场所，这里都有割不尽的韭菜，其他野蛮地带就更多了。创业公司要割员工与投资人的韭菜，Ｐ２Ｐ要割储户和羊毛党的韭菜，你想撸羊毛，对不起，其实你才是人家的目标。你看中的是高额收益，别人看中的是你的本金。上述那家公司仅在黑龙江就割了５００万韭菜，现在还在营业呢。于是有个说法挺有意思，说韭菜这种植物，不割就会膨胀成焦虑的中产阶级；要是割了，不但能拿走他的本金，还能让他为别人拉人头……大家千万别当笑话看，如果遇到这种情况的是你，或者是你家人，你该怎么做呢？事前如何确保不会上当？事后如何挽回损失？我在这里就说一下吧。一、企业查询软件查公司的软件有许多，天眼查、企查查什么的都行，能查注册资本，法人，基本信息，诉讼情况等各种信息。因为版规，我就不码地址了，有兴趣的朋友可以ＰＭ我，就以这家腾霖科技为例：　　１、先看注册资本，１０万块……这实力刚刚的…………　　２、看法人：１６年６月- １２月半年时间５次变更投资人和法人，法人变更也就算了，投资人变三次，而且每次２个投资人一人５０% ……　　３、看企业关系，公司和任何金融公司都没关系，两个投资人也和任何大型企业或金融公司没任何关系……　　４、看招聘信息，这个不光用查企业软件可以查，用百度也能查，这家腾霖公司招聘的人不是业务就是售后……那谁来跑无抵押贷款呢？　　５、看企业背景，经营范围竟然是软件和信息技术服务业……　　６、看联系方式，通过软件或者工商信息系统查到公司负责人电话和邮箱，邮箱是ＱＱ邮箱，我们加一下ＱＱ看看，一家发现是会计公司待注册的……微信查无此号……一家连独立会计都没有的公司能办无抵押贷款？二、企业官网域名查询、备案查询许多平台是互联网平台，你并不知道他名字怎么办？这时候就需要域名查询了，也叫ｗｈｏｉｓ查询，网上查询平台很多，一搜一大把，因为国内域名注册必须要实名备案，所以你查一下对方网站域名想要的信息就都有了。运气好的时候还能找到真实的手机号和邮箱，要知道注册网站的至少是公司的运营主管吧。三、全国企业信用信息公示系统这个是国家工商部门提供的官方查询渠道，其实企业查询软件也是从这上面梳理信息，无非官方的查询渠道操作实在太过繁琐罢了，但是行政处罚信息，经营异常信息什么的都会在上面公示。四、全国法院被执行人信息查询这个同上，是政法机构的查询渠道。五、搜索引擎信息检索有些公司可能是很聪明的，注册了一堆招聘网站和招聘信息，而这些招聘网站的排名比较高，或许百度前面许多也搜索结果都非常干净，那怎么办？那么你就用“公司名称+骗子”去搜索，或者翻墙用谷歌也行，最好多翻几页，十页二十页才好。以上其实只是针对小企业的查询，对有一定经营规模和背景的企业靠这些就不行了，那就必须分析他的财务数据了。总之，小骗子，这五个方法足够帮你识别骗局了，大骗子么，怎么说呢，就是别有贪心，哪怕投入再低，起了贪心就会蒙蔽你的双眼。君不见卖理财的收够钱就跑路，卖保险的啥都不赔，小额贷款的玩高利贷（借你一块钱让你写十块借条，收高额利息不说还拖着不让你还钱）……记住，好的投资机会是不会自己送上门来给你介绍的，你好不容易自己发现了还抢不到，跑来打电话求着呢买的除了车险都是骗子，没有例外。大摩高盛你有看他们搞推广么？信托票据都是千万起玩的。就Ｐ２Ｐ来说，你有见陆金所打着广告派销售员上门吗？
本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。
百家号 最近更新：
简介: 说一说聊一聊关于互联网、创业和赚钱
作者最新文章