酒店不退押金：信用卡预授权是关键|预授权|信用卡|酒店_新浪财经_新浪网
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酒店不退押金：信用卡预授权是关键
　　本报讯(记者 祁晓燕)近日，我市如意工商分局接到消费者范女士投诉，她反映，自己入住某酒店时，用交付了“押金”，而退房后，酒店方并没有退还这笔款项。如意工商分局执法人员调查后得知，其实，酒店并非未退押金，而是使用了“预授权”的方式收取押金，退房时已经将“预授权”取消，由此引发了消费者的误会。就此，工商部门工作人员表示，酒店使用这种方式收取押金时，一定要向消费者解释清楚，而消费者入住通过信用卡预授权方式收取押金的酒店时，也要注意相关事项，让自己的行程更开心。
　　据如意工商分局工作人员介绍，消费者范女士在某酒店入住期间，用信用卡消费了800元，每天房费为190元，入住两天总共消费380元，可是，剩余的420元押金酒店一方并未退还。接到范女士的投诉后，如意工商分局执法人员立即对此事进行了调查，执法人员了解后得知，范女士在入住该酒店时，曾用信用卡刷预授权的方式交付押金，退房后，酒店工作人员已将预授权取消，也就是说，420元押金仍在范女士卡上，由于范女士认为是酒店划走了其信用卡上的420元押金，所以引发了误会。
　　那么，到底什么是信用卡预授权呢？记者向工商部门工作人员进行了咨询。据如意工商分局工作人员任洁介绍，信用卡预授权主要用于酒店的预订与入住，可以简单理解为押金的概念，消费者用信用卡进行预授权时，那部分资金相当于被商家冻结一样，双方完成交易后，酒店在通常情况下只收取住宿的费用，之后会取消预授权， “押金”部分又回到了消费者的卡上。
　　记者查阅资料了解到，预授权的优势是：可以尽量避免跑单现象的出现。如果客人做完预授权后没有买单就离开酒店，酒店可以向银联提出预授权完成的申请并提供客人消费单据和预授权单据。这样银联就可以从跑单客人的卡里把钱划入酒店账户。同时记者还了解到，信用卡预授权是一种新型的交易方式，通俗来讲，就是一种预付款方式，可以理解为“押金”。当消费者持信用卡订酒店或机票时，银行会先冻结信用卡里一部分资金，作为商户消费的“押金”，在完成消费后，经持卡人签字确认即预授权确认，商户才能正式扣掉这部分资金。但如果消费者没有及时进行预授权确认，商户可以向银联提出预授权完成的申请，银行才能将这笔资金划入商户账户中。
　　针对此事，如意工商分局的工作人员提示，使用预授权功能时，商家应向消费者详细说明情况并解释清楚押金最后的情况。此外，工作人员提醒广大消费者，要了解预授权的相关概念，进行预授权后要注意资金使用安排，此外，在完成退房等手续后，持卡人应有意识地要求或确认相关商户立即撤销预授权，恢复额度的同时消除可能发生的风险及损失。
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预授权押金多久才能返回？
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我14日入住的，当时拿信用卡（招行visa）刷了21600B的房费，又刷了10000B的押金。20日退房时，又拿我的卡刷了2400B的消费的一些费用。但是我不知道是不是已经解除了我的押金预授权。我今天（22日）查信用卡余额好像还是没有到账的样子啊。请问大概需要多久到账？？
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一般需要3-15个工作日到帐，另外我个人不太理解用信用卡刷押金的方式，要多收很多费用呢。。。为什么不付现。
现在都采用刷预授权的时代啦。毕竟现在带多也不方便。只要卡里有钱到哪都可以刷多好，再说这个也不耽误事啊。只是时间问题而已
这个和确认收货一样，看对方操作的。最好是通过支付宝体系的大型旅行平台处理，流程有保障不说还有在线客服可以随时喊话。
上次在曼谷机场也有刷押金，的服务员说10天后到账的
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信用卡刷预授权是支付吗 要不要还款
预授权是什么意思? 一般情况下刷都不会遇到预授权，但是经常或的朋友就会遇到这个问题，比如：在预订机票、或的过程中，就要使用信用卡进行预授权，那么信用卡刷预授权是支付吗，信用卡刷预授权需不需要还款呢？下边就为大家详细介绍一下。
在预订机票、酒店或租车的过程中，使用信用卡进行&预授权&相信对许多持卡人来说都不陌生。但对于信用卡新手和非持卡人来说，可能是一知半解，也可能不明白。那么在筹备出行前，不妨预先掌握和了解一些关于预授权的基础知识，让刷卡授权更&明白&。
什么是信用卡预授权？
信用卡预授权是指发卡机构或其代理机构在特约商户扣款前，确认许可冻结额度的交易。预授权会占用卡片的信用额度，当客户对预授权进行结算时，该预授权将会被取消。预授权发生后30天内，若客户没有进行结算，则该预授权将会被取消。
去住酒店的时候，实现告知酒店需要住几天，酒店会把这几天客人需要结算的费用在信用卡里先冻结，实际结账退房后，酒店会做信用卡预授权完成，这样信用卡里原先被冻结的资金就被酒店收到了。
举个例子：你去住酒店，需要缴押金1000元，那酒店前台通过POS机，冻结你的1000元，等你退房时，费用500元，再刷卡下账500元，而那冻结的1000元，一般会在24小时自动解冻。洒店通过冻结信用卡金额来保证持卡人付款的行为，一般就称为预授权，这样解释比较通俗。
信用卡预授权可以尽量避免跑单现象的出现。如果客人做完预授权后没有买单就离开酒店，酒店可以向银联提出预授权完成的申请并提供客人消费单据和预授权单据。这样银联就可以从跑单客人的卡里把钱划入酒店帐户。
据了解，有时预授权冻结的信用额度并不等同于实际刷卡时显示的金额，部分银行会在实际预授权的基础上再多冻结15%的透支额度。因此，对于依赖信用卡消费的持卡人来说，在进行预授权后应特别注意做好相应的资金安排及准备，以免在进行其他消费时遇上信用额度不足的窘境。
温馨提示：在有意取消预订时，应在规定期限内请求酒店或代理机构办理预授权撤销手续，并索要注销号码，作为取消凭证。因为使用预授权后，如果没有及时取消处理，商户可以直接划走款项，而银行一般也不会拒付。在完成退房、退租等手续后，持卡人也应有意识地主动要求或确认相关商户立即撤销预授权，恢复额度的同时消除可能发生的风险及损失。
上一篇： 下一篇：暂无文档信用卡预授权便利背后 存在着无尽的后顾之忧
来源：青岛广播电视报
　　信用卡预授权对很多有信用卡的人来说并不陌生，这是一种已经被普遍使用的交易方式。对于持卡人来说，它便捷，既能交付押金，又不用交纳现金；对于商家来说，它安全，有效地防止了跑单的发生。但是，在带来便捷的同时，“预授权”也给消费者带来了无尽的后顾之忧。
　　信用卡：被“盗”的预授权
　　“预付”担保代替押金
　　信用卡预授权，通俗来讲，就是商家预估出消费的金额，要求消费者“预授权”一笔钱当作保证金。但实际上，这笔钱并没有被使用，只是被冻结了，只影响信用卡的最高使用额度，金额不会出现在银行账单上，更不需要还款。
　　如今，随着信用卡的逐渐普及，使用信用卡预授权这种付款方式的人也越来越多。市民李女士是一家婚庆公司的经理，经常要帮顾客租赁婚车，据李女士介绍，由于婚车的选择一般在中高档价位，一次性租赁数量又多，所以经常要交一笔不菲的押金，而使用预付租赁费的方式则可以不用先交押金。“用信用卡预付，虽然比实际的租赁费高，但省去了很多麻烦，并且最后只刷实际花的钱，现在大部分人租车都用这个办法。”
　　李女士说，除了租车，这种信用卡预付的方式也常用于订机票、订酒店、订婚纱等。一位从事酒店管理的业内人士表示，酒店通常欢迎顾客使用预付房费的方式订房，这样可以极大地减少顾客预定了房间却不来消费的跑单情况，并且酒店方一般会要求预付金额是实际房费的2倍左右，所以一旦酒店物品出现损失也有保障。
　　招商银行福州路支行的一名工作人员表示，使用信用卡预授权不但可以在消费者手头现金不多时解燃眉之急，而且减少了现金的交易，受到很多商家和消费者的喜爱。
　　“预付”被刷卡退款却迟到
　　目前正是岛城的旅游旺季，各地游客蜂拥而至，酒店宾馆可谓是一房难求。7月19日，家住市北的乔先生听说好友要来青岛旅游，于是通过114订房中心订了青岛栈桥王子饭店的3间房。订房中心的工作人员表示，由于是订房高峰期，入住前需要先交一部分押金，乔先生解释说由于朋友在外地，自己工作忙走不开，一时无法到酒店交押金。订房中心的工作人员表示也可以刷信用卡预授权担保，在结账退房后15个工作日内就可以撤销预授权。但同时强调，一旦没有按约定入住酒店，该笔预授权将转成实际消费，不再退回。
　　“以前出差住酒店也使用过信用卡预授权，图方便，我就刷了中信银行的信用卡，预付总共2514元。”乔先生说，好友7月22日到达青岛入住该酒店，于7月23日结账退房离开。
　　之后，乔先生拨打114订房中心的电话，询问撤销预授权的时间。工作人员表示，由于乔先生是电话联系的，所以撤销过程较为繁琐，需在申请预授权的10天以后才能向银行递交撤销申请，即8月19日才能恢复正常使用额度。8月22日，约定的撤销日期已经过了3天，但乔先生仍然没收到银行发来的撤销预授权的短信提示，乔先生又拨打114订房中心询问，对方一再让乔先生继续查询信用卡额度，乔先生多次提出并未撤销后，114订房中心才表示帮忙查一下。
　　等了一会儿，订房中心的一位姓丁的经理回电称，由于工作人员失误，忘记向银行提交撤销的申请，所以导致乔先生的信用卡额度一直没有恢复，并称会在当日即8月22日开始重新计算15个工作日。“又要等到9月12日才能撤销这笔冻结的额度，影响了我信用卡的正常使用。”乔先生对订房中心工作的疏忽表示很不满意。
　　“更让我诧异的是，明明是预授权，怎么会出现在账单里呢？”临近9月1日的还款日，乔先生收到银行发来的信用卡账单，账单上显示“您尾号xxxx的卡片13年07月19日13：00消费人民币2514.00元。”“据我了解，如果只是进行信用卡预授权，冻结一部分信用卡额度，金额是不会出现在账单上的，现在突然多出这笔消费让我很糊涂。”乔先生说，自己拨打了中信银行的电话，对方告知他已经消费2514元。乔先生很纳闷，自己只是预付并未消费，怎么就下账了呢？
　　乔先生咨询了银行工作人员，得知预授权被完成存在两种情况，一是工作人员没有弄清楚，二是预授权确实被消费。排除了消费的可能，乔先生对到底要不要去还这笔钱很纠结，“如果不去还款，就影响我的信用，去还款，这笔钱还能要回来吗？”乔先生觉得自己被订房中心“忽悠”了。
　　记者联系上114订房中心的丁经理，丁经理表示，由于节假日和旅游旺季酒店宾馆房源紧张，所以酒店会和订房中心签订协议，要求订房中心为房间能正常入住做担保，所以订房中心会要求顾客直接汇房费或以刷信用卡预授权的方式当做押金。
　　对于乔先生关心的账单上多出的2514元，丁经理解释说，由于订房中心只能刷工商银行、建设银行、民生银行的信用卡预授权，其他银行例如中国银行、农业银行、中信银行等只能刷信用卡实际消费，所以乔先生中信银行的信用卡确实被114订房中心刷了消费。对此，丁经理表示让乔先生误会以为刷的是预授权，可能是由于订房中心员工对业务不熟悉导致的。
　　商家“盗刷”是惯例？
　　除了混淆“预授权”和实际消费的概念，占用信用额度迟迟不能撤销，预授权在使用上是否安全可靠也受到了质疑。据了解，一旦信用卡预授权被完成，原先虚拟的金额将变成实际的消费金额，即需要还款。而商家在消费者不知情的情况下是不是也能进行预授权完成呢？
　　深圳的胡先生曾投诉某知名连锁快捷酒店乌鲁木齐市中山路上的一家分店，未经他本人的同意，擅自将他的信用卡预授权做手工完成，并进行扣款。胡先生表示，该酒店在结账时并没有让自己在信用卡预授权完成消费的单子上签字，之后又在自己完全不知情的情况下进行信用卡预授权完成，造成信用卡多出一笔莫须有的消费。当地消协部门在处理时，在预授权完成的单据上看到写着“客人未来结账手工完成”，消协部门质疑酒店在预授权消费账单上有多处信息与顾客实际消费不符，顾客于入住后第二天退房，但是酒店方却显示未退房，并且酒店擅自做预授权完成之前也没有和顾客打招呼，应通过银行向胡先生退款。
　　类似的情况宁波的杨先生在成都出差时也遭遇到了。住宿时，杨先生刷了2500元的信用卡预授权，次日结账，刷卡消费1781元，收到银行短信提醒后杨先生便离开，可才过了一会，又再次收到两条银行发来的短信。第一条的内容是“您xx银行信用卡xxxx北京时间03日07：36分消费撤销1781.85人民币”。还没等杨先生反应过来，又一条短信来了“您xx银行信用卡xxxx北京时间03日07：39分消费2106.85人民币。”杨先生被这两条突如其来的短信弄蒙了，回过神来赶忙联系酒店，酒店工作人员承认是自己的操作，并表示在查房时发现杨先生房间碎了一个杯子，所以改为消费2106元，杨先生称自己根本没有打碎杯子，并且已经结账了，酒店擅自刷自己的信用卡预授权属于“盗刷”行为。
　　理财专家提醒有风险
　　用预授权为消费做担保，可以节省很多麻烦，但一旦取消预定，“预付”了的钱不能退回让很多消费者难以接受。银联专家介绍说，消费者在使用预授权预订时，为避免产生损失，如想取消预订，需在规定时间内向商家或代理机构办理取消手续，并索要注销号码，作为取消凭证。否则，商户可能进行预授权完成划走这笔金额，这种情况下是不能拒付的。
　　针对消费者与商户在完成预授权上的纠纷，一位从事理财的业内人士表示，当客户未结账离店时，酒店可以在终端上手工输入卡号、交易金额、预授权号码、预授权日期等信息，来进行预授权完成处理。因此持卡人是否在预授权完成交易单上签名并不是判断发卡银行能否进行资金冻结和扣划的法律依据。持卡人与商户之间因消费质量、消费金额等发生的纠纷，不能阻碍发卡银行向商户付款。理财专家表示，根据相关规定，消费者在信用卡预授权后，银行只能根据酒店的要求划款，而消费者则不能单方面拒还信用卡款项。
　　“一旦消费者与商家产生纠纷，应该多做沟通，积极协商解决，千万不能自行贸然离开，否则最后吃亏的只能是消费者。”理财专家提醒市民，在使用信用卡消费时，应养成妥善保管交易凭证的习惯，及时查看对账单，如发现有疑义的消费，应尽快与银行联系。
　　记者 叶明思 实习生 宫晓菲
(责任编辑：袁沛民)
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客人在酒店消费，办理入住时刷的预授权，退房时进行预授权完成，pos机显示交易失败，但是客人却收到信息提示说该交易成功，已经从其卡上扣掉了其消费金额。请问这是为什么？怎么办？
我有更好的答案
你得先做重打最后一笔，如果出了小票是这一笔的，那就放心了，如果不是，交现金或者再刷为什么不重要了。，因为你多收了钱退还是方便点，有，确认这笔钱从对方卡上扣掉没有，如果没有，好，赶紧查下对方的余额。然后跟对方去银行打交易流水，如果没有及时到，这样对方有可能会收到短信说消费撤销之类的。如果还不行，那最好是先收顾客现金。。出现了就比较麻烦，如果少收了去追就麻烦了，那就留好顾客电话，第二天查一下，就要赶紧联系POS机那边了。。
采纳率：41%
当交易被冲正时，可能打整持卡人收到交易已成功的短信，而POS显示交易失败为打印签购单的情况。这时交易一般是失败的，不会进行清算。但持卡人一般不容易接受你们的说法，要求带走商品（或消费的东西，要求开票之类）这时可提示持卡人拨打所持卡片的客服电话，询问该笔交易的处理结果，或拨打银联95516客服电话进行查询
重印最后一笔交易核对卡号看是否为此笔消费，如否，可马上致电该酒店的合作银行问清楚原因，是否为POS机系统出现问题，是否有该笔消费，如暂时未能打电话确认，可让客人再刷消费金额的授权及留下联系电话，与此同时，需酒店管理层（领班或主管）派卡片给客人，告知客人待酒店核实清楚后再取消其中授权，并会致电告知客人是何原因，另请客人放心，酒店这么大家酒店，不会多收客人的钱，如多收，客人是有权向银行拒付等。
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