知道天涯能人异士很多，所以在此请教。　　　　
我是山东人，明年研究生毕业，专业企业管理，学校一般但是也好歹是211工程之一。本科学的是会计，毕业基本上是想留在济南（因为本人比较顾家，想留在家附近能更好的照顾家人）。我女朋友在一家大型国企上班，不在济南，收入一般，我们感情很好，希望通过我的努力，我们可以在济南有一个自己的家。　　　　
上周六参加了济南冬季人才招聘会，应该说机会还是有的，虽然现在面临的选择是多，可是作为一个刚毕业的学生我还是对各企业内部情况以及未来发展前景不太了解，希望有知道的人给我一点提示，本人不胜感激，下面是各个单位：　　1、 平安保险：综合管理　　2、 工商银行：财务管理　　3、 人民银行：财务管理（这个是需要经过全国公务员考试的，估计考上问题不大，所以也作为备选条件）　　4、 中国联通：财务管理　　5、 留本校当大学老师（但是学校在东北，离家比较远，所以基本不想考虑）　　
另外本人对鲁能、移动也比较动心，当初本科毕业的时候曾经有机会进入上述企业。只是这次招聘会他们没有来，但是春节过后还有一次更大的人才招聘会，也许他们会来吧。　　
作为家里的顶梁柱，其实薪水是考虑的一个重要方面，因为父母供出上学已经很辛苦，以后所有的一切都要靠自己，但是还是希望能有一个比较有发展的未来比较重要。　　
以上应该有500字了，谢谢大家给我忠告！！！　　
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　　去移动，比鲁能好　　
　　去人民银行,如果能去银监局就更好.千万不能去商业银行.　　鲁能听说也挺好.　　
　　平安，工行都不值得去，人行一般。去联通吧，钱多事少离家近。
　　去人行吧,表面上说工资不太高,灰色的多啊
　　　　你们从哪里看到的啊？我怎么在杂谈里看不到啊！
　　人民银行或者鲁能。　　电力永远是国家垄断行业，现在利润极丰，以后也差不到哪里。我是济南的，据我所知鲁能待遇很好很好。
　　　　是啊，鲁能据说是很好。　　一个工人还是什么都不会的女的，据说一个月都5000多，子公司是不是也很好呢。　　因为我女朋友是兖矿的，这次去济南招聘的都是发不出工资的很差的企业，会不会别的单位也这个情况？
　　自己顶
　　电力,人行,联通,平安,工商　　相信我没有错的
　　下午上班了，再顶，看来大家普遍反映电力好啊　　有济南的朋友吗？　　　　再问联通的能比移动的薪水差很远吗？
　　先拿到offer再来问　　
　　去人行吧，收入也挺高的。企业变数太大，要是前几年别人肯定说保险公司好，现在呢？
　　3、 人民银行：财务管理（这个是需要经过全国公务员考试的，估计考上问题不大，所以也作为备选条件)　　　　　　这个职位,你一个山东的研究生还敢说&考上问题不大&?我的一个复旦的同学,去面了两次,最后还被刷了下来,人家可是复旦的,老弟,专业也比你的好　　　　　　做人要低调,先拿到offer再出来问,理想和现实是有差距的
　　电力！！！
　　人民银行或者鲁能。　　
　　研究生现在满地都是,别感觉太良好,我的感觉就很不好,虽然偶的学校在国内能排到前10　　　　只敢说&211工程学校&,估计还不是山大,山大还可以　　　　本科时候的就业和现在就业情况不一样了,楼主不要太乐观了
　　作者：ammonsh　　　　做人要低调,先拿到offer再出来问,理想和现实是有差距的　　-----------------------------------------------------------　　你也要考虑到专业和地区的差别，我要是考北京和上海的人行确实没什么把握，但是考一个地级市的应该是有希望的，不过还是谢谢你了，复旦的都考人行，说明人行很好啊。
　　3、 人民银行：财务管理（这个是需要经过全国公务员考试的，估计考上问题不大，所以也作为备选条件)　　可能报考比例100：1，你以为你老爹是人行行长？伙计，等你考过国家公务员后，连哭的地方都没有
　　没有关系,老兄,要有心理准备,要是有关系,那就提前恭喜你了　　good luck　　
　　对啊，我未来的岳母昨天也告戒我：“博士一走廊，研究生一礼堂，本科生一操场”　　
　　其实研究生多也不是我们学生的错误，国家把教育当成一个产业来发展了。　　　　我们没有选择的余地，所以现在到工作了，我们自己可以选择了才想听听前辈的意见。
　　作者：　回复日期：　10:43:06　　　　　3
　　优先顺序：人行，电力，移动或联通，银行，保险。　　如无特殊条件，你基本没机会进入人行。电力竞争程度次之，也算比较困难。
　　反正要有心理准备,就可以了,至于未来怎么样,还要看自己　　祝福你
　　还有啊，前面谈到是面向社会的招聘会而不是面向高校的双选会，作为一个刚出校门的，要应聘上述管理职位，你要做好心理准备啊，凡事不能想得太过于乐观了啊！
　　我感觉我们家乡的公务员考试还是比较正规的，据我了解的情况还没有发现有明显舞弊的现象。　　　　我是一个农村出来的学生，没有后台，我知道我现在的每一步都是靠自己努力。我不怕考试，就怕黑幕，只要公平，考不上也很心安，谢谢各位。
　　你想公平？做梦吧！
　　　　明天就回学校做毕业论文答辩了，回阜新以前最后顶一次！！！
　　见过没数的，没见过lz这么没数的，上述的地方，恐怕除了保险代理人和商业银行的支行临柜之外，ms lz都搞不定！！！
　　另外，公务员，奉劝lz不要瞎耽误工夫了，不客气地说，你的简历投进去就是给人烧火做饭用的！
　　很不幸，电力 银行这些地方都是黑幕。　　学理工的优秀的学生还是有希望进去的。　　学文科的如果没有关系 非常难。
　　回楼主,　　我们这里移动比联通的工资高多了,　　可能跟市场占有率有关系吧
　　如果都有把握，就人民银行好了。　　　　不过总感觉LZ似乎有点奇怪，如果这些地方都有把握，应该是个很聪明的人，不至于问出这种弱智问题吧？
　　楼主，保险公司就不要去了，保险公司虽然5天工作制，压力是超级的大啊，还是去移动好了，据说那边待遇不错。
　　当老师也是可以的啊！
　　不是我说的，我家就是人民银行的，今年能进去的人，两三年前就签了合同，哪轮得到你。今年我也没有能进去，我们银行行长儿子今年都只去了商业银行……
　　lz这很显然是yy贴，学财务管理没有门路的话，1-4肯定没你的份儿，而3，考上和录取是两码事。你区区研究生选择5可能性也不大，所以说你这个帖没有什么现实意义。但如果抛开现实，全民yy的话，我认为选择途径是这样的：4〉3〉1〉2〉5。
1、 平安保险：综合管理　　　　2、 工商银行：财务管理　　　　3、 人民银行：财务管理　　　　4、 中国联通：财务管理　　　　5、 留本校当大学老师　　------------------------------------------------------------　　以上有百分百把握的是5、2、1、4，（本科毕业的时候,老师就谈过话,希望我留校,只是我们学校实在是地理位置比较差,所以没考虑)　　至于3,还是有“希望”的,当然没有绝对把握。　　今天到学校了，明天答辩，加油！
　　楼主，我现在就是某省的一家电力企业出差，电力绝对比其他的几个行业收入高，这里一个看门的每月工资都超过了5000，而且上季度刚每人发了5万的奖金，当然我估计你是进不去的，没有关系很难的。　　人行也不错，工作轻松，没有任何压力，灰色收入高，但同样，你还要考试才有可能进去的话，我劝你还是不要指望了。
　　从楼主所说说德就业前景来看，绝对是牛人或者有关系或者YY。　　我推荐电力及人行，其他都是压力大，待遇次之。能进省公司就别去市公司，差别大了。　　
　　全都是好单位，楼主一定是有关系的牛人　　不然谁敢这么牛X的这么说啊
　　楼主如果没有绝对过硬的关系，首先放弃人行、移动，不可能直接进入的！　　楼主如果有足够过硬的关系，那就看未来目标了，想平稳一点，人行是最佳选择，工资表面不高，实际的待遇是圈外人很难想象的！移动也非常好，联通暂时不要考虑。　　如果楼主想有些挑战，为今后的高年薪做好准备，去平安吧！赶上两年选一家外资保险跳槽，有了4—5年的经验，你就可以向老总级位置努力了!那时的收入绝对不是人行、移动可以比拟的！当然这条路很辛苦，楼主走好！　　
　　拿到offer才是王道，现在的毕业生都有点傻，稍微有点关系都认为是十拿九稳的。
　　其实这些主要是看楼主希望在哪一个领域发展，电力、移动这些地方，和机关没有太大区别，你要是一个循规蹈矩隐忍的人，则很适合你，劝你不要去保险和联通，一个是骗子的别名，另外一个同样是骗子，而且内乱的要命，最好去人民银行，前提是你能进去
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)银行保险营销技巧训练与客户抱怨投诉处理技巧
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（课程编号：）
银行保险营销技巧训练与客户抱怨投诉处理技巧
【课程对象】：保险代理业务人员、大堂经理、网点负责人【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于营销、客户异议等方面的难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。第一章、开展保险营销前的准备工作（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、心理、形象与礼仪的准备二、基础知识准备三、合理制订营销目标和统筹制订营销计划示范指导、模拟练习就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第二章、保险营销流程与技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、准客户开拓二、客户深层需求及决策分析三、制作保险计划书四、保险产品呈现技巧短片观看及案例分析：1、如何更优秀地呈现产品？2、如何让犹豫不决的客户尽快做决定？3、如何进行产品组合呈现？4、如何进行快速营销？示范指导、模拟练习就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评五、客户异议处理技巧短片观看及案例分析：平安保险：处理客户异议的案例&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 太平洋保险：处理客户异议的案例&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 新华保险：处理客户异议的案例示范指导、模拟练习就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评六、保险促成技巧七、签单收款技巧短片观看及案例分析：保险公司客户营销缔结签单收款正反案例&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 证券公司客户营销缔结签单收款正反案例示范指导、模拟练习就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第三章、保险客户异议难题突破（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、客户认为“保险太贵”提出异议的难题突破二、保险人与投保人、被保险人、受益人对合同条款理解有异议的难题突破三、客户买保险是否有保障的异议难题突破四、客户要和家人商量是否买保险的异议难题突破五、客户提出自己单位有统筹的异议难题突破六、客户提出保险公司倒闭了怎么办的异议难题突破……示范指导、模拟练习就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第四章、客户关系维护及深度开发技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、客户关系的6个阶段二、客户关系两手抓三、营建客户关系的4大技巧四、与客户礼尚往来技巧五、客户深度开发策略案例分析：如何进行交叉营销？如何获得客户的转介绍？如何长期与客户保持良好关系？示范指导、模拟练习就学员提出的难点进行示范讲解、模拟演练、分析点评第五章、客户抱怨投诉处理技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、快速分析投诉产生的真实原因(一) 客户心理不健康(二) 客户期望值高(三) 客户不理解我们工作流程和工作要求(四) 服务人员态度、服务沟通技巧、分析能力待提高(五) 已给客户造成损失二、快速确认投诉的真实目的(一) 求发泄不满的心理(二) 求尊重公平的心理(三) 求补偿损失的心理 (四) 求尽快解决问题的心理 (五) 恶意投诉心理 三、客户性格心理分析及处理技巧(一) 和平型(二) 力量型(三) 活泼型(四) 完美型四、非补偿型难缠客户心理分析(一) 客户为什么会粗鲁无理？(二) 客户为什么会夸大其词？(三) 客户为什么会做出一些让人难以接受的行为？(四) 为什么我们做了很多的解释客户不听？(五) 为什么好像我们说的很多实际的客观的话， 客户都认为不对？五、补偿型难缠客户心理分析(一) “合理补偿型”客户心理分析 (二) “巨额非合理补偿型”客户心理分析 (三) 客户要求向媒体报曝光的心理分析 (四) 客户为什么提出要补偿？ (五) 他的真实目的是什么？ 六、客户抱怨投诉常见处理技巧（一）处理客户投诉宗旨：客户满意最大 VS&&&& 公司损失最小（二）处理投诉的要诀：先处理感情，再处& 理事情；（三）避免20种错误处理顾客抱怨的方式（四）客户抱怨投诉处理的步骤七、委婉地解释和说明公司规定的技巧、降低客户期望值（一）委婉提醒法（二）巧妙诉苦法（三）巧妙请教法（四）同一战线法 （五）利弊分析法 （六）温馨提示法 （七）宣传提醒法 （八）上级权利法 （九）体验呈现法 （十）举例说明法 （十一）提问引导法 （十二）摩托罗拉法八、及时安抚客户情绪技巧(一) 语言技巧(二) 行为技巧(三) 三换原则九、客户抱怨投诉处理技巧“三明治”+提问引导技巧第一层---积极情感（正能量）：鼓励、肯定、赞美、理解、关心第二层---核心问题（解决投诉）：建议、指正、要求、询问、引导第三层---积极情感（正能量）：鼓励、肯定、赞美、希望、关心 十、当我们无法满足客户的时候…（一）替代方案（二）巧妙示弱（三）巧妙转移&（四）摩托罗拉（五）巧妙的降低客户期望值（六）此消彼长利弊分析 （七）正能量激励（八）心理满足+情感关怀十一、反复投诉、恶意投诉、补偿型投诉应对22大策略(一) 资源整合策略 (二) 同一战线策略(三) 攻心为上策略(四) 巧妙诉苦策略(五) 限时谈判策略(六) 丢车保帅策略(七) 上级权利策略(八) 利弊分析策略 (九) 黑白脸配合策略 (十) 威逼利诱策略 (十一)息事宁人策略(十二)快刀斩乱麻策略(十三)欲擒故纵策略(十四)团队配合策略(十五)情感拉拢策略(十六)步步为营策略(十七)先发制人策略(十八)虚实结合策略(十九)迂回曲折策略(二十)疲惫战术策略(二十一) 最后通牒策略(二十二) 以柔克刚策略 十二、升级投诉、疑难投诉处理策略（一）解决核心问题（二）代替性解决策略（三）此消彼长利弊分析（四）运用法律知识（五）借用人性情感短片观看及案例分析：1、关于收益不高的投诉处理投诉处理案例2、关于理赔复杂的投诉处理案例3、关于业务人员忽悠、吹牛的投诉处理案例4、关于很多该赔的没赔的投诉处理案例5、关于需要提前支取的投诉处理案例6、关于需要退保的投诉处理案例示范指导、模拟演练就学员提出的难点进行示范讲解、模拟演练、分析点评课程结束：一、重点知识回顾二、互动：问与答三、学员：学习总结与行动计划四、企业领导：颁奖五、企业领导：总结发言六、合影：集体合影
1、了解保险营销前的准备工作2、掌握保险营销流程3、掌握保险产品呈现技巧4、掌握客户异议处理技巧5、掌握保险客户投诉处理与难题如何突破6、掌握客户关系维护及深度开发技巧
培训师介绍
国家营销师
国家企业培训师
服务营销专家、服务礼仪专家
中国咨询行业赏识培训模式倡导者
清华大学、北京大学、浙江大学、上海交大等数十所大学客座讲师
作为女性培训师，陈毓慧老师自2006年起至今6年期间，每年授课天数在250天以上，在培训行业堪称奇迹。
服务营销管理经历（其中1、学生时代：从事水果、冷饮、年货买卖、 饭店服务员、西餐厅服务员、星级宾馆客服中心、快消业务员、日化导购员、酒水导购员、会议营销主持、家教等众多兼职工作；通过自己的努力挣取自己小学、中学、大学的所有学费和生活费； 2、专职工作13多年：历任国企、外企上市公司、港资上市公司、信贷经理、客服经理、城市经理、营销经理、催款经理、大客户部经理、培训总监、执行总监等职位； 3、创业投资经历6年：目前占股美容院、农资公司、房产中介公司、并投资房产。 ）
针对银行、通信、电力、航空、家电、零售、酒店、餐饮、IT、美容美发、旅游、服装、保险等服务营销行业八年的培训经验
培训课程上千场，培训学员数万人
【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在银行业主要培训课程】：
《银行：转怒为喜----客户抱怨投诉处理技巧》（2-4天）
《银行：揽储（吸存）策略与方法》（2-4天）
《银保产品营销技巧》（2-4天）
《银行理财产品营销策略与方法》（2-4天）
《银行对公大客户关系营销技巧》（2-4天）
《银行：私人银行客户、中高端客户服务营销技巧》（2-4天）
《银行呼叫中心：抱怨投诉处理技巧与法律运用》（2-4天）
《银行呼叫中心：呼入式电话营销技巧》（2-4天）
《银行柜面人员：服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天）
《银行对公柜员：优质服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天）
《银行大堂经理（负责人）：现场管理与主动服务营销技巧》（2-4天）
《银行大堂经理：主动服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天）
《银行行长：网点转型时期的管理艺术》（2-4天）
《银行网点负责人：下属辅导与员工激励技巧》（2-4天）
《银行：化压力为动力-----压力化解与情绪管理技巧》（2-4天）
《银行行长：80、90后员工领导艺术》（2-4天）
【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在银行业主要培训咨询项目】：
银行标杆网点打造项目
银行优质服务项目
银行知识竞赛项目
银行网点环境5S管理项目
银行理财产品营销项目
银行TTT培训项目（输出银行相关的20-40个课程及素材）
银行投诉处事疑难客户应对服务项目
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【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在通信行业主要培训课程】：
1、《客户抱怨投诉处理技巧与法律知识运用》（2-4天）
2、《通信增值业务营销技巧》（2-4天）
3、《集团/政企客户深度营销策略与技巧》（2-4天）
4、《3G产品体验营销策略与方法》（2-4天）
& &5、《通信呼叫中心：抱怨投诉处理技巧与法律知识运用》（2-4天）
6、《疑难客户处理技巧与法律知识运用》（2-4天）
7、《媒体防范与应对技巧》（2-4天）
8、《化压力为动力----压力化解与情绪管理技巧》（2-4天）
9、《TTT：通信二次讲师授课技能训练营》（2-20天）
10、《全业务运营的策略与方法》（2-4天）
11、《通信厅经理:现场管理与主动服务营销技巧》（2-4天）
【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在通信行业主要培训咨询项目】：
通信标杆网点打造项目
通信投诉处事疑难客户应对服务项目
通信知识（服务）竞赛项目
通信TTT培训项目（输出通信相关的20-40个课程及素材）
通信全业务产品营销策划项目
【课程特色】：
激情洋溢
互动性强
案例丰富
贴近实际
深入浅出
逻辑性强
解决难题
赏识培训
【授课形式】：
1、
课堂讲述
2、
案例分析
3、
脑力激荡
4、
情景演练
5、
短片播放
6、
图片展示服务过的客户有：（一）、银行业：
序号
学员所在企业名称
1
总行级培训
招商银行交银大学（2009年）、招商银行批发事业部（2009年）、交行全国信用卡中心（2009年）、中信银行信用卡中心（2009年）
2
省分行级培训
山西省中行（2011年）、上海交行（2011年）、四川光大（2011年）、广东邮储（2010年）、北京农业银行（2010年）、江苏农行大客户部（2010年）、四川省农行（2008年）、内蒙古建行（2010年）、广西邮储（2008年）、广东邮政（2007年）、
3
市分行级培训
天津农行（2011年）、成都建行（2011年）、徐闻农信（2011年）、中山农信（2011年）、雷州农信（2011年）、郑州邮储（2011年）、梅州建行（2010年）、满洲里建行（2010年）、二连浩特建行（2010年）、乌兰察布建行（2010年）、福州民生银行(营销课)(2010年)、珠海中行（2010年）、威宁农信（2010年）、泉州民生银行（2010年）、郑州交行（2010年）、焦作中银（2010年）、德阳建行（2009年）、达州建行（2009年）、徐州农行（2009年）、六盘水工行（2009年）、荷泽工行（2009年）、东莞工行（2009年）、泸州建行（2009年）、自贡建行（2009年）、内江建行（2009年）深发展银行（2009年）、佛山农行（2009年）、福州民生银行(行长班\礼仪班)（2009年）、苏州工行（2008年）、常州农行（2008年）、苏州中信银行（2008年）、广州中行（2008年）、宁波农行（2009年）、慈溪农行（2009年）、宾州工行（2009年）、河南商丘城市信用社（2009年）、汕头建行（2009年）、秦皇岛交行（2009年）、郑州农行（2009年）、宣城人民银行（2008年）、宣城中行（2008年）、宣城建行（2008年）、宣城农行（2008年）、秦皇岛建行（2009年）、秦皇岛邮政银行（2009年）、宣城工行（2008年）、 宣城邮储（2008年）、宣城交行（2008年）、宣城农村信合（2008年）、
区、县级行培训
锦江建行（2011年）、温江建行（2011年）、双流建行（2011年）、北蚺┬校2009年）、天河中行（2008年）、东山中行（2008年）、陈村农行（2008年）
5
地方性银行总行培训
杭州联合银行（2011年）、辽阳银行（2011年）、河北银行（2011年）、成都农商行（2011年）、黑河商行（2011年）、 &内蒙古银行（2010年）、杭州银行总部（2010年）、温州银行（2010年）、济南城商银行（2010年）、 青岛银行（2010年）、昆明信合（2009年）、上海农商行（2009年）、渤海银行（2009年）、海宁商业银行（2006年）
6
高校研修班、公开课
交通大学金融高级研修班（2010年）、北大金融高级班（2009年）、金融大讲堂网络金融班（2009年）、新千年世纪论坛银行行长班（2009年）、浙大金融研修班（2010年）、金融大讲堂（2009年）
（二）、通信行业：
序号
学员所在企业名称
1
省分公司级培训
内蒙1年）、广东电信（2011年）、山西联通（2011年）、宁夏电信（2011年）、福建移动（2011年）、吉林移动1年）、辽宁移动1年）、山东省联通（2011年）、江苏省移动（2010年）、福建省联通（2009年）、西安省电信（2010年）、河北省电信（2009年）、湖南省电信（2010年）、安徽省联通（2009年）、内蒙电信（2009年）
2
市分公司级培训
广州移动（2011年、2010年、2009年、2008年、2007年）、包头电信（2011年）、泰州1年）、百色移动（2011年）、绵阳电信（2011年）、中山移动（2010年）、金华移动（2010年）、清远电信（2010年）、清远移动（2010年、2008年）、深圳移动（2009年、2008年）、达州移动（2009年）、广州电信（2009年、2008年）、清远移动（2009年、2008年）、泉州移动（2008年）、惠州移动（2008年）、深圳电信（2008年、2006年）、佛山电信（2006年）、泉州电信（2009年、2008年）、阳江移动（2008年）、南平电信（2009年）、开封联通（2009年）、台州电信（2009年）、厦门电信（2009年）、汕头移动（2009年）、台州联通（2009年）、东莞电信（2009年）、
3
区、县级公司培训
玉环电信（2009年）、番禺移动（2008年）、增城移动（2008年）、顺德电信（2008年）
4
高校高级研修班
清华大学浙江通信管理研修班（2009年）、浙江大学浙江通信管理研修班（2009年）
（三）、电力行业：
学员所在企业名称
1
省公司级培训
河北省电力公司（2011年、2010年、2009年）、青海省电力公司（2010年）、河北省9年、2009年）、广东电力公司（2008年）、
2
市公司级培训
玉溪供电（2011年、2009年）、秦皇岛供电（2011年）、佛山供电（2011年、2010年）、湛江供电（2011年）、石家庄供电（2011年）、德阳供电（2011年）、北京供电（2009年）、凯里供电（2010年）、保定供电（2010年）、乌海供电（2010年）、勐腊供电（2009年）、嘉峪关供电（2010年）、铜仁供电（2009年）、孝感供电（2008年）、湖州电业局（2010年、2009年）、海淀供电（2009年）、汕头供电（2009年）、茂名供电（2009年）、深圳供电（2009年）、大理供电（2009年、2008年）、
3
区、县级公司培训
青山供电（2010年）、阳山供电（2010年）
4
大唐电力集团（2009年）、广西水利电业集团（2009年）、
5
电力相关企业
西安西电集团（2010年）、佛山汇源通（2010年）
6
其他能源企业
二浩瑞元供暖（2011年）、久泰能源集团（2008年）、南海发展股份（2007年）
（四）、其他行业：
序号
学员所在企业名称
1
IT家电网络
联想集团（2008年、2007年）、松下洗衣机（2008年）、铭万集团（2006年）、韩国LG电子（2008年）、广西立伟电子（1999年）、百汇科贸（2011年、2010年）鼎为芯通讯科技（2009年）、阿里巴巴（2009年）
2
其他能源企业
二浩瑞元供暖（2011年）、久泰能源集团（2008年）、佛山供水（2007年）
3
新希望集团（2009年）、天香乳业（2009年）、上海宝钢集团（2008年）、麒麟啤酒（2008年）、东莞美维电路（2008年）、香港高宝集团（2004年、2003年、2002年）、深圳奥联科技（2007年）、中国铝材集团（2006年）、优宝集团（2005年）、广东华润（2006年）、深圳海宇（2011年、2010年、2009年、2008年、2007年、2006年------2004年）
4
医院、医药
中山大学肿瘤医院（2008年）、肇庆邦健（2007年、2006年）、深圳安泰普医疗（2008年）、美国迈瑞（2008年）
5
航空、机场、票务
包头机场（2011年）、天驹航旅集团（2008年）、国航（2009年）、南航（2008年）
6
零售贸易行业
绿盾农资（2011年、2010年、2009年、2008年、2007年、2006年、2005年、2004年、2003年、2002年、2001年）、江西山峰日化集团（2008年）、利氏生物（2005年）、香港李锦记集团（2006年、2005年）、深圳千婷（2005年）、东莞高丝（2007年、2006年）、广东立信集团（2006年）、广东诚铭（2006年）、妈咪宝贝（2006年）、万客隆连锁商场（2003年）、金六福酒业（2003年）、万力啤酒（2003年）、漓泉啤酒（2003年）、广西利客隆连锁机构（2004年）、百汇家电（2011年、2010年）、百汇家居（2011年、2009年）、石花酒业（2009年）
6
光大地产（2009年）、路劲地产（2008年）、隽雅置业（2008年）、华盛地产集团（2007年）、莱茵地产集团（2006年）、
7
中国黄金集团（2011年）、周大福珠宝（2011年、2010年、2009年）、广西珠宝行（2006年）
8
光大地产（2009年）、路劲地产（2008年）、隽雅置业（2008年）、华盛地产集团（2007年）、莱茵地产集团（2006年）、
9
广东烟草集团（2008年）、JT烟草集团（2008年）、长沙烟草（2009年）、天福复烤（2009年）
10
汽车、客车、机械车、4S店
三一重工（2010年）、福田汽车（2010年）、中国常林集团（2009年）、美的客车（2008年）、金龙客车（2008年）、中汽南方（2009年、2008年）、
11
酒店宾馆旅业
绿岛西餐（2005年）、文康大酒店（2000年）、明园新都酒店（2005年）
12
美容美发、休闲沐足等
御足堂连锁（2008年）、南湖国旅（2008年）、卡顿美发连锁机构（2008年）、九美国际（2005年、2006年）、深圳丑小鸭（2006年）、深圳沙萱（2006年）、深圳铭剪坊（2006年）、佛山名师名店（2006年）、佛山尚艺（2006年）、广州时尚一族（2006年）、深圳尚艺（2006年）、水云间（2006年）
13
其他服务行业
音色灵动传媒（2010年）、优扬高尔夫（2010年）、玫琳凯（2006年、2005年）、
14
证券、保险
广发证券（2011年）、长城证券（2008年）、大地保险（2008年）、平安保险（2006年、2005年）、太平洋保险（2009年）、中华联合财产保险海宁公司（2006年）、中意保险海宁公司（2006年）、
14
意大利玖姿集团（2006年）
15
公开课、高校研修班
飞天集团投诉处理公开课（郑州、武汉、成都、广州、深圳、北京班2011年）、3A商学院（2009年）、呼叫中心世界网（投诉处理公开课：2009年、2008年）、中山大学（2008年、2007年）、广东工大（2007年、2006年）
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投诉处理、客户服务、销售技巧、营销策划、银行金融、
020- (联系时请报上课程编号)&&&&
（点击对应图标或加为好友即可联系；在线时间：周一至周五 9:00-18:00）
《银行保险营销技巧训练与客户抱怨投诉处理技巧》内训课需求表
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培训师：所在地：深圳通信服务营销专家培训师：所在地：广州现场管理实战培训师培训师：所在地：上海信贷风控授信审查专家培训师：所在地：上海信贷风控专家培训师：所在地：上海服务领域顾问培训师：所在地：乌鲁木齐银行效能提升培训与辅导教练&&讲师：宗老师&&讲师：1.让传统企业快速转型电子商务网络营销，低成本拓展网络市场，大幅提升网络销售业绩。2.精准定位网络市场，精通策划和建设营销型网站（网店）技巧，掌握网...
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