出租房曝甲醛超标 自如致歉：将全力解决问题-中新网
出租房曝甲醛超标 自如致歉：将全力解决问题
日 03:24　来源：新京报 　
　　出租房曝甲醛超标 自如：全力解决问题
　　对感觉室内空气异常客户提供绿植炭包、过渡期住宿等；将按更高标准制定相关措施改善居住环境
12月6日，昌平区龙腾苑四区，张嘉佳(化名)在自己租住的被测出甲醛超标房间内。新京报记者 大路 摄
　　■ “中介出租房频现甲醛超标：刚装好就租”追踪
　　新京报昨日报道了房屋租赁平台自如部分出租房存在甲醛严重超标，北京自如生活资产管理有限公司相关负责人当天向新京报记者独家回应：“不推诿责任，将全力解决问题”，同时表示对感觉室内空气异常客户将提供绿植炭包、过渡期住宿及换房或退租等，还会按照更高标准制定相关措施，改善居住环境。
　　新京报记者此前调查发现，自如等中介部分新装修出租房疑甲醛超标，且存在刚装修完就出租，甚至“边装修、边出租”的情况。有业内人士称，中介装修房甲醛超标背后，有企业控制成本的考虑，或存在多层转包后装修成本被压缩的现象。
　　出租房甲醛超标自如致歉
　　昨晚，新京报记者从自如方面得知，对于“出租房甲醛超标”一事，公司表示“对因此事而受影响的自如客表示诚挚的歉意”。
　　“在此次事件中，公司会积极面对存在的甲醛超标的问题、绝不推诿”，自如相关负责人表示，自如对房屋装修的所有家具材料其实都有严格的标准，会要求所有供应商提供的家具板材必须是符合国家环保标准的E1级板材；乳胶漆等墙面涂料采用立邦漆；地板也采用强化复合国际环保E1级板材。“但是，因为引发空气质量不达标的原因比较多，也很难找到一种有效的办法来完全杜绝，所以一定概率上确实存在此类情况的出现。”
　　对于自如已经出现的新装房出现甲醛超标的问题，该负责人称，自如将会按照更高的标准制定相关措施，改善居住环境。“如果有客户感觉室内空气异常，可以随时联系我们，我们会第一时间为大家提供绿植炭包，协助大家进行免费换房或免费退租，提供过渡期的免费酒店住宿，并会退回押金及所有未发生的房租及服务费。”
　　入住后患病两租客获补偿
　　据新京报此前报道，今年11月，客户张嘉佳和王琳(均为化名)通过自如租住昌平区龙腾苑四区一公寓后，均感到身体不适。其中张嘉佳到医院就诊，被告诉患上急性支气管炎，可能是甲醛中毒。
　　此后，王琳和张嘉佳等租客多次向自如管家进行投诉，要求管家对房间进行“除甲醛处理，并出具装修时的甲醛检测报告”未果。王琳等人于是委托一家专业的室内空气检测中心对3个房间进行甲醛浓度和TOVC(总挥发性有机化合物)浓度检测。检测结果显示，张嘉佳所住房间上述两个指标浓度超标。
　　新京报了解到，昨日，自如方面已经和张嘉佳、王琳等租客取得联系。晚上9点30分，自如相关负责人向上述两名自如租户分别支付3374.82元和3290元作为补偿，并表示歉意，另外双方还签署《和解协议》。自如方面表示，愿意为张嘉佳和王琳等租户免费提供空气净化器。
　　仍有网友举报自如甲醛超标
　　新京报记者昨日还注意到，北京自如生活资产管理有限公司官方微博“自如客”、“自如客服”的留言评论区，仍有网友留言反映所租自如房屋有异味，可能存在甲醛超标的问题，并希望进行处理。
　　还有微博网友称，其租住自如出租房时，自如管家曾表示房屋空气质量合格，当他发现房内有异味，要求自如出示空气质量检测报告时，自如管家却拿不出来。
　　对此，自如官方微博在留言区进行回复：“虽然自如在装修及家具、家居材料上均选择符合国家环保标准的材料，也一直在改进产品努力改善，但由于甲醛存在持续性释放的特征，存在一定的概率会导致某些房源可能存在空气质量不达标的状况”。
　　另外针对甲醛超标问题的投诉，自如官方微博回应称：“自如出租房源在装修配置上努力将空气问题所带来的影响降到最低。鉴于行业特殊性、通风条件的变化等，仍然无法保证每一套房屋都始终100%环保达标”。
12月11日，新京报调查报道《中介出租房频现甲醛超标：刚装好就租》，曝光自如等中介收房后快速装修出租，部分租客入住后疑因甲醛超标致身体不适的情况。
　　■ 追访
　　甲醛超标致病 维权有难度
　　新京报记者注意到，《室内空气质量标准》规定了室内甲醛标准为0.1J/m3(1小时均值)，但该标准并非强制性标准。另外《北京市房屋租赁管理若干规定》虽然规定了出租房屋的建筑结构和设备设施，应当符合建筑、消防、治安、卫生等方面的安全条件，不得危及人身安全。但对于目前一些中介公司的装修房甲醛处理方面仍处于空白。
　　“有的房屋中介公司为了追求利益最大化，把刚装修完没几天的房子对外出租，这样的行为是对租户的健康权不负责任”，北京市康达律师事务所韩骁说，如果法院认定租户所患的病跟装修、房屋存在因果关系，根据我国《侵权责任法》第二条，房屋装修、出租方应承担相应的民事赔偿责任。他同时介绍，目前我国房屋出租类的纠纷案件，主要以《侵权责任法》、《合同法》、《人身损害赔偿司法解释》为法律依据。
　　“对于住户所患的病是因为甲醛超标引起一事，如果在医疗鉴定方面很难得到结果，最终可能不会得到法院支持的，”韩骁提醒，租户如感觉身体不适或怀疑甲醛超标，要立即进行相关的取证，并聘请第三方专业机构来进行鉴定，做好了相应鉴定后立马搬出，最大限度保证自己人身安全，同时聘请律师走相应的维权途径。不过他担言，即使如此，也有当事人寻找了专业的鉴定机构作出鉴定，但都无法直接将患病原因指向甲醛超标。
　　南昌市第二医院医生罗来恒也认同韩骁的说法，他表示疾病的成因是多方面的，并不一定与装修有直接关联，所以医疗鉴定是很难确定具体的因果关系。上海易居房产研究院智库中心研究总监严跃进建议，遇到疑为甲醛超标问题，消费者除积极取证外，还应及时向经营企业和相关监管部门投诉。
　　本版采写/新京报记者 游天D
【编辑:于晓】
>社会新闻精选：
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　　高端出租房被指甲醛超标 租户身体不适获赔4万
　　从链家旗下独立出来运营的O2O房屋租赁品牌自如，被曝租赁房屋甲醛超标。30岁的女医生李华（化名）租住自如房屋后发现身体状况变差，之后经检测发现甲醛超标。医生开出诊断证明书，称李华的病情“考虑与甲醛有关”。后自如方面赔偿给李华4万余元。北京市海淀区法院也在判决书中称：“考虑到诉争房屋确实存在甲醛超标的问题”。
　　租住“自如”房屋&
　　发现甲醛超标
　　自如，原为链家旗下的O2O房屋租赁品牌。2011年5月链家成立了自如事业部，房屋均经过公司统一装修，风格统一并配日常家电，居住舒适度更高，主打的是相对高端的租户。自如成立后发展不错，2016年夏从链家分离，成为独立运营的公司。
　　李华是北京某医院的一名30岁的女医生。日，她通过自如APP在北京市海淀区北蜂窝路22号租了一套房子。李华说，租房后她发现房间里有异味，之后总感到身体不适，影响了工作和生活。她把情况反映给了自如公司。8月30日，中环华信环境监测公司对李华租住的房屋进行了环境检测，检测报告显示，卧室内确实存在甲醛超标问题。
　　根据《室内空气质量标准》，室内甲醛含量应低于0.1毫克每立方米，但李华睡的卧室的甲醛含量为0.3毫克每立方米，超标2倍。李华去医院就诊。经医生诊断，李华白细胞低、贫血。医生在注意事项中写道：“如条件允许，可脱离装修环境”。医生开出诊断证明书，称李华的病情“考虑与甲醛有关”。
　　自如和租户签订协议&
　　赔偿4万余元
　　李华认为，作为房屋出租方，自如应该对房屋的安全性提供基本保障，把甲醛超标的房屋向公众开放，也是对租客健康不负责的行为。
　　李华去和自如方面交涉。10月31日，自如方面与李华签订了和解协议书。和解协议显示，双方就“甲醛超标”事宜达成和解协议，北京自如生活资产管理有限公司一次性支付李华人民币41694元“作为赔偿费用”。
　　北京市福和律师事务所主任陈楠表示，“赔偿”、“补偿”，都属于法律用语。一般来说，“补偿”，是在一方无法确认是否有过错的情况下支付钱款的用词；而“赔偿”，是在一方存在过错的情况下支付钱款的用词。
　　法院：
　　确实存在甲醛超标问题
　　因为和自如方面存在纠纷，李华一直住在涉案房屋内没走。北京自如生活资产管理有限公司起诉李华腾房。李华在答辩意见中表示，自如公司交付的房屋有内在缺陷，从一开始就隐瞒了事实真相，存在欺骗、威胁和滋扰生活的问题，因此不同意支付房屋使用费。
　　北京市海淀区法院审理后认为李华应腾房，但同时表示：“考虑到诉争房屋确实存在甲醛超标的问题，故本院认为房屋使用费的标准应比照租金标准予以适当降低，结合本案案情，本院酌情判令房屋使用费的标准为每月2000元（实际房屋为每月3130元）”。
　　日，法院作出一审判决。
　　身体状态一直很差
　　租户将继续维权
　　李华说，事发至今已有半年，她的身体状况一直没好转，一直在休病假，担心自己得白血病，精神压力很大，单位也准备给自己调岗。日前，记者应约见到李华。北京四月的天气，李华却穿着棉袄，精神萎靡。她说：“我以前年年体检都挺好的，就住这房子开始，免疫力开始低下，几个指标都异常，骨穿也有问题。白细胞低，一直都没升。”翻着最近几次做的检查报告，李华还掀开裤腿和衣服展示了身上一些斑斑点点，说因为免疫力的问题现在一些小擦碰都不容易好。
　　目前，李华聘请了律师，表示要继续为自己维权。“自如除了承担违约责任以外还应当承担侵权责任，侵权责任是指甲醛超标对人身体的损害和精神的困扰，要承担人身损害赔偿的责任，同时可以提起精神损害赔偿的请求。通过鉴定人的伤残等级，包括甲状腺功能、血液还有精神上的具体损害，我们会根据鉴定的结果提出相应的赔偿请求。”李华的案件代理人郭律师表示，关于甲醛超标事宜的赔偿事宜，将会进一步通过法律程序解决。&
　　因甲醛超标闹纠纷&
　　“自如房”不是孤例
　　记者发现，因为甲醛超标问题自如被告上法庭的，并非孤例，此前已有出现。
　　据报道，任女士夫妇日承租了“自如房”。当时她明确告知自如的业务员，自己是孕妇，希望提供室内空气等方面符合国家标准的房屋，业务员答应了。但同年10月的孕期常规检查中，任女士被查出严重贫血，后被确诊为妊娠合并急性髓系白血病（M4型），不得不将胎儿引产，为此任女士将房屋中介诉至法院。
　　经过检测，涉案房屋空气质量中甲醛及TVOC超标，但法院最终以证据未能证明该种情形下与急性髓系白血病（M4型）的发病存在因果关系为由，驳回了任女士的诉讼请求。不过，被告自愿补偿给任女士15万元，包括垫付的4.8万元医疗费和房屋租金。
　　记者还联系到自如出租房的住户赵靓（化名）女士。她表示，租房后她一直发现房间里有刺鼻的味道，起初认为自如是大品牌，因此没有太在意。但不经意间，邻居告诉她，她刚租来的这套房子，距离装修时间只有一个月。她于是自行购买了检测甲醛的仪器，结果发现房屋内甲醛含量确实超标。“每天不敢关窗户，一直敞着，现在一个来月了，房间里才没味儿了，甲醛含量也合格了。”
　　■来源于
责任编辑：胡青山
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出租房曝甲醛超标 自如致歉：将全力解决问题
　　出租房曝甲醛超标 自如：全力解决问题
　　对感觉室内空气异常客户提供绿植炭包、过渡期住宿等；将按更高标准制定相关措施改善居住环境
12月6日，昌平区龙腾苑四区，张嘉佳(化名)在自己租住的被测出甲醛超标房间内。新京报记者 大路 摄
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　　新京报昨日报道了房屋租赁平台自如部分出租房存在甲醛严重超标，北京自如生活资产管理有限公司相关负责人当天向新京报记者独家回应：“不推诿责任，将全力解决问题”，同时表示对感觉室内空气异常客户将提供绿植炭包、过渡期住宿及换房或退租等，还会按照更高标准制定相关措施，改善居住环境。
　　新京报记者此前调查发现，自如等中介部分新装修出租房疑甲醛超标，且存在刚装修完就出租，甚至“边装修、边出租”的情况。有业内人士称，中介装修房甲醛超标背后，有企业控制成本的考虑，或存在多层转包后装修成本被压缩的现象。
　　出租房甲醛超标自如致歉
　　昨晚，新京报记者从自如方面得知，对于“出租房甲醛超标”一事，公司表示“对因此事而受影响的自如客表示诚挚的歉意”。
　　“在此次事件中，公司会积极面对存在的甲醛超标的问题、绝不推诿”，自如相关负责人表示，自如对房屋装修的所有家具材料其实都有严格的标准，会要求所有供应商提供的家具板材必须是符合国家环保标准的E1级板材；乳胶漆等墙面涂料采用立邦漆；地板也采用强化复合国际环保E1级板材。“但是，因为引发空气质量不达标的原因比较多，也很难找到一种有效的办法来完全杜绝，所以一定概率上确实存在此类情况的出现。”
　　对于自如已经出现的新装房出现甲醛超标的问题，该负责人称，自如将会按照更高的标准制定相关措施，改善居住环境。“如果有客户感觉室内空气异常，可以随时联系我们，我们会第一时间为大家提供绿植炭包，协助大家进行免费换房或免费退租，提供过渡期的免费酒店住宿，并会退回押金及所有未发生的房租及服务费。”
　　入住后患病两租客获补偿
　　据新京报此前报道，今年11月，客户张嘉佳和王琳(均为化名)通过自如租住昌平区龙腾苑四区一公寓后，均感到身体不适。其中张嘉佳到医院就诊，被告诉患上急性支气管炎，可能是甲醛中毒。
　　此后，王琳和张嘉佳等租客多次向自如管家进行投诉，要求管家对房间进行“除甲醛处理，并出具装修时的甲醛检测报告”未果。王琳等人于是委托一家专业的室内空气检测中心对3个房间进行甲醛浓度和TOVC(总挥发性有机化合物)浓度检测。检测结果显示，张嘉佳所住房间上述两个指标浓度超标。
　　新京报了解到，昨日，自如方面已经和张嘉佳、王琳等租客取得联系。晚上9点30分，自如相关负责人向上述两名自如租户分别支付3374.82元和3290元作为补偿，并表示歉意，另外双方还签署《和解协议》。自如方面表示，愿意为张嘉佳和王琳等租户免费提供空气净化器。
　　仍有网友举报自如甲醛超标
　　新京报记者昨日还注意到，北京自如生活资产管理有限公司官方微博“自如客”、“自如客服”的留言评论区，仍有网友留言反映所租自如房屋有异味，可能存在甲醛超标的问题，并希望进行处理。
　　还有微博网友称，其租住自如出租房时，自如管家曾表示房屋空气质量合格，当他发现房内有异味，要求自如出示空气质量检测报告时，自如管家却拿不出来。
　　对此，自如官方微博在留言区进行回复：“虽然自如在装修及家具、家居材料上均选择符合国家环保标准的材料，也一直在改进产品努力改善，但由于甲醛存在持续性释放的特征，存在一定的概率会导致某些房源可能存在空气质量不达标的状况”。
　　另外针对甲醛超标问题的投诉，自如官方微博回应称：“自如出租房源在装修配置上努力将空气问题所带来的影响降到最低。鉴于行业特殊性、通风条件的变化等，仍然无法保证每一套房屋都始终100%环保达标”。
12月11日，新京报调查报道《中介出租房频现甲醛超标：刚装好就租》，曝光自如等中介收房后快速装修出租，部分租客入住后疑因甲醛超标致身体不适的情况。
　　■ 追访
　　甲醛超标致病 维权有难度
　　新京报记者注意到，《室内空气质量标准》规定了室内甲醛标准为0.1㎎/m3(1小时均值)，但该标准并非强制性标准。另外《北京市房屋租赁管理若干规定》虽然规定了出租房屋的建筑结构和设备设施，应当符合建筑、消防、治安、卫生等方面的安全条件，不得危及人身安全。但对于目前一些中介公司的装修房甲醛处理方面仍处于空白。
　　“有的房屋中介公司为了追求利益最大化，把刚装修完没几天的房子对外出租，这样的行为是对租户的健康权不负责任”，北京市康达律师事务所韩骁说，如果法院认定租户所患的病跟装修、房屋存在因果关系，根据我国《侵权责任法》第二条，房屋装修、出租方应承担相应的民事赔偿责任。他同时介绍，目前我国房屋出租类的纠纷案件，主要以《侵权责任法》、《合同法》、《人身损害赔偿司法解释》为法律依据。
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　　本版采写/新京报记者 游天燚
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　　此后，王琳和张嘉佳等租客多次向自如管家进行投诉，要求管家对房间进行“除甲醛处理，并出具装修时的甲醛检测报告”未果。王琳等人于是委托一家专业的室内空气检测中心对3个房间进行甲醛浓度和TOVC（总挥发性有机化合物）浓度检测。检测结果显示，张嘉佳所住房间上述两个指标浓度超标。
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　　甲醛超标致病&维权有难度
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