来源:蜘蛛抓取(WebSpider)
时间:2017-12-08 01:03
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投诉检察院找什么部门
LZ大学毕业后在家宅了两年时间,曾经一直梦想着能进入一家高端品牌的4S店去做销售顾问的工作。整天穿着小西服在有着空调的展厅里上班,拿着高高的销售提成,那叫一个体面。直到我有幸被一家高端品牌录用后,才知道尼玛为了去挣那些钱,不光是人要前人后的当孙子,内心更要强大,心不狠,不缺德干不了这行儿。发这帖子就是想给要买车的朋友一些警示。拒绝人肉…………
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自己的沙发。
自己的沙发。 我不会把这一年的工作经历当成故事来写,也没这个水平,呵呵,这里就想到哪说到哪儿了
先说说展车。我曾经遇到到很多的客户,进了店指明要买展车。开始不明白,问其原因后才知道,客户认为展车首先不会是试驾车或翻新车,第二觉得这些展车肯定是从商品车里挑出来最好的,质量性能有保障,然后整天摆在店里被销售顾问伺候着,天天擦,也干净。第一我要说,当然我不太了解其他品牌,至少在我曾经的店,买展车是最有可能买到翻新车的
加油
坐等直播
先从小事说吧。我们销售顾问要求是每天早上开完晨会擦车,下午也要擦一次。这方面LZ敢自信得说做的很好,首先我会在每次擦车前认真的把三块布洗干净,一块擦内饰,一块擦车身,一块擦轮毂。因为整个销售部的擦车布是混用的,所以我每次都要洗。这么说你们也就明白了吧。大多数销售顾问布是从来不洗的,擦完轮毂擦车身,擦完车身擦内饰,长期下来,漆面的磨损程度可想而知,有些虽然不仔细看不出来,但是最外面的那层漆实际已经磨损了
漆面问题有两个方法能鉴别,一是用肉眼仔细看,能看出些小的划痕,非常非常细微。第二个是我在擦无数次车时体会到的。 在车放一夜后车身车顶多多少少都是会有些灰的, 比如展厅进来了一辆新车,前半个月擦车,不管第二天怎么去擦,都没有那种颗粒摩擦的感觉。时间久了擦两下那种感觉就出来了,越来越严重,以至于我每次擦车最少要洗三次布,不是因为LZ我本身觉悟有多高,多爱护公司财务,是尼玛我真心受不了那种感觉,跟指甲挠黑板似的。真佩服一些销售顾问,布擦完轮胎轮毂都黑不溜秋的了,还可劲儿往车身上招呼,估计也是在宣泄着什么吧!!!
爪机党码字真累啊!!!!
楼主辛苦了
再新的车擦久了车身就会有明显得划痕,尤其是黑色的车,在展厅灯光下划痕非常明显。怎么办?售后给开个单子,直接开到车间里抛光,抛完了跟新车一样。我们那经常是,客户交了定金后,如果展厅有同样配置颜色的就翻新下,抛抛光,换一副新脚垫去当新车交。
加油.楼主卖的什么牌子?
回复第11楼,@Mypcsisi 加油.楼主卖的什么牌子? [本帖发自天涯社区手机客户端] -------------------------- 牌子就不必说了。因为LZ发帖的意义不是想去黑原公司或原公司的品牌,只是想提醒下想买车的朋友。其实不管是什么品牌,只要是在这个神奇的国度多多少少都会出现些问题
说完了擦车的事儿,再说说展厅车充电的问题。LZ曾经去过其他4S店看过,有些店是在展车底下直接有充电器,整天不停得给试驾车充电,这样做具体好不好我不太清楚,但总觉得队电瓶有些伤害。我们店呢是每天早晨都去检查哪些车电瓶亏电,然后把车打着,怠速10几分钟给电瓶充电。这样做本身来说没什么,可你们不知道,尼玛LZ刚进这公司的第二天就是因为展车没油了,油桶的油也没了,经理叫我去加油站打油。…………93号的!!!!尼玛我们那的车全系都是要加97的油啊。本来着车怠速久了积炭就多,还是加93的,再加上上边说的车漆等问题,这样的展车便宜你一万敢买么!!!
明天接着8,先闪人啦
楼主起来了,吃口饭,一会接着8
太正常了,那里都一样嘛
煮着面呢,边煮边说吧。好多客户买完车会问车磨合期的问题,其实我真想说,哥~这车不用磨了,我们都帮您磨的差不多了
大家估计都知道,4S店从厂家进车,数量都非常大,所以基本上每个店都会有个用来存放商品车的库房,我们叫外库。外库原则上不能离4S店太远,一是来回调车不方便,二是太远的话新车开到店里公里数会增加很多,不便于销售。就拿我们店来说,外库有8公里远,每次调车派的销售顾问都不一样,不过做高端车的销售都有个特点,就是调车时开车巨猛,档档四五千转,恨不得脚踹邮箱里。一是因为不是自己车,二是除了在调车时,平时根本开不上这么高档的车,虽说8公里不远,但能爽则爽,管你丫毁不毁车!! 记得楼主我自己买车时,去4S店提车,车打着火后,看了眼平均油耗,33个油,淡淡的苦笑了一下。
俺同事以前也干过,说调车是看调了几辆给钱的。飚车是必须的。
厂家在往各地4S店分车时都会给加一些油,但是量非常非常少,大多数车等到了外库,我们去提车时,油箱已经显示空了,有些甚至已经打不着火了,所以我们每次去调车都会带个油桶去,打不着的车给加个两三升油,有的是刚开出外库就挂半路上了。当然,这些油也都是93号的
楼主继续,谢谢
回来了,接着说。这次爆点猛料
以前的车显示公里数都是机械的,听老司机说可以回调,貌似是用电钻什么的。现在的表都是电子的了,不管什么人去哪家4S店去问,答案肯定是调不了。个别品牌的车楼主我不敢断言,但是我敢告诉大家,目前市场上大多数的车的里程表都是可以调的,当然这种所谓的调并不是调节到一个随意的数字,而是直接把里程表………………清零!!!!
回复的好少啊,手机码字心都凉了。大家如果对新车销售环节上有什么疑问也可以留言,我知道的会尽量解答
@麻美Yuma
00:53:57 先说说展车。我曾经遇到到很多的客户,进了店指明要买展车。开始不明白,问其原因后才知道,客户认为展车首先不会是试驾车或翻新车,第二觉得这些展车肯定是从商品车里挑出来最好的,质量性能有保障,然后整天摆在店里被销售顾问伺候着,天天擦,也干净。第一我要说,当然我不太了解其他品牌,至少在我曾经的店,买展车是最有可能买到翻新车的 本帖发自天涯社区手机客户端 ----------------------------- 来支持楼主。 感觉展车好假啊,真能开吗?
@麻美Yuma
01:19:10 漆面问题有两个方法能鉴别,一是用肉眼仔细看,能看出些小的划痕,非常非常细微。第二个是我在擦无数次车时体会到的。 在车放一夜后车身车顶多多少少都是会有些灰的, 比如展厅进来了一辆新车,前半个月擦车,不管第二天怎么去擦,都没有那种颗粒摩擦的感觉。时间久了擦两下那种感觉就出来了,越来越严重,以至于我每次擦车最少要洗三次布,不是因为LZ我本身觉悟有多高,多爱护公司财务,是尼玛我真心受不了那种感觉,跟指..... ----------------------------- 好薄的漆啊
回复第27楼,@用户ABC @麻美Yuma
01:19:10 漆面问题有两个方法能鉴别,一是用肉眼仔细看,能看出些小的划痕,非常非常细微。第二个是我在擦无数次车时体会到的。 在车放一夜后车身车顶多多少少都是会有些灰的, 比如展厅进来了一辆新车,前半个月擦车,不管第二天怎么去擦,都没有那种颗粒摩擦的感觉。时间久了擦两下那种感觉就出来了,越来越严重,以至于我每次擦车最少要洗三次布,不是因为LZ我本身觉悟有多高,多爱护公司财务,是尼玛我真心受不了那种感觉,跟指..... ----------------------------- 好薄的漆啊 -------------------------- 漆面分好几层的,我说的是最外面的那个保护层。
回复第26楼,@用户ABC @麻美Yuma
00:53:57 先说说展车。我曾经遇到到很多的客户,进了店指明要买展车。开始不明白,问其原因后才知道,客户认为展车首先不会是试驾车或翻新车,第二觉得这些展车肯定是从商品车里挑出来最好的,质量性能有保障,然后整天摆在店里被销售顾问伺候着,天天擦,也干净。第一我要说,当然我不太了解其他品牌,至少在我曾经的店,买展车是最有可能买到翻新车的 本帖发自天涯社区手机客户端 ----------------------------- 来支持楼主。 感觉展车好假啊,真能开吗? -------------------------- 只要不是翻新车,比普通商品车便宜就能买
本来就是无奸不商!
回复第27楼,@用户ABC @麻美Yuma
01:19:10 漆面问题有两个方法能鉴别,一是用肉眼仔细看,能看出些小的划痕,非常非常细微。第二个是我在擦无数次车时体会到的。 在车放一夜后车身车顶多多少少都是会有些灰的, 比如展厅进来了一辆新车,前半个月擦车,不管第二天怎么去擦,都没有那种颗粒摩擦的感觉。时间久了擦两下那种感觉就出来了,越来越严重,以至于我每次擦车最少要洗三次布,不是因为LZ我本身觉悟有多高,多爱护公司财务,是尼玛我真心受不了那种感觉,跟指..... ----------------------------- @麻美Yuma
16:44:16 好薄的漆啊 -------------------------- 漆面分好几层的,我说的是最外面的那个保护层。 本帖发自天涯社区手机客户端 ----------------------------- 哦,明白了
回复第26楼,@用户ABC @麻美Yuma
00:53:57 先说说展车。我曾经遇到到很多的客户,进了店指明要买展车。开始不明白,问其原因后才知道,客户认为展车首先不会是试驾车或翻新车,第二觉得这些展车肯定是从商品车里挑出来最好的,质量性能有保障,然后整天摆在店里被销售顾问伺候着,天天擦,也干净。第一我要说,当然我不太了解其他品牌,至少在我曾经的店,买展车是最有可能买到翻新车的 本帖发自天涯社区手机客户端 ----------------------------- @麻美Yuma
16:45:29 来支持楼主。 感觉展车好假啊,真能开吗? -------------------------- 只要不是翻新车,比普通商品车便宜就能买 本帖发自天涯社区手机客户端 ----------------------------- 我想问一下,4S店赠送的贴膜是真或假?什么品质的呢?
新车转场的时候已经被高转开过了,到4S手里不过是第二次 以前,大众新车出厂是加满油箱的,后来发现只要少加些油就可以降低成本,于是从50升降低到30升,又降低到10升。其他车商见样学样,所以现在新车都是空油箱。提新车的同学注意要先看好4S周围加油站的位置,出门就要加油。
做汽车销售压力大吗? 一年下来工资有多少呢?
继续说里程表清零的问题。各个品牌的车不一样,我们公司的商品车是500公里以内可以清零,并且只能清一次,所以我们的试驾车都不上牌照,的里程表从来都是500公里以内的,快跑到500了,去车间清零,清完了去外边跑个四五公里回来(纯新的车里程表不可能是0公里的),就当新车卖给客户了,如果有些清零试驾车的真皮座椅已经起褶了,就开进展厅当展车卖,反正客户问起来也好解释,每天那么多客户进来坐肯定会有些皱的,然后给客户便宜个几千块就卖掉了。
回复第32楼,@用户ABC 回复第26楼,@用户ABC @麻美Yuma
00:53:57 先说说展车。我曾经遇到到很多的客户,进了店指明要买展车。开始不明白,问其原因后才知道,客户认为展车首先不会是试驾车或翻新车,第二觉得这些展车肯定是从商品车里挑出来最好的,质量性能有保障,然后整天摆在店里被销售顾问伺候着,天天擦,也干净。第一我要说,当然我不太了解其他品牌,至少在我曾经的店,买展车是最有可能买到翻新车的 本帖发自天涯社区手机客户端 ----------------------------- @麻美Yuma
16:45:29 来支持楼主。 感觉展车好假啊,真能开吗? -------------------------- 只要不是翻新车,比普通商品车便宜就能买 本帖发自天涯社区手机客户端 -----------... -------------------------- 这么说吧,车膜都是整卷进货的,我认识一个4S店的精品主管,我新车去他那里贴全车量子膜加车身镀膜收了我1500,这些按照我们店的标价做下来给你打个5折,最少也得收你三四千。
回复第32楼,@用户ABC 回复第26楼,@用户ABC @麻美Yuma
00:53:57 先说说展车。我曾经遇到到很多的客户,进了店指明要买展车。开始不明白,问其原因后才知道,客户认为展车首先不会是试驾车或翻新车,第二觉得这些展车肯定是从商品车里挑出来最好的,质量性能有保障,然后整天摆在店里被销售顾问伺候着,天天擦,也干净。第一我要说,当然我不太了解其他品牌,至少在我曾经的店,买展车是最有可能买到翻新车的 本帖发自天涯社区手机客户端 ----------------------------- @麻美Yuma
17:01:57 @麻美Yuma
16:45:29 来支持楼主。 感觉展车好假啊,真能开吗? -------------------------- 只要不是翻新车,比普通商品车便宜就能买...... ----------------------------- 没理解错的话,品质还是有保障的咯
回复第32楼,@用户ABC 回复第26楼,@用户ABC @麻美Yuma
00:53:57 先说说展车。我曾经遇到到很多的客户,进了店指明要买展车。开始不明白,问其原因后才知道,客户认为展车首先不会是试驾车或翻新车,第二觉得这些展车肯定是从商品车里挑出来最好的,质量性能有保障,然后整天摆在店里被销售顾问伺候着,天天擦,也干净。第一我要说,当然我不太了解其他品牌,至少在我曾经的店,买展车是最有可能买到翻新车的 本帖发自天涯社区手机客户端 ----------------------------- @麻美Yuma
16:45:29 来支持楼主。 感觉展车好假啊,真能开吗? -------------------------- 只要不是翻新车,比普通商品车便宜就能买 本帖发自天涯社区手机客户端 -----------... -------------------------- 还有不要迷信什么高端车膜,销售顾问经常在谈价格时说送什么全车威固,全车3M。先不谈真假的问题,在高端的车膜也会有低端的产品。送你的也是最便宜的
触目惊心
做汽车销售压力大吗? 一年下来工资有多少呢?
我的车是ssss店的展车啊。。。。。。。泪奔 说是现货就这一辆了啊。。。。。。 要不就要等n久啊。。。。。。哭
@麻美Yuma
16:45:29 多谢,果然还是要问业内人士啊
这里跟大家说下怎么能避免买到试驾车或者翻新车。试驾车其实比较好避免,各店间如果价格相差不大的话首先要选有实力的4S店购车,到店后可以先看看你所要购买的同款试驾车是否上牌,如果没有上牌可就要注意了,即使上了牌也别放松警惕,把车架号用手机拍下来。如果你所在的地方有其他分店也最好去下,依次拍下试驾车车架号。展车也是如此,一定要拍,上边说了,店里的展车也许就是清完零的试驾车。等新车交付时拿出手机对此下就好了,从直观上可以看看轮胎的胎毛,如果胎毛无磨损很新的话问题应该不大。至于翻新车就不太好分辨了,这些车多数是销售顾问调车时发生一些事故或者刮蹭造成的,最好带个懂二手车的朋友去验车。
回复第41楼,@psu664 做汽车销售压力大吗? 一年下来工资有多少呢? -------------------------- 很大很大,其实很多时候我们真不是想卖给客户有瑕疵的车。甚至客户当天提车我们才知道这个车是新车还是试驾车。因为我们公司专门有一个部门去管给销售顾问分车,分到你哪个,除非客户在没开发票前发现了车有问题,可以给换。要不我们销售都没权利要求给客户换车。客户没发现我们就顶着雷卖,其实心里也特煎熬,好几十万上百万的车,谁的钱也不是大风刮来的,人家客户信任你才找你去买,你他妈还缺德卖人家翻新车 (PS:我就是因为这个辞职的,因为我知道,一个人干任何事都要对得住良心,要有道德底线。)发现了,投诉,我们还得挨经理骂,店里还得扣钱!
一会儿跟大家说说精品附件,先说个开头。精品附件是汽车销售里最暴利的一个环节,好多销售顾问每个月卖精品的提成都要比别提来的多。除非您真是大老板富二代,普通人去4S买那些东西,做那些装饰美容的就是败家,烧包!!!
出去吃饭了,回来一看,到现在都没人回复,伤心ing~,好吧,如果大家都没兴趣我就不8了!!!
学习了
我也在4店工作,做的是售后。楼主说的对。有很多我也想说,但是见识的不多,等以后给大家也列举哈
呵呵本人也是手机打字,累啊!
先马克,以后想买车了再看!
我的就是展车,也没给便宜,唉
吃饭去了? 吃的什么菜啊?
谢谢楼主
做生意嘛,坑蒙拐骗这是常用招数。 我买车的时候谈了三家店,裸车,自己和销售一起去停车场挑的,送了瓶香水和一套脚垫,膜是朋友那拿的自己帖的,地胶200块的,比起更贵的这个更好,因为两面光的用烂了还可以自己剪一块补补,方便实在。
这些虽然让人揪心,但是还不是很大的问题。更大的问题估计在厂家,生产的环节来点黑心的最要命。
这些虽然让人揪心,但是还不是很大的问题。更大的问题估计在厂家,生产的环节来点黑心的最要命。
楼主说出了zx
我买车才背,本来是原装收音机,所送CD,结果一看就是二手的!脏了吧唧的,还有划痕。把原装的收音机拆了!真坑人。我当年买的赛欧,还是在有名的4s点,北京加达别克!
回复第55楼,@草鞋底子 吃饭去了? 吃的什么菜啊? [消息来自掌中天涯] -------------------------- 对不起了,哥们儿,刚才别的店一个朋友叫我出去吃饭了,刚刚回来
回复第54楼,@我歌我吻 我的就是展车,也没给便宜,唉 [消息来自掌中天涯] -------------------------- 那估计你买的车型很畅销吧,要不就是你谈的方式有问题
马克下,万一活了呢?
回复第57楼,@草鞋底子 做生意嘛,坑蒙拐骗这是常用招数。 我买车的时候谈了三家店,裸车,自己和销售一起去停车场挑的,送了瓶香水和一套脚垫,膜是朋友那拿的自己帖的,地胶200块的,比起更贵的这个更好,因为两面光的用烂了还可以自己剪一块补补,方便实在。 [消息来自掌中天涯] -------------------------- 买车,对于普通老百姓来说首先看的还是价格,这没什么技巧,就是别嫌麻烦,多跑几家店,每家多去几次,都能探到比较低的价格,选车去外库自己选那是太对了,但是好多店都不会叫客户去的,至于说送那瓶香水,我觉得都比送一箱油好。最起码香水不会毁车
回复第59楼,@悟空道长 这些虽然让人揪心,但是还不是很大的问题。更大的问题估计在厂家,生产的环节来点黑心的最要命。 [本帖发自天涯社区手机客户端] -------------------------- 生产环节是咱们消费者避免不了的,毕竟你不买还有别人买。这里提醒的是在你认同这个品牌后怎样能买到最好得车
楼主突然有个很邪恶的想法,比较适用于有钱又想赚钱的同学们,前几天看个新闻,就在北京,有个人买的指南者,怀疑是翻新车去做鉴定,后来的鉴定结果是此车不是新车,判决赔偿消费者车款并退车(其实在看到这条新闻是楼主就已经知道比店卖的绝对是翻新车了,不管他怎么狡辩),胆子大的朋友可以故意买辆问题比较明显的翻新车,然后索赔,哈哈,百分百赢
黑啊 楼主继续
顶一下
@麻美Yuma
14:40:16 大家估计都知道,4S店从厂家进车,数量都非常大,所以基本上每个店都会有个用来存放商品车的库房,我们叫外库。外库原则上不能离4S店太远,一是来回调车不方便,二是太远的话新车开到店里公里数会增加很多,不便于销售。就拿我们店来说,外库有8公里远,每次调车派的销售顾问都不一样,不过做高端车的销售都有个特点,就是调车时开车巨猛,档档四五千转,恨不得脚踹邮箱里。一是因为不是自己车,二是除了在调车时,平时根..... ----------------------------- 楼主好人哪! 请问,比如3月下旬买的车,车引擎仓里的铭牌显示是本年3月份生产的车,那应该问题不大吧?我买的时候看了看胎毛几乎看不出跑的太多的迹象,本月产的车,看了看外观,听了听引擎声,基本就定了。普通老百姓伤不起呀!
回复第73楼,@wangd1 @麻美Yuma
14:40:16 大家估计都知道,4S店从厂家进车,数量都非常大,所以基本上每个店都会有个用来存放商品车的库房,我们叫外库。外库原则上不能离4S店太远,一是来回调车不方便,二是太远的话新车开到店里公里数会增加很多,不便于销售。就拿我们店来说,外库有8公里远,每次调车派的销售顾问都不一样,不过做高端车的销售都有个特点,就是调车时开车巨猛,档档四五千转,恨不得脚踹邮箱里。一是因为不是自己车,二是除了在调车时,平时根..... ----------------------------- 楼主好人哪! 请问,比如3月下旬买的车,车引擎仓里的铭牌显示是本年3月份生产的车,那应该问题不大吧?我买的时候看了看胎毛几乎看不出跑的太多的迹象,本月产的车,看了看外观,听了听引擎声,基本就定了。普通老百姓伤不起呀! -------------------------- 问题不大,国产车合资车型一个月内。进口车2~3个月
顶==============
LZ好人!加油!
楼主辛苦了,顺便顶下;再给点料嘛
还有个问题,其实我们在买东西的时候都没想过,那就是运气。 再好的牌子,在生产的时候都是人在操作,谁能保证每件产品都一样的?再好的牌子你买到差的那件产品,那你也只有自认倒霉了。
@麻美Yuma
11:45:44 回复第73楼,@wangd1 @麻美Yuma
14:40:16 大家估计都知道,4S店从厂家进车,数量都非常大,所以基本上每个店都会有个用来存放商品车的库房,我们叫外库。外库原则上不能离4S店太远,一是来回调车不方便,二是太远的话新车开到店里公里数会增加很多,不便于销售。就拿我们店来说,外库有8公里远,每次调车派的销售顾问都不一样,不过做高端车的销售都有个特点,就........... ----------------------------- 谢谢回复
.................
顶一下…
顶一下…
果断mark一个,最近想入手英朗GT,自己又不怎么懂车,真怕被忽悠了呀
[发自iPhone客户端-贝客悦读]
我不为楼主这样的标题所吸引,也不是被帖子的内容所迷惑。我不是来抢沙发的,也不是来打酱油的。我不是为楼主呐喊加油的,也不是对楼主进行围堵攻击的。我只是为了每天30帖默默奋斗。你是个美女,我毫不关心,你是个怪兽,我决不在意;你是个帅哥,我不会妒忌,你是个畜男,我也不会PS。你的情操再怎么高尚,我也不会赞美,你的道德如何沦丧,我也不为所动。在这个处处都要银币的时代,不得不弄个牛B的数字来显眼,于是我抄下了这段话,专门用来回帖,好让我每天有固定的积分收入
明年毕业我也是汽车营销的工作人员,有什么好忠告么??
顶一下 楼主继续.
我12月提的 车,车的生产日期写的10月。发动机上。 应该是全新的吧 就是不是,反正我自己都开了3年了,还没啥问题,哈哈
弱弱的问一句楼主的4s店是斯巴鲁还是奔驰?
绝对猛料。坐等楼主继续8
顶起,昧着良心做生意的人太多了。
我是路过的。
真是长见识了。。。
楼主再多介绍一些买车时的注意事项吧。
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年底买车有4S店变相加价 市民可以拨打12315投诉
    “买车合同到处是陷阱,很多变相加价的内容。”日前,有市民反映,新年将至,很多买车市民希望年前提车,不少4S店借机加价销售,而且提出的理由都是前所未闻的,希望相关部门尽快介入调查,避免耽误市民购车上牌时间。    年底买车有4S店变相加价    市场监督局表示可以拨打12315投诉,若涉违法将核实处理    “买车合同到处是陷阱,很多变相加价的内容。”日前,有市民反映,新年将至,很多买车市民希望年前提车,不少4S店借机加价销售,而且提出的理由都是前所未闻的,希望相关部门尽快介入调查,避免耽误市民购车上牌时间。    提车得买万元大礼包    随着一轮一轮摇号的进行,不少市民都获得了购车上牌指标,但有指标就一定能买到称心如意的车吗?有市民反映说,年底4S店纷纷加价,不多花钱车根本买不着,也有不少市民在深圳新闻网上发帖痛斥4S店莫名其妙的加价理由。    刘先生告诉记者,他3个月前摇号中号,当天下午就找了4S店的销售人员,并按照对方的要求把资料提交了。“当时他们信誓旦旦说,年前一定能提车,我把订金也打给了他们公司。”随后刘先生开始了漫长的等待,近日按照约定时间,刘先生再次找到4S店要求提车,销售人员却一直推脱,说前面有很多人排队,要求刘先生“再等等”。    随着年关越来越近,刘先生1月15日和妻子请假来到4S店跟进,谁知销售人员表示,必须购买一个价值一万多元的礼品包,不然就只能继续等。“我不想纵容4S店这样的行为,至今都没有提车。”刘先生表示有些无奈,由于摇号后车牌只能维持6个月时间,不加价就浪费了指标。    “买车合同到处是陷阱,很多变相加价的内容。”日前,有市民反映,新年将至,很多买车市民希望年前提车,不少4S店借机加价销售,而且提出的理由都是前所未闻的,希望相关部门尽快介入调查,避免耽误市民购车上牌时间。    合同中突然冒出“出库费”    近日,来自东北的王小姐买车憋了一肚子火,王小姐介绍,元旦期间她和丈夫在丰田深某昌罗芳店看中了一辆汉兰达车,当时销售人员说可以提现车,王小姐非常开心,立即缴纳了1万元的订金。签订合同回到家后,王小姐却发现,合同中的价格有“猫腻”,总价34万元的车款中,竟然有一项是“其他费用1.6万元”还有精品装饰1000多元,王小姐立即致电之前的销售人员,销售人员表示,这就是“出库费”。    “在整个销售过程中,对方对出库费只字未提,直接写在合同里,就让我签字了。”王小姐十分生气,要求对方退回一万元订金,此时销售人员却百般推脱,一会儿说经理不在,一会儿又说财务不方便。    王小姐介绍,她多次来到4S店要求退回订金,最后销售人员竟然表示,只要王小姐愿意“私下支付2000元好处费”,他愿意去协调退款。由于车牌的使用期限已经近在眼前,王小姐也不愿意多耽误,最终她通过微信支付给销售人员2000元后,才索回了自己的订金。    4S店变相加价 市民可投诉    记者随后致电多家4S店采访,多数4S店否认车行存在加价提车的问题,也有4S店表示,部分车主对加价理解有误,有时收取的只是服务费,是市场“行规”,作为工作人员的一点付出补偿。某福特4S店工作人员表示,目前车源紧张,车主需要轮候是正常的,顾客有投诉可以直接跟公司联系。    昨日,记者致电12315市场监督管理局的服务热线,接听电话的工作人员表示,4S店加价的问题,可以向12315投诉。投诉者需告知4S店的店名、经销店的详细地址(具体到区、街道、门牌号)、投诉的行为(比如加价多少,什么理由)、消费者的诉求以及购车时的合同号等。12315会将投诉的信息转给工作人员进行核实,工作人员也会和消费者联系,对违法行为做出处理。(深圳商报记者 张亦萌)
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年底买车有4S店变相加价 市民可以拨打12315投诉
日 00:06 来源:深圳商报
    “买车合同到处是陷阱,很多变相加价的内容。”日前,有市民反映,新年将至,很多买车市民希望年前提车,不少4S店借机加价销售,而且提出的理由都是前所未闻的,希望相关部门尽快介入调查,避免耽误市民购车上牌时间。    年底买车有4S店变相加价    市场监督局表示可以拨打12315投诉,若涉违法将核实处理    “买车合同到处是陷阱,很多变相加价的内容。”日前,有市民反映,新年将至,很多买车市民希望年前提车,不少4S店借机加价销售,而且提出的理由都是前所未闻的,希望相关部门尽快介入调查,避免耽误市民购车上牌时间。    提车得买万元大礼包    随着一轮一轮摇号的进行,不少市民都获得了购车上牌指标,但有指标就一定能买到称心如意的车吗?有市民反映说,年底4S店纷纷加价,不多花钱车根本买不着,也有不少市民在深圳新闻网上发帖痛斥4S店莫名其妙的加价理由。    刘先生告诉记者,他3个月前摇号中号,当天下午就找了4S店的销售人员,并按照对方的要求把资料提交了。“当时他们信誓旦旦说,年前一定能提车,我把订金也打给了他们公司。”随后刘先生开始了漫长的等待,近日按照约定时间,刘先生再次找到4S店要求提车,销售人员却一直推脱,说前面有很多人排队,要求刘先生“再等等”。    随着年关越来越近,刘先生1月15日和妻子请假来到4S店跟进,谁知销售人员表示,必须购买一个价值一万多元的礼品包,不然就只能继续等。“我不想纵容4S店这样的行为,至今都没有提车。”刘先生表示有些无奈,由于摇号后车牌只能维持6个月时间,不加价就浪费了指标。    “买车合同到处是陷阱,很多变相加价的内容。”日前,有市民反映,新年将至,很多买车市民希望年前提车,不少4S店借机加价销售,而且提出的理由都是前所未闻的,希望相关部门尽快介入调查,避免耽误市民购车上牌时间。    合同中突然冒出“出库费”    近日,来自东北的王小姐买车憋了一肚子火,王小姐介绍,元旦期间她和丈夫在丰田深某昌罗芳店看中了一辆汉兰达车,当时销售人员说可以提现车,王小姐非常开心,立即缴纳了1万元的订金。签订合同回到家后,王小姐却发现,合同中的价格有“猫腻”,总价34万元的车款中,竟然有一项是“其他费用1.6万元”还有精品装饰1000多元,王小姐立即致电之前的销售人员,销售人员表示,这就是“出库费”。    “在整个销售过程中,对方对出库费只字未提,直接写在合同里,就让我签字了。”王小姐十分生气,要求对方退回一万元订金,此时销售人员却百般推脱,一会儿说经理不在,一会儿又说财务不方便。    王小姐介绍,她多次来到4S店要求退回订金,最后销售人员竟然表示,只要王小姐愿意“私下支付2000元好处费”,他愿意去协调退款。由于车牌的使用期限已经近在眼前,王小姐也不愿意多耽误,最终她通过微信支付给销售人员2000元后,才索回了自己的订金。    4S店变相加价 市民可投诉    记者随后致电多家4S店采访,多数4S店否认车行存在加价提车的问题,也有4S店表示,部分车主对加价理解有误,有时收取的只是服务费,是市场“行规”,作为工作人员的一点付出补偿。某福特4S店工作人员表示,目前车源紧张,车主需要轮候是正常的,顾客有投诉可以直接跟公司联系。    昨日,记者致电12315市场监督管理局的服务热线,接听电话的工作人员表示,4S店加价的问题,可以向12315投诉。投诉者需告知4S店的店名、经销店的详细地址(具体到区、街道、门牌号)、投诉的行为(比如加价多少,什么理由)、消费者的诉求以及购车时的合同号等。12315会将投诉的信息转给工作人员进行核实,工作人员也会和消费者联系,对违法行为做出处理。(深圳商报记者 张亦萌)