我投诉未果的教训：买保请三思，千万不要轻信中国人寿保险公司的_中国人寿保险吧_百度贴吧
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我投诉未果的教训：买保请三思，千万不要轻信中国人寿保险公司的收藏
家庭的理财生活离不开保险一环，但你们手里的买的保险真的可以保障你们吗？在这里我说说我母亲投保的中国人寿保险并投诉未果的一件事，提醒所有的朋友们注意看一下手里的保单，并且一定有时间要问问看看父母手里投保了什么保单，不要年年交钱却拿着一份无效保单还天真的以为有保险公司为你们保障着所谓生命价值，但真实的结果可不是那么一回事。
我妈妈今年72岁，两年前她年满70岁时有两个中国人寿公司的业务员找上门来为她做所谓的服务。母亲以前有一位中国人寿的业务员朋友，在她的建议下她买过几份保险，这次两位陌生的业务员向她出示了工作证件，他们主动前来进行所谓的服务的主要目的是告诉她一个“好消息”，他们报出了母亲曾买过的所有保单号和主要内容，取得母亲的信任后告诉母亲说中国人寿的系统马上要升级，如果现在签一份保单所有以前签的保单都会一起升级，就可以增加许多的红利多得许多的分红，无比划算。我们做儿女的不在现场，无法还原当时他们是如何巧舌如簧忽悠老人家的情形，总之我母亲看在划算的份上就听信他们的话签下这份保单。 保单的投保人是母亲，没有哪家保险公司会为70岁的老人保险，所以被保险人就只可能是他人，于是母亲选择我做为被保险人。我做为合同的被保险人，一不是没有民事行为能力的人，二不是限制民事行为能力的人，业务员竟然不让母亲打电话告知我一声并让我前来签字，也不说把合同留下让我们知情过目签字，而是让母亲在被保险人上代签我的名字。业务员最为心急的是，保险合同上必须由本人代抄的那一行“本人已阅读保险条款，产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”的书写，由于母亲年纪大了眼晴不太好看不清，业务员就越俎代庖亲自代为抄写，于是，这份无效合同就在中国人寿业务员没有丝毫的职业操守和职业道德的欺骗操作下诞生了。 母亲一直以为签份单交一笔钱就可以参与升级了。钱是从母亲的银行卡上扣除，老人家不象年轻人一样开通取钱的手机业务提醒，并没有及时发现今年又划走了一笔保险交费，只到上个月底又有陌生的中国人寿的业务员前来给她送分红报告书，说要为她服务看看她所有的保单，为她做一下解释，告诉她还需要交多少年的保费，只到这时我母亲才知道上次所谓系统升级签的保单是一份需要交费十年的保单，需要交费到80周岁，她自己都无法保证自己能有八十岁的寿命，还能交费到这个年纪？而所谓别的保单全部升级的说法也是子虚乌有，因为这次业务员明确告诉她没有保单升级这回事。 母亲发觉受骗上当后才打电话告诉我这件事，我们做子女的才知道事情的始末。一份不具备法律效力的无效合同拿着有什么用呢？一旦被保险人出险因为不是自己签字最后保险公司会以此为由拒赔，最终也是做退保处理，如果在交费期间投保人身故，保单也不会做豁免处理，必须有新的投保人接过去继续交保费，保单才能有效，何况这份代签名的保单本身就不是一份有效合同。 早退晚退都是退，日，母亲只好前往中国人寿公司长沙劳动东路梓园路口处办理了这份保单号为0542无效合同的退保手续。此保单两年共划走保费人民币6000元，窗口退保却只退人民币3172·05元，做为一个月退休工资只有1000多的母亲怎么都想不通，为什么中国人寿的业务员欺骗了她让她签下这份保单，保单上知情抄写明显字迹非投保人书写、投保被保人都是相同字迹等等中国人寿公司业务员及核保人员有故意且明显过错的情况下却让她来承担损失？ 在大厅办理完退保手续后我们就直接去大厅侧的经理室投诉此事，当时此服务点的柜面经理陈倩客气的接受了投诉，听我们说明了事情经过及诉求，做了事件记录，我们清楚地表述了我们的要求：划走的保费6000块两年的利息就不算了，本金必须全额退回。柜面经理当时表达了理解并表态会向上级部分报告此事，处理情况一周内会有人跟我们联系。 想想此事都令我非常气愤，中国人寿保险公司培训出来的业务员就是这样的素质吗？能哄就哄能骗就骗，堂而皇之地顶着人寿的旗号在外欺骗不明真相的老人买下他们公司的保单，持有中国人寿公司从业资格证却完全没有基本的职业道德故意违规操作，明知是无效合同也引诱欺骗投保人签下，真的是最最基本的职业操守都没有啊！我很想问问业务员，你可不可以换位思考一下，如果是你，你会让你70岁的母亲为你投一份保险并且为你交钱交到她80岁吗？？？职业道德、职业操守没有至少也要有点做人的良心吧，你会这样骗你自己的母亲去买人寿的保险吗？？？这样昧着良心狼心狗肺的事是保险职业人应该做出来的事吗？？ 接着说。在等待一周后，投诉如同石沉大海杳无声息，等待不来任何消息我和母亲只好于7月16号再次来到中国人寿长沙劳动路梓园路口的办事处前来要说法。柜面经理陈再次接待了我们，确定的告诉我我们的投拆已经上报上级部门，她跟几个有关领导等人都通报沟通了此事，并当着我们的面跟他们的上级部门领导一个蒋姓主任的人通了电话，我不清楚中国人寿处理投拆的操作流程是什么，但我不是傻瓜，我可以肯定这一周中这件事已经开始进入推诿阶段。16号的情况大致是据他们说当时签单的业务员已经离职（太正常了，这样的职业操守可以做下去才怪），责任人已经找不到了，并说业务成交后会有业务回访，确认单子是不是本人签名，这个回访是有录音的，他们在找录音，找到后要放给我们听，当时我立刻同意听录音。但这个回答也很让人生气，且不去论这个回访的录音是什么，容易受骗的老人家有没有受业务员误导和叮嘱，但摆在面前的合同却是白纸黑字啊，有眼晴看一眼都可以发现字迹哪里是同一人书写哪里不是同一人书写，说我们是一面之词，不相信我们的话，你可以去笔记鉴定啊，我当时就提出了笔迹鉴定，说你怀疑你举证的原则，我双手同意进行笔记鉴定。 柜面经理一直都很客气，反正你不要吵闹就好吧，她再次记录了我们的投诉，并再次承诺把投诉上报并在一周内给我们说法，然后把我们打发离开。为了详说情况，我当时也草写了一份大致的事情报告一并附上，希望能说清此事可以圆满解决此事。 又等了几天，21号上午，投诉两次跑了两次后久等的沟通电话打来了。电话是打给老母亲的，没有打给我，母亲后来转述给我听，大意是一个中国人寿的人（我后来落实姓唐）打电话给她，说她的保单已退保，投拆就不能再受理了。 真是滑天下之大稽！！！此时我才恍然大悟了，中国人寿保险公司不仅仅能骗也很能闪，能推就推能挡就挡，为客户着想就是一个冠冕堂皇、彻头彻尾的大谎言。找不到有利他们保险的理由时就以退保投拆就不处理了来搪塞客户，如果是退保就不处理了那我当时在大厅办理退保当时就在大厅一侧投拆，接待投拆的经理怎么没说你退保了就不可以投拆了呢？你还记录什么安抚什么啊？？？保单也是商品，我在你们的销售人员欺骗下买了一个假的伪劣产品原封不动的退回你不仅不给我退全款还说已经办退你就不认帐了，这个理由还真是能编啊！ 我打电话问柜面经理情况，她说电话不是她打的，她也没有权利处理投拆，只能上报投拆。我诘问她退保了就不处理了是个什么理由，如果保险公司的专业处理流程是这样你当时为什么要接受我的投诉，还让我等待两周跑两趟？她回答说她没有处理过我这种情况。这种话说给狗听狗都不会信吧，一个专门接待投拆的职业保险人会不知道哪些投拆不可以接？我真的觉得特别可笑。听我这么诘问后柜面经理也觉得说不过去，于是再次跟她的上级部门取得了联系，然后回了电话给我，说我可以这样，来他们柜面办理撤消退保手续，退保的钱都先退回保险公司，把这份无效的保单先恢复成未退保状态，然后再走投拆流程。听听这个回答，如果中国人寿保险公司这么为客户着想，开始为什么不告诉我们这么做，跑了两趟等待两周这么长时间都不这么说，却在今天打电话给老人家不说事情可以怎么操作而是一口回绝呢？？本来很简单的事为什么要进进退退一再推诿呢？是所有有利于你们自己的理由找不到了吗？真相已经昭然若揭！！ 长沙三伏天有多热想想各位都身在其中知其滋味吧，我的老母亲为了这个事还要跑多少趟？还准备接受他们多少推诿的理由？又让她去跑，恢复保单，重新投拆，前面的两周你们做了什么呢？投拆的循环又会重演一遍吧？结局除了继续出了一身汗水听一堆各种理由的推诿、借口、谎言后还会有什么？这么热的天，快40度的温度他们敢让一个70多岁的老人跑来跑去，做为儿女我是不敢再让我那72岁的老娘一趟趟跑中国人寿的营业厅了，我负不起这个责任，3000块的损失跟一个72岁的老人来回折腾可能中暑可能病发的意外简直没有可比性，我已经见识了他们中国人寿应对投拆的方式方法，窥一见全，堂堂的一个大上市公司是怎么营利挣钱及有何责任担当，各位看官，从我们身上出的这件小事足以说明一切问题了吧。 写这个帖子我是想告诉所有买了中国人寿保险的人和家庭，买保是一件很简单的事，但理赔退保投拆就不是一件简单的事了。我相信我母亲买的这样的保单绝对不是一份孤品，一定还有更多的买保人也这样不知怎么就被中国人寿的业务员忽悠着上了当，将来也一定要吃大亏，想想看，也许你交了十几甚至是三十年的钱最后是一份无效合同，完全无法理赔，连类似银行零存整取的利息都拿不到，你是不是冤大了？请你们吸收我们的经验教训，花那么一点时间，确认一下你手中的中国人寿的保单，确认一下投保人是投保人亲笔签名吗，被保险人是被保险人亲自签名吗，知情书写两行字是投保人亲笔抄写的吗，以及保单你到底享有什么权利，特别是一定要为父母看看他们都买了什么保单，为他们确认把把关，不要让中国人寿的业务员钻了老年人不清白好哄骗的空子，如果发生了代签名的情况，请及时联系跟你签单的业务员，看保单如果处理及变更吧。好歹我们只损失了近3000块钱，我可以做通老人的工作，老年人没有什么收入，他们节俭了一辈子，我相信老年人吃点小亏还能想通，如果吃了巨大的哑巴亏心理的承受能力是有限的，请不要因为我们的忽视，让老年人被保险公司业务员等同于谋财害命的卖单手法祸害！
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发完帖才发现这里好多冤主，我只是其中之一
首先为有如此的业务员说声抱歉，如果您所说的是真的，可打95519投诉看看
全国各地保监会联系方式中华人民共和**险监督管理委员会电话：:(010)安徽省保监局电话：江苏省保监局电话：（025）浙江省保监局电话:(1河北省保监局电话：（12山西省保监局电话：（5辽宁省保监局电话:(024) 黑龙江省保监局电话：1福建省保监局电话：05***7805386江西省保监局电话：（2山东省保监局电话：（66河南省保监局电话：(12湖北省保监局电话：（027）湖南省保监局电话：（0广东省保监局电话：（020）贵州省保监局电话：（2陕西省保监局电话：（029）青海省保监局电话:(此电话号码来自各地官方网站
请问打保监会电话有用吗？
可以去保监会投诉。也可以找电视台记者曝光。做保险就是要诚信 不能误导客户
如今想找个没有保险公司银保人员驻点的银行网点还不是那么容易的。银行和保险公司合作属于银保业务，主要就是保险公司利用银行现成的网店和往来的客户资源，银行则相应地获得手续费。这样的做法本身没什么不对，问题就在于保险公司的人介绍保单时忽悠起来不是一般的能忽悠，而银行为了手续费往往对银保人员的欺诈性描述睁一只眼闭一只眼，甚至助纣为虐，这样不仅保险公司的信誉大打折扣，老百姓对银行固有的信赖也很成问题。保险不是坏东西，但在中国被糟蹋了，而且还带坏了其他行业。
当你去银行邮局存钱时，告诉工作人员要存定期，他们立马向你推荐一种理财产品，说存这个理财产品的利息会比较高，且期限和你要存的定期存款的期限一致，同时会有一定的保险保障。于是，你就同意存这个产品。事后你才发现，那是保险。而这时往往过了10天犹豫期，而保险公司却连最基本的回访电话都没有。你想退保，按保险合同上的说明——你当时根本没机会看就签字了（那些斯文骗子惯用的签字手法：不给你看清楚的时间和机会，只是指着签名的地方叫你签名字，连你想起没有写日期想拿回来都不让，而是他们“学雷锋”——帮“您”签，除了日期之外还有投保书的其他一切内容）所以你想退出来——亏死你。就不能想一下，真要是对你有利，那些人的iq能比你差，还用得着到处向你推销？所以，我们要不断学习，不断总结，吸取教训，以下是学友们总结过的银行、邮储员工骗保术：一是把保险解释成银行存款，卖保险是存款送保险，很多百姓到现在还稀里糊涂。二是把十年期保险说成三年，五年六年期的说成一两年。三是夸大意外险，大部分银行保险只能保意外死亡或者无意外保险，但银行员工都夸大为保意外（言下之意只要出了意外都保，故意模糊言辞）。四是夸大收益，银行保险到期收益根本不能预期，但银行工作人员按照保险公司人员的授意，擅自夸大收益，基本都说比存款高，并将十年期的保底金额解释成一年，模糊客户视听。五是保单上现金价值基本都打印在保单背后，并粘贴于背面，防止客户看见后明白真相而要求退保；那些分红都是理论上的“预期最高”收益，是根据保险公司每年的盈利状况而定，可有可无，具有明显的不确定性。合同内容没有明确说明其具体领取金额，仅凭人的一张嘴说是如何的高，都将是保险公司无法兑现的空头“支票”。到时候因为各种因素不兑现，也没有法律责任。投保之后有10天的犹豫期，这期间可以退掉，只损失10块钱工本费。合同上会有客服电话，你可以打电话咨询。拿合同和身份证到保险公司办理（不是银行等代销机构，看好了！！！）。过了这10天，就不能提前拿出来。不然按保险合同上的说明——估计你当时根本没看就签字了——亏死你。老百姓的合同意识\法律意识不强，随意签字。保险公司和银行都抓住了这个弱点来忽悠老百姓。有几个自己知道保险的保障利益的？ 低级骗子（比如电信、短信、街头）的骗术很容易识破，最下流最可恶的是那些道貌岸然的、打着国家金融机构外衣、利用老百姓对国家机关的信任而穿上华丽外套的斯文骗子，他们轻松自在、坐享其成，行骗之后还不用受惩罚，受害者也投诉无门，最后他们还会侮辱受害者（多数是中老年人，甚至被他们把养老金都骗走了）：“你已经签字了，你是成年人，是完全民事行为能力人，你有主见，购买保险是你的真实意愿。”为什么社会上流传一句话：保险是骗人的？为什么不流传：学校是骗人的？亲爱的老百姓，你们都长长心吧！“你已经签字了，你是成年人，是完全民事行为能力人，你有主见。”这顶华丽的大帽子已经不再华丽，已经过时，如果还用来给受害者们戴，那就只有“狼来了”和“烽火戏诸侯”的效果了！！！！
楼主说得太对了，我姥姥70被忽悠投了个10年的保险，现在有病住院急需用钱却连本金都拿不回来，他们的经理一个劲的忽悠，当时说得挺好，可以退还本金，真把保单交上去还不是他们说了算，中国人保不骗老年人的钱就活不下去了，咱们年轻的去遇到过几次推销保险的，不都是看是老年人自己才各种忽悠的，全是骗人的
可以尝试打12378，保监会投诉试试。也欢迎关注我们，这儿有更多受骗者聚集，扫描以下微信公众号：图片来自：
唉，怎么办
信用卡额度 +2万，月息低至4.9！
分红险年龄0-55周岁，保费10年期，年缴纳自己决定，被保险人身故，合同终止，给与账户2倍价值赔付。这个是属于你母亲给你代卖保险，所以你母亲如果不幸的话，是要你自己续费的。中国人寿，贵州分公司，工号 :88手机
你想多了，业务员不是保险公司的直系员工，业务员和保险公司只是佣兵和佣兵组织的关系差不多
晕。这是骗子。不是保险员。
我也是受害者，我打保监会电话，他们让我打12378，后来人保的客服给我打电话，态度很强硬，还套我话，问有没有业务员炸保的证据，我说没有，她说那我可以很明确的告诉你，你这种情况只能按合同上写的退！明明就是霸王条款！以后再买商业保险一定要把那厚厚的合同看清楚再签字，再熟的人也不行，最好还得有录音，不然根本没地方说理，就是真的有录音都不一定解决问题，一说就一肚子火
情况属实的话，完全可以投诉，95519。因为签名不是你自己的。希望这位保险代理人收到制裁
中国人寿保险就是骗子，我爸也被骗了
我滴嘛呀！，我想买香港保险，听说法律不一样，也有风险
我家老人也受骗了，投诉时，人家人寿保险公司说全县上这个保险的好几千万，比你家多的有的是，有本事你就告我们去吧，人寿保险公司的人可嚣张了，打了95519，不但没解决还被保险公司找到单位了，简直是气疯了。
我在中国人寿虽然才一年多，但是我看到的代签名的都是全额退还保费了的，不管保单多少年，只要发现是代签名客户都可以要求退还保费的
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买了保险，不想买了想退保，保险公司以各种理由不给退保.&怎么办?
广东－深圳&08-14 10:01&&悬赏 0&&发布者:521wei…… & 回答:(9)
买了人寿的保险，买了两年想要退保，我在老家买的,&在我所在的异地营业厅都已经办理了退保并拿到了回执,&但是老家的保险公司就是不给退保,我的保单经历过减额缴清的减保,&所以就以各种理由给我拖着，三番四次给我打电话,&还跟我吵,&建议我继续买，&我坚持不买,&又说让我回家见他们领导面谈,要不就说我签了什么协议了,&还说什么今年不回家明年回家明年再办，就一直拖着了,&又说什么集团要检查了,&如果给我办了退保就影响他们的什么业绩了之类的付不起这个责任等.&让我整个感觉就是不正规的耍流氓行为.&怎么维护自己的利益,&这样的保险公司以后如何还在里面买其他的产品,&本来觉得XX是个大集团,&现在觉得就是骗子.
买了保险，退保险是保险人的权益,&既然给我办理了减额缴清就是有这个流程，任何一家保险公司都有这个流程.&当时我办理减保的时候，由于她说审批什么的比较长，让我在一张空的表格上面签字，说她给我办好,&更新后的合同也在她那里放着。&我就回工作地了.&现在说什么我签了什么协议终身不退之类的.&我咨询了太平客服，也咨询了别的保险公司，虽然我当时没有看到底后面是什么协议,&就算是有也就是个减额缴清的协议,&就算有这个协议,&也不能说保险人就没有权利退保.&而且，我已经承担了退保的损失,&按照现现金价值来办的.&为什么还要拖着不退?
请各位专家律师给看看,&遇到这种事情，如何处理.&如果走司法程序来维权?&如果进行?
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[广东-广州]
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看保险合同是怎么样约定的
[广东-东莞]
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可以向保监会投诉处理的。
[广东-深圳]
回复时间：
能否退得看合同约定。
[广东-广州]
回复时间：
可以向保监会投诉处理的
[广东-深圳]
回复时间：
可以向保监会投诉，或者直接向法院起诉
[北京-朝阳区]
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回复时间：
你好，能否退得看合同条款
[广东-深圳]
回复时间：
具体要看保险合同的约定。可以向保监会投诉。
[广东-深圳]
回复时间：
协商不成时，可以考虑起诉。
如何起诉?我在深圳， 保险公司在山东? 如何走起诉程序呢?
可以考虑委托律师提供专业法律服务。
[湖南-长沙]
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你好，如果保险公司不予理赔，可以向法院起诉要求理赔。谢谢，满意请好评！
其他答案（共1个回答）
，直接到保监会上面反映的。（诚心回答你的问题，记得给好评，谢谢）
打平安的客服电话95511
看你现在的情况，可能保险里不包括"划痕险"。全保你也要看清楚包含那些。。。。。清楚保险利益就知道怎么处理了。建议咨询专业的保险代理人。
金华方女士来电：我和别人合伙买了一辆大货车，并雇用了司机，结果出了交通事故，撞死了人，司机当场就逃掉了，交通事故认定为全责。当初我们保了第三者责任险50万元，现...
你好！你可以找到原先划伤你车子的地点，然后报警试试看，只要警察受理了，就能找保险公司理赔了。
答: 南京优嘉病毒疣签约协议有法律效应吗
答: 1、“对方又不是律师”：学长是怎么知道对方不是律师的？既然如此，你是不是也有办法知道对方到底是干什么的了？如果是知名的法学专家、教师、法官、检察官、法律栏目主持...
答: 法律是什么？虽然在日常生活中我们都用到法律一词，但是它的用法如此之多，使这个问题没有简单的答案。
法律的定义取决于我们如何看它的目的和功能。
在社会中法律的一个...
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