存钱时钱被吞了 银行不承认怎么办??_百度知道
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存钱时钱被吞了 银行不承认怎么办??
前几天存钱时存的300被吞了，银行当时让写个证明说他们解决
过两天去时一个负责人说只有200
可我记得很清楚是300
他说他相信我
但就是拖着不解决
而且一副很不耐烦的样子
其实那100块真的不重要
就是他的态度太过分了
好歹是农行...
我有更好的答案
我也是农行管ATM机的，这种情况下我们是通过查看监控和核对冠字号码来应对的可以看监控，也可以查冠字号码，也遇到过我们实际清点出的金额与客户反应的吞钞金额不符的情况！只要你在监控下有点钱理钱的动作就更好办
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回答问题，赢新手礼包广州男子在ATM存钱被吞要银行赔8000元 结果…
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　　最近，一名小伙子在农业银行的ATM机进行存款时，存入的现金被吞。他告知银行自己存入了8000元，银行查询后却发现只有4500元，这到底是怎么回事？　　　　男子：立刻赔我8000元　　8月7日上午，一个年轻小伙子来到中国农业银行穗西支行大厅，称自己前一晚在ATM机进行无卡无折存款时，存入的8000元现金都被ATM机吞了。“他对着我们的工作人员大吼，说要我们立刻赔偿他被吞的8000元。”处理此事的工作人员蔡女士说。　　　　蔡女士称，按照流程，她拿出客户投诉表给男子填写，称需要先查询系统确认，属实的话会在三个工作日内将钱退回。不过，这个小伙子显得十分急切，称自己是帮老板娘存钱，数量不对老板娘会以为是他偷拿了。他还说以前就被ATM机吞过钱，银行退回时把钱算少了。　　　　这句话却引起了蔡女士的怀疑：“ATM机吞现金，银行在退回时不可能出现不退或少退的情况。”于是，她向对方询问之前什么时候出现过少退的情况，若确定可以追回，对方只说“记不清了”。男子离开银行后，该网点负责人随即查看监控，却发现与男子说的情况并不完全一致。　　银行：系统显示存款4500元　　监控显示，8月6日21时39分，该男子来到一台自助ATM机前，手里拿着一沓面值100元钞票，在机器前面进行无卡无存折存款，由于机器故障，该男子在存款过程当中现金被吞。　　但这笔钱到底有多少？穗西支行行长王敏表示，从监控中显示的钞票厚度推断，被吞金额应该不足8000元。而且，ATM机后台显示吞入现金并非8000元，而是4500元。原来，被吞的钱会单独进入回收箱，而且每一笔钱是按顺序一张一张进回收箱，ATM机本身会记录现金编号和各角度录像。　　　　但是，该男子却不依不饶地坚称自己存了8000元，并称银行是想少退钱给他。王敏为此，再一次查了监控和ATM机后台，她确定金额为4500元。于是她再次联系该男子，告知对方金额确实是4500元，若对方有异议，银行可以报警处理，也告知对方若是撒谎讹钱，可能触犯法律。　　　　对方这时才服软，称“不用报警，就当是自己搞错了，退回钱就可以”。随后，男子再度到银行确认后，银行将实际被吞的4500元划账给他。对此，当事男子表示当时老板娘给他8000元，他也没有数就来存钱，可能搞错了，但他没想讹银行。　　提醒：ATM机吞钱多由操作失误导致　　中国农业银行穗西支行行长王敏提醒：有的市民在存钱时，放入钞票后，若出现现金被吞的情况，即使是无卡无折，手上没有任何凭证，也无须担心，可以致电银行客服，后台系统核实后，会将钱悉数退回。　　　　她提醒市民，存钱时一定要按照操作步骤进行，不要长时间不操作或者违规操作。一旦发生吞钱事件也不要担心，第一时间联系银行即可。　　提醒：3000元以上可能构成诈骗罪　　广东旭瑞律师事务所律师陈伟杰介绍，如果以非法占有为目的讹诈，涉案金额一旦达到人民币3000元以上可能构成诈骗罪，可处三年以下有期徒刑。　　　　不过，如果当事人主动打消了违法意图，这种情况下按照刑法规定可以不予追究。　　来源：广州日报
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银行ATM机存钱被吞，银行拒不承认
&04-23 18:58&&悬赏 25&&发布者:我想变得有法…… &地区:山西－朔州 回答:(6)
在银行网点外的ATM机存款50000元机器显示存款49000元，交易成功，打出的凭条也是49000元，当即进入银行大厅找工作人员，银行留下了存款凭条和身份证复印件，说核实确有此事的话3个工作日钱会到账，3个工作日后该网点工作人员来电话说银行的账没问题，之后就不了了之，也没有1000元进账；后来拨打该银行的全国统一客服电话反应，过几天又接到了原银行网点工作人员的回复电话让查查是否有1000元进账，结果还是没有；于是再次打该行全国统一客服电话投诉，受理了两个星期没有任何实质性进展，一怒之下打了110报警，当时正值我在外地，结果派去调查的警察敷衍了事，连最基本的证据存款凭条都没向银行索取，更不要提调取ATM机器内的永久保存凭单和ATM清机时的现金盘点录像来对比现金和凭条的账面是否有出入了，只是和所谓的“行长”聊了个天，之后警察给我的答复是监控录不了那么久早就覆盖了（此时距离存款当天不足80天），永久凭条没有了（不清楚原因）。我要求立案调查，警察回复涉案金额不足2000元不能立案，请问现在可以怎么解决？
问题补充：
其实我只想找回被机器吞掉的钱，仅此而已。另外，我还有一大堆问题想问：①现在向银监会反应情况到底有没有实际的作用？②这种情况下涉案金额算多少？究竟可不可以立案调查？③如果已经没路可走的话，直接将银行告上法庭可不可行？胜算有多少？怎么走程序？④有没有法律规定银行的监控录像保留时效不得低于多久？录像保存不到位或人为删除录像，应承担什么责任？
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[山东-青岛]
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回复时间：日 21时12分
1、你很难或者是不能找回你的“1000”元了，因为你没有证据证明是存了50000元，银行有录像也不会录下你实际存款多少钱的；2、这不是刑事案件，警察能够给你问问就不错了；3、向银监会反映会有作用，作用就是“和你一样的问题反映多了”可能会投资研究改进“新型ATM机的”4、这类事件金额多少警察也不会立案；5、可以直接到法院起诉银行；胜算不大甚至是没有；6、关于录像和保存时间没有法律规定，只是银行内部规定，我知道是，只保留一个月：6、银行录像保存不到位或人为删除录像，给客户造成损失的应承担相应的责任；但是你的问题是有录像谁也不能判断确定你往机器里放的一沓钱是1千还是2千的啊（可以进行实践实验）
追问：首先，谢谢您的解答，专业犀利。其实我早有心理准备，确实如您所说，毕竟手头也没有什么自己有利的证据，首选存款凭条上面连续五次存款金额加起来也只有49000而不是50000，其次录像确实也看不到我放进去的几沓钱具体金额是多少。不过今天警察联系我，要我下周出差结束后去派出所做笔录，在我要求下，警察口头承诺了到时可以陪同我一起去银行查看监控录像（我打了该银行的全国统一客服9558*，为防止地区差异特意加拨了该银行的属地区号0349，客服明确告知该行内部规定所有网点监控录像90天滚存，70多天就说没有的也是说谎）。如果不差我当时存钱的录像，而改查自我存钱之后该ATM机第一次清机盘点机内现金库存的录像可不可以？（我询问了在其他银行做柜员的朋友，了解到：首先，ATM机内有一套永久保存的现金流水单，开机箱后可以看到，上面记录了该ATM机当前的账面余额，该凭条银监会要求银行永久保留，不可能没有，说没有的就是说谎。其次，ATM机常规清机频率一般是不超过72小时清机1次，清机在银行当天停止对外营业后进行，特殊的机内现金满库时会临时清机。清机的常规程序是两名工作人员同时开机，用手推车把机内现金全部清出并一起转移至现金出纳柜台，也就是人们平时存钱的人工柜台，沿途无死角监控，然后1个柜员负责过点钞机清点ATM清机出来的全部现金，旁边的柜员进行复核，现金柜台是敏感区域，监控能清楚地看到点钞机上的每个数字和负责清点的柜员面前的现金扎数，看这段录像可以查清楚清机时清出的具体现金金额）。假设查看录像发现清机盘点出来的现金金额比ATM机内流水单记录的账面余额刚好多了1000元，该录像能否作为有效证据进行起诉？如果能，这部分录像能取证吗？打赢官司的几率大吗？这跟清机是不是发生在我存款当天有没有关系？除了放弃ATM到人工柜台存款还有没有别的办法避免此类事件？希望您能从专业角度给个建议。最后发句牢骚，为什么该银行行长在警察询问时要连续说两个谎？心虚？怕多事？又或者二皆有之。。。不管怎么样，银监那边我准备上个书面投诉，就算什么都解决不了督促一下行业风气也是好的，希望有助于扫扫这股歪风，能帮到更多人。
回答：1、你陈述的ATM机器的管理使用操作过程，如果有证据或者法律规定，是由可能查处到70多天某一天钱多钱少了；2、但是你只是听朋友说的或者是银行内部人员告诉你的，不一定正确，银行也不可能为了一千元钱进行你所陈述的操作调查检查；3、不是刑事案件，公安机关也没有权力进行调查取证，找你做笔录可能是走个手续和程序；3、民事案件是谁主张谁举证的；银行不出示证据，你也没有证据证明有“你所说的银行的监控、检查操作程序”法院是不能搜查的。4、所以我建议你进行投诉，上访最好记者调查采访报道，大造舆论，大肆宣扬，我想银行不会因为1000元，造成声誉损失的；祝你好运，早日挽回损失，解了心头的恶气；
追问：您最后给出的这个建议能拿回钱的几率最大，但是也最劳心劳力的，所以……算了吧。一来时间未必来得及，眼看就要90天了，等媒体介入后银行再捂一捂，到能看录像的时候怕是当天的早就“名正言顺”的没有了；二来要顾工作要顾家，也没那么多时间弄这种事情，最后1000块说少不少说多也不多，权当被偷了吧（可我感觉却像被抢劫了一样的无奈，真窝囊）。看来以后存取款只能到人工柜台排队了，至少现金的当面点清楚的，凭单上的金额不对也可以拒绝签字。我会给银监上个书面投诉信，最多再发条微博，也就这样了。最后，非常感谢您的耐心解答，获益良多。
[青海-西宁]
回复时间：
您好，很高兴为您解答。
&&&&&&首先，您的问题不属于刑事案件，因此，公安机关一般不会立案的。
&&&&&&其次，关于本案，您可以向银监会反映，要求切实核查存款问题，给您合理答复。
&&&&&&再次，该案如果您要起诉银行，需要由相关证据来证明，否则，您的主张法院不会支持。
&&&&&&最后，建议您还是向银监会投诉，也寻找您存款五万元的证据，一般视频最少不低于三个月，如果是银行没有尽到保管义务，那么银行应该是工作失职，可以要求给予赔偿，但是您还是要找出支持您的证据。
&&&&&&希望我的解答您能满意，并采纳为最佳答案，如有问题，可以追问或者加好友联系。
[辽宁-大连]
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回复时间：
1、可以向银监会投诉。
2、不属于刑事案件。
3、可以诉讼解决。
[辽宁-铁岭]
回复时间：
首先，向银监会反映，银监会也会根据证据解决问题，监控录像只是证明你存钱了，存多少钱一般证明不了，所以，向银监会反映没有解决的可能。如果当时核对账目后，开箱清点现金还是有可能。
其次，录像保存时间没有法律规定，只是银行内部规定，一般只保留一个月。
再次，公安机关对此类案件，一般不会立案，况且你只1000元，不够立案标准，也就是不是刑事问题。
最后，如果有证据支持，你可以向法院起诉，但也因证据问题，很难支持你的诉求。
另外，关于证据问题，建议你能够证明你在ATM机存款5万的证据（录像很难证明）。
&&如满意，敬请采纳支持，如有问题，可追问或qq或微信联系。
[江苏-连云港]
回复时间：
你好！你可以向银监会投诉，这个不属于刑事案件，收集相关证据可以提起诉讼。
[广东-广州]
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人气：83531　　千万别去ATM机存钱，吞款银行不承认。　　本人于12月23日在南京高淳区淳溪镇镇兴路2号工商银行存款4万，存款之前于家人都点过，确定4万元。第一次放入1万元，无法识别100，存款9900。第二次放入1万元，无法识别400元，显示存款7600元，但由于当时与母亲在说话手快，点了确定，反应过来已晚了，当时立即打印了凭证，再将1万元存入，无法识别200，存款9800。第四次存入1万元，无法识别200，存款9800。第五次将无法识别的800元放入，存进去600，200无法识别。最后存款应该是39800，但到账37800。当时立即找了银行人员。有位女性员工收过凭单后让我留下名字与联系方式说明天清帐后电话我。另一位主任在旁听后当即回绝我说，肯定是我自己数错了，银行机子不可能有错。在我一再要求下留下了我的凭证，说第二天下午电话我。第二天下午2点我就去银行营业厅，那位女性员工回答我她们还未清帐，一会清帐后告诉我。过了大概5分钟，她告诉我她们清帐后平帐没有任何错误。那好玩了，2000元自己长腿跑了？为了自己钱款丢的清楚，我打110报警，让警方帮忙查看监控。警方来后银行要求警方出具查询通知书，警方说不是被偷抢，不能立案，所以开不了查询通知书。再一再要求下，银行答应让看存款的冠字号，说我共存款37900元，我一想不对呀。应该是37800呀，怎么银行自己和自己还对不上帐了。随后我给他看了我的存款短信，他当即又改口37800元，真是活见鬼了，最后就是钱没了，连想看看怎么没的权利都没有。让银行方面检查下机子有没有问题，会不会钱卡在机子缝隙中了，或者看下机子日志有没有出入，他们的回答只说：我们机子没有什么问题，机子清帐是平帐的，那钱真的长腿跑了？我可以肯定自己是4万元不是他们所谓的是不是我自己点错了。打电话银行行长不接，发短信不予理睬，致电上一级监督电话，回复就是让警方开单子，就给看。最后就是储户自认倒霉。以后坚决不去ATM存钱，柜员让去都不去，不然没人她又不承认，又不赔你的。
楼主发言：6次 发图：0张 | 更多
　　早就碰到过了，银行都黑的
　　不用银行卡，用微信和支付宝　　
　　嗯，农业银行的ATM机也干过这个事，吃进去500元，死活只往帐户记400，银行不承认，报警后警察来了顶屁用，打官司法官也没辙。去死老子了，还不如把这100元捐穷人。　　
　　，　　
　　我被吞过1000，咱们还没法举证，真没辙！
　　你真奇葩，第一次不准怎么还存？？不像真的
　　去银行的柜台也一样，柜员偷钱很常见，你给他一万，他数完之后变9000，跟变魔术一样。　　
　　无法识别的会退出来啊　　
　　ATM至少比某些人诚实　　
　　我们楼下的银行atm还经常出假钞呢　　
　　我的钱只存自己家的保险柜.....免得土豪好贷款....。卡上从未超过300元....。告诉你们一个秘密...我的保险柜装了自创高压电网....小偷碰上就是1000伏...。全世界只有我家有这装备.....我觉得我都可以申请专利了.....谁叫我是理工男呢.....哈哈哈....。　　
　　也遇到这，一千多没有了　　
　　大额存款不用机器。费劲。　　
　　不可能吧。我遇到过，人家银行马上安慰你叫你不要着急，他们会按程序来的，后来钱都还了的。他们应该要点清楚后，核对所有记录完确定没有错才会给吧。不会存在小市民那种捡了钱就不还了。
　　我只能说机器出错的概率很小，大部分这样的情况都是客户自己记错了数额，或者被家里其他人临时抽出用了，存款人又不知道，所以怀疑银行有鬼，如果机器有问题，不会只对你一个客户出错，对其他的人不出错。　　如果怀疑柜员机存少了，银行会调监控，如果监控看不到存款人有其他可疑动作，那么就假设按存款人所说的，那么应该是钞箱内现金多，系统记账少，即柜员机长款。　　但如果经过清机，账实相符，那么存款人的假设基本上就不成立。　　比对柜员机流水和系统流水（柜员机和核心系统各有一套独立的记数与记账系统），再配合监控就可以判断此笔交易是否有错误，如果账实相符、流水一致、监控无疑点，那么这笔交易基本可以判定是正确的，无差错。　　另外，由于银行的监控属于机密，主要是包含有监控范围，拍别有用心的人利用监控盲区作案，所以不对一般人随意调阅。　　所以多回忆钱存放与转手环节有无疑点，询问下家人等等，不要认为这些环节是百分百无问题的。　　
　　本人对自己的言行绝对负责，不会拿个存，再报警闹一堆事，还得请假跑前跑后跟银行屁颠屁颠的，那不智商真有问题了。我只是通过自己切身发生的事给大家提个醒，等事情真正到了自己头上你就知道，银行和自己的力量了。银行一句监控这些属于内部机密，不给看。必须警方出具查询通知书。报案警方说不是偷抢不构成立案，出具不了。最后就是什么都看不了。想跟他辩驳人还不搭理你。事情发生后，我查了网上有同样经历的储户，不管起诉还是报警，最后都是储户自己吃亏，等这种事出到自己头上的时候或许你们就明白了吧。对于那些说我真假的人，真对不起我真没空编一堆文字到天涯上来乱说一通，一我只是想通过舆论的力量能让银行方面意识起来，能给我个说法。二，我只想通过我自身经历的事告诉下大家伙别跟我似的吃了哑巴亏自己咽了。　　
　　可能你是位银行好员工吧。你被吞钱了，可能会给你仔仔细细查吧。我个老百姓还真没这待遇。更别说还给你查这么仔细透彻了。我碰到的银行压根连查都不愿查直接认为你胡搅蛮缠。没说银行监守自盗，只是想让他们能让储户钱丢了能明明白白的，不是他们一句平帐就打发了我们，就得认栽，自认倒霉。就不会有卡机，就不会有流水机器错账了吗？那些网上银行员工自爆的ATM机故障事件，也是人自编的？照你意思，机器比人脑还好使，那还要那些人工柜员干嘛呢，它ATM机还是人脑制造出来的呢。　　
　　可能你是位银行好员工吧。你被吞钱了，可能会给你仔仔细细查吧。我个老百姓还真没这待遇。更别说还给你查这么仔细透彻了。我碰到的银行压根连查都不愿查直接认为你胡搅蛮缠。没说银行监守自盗，只是想让他们能让储户钱丢了能明明白白的，不是他们一句平帐就打发了我们，就得认栽，自认倒霉。就不会有卡机，就不会有流水机器错账了吗？那些网上银行员工自爆的ATM机故障事件，也是人自编的？照你意思，机器比人脑还好使，那还要那些人工柜员干嘛呢，它ATM机还是人脑制造出来的呢。　　@musikk　　
　　@yuri518
06:48:09.667　　我被吞过1000，咱们还没法举证，真没辙！　　—————————————　　真的很无力明明知道钱被它吞了，但拿它就是没辙。　　
　　@天堂灵波
07:02:14.09　　你真奇葩，第一次不准怎么还存？？不像真的　　—————————————　　看来你的钱ATM机都认识。连无法识别的都照存。　　
　　我跟小编有同样的经历，明明出门前数了5500，本来拿去农行存了准备还信用卡，在ATM机上操作因为按的快没细看，5500莫名其妙变成4500，其中无缘无故消失1000元，找银行查询不承认，非说是我自己的问题，真的是遇到了才知道哑巴吃黄莲有口说不出.
　　好吓人，以后钱都放床底下　　
　　@宇宙无敌小眉头
19:20:50　　本人对自己的言行绝对负责，不会拿个存，再报警闹一堆事，还得请假跑前跑后跟银行屁颠屁颠的，那不智商真有问题了。我只是通过自己切身发生的事给大家提个醒，等事情真正到了自己头上你就知道，银行和自己的力量了。银行一句监控这些属于内部机密，不给看。必须警方出具查询通知书。报案警方说不是偷抢不构成立案，出具不了。最后就是什么都看不了。想跟他辩驳人还不搭理你。事情发生后，我查了网上有同样经历的......　　-----------------------------　　我也遇到了的，少了2300，银行说没问题，去了两次，无果，烦死了
　　我也遇到了，少了2300，好憋屈，银行说对了帐了，没有问题。不翼而飞了。不要去机器上存钱了。
　　我德阳西街牛王庙口ATM机建行存8000,退200,入帐6800，ATM就吞了我1000,我马上打客服电话，去柜台问工作人员，银行人说五天内查机子，不知我那钱能否到账哦，银行会不会不承认哦
　　我昨天下午去存一万，结果只有九千二，被吞了八百，打印凭条出来找大堂经理，她说不可能差那么多问是不是我数错了。存钱肯定是拿整数来存嘛！今早银行打来电话告知清理机子没发现有多余的钱。我的八百块就这样没了，真的是哑巴吃黄连啊！
　　我昨天下午去存一万，结果只有九千二，被吞了八百，打印凭条出来找大堂经理，她说不可能差那么多问是不是我数错了。存钱肯定是拿整数来存嘛！今早银行打来电话告知清理机子没发现有多余的钱。我的八百块就这样没了，真的是哑巴吃黄连啊！
　　:　　中国银行更恶心　　有空再上来讲
不是存钱!是柜员取钱变少了　　和LZ一样，银行不给看完整录相!
　　我去年也被吞过，4400元是我的工钱，钱稍微有点润湿发霉，在交通银行存和楼主一样的情况，存了几次钱只剩下3700了，当时打了交通银行电话，对方说等几天来看，我也没想太多，几天后银行打来电话，说没有吞钱。还能怎样，你能把银行怎样！现在我绝不在柜员机上存钱
　　我也有过类似经历，存一万有一张一百无法识别，退了一百，我再重新操作一次单独把那退回的钱重新存入，忽然就可以识别了，没短钱，但机器识别的确有问题
　　@musikk
17:09:12　　我只能说机器出错的概率很小，大部分这样的情况都是客户自己记错了数额，或者被家里其他人临时抽出用了，存款人又不知道，所以怀疑银行有鬼，如果机器有问题，不会只对你一个客户出错，对其他的人不出错。　　如果怀疑柜员机存少了，银行会调监控，如果监控看不到存款人有其他可疑动作，那么就假设按存款人所说的，那么应该是钞箱内现金多，系统记账少，即柜员机长款。　　但如果经过清机，账实相符，那么存款人的假设基本......　　-----------------------------　　我确定刚结了款，点了数去存款，柜员机确实吞了我700元，交通银行几天后打电话来说没有吞钱，我敢对我的言行负法律责任，我少的那700元就这么蒸发了！
　　我就不敢去ATM存钱，都是去网点办理，嫌麻烦也不管
　　遇到吞钱但是打9Xxxx电话后一个星期就给解决了　　
　　我前天就去存钱被吞了，不过银行效力很快，两天把钱退回来了
　　我4月二号在工商银行存款机存1700元未到账，银行说我把钱拿了，银行死不认账，报警也不管用，气死我了。白白给工商银行1700元
　　唉呀妈呀，我今年就已经被工商银行啃了1700元了
　　记号了
　　我今天在建行也遭遇了与你一样的事，也不给清点，也不让看监控，报警也没用
　　无法识别就退一张
　　被吞了200元，真气人
　　建行人可牛了，一口咬定机器不能有错。
　　双牌石的路过　　
　　光大银行遇到提款机吞钱事件也是，查也不愿意查，就认为我胡搅蛮缠，我最后电话打给光大银行行长朱小庆，他接了，也知道我整个事了，但没有任何回复，我又联系了两个本地的媒体记者，电视台的记者拿着去光大银行采访此事，但是隔天杳无音讯，我电话询问说领导不让播，电台这档节目是被光大银行公关了，我又联系报社记者，好在报社记者针对吞钱事件进行了采访和跟进，光大银行不堪舆论压力，最终退还吞掉的1000元，但仍不承认提款机吞钱，说是看在他们行长的面子上把这1000块钱给我，可是我并不认识光大行长啊，我向大家说一下我手上保有的证据，首先1我有存款时打出的存款凭条，存款凭条上有钞票的冠字号码，凭条冠字号数额与实际到账数额相差4张钞票，对此光大一直回复存款凭条无效，以实际入账为准，我被吞了1000元，但是凭条只是显示104张冠字号，与我到账的一万元多了4张钱号，那其余的600块钱冠字号并没有打印出来，凭条能证明的就是实际到账数额与凭条冠字号钞票不符合，2，我去银行交涉此事，光大银行为证明提款机没有吞钱，出具了第三方金融押运公司的对账单，事发当天的对账单上，恰巧那个提款机的废钞箱里有1000元钱，我追问此1000元的来历，光大银行的电子银行的主任并不能说出钱来自何方，3，光大银行又出示了一张杭州第三方写的调查报告，其实就是提款机的厂商写的第三方证明材料，调查报告写了我在提款机操作存曲的流程，但是报告还原的整个流程与我实际操作并不相符，报告中显示我取走600元，实际我并没有这部操作，4，我调取了监控录像，监控显示了我整个存款过程，与调查报告并不相符，以上4条证据，条例清楚，最让人难以理解的是光大银行在如此清楚的证据链条面前，仍然不思悔改，死不认账，我出示了我的证据给记者，记者进行了跟进，结果大家知道的那样光大银行在事发40多天后，不得不退换1000元，但是很没诚意的是仍然嘴硬说，光大的机器没吞钱
　　我遇到提款机吞钱事件，光大银行死不承认，我也只有抱着必死的决心去解决此事，去揭发光大银行毫无诚信的处事态度，和死不认账的丑恶嘴脸，首先我走投诉这一步去收集证据，投诉部门有，中国人民银行，银监会，市长热线，但是都毫无音信，我亲自去光大银行交涉，收集了光大的书面回复材料，调取监控更是千难万难，此事报警不下10次，警察出警很快，但是拒不立案，执法部门的不作为，增加了我维权的难度，我咨询律师，律师说从法律层面上讲，警察是有义务帮忙受害人去调去监控，还原事实真相的，即使是不偷不抢的提款机吞钱事件，警察仍有责任帮助还原事实真相，律师让我记下警察工号，投诉民警不作为，我暂时没有投诉民警，我后经多次与银行交涉，找银行行长对调监控事件是有帮助的，起到震慑银行部门员工不作为的作用，调去的监控由内部员工进行翻牌，给我留底，银行员工并不是贞洁牌坊，选择有良知的参与监控播放的工作人员，请求翻拍，他帮你拍了，给我了监控的翻拍，这样我的证据齐全了，帮助我还原真相，讨回公道
　　以后上银行两个人一个办业务，一个人录像
　　我存了47张五十的，退出四十张，少七张，妈的平安不认账，过几天消户去，一个月还扣五块钱
　　我也是，今天在农商银行存2万7千元，存之前明明数的是这么多，可是存完之后变成2万5千3百元，我还以为是我自己数错了，可是看到你们的评论我才知道我的钱是被ATM吞了，哎，下次绝对不会再让银行坑钱了！
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