上海多媒体云呼叫中心系统统哪家好

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行业案例Customer Case
上海言通网络科技有限公司(以下简称&上海言通&)创建于2007年,上海高新科技企业,上海双软认证企业,是工信部核准的跨地区(全国)增值业务运营商,(工信部呼叫中心运营许可:B2-),经过数年的发展,已逐步成为中国呼叫中心行业中的翘楚!
上海言通拥有自主软件开发运营的呼叫中心系统软件产品(登……
公司:上海言通网络科技有限公司
地址:上海市浦东南路1271号华融大厦2011室
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请填写您的试用需求...热门呼叫中心设备排行& &&在早前时候,区先生想找了多媒体呼叫中心系统,公司开业在即,他希望一开业,业务能迅速开展,员工尽快进入状态。通过搜索“多媒体呼叫中心”找到聚领信息技术的官网,经过大致的了解,发现聚领信息的自动外呼系统很符合他现在所需要的。立刻在线咨询客服,一番沟通后,区先生对产品的价格、功能等各方面很满意,很快就决定购买自动外呼系统。
& & 1月3日,聚领信息的技术人员门来到**投资有限公司,安装了16个座席人员使用的自动外呼系统,并向业务员演示系统后台的操作。一目了然的平台操作非常方便,区先生后来反馈产品的使用情况,表示业务员很快就上手了,刚开张没多久公司业务就已经达到很不错的效果。
上海(总部)
上海市徐汇区桂平路391号B楼701室
北京东城区东直门外大街48号东方银座B座25C上海全面的电话呼叫中心系统报价
发布时间: 16:15
上海呼叫中心系统基于最新的计算机和电话通讯技术开发的一套综合全面的客服电话管理及服务平台,是一款功能强大的电话客服系统和CRM客户关系管理及业务管理系统,该系统广泛应用于各行各业的客服中心和营销中心。呼叫中心的核心便在于电话处理,当一个电话进入呼叫中心后系统能很快的进行响应,并能把这个电话按照某种设定好的规则分配给相应的座席人员,避免了电话沟通中客户等待的时间浪费。
电话呼叫中心系统将能够很好地解决以下问题,特别是精准营销(含传真营销、短信营销)、400电话、电话会议、呼叫中心等。 优质的客户服务对于争取更多的市场份额至关重要,为了满足用户各种各样的服务需求,建立一个统一的、综合的多媒体客户服务平台,这对于更有效的服务客户、提高整体竞争力具有十分重要的战略意义和现实意义。呼叫中心系统正是这种多媒体客户服务中心平台的集中体现。其主旨是通过电话为客户提供迅速、准确的信息咨询、业务受理和投诉等服务,通过呼叫中心智能分配呼叫、计算机电话集成技术、自动语音应答、短信功能等高效的手段和有经验的人工座席,最大限度的提高客户的满意度,使企业与客户的关系更加紧密,提高企业竞争力。
A. 精准营销&
传真营销:千万级精准数据能够为该行业以极低的成本扩大企业客户资源,扩大影响。特别指出的是,九维的精准企业数据非常适合于寿险公司、保险公司对团体寿险、团体保险业务的推广。
短信营销:1.5亿全国精准、分地区、分人群的手机数据库是该行业的首选推广方式。它具有成本低、覆盖广、定向准的特点。
B. 电话自动通知功能:可自动对指定的客户组发布电话通知,信息通知准确准时。可以设置自动通知的开始和结束时间,实现对客户定时发布电话通知,在客户接通电话后自动向客户播放预先录制好的通知语音内容,提高工作效率。
C.客户资料管理:客户资料可录入登记、Excel表导入/导出、查询等功能,从而避免因业务人员的流动带来的客户流失,起到积累客户资源的作用。客户资料各项名称可自己定义。
如何管理好客户,如何更准确高效地服务客户是每个企业最关心的事。胜威电话客服服务评价系统就是基于最新的计算机和电话通讯技术开发的一套综合全面的客户电话管理及服务的平台,使用该系统必将大大提升企业对客服电话和客服人员的管理和监督,提高客户服务质量,帮助企业快速建立完善的电话客户服务体系,提升企业的客户服务质量和企业形象,更好的服务客户。 。电话呼叫中心系统,面对金融行业的这3个问题,能够提供有针对性地解决方案,能够切实解决这个行业绝大部分企业所面临的问题和挑战,从而提升了这些企业的核心竞争力。
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