2016年值得借鉴的八大企业数字化转型案例 - 为程序员服务
2016年值得借鉴的八大企业数字化转型案例
文 | Clint Boulton
译者 | 核子可乐
时至今日，众多企业都在努力扩大现有或者新建数字化功能，旨在借此提升业务流程效率并提供更为完善的客户服务。
数字化产品与服务拥有多种表现形式，从移动银行应用到联网冰箱皆在其列。这种能力通常能够增强分析功能或者帮助CIO判断各类数字化工具的有效性。
根据Gartner公司的调查，目前CIO们把整体预算中的18%用于支持数字化技术，而这一数字到2018年将增长至28%。企业将为数字化方案分配更多预算，并借此改变自身商业模式。就目前来看，已经有很多产品开始以服务形式转型至数字化生态系统当中。
新的一年即将到来，作为指导我们有必要回顾2016年年内那些巨头级企业进行的数字化转型尝试，并以此作为参考。尽管考量角度多种多样，但必须承认，以下八个案例已经切实证明了其CIO的野心与勇气。
在捷蓝航空公司，CIO Eash Sundaram引入了高速互联网与数据流、移动支付乃至其它能够提升乘客体验的工具。今年早些时候，该公司还建立了捷蓝技术合资(简称JTV)公司，旨在通过投资初创企业帮助自身开创立足旅游市场利用机器学习与分析技术以改进客户服务的新途径。Sundaram表示，“如果将一切交付母公司打理，那么工作的推进速度将永远无法达到预期。”他亦开始考虑利用近场通信技术取代现有自助服务亭与签到台。
达美乐披萨公司通过服务整合允许客户通过任意计算设备完成下单。该公司的AnyWhere平台使得大家能够通过智能手机、智能手表甚至是智能电视向其网站发送订单，甚至发送推文及文本表情亦可完成订购。对多样性选择的追求成就了这套完整的移动与数字化平台，而达美乐公司目前正在努力开发Dom语音虚拟助手，其负责帮助客户通过语音购买自己喜爱的食物。
Target公司的数字化转型旅程并未受到2013年灾难性的数据泄露事故的影响。为了继续推动数字化转型，这家零售商从Tesco公司处挖来了首席信息官Mike McNamara，而这位新晋CIO在2016年中成功以外包形式完成了定制软件的开发与推广工作，其中包括新的供应链应用、库存管理与消费需求统计等工具。
与Target一样，沃尔玛公司同样将自身软件堆栈重构为定制化平台，其中包含一套新的搜索引擎及多款云应用。以OpenStack为基础，沃尔玛的全新电子商务平台全面实现了与OpenStack云平台的对接。事实上，开源正是沃尔玛公司数字化转型工作的重要组成部分。其今年早些时候还推出了OneOps，这套平台允许程序员在不同云供应商之间进行测试与切换，其将更好地帮助企业采用混合云模式。
Capital One
Capital One公司凭借着良好的客户服务建立起庞大的银行与信用卡业务体系，而数字化能力在其中发挥了重要协助作用。其移动银行应用成为首款支持苹果TouchID功能的软件。2016年，该银行亦率先通过Amazon的Alexa虚拟助手完成了语音激活型金融服务交易的开发。如今该公司CIO Rob Alexander正在推进一轮新的重大转变，旨在利用DevOps进一步加快软件开发速度。“银行业最后的赢家必须意识到消费者希望未来的银行如何为其提供服务，”Alexander表示。“要实现这一目标，我们必须拿出更出色的软件方案。”
一般来讲，人们很少将数字化创新者与药品零售商联系起来。事实上，CVS Health公司正致力于升级其网站及移动应用。作为积极的变革应对举措，该公司聘请了CDO Brian Tilzer加入其高管团队。为此，Tilzer在2015年于波士顿建立了数字化创新实验室。其早期项目包括将数字化处方及社保卡扫描功能与Apple Watch进行整合，且目前已经取得成果。该公司亦将初创企业Curbside的技术成果与一款移动应用相结合，允许消费者在CVS药房中直接下单并购买药品。该实验室的主要工作在于快速试错——创新成果中必然有相当一部分并不可取，应当在工作早期发现而非中后期。
作为CVS的主要竞争对手，Walgreens公司亦在不断调整自身业务。公司CIO Abhi Dhar于一年前提出了数字化发展战略，其重新设计了移动应用程序以允许消费者利用Apple Watch管理服药时间表，并借此以“日常任务”的方式获取奖励积分以及苹果折扣点数。
赛百味公司的数字化转型工作尚处于初步发展阶段，但CIO Carman Wenkoff仍然组织起庞大的创新队伍。他聘请了150多名技术、营销与业务人员，负责检查该公司的移动应用并重新设计了包括自助服务亭及其它功能在内的未来三明治连锁店概念方案。Wenkoff于今年夏季获得了CDO头衔，他表示这将有助于制定更为连续的商业发展战略。
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您可能感兴趣的代码推动企业金融数字化转型，软通动力为何能走在前列？
数字化转型是中国企业在当下发展趋势下“升级换代”的必经之路。IDC曾经对2000位跨国企业CEO做过一项调查，结果显示有67%人认为，数字化转型将成为所在企业的战略核心，并且全球有超过50%大型企业将拥有完善的数字化转型战略。
在企业金融领域，数字化升级的任务尤为迫切。一方面，金融科技企业的崛起进一步加速了传统金融业数字化转型的进度，中国互联网金融开始由商业模式为主的创新转向由科技驱动的创新；另一方面，传统金融企业也在借助新ICT技术重构用户体验、商业流程、产品与服务以及商业模式，进而实现转型、创新、增长。在咨询机构德勤的一份报告中显示，基础架构、大数据和服务创新，是金融企业进行数字化转型需要考虑的三个关键因素。而且一旦转型成功，整个行业将释放万亿级的新市场机会。
在助力企业金融进行数字化转型的道路上，软通动力有自己的心得和优势。
作为创新型技术服务商，软通动力是国内最早一批为大型国有企业进行数字化服务的科技企业，具备“端到端”的全方位解决方案能力，在此方面积累了深厚的经验和行业洞察，形成了业内良好的口碑。
而现在，随着客户在数字化升级上的需求增强，借助大数据、云计算、物联网、人工智能和移动互联网技术，软通动力又进一步完善了企业金融数字化服务的整体解决方案。
通过这些多种多样的解决方案和能力，软通动力已经在企业金融领域帮助大量客户完成了数字化的工作。不仅服务了国内各大商业银行、集团财务公司、保险公司、信托公司等金融类客户，也为世界500强企业、大型国有企业等企业优质客户创造了价值。在今年5月中旬，神华财务有限公司与软通动力签约，软通动力将为前者建设财务公司核心业务系统——这成为软通动力助力企业金融数字化转型的最新案例。
可以说，经过几年的努力，软通动力已经是这方面解决方案最完善、成绩最突出的国内企业之一。在公司内部，具体负责实施的相关部门，每年实现了40%的业绩增长，而且客户的美誉度也越来越高。
与众不同的优势
一般来说，企业金融的数字化从最初的电子化时代，到后来的多渠道集成阶段，再到全渠道一致体验阶段，现今已经进入了快速构建互动与个性化体验的万物互联阶段。换言之，如今的企业金融数字化是全链条创新的时代，在客户端、渠道、服务和产品端、营销、内部流程体系、决策体系上都需要新的思路。
这就给了很多科技企业带来了机会，其中既有华为这样的公司提供ICT基础设施和产品服务，也有一些跨国公司提供多层次的整合方案。得益于自身在行业中积累了多年的经验，和深刻的行业洞察，软通动力的核心优势在于贴近客户实际需求的综合性解决方案。而且这样的解决方案能深入客户多个环节的实际需求，具有丰富的个性化处理能力。
在早期，与中石油、国电、国机等财务公司的合作过程中，软通动力就确立了这方面的优势。尔后随着技术水平的不断提升，以及大数据处理和应用能力不提增强，围绕不同的客户形态，软通动力推出的一系列解决方案越来越具有含金量。
这些解决方案包括集团资金管理解决方案、财务公司综合解决方案、信托公司综合解决方案、票据综合解决方案、外汇管理解决方案、融资租赁综合解决方案等。其中集团资金管理解决方案在国内有非常高的市场占有率，也从基金、证券、保险、银行这样的金融行业，扩展到了能源、制造等行业。
在一些业内人士看来，这些解决方案能帮助企业打通内部各个接口，形成统一的数字化平台，从而让各类金融数据随时得到处理并保障了安全性；同时也能实现统一的平台面对客户。这就能大大帮助企业用数字化的方式来改善流程、提高效率。
另一方面，软通动力还与众不同的地方是，其在城市的数字化即智慧城市方面做了大量工作，协助全国百余个城市开展智慧政务、智慧交通、智慧农业、智慧环保等项目。智慧城市最大的特色在于需要进行顶层设计，同时需要协调多个部门共同发力。通过协助金融企业的数字化，使得金融如血液一样得以顺利流淌在各个部门与行业之间，促进行业繁荣，使得智慧城市本身产生协同。这就能让城市的数字化和企业的数字化能紧密结合起来，从而在更高的层面来推动企业金融发展。
大数据的基础能力
在企业金融数字化工作中，最为重要的基础工作是对金融数据的分析处理和应用能力。业内普遍认为，谁能做好相关大数据的专业工作，就基本成功了一半。
这正是软通动力最擅长的领域所在。通过最初给大型国企的财务公司进行数字化升级，软通动力的数据分析处理能力就得到了广泛认可，后来又通过收购一些专业的金融数据公司，软通动力又巩固了这方面的优势。
目前在软通动力内部具体负责企业金融的部门中，团队成员平均拥有十年以上专业经验，对主流数据仓库产品有丰富实施经验。
在具体技术能力上，软通动力从数据建模、数据挖掘、数据仓库架构设计和实施、元数据管理、数据质量管理、ETL实施上都具备国内领先的能力，而且通过与IBM、微软、SAP、甲骨文等企业建立合作生态，将整体大数据的能力进一步完善。
在其中关键的基础工作是对数据的底层系统支撑和平台支撑，即能从源头帮助客户挖掘、采集数据，并保证数据的真实性和有效性。这就需要软通动力做大量贴近客户的工作，在每一个具体的实用场景中确定数据。
需要指出的是，这个工作并非所有的大数据企业都能完成。业内有相当多的大数据公司在数据的分析、监测、管理上有独特的优势，但在底层数据支撑上却无能为力。而软通动力通过深入一线的作法来完善了这一点。
这就使得软通动力形成了一整套的大数据处理能力，从数据挖掘到数据展现，再到数据治理和数据规划，软通动力都有独特的优势。比如在资金管理分析系统上，能预测未来一周的现金流情况和备付情况，同时结合存款每年的历史趋势分析，来掌握未来资金资源。这就能提前做好的风险的防范。
而且一些数据能深入到实时处理，能大大提升效率。比如通过明细查询测算每日每项现金流入、流出影响的现金缺口变化，掌握资金的轨迹。这些细致的工作完善下来，让软通动力在助力企业金融的数字化方面成为了国内领先的企业。
可以说，通过软通动力这些年在企业金融数字化方面的工作，不仅推动了国内金融行业的升级发展，在整个数字化大潮中也提供了最具创新型的价值样本。毫无疑问，数字化转型浪潮将会催生新的商业模式和新的机遇。这个转折良机不容错失，也正因为抓住了该领域数字化转型的核心，使得企业客户能迅速在新形势下形成自身在数字化方面的优势，从而为整个中国金融行业提升数字化竞争水平，并进一步形成国际竞争力发挥了重要作用。
[责任编辑:凯捷推出“数字化制造服务”，助力工业企业数字化转型
全球领先管理咨询、信息技术和外包服务提供商凯捷今日宣布推出全新的数字化制造服务。该服务利用凯捷既有的工业专业知识，通过打造智能互联的工厂和产品，帮助制造业客户缩短周转时间并提高生产效率，从而实现面向数字化时代的全新业务模式。数字化制造服务将由凯捷设于孟买的数字化制造卓越中心和分别位于北美、法国和德国的三个数字化制造中心联合提供。凯捷结合自身强大的管理咨询、信息技术和工程制造实力，迅速提升数字化制造服务，助力客户部署数字化战略、规划并实施转型。
从产品到资产再到整个生产流程，数字技术正在颠覆整个制造业。客户提出的新要求，例如批量定制、产品即服务等，也进一步督促企业在整个制造价值链中实现数字化。智能互联的产品、资产和运营能够帮助企业缩短产品上市时间、提高生产效率、降低成本、创造新的收入来源、推出新的业务模式。但随着物联网、运营和信息技术的不断融合，数字化转型也需要新的思维方式、新技术和新的工作方式。
凯捷集团数字化制造全球负责人Jean-PierrePetit
指出：“多数制造商一谈到‘数字化’就联想到工厂或者客户，很少能将这两者结合在一起。制造商只有在结合客户与智能运营的基础上理解数字化，才能真正通过数字化实现业务优化和颠覆性改变，从而推动业务增长。凯捷连接现实世界和虚拟世界的能力在市场上独树一帜。我们能够将实物资产与商业系统结合在一起，同时将客户洞见纳入数字化转型计划，我们应全球制造业客户要求帮助他们实现面向数字化时代的业务转型，这一过程充分验证了我们服务的价值。”
凯捷的数字化制造服务能够帮助客户提升多个领域的数字化水平，包括智能产品和服务开发、产品和资产生命周期管理、工业网络安全、现场和远程操作管理、工业物联网和大数据以及复杂系统模拟。凯捷凭借自身的数字化制造服务帮助来自多个制造行业的企业实现数字化转型，包括航空航天与国防、汽车、化工、消费品、能源及公用事业、高科技、工业产品、生命科学和资源行业。具体案例：
佛吉亚——凯捷帮助汽车零部件制造领军企业佛吉亚实施全面数字化转型，审视全新数字化解决方案带来的机遇，尤其是在运营、供应链、产品生命周期管理、协同作业和客户关系管理方面。在探索阶段，我们找出了提升业绩的主要技术驱动力，在三个月内进行了40项概念验证，用以指导历时三年的大规模数字化转型项目，转型包括将在工厂中运用智能制造解决方案和在仓库中运用物联网技术。
法雷奥——自2015年，凯捷一直与法雷奥保持合作，致力于为商用车队和租车公司设计一套互联移动解决方案。这一新的解决方案采用了法雷奥的InBlue虚拟钥匙技术，其数字化汽车钥匙可与智能手机互联。该解决方案能够实现完全数字化交易流程，包括预定、支付、车辆定位、车辆检查、延迟归还通知或意外通知以及服务评估。
佛吉亚——凯捷帮助汽车零部件制造领军企业佛吉亚实施全面数字化转型，审视全新数字化解决方案带来的机遇，尤其是在运营、供应链、产品生命周期管理、协同作业和客户关系管理方面。在探索阶段，我们找出了提升业绩的主要技术驱动力，在三个月内进行了40项概念验证，用以指导历时三年的大规模数字化转型项目，转型包括将在工厂中运用智能制造解决方案和在仓库中运用物联网技术。
西门子楼宇科技集团与凯捷开展合作，以期进一步发展用于楼宇和房地产自动化的物联网技术、云服务平台和导航仪。当前，西门子楼宇科技集团在为房地产客户提供数字化服务时会利用额外的分析技术，利用楼宇产生的数据进行预见性和预防性维护、促进可持续发展、改善能源管理。
当下，数字化转型对制造商至关重要。
近期凯捷咨询一项关于制造商运营分析的调查显示，数字化转型对制造商而言不仅潜力巨大，而且迫在眉睫。现在，逾70%的受访者更关注运营分析，而不是客戶导向流程。然而，只有18%的受访者能够将运营分析计划运用于整个业务流程并成功实现发展目标。
凯捷的数字化制造服务包括以下项目的安全创建和管理：
智能互联的产品：通过独具特色的产品和工厂3D模型，帮助企业实现产品开发和变更管理的数字化以及加强协作。凯捷推动复杂系统模拟的平稳运行，从而避免实体模型和测试的需求，有助于进行创新性的产品用途开发，促进企业增长。
智能互联的工厂：智能互联的工厂通过数字化进行实时管理、监测和运营。凯捷通过数字技术提供实时无缝解决方案，帮助企业提升业绩，同时减少生产计划到全面开工所需时间和产品上市时间。凯捷通过“平台即服务”帮助客户提高效率和资产完整性，同时模拟制造环节与流程。通过预见性和预防性维护有效提高生产效率和产品质量。此外，凯捷还帮助操作员提供一个符合行业法律法规的安全运营环境，并对他们进行管理，实现真正的数字化整合，同时通过工业网络安全服务保障资产和生产安全。
全新的业务模式：支持全球制造商数字化转型与发展，同时通过批量定制、产品即服务等模式或关注客户需求的方式，满足客户不断变化的新需求。凯捷帮助企业打造数字化制造平台和服务，通过投资数字化技术助力企业获得长期竞争优势。
欲了解更多关于凯捷数字化制造服务的信息，请访问&
凯捷在全世界40多个国家拥有超过18万名员工，是全球领先的咨询、信息技术和外包服务提供商之一。2015年，凯捷全球营业额达119亿欧元。凯捷通过其独有的“协同业务体验Collaborative
Business&ExperienceTM&方式，利用其全球交付模式“Rightshore&”，有效平衡世界各地的最佳资源，帮助客户创建并提供适应其业务需求的最优化解决方案。
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Rightshore&为凯捷注册商标。
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