苏宁易购双十一双十一理财节是真的能挣到钱吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-11-09 13:12 标签： 苏宁双十一促销方案
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双十一，在天猫买了心仪的椭圆机，在亚马逊买了两双萨洛蒙的防水鞋，意犹未尽，想着要再来点什么。在浏览各大网站时，忽然发现苏宁易购上的这个商家： 北京鼎盛数码专营店，宣称他们有现货小米mix128G，而且只要3999！相比雷不死3499耍猴价只贵了500，而且可以现货购买马上发货！于是来了兴趣，下单了。这一下单，噩梦就开始了。我下单的时间是双十一凌晨，00:19:49。早上10来点钟我就打开网页看看是否发货了。结果没有发货消息，反而商品页面变化了：原本页面上有这个字样：新品现货 下单速发 顺丰配送 京津冀次日达！送店铺延保一年！现在字样变成了“新品少量现货 下单30天内安排发货 按照订单顺序一一安排 顺丰配送 送店铺延保一年！ ”。于是有点担心了，就准备找店家问一下。结果一开口，店家就说我们双十一发货量大，要一个月才能发，先生如果没法等，请退单。我就晕菜了，你以为你是苹果官网，还发货量大到要一个月才能排到我？我说不行，昨天你们网页上写的是新品现货下单速发，我都刷了信用卡付了钱了你才来这一套，我绝对不接受。于是我向苏宁客服投诉。苏宁网上客服建议我拨打电话，拨打了四通，每次都是线路忙要我等待，然后我选择了继续等待，然后就自动挂机了。关键是我这四次是分不同时段拨打的，你一整天都线路忙？好吧，那我就准备投诉商家了。在订单那边有一个建议意见，那个原来就是投诉。呵呵，苏宁你真行，把投诉做得这么隐蔽是为了啥，我想大家都知道。投诉之后，过了两天，苏宁客服给我来电了。我跟客服小妹说了一下问题，商家在我下单之后才说什么发货量大要延迟30天才能发货，我不接受，我要求立即发货。客服小妹说好记下了，后期会再联系我。然后第二天我就收到商家打过来的电话，说他们要30天才能发货，说我等不起就退货吧什么什么的。我火了，你们除了会要我退货之外还会点别的不？付了钱后就这么对客户？我说我绝对不退货，而且我要求你们现在马上发货，之后挂电话。苏宁客服接着又打来了，说他们跟商家确认过了，商家没现货，说要我等30天才能有现货。我去，不是发货量大才延迟发货吗，敢情是没货啊！双十一打一个3999的低价赚销量刷单，然后再联系客户退款，好主意啊！我跟苏宁客服说了，商家这样做是欺诈销售。我现在给他们两个选择，要么退款，那就退一赔三。要么给我立即发货。苏宁客服然后就说他们会跟商家沟通云云，然后挂机。这之后一连几天都没下文了。中间我去电无数次，那个365365的客服号码，结果每次都是听完音乐直接挂机。于是不得已继续投诉。终于苏宁又给我回电了。说，他们联系了商家，商家说30天后一定发货！我当时就火了，那我能不能收到手机后30天再付钱？我说商家这样欺诈销售，你们也不管？苏宁客服说，我们后期会处罚他们的，这个单子，你看要不要帮你退了？我说商家欺诈销售，你们就这么监管，也不向我道歉，也不说赔偿我的损失？你们的网站上欺诈销售假一赔三男难道是写来好看的？我要向工商局投诉你们！客服说，这是您的权利，祝您生活愉快！然后电话就挂了。于是我就开始向南京工商局投诉苏宁。我说明了事情，他们这样涉及欺诈，我要求退一赔一。投诉过后工商局说他们会让苏宁联系我。然后过两天苏宁客服再度联系我了，跟我说，他们对商家要进行处罚了，您这个单子要不我帮您退了吧？我已经无语了。我说你们这样已经是完全纵容欺诈了。这样商家一个月后再找理由拖一年，我是不是也要随便他？你处罚了他有没有解决我的问题？完全没有。所以如果你们解决不了问题只会叫我退款，那你们也不用再联系我了，我会向工商局投诉到底，如果无果我会向法院起诉。客服说这些都是您的权利，那就不打扰您了，祝您生活愉快！我就非常郁闷了。苏宁你好歹也是家规模很大的电商，你们的客服就是这样处理问题？你们对于商家的监管到底在哪里？你们纵容商家对客户的欺诈，真的以为你们的生意能做得下去？客服和我沟通的整个过程中，完全没有为客户着想，完全只是公式化的机械套路，真的不知道是怎么培训出来的。后续我还会继续贴出事情进展。如果真的无果，我会走法律程序来解决。顺便贴出订单。到目前，还是“等待发货”。各位有打算在苏宁购物的，奉劝你们三思啊。
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