我酷骑单车押金投诉押金退不出来了 工商局投诉4天了 没有结果怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-11-03 08:15 标签： 酷骑单车不退押金投诉
当前位置： >
工商部门就押金难退等问题约谈“酷骑”
09:22:07&&&点击：次&&&来源：
&&&我要分享
【摘要】合肥工商部门已接到消费者多起关于酷骑单车的投诉，并于上周约谈酷骑合肥分公司相关人员。昨日，酷骑官方客服工作人员称国庆节前，公司系统有望恢...
&为了拿回298元押金，我通过四种途径联系酷骑共享单车客服，都没有用，这笔钱到现在也退不回。&9月26日上午，合肥市民宋先生联系记者称，曾经可以实现7个工作日内退还押金的酷骑共享单车，近期面对他&到底何时能退款&的诉求，合肥官微甚至不耐烦地回复称&明年吧&。
而最近一个月，合肥工商部门已接到消费者多起关于酷骑单车的投诉，并于上周约谈酷骑合肥分公司相关人员。昨日，酷骑官方客服工作人员称国庆节前，公司系统有望恢复正常运转，解决押金难退问题。
[遭遇] 市民退押金苦等20多天无果
合肥市民宋先生今年4月通过微信支付的方式，支付了298元押金，开通了酷骑共享单车的使用功能。 9月4日，他通过手机申请退还押金，不想后续与酷骑单车方面联系过程中，却遇到了不小麻烦。
宋先生告诉记者，9月4日，他将退押金的诉求，私信给了酷骑单车合肥官方微博，合肥官微私信回应称，&这边已经提交，预计7个工作日内到账，如未到账请与我联系。&宋先生称，9月12日，7个工作日已经到了，但298元押金却未到账，他在随后三天给酷骑合肥官微发了一连串信息，对方未回应。期间，他还在酷骑单车全国官微、微信公众号上留言，也未获回应，拨打酷骑400客服电话也未获回应。令宋先生没想到的是，9月15日，酷骑合肥官微私信他称， &特么七点多给我发信息就让我立刻回你，发这么多条在这刷屏，又不是不给你退。&宋先生称，他对对方飙脏话的行为很惊讶，于是作了回应。双方聊天记录显示，宋先生问及退款准确时间，酷骑单车合肥官微回应，&明年吧&。记者留意到，当晚，宋先生又收到对方私信称，&能尽快给您退，一定会尽快给您退的。&
宋先生说，对方的这句&尽快&，又让他等了十多天，目前，酷骑单车方面仍未就何时退还押金作回应。
[回应] 押金难退有望国庆前解决
本报曾就市民反映的酷骑单车押金难退问题做过报道。记者留意到，今年8月下旬，酷骑单车官方对此发出回应，称&酷骑近期集中上线了一批新功能，由于时间短，功能更新频繁，系统不稳定，导致出现部分用户退押金迟缓。酷骑仍旧执行用户协议中1至7个工作日退押金的承诺，大部分用户的退押金申请都能在这个期限内实现，对于超过7个工作日仍旧没有收到押金的用户，请尽快拨打客服电话。&
9月26日，酷骑官方客服热线一名狄姓工作人员称，前期公司系统因新功能上线导致押金退还难的现象，公司系统正在逐步修复，退还押金工作正在办理中。目前，公司方面会先处理通过支付宝支付押金的用户，再处理通过微信支付押金的用户。本月底之前，公司系统有望恢复正常运转。对于客服热线难打通一事，该工作人员解释，目前，全国各地用户都在给总部热线打电话，才导致了一&话&难求的局面。
不过，该工作人员未对官微人员借微博私信&飙脏话&的情况作回应。
[调查] 北京合肥工商部门已约谈酷骑
记者了解到，酷骑共享单车&押金难退&一事在全国多次发生。在&酷骑单车官微&8月23日一条微博下面，评论多达上千条，几乎都是要求退还押金。这些评论微博账号所在地有山东、、北京、甘肃、浙江等地区。从8月下旬开始，多省市也都陆续爆出酷骑单车押金难退。
记者昨日从合肥市工商局消保局获悉，8月份投诉增长较快的为共享交通工具，共计321件，环比增长237.90%，主要投诉内容为押金无法按照网站宣传时间退回、指定地点还车后依旧扣费等。最近一个月，关于酷骑共享单车的投诉较多，该局已于上周约谈酷骑单车合肥分公司，但该公司表示他们在合肥只负责服务业务，所有押金等欠款均到账北京总公司。
记者随即致电北京市工商局，该局工作人员表示，他们已多次约谈酷骑公司，并对其做出准确掌握客户投诉相关信息、增加客服人员、严格履行作出的承诺等要求，工商部门接到涉及酷骑单车违法事件将进行立案查处。但对于&押金退还&是否有强制要求时，北京市工商局表示，目前并无此要求。
8月份投诉增长较快的为共享交通工具，共计321件，环比增长237.90%。
原标题：为了298元押金 合肥用户：到底何时能退 酷骑官微不耐烦：明年吧
看完这篇文章，你的感受如何？
责任编辑：祁梦宝
互联网新闻信息服务备案号：皖网宣备070013号 皖公网安备66
Copyright & 2003- All Rights Reserved. 共青团安徽省委指导
安徽青年报社版权所有 未经允许 请勿复制或镜像红米手机 &
rights_thread_index_13
很抱歉，您没有权限查看该主题
rights_thread_index_13酷骑单车的押金退不了，一直拖 -- 聚投诉-21CN
遵照法律法规要求，请绑定您的手机号码
（如提交投诉帖，该号码将供被投诉方联系）
热门关键字：
投诉处理满意度：
1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
酷骑单车的押金退不了，一直拖
编号：CN152634 &&|&发表于 13:20:39&|&
2人参与评论
&&&投诉人：戴先生
投诉对象：
投诉要求：
涉诉金额：
投诉进度：
投诉内容：
因本人现在基本不使用共享单车了，所以申请退还酷骑单车的298元押金，但是从10月2日开始申请退款到今天已经10月19日还是没有退款成功，工作日期间就显示：信息核实中，请耐心等待。非工作日又显示：非工作日退款流程顺延至工作日进行，这样一直往复交替。没有实质性进展。打酷奇单车客服电话一直处于忙线中，无法接通。注册的时候我用的手机号是131******96，后因工作变动号码改成了我现在改电话了176******55，当时使用的是微信付款。微信号：sanli-weixin。希望酷奇单车能尽快处理
江苏南京栖霞区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方酷骑单车尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉信息，通过邮件转达给酷骑单车。如投诉未得到合理解决，可采取以下方式升级投诉：1、向工商部门投诉：·全国12315互联网平台：·微信公众号：全国12315互联网平台·微信小程序：12315·手机APP：全国12315互联网平台·酷骑单车所在地工商局投诉热线：010-12315【被投诉企业工商注册信息】企业名称：酷骑（北京）科技有限公司法定代表人：张夫芝登记机关：通州分局住所：北京市通州区新华西街58号院3号楼30层30202、升级投诉如上述工商部门未依法在7个工作日处理并回复，可向国家信访局国家投诉受理办公室网http://wsxf./zf/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉上述工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-&nbsp后续进展，均可在本帖回复补充，以便公开督促投诉解决。（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
玫瑰的眼泪 &&
号到现在钱都没退，我就开了个车，车还是坏的，我都不到一分钟就没骑，后来就申请退款到现在都没退给我！什么情况
转发 0&&&&评论 2
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【聚投诉特别提醒：小心诈骗！】
近期多名投诉人反映，有自称来自广东卫视的短信，通过易信发给相关网友，要求加其微信号（ID：alipayTXZF）联系。8月9日，聚投诉已向广东卫视核实，该短信及微信号纯属假冒，聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚，该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现，该微信号还曾冒充易程商旅工作人员，以办理退款为由，欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码，由此骗得网友资金。
请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友，可以直接向当地警方举报。
投诉人最新反馈
聚投诉推荐
热线：020-
Email1：jts@(供投诉人使用)
Email2：jtsodr@(供被投诉方及媒体使用)
扫描二维码关注聚投诉 公众服务号
选择举报人类型
填写举报内容（必填）

我要回帖

更多关于 酷骑单车不退押金投诉 的文章

 

随机推荐