工行推HCE云端信用卡 出门一个手机就“购”了|信用卡|工行_凤凰财经
工行推HCE云端信用卡 出门一个手机就“购”了
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手机，已经成为人们生活中必不可少的重要工具。数据显示，中国手机用户突破12亿人次，其中智能手机用户突破5亿。2013年，移动支付增速超过300%。近日，工商银行率先推出首个HCE云端信用卡，在不需要往手机上增添硬件设备的情况下，将手机“变成”你的芯片卡，在线下POS消费时，只需打开手机NFC功能，点亮手机屏幕即可挥手机完成支付；在网购等线上消费时，只需将HCE云端信用卡与工行“工银e支付”快捷支付绑定，即可实现一键支付。让支付变得更便捷、更安全、更时尚。
“将手机靠近POS机轻轻一挥，‘滴’的一声即可完成支付。”在超市、在餐厅、在加油站、在电影院...这样的支付场景将轻松实现。近日，中国全球首家与中国银联合作、亚洲首家与VISA合作发行HCE云端信用卡。通俗来讲，工商银行HCE云端信用卡是通过模拟芯片卡技术将信用卡卡片信息加密储存于工行手机银行（APP），实现线下消费挥手机非接支付，线上消费绑定工行e支付一键支付，为客户提供全新的移动支付体验。也就是说，今后出门不需要带钱包和银行卡，只需带着手机，日常消费便可以轻松搞定。【创新】放在手机里的信用卡手机，已经成为人们生活中必不可少的重要工具。数据显示，中国手机用户突破12亿人次，其中智能手机用户突破5亿。2013年，移动支付增速超过300%。近日，工商银行率先推出首个HCE云端信用卡，在不需要往手机上增添硬件设备的情况下，将手机“变成”你的芯片卡，在线下POS消费时，只需打开手机NFC功能，点亮手机屏幕即可挥手机完成支付；在网购等线上消费时，只需将HCE云端信用卡与工行“工银e支付”快捷支付绑定，即可实现一键支付。让支付变得更便捷、更安全、更时尚。如此便捷的创新，市民如何申请？工行相关负责人介绍，若已经持有工行信用卡，持卡人可通过安卓（Android）系统手机（4.4.2版本以上、具备NFC功能），登陆工行手机银行APP，下载激活HCE云端信用卡后即可使用，整个操作过程均可自助完成，无需前往银行网点办理。HCE云端信用卡目前支持发行银联和VISA品牌，以附属卡形式发放，下挂于已有贷记卡账户，与主卡共享额度，不收取年费和挂失手续费，有效期5年。对于还没有工商银行信用卡的朋友而言，则需通过工商银行营业网点或网上银行、手机银行、融e联（APP）等渠道先申办一张信用卡，方可下载和体验HCE云端信用卡。HCE云端信用卡与扫码支付的对比：在使用受理范围上，工行HCE云端信用卡支持非接功能的pos终端，受理面广，同时使用时手机无需联网（密钥更新除外）；扫码支付需要专用终端设备支持，受理范围较小，且使用时必须保证手机网络畅通，遇到网络不稳定时，无法完成交易。【便捷】吃喝玩乐都能刷手机“今后出门只带手机就可以了。”随着工行HCE云端信用卡的面世，这一愿望将得以便捷实现。比如在超市，当收银员询问“刷卡还是付现金？”时，你的回答是：“刷手机”。整个支付过程就像刷卡一样，在收银员完成商品扫描后，POS机屏幕显示支付金额，消费者拿着手机对准POS机轻轻一挥，输入支付密码即可完成支付。目前在成都地区，HCE云支付适用商户很快将覆盖包括中石油加油站、UA影院、皇城老妈等众多具有银联Quickpass标识POS的众多商户。下一步，支付场景将扩展至更多消费领域商户。对合作商户而言，受理工银HCE云端信用卡不仅不需要更换POS机，而且可以大幅提高收银效率，提高客户黏性，也可让商户贴上时下最流行的移动互联网的时尚标签。HCE云端信用卡与扫码支付的对比：在使用便捷性上，工行HCE云端信用卡点亮手机屏幕即可在支持非接的POS机使用；扫码支付需解锁手机进入相应支付程序，点击扫一扫功能，步骤相对繁琐。【安全】三重屏障为资金保驾护航移动支付在为持卡人提供便捷服务的同时，仍面临一个不可回避的问题，“安全吗？”HCE云端信用卡设置了多重安全屏障，为客户的资金安全保驾护航。首先，HCE云端信用卡在支付时仍需要在POS机上输入密码才能支付。其次，工行基于大数据可视化技术建立了先进的实时监控干预系统，将HCE云端信用卡单笔交易限额设定为5000元，日累计限额2万元，确保了大额资金交易的安全。另外HCE云端信用卡交易时通过令牌联机访问工行云端服务器，在线实时完成支付令牌和动态密钥的核实验证，手机端不存储客户真实的银行卡信息，即使客户不小心遗失了手机，也不用担心信息泄露等安全问题。HCE云端信用卡与扫码支付的对比：在支付安全方面，工行HCE云端信用卡手机端不存储客户真实银行卡信息，具有联机交易和POS上输入密码的要求，同时拥有Token令牌技术保护及动态密钥自动更新等安全保障；扫码支付银行卡信息明文直接存储手机上，数据传输无保护措施，无动态密钥，且在手机上输入密码。Q1：申请工行HCE云端信用卡收费吗？A1：工行HCE云端信用卡不收取年费和挂失手续费，卡片有效期为5年。Q2：如何申请工行HCE云端信用卡？A2：已有工行信用卡客户，通过安卓系统手机（4.4.2版本以上、具备NFC功能）在工行手机银行（APP）上即可下载工行HCE云端信用卡。Q3：哪些手机支持申办HCE云端信用卡？A3：支持申办HCE云端信用卡的手机涵盖了目前市场主流的三星、华为、HTC、小米等14个品牌40余款手机。Q4：我可以下载几张工行HCE云端信用卡？如有多张卡支付的时候如何选择？A4：您最多可以下载5张工行HCE云端信用卡，您可以设置其中一张为支付默认卡。如未设置，则您下载的第一张卡片既为支付默认卡。Q5：用手机支付需要输密码吗？A5：为账户安全考虑，银联品牌的工行HCE云端信用卡在挥卡支付时需要在POS机上输密，即使这样支付时间也比传统刷卡方式快一倍以上。Q6：我已经下载了工行HCE云端信用卡，可以在哪些地方使用呢？A6：在成都地区，银联品牌的工行HCE云端手机信用卡持卡人可在中石油加油站、麦德龙、UA影院、皇城老妈等具有银联Quickpass标识POS机商户使用。Q7：挥卡支付时需要进入手机银行客户端吗？A7：手机屏幕锁屏状态下，点亮屏幕即可使用默认支付卡支付。无需进入手机银行客户端。如考虑支付安全，您也可以将“安全支付设置”页面的“点亮屏幕支付”开关关闭。消费时则需对手机屏幕进行解锁，再使用默认支付卡支付。
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48小时点击排行淘宝买家好评率低于95%没法买东西 谁还敢给差评_网易科技
淘宝买家好评率低于95%没法买东西 谁还敢给差评
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（原标题：淘宝买家好评率低于95%就没法买东西，谁还敢给差评？）
给差评就被“呼死”，给差评就被卖个人信息，如果这些遭遇还算个例，那么淘宝卖家近来发出的大招，则影响到了一大批消费者。买家在淘宝上给出的好评率低于95%甚至98%，就有可能被淘宝卖家拒绝下单，这个做法已经在淘宝大C商家中流行开来。以后，你还敢给差评吗？好评率低无法下单淘宝称卖家自行设定“我一晚上在6家淘宝店里下单，但有3家都拒绝我下单，我还以为是淘宝系统出了问题。”5月14日晚，卢女士正准备下单清空自己的购物车，但其中有3单都在支付时显示“买家实时修改价格，请稍后下单”，随后交易自动关闭，页面显示理由却是“缺货”，而且这3家店铺都是粉丝量过百万的大商家。客服表示好评率低于95%，不能下单！遇到如此匪夷所思的情况后，卢女士向淘宝卖家一一询问原因，得到的答复竟然惊人地一致：亲，你发出的好评率低于95%，就无法下单。这个门槛意味着，20单里只要有1单是差评或中评，就无法在设定了相同规则的店铺里下单。“这不是强迫我给好评吗？淘宝的评价还有参考价值吗？”卢女士十分不解。事实上，消费者无法看到自己发出的好评率，但卖家却能在后台看到这个指标。在淘宝卖家发来的截图上可以看到，卢女士发出的好评率为85.19%，还可以看到卢女士收到的好评率为100%，以及实名认证、注册时间、上次登录时间等信息。卢女士平时都习惯于默认好评，很少会给差评，只有在去年双十一期间，购买了多个大件的家具、家电，但因为商品质量太差、破损和少发件等原因，密集地给过四五个中评。《IT时报》记者发现，卢女士遇到的情况并非个例，微博上有大量消费者晒出因好评率低而被拒绝下单的遭遇，有些淘宝卖家设置的门槛甚至高到好评率98%才能下单，发博时间都集中在今年四五月份。被淘宝拒绝 买家心塞其中一位拦截卢女士订单的淘宝卖家解释称，这是淘宝平台研究开发的系统，会自动抓取和屏蔽好评率过低的卖家，解决方法是换一个账号下单。但淘宝客服却回应《IT时报》记者，淘宝从来没有这样的规定，这是淘宝卖家自行使用第三方软件设定的，买家可以自己与卖家交涉，也可以通过淘宝客服投诉店铺。卖家拦截“差评师”普通消费者躺枪淘宝卖家是如何跳过淘宝平台的系统来实现这个设定的呢？《IT时报》记者发现，绝大多数设置门槛的卖家都使用了拦截软件。在搜索引擎中，可以发现各种拦截中差评、秒拦差评师的软件。卖家把锅甩给了淘宝“做了淘宝之后就会感觉这个世界充满了恶意”，淘宝卖家喜儿（化名）向《IT时报》记者揭露了淘宝圈里的“潜规则”，确实存在为了几元返现给你差评的人，也有买之前砍价不成功，买后拿差评勒索的人存在，统称为“差评师”。之前出现过给差评就“呼死你”，或者寄挽联的不良卖家，现在只不过是改武斗为文斗，设置“好评率不到95%，不卖给TA”。在喜儿发来的几款拦截中差评软件中，《IT时报》记者发现，这些软件都可以设置拦截条件，比如“收到好评率低于多少的买家，不能购买我店铺的宝贝”“给过我几个差评的买家，不能购买我店铺的宝贝”“给过我几个中评的买家，不能购买我店铺的宝贝”。卖家省心 买家吐血这些软件的收费基本都低于100元/月，“中差评会直接影响我的等级和信誉，专职雇一个客服打电话让客人改好评，每月至少需要两三千元，还有返现成本，虽然会拦错真实的客人，但用软件更便宜更方便。”喜儿算了一笔账后也决定试用一段时间。为什么淘宝卖家会选择一刀切，把普通消费者也拦在门外？“卖家没有多少技术含量，好评率是最有效最直观的衡量标准”，微博电商专家鲁振旺也认为，将一些相对挑剔的普通消费者拦在了门外，对卖家自身的生意会有所影响，但也降低了客服一个个打电话改好评的成本。各方观点
卖家设置购买门槛是否违法？
卖家担心恶意索赔的差评师才设置了好评率门槛，消费者则认为，卖家设置95%甚至98%的好评率的高门槛实在不合理，这是强迫消费者给好评的行为。那么，淘宝卖家设置好评率拦截买家的行为是否违法？淘宝平台是否需要担起监督的职责呢？
中国电子商务研究中心法律部分析师姚建芳认为，这种做法违反了消费者权益保护法，消费者享有正当购买的权益，也有自主选择商品或服务的权益，卖家的行为侵害了消费者的合法权益。淘宝作为平台有监督责任，如果好评率成为购买的门槛，这就间接性诱导买家给好评，虚假好评的问题会让淘宝的评价体系形同虚设。IT电子商务律师刘春泉则有不同的看法，差评师的存在是不对的，以限制差评师的方式限制了消费者，当然也是不对的。不过淘宝卖家没有垄断地位，也不是公共服务的提供者，他们有卖或不卖的自由。对淘宝来说也很难做，修改规则既要考虑消费者的权益，现在大多数规则是倾向于保护消费者的，比如7天无理由退货，也要考虑卖家的合法权益。
本文来源：IT时报
责任编辑：王凤枝_NT2541
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央视曝光工商银行融e购商城：白银冒充铂金
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（原标题：白银冒充铂金、玻璃冒充宝石！这次是哪家网络商城在售假？）
在晚会前夕，央视财经频道特别推出《315在行动》特别节目，关注消费领域的各种维权事件。买东西去可信的网站，很多人都会这么选择，可是去正规的银行商城买东西，居然买到的还是假货，来看案例！一、翡翠吊坠 说好的金镶钻呢？家住北京的吴先生打算在网上给妻子买个吊坠，在几家网站之间选来选去，吴先生最终选中了中国的融e购商城。融e购商城，是在日正式营业的电子商务平台，汇集了数码家电、汽车、金融产品、服装鞋帽、、珠宝礼品、交通旅游等十几大行业数百个知名品牌，近万件商品。在中国工商银行的融e购商城上，这款玉库珠宝旗舰店销售的吊坠让吴先生很是心动，2390元的价钱也合他的意。吴先生：宣传说有翡翠，色泽也特别好，有18克白金，925银，伴有锆石。冰种，翡翠透明度三分之一。想着有工商银行的保障，吴先生也没有多考虑，很快就下了单。几天后，吴先生收到了这款吊坠。吴先生：翡翠还可以，但是边上那个托的做工比较粗糙，跟地摊货差不多。心生怀疑的吴先生将这款吊坠送到了相关检测机构进行检测。吴先生：宣传说这个托是18K白金，检测报告说没有18K白金，全都是925银；所谓的金镶钻，说是天然金镶钻，检测出来是合成立方氧化锆。检测人员告诉吴先生，18K白金和925银以及锆石和合成立方氧化锆之间的价格差异比较大，更为重要的是，它们根本就不是一类物质。中工商联珠宝检测中心鉴定师 张靖：锆石是天然的，合成立方氧化锆是合成的，两个化学成分不太一样；天然锆石的硬度是6到7.5，合成立方氧化锆的硬度是8.5；天然锆石成分是硅酸锆，合成立方氧化锆化学成分是氧化锆。对于卖家标称吊坠的托儿是18K白金的说法，专业鉴定人员也表示，这种标称根本就不存在。中工商联珠宝检测中心鉴定师 张靖：通常18K我们可以说K白或者是K黄，或者是K玫瑰金，但是不能说是18K白金，因为18K白金容易和PT950铂金相混淆，一般不能这么定义。铂金在专业术语里是PT950铂金，和我们检测出的S925不是一个物质。标称18K白金实际是925银，标称锆石实际是合成立方氧化锆，花了两千多元，在工商银行融e购上竟然买到了假东西。吴先生：这么大的银行还卖假货，对消费者极不负责任。二、山茶油、茅台酒 竟然都变身抗癌神物和吴先生一样，孙女士选择在工商银行融e购上购物，也是基于对工商银行的充分信任。这套龙株山茶油，孙女士购买于日，花了3564元。在产品的外包装上，介绍的龙株山茶油的作用，让孙女士应接不暇：美容养颜，防晒防辐射，有效去除黑眼圈眼袋，还能防止动脉粥硬化，对高血压、心脑血管疾病、糖尿病、肥胖等疾病有显著疗效……工商银行融e购网站上对这种山茶油的介绍，也是无所不能，几乎包治百病。孙女士：宣传降低胆固醇，防止动脉中央硬化，以后就都吃山茶油就行了吧？让孙女士不解的，还有工商银行融e购商城对这款宋茗安吉白茶的介绍。孙女士发现，宋茗安吉白茶原本只是作为饮品的一种普通茶叶，在工商银行融e购商城网站上，竟然大肆宣传它有众多可以治病的功效！孙女士：预防心脑血管病、癌症等有积极作用，对致癌物质合成有阻断功能。普普通通的一款白茶，怎么就能对心脑血管疾病和癌症有疗效呢？吃山茶油抗癌，喝茶也能抗癌，这些神乎其神的宣传让孙女士觉得实在难以接受。孙女士向中国工商银行融e购商城进行了投诉。孙女士：这个宋茗白茶是浙江的，龙株是湖北的，浙江和湖北的工商银行分别给我们打电话过来，说是对他们的商户进行了处罚，这是在工商银行网站上买的，万一真有癌症患者或者是三高人群都去吃，又没有什么效果，这个虚假宣传不是在坑人嘛。在中国工商银行融e购商城里，除了卖的茶叶宣称能抗癌、茶油能抗癌，卖的酒也宣称有所谓抗癌的“神效”！发现这个问题的，是消费者温先生。孩子从工商银行融e购买了两箱茅台酒送给自己，本是件高兴事儿，不过，当温先生看到工商银行融e购商城网页上对这款茅台酒的宣传时，却感觉不太对。温先生：这酒是集团生产的，酒的质量没什么问题，就是宣传的什么抗肿瘤抗病毒抗衰老，有点夸大其词。温先生注意到，工商银行融e购商城网页上关于这茅台酒的介绍，这样写着：酱香酒中存在sod和金属硫蛋白等物质，其中sod的主要功能是清除体内多余的自由基，抗肿瘤、抗疲劳、抗病毒、抗衰老的作用明显，同时酱香酒还能诱导肝脏产生金属硫蛋白、金属硫蛋白的功效又比sod强多了。温先生：我喝30多年酒了，没听说酒能治愈任何疾病。药都不好控制的癌乱七八糟的，酒更不可能有这个功效。这个SOD纯属夸大其词，真要有肿瘤病人看了这个宣传要买酒喝，不是越喝越严重嘛，耽误人家病情。三、工行云南分行：只负责审核商户资质《消费主张》记者发现，中国工商银行融e购商城出售的商品，一部分来自工商银行自营，另一部分来自第三方入驻商家自营。而第三方入驻商家是由全国各省的工商银行分行负责招商和管理。消费者投诉反映的这几款产品，都是第三方旗舰店商家通过工商银行融e购商城这个平台经营出售的。这些假货或是存在虚假宣传的产品在融e购商城公开销售，工商银行难道没有发现吗？工商银行又是怎么审核把关的呢？吴先生购买的吊坠的卖家“玉库珠宝旗舰店”来自云南，它的经营归中国工商银行云南省分行管理。不久前，记者来到中国工商银行云南省分行了解情况。中国工商银行云南省分行电子银行部 工作人员：我们负责平台商户管理，这家公司的资质我必须要知情，但是我们不可能每一件商品都拿着去检测，一般来说，只要发现商户有问题，我们对它会有一些处罚。(就是你们只审核这个企业的资质，不审核它上传的商品？)商品的话，不可避免会存在一些不良商户或者有一些误会什么的。中国工商银行云南省分行电子银行部的工作人员告诉《消费主张》，融e购商城第三方入驻商家是以厂家直营为主，他们主要是搭建厂家到客户的直接销售渠道，提供一个平台和经营范围。而具体到每件商品是否经过检测、是否合格以及这些商品在融e购商城上怎么宣传，他们无法做到一一把关。温先生购买的两箱茅台酒，卖家是贵州茅台集团台源酒个性定制创意体验旗舰店，它的经营受到中国工商银行贵州省分行的管理。中国工商银行贵州省分行的工作人员也认为，他们网站上对于这款酒的宣传是夸大的。中国工商银行贵州省分行电子银行部 工作人员：它的这个表述可能会给老人家带来一种误解，说酱香酒具有这样一些功效。尽管《中华人民共和国广告法》和国家工商总局的《食品广告发布暂行规定》都对广告以及食品广告有着明确不能宣传、暗示治疗作用的规定，但是在中国工商银行的融e购商城里，带有能够治病、抗癌等这样功效宣传的茶叶、山茶油和白酒，还是标注在明显的位置，并且依然在公开销售。四、所谓锆石 实则玻璃善融商务个人商城是由中国创办管理的购物网站，里面的商品有手机数码、家用电器等十几大类商品。张女士打算在网上给女儿买个挂件，在的善融商务个人商城，张女士看中了一款足金的小鹿挂件，售价1076元，卖家为招金银楼旗舰店。张女士：很精致，写的是硬3D的千足金，立体效果比较强。张女士之所以看中这款挂件，不仅是因为是足金999的，还因为上面镶嵌有四颗红色的锆石，看着很是漂亮。张女士：锆石挺贵，挺高档的一款宝石，又是千足金，显得比较高档。很快，张女士买的这款足金镶锆石的小鹿挂件吊坠就寄到了家。张女士仔细打量了一下这款吊坠，感觉有点不太对劲儿。张女士：红的颜色太阳光底下一照，跟街边摊的东西差不多，跟塑料差不多。对珠宝知识略有了解的张女士决定把这款吊坠送到专业的检测机构验明正身。张女士：检测部门告诉我们，跟锆石一点儿关系都没有，是仿的红宝石，花这么多钱从信誉度这么高的商城买的。在中国建设银行的善融商务个人商城，竟然买到了假的商品，张女士赶紧先联系了卖家招金银楼旗舰店。招金银楼旗舰店的工作人员坚称，它们卖出的吊坠上面镶的就是红色的锆石，但是当张女士告诉她已经检测过不是锆石之后，这名工作人员马上换了一种说法。招金银楼旗舰店 工作人员：您把电话留下，售后下午跟您联系。当天，招金银楼旗舰店的售后人员给张女士打来了电话。售后人员：您可以放心，咱们的质量都有保证，建设银行找我们来做这个的，他们审核过的。善融商务个人商城商家所宣称的锆石既然不是锆石，那它究竟是什么物质呢？检测人员对它进行了进一步检测。中工商联珠宝检测中心鉴主任 董振信：它不是红宝石，不是锆石，也不是合成立方氧化锆，而是玻璃。五、所谓马来玉 实则石头在中国建设银行的善融商务个人商城里购物的，还有小张。小张在善融商务个人商城一家叫做北京九洲科瑞有限公司的商铺里，看中了一款108颗的马来玉手链，售价845元。这款蓝色的马来玉手链到货后，小张有些爱不释手，很快就戴在了手腕上，但是在一次朋友聚会后，小张却再也不想戴它了。小张：跟朋友这边显摆，他仔细看了一下，觉得可能不是马来玉，因为他对这方面有点儿了解。我说这是在建设银行旗下(网站)买的，怎么可能是假的？看着这么漂亮的手链，不是马来玉，是石头？小张有些不信，但朋友认定他上当了，并一再劝说他去做个检测。经不住朋友的劝说，小张将这个标称马来玉的手链进行了鉴定，结果竟然是石英岩，也就是一串石头！那么，马来玉到底是什么？它和石英岩玉又有着什么区别呢？中工商联珠宝检测中心鉴主任 董振信：准确地说它是个染色的石英岩，在国家宝玉石检测标准里头，没有马来玉这一说。小张怎么也不相信，自己怎么就在建设银行这么大的购物网站里买到了假货呢？
虚假宣传，知假售假，以次充好，隐瞒货品真实信息，“看图片，如梦似幻；见实物，风中凌乱”……恐怕很多人都不会想到，这种种诚信缺失问题会发生在工商银行、建设银行创办的大型购物网站上。这些问题的出现，不仅伤害了消费者对银行固有的热情与信心，给他们带来不安全与不信任感，同时还破坏了网络购物与电子商务的正常秩序。而说到底，问题之所以不断浮出水面，工商银行和建设银行的监管缺失与相关管理制度的宽泛化是主要原因。“购物安全、品质无忧”，愿银行购物网站将这样美好的承诺不只是停留在宣传上，而是扎扎实实地落到实处。我们期待着银行购物网站行动起来，彻底清除出假冒伪劣商品，还消费者一个干净、放心的购物平台。银行购物网站出现虚假宣传、知假售假的现象，再次提醒我们，您在网络购物时应当注意鉴别信息真伪，不要轻信商家的宣传，购买时最好选择货到付款，索要发票并保留相关网购信息，以便产生纠纷时进行维权。
本文来源：央视
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来源：央视网
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　　在晚会前夕，央视财经频道特别推出《315在行动》特别节目，关注消费领域的各种维权事件。买东西去可信的网站，很多人都会这么选择，可是去正规的银行商城买东西，居然买到的还是假货，来看案例!　　一、翡翠吊坠 说好的金镶钻呢?　　家住北京的吴先生打算在
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网上给妻子买个吊坠，在几家网站之间选来选去，吴先生最终选中了中国的融e购商城。　　融e购商城，是中国工商银行在日正式营业的电子商务平台，汇集了数码家电、汽车、金融产品、服装鞋帽、食品饮料、珠宝礼品、交通旅游等十几大行业数百个知名品牌，近万件商品。　　在中国工商银行的融e购商城上，这款玉库珠宝旗舰店销售的吊坠让吴先生很是心动，2390元的价钱也合他的意。　　吴先生：宣传说有翡翠，色泽也特别好，有18克白金，925银，伴有锆石。冰种，翡翠透明度三分之一。　　想着有工商银行的保障，吴先生也没有多考虑，很快就下了单。　　几天后，吴先生收到了这款吊坠。　　吴先生：翡翠还可以，但是边上那个托的做工比较粗糙，跟地摊货差不多。　　心生怀疑的吴先生将这款吊坠送到了相关检测机构进行检测。　　吴先生：宣传说这个托是18K白金，检测报告说没有18K白金，全都是925银;所谓的金镶钻，说是天然金镶钻，检测出来是合成立方氧化锆。　　检测人员告诉吴先生，18K白金和925银以及锆石和合成立方氧化锆之间的价格差异比较大，更为重要的是，它们根本就不是一类物质。　　中工商联珠宝检测中心鉴定师 张靖：锆石是天然的，合成立方氧化锆是合成的，两个化学成分不太一样;天然锆石的硬度是6到7.5，合成立方氧化锆的硬度是8.5;天然锆石成分是硅酸锆，合成立方氧化锆化学成分是氧化锆。　　对于卖家标称吊坠的托儿是18K白金的说法，专业鉴定人员也表示，这种标称根本就不存在。　　中工商联珠宝检测中心鉴定师 张靖：通常18K铂金我们可以说K白或者是K黄，或者是K玫瑰金，但是不能说是18K白金，因为18K白金容易和PT950铂金相混淆，一般不能这么定义。铂金在专业术语里是PT950铂金，和我们检测出的S925不是一个物质。　　标称18K白金实际是925银，标称锆石实际是合成立方氧化锆，花了两千多元，在工商银行融e购上竟然买到了假东西。　　吴先生：这么大的银行还卖假货，对消费者极不负责任。　　二、山茶油、茅台酒 竟然都变身抗癌神物　　和吴先生一样，孙女士选择在工商银行融e购上购物，也是基于对工商银行的充分信任。　　这套龙株山茶油，孙女士购买于日，花了3564元。在产品的外包装上，介绍的龙株山茶油的作用，让孙女士应接不暇：美容养颜，防晒防辐射，有效去除黑眼圈眼袋，还能防止动脉粥硬化，对高血压、心脑血管疾病、糖尿病、肥胖等疾病有显著疗效……　　工商银行融e购网站上对这种山茶油的介绍，也是无所不能，几乎包治百病。　　孙女士：宣传降低胆固醇，防止动脉中央硬化，以后就都吃山茶油就行了吧?　　让孙女士不解的，还有工商银行融e购商城对这款宋茗安吉白茶的介绍。　　孙女士发现，宋茗安吉白茶原本只是作为饮品的一种普通茶叶，在工商银行融e购商城网站上，竟然大肆宣传它有众多可以治病的功效!　　孙女士：预防心脑血管病、癌症等有积极作用，对致癌物质合成有阻断功能。　　普普通通的一款白茶，怎么就能对心脑血管疾病和癌症有疗效呢?　　吃山茶油抗癌，喝茶也能抗癌，这些神乎其神的宣传让孙女士觉得实在难以接受。　　孙女士向中国工商银行融e购商城进行了投诉。　　孙女士：这个宋茗白茶是浙江的，龙株是湖北的，浙江和湖北的工商银行分别给我们打电话过来，说是对他们的商户进行了处罚，这是在工商银行网站上买的，万一真有癌症患者或者是三高人群都去吃，又没有什么效果，这个虚假宣传不是在坑人嘛。　　在中国工商银行融e购商城里，除了卖的茶叶宣称能抗癌、茶油能抗癌，卖的酒也宣称有所谓抗癌的“神效”!发现这个问题的，是消费者温先生。　　孩子从工商银行融e购买了两箱茅台酒送给自己，本是件高兴事儿，不过，当温先生看到工商银行融e购商城网页上对这款茅台酒的宣传时，却感觉不太对。　　温先生：这酒是集团生产的，酒的质量没什么问题，就是宣传的什么抗肿瘤抗病毒抗衰老，有点夸大其词。　　温先生注意到，工商银行融e购商城网页上关于这茅台酒的介绍，这样写着：酱香酒中存在sod和金属硫蛋白等物质，其中sod的主要功能是清除体内多余的自由基，抗肿瘤、抗疲劳、抗病毒、抗衰老的作用明显，同时酱香酒还能诱导肝脏产生金属硫蛋白、金属硫蛋白的功效又比sod强多了。　　温先生：我喝30多年酒了，没听说酒能治愈任何疾病。药都不好控制的癌乱七八糟的，酒更不可能有这个功效。这个SOD纯属夸大其词，真要有肿瘤病人看了这个宣传要买酒喝，不是越喝越严重嘛，耽误人家病情。　　三、工行云南分行：只负责审核商户资质　　《消费主张》记者发现，中国工商银行融e购商城出售的商品，一部分来自工商银行自营，另一部分来自第三方入驻商家自营。而第三方入驻商家是由全国各省的工商银行分行负责招商和管理。消费者投诉反映的这几款产品，都是第三方旗舰店商家通过工商银行融e购商城这个平台经营出售的。　　这些假货或是存在虚假宣传的产品在融e购商城公开销售，工商银行难道没有发现吗?工商银行又是怎么审核把关的呢?　　吴先生购买的吊坠的卖家“玉库珠宝旗舰店”来自云南，它的经营归中国工商银行云南省分行管理。不久前，记者来到中国工商银行云南省分行了解情况。　　中国工商银行云南省分行电子银行部 工作人员：我们负责平台商户管理，这家公司的资质我必须要知情，但是我们不可能每一件商品都拿着去检测，一般来说，只要发现商户有问题，我们对它会有一些处罚。(就是你们只审核这个企业的资质，不审核它上传的商品?)商品的话，不可避免会存在一些不良商户或者有一些误会什么的。　　中国工商银行云南省分行电子银行部的工作人员告诉《消费主张》，融e购商城第三方入驻商家是以厂家直营为主，他们主要是搭建厂家到客户的直接销售渠道，提供一个平台和经营范围。而具体到每件商品是否经过检测、是否合格以及这些商品在融e购商城上怎么宣传，他们无法做到一一把关。　　温先生购买的两箱茅台酒，卖家是贵州茅台集团台源酒个性定制创意体验旗舰店，它的经营受到中国工商银行贵州省分行的管理。　　中国工商银行贵州省分行的工作人员也认为，他们网站上对于这款酒的宣传是夸大的。　　中国工商银行贵州省分行电子银行部 工作人员：它的这个表述可能会给老人家带来一种误解，说酱香酒具有这样一些功效。　　尽管《中华人民共和国广告法》和国家工商总局的《食品广告发布暂行规定》都对广告以及食品广告有着明确不能宣传、暗示治疗作用的规定，但是在中国工商银行的融e购商城里，带有能够治病、抗癌等这样功效宣传的茶叶、山茶油和白酒，还是标注在明显的位置，并且依然在公开销售。　　四、所谓锆石 实则玻璃　　善融商务个人商城是由中国创办管理的购物网站，里面的商品有手机数码、家用电器等十几大类商品。　　张女士打算在网上给女儿买个挂件，在中国建设银行的善融商务个人商城，张女士看中了一款足金的小鹿挂件，售价1076元，卖家为招金银楼旗舰店。　　张女士：很精致，写的是硬3D的千足金，立体效果比较强。　　张女士之所以看中这款挂件，不仅是因为是足金999的，还因为上面镶嵌有四颗红色的锆石，看着很是漂亮。　　张女士：锆石挺贵，挺高档的一款宝石，又是千足金，显得比较高档。　　很快，张女士买的这款足金镶锆石的小鹿挂件吊坠就寄到了家。张女士仔细打量了一下这款吊坠，感觉有点不太对劲儿。　　张女士：红的颜色太阳光底下一照，跟街边摊的东西差不多，跟塑料差不多。　　对珠宝知识略有了解的张女士决定把这款吊坠送到专业的检测机构验明正身。　　张女士：检测部门告诉我们，跟锆石一点儿关系都没有，是仿的红宝石，花这么多钱从信誉度这么高的商城买的。　　在中国建设银行的善融商务个人商城，竟然买到了假的商品，张女士赶紧先联系了卖家招金银楼旗舰店。　　招金银楼旗舰店的工作人员坚称，它们卖出的吊坠上面镶的就是红色的锆石，但是当张女士告诉她已经检测过不是锆石之后，这名工作人员马上换了一种说法。　　招金银楼旗舰店 工作人员：您把电话留下，售后下午跟您联系。　　当天，招金银楼旗舰店的售后人员给张女士打来了电话。　　售后人员：您可以放心，咱们的质量都有保证，建设银行找我们来做这个的，他们审核过的。　　善融商务个人商城商家所宣称的锆石既然不是锆石，那它究竟是什么物质呢?检测人员对它进行了进一步检测。　　中工商联珠宝检测中心鉴主任 董振信：它不是红宝石，不是锆石，也不是合成立方氧化锆，而是玻璃。　　五、所谓马来玉 实则石头　　在中国建设银行的善融商务个人商城里购物的，还有小张。　　小张在善融商务个人商城一家叫做北京九洲科瑞有限公司的商铺里，看中了一款108颗的马来玉手链，售价845元。　　这款蓝色的马来玉手链到货后，小张有些爱不释手，很快就戴在了手腕上，但是在一次朋友聚会后，小张却再也不想戴它了。　　小张：跟朋友这边显摆，他仔细看了一下，觉得可能不是马来玉，因为他对这方面有点儿了解。我说这是在建设银行旗下(网站)买的，怎么可能是假的?　　看着这么漂亮的手链，不是马来玉，是石头?小张有些不信，但朋友认定他上当了，并一再劝说他去做个检测。经不住朋友的劝说，小张将这个标称马来玉的手链进行了鉴定，结果竟然是石英岩，也就是一串石头!　　那么，马来玉到底是什么?它和石英岩玉又有着什么区别呢?　　中工商联珠宝检测中心鉴主任 董振信：准确地说它是个染色的石英岩，在国家宝玉石检测标准里头，没有马来玉这一说。　　小张怎么也不相信，自己怎么就在建设银行这么大的购物网站里买到了假货呢?　　虚假宣传，知假售假，以次充好，隐瞒货品真实信息，“看图片，如梦似幻;见实物，风中凌乱”……恐怕很多人都不会想到，这种种诚信缺失问题会发生在工商银行、建设银行创办的大型购物网站上。这些问题的出现，不仅伤害了消费者对银行固有的热情与信心，给他们带来不安全与不信任感，同时还破坏了网络购物与电子商务的正常秩序。而说到底，问题之所以不断浮出水面，工商银行和建设银行的监管缺失与相关管理制度的宽泛化是主要原因。　　“购物安全、品质无忧”，愿银行购物网站将这样美好的承诺不只是停留在宣传上，而是扎扎实实地落到实处。我们期待着银行购物网站行动起来，彻底清除出假冒伪劣商品，还消费者一个干净、放心的购物平台。　　银行购物网站出现虚假宣传、知假售假的现象，再次提醒我们，您在网络购物时应当注意鉴别信息真伪，不要轻信商家的宣传，购买时最好选择货到付款，索要发票并保留相关网购信息，以便产生纠纷时进行维权。
(来源：央视网)
(责任编辑：陈大伟 UF065)
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