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网络营销发展中存在的问题总结
作者：李明明
摘要：根据最近几个月对网络营销能力秀实践总结出的经验，归纳了网络营销发展中存在的一些问题。分析了自己在网络营销能力秀中存在的一些问题和自己得感悟，提出了一些自己的观点，以及发表的博文和创建的词条，供大家参考和提出一些建议。与文章标题相关的专业内容总结分析：二十一世纪是信息社会年代，科技，经济和社会的发展正在迎接这个时代的到来。随着计算机网络的发展，信息社会内涵有了进一步的改变，并称之为信息网络年代。在信息网络年代，网络技术的发展和应用改变了信息的分配和接受方式，改变了人们的生活，工作，学习，合作和交流的环境，企业也必须积极利用新技术变革企业经营理念，经营组织，经营方式和经营方法，搭上技术发展的快速便车，促使企业飞速发展。九十年代初，飞速发展的国际互联网促使网络技术应用的指数增长，全球范围内掀起应用互联网热，世界各大公司纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围，积极改组企业内部结构和发展新的管理营销方法，抢搭这班世纪之车，网络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物，必将成为跨世纪的营销策略。但是网络营销在发展中也存在的一些问题。 1. 观念问题 从企业管理层来看,大多数企业领导对网络营销的重要性还没有认识到, 甚至不能正确理解什么是网络营销,认为网络营销就是网上销售, 而目睹网络商店亏损累累的现象后,更失去了网络营销的动力。实际上,网上销售是网络营销发展到一定阶段的结果,企业通过网上提升企业的品牌价值、加强与客户之间的沟通、对外发布信息等都属于网络营销。 从消费者来看,很多人的消费观念和消费习惯一时难以转变。在传统商业中,消费者通过看、闻、摸等多种感觉来判断与选择商品。而在网上购物,只提供了一种可能:看。不规范市场行为带来的负面影响,使人们对网上购物产生疑惑,对产品质量产生怀疑。另外,消费者对上网购物所持的态度也会因人而异,有些人认为上网购物是一种休闲,而仍有相当一部分人觉得在网上购物失去了上街闲逛购物的乐趣。中国人的时间观念尚没有充分树立,人们宁可多花钱、多跑路、多费时间,也要&眼见为实&,这种心态也会制约网络营销活动的发展。2. 安全问题 安全问题是企业和消费者在网络营销中最担心的问题,因此,如何保障网络营销的安全,将一直是网络营销的核心研究领域。作为一个安全的网络营销系统,首先必须具备一个安全、可靠的通信网络,以保证交易信息安全、迅速地传递;其次必须保证数据库服务器绝对安全,防止黑客闯入网络盗取信息。对于我国来说,网络产品几乎都是&舶来品&,本身就隐藏着不安全隐患,加之受技术、人为等因素的影响,不安全因素更显突出。 （1）技术安全问题 目前企业对网上交易最担心的问题之一是支付的安全问题,有1/3 的企业对网上交易的安全性表示担心。这主要是因为目前缺乏满足网络营销所要求的交易费用支付和结算手段,银行的电子化水平不高,安全性差,银行之间相对封闭。虽然已经有中国银行、招商银行等先行者,但远不能满足全面网络营销的要求, 消费者面临网上欺诈的危险,害怕自己的信用卡号码被盗用,担心个人隐私被泄露。而企业与企业之间安全、快捷的资金结算更有很长的一段路要走。因此,建立一个安全的交易环境将是网络营销亟待解决的问题。 （2）信用安全问题 我国的信用体系还不健全, 假冒伪劣商品屡禁不止, 坑蒙、欺诈时有发生, 市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。消费者担心将款汇出后得不到应有的商品。企业担心拿到的信用卡号码是盗用的而收款出问题。因此,要发展网络营销,必须加速培育市场,创造比较成熟和规范的社会信用环境。这就需要建立并完善相应的法律法规和认证制度。 网络营销的核心内容是网上购物,而消费者到网上购物的前提条件是对厂家和商家的信任。如果商家信誉低,则无法进行网络营销。目前,我国从事网络营销的企业或网站的信誉不高,很难使消费者&勇敢&地到网上进行互不照面的交易。 3. 人才问题 人才是网络经济中最重要的资源,目前企业广泛开展网络营销活动缺乏懂得计算机和网络技术的营销人才,绝大多数企业还不了解网络营销的处理方式,不懂得如何应用电子手段来改进企业经营。有的企业即使配置了十几台最先进的电脑,但整个企业只有一两个人会使用电脑,有的还是一知半解,难以向互联网转型, 面对网络提供的种种机会,企业只能望网兴叹了。为此,必须要充分利用各种途径、手段,培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才,为企业网络营销的发展提供人才保障。 4. 配送问题 目前网络营销配送需求尚没有达到物流企业所需的最低规模化运作要求,加之互联网的无边界性特点导致了网络营销客户区域的分散与不确定性,少量的供给和过于分散的配送网络,使物流企业无法分摊较高的固定成本而难以降低服务价格。顾客支付的除商品价格外,还需支付运费,这有可能使网上企业失去由于成本降低而带来的价格优势。更不妙的是,顾客有可能需要等很长时间才能取到商品,网上购物的方便性、快捷性无从体现。 5. 市场机会问题 网上用户数量少，目前, 我国个人计算机普及率还很低,网络基础设施建设比较落后,上网费用与我国的居民生活水平相比偏高,网络用户占拥有个人电脑人数的比重偏小, 并且在网络用户中为购物而上网的人数更加有限。 适合网上销售的产品有限，对于图书和激光唱片等商品的购销,网上销售比传统销售更有优势,但并不是所有商品都适合网上销售,如: 时装、易腐的食品、低值小商品、昂贵珠宝和古董等只适合传统销售,汽车、保险产品等适合网上联系,网下交易。 6.支付问题 网上支付不统一,难以实现真正意义的网络营销。网络营销的核心内容是信息的互相沟通和交流,交易双方通过互联网进行交流、洽谈和确认,最后才能发生交易。而对于通过网络经营手段谈完交易的双方来说,只有银行等金融机构的结算介入才能最终完成。这就需要有银行的信用卡、电子货币等各种电子支付方式的支持和保证。而目前我国各大专业银行选用的网络通信平台不统一,各银行的信用卡不能通用,无法实现各银行之间跨行业务的互联、互通,直接限制了网络营销的发展。 7.网络基础设施问题 网络基础设施建设滞后,不能适应网络营销快速发展的需要。网络营销的发展,要求网络传输有极快的响应速度和畅通的道路。我国由于经济实力和技术方面的原因,网络的基础设施建设还比较缓慢和落后,已建成的网络,其质量离网络营销的要求相距甚远。网络发展水平不高,覆盖率低。
本期能力秀实践内容回顾1.站内观点：在最开始是发一篇观点就被删掉一次，以至于积分都快变为负值了，但是经过了一次又一次的失败，从中获取了许多经验，之后依然坚持着写，通过的几率也在一点点的增长，到最后虽然通过的不是很多，不过也是取得了一点成就的。比如：《谈网络营销的诚信》（），《关于微博营销的不足》（），《网络营销小巧门-友情链接》（）。
2.网络词条：我只能说词条审核的有点慢，我每天总是时时刻刻的在百度上、课本上寻找着各种名词和新兴产品，千辛万苦的创建了6个词条，一直等啊！等啊！还好通过了两个，也没白白付出。而且这创建词条过程中我也学习到了很多知识，很感谢网络营销能力秀。词条展示：CCNA（），安卓平板电脑（）。
3.第三方博客平台的博文：我个人写博文写的比较晚，因为当时对网络营销不是太了解，也不知道有这么一个明天都要提交的任务。所以通过的有点少，不过也是有一点点成就的。博文展示：《为什么网络营销做不好》（），
《四种网络促销策略》（）。
4.站内留言：对于留言，我是天天都去访问他们的网络营销能力秀，并且在站内留言鼓励我的同学和朋友们加油，并且我也得到了许多回访，同学们之间相互鼓励、加油，赶紧学习氛围特别温馨，越秀越觉得幸福一样。我的站内留言：（）。
我对本期网络营销能力秀的感悟：实践感悟之谢谢能力秀：这是我第一次参加网络营销能力秀的比赛。并且，对网络营销能力秀也不是很了解，至于成绩，当然也不是很理想。不过我确确实实的在参赛的这几个月中学到了很多知识。网络营销能力秀充实了我大学的生活，我这样说是发自内心的，没有一点做作的意思。因为在参赛的这些日子里我一直都在忙，虽然是被自愿的，不过确实过得很充实，而且在这些日子过去之后的今天，我发现我的知识面比以前广多了，这还都是网络营销能力秀的功劳。很感谢在这些日子里有你的陪伴。个人能力提升的表现：能力秀给我的帮助是很大的，让我对营销这方面有了更多的了解，并且大大的扩张了我在网络营销这方面的知识面，了解到许多名词、许多产品、许多营销手段等等吧，最能体现这方面的就是我能很顺畅的读完《网络营销与务实》这本书了，而不用老纠结哪个词啥意思，还得去百度了。有价值的网络营销资源 ：这参加比赛期间，我与好多其他高校的学生相互加为好友，相互鼓励学习和认真比赛，获得了不少的友谊的羁绊，而且在我能力这方面也得到了很大的提升，而且我与本班的同学也相互讨论，获得了一些珍贵的建议。
能力秀动态
■进行中（9月11日-12月10日）。！
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微信: wm23abc邮箱：abc@网络营销存在的问题及解决建议
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一、企业网络营销存在的问题
&&& 1、企业对网络营销认识的误区
&&& 我国仍然有很多的企业还只停留在传统市场上，没有认识到在新经济条件下网络营销对企业赢得未来竞争优势的重要性和紧迫性。他们简单地认为网络营销等同于网上销售，认为自己的产品不适宜在网上销售，就可以远离网络这一市场。也有不少企业经营者偏激地认为网络营销的环境尚不规范，网上营销缺乏诚信，而放弃这一市场。此外，还有些企业尽管意识到了网络营销的重要性，但是对于网络营销和传统营销的差异却又缺乏正确的认识。由于网络营销的特殊性，人们在浏览信息时是主动地获取信息，许多企业单纯地把网络作为一个广告宣传的舞台，这样一来就容易让处于广告接受过度的浏览者产生厌恶，从而影响到企业网络营销的效果。
&&& 2、企业网站在建设上还存在诸多问题
&&& 从CNNIC的统计数据来看，在域名总数方面，我国域名总数由2004年12月的1,852,300个已经增加到2,592,410个，一年净增长740,110个，年增长率为40.0%。这些数据充分表明了越来越多的组织或个人为更好地进行网络营销，而迈出了这一步。然而，由于企业未能与者实现较好地沟通，所以从营销角度来看，企业在过程中还存在着以下几个问题：
&&& （1）企业建站目的不明确
&&& 由于网络营销人才的匮乏，企业在建设自己的网站时往往没有形成一套完整的网络营销方案，只是隐隐感觉到网络营销的重要性，觉得如果自己的企业没有一个网站可能会显得落伍，有损企业形象。这使得原本非常重要的网络营销变成了一种时尚，而自己的网站想要表达或传递一个什么样的信息，连企业的决策者自己也不清楚。在这种情况下，网站的制作者就更不清楚了。
&&& （2）网站栏目设置不合理
&&& 企业网站在栏目设置上的问题主要有栏目数量过多、栏目之间概念不清晰或栏目主次不分等几个问题。另外，许多企业网站都是请制作的，他们在制作网站时往往套用一些模版，栏目设置上经常不根据企业实际情况来制作，导致一些并不重要的信息放在了导航栏目中，比如：许多企业都有新闻中心这个栏目，但是绝大多数的企业规模并不大，并没有那么多的新闻事件，这时候这种不重要的信息作为一个单独栏目就不合适了。
&&& （3）网站内容表达不完整
&&& 一般来说，都是由电子商务人员来完成，他们在技术上确实无可挑剔，但毕竟他们没有从事过营销工作，看问题不会从激发浏览者购买欲、树立企业品牌或完善企业销售网络等营销角度去思考问题，更何况他们对企业所在行业的情况、企业的经营情况和企业文化等等都不甚了解，因而使得许多企业网站在内容上表达不完整。目前，许多企业网站往往只有十几页或几十页，这是远远不够的。
&&& （4）过于技术化
&&& 人员常常会出于技术的角度，将网站的美工或特效制作得尽善尽美，而不是从网络营销的角度去设计网站。在许多企业网站的首页，我们可以看到一打开就是一幅精美的动画，但是，实际上动画越精美，其占用的网络空间就越大，打开的时间就越长，反而引起浏览者反感。
&&& 3、企业在网站推广上的问题
&&& 企业制作网站的目的就是为了在互联网上被众多的浏览者看到，以此来传播企业信息，从而达到网络营销的目的。就目前来说，企业在网站推广方面普遍还存在以下一些问题：
&&& （1）搜索引擎营销上的问题
&&& 就今年一月CNNIC公布的数据来看，65.7%的上网浏览者会使用搜索引擎，而且对于新网站的推广来说，搜索引擎营销更是必经之路。搜索引擎主要以百度和google为主。企业在搜索引擎营销上的问题主要表现有两个方面：一是优化对象不明确，设计不合理；二是搜索引擎营销手段单一，在网站推广上很多企业简单地将搜索引擎营销理解成搜索引擎优化。对于企业网站来说，网页相对偏少，如果在营销上手段单一，那么就远不能达到搜索引擎营销的效果。
&& （2）E-mail营销的有关问题研究
&&& 首先，企业在使用电子邮件营销时往往急功近利，总是一味地追求如何将自己的广告信息发布给更多的网民，而常常忽视E-mail营销的两个基本因素：基于用户许可和信息对用户有价值。其次，企业在扩充电子邮件营销对象时手段过于单一，仅仅关注自己网站的注册会员和使用付费方式购买邮箱地址。最后，与传统营销方式一样，企业往往忽视对营销效果的评价。
&&& 二、解决企业网络营销问题的几点建议
&&& 1、正确地看待网络营销
&&& 网络为企业提供的是一个获取消费者目光的平台，企业应该充分地利用这一平台来传递信息，将自己的产品信息、品牌形象、促销信息、招商信息等等尽最大限度地展示在消费者面前。对于不能实现网上销售的企业，完全可以进行&网上营销，网下交易&。另外，网络是一个促销的平台，但更是一个提供顾客服务的平台，是一个与顾客自由交流的沟通平台，企业应该充分利用网络这一科技的产物开发更多的营销辅助功能，而不能仅仅局限于在网上做广告。在经济发展日新月异的今天,部分落伍的企业要想在激烈竞争的市场中形成并保持其自身优势, 首先要纠正自己的认识，正确地理解网络营销。
&&&& 2、完善企业
&& （1）明确自己建站的目的
&&& 企业在建设网站之前，首先应该明确自己的指导思想，是想提供顾客服务还是传播品牌价值，是树立企业形象抑或是完善营销渠道等等。不同的建站目的，会有不同的建站风格，在网站的栏目取舍上也有各自的侧重点。
&&& （2）合理设置网站栏目
&&& 在数量上人一次接收信息量一般不超过七个，所以网站的栏目数量要控制在这个范围。各栏目之间界定要明确，这种问题在旅游服务型网站比较普遍，栏目与栏目之间内容多少有些互相重复的感觉。此外，在栏目设置上不要盲目模仿其他企业网站，对自己建站目的有用的信息才设置独立栏目。
&&& （3）完善企业网站内容
&&& 对于一个企业网站来说，要想充分地传递出企业完整的信息，一般要100页以上，任务繁重，所以，企业在制作自己的网站前，一定要专门成立一个项目组，负责搜集各方面信息配合人员完成这项工作。此外，由于传统营销方式的影响，人们在网络营销时还是采取了以前强势媒体传播时的思维，在时往往强调将自己的产品信息作为主要内容，其实网站作为营销的一个载体，企业应该以提供某种服务或其它手段去丰富这个载体为主要内容，以此来达到吸引浏览者的目的。
&&& （4）注重企业网站的实用性
&&& 浏览者登陆企业网站的主要目的是寻求信息，而不是观赏动画寻找网站美感的，即便动画再精美，内容不合适也没有任何价值，更何况动画精美的网站往往打开时间很长，在这段时间里人们不是跳过动画就是离开你的网站了。在企业上，我们主要的目的是以最快捷的方式将企业信息传递给消费者，所以在时首先要从浏览者的心理出发，从互联网的实际环境出发，在每个网页里尽可能多地存在有一定实际内容的文字描述。因此，在制作时不必过于追求美观而加入太多的动画和图片，即便是gif格式的图片，至于音乐，对于企业来说，能省则省。
&&& 3、网站推广的建议
&&& （1）搜索引擎营销建议
&&& 首先，企业应该明确搜索引擎优化对象。目前国内很多企业网站更关注于google的排名，其实企业网站主要的搜索引擎优化对象应该还是百度。因此，优化的技术应该要尽量满足百度的要求，从经验来看,百度喜欢收录比较干净的网页，也就是说少有弹出窗口,少有广告调用的网页，其对静态网页与动态网页收录速度上的差异倒并没有google那样大。另外，因为现在搜索引擎技术一般基于网页内容而不是单纯基于关键词，企业网站在优化时要力图充实网站内容。其次，企业在搜索引擎营销时要设法丰富营销手段。企业可以通过在各大留言本发布自己链接，或者在一些商业性网站发布供求信息和企业信息，提高网站的点击率，还可以设法与其他网站建立友好链接等等，尽量设法采用更多的方法去提高网站在搜索引擎中的排名。
&&& （2）E-mail营销的建议
&&& 企业在开展E-mail营销时首先要基于用户许可，现在浏览者对日益增多的垃圾邮件已经相当反感，在未得到用户许可情况下发送邮件会极大影响企业的形象。而且，作为营销载体的邮件本身要具备一定的有价值的内容，这样才能吸引浏览者阅读，才会使他们注意到附在邮件上的营销信息。其次，企业要多渠道地设法扩充邮件营销对象，比如：经常在各大论坛、新闻组和聊天室去发布信息吸引浏览者来注册，以及依靠其它网站或邮件列表的推荐等等。最后，企业要对邮件营销的效果要及时进行评价。对于其他非网络营销手段来说，营销效果评价指标难以量化，不进行效果评价情有可原，而在E-mail营销中这些指标是很容易量化和得到的，比如：获取和保持用户资源阶段的评价指标包括有效用户总数、用户增长率、用户退出率等；用户对信息接收过程的指标包括开信率、阅读率、删除率等；用户回应评价指标包括直接收益、点击率、转化率等，因此E-mail营销应该进行效果评价。
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我国中小企业网络营销现状与存在问题
[摘要]网络技术作为新时期信息技术发展的核心，正推动着电子商务的蓬勃发展，带动了企业运作模式的彻底变革。如何有效利用互联网络进行交互式营销，并使之与传统营销实现整合，成为企业在这场变革中所面临的首要课题。本文从网络营销的概念和特点出发，分析了我国中小企业的网络营销现状，指出了我国中小企业发展网络营销存在的问题，并提出了解决对策。
[关键词]中小企业 网络营销
& & &&随着互联网的影响渗入生活的每一个角落。网络已经成为推动企业发展的重要方式，网络营销也成为企业营销策略的一个重要组成部分。网络技术的飞速发展，带来的是网络营销的应用成本日益降低，以往只有实力强大的大公司参与的互联网领域，现在大部分中小企业正在纷纷加入。相对于传统营销方式，网络营销有着得天独厚的优势: 低成本的投入，高效的信息传递与反馈。这无疑给营销资金预算往往不是那么充足的中小企业提供一个良好的机会，使它们在营销上与大企业有了一较高下的机会。网络营销带来了企业营销的革命性变化，利用网络营销提高企业的核心竞争力，已经成为企业，尤其是中小企业的必由之路。
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