2017年“新零售”发展趋势分析（附阿里新零售观察）
　 前瞻产业研究院
&零售行业有6个数字价值的驱动因素，分别是：创新、资产的使用、可持续性、生产率、客户体验以及供应链和物流。
2017年是变化的一年，零售商们渐渐意识到人工智能的广泛用途，从抢先洞察消费者需求到缩减成本、加快进程，都可以让人工智能派上用场。
&人工智能是推动传统商业模式的主要力量，对产品设计的影响也更加显著。
&多变的政治形势让采购重大转变，Amazon Go的发布将加速零阻力付款的发展。
&对成功的传统实体企业运营者来说，这意味着要继续改进，因为品牌都开始重新评估实体空间。
&基于地理和人口来更好的定位产品，绩效指标与市场营销和媒体的关系更加密切。
人工智能将在未来10年引起零售产业的全面变革
在数字化的背景下，如果零售行业要采取全渠道的购物方式，首先要增加客户对公司产品的认识。20%的欧洲人是在Facebook或者Twitter上看到相关品牌的。如果在社交媒体上有非常多的粉丝群，就可以帮助潜在客户更好地了解品牌;另外，要帮助客户更好地了解产品的具体细节。比如，在一些领先市场，31%的智能手机用户是通过自己的手机来进行搜索然后购买，主要的欧洲市场5%-10%的购买是通过移动终端。
解决了客户获取地问题之后，需要考虑如何将产品送达到客户手中，现在欧洲越来越流行购买之后自取，因为最后一公里的送货成本非常高，通过客户来店里自取可以帮助零售商降低成本，这也是增加销售的机会。销售完成之后需要通过大数据做好售后服务来维持客户的忠诚度，30%的英国和德国的消费者非常喜欢在网上写售后点评。
走全渠道零售也存在一些挑战，首先是客户希望能够随时随地下了订单后就可以马上拿到货，但自提和寄送都难以达到要求，IT方面也需要基础设施方面的投入，对组织也有很大的挑战。要理解客户的预期，包括他们的行为，组织的壁垒就很容易被打破。
这是国外对新零售的部分理解。
阿里巴巴集团将于2月20日公布其研究多时的&新零售&战略，弱化纯电商概念，强调零售业的变革。
新零售或再度被推到风口。
回想2016年，三江购物凭借阿里和新零售在二级市场缔造了一个股价单月翻3倍多的神话。如今盒马鲜生、超级物种这些新零售的载体模式逐步成熟。那2017年新零售究竟该如何布局呢?
1、2016年云栖大会上，马云首次提出新零售
从&新零售&的出处谈起。2016年10月，云栖大会在杭州召开，马云在会上提出&新零售、新制造、新金融、新技术、新能源&五新发展方向，对于第一个新&&&新零售&，马云表示：&纯电商时代将要过去，未来没有电子商务，只有线上线下和物流结合的新零售&。
随后日，国务院出台《关于推动实体零售创新转型的意见》，旨在推动实体零售补短板、增优势，提高核心竞争力;促进跨界融合，促进线上线下融合，促进多领域协同，促进内外贸一体化，通过融合协同构建零售新格。《意见》整体思想与&新零售&概念不谋而合。
在政策+资本双重推动下，日，三江购物公告，阿里巴巴泽泰拟通过协议受让、认购定增股份、认购可交换公司债方式收购公司股份，跻身公司第二大股东(持股比例达35%)。
三江购物为浙江省大型连锁超市之一，因其拥有密集的实体门店网络和纵深的供应链能力而被阿里看中，作为其新零售版图的一颗重要棋子，也因此引发资本市场的高度关注，创造了股价单月翻3倍多的神话。
新零售的探索不止于此，早在2014年3月，阿里就入股银泰商业进行战略投资，2017年1月又拟将银泰商业私有化。同时，京东与永辉、天天果园，腾讯与每日优鲜的合作也都融合了线上线下元素，颠覆传统电商运营模式。
至此，&新零售&从单纯概念阶段逐步走向落地。以盒马鲜生和超级物种为代表的线上、线下充分融合，消费体验极为丰富的新零售载体在逐步成熟。
2017，线上大咖又将绘制出一幅怎样的&新零售&版图呢?
1.1 阿里新零售或将全面出击?
转变运营模式，用技术革新零售或成为阿里战略的又一亮点。媒体称2月20日阿里将公布其研究多时的&新零售&战略，方案具体如何我们暂时无法知晓，但通过阿里此前在零售板块的多维布局&&私有化银泰、入股苏宁、三江、日日顺、斥资打造盒马鲜生，我们再度揣摩马云最初提出新零售的观点：未来的生意将是C2B而不是B2C，用户改变企业，而不是企业向用户出售：
①零售的核心是满足消费者需求，模式上逐步由B2C转为B2C与C2B融合，强化按需定制，注重定制化和个性化。2015年阿里集团开始与上海家化在大数据整合与联合研发方面展开深度合作，通过大数据分析挖掘消费者需求，精准营销，提供消费者需要的产品，实践摸索摸索C2B。
②在新技术方面，2016年阿里集团与美的集团发布首款基于YunOS智能操作系统打造的美的&OS集智&智能冰箱，不仅可以对内部食材保鲜程度、数量进行监测，还可以实现互联网广播这样的娱乐功能，提供人机交互智能化管理。
未来&新产品&融入更多科技元素后，与人的互动将更加频繁，各项需求也会更容易得到满足。在以人工智能、AR、VR、NB-IoT为代表的新一代技术领先发展的情况下，未来商业变革可能会更依赖于技术革新，阿里以云计算和大数据作为切入点，依托其所精心打造的生态圈，也将推动&新零售&持续向前发展。对于阿里的新零售战略，关键词或许是&技术&和&体验&。& 重磅报告！阿里37张PPT全面解读新零售
重磅报告！阿里37张PPT全面解读新零售
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来源：阿里研究院（ID：aliresearch）
马云去年提出的“五新”战略一直备受社会关注，作为“五新”中最具代表性的“新”，更是引发了诸多讨论，那么究竟是什么？它有什么核心特征？整个行业应该如何适应新零售的趋势？
日，在上海举办的“2017中国电商与零售创新国际峰会”上，阿里研究院正式发布了“新零售研究报告”（以下称“报告”），对外界关心的新零售概念和方法论，首次进行了系统化的解读。
随着及互联网技术的发展，中国零售业将面临数字化再造，逐步形成更为高效的与虚拟零售无缝融合的——新零售。互联网技术天生带有普惠属性，中国作为制造业大国，更多中将借助新技术在不久的将来直接踏上全球零售的新通路。
以下是37张ppt解读《阿里研究院新零售研究报告》——
来源：阿里研究院（ID：aliresearch）
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姓名电话立即查询&日，由阿里研究院主办的第二届新经济智库大会在北京举行，阿里巴巴集团副总裁、阿里巴巴研究院院长高红冰发布了《数字经济2.0报告——告别公司，拥抱平台》。免费下载《数字经济2.0报告——告别公司，拥抱平台》在公号后台回复：数字经济1998年，美国商业部发布《浮现中的数字经济》研究报告，揭开了数字经济1.0的大幕。经过近20年的技术进步、应用渗透、商业创新和生态演化，数字经济的发展正在迈...&订阅星点资讯离股市热点更近【苏宁阿里争相布局新零售】两会期间全国政协委员、苏宁控股集团董事长张近东表示，“未来零售是智慧零售”，即运用互联网、物联网的大数据技术，感知消费习惯、预测消费趋势、引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。零售业态的创新永远要围绕商品经营，专业细分品类，提高供应效率、提升服务品质。3月9日，阿里研究院正式发布了“新零售研究报告”。报告认为，新零售的核心就是C2...&（ID:itlaoyou-com）从无到有，建立新零售根据地是一个艰辛的过程，阿里用了将近20年，从小步试错到大步迭代，阿里新零售的燎原之势将是一个爆发的过程。文吴筱凤“勇者不惧“要说擅长埋“包袱”，算上阿里一个。2月20日，原定于上海衡山精选酒店的阿里“新零售”战略发布会，在会前1个小时，一脸懵逼的媒体才被告知真正的会议地点在出门600多米远的衡山宾馆，到达现场才知道今天的大包袱是百联集团和阿里...&“从线上到线下，DT君带你数一数“马爸爸”触摸得到的疆域~▍马云的新零售梦，又有大动作过去几个月，阿里风风火火开始玩起来新零售，最近刚和零售巨头百联集团做起了“好朋友”。2月20日阿里巴巴和百联集团签署战略合作协议，计划基于大数据和互联网技术，在零售业态、技术研发、供应链整合、会员系统、金融支付和物流体系等六个领域展开合作。从遍布南京路的百货商城、购物中心到家门口的联华超市、快客便利店，百联触角所...&--------------------------马云不久前称，电子商务本身正在迅速成为一个旧的概念，未来将会面临线上、线下、物流数据供应链相结合的新零售行业。目前，阿里系资本已经投资了包括苏宁、银泰、日日顺、三江购物等在内的几十个实体渠道项目，对于互联网新零售平台的打造，似乎是不遗余力--------------------------冬藏，而万物生。1月10日，银泰商业宣布收到阿里巴巴和公司...&
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来电号码为：****上佳：看完阿里《新零售研究报告》 我还是想说点什么_联商专栏
一些妄谈，一些感悟，在自己的低维度上尽力而为！
螺丝零售，不卖螺丝！
新浪微博：上佳-螺丝零售；
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我读阿里《新零售研究报告》
阿里研究院的《新零售研究报告》一发，社会有了各种讨论，象一辆特斯拉开进了小镇上一样!很多时候我愿意怀着一种积极包容的心去理解，“新”，人家就在那，可能它还有这样那样的问题。对于新零售，我仍想从这份报告中表达作为一个传统零售人的期望与感悟。
一、零售的底基不仅是人，而是人联的场景细分数据。
听《未来简史》，我很震惊其关于智人消失的论点，但从各种脑部控制设备的飞速发展可以研判，未来有无限可能。如果感情能被创造和复制出来，那么新零售的基础也便不再仅仅是人，而是基于人的情感所做的创造性要素，从心开始，大致是如此吧。经营食品，你知道顾客的口味、饮食周期、特殊癖好、尝新意愿等等，你才更能决策，你知道一万个人不够，你知道一万个人的十万种生活细数才有用。知客、聚客、悦客、荣客所有 “人货场”行为，最后都会成为数据行为，源头、供应链、物流及服务都会成为数据智能，未来数据主义会成为新的宗教主义，数据流+传感器让一切可知，这已经是现实。从这些角度上说，新零售的主维度不再是人，而是可以分泌出大数据的场景，把握这些场景数据，为此建立全价值链系统，新零售才能做好。
换个角度，我们现在有很多商体，有很多服务，过去的改进为何很难有增量呢？简单的说没有做好并不能解决问题，还是要有大的未来想象。乐城的王卫先生曾经说过：精益管理不如模式先进！而模式先进最大程度上体现是效率的精进，如果零售的本源是人、是颠覆性的“商品+服务+内容”，那么数据已经实现了效率神化；如果离消费者更近是种商业模式，除了物理距离，贴心的距离会更有魔力；在线、数字捕捉、全域感知、即时互动使一切成为可能，“基于数理逻辑，企业内部与企业间流通损耗最终可达到无限逼近于“零”的理想状态，最终实现价值链重塑”，所以，所有人应该为此趋势表达敬意!
对于大数据，企业缺乏数字思维、数据技术、数据设备和数据机制时并没有谈的必要，可能小数据就是财富，但积极的未来一定是如何推动企业完善数据环境。当前，社会上差劲的数据服务商不代表大数据的全部未来，不完美数据结果也不说明数据无用，阿尔法狗一统围棋江湖的绝招是其深度学习的算法，大数据还需要不断的算法革命。零售业纷繁复杂的业务同样如此，至少我们自己知道，我们的库存、价格、物流、营销等，是多么需要一套智能化的系统，未来，随着具备高级算法和自我学习能力的智能机器人不断进入零售业，可能我们很多零售管理者都要下岗，它知道一切数据、它能分析各种场景、它能提供各种方案、它更能愉悦顾客!
当然，对我们很多企业来说，未来离现实还有距离，与很多互联网企业相比，很多传统零售首先体现的是数据化和工具化的问题，没有相同的语境，所以也就没有相互批判的必要。盒马鲜生一开始对标的就是优秀的线上企业，而许多超市还盯着传统对手，新零售何从谈起?眼界决定世界，可能有些未来我们一辈子都不能亲身体验，但完全不影响我们去积极向往，并鼓励所有创新者去全力实践!
二、业态创新不再有规模标准化，而是完全定制化
对于新零售，我们还要探讨当下越来越明显的零边际成本趋势。这是商业数字化必然结果，过去零售开店的各种投入，未来很多会因为数字化、杠杆资产、合作、众筹、社群等原因迅速下降，租赁代替拥有成为新的哲学。零售将有越来越多的资本投资到平台、云系统、智能应用而不再是过去的装修、设备和道具等方面，营运能力输出不再是简单的品类方案，而是数据营运能力，营运消费者数据资产能力必将成为零售核心能力!
由于顾客是一个活生生的、高度复杂的、多重性的、变幻莫测的人，当新零售通过数据测知一切时，双线融合的结果必然是“人人心中一个卖场”，零售的物理空间无法承载全部，策略必然演变成两维：一是丰富商业供应的场景内容，拓展时间空间上的广度，走向零售平台化;二是专注社群，增加场景服务的深度和广度，这是当下新零售的主要维度。象盒马，80%的消费者是80、90后，所以“新鲜每一刻”“所想即所得”“一站式购物”“让吃变的快乐”，核心定位于吃这个场景，未来还有可能“延伸支付、金融及业态联盟”。
然后的问题是，可否建立一种标准的模板大规模复制?对于新零售，我觉得少有必要，所有好的商业服务，必然是能够提供个性化、专业化的服务，因为顾客已经在线，商品已经虚拟化，用一套通用的商业模板套用所有的市场环境，显然会浪费新零售的智能化水平。物理门店环境标识统一化的情况下，真正的让经营长尾化，这可能是新零售该有的能力，或者说，标准化的比例越来越小。处理个性化是一种能力，所以，盒马放弃客单价理论，本身就是个性化的一种诠释。
但也有观点认为移动互联网下赢家通吃，不是长尾越来越多，而是集中越来越明显!我的理解是，边界内的越来越集中，生态内越来越长尾化，看企业的角色。你做边界的生意，爆品依然适用，爆品会干掉爆品！你做生态的生意，长尾会带来更多长尾。未来，新零售该有这样的企业，在企业具备强大统一的数据能力和物流协作系统支持下，终端配置各种不同风格的店铺(自营或协作)，通过各种各样的员工合伙，运营各种不同的社群，满足各式各样的体验！也会有更多这样的企业，在一个小众的领域，链接一小众人不断走向大众。
三、新零售发展不限于线性叠加，而可以是指数级爆发
关于指数级发展，线上零售已经有众多的案例，过去，企业要一家一家的开店才能达到一定的规模;而当下，通过资本的力量，通过租赁、合作、众包等方式，通过线上线下融合、组织裂变就可以实现指数级的发展，这是一种结果，也是一种思维，象淘宝、优步、Airbnb、滴滴、美团们。如果企业还在一家一家的开店，还在一个一个的的积累顾客，显然仍是线性思维的延续。
商业必须适应新生活方式的变化，必须为下一个时代的主力消费做创造性的准备，那样，增量才有指数级的空间!对企业来说，未来需要指数级的思维，这其中有三项思考：
一是何种方式可以让顾客出现指数级的聚集---线上无疑很有必要;
二是何种方式可以让成本几乎为零---强强合作可以考虑;
三是何种方式可以让员工有指数级的积极性---适度失控的自组织可以考虑。
而这一切，需要企业数字化、工具化、移动互联网化水平的提升，这种思维那种思维定义和名词都不重要，商业亘古不变的价值本质才是核心，过去的模式、老旧的业态、过时的观点，偶有昙花，但不可能有大未来，零售新物种创新是时代需要，新零售一定是后浪推前浪。
当然，所有发展的前提一定离不开零售本质的回归，源于新制造、新包装、新颜值、新要素组合而成的“商品+服务+内容”，一定是零售价值存在的基础，而能够提供增值服务的技术型、匠人型员工将是零售业重点财富，新零售重来不该否认和失位对基础能力的关注，反而是更加重视。今天，一切生产、选品、设计、物流、再加工都可以用更加数字化、工具化和无损耗化的方式去改进，指数级发展更有可能。
最后，我们探讨商业应有的可能，认知革命永远是第一位的。趋势的研判不是为了印证未来是否正确，而是为了更好的适应正确和避免危机。对不同的企业来说，新零售层次是有差别的，有公司级、行业级及社会级的不同追求。作为大佬，阿里的言语一定、也应该被点评。我自己的感受，阿里的新零售报告是站在全社会全产业的维度去诠释，而具体实现的路径，一定会有个长期积累的过程，大佬们引领概念和思维，定义框架和先识，后来者跟进，演绎和再创造。任何观点都可以是零售现实的一种补充和思考，最重要的，我们都可以用包容的心，用感悟的心推动零售的发展。每个人心中都有自己的新零售，也会有自己的新未来。
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& 版权所有 &什么是新零售？阿里巴巴最新的报告终于说清楚了！
什么是新零售？在今年的《阿里研究院新零售研究报告》中给出了这样的解释：
新零售：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。
以心为本：掌握数据就是掌握消费者需求
零售二重性：二维思考下的理想零售
零售物种大爆发：孵化多元零售新形态与新物种
重构人货场
从“货-场-人”到“人-货-场”
零售的本质
无时无刻始终为消费者提供超出期望的“内容” 。
区别与以往任何一次零售变革，新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方式逆向牵引生产变革。它将为传统零售业态插上数据的翅膀，优化资产配置，孵化新型零售 物种，重塑价值链，创造高效企业，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生态，是 中国零售大发展的新契机。
以下是研究报告详情：
转自：VC/PE/MA金融圈
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随着信息技术及互联网技术的发展，中国零售业将面临数字化再造，逐步形成更为高效的实体零售与虚拟零售无缝融合的零售业态——新零售。互联网技术天生带有普惠属性，中国作为制造业大国，更多中小企业将借助新技术在不久的将来直接踏上全球零售的新通路。
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多谢打住。还是近景阿卡家的
真正干货！
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看看怎么样
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感谢分享。
好奇怎么个新法。
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請問哪裡可以下載資料阿里研究院：新零售研究报告
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