淘宝卖家看，收到买家退货破损、影响2次销售要提供什么凭证？
相信不少卖家遇到过收到的退货破损，影响2次销售，空盒子，商品非自己的货品等表面一致问题。这个时候需要什么凭证呢？
这个时候联系淘宝客服后，淘宝客服会要求你提供物流红章证明，凭证样式：
1、物流红章凭证由给您送货的物流公司开具；
2、证明的内容需要包含参考凭证里的全部内容，且与实际情况相符；
3、包裹内的情况应当写明当时看到的商品具体情况；
4、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快公司公章证明。
5、收货的时候如果发现上诉问题，记得要跟快递员说明情况，让快递知晓，等后边再开具证明。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。在淘宝上买了东西，质量有问题，退款是卖家拒绝，请求淘宝小二介入【消费者协会吧】_百度贴吧
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在淘宝上买了东西，质量有问题，退款是卖家拒绝，请求淘宝小二介入收藏
大概过了七天，淘宝小二支持卖家，并且将钱打给卖家，说我凭证不足，我无奈死了，买的是一PS3是坏的，难到要让我弄开给他找照片吗？请问咋样投诉淘宝，还有投诉有用吗？难道我的一千块就这样走了？
登录百度帐号推荐应用没经验的淘宝小卖家怎么处理退货问题
来源:paopao_wat
目前正是旺季，尤其对于童装来说，赶上宝妈们给宝宝置办冬装和过年装的好时候，应该生意都不错吧。小编开店四个多月了,赶上旺季,生意慢慢好起来了,欣喜之余,发现问题随之而来:退货情况出现了……
最近一个月，有三位客户退货，原因都是宝贝码数问题，虽然买了运费险，可还是头疼啊！头疼的原因不只是因为发生退货会增加退款率，还有一个重要的原因是过程烦琐，加上此前没有处理过此类问题，也不知道运费险是怎么赔的运费，一片茫然。
所幸在本人的不懈努力和与客户耐心沟通下，退货问题顺利解决，自己也了解了一些过程中的问题，想必有不少新手掌柜同样对退货流程和其中需要注意的一些问题很茫然，下面小编就跟大家分享一下吧！
现在一般的店子，都会开通七天无理由退换货，并为客户购买运费险。已购买运费险的具体退货流程如下
需要要说明的有几点：
1.运费险是为客户购买的，是赔付客户的退货运费的，就是说发生退货的时候，客户退回的运费由客户先垫付，卖家收到退货以后，完成退款，系统会自动发起理赔，在72小时内将赔付的运费打入客户的支付宝，至于赔付的金额，不是客户实际垫付的邮费，有一个统一的标准，在淘宝服务中心可以查到，
2.关于发货邮费，淘宝规定，如果是质量问题，发货和退货的运费都是卖家支付邮。如果是非质量问题，卖家要和客户协商，由哪一方支付邮费。
这一点在客户退货的时候要和客户协商好，如果客户同意出发货的邮费，要让客户申请退货的时候，扣除邮费，不然客户如果申请退全款，卖家同意退款的话，邮费也会退给客户的。
3.卖家同意退款以后，要引导客户，把退货的单号输入，一方面便于双方把握物流情况，另一方面，如果不输入单号，运费险是无法理赔的哦！
当然，发生退货是大家都不愿意的事情，所以还是要尽量避免。以下两点是我觉得在开单时需要注意的：
1.在发货前尽量多和客户沟通，了解客户的真实需要，告诉客户宝贝的真实情况，为客户建议合适的码数，建议客户最好量一下宝宝现在穿的尺码，并参考尺码表来选择。
2.对于拍闷单的客户，尽量想办法旺旺或者电话沟通一下，了解一下宝宝的情况，交流以后，再发货或者做相应的调整。（我的两单退货，都是因为客户直接拍，我想着反正自己的宝贝质量很好，就没有再联络客户，直接发货了，结果客户收到货以后，发现尺码不合适，又要求退货
当客户提出退货时，处理退货的过程中，还有一点要特别注意的：
作为客户，有这样一次不愉快的经历，肯定心情是不好的，这时候，作为卖家，我们不能只顾自己郁闷，一方面要跟客户好好沟通，安抚客户的情绪，另一方面要积极地配合客户，引导客户走正确的流程，来完成退货退款，最大程度上挽回双方的损失。
退货的过程当然没有开单那么愉快，甚至非常郁闷，但是这是每个淘宝卖家都会经历的，也是要做好的。在此过程中，虽然卖家付出了很多，没有获得信誉，没有赚钱，但是客户应该可以感受到您的诚意和负责，将心比心，客户会记住你这位善良又尽责的卖家，以后有需要应该会想到来你店里逛逛的！
我们自己也会为帮客户解决了问题而感到高兴的！助人为快乐之本嘛！而且圆满处理完一件棘手的事情，那种成就感也是很美好的，生活也会越来越美好！
8月8日，中华人民共和国海关总署发布第232号令，宣布新《中华人民共和国海关监管区管理暂行办法》（以下简称《办法》）将于日起施行。《办法》对跨境电商影响较大的是海关监管业务，主要包括海关监管货物的运输工具进出、停靠，以及从事进出境货物装卸、储存、交付、发运等物流活动。而《办法》的实施或对跨境电商模式产生更多新的高效率尝试。
2018年跨境电商新监管模式正式生效
一度成为消费升级、消费转型背景下宠儿的跨境电商，增长速度飞快。今年315就爆出一度成为爆品的卡乐比麦片竟是来自日本核污染区食品。随着消费者购买海外产品的经验日渐丰富，各种问题不断暴露出来，但如何监管跨境电商也成为一大难题。
网络餐饮服务监管出新规，能否止住网络餐饮乱象
近日，各家媒体都在报道百度外卖裁员一事。据相关媒体报道，百度外卖已经开始裁撤渠道城市经理，一些区域负责人已经拿到了裁员名单，有一半的渠道城市经理将接受“优化”，HR也已经开始跟员工谈话。但是，该消息被百度官方否认。百度从裁撤医疗事业部，再到现在百度外卖裁员似乎与李彦宏2月6日内部演讲中提到的“要淘汰没有市场竞争力的产品”有关。
你最爱的韩国面膜竟含有“粪大肠菌群”
春节后，国家质检总局第一次公布了一批不合格的进口食品、化妆品信息。本批次不合格食品化妆品是2016年12月未予准入的食品化妆品信息，共涉及514批次。
淘宝真心容不下假货？假货规则再升级
1月20日，淘宝发布《淘宝网出售假冒商品相关规则及实施细则变更公示通知》，对假货规则重磅升级，同时新增“三振出局”规则。该规则为正式生效，淘宝再度发布调整假冒材质成分、描述不符相关规则变更通知。
卖家、买家注意：七天无理由退货有变
最新消息，工商总局于11日在其官网上发布《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》（以下简称《办法》）。《办法》要求网络商品销售者必须依法履行七天无理由退货义务，明确了不适用退货的商品范围和商品完好标准以及相关退货程序，并对网络商品销售者违反本办法规定，作出了明确的处罚细则。办法自日起施行。
还刷单？删差评？最强电子商务法将出台
电子商务法草案对电子商务发展过程中常见的问题，如：刷信誉、快递纠纷、信息安全等问题将从经验做法上升为法律制度确定下来。
卢捷，厦门创客猫网络科技有限公司创始人，热衷创新创业，是一位名副其实的有为创业青年，主要从事互联网相关行业，自双创热潮出现后，投身于为互联网活动、创新创业活动的主办方做线下活动的图文直播、现场采访、媒体报道等这样的一个现场媒体服务。
恒基瑞驰科技创始人，美国天马迅达快递副董事长。2007年赴美留学，进修工商管理硕士。2010年5月创立了美国迅达快递，致力于为海外华人和国内海淘用户提供优质的物流服务。2014年5月份联合创立了美国天马迅达快递。在全美30多个州开设了100多家加盟店，服务于全美华人，电商以及海淘客户。2016年开始投资创立“恒基瑞驰供应链管理平台”，全面服务于平行进口车的各个贸易商与经销商。
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我在淘宝上买了一个漫步者的音箱，收到货后发现这个产品有质量问题，音...你可以找物流，因损坏，物流是要负责的，希望能帮到你！
我是淘宝卖家，发的东西买家说有问题，结果退回来的时候商品损坏了，我拒签了，买家要求退款维权
议你在拒签时把能够清晰展示商品损坏的照片拍下、以及快递单照片拍下作为凭证上传，以证明你的拒签原因是商品已遭损坏。把这些照片提交到对方的退款申请中，证明你是合理拒收，用以证明自己存在暴力运输导致损坏。但买家合理拒签则没有这项要求。你说的这种情况确实是存在的。没辙，你先把照片传上看看有没有用。然后你干脆发动舆论导向，把你的遭遇迅速发布到淘宝经验居、诚信防骗居等热门论坛上，这是一种有效的办法，不过你一定要注意发帖规则、天经地义的事情，这是淘宝太过倾向买家的不合理举证要求，因为没有一个快递公司愿意开一个具有法律效力的书面证明，大神和一些小二交流过这个问题，但是淘宝的认知让人感到吃惊，他们觉得快递公司开证明是轻而易举，淘宝在对待卖家合理拒签时要求卖家提供快递公司开具的书面盖章证明原件。这种荒唐事件来源就是这个荒唐的举证要求，卖家最终因无法合理举证导致被迫收下受损商品。那么出现的结果就可能是买家以商品问题为由申退成功，继而破坏商品，不是无理由拒收我是淘宝卖家，发的东西买家说有问题，结果退回来的时候商品损坏了，我拒签了，买家要求退款维权建议你在拒签时把能够清晰展示商品损坏的照片拍下、以及快递单照片拍下作为凭证上传，以证明你的拒签原因是商品已遭损
！我是淘宝卖家！！谢谢，买家要求退款维权，我拒绝退款，但淘宝要我提供物流证明，但是圆通公司不给开这个物流证明啊，有哪位知道怎么处理的教教小女子，发的东西买家说有问题，结果退回来的时候商品损坏了，我拒签了
我在淘宝上买了一个漫步者的音箱，收到货后发现这个产品有质量问题，音...你可以找物流，因损坏，物流是要负责的，希望能帮到你！我是淘宝卖家，我发出去货客人因破损拒签，但是发回来快递要求我承担来...买家看到货物损坏的话，直接拒签的，那么就比较明确，货物不是买家弄坏的，就只能找快递了。卖家要和快递沟通协商处理。 买家的话，拒收，都是申请仅退款，没收到货的。 当然卖家也可以根据情况，和买家沟通，看买家如果还要这个商品的话，可以...淘宝已介入处理，请提供凭证说明您拒绝确认收货的理由， 那应该提供那些...投诉卖家，订单上面有显示的 看订单小二介入上面她传的什么凭证 可以让你那边快递给你开个完好的寄件证明按照淘宝流程退货，退货时给卖家发过货物破损图片，卖家同意退货。但是...卖家的要求可以视为建议，有可能使用这家快递公司他们可以先检查后签收。不存在串通可能性，快递公司与你们哪一方串通都将面临另一方的索赔，最好的方式就是与你们任何一方都不沾边。标注外包装没有损失是几乎所有快递公司的要求，这些快递会要...淘宝退货，卖家拒签，但是系统已经极速退款给我了。现在系统提示我:由于...如果是到付快递的话，收件人拒收的，到时候要拿回快递的话，来回运费都是要寄件人出。 如果是现付快递的话，就是发件人在发货的时候，已经给了运费了，那么就只需要承担一次运费，到时候就算是拒收的话，也不用再补什么费用了，如果快递员要求你...在买家说要退货的时候你在旺旺上就跟买家说明宝贝如果损坏了你是不会签收的，这样旺旺上就有记录了。然后在快递送到你手上的时候，你打开看到损坏了就要赶快拍照，再拒收，先在旺旺上跟买家沟通沟通说宝贝损坏了，实在不行再申请淘宝介入。1、卖家未同意退货退款，直接进行了退货，卖家拒签了，怎么办？ 2、卖家已同意退货退款，但退货回去卖家拒签了，怎么办？ 卖家未同意退货退款，直接进行了退货，卖家拒签了，怎么办？ 如果您在退货前未经对方允许，请您积极联系卖家协商取货，或...你有凭证直接介入即可。。。本身物品就是有破损，他以这个理由拒签，毫无意义。。别把东西放在快递那边，，拒签之后，东西会直接返还给你的，你如果不拿，快递是没有责任帮你保存的。。很容易丢件。反正有物流信息我也遇到过，是卖家不想退货的手段，只有给他差评了
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