申通投诉一次罚200，圆通100，圆通总公司一年罚款收入超过2亿。能不投诉请再等等，已经不止一次看到快递辛苦猝死的新闻了　　◆◆　　@Amy素个吃货　　如果快递有派送不及时或者查不到物流信息的可以联系我，拜托不要投诉到快递总公司了好吗，快递员这几天都很辛苦，每天都有几万个快件发往各个分部，我这儿快递员和我说他们那儿有个年轻大小伙下午坐在公司哭，说实在是送不完这么多货，所以真的拜托大家体谅下，不要总是去投诉快递员啊，真不容易　　(115)|转发(2651)|评论(158)　　11月14日 17:43来自搜狗高速浏览器 　　.　　|转发(3)|收藏|评论 　　我知道网上很早就有一个办法专治快递员送货不力的，就是直接投诉到总公司的，现在看来那个方法是真的管用的，可是大家在投诉的时候能不能考虑一下，这些快递员其实也很辛苦的！上面两个是我在微博上看到的，下面是原创，上面那个是对快递员被投诉后的结果！
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　　大家都不容易　　
　　是呀，大家都不容易　　所以一般快递服务再差，我也忍着，因为人家那一车东西不是白送的！费时费力！而且还要风雨无阻的　　大家都不容易，体谅一下就过去了
　　支持　　
　　好像他们的工资都是计件的，送得多工资才高，但是很累。　　
　　前天晚上都11点40多了我家门铃响了，接起来说是快递，当时因为晚我多少有点防备心理，所以我没说下楼取，他上来，还真的是快递。。。大概40多岁了，接东西的时候我真是觉得好不忍心，马上都12点了他们还在送货，都没有说叫我下楼取货。想想自己以前老是着急，说这个快递如何如何垃圾，这次深夜快递真的让我想起来觉得难受，现在北方已经零下了，晚上更冷，那个快递师傅冒着寒冷也许连饭都没有吃。。。。。
　　快递真的好辛苦，早早上班，半夜下班，互相体谅吧
　　@尘埃落定wzx
02:34:17　　前天晚上都11点40多了我家门铃响了，接起来说是快递，当时因为晚我多少有点防备心理，所以我没说下楼取，他上来，还真的是快递。。。大概40多岁了，接东西的时候我真是觉得好不忍心，马上都12点了他们还在送货，都没有说叫我下楼取货。想想自己以前老是着急，说这个快递如何如何垃圾，这次深夜快递真的让我想起来觉得难受，现在北方已经零下了，晚上更冷，那个快递师傅冒着寒冷也许连饭都没有吃。。。。。　　———————————————　　互相理解嘛　　
　　我家这的圆通很屌的 天热不送天冷不送下雨不送下雪不送 着急么 着急自己去拿吧 　　
　　多些体谅包容，大家都温暖。　　
　　我去我家这里送快递的都是大爷，还商量呢我要不是找不到总部电话= =我非投诉不行　　双11节假日重大节日什么的不送货或者送货慢也就算了，我去平常都不送，说什么中午到的件送不完...我的东西早晨6点左右到的他们公司= =　　还有一个送快递的时候我不在家，非常友好的拜托他上去敲敲门行么我爸手机停机了我联系不上他，他说不送货到门...你来收件跟我多要5块钱的时候怎么不说不收货到门= =然后我说那放到楼下小卖部吧，他说不送，第二天又是个星期天他又说不送说星期一再送。我去...后来我还特意问了问他们公司别的快递员他们都很惊讶的说谁说星期天不送快递的= =
　　@野玫瑰的香味
02:28:00　　好像他们的工资都是计件的，送得多工资才高，但是很累。 　　-------------------------　　有一些不是的，这几天双十一天天加班，累死累活的←_←我朋友的原话　　
　　本来就挺辛苦的工作，单说风吹日晒雨淋，什么天气都得送货，就是挺辛苦的工作。见过哪个快递小哥，是一身干净，衣服没有褶皱，脸上干干净净的？手和脸都是风吹日晒的痕迹　　
　　我们这里的快递都很好　　只有一个圆通是放在小区门口的小卖部，但是如果你坚持送货到门也会送上来　　像大的电商网站的快递就更不用说了，全都是到门的，态度也很好　　但是的确是很辛苦啊，看他们的电动车上堆满了货物，爬楼上来呼呼的喘气　　唉，哪个行业都不容易，大家多点宽容和体谅吧。。。
　　目前为止，我遇到的快递都还蛮好的~~毕竟现在赚钱不容易，不要太计较了
　　不过有些快递员个人素质很差，大多数还是挺好的　　
　　为什么大家都说有快递可以送到家门口而我从来都只是放在小区门口啊？从来没有遇到过会送上门的快递。不过我也不会要求他们送上门啦，我觉得快递真的很辛苦，主要是觉得给你送上门了人家下面还有一堆货呢。所以每次看到有人抱怨为什么不送上门的快递就好无语。你是给了人家多少钱啊。我觉得大多数快递还是蛮好的。　　
　　不送货上门的是因为大家住的都没有电梯么。。　　
　　一直都觉得快递小哥挺不容易的
　　辛苦了~~~
　　一般是互相体谅的。　　但是某些快递小哥素质确实太差了，张口喷人神马的………………投诉到死也活该。
　　我们这里不送货上门 是因为门卫不让进 所以大部分都是放在门卫那里 然后发短信或打电话告诉我们去拿　　公司的倒是一般都送到前台
　　回复第16楼，@大头肉丸子　　为什么大家都说有快递可以送到家门口而我从来都只是放在小区门口啊？从来没有遇到过会送上门的快递。不过我也不会要求他们送上门啦，我觉得快递真的很辛苦，主要是觉得给你送上门了人家下面还有一堆货呢。所以每次看到有人抱怨为什么不送上门的快递就好无语。你是给了人家多少钱啊。我觉得大多数快递还是蛮好的。 　　--------------------------　　不是你给了快递多少钱，而是寄快递的人给了快递公司钱，让他们送到快递单上面写的地址啊。他不送到，是他没有完成任务。当然你可以宽容，但是要先弄清楚到底是谁的错啊。　　
　　这种职业群体 要直面客户都挺不容易的 但是很容易被一粒屎坏了一锅粥 个别人的恶劣行径会让人对整体充满厌恶感 但又没法避免　　
　　快递真的很辛苦，尤其是年纪大的。我们真的是要多体谅体谅。　　所以每次收到快递，我都会和快递师傅说句谢谢，虽然只是一句话，但是我心里舒服点。
　　我没投过快递员，我投诉的是站点经理，不知道罚了没有，把我包裹泡水里盒子泡烂了打电话给我我让换也不给我换去到目的地了跟我说疑难件不派送给我送回来了，打电话给总客服还好意思说我寄件人没接电话，我特么的当时就回过去了　　话说对顺丰的印象越来越好啊，前几天同事的包裹那个小伙直接送到办公室来啦，其他的都丢门卫的，然后当天就看到新闻说顺丰的又一小伙帮人抓小偷，抓完直接走掉了！！好感唰唰的！真想以后都用顺丰- - 贵得值得，我们这边新闻说顺丰这几天高峰搬快件的工人都每天只能休息3个小时，很辛苦啊
　　@大头肉丸子 16楼
09:13:56　　为什么大家都说有快递可以送到家门口而我从来都只是放在小区门口啊？从来没有遇到过会送上门的快递。不过我也不会要求他们送上门啦，我觉得快递真的很辛苦，主要是觉得给你送上门了人家下面还有一堆货呢。所以每次看到有人抱怨为什么不送上门的快递就好无语。你是给了人家多少钱啊。我觉得大多数快递还是蛮好的。　　-----------------------------　　我们这都是快递选一个落脚点，然后打电话叫我们自己跑去拿的，一般路程在10分钟吧。我每次看到有人气愤的抱怨说没送上楼都觉得好奇怪。　　而且我觉得不送上楼也可以理解的吧，车上那么多东西，要是丢了怎么办啊？
　　前两天刚看了个笑话，是这样说的：有一次老公在看手机新闻，说有一个快递员过劳死了，我以为他要和我说以后对快递态度好点，结果他和我说让我以后少买点东西，没有买卖就没有杀害。哈哈哈哈哈哈，笑死我了。　　我家这里快递都很好，因为我经常网购，每个公司的快递员都认识我了，圆通，申通，韵达，中通，上次我爸寄圆通快递回老家，超级大包的东西，他一听是我爸，还给我爸打了折。我们这里奇怪的反而是顺风，大家都知道顺风是比较贵也是出了名的快的，有一次我过年前买一条裙子，有活动要穿的，怕别的快递停了，就特别多花钱用了顺风，结果顺风也确实是隔天到，我看到物流都已经到了我们市了，结果就是没人给我送，我给我们这里顺风打电话，也没人接，直到大年初六，才打通，人家告诉我过年休息了。囧，我加钱用顺风就是因为他们号称全年无休呀。反正以后我再也不用我们这里的顺风了。
　　唯一不喜欢的快递是申通。我们那是独栋的，不是小区。快递等了好几天，查物流发现是什么草签，问题是没有到我手上啊！！我打电话去问，结果人家告诉我他把快递给了我家附近的一个人家签收了，说那个人和我家认识。我到处去找那个我家附近的人，到底哪个才是附近啊！！！傻逼啊！！！交到别人手上也不打个电话发个信息，说是要爬楼的才发信息什么的。从此买网购都会交待“除了申通都可以”！　　
　　哪个行当都有渣，也有先进标兵，我觉得我接触的都挺温和的
　　昨天因为快递实在太慢，快递员电话打不通，就打电话到客服，结果被客服态度气到了，就投诉了。　　今天一早接到快递员电话，解释说货实在太多，今天一定送到。　　心里有点不忍，不知道那个快递员会不会被罚。　　不过那个快递公司实在是太垃圾了！！！！
　　我投诉过一次。。。。。。。因为没有给我送到楼上。PS公司在五楼没电梯。。我错了。忏悔下
　　我投诉过一次韵达，到了邮政申诉网站，如果是像楼上筒子那样我也就不说什么了，但是是那个老女人我每次去快递点拿的时候都嫌三嫌四的，态度很差，说我去的时间晚耽误他们时间了，甚至很嫌弃的说让我以后不要用他们家快递了，我去你妹的，这种人还不投诉
　　还是尽量体谅吧，不是特别急的件就等等呗，特别是双十一，自己就该做好慢递的准备。　　
　　我也投诉过。。是因为快递没有上楼敲门而是给我打电话我没有接到，然后自作主张签收了把快递放到楼下的水果摊。。还没有发短信什么的告诉我，因为我从07年淘宝快递一直是送上门的，，
　　唉，同一屋檐下睡觉，愣是几天没见过面，我睡着了他还没回来，当我醒了他早上班去了。有个做快递的男朋友你说惨不惨。。。。　　
　　回复第11楼，@凯蒂小猫猫　　@野玫瑰的香味 4楼
02:28:00 　　好像他们的工资都是计件的，送得多工资才高，但是很累。 　　------------------------- 　　有一些不是的，这几天双十一天天加班，累死累活的←_←我朋友的原话 　　--------------------------　　做内勤的必须加班加点，扫描，分货，搬货什么的。　　
　　@外朽内腐干物女 20楼
09:24:41　　一般是互相体谅的。　　但是某些快递小哥素质确实太差了，张口喷人神马的………………投诉到死也活该。　　-----------------------------　　互相体谅+1，碰上有些让人气不打一处来的快递员能忍住不投诉真的需要很强的心理素质
　　没造成都没有投诉过，也就是说迄今为止还没投诉过！
　　我们附近的都挺好的
没投诉过，只是以前刚开始快递都是送上门的，现在都打个电话让下去拿，问他为什么，说车上很多怕被拿走就理解了~
　　回复第11楼，
@凯蒂小猫猫　　@野玫瑰的香味
02:28:00　　好像他们的工资都是计件的，送得多工资才高，但是很累。　　-------------------------　　有一些不是的，这几天双十一天天加班，累死累活的←_←我朋友的原话　　--------------------------　　@xujinan20 36楼
12:15:13　　做内勤的必须加班加点，扫描，分货，搬货什么的。　　-----------------------------　　不是内勤好像，他也送货
　　我从不投诉快递员，他们不愿上楼，我就把东西寄到公司。虽然少我一个人的生意对社区投递点没影响，但我相信有这种想法的不是我一个人。
　　同意，不是打广告，我这几天在京东买了超多，选的都是京东配送。大件，小件，零零碎碎把我单拆成十几张单，快递靓仔接连三天一堆堆的送，昨天晚上九点多了还在送，今天我问他一般一周休息多久，他说最近都没法休了。从早到晚，一天十几个小时，看着都累，脾气还这么好。真不容易，工资高是应该的　　
　　@TY趣多多
09:17:16　　不送货上门的是因为大家住的都没有电梯么。。　　-----------------------　　我家也是电梯楼啊，但是没快递会送上门的，人家还有一车的快件，送上门，车上的快件丢了怎么办。
　　今天看到京东的快递大中午的在街上买了个饼急匆匆的走了，完全不能休息，连吃饭都不能坐着慢慢吃
　　我家旁边就是快递一条街。。。。我每次都是查到快递到网点了就自己去取。。。
　　回复第35楼，@xujinan20　　唉，同一屋檐下睡觉，愣是几天没见过面，我睡着了他还没回来，当我醒了他早上班去了。有个做快递的男朋友你说惨不惨。。。。 　　--------------------------　　惨......　　
　　双十一的货真是非常多，今天下午下楼取包裹那会就看到至少有五家快递公司的快递员等在小区空地上，每个快递员车子上都堆满了包裹。快递员们不容易啊。
　　刚才八点还收了一个京东的快递，真的很辛苦　　[来自iPhone客户端－贝客悦读]
　　要不说，天涯的三观还是正，我今天收了一个快递，特意给师傅带了杯水，那师傅一口气都喝光了，不停的给我说谢谢，那人的年纪看着跟我爸的差不多大，感觉心里不知道怎么了就很难受！　　
　　@一脸媒人痣
10:38:00　　唯一不喜欢的快递是申通。我们那是独栋的，不是小区。快递等了好几天，查物流发现是什么草签，问题是没有到我手上啊！！我打电话去问，结果人家告诉我他把快递给了我家附近的一个人家签收了，说那个人和我家认识。我到处去找那个我家附近的人，到底哪个才是附近啊！！！傻逼啊！！！交到别人手上也不打个电话发个信息，说是要爬楼的才发信息什么的。从此买网购都会交待“除了申通都可以”！ 　　-------------------------　　后来东西找到了吗？　　
　　@月光洒中庭
21:57:00　　要不说，天涯的三观还是正，我今天收了一个快递，特意给师傅带了杯水，那师傅一口气都喝光了，不停的给我说谢谢，那人的年纪看着跟我爸的差不多大，感觉心里不知道怎么了就很难受！ 　　-------------------------　　楼主好人！　　
　　回复第8楼，@小猫能吃能睡　　我家这的圆通很屌的 天热不送天冷不送下雨不送下雪不送 着急么 着急自己去拿吧 　　--------------------------　　我家这的申通就是，每次都自己拿，还吊的不得了　　
　　反正我每次收到东西后都会跟快递员说一声谢谢。如果自己不在家，就让他送到固定的一个小区小店子里，然后取的时候再给那个店主一块钱。不想麻烦快递因为自己不在家送几次，他们真的挺辛苦的。那天下大雨，看到对面一个快递员在雨中骑车，真的觉得很辛苦。我们的方便都是他们的辛苦换来的。
　　@月光洒中庭
21:57:00　　要不说，天涯的三观还是正，我今天收了一个快递，特意给师傅带了杯水，那师傅一口气都喝光了，不停的给我说谢谢，那人的年纪看着跟我爸的差不多大，感觉心里不知道怎么了就很难受！　　-------------------------　　@哈哈哈羊 51楼
22:18:38　　楼主好人！　　-----------------------------　　你没说我傻，说明你也是个好人！╭(╯3╰)╮
　　我这边，不管是哪个快递公司，都是直接把件给我丢前台。。。然后电话也不打一个的~~~久了我也习惯了。。。　　
　　我上次直接上顺丰官网投诉了，收我那么贵，还各种不痛快，不知谁被罚了多少　　
　　我觉得那快递员工绝大多数都是很好的…例如韵达，他们知道白天大家都要工作，家里没人收件，就特意晚上再送过去！有的快递还能聊上几句。但一遇到圆通的我就超级无语了，同一个件派出去要是超两次没人收，就要自己去拿，你要是坚持他再送，行，十块一次！靠，态度也超级恶劣，每次都会主动挂你电话，还免费代你签名收件…等到你去店里拿，前台的行为也能把你气饱（变相帮你减肥拿）。　　
　　工作都不容易，相互体谅，我觉得有时候下去那个件也不是神马大事儿，送外卖的也是，我住在六楼，没电梯的，每次快递外卖怕这么多楼送上来我都很不好意思，会主动下两三层楼去拿，我不是圣母
　　唉 感觉同不容易的还有外卖小哥儿　　以前上学的时候看到好多小哥儿冰天雪地地送　　暴雨的时候即使是穿着泳衣也浑身湿透了　　夏天都是满头热汗的
　　打错了！！！是下雨天穿着雨衣 →-→
　　一直很不能理解坚持要求送上门的人。不危险吗？你家有电梯吗？人家货物丢了你负责吗？　　
　　我们学校的快递员都是在教学楼下等，我们自己去拿，离宿舍好远…发短信通知如果半个小时不到就逾期不候，拿包裹的时候还每个包裹收一块钱……人生不会再好了
　　很幸苦的，我收和寄快递都会跟他们说谢谢。　　
　　图片分享　　
　　确实不容易，晚上八点多刚收到快递，那么晚了还不下班。　　
　　前几天看到新闻讲有一家已经被投诉破产了，家里60多万投进去全亏了，干快递悔的肠子都青了。
　　汗，是我过得太没有节奏了？？我从来不催快递 不催卖家 爱啥时候发货就啥时候发 爱啥时候送就啥时候送。 不管是吃的穿的用的。。我上线也不怎么查货物物流 买完了就继续看别的，。有一次我买了个鞋感觉好久没到，一看 艾玛！十天了还没发货。。　　
　　这些年网购也就投诉过一次，不上楼没关系，慢点就慢点我也不急，但能不能在校门口多等一分钟啊，接完电话就出门，从接电话到我赶到校门口就10分钟，人已经走了，学校有那么大，难道让我百米冲刺的速度去取个快递啊，给快递打联系就不肯送了，让卖家去沟通，人跟卖家说好了再送，给我打电话就变成要就自取不要就退了，果断退了然后打开投诉网　　
　　北方，晚上八点中通小哥给我打电话签快递，外面冷的我都不想出门。我基本用中通，只要是到了我们这个城市不管多晚也当天送到　　
　　圆通那人也吊，基本都要我去小区门口拿　　其他快递关系都很好，去年过年还给他们每人送一包烟　　顺风到付，我欠账他也无所谓的了，中秋节寄月饼还送了盒给他　　朋友经常取笑我是不是入股顺风了，老给朋友们寄吃的　　
　　我家那里的快递还不错，都挺好的，我也理解他们是很辛苦的　　
　　@小猫能吃能睡 8楼
03:41:34　　我家这的圆通很屌的 天热不送天冷不送下雨不送下雪不送 着急么 着急自己去拿吧　　-----------------------------　　投诉他
妥妥的　　小姐身子丫头命
　　相互理解吧，不送上门自己下去拿一下又怎样~~
　　是啊，他们真的很辛苦，我也都是自己下楼拿的。　　
　　我们这里快递都挺好的，也没投诉过他们　　但是遇到过一个邮政E邮宝的快递很奇葩　　虽然一般店主要求先验货后签收，我们这边的快递也是允许先验货再签收，但是我通常都会签了再说，　　有次我在淘宝买了手机，当然要先验货，免得到时候有事谁都说不清，E邮宝的快递员死活不给验货　　我不管她，先拆了看再说，她就说要投诉到我们领导哪里去　　我给她指路，说领导在我们隔壁，你敲门进去就可以了　　她没去，掏出手机给她领导打电话投诉我开包验货，说完还SB的把电话递给我，想让我聆听她领导的教诲　　结果我还没说明情况，那个领导一个劲的给我说对不起，员工不懂事，是可以先验货在签收的。　　这个算是我投诉吗？
　　每次拿到快递的时候都很感谢他们，天气热天气冷都送过来，很敬业的，多多理解吧
　　是 快递是挺不容易的 但是遇到态度极差的 在不容易也忍不住要投诉好吗，上次来了个快递 什么公司忘了，是公司件，一般人来了就到里面找财务拿钱的，那人就扯开嗓门喊，我这个收件人是XXX，我只认XXX要钱，货要不要，不要我就拉走了。你们要投诉就投诉，我明天就不干了。。。卧槽 太牛了好吗
　　= =我们学校出了一件事。。。。一个送快递的大叔利用货品上面的电话号码骚扰我们学校女生。。。。具体就不说了，太恶心。。。　　
　　两个快递转件期间有过收货少东西的经历，说不清是谁拿的，店家另外补发。另有没经过同意私自把东西放到一个地方再通知自取。当时有点气，但想想这么辛苦的工作，中国现在的大环境做什么都不容易，尽量互相体谅吧。相信绝大多数的快递人员还是好的。
　　看到好多送快递都是骑电动三轮车的，放了好多东西，大部分是送到小区，他要是爬楼梯送上门的话估计怕东西丢了才让自己去取的，我以前看到一个送快递打电话没人接，就去送上门，正好见我从同一栋楼里出来就就拜托我帮他看一下东西，跑得很急，毕竟我跟他不认识估计还是很担心
　　我只对客服或者物流速度有意见
从没投诉过快递员
　　基本上我都是自己去取货，因为等不及收货
　　互相理解吧~
一声师傅辛苦了，谢谢。不难的。 赚的是辛苦钱，尤其分到没有电梯的片儿。　　
　　( ﹁ ﹁ ) ~→
哟我昨天体验了一下 送到十一点 门卫还问 怎么辣么晚还送快递来
　　回复第63楼，@你说的520　　很幸苦的，我收和寄快递都会跟他们说谢谢。 　　--------------------------　　＋1　　
　　我觉得我家和我公司这边的快递都挺好的。　　快递小哥来送快递，有事没事问候一句，闲聊一会，感觉就没那么生分了。
　　我也做过快递员，可以看看我以前的一个帖子，关于快递的。但是前两天我跟一个快递员打起来了。还他妈的是前同事。有的快递员确实欠揍。有的就很好。碰到欠揍的揍他丫的不叨叨。
　　貌似很多喜欢快递送到家门口。。。我就特烦快递送到门口的，感觉自己家暴露了似的。。。不喜欢那种不认识的人站在门口的感觉。。　　我可能有做特战的命。。。。
　　快递员很多都挺好的，但是我也遇过几个奇葩的。1.快件里面放文件，直接给我扔了，跑他们公司垃圾桶里才翻出来的，人家以为我的快递是空包裹刷信誉的；2.特地查到派件员号码，要拒签的，结果后来官网直接显示本人签收，快递也没送过来，最后跟卖家浪费了一个星期；3.圆通从来不给我打电话，直接放门卫那，韵达申通EMS都会打电话。
　　我们学校门口每天中午各种快递…遇到送快递的态度都蛮好的，有一次下大雨还在校门口看到有送快递真的觉得好辛苦　　
　　这快递公司的规定也太垃圾了吧，很烂的体制　　
　　@妈妈爱言言么么么
20:32:06　　回复第35楼，@xujinan20 　　唉，同一屋檐下睡觉，愣是几天没见过面，我睡着了他还没回来，当我醒了他早上班去了。有个做快递的男朋友你说惨不惨。。。。 　　-------------------------　　-----------------------------　　好像我男朋友，他下班回来我就睡着了，我上班他有上班，哈哈哈　　
　　我想说我和很多快递员都成了朋友，一直都知道他们很辛苦。
　　我们这从来是定点服务，一般不上门，如果出门取件困难，估计他们会送。现在大公司的服务态度还是可以，最近可能忙疯了，短信都发错了
　　说这样话的人肯定把正常的礼仪当做奢侈品给快递员。正常人都会说个谢谢什么的，还用专门发个微博提醒大众马？
　　私自拆我包裹包装的怎么回事。。。蛋碎　　
　　楼主真好，给倒水，抱抱。　　互相以礼相待吧，谁都不容易，都克制下自己糟糕情绪生活会越来越美好的。　　但要是遇上忒JP的快递员就掐吧……不能当包子。　　_(:з)∠)_不过我会不会想的太理想化啦……　　
　　快递送的迟我能体谅，因为这也和卖家一样，不是他们能控制的。　　我唯一一次投诉是投诉的申通。我的邮寄地址是学校，当时因为是周末，我在外面，我说麻烦他等一下，我打车回来（我们学校发生过冒领事件，所以就不允许门卫叔叔代收了）。他说我不等不了，我想了想也是，他们也忙，等5分钟确实有点久。我就说这样，我叫我同学来拿，最多一分钟（因为我们那里有一个操场和长下坡）。他居然说我日你妈哦，你个人不来喊你同学来%（%&*（……&*……（后面全是骂我祖宗十八代的话）。我就说我在外面的，我说了麻烦你等到，你说没时间，我才叫同学的。他居然直接说我管你那些，我直接给你退回原地，我￥*……%（……&*（……　　然后就投诉了。。。。。我一直被骂了得有30分钟，而且是我挂了他又打，挂了又打的。。。。。。然后我投诉后，那个快递的老板给我打电话，那个老板态度还好，但开始他不相信他们快递员骂人，我就说我朋友都帮我录了音的，你自己听听是不是你们快递员的声音他才信的
　　说声谢谢~~
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)别以为房产中介都是坑人的，他们也很难在城市落脚 - 新周刊 - 微信公众号文章
&别以为房产中介都是坑人的，他们也很难在城市落脚
别以为房产中介都是坑人的，他们也很难在城市落脚
日09时09分来源：
本文来自第一财经周刊（ID：CBNweekly2008）
转载已获得授权。
“外来者想要在这个美丽大都市真正落脚是如此艰难，身为房产中介亦无法例外。”
“我为什么当中介？最初的考虑是将来自己买房方便啊。”28岁的刘琳琳供职于北京一家知名的房地产中介公司。
说话的当下，是3月22日，北京“3·17调控政策”出台后的第5天。
今年已经是刘琳琳大学毕业后来北京工作生活的第7年，在房产中介这行也5年了，可她依然还没有买房。
刘琳琳的梦想，是在北京买一套属于自己的房子，40平米足够。然而5年前她跳槽做房产中介的时候，社保却一不留神断掉了，一切都要重新来过。也正是从那一年起，北京的房价开始一路飞涨。
就在刚刚过去的这个周末，影响楼市的数个政府部门接二连三又发布重大调控政策——3月24日，央行的新政又进一步收紧了对离婚人士的贷款政策；3月26日，北京市教委发布的随机摇号入学和普通学校与优质学校合并或集团化办学的教改方案也让学区房的特殊地位开始松动。
北京学区新政对于刘琳琳那些负责学区房买卖的同事应该是个坏消息，但他们仍坚持分析，认为学区房的价格没那快就变化，因为“教改需要时间，但很多客户的孩子是今年、明年就要上学的。而且‘幼升小’今年具体怎么操作还不确定。”
此消彼长，教育资源整合如果引起传统意义上学区房的价格下降，不排除那些普通学区的房价日后会因此上升。
面对新政，刘琳琳的心情是矛盾的。这些调控政策，既给了她作为“无房者”一些买房的新希望，但身为一个“房产中介”，新政接下来也极有可能会让火热的楼市降温，从而直接影响到她未来的收入。
一个在北京做了快5年房产中介的人，自己却还没有买房——每每有客户得知刘琳琳的经历，都会替她有些唏嘘，然而这个话题最终又往往会引向一种“群像式”的叹息：外来者想要在这个城市真正落脚是如此艰难。
外来者想要在北京真正落脚是如此艰难。
7年前，在老家黑龙江省的一所二本学校读完本科后，刘琳琳选择来北京闯荡。头两年，她先是找了份IT公司的文职工作，“每天整理各种资料，经常加班”。
2013年年初，因为租房的房东着急卖房，忙于四处找房子的刘琳琳发现，自己刚看中一个房子，还没来得及谈具体租金，对方就回复她说“房子已经被卖掉了”。一位中介告诉她，这是因为市场要有新变化。
当年2月20日，国务院出台了楼市调控“新国五条”，随后北京市规定二手房交易中要按差价的20%税率征收个人所得税。
这段经历让刘琳琳意识到，做房产中介可以更早听到市场的风声，对自己将来在北京买房应该有帮助，另外她打听了一下，房屋中介的“薪水也还可以”。于是她很快从原公司辞了职，经过简单的面试，成了房产中介行业的一员。
事实证明2013年的“新国五条”调控以失败告终，个税的提升将楼市的热度，从二手房市场传导至一手房市场，连带效应使然，市场对楼市的预期一路看涨。
可以说，刘琳琳以一个“中介+潜在购房者”身份，跳进“楼市”的那个时点，恰好也是围绕中国一二线城市住宅市场出现的这一拨已经持续近5年的疯涨行情的起点。
所以，身为一个中介，刘琳琳一入行就算是赶上了好光景。
入职不过3个多月，她就顺利地完成了自己的第一单生意，尽管那个时候她自己还不太会向客人介绍房子，业务流程也很不熟练，计算税费时常会出现错误。在店长的协助下，这一单完成得有惊无险，她也因此顺利转正。
和同事相比，刘琳琳觉得自己并不是最具推销技巧的。她认识的一位负责学区房的同事，会在带领客户看房前把所有待看的房屋资料打印出来，规划出最节省时间的看房路径，“以节省客户的宝贵时间”。
“中产是最不容易的。”刘琳琳的这位中介同事说，他还会随身携带该学区的学校分布地图、入学政策说明，以及学校排名榜单给客户作参考。
现在刘琳琳在公司内的级别，已经有资格申请店长，但她认为自己的性格或者说能力还不够做一个店长。刘琳琳至今也没能练就“见什么人说什么话”的技能。
“事实就是这样的，你再说别的也没有用，这个房子多少钱能卖，那也就这个价格了，最后成交了网上大家都看得到。”
每当服务于卖房者时，刘琳琳给出上一套房屋的成交价格作为参考，那些卖家们在心理上总是希望自己这套房子的售价“要比上一套同户型成交单价贵”，几乎所有的卖家都会对她说同一句话：“你说的那已经是上一套的价格了。”
“即便卖家很着急出手，也不会把价格定得低于上一套的成交价。”刘琳琳没少见过这样的情况——有时候，会有好几个中介与卖家打听出售意愿，这种局面会容易助长卖家加价的底气，但是他哪里知道，这些中介所代表的买家，其实都是同一个。
从内心深处，自己也还没房的刘琳琳在搓合交易时有些偏向于买方。
她所在的中介门店负责的片区，地处北五环，这里以中档价位的住宅为主，也没什么学区，所以她基本没遇到过财大气粗的投资客。过去几年经她手卖出的房子，都是用来自住。
北京北五环以中档价位的住宅为主，很少碰到财大气粗的投资客。
她觉得每一个买房者为了一间房都挺不容易。遇到卖方要价太高的，她有时会打“见面三分情”“能让就让点儿”的感情牌从中说和。
2016年春节后，有一个客户去外地出了趟短差的工夫，原本看中的一套房子就被卖掉了。
“他当时已经准备让父母从老家过来看房子了，机票都订了。”刘琳琳至今还记得这个客户，突如其来的买房波折让这个年轻人一下子变得特别坚定，他甚至和公司请了一周的假，开始在北京不停地看房选房，最后只用了一个星期就把房子给定下来了。
每当看到这种客户的遭遇，总会让刘琳琳联想到同样独自在北京打拼的自己。每年春节回东北老家过年，北京的房价总是亲友们聊天时最热的话题，虽然他们从没打算来北京买房。在老家开小饭店的父母则会跟她说，如果决定了在北京买房，爸妈怎么着都会想办法帮忙凑钱。
让刘琳琳印象很深刻的，还有这个年轻客户的买房结局。
2016年春节后，国内房地产市场“去库存”大幕拉开，各项信贷政策和税收政策的调整为楼市释放了大量利好，房价一路上涨。但他遇到了一个一直没有涨价的卖家，最后以480万元的总价买下了北五环边上一套130平米的两居室。
尽管只是一个旁观者，但刘琳琳很替自己的客户开心。这件事成了她日后喜欢对人分享的“喜剧”案例之一。
北京“3·17调控政策”出台所带来的调控效果，是刘琳琳这几年都不曾见到的。很多近期由她带看的客户，购房的心态都从急着交易变成了观望。她手里还有一单生意，很可能要面临违约的风险。
这个客户是一个以置换为目的的刚需家庭，原打算卖了北五环外一套自住的小房子，置换一套110平米左右的大房子，买卖双方已经签订了协议。
3月17日，北京发布“加强版”楼市调控措施，降低了房地产贷款年限，同时收紧了二套房的认定标准：居民只要有商业性住房贷款记录或公积金住房贷款记录，再次购买普通自住房均属于“二套房”，其首付比例不低于60%，购买非普通住房的首付款比例不低于80%。据央视新闻报道称，新政于颁布次日起实施，实施节点以网签为准。
作为二套房，刘琳琳的客户因此需要多支付二百多万元。刘琳琳只能先劝客户想办法凑凑钱，“实在不行，那就只能和卖家违约了，这毕竟属于不可抗拒因素的违约，不需要赔偿。”
这种前卖后买——涉及至少两套房子产权交易、买家和卖家至少牵出三个家庭的“三连环”的客人，3.17新政之后已经在减少，因为不受新政影响的家庭已经大幅减少。
“三连环的风险一般在于，这边快到过户的时间，而银行的尾款没有到。但就像买理财产品一样，大部分情况是可以预估出钱什么时间可以拿到的，毕竟过户的时间摆在那里，也基本可以确定。”
刘琳琳处理起来这种复杂的交易却颇为驾轻就熟，因为在2015年以后，她已经经手过很多次。在她看来，只要把控好双方的时间就不会出乱子。
刘琳琳说，作为中介没有挑选客户的权力，他们能够做的只有“客源合作”，即与手握房源的其他同事相互配合。
所以这种长链条交易的客观风险始终很大。刘琳琳的一位同事曾无意中发现，自己正在经手的单子只是一条“七连环”中的三连环，于是他找到了负责其他几环的中介配合，在交易的各个时间节点未到之前，就不停地提醒、催促前端的买家和他们的中介准备各种资料和及时办手续，小心翼翼地维持链条的衔接“安全”。
根据刘琳琳这几年的观察，每年春节前，大多数人对楼市持观望态度，价格还比较容易协商。春节后，因为又会多出一拨刚刚符合“社保纳税满五年”条件的购房者，而房价就会跟着出现一轮上涨。
“限购也好，调控也好，年前和年后的变化始终是这样。”
春节前大多数人对楼市持观望态度，春节后房价就会出现一轮上涨。
不过，让刘琳琳失望的是，北京最近的这次调控，中介并没有比普通人更早地知道政策风向。
“每年两会都会提房地产，所以大家都觉得今年应该会出政策。但是到底能出什么政策谁都不知道。等到出来了才发现，今年的政策还是比较厉害的。”
这轮调控出来前的两三个月，北京楼市急剧升温。从今年两会期间中央政府释放的政策信号来看，短期不会出台房产税，刘琳琳和她的很多客户因此都判断“今年应该没什么更大的政策可出了”，也不用再担心收税的事，所以开始放心地买。
作为一名房产中介的刘琳琳，3·17调控政策的出台，成了她生活的一道分水岭。
之前她最忙的时候，普通的工作日平均每天也要带至少两拨客户看房，周六日每天能达到至少四拨；调控后的第一个周末，她只带看了一拨客户。她的同事们也都差不多，于是公司不得不重新调整了对于中介的考核指标——将带看量“周六日每天至少两次”降为“至少一次”。
回顾做房产中介这5年，刘琳琳觉得，人们对她所在行业的态度比从前的确友善了一些。
当然，网络上一直也在流传这样一个“赞美中介”的段子：关于房价，只有中介不会骗人，因为这么多年来他们一直告诉你房价会涨。
确实有很多人不再直接粗暴地挂断电话，技术的进步让人们有了更多屏蔽骚扰电话的方式，于是，只要听到“嘟”的一声，刘琳琳就知道自己又被屏蔽了。但她还是愿意往好的一面去看：相比过去，至少现在有更多人愿意听她把话说完，并询问下当前价格。
说起自己买房这事，刘琳琳身边那些入行比较久的同事，有的很早就买了房。一位同事在两三年前从一个有点儿政府背景的客户那听说了通州的前景，也跟着早早在通州买了房子。
而刚入行的年轻同事中，很多人受不了这个行业的工作强度、压力，以及生活的反差，刘琳琳身边的女性同事越来越少。
她的收入也并没有太大的提升，公司现在不再设置底薪，基于成交周期，一单生意的佣金需要平摊到2至3个月，“生意最好的时候一个月才能达到一万多。”
唯一没什么变化的是她的生活，来北京7年了，她的生活工作圈子依旧停留在北五环那片区域，最近这5年她搬了4次家，合租的人数反而比过去还要多。
但不论如何，社保即将重新满5年的刘琳琳把今年北京这次重大调控视为自己最后的机会。
“我当然希望价格会降，”她说，“但未来谁说得准呢。”
（应采访对象要求，刘琳琳为化名。）