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在“物业”存放快递 每件要收1元保管费
&&&& 15:20
&&& 快递费付了，快递员却不肯跑腿送货上门，这常常成为客户投诉的“火力点”。
　　最近，城西恩济花苑小区新出台一项规定：快递公司每向“物业”存放一件快递，就得付管理费一元。规定明确表示，不付费，不负责，想进保安室，没门。
　　物业称这样做的目的，是运用经济手段，促使快递员送货上门。但几天试运行下来，却运行出了矛盾。
　　他们一共收取了6笔“管理费”，其中一半竟是业主自掏腰包。
　　原因很简单，快递不肯支付，但业主又不能不收快件。
　　“这不是变相让业主掏冤枉钱吗？”一气之下，恩济花苑的业主，拨打了12345市长公开电话。
　　在小区保安室存放快件，每件要收1元保管费
　　家住文二路恩济花苑的郑女士，是个铁杆“网购迷”。
　　昨天上午，正在上班的郑女士接到圆通快递员的电话，前些天网购的商品到了。
　　郑女士告诉快递员，家中没人，麻烦把快件放在小区西门的保安室里，待她下班后去取。
　　可这回，快递员却“提醒”她，“取件时，得付一块钱给小区保安。”
　　郑女士纳闷了，“为什么突然要付一块钱？”
　　电话那头，快递员解释，“这是你们小区的新规呀。从3月15日开始，快递公司每向恩济花苑小区门卫存放一件快递，收取管理费一元整，通知西大门都贴着呢……”
　　郑女士还是头一回听说这“新规定”：“既然是向快递收，怎么要我支付？”
　　“这钱，我们快递公司不会出的。”快递员的态度很明确。
　　到底由谁来支付1块钱，双方在电话中争执了半天，最后，快递员挂了电话，带着快件返回。
　　同是恩济花园业主的蒙先生，也接到了快递员的“通知”，“取货时记得交1元保管费。”
来源：钱江晚报
编辑：谢凌宇社会>>>>正文快递放保安室收1元保管费 保安：代收就有保管责任来源：作者：
陈俊儒 钱鹏鹤
核心提示：|
　　温州网讯 昨天，快递员小王遇到了烦心事，当他到龙湾区滨海三路永丰家园小区配送快递时，因顾客不在家，就将快递放在小区的保安亭。但保安却向其收取快递代收费，大件1元、小件5毛。小王觉得这费收得不合理，与保安起了争执。愤愤不平的他于是向热线反映了此事。
　　快递员：送一个快件赚2元，分出一半难以承受
　　小区保安：代收有保管责任，曾经赔偿200元
　　昨日上午11时许，记者来到永丰家园小区，见到了快递员小王。小王是安徽阜阳人，30多岁，在温州做物流行业有十几年了，最近才转行做的快递员。
　　&因为这个收费，我和他们保安吵了好几次了。1元收费实在太高了。我送一件快递才赚2元，要分出一半实在让我很难承受。&快递员小王说。
　　针对小王的说法，永丰家园的保安老李则有不同看法。
　　&我们小区有2000来人居住，平日快件较多，以申通、中通、圆通的居多。我们本来就没有义务帮他们收快件，收取费用是理所应当的。&
　　在一个只有大约5平方米的保安亭里，堆放着大概50来件快件，老李收下快递员交来的快件后，把信息登记在本子上，并在门口的白板上写上户主的门牌号，让业主及时收取。
　　其间，记者看到，一名业主到保安亭拿快件时，老李核对了身份信息并让她签了名。
　　&代收快件是有规范流程的，我们代收了就有保管责任。几天前有个快件弄丢了，我们还赔了200元呢。&老李说。
　　老李又拿起一个放在墙角的快件，说，&看，这个件是快递员送错了的，上面什么信息都看不到，如果在其他小区，这种快件早就丢了。但我们还保管着，等快递员下次来了再还给他。&
　　据悉，保安老李他们每天要登记快件，一个月下来，费了不少纸、笔，还要专门配置人员管理，这些费用都是小区物业出的。
　　而小区物业管理处有关负责人也表示，确实有向快递员收取管理费用一事，&本来快件就应该送到顾客手中，现在我们帮他代收，收取一定的费用难道不应该吗？&
　　物流公司：这是快递员个人的事情
　　物业公司：小区物业无代收快递的义务
　　南京晟邦物流有限公司温州分公司龙湾片区张经理说，&这个情况我听说过了，按照规章制度，快件就应该由快递员直接交到顾客手里。快件让物业保管而被收保管费，这是快递员个人的事情。&
　　温州市房管局龙湾分局相关负责人表示，物业公司并没有义务帮快递公司代收快件，&这的确是一个比较现实的问题，希望快递公司和小区物业做好协商。&
　　律师告诉你
　　浙江高策律师事务所副主任李轶成
　　小区物业收费是否合法
　　取决于代收关系还是转委托关系
　　小区物业在法律上并无代收或交付及保管快件的义务，产生这种义务只能基于某种约定。这种约定若系代收关系，由于小区物业系代顾客收件，故小区物业只能向顾客收费，向快递公司收费则不合法；若系转委托关系，即快递公司转委托小区物业将快递交付顾客并保管，小区物业基于这种转委托关系，担负起将快件交付给顾问及保管的义务，根据权利义务相一致原则，收取一定的费用并不违法。虽然小区物业在与快递公司建立转委托关系情况下的收费是合法的，但合法并不一定合理，因为羊毛出在羊身上，快递公司若因小区物业收费增加成本，今后可能提高快递费用，从而将费用转嫁到小区业主身上，故小区物业也应从小区业主的利益考虑，将费用调整至合理价位。
　　(以上为律师个人观点，仅供参考。)
　　&牛牛哒&：&一元钱也不给我！替你看管快件还要费眼力耐力呢。&
　　张sir：快件放在保安室要收费，这听起来是很不合理的。但快递规则与责任是明确的，如果要保安代收和转交，保安就有责任了，因此代管一件要收一元钱也不过分！
　　E邮柜将解决快件保管问题？　目前全市已安置100多个点
　　记者从浙江省邮政公司温州市分公司了解到，目前邮政部门向全市免费推广E邮柜。所谓的E邮柜，就是供快递公司及顾客收发快递件所用的柜子。
　　在E邮柜，通过系统操作后，快递员的手机会收到一串数字密码，之后将这串数字发给顾客。顾客就能根据这个密码，在这个柜子里取出自己的快递件。E邮柜避免了快递员重复投递，既节约了时间，也避免了陌生人登门，保障安全。
　　省邮政公司温州市分公司一工作人员表示，目前E邮柜已安置在全市100多个点，都是免费的，只需小区提供场地并承担平日电费就可以。柜子及安装都是公司上门服务。
　　但已安装E邮柜的小区业主反映：小区里安装的柜子数量不够，且大件无法存放。这名工作人员说：&我们会进一步收集信息，在数量不够的小区增加柜子，今后还会考虑推出供大件使用的柜子。&
　　延伸阅读
　　曾有快递公司支付保管费
　　快递员在小区保安室存放快件被收费而向本报新闻热线反映的，不只小王一人。本报2013年10月曾报道过快递员陈某在位于市区新城的家景花园小区分发快递时也遇到这样让他觉得很纳闷的事。
　　陈某是某快递公司的一名快递员。当他拿着快件来到保安室内，保安问他：&你是哪个快递公司的？缴纳了保管费没有？&
　　保安解释，这是小区物业出台的新规定，每个快递公司如将快件存放在保安室，都要先缴纳每月15元的管理费。
　　一些快递公司对物业收取这笔费用表示赞同：&物业向快递公司收取管理费的现象已存在很多年，我认为这是合理的。&温州韵达快递有限公司黄经理称，如果快递公司支付一点费用，物业公司愿意代管快件的话，快递员派件的时效性就会大大提高，公司接到的客户投诉率也会降低。至于价格，双方可以商谈。
　　他山之石
　　上海：鼓励连锁门店代收快递
　　上海规定物业应为收件人提供便利，不得收费。同时，上海市大力推广连锁商业门店加快向快递业开放，目前上海市连锁商业门店代收快递业务已走在全国前列。
　　杭州：支持物业提供代收业务
　　杭州市政府拟规定：新建居民社区、大专院校应将投递服务点作为基础设施纳入规划范围。鼓励社区、大专院校、商务楼宇设置快递智能投递设施，支持物业管理提供代收业务。
　　沈阳：规定物业代收不得收费
　　沈阳规定物业代收快递不得收费。日，《沈阳市邮政管理条例》开始实施，《条例》规定，住宅小区和商务写字楼的物业服务单位，应当协助邮政、快递从业人员完成邮件、快件投递任务，不得收取任何费用。
本文转自：
编辑: 诸葛之伊|责任编辑: 黄作敏关键词阅读：快递
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竟有此事！！！快递放到物业需交“代收费”
16:30|原作者: |来自: 扬子晚报
【摘要】: 物业现在不再免费收件了，如果快递要将包裹放到物业，必须得按照每件6至8毛的价格先交费再放件。
不给钱，物业就不给包裹进小区　　快递寄到家门口的东西，物业公司却张口要每件6毛到8毛的代收费。发生在南京市银城聚泽园小区的代收包裹付费的事情让小区居民们有些始料未及，为了能及时拿到自己的，家住该小区的李女士就通过微信支付方式支付了6毛钱给快递员，然后快递员向物业支付代收费后，她的快递才被允许放进了小区。　　竟有此事　　收快递包裹自己要再掏钱？　　明明自己已经支付过了快递费，可是快递公司打来电话要求收件人再交六毛钱，快递包裹才能按照送件单上的地址放到物业那里。听起来这事有点新奇，但却真实地让家住在银城聚泽园的李女士遭遇到了。市民李女士在单位上班，突然接到了快递员的电话，电话那头的快递员首先问她在哪里，当他得知李女士在单位时，快递员直接告诉她，这个包裹他得带回公司了。　　“你为什么不直接放到物业哪里？”李女士很是不解。而随后快递员的回答令更她感到难以理解。快递小哥说，他们家的物业现在不再免费收件了，如果快递要将包裹放到物业，必须得按照每件6至8毛的价格先交费再放件。而他们一件也就赚个1元钱，一下子交这么多钱，他们肯定不会出的，因此只能把包裹带回去。　　快递员投递包裹的时间就是自己工作的时间，想着自己不可能不上班在家等快递，为了能够及时拿到快递，李女士通过微信支付了6毛钱给快递员，她这才拿到了自己的快递包裹。& & & &真有此事& & & 原来是物业公司要收代收费　　在小区内收取自己的包裹还要另外交钱？这让李女士感到很是不解。然而当她找到所在小区的物业办公室时，一位工作人员向她证实了这是他们公司新出台的规定，每一个包裹收费是6毛到8毛。　　“物业收取包裹代收费，怎么不跟业主打个招呼呢？”李女士提出疑问，工作人员表示，他们这个收费是向快递公司收取的，和业主并没有关系，所以也就没有在小区内广而告之了。　　然而面对自己小区的物业代收包裹要收费的做法，李女士还是提出异议，因为她向自己的朋友问了一圈，没有一个物业公司明文规定代收业主包裹要另外收费的，她认为物业公司涉嫌乱收费，而且这收费价格也太高了，简直就是要让业主为快递员埋单。　　物业方：收费目的是为包裹安全　　扬子晚报记者昨天来到银城聚泽园小区，这个小区规模并不是很大，在小区的北门，一个顺丰快递的小伙子正在给业主打电话。他说，从上周开始，小区物业就不再免费收快递了，而如果按照物业的收费标准，自己几乎就要倒贴，所以只能给业主打电话，如果碰巧有人在家，就下楼到他这里拿快件，如果没人在家，这些快递就得带回公司了。　　面对代收快递包裹收费的问题，银城聚泽园小区物业负责人表示，他们收费的目的主要是从业主包裹的安全出发。因为目前代收快递的都是门岗保安，而面对这么多包裹，门岗保安有时候并不能24小时看管，他们建议快递员能够将包裹放入储物柜。“这些机器是要成本的，所以才向快递公司收费。”该负责人表示，目前收费的标准是小的包裹每件6毛钱，大的包裹每件8毛。　　对于业主提出的收费不合理的说法，该人士解释说，在与业主签订的物业合同中，并没有代收快递包裹的这项内容，以前的代收行为完全可视为义务劳动。　　快递公司：这么高的代收费怎么算出来的？　　“如果是我片区的小区物业要收费，我肯定不会交的，因为快递业本身就是个微利行业。”南京市一家快递公司老板直言，物业公司的这种收费真是有点欺负人。　　他说，按照一个快递员每天送100个包裹来说，他每次光上货就得要折返公司三四趟，而每个件也就赚个1元钱。每天不停地干活，一个月的收入也就3000元。如果送一个还得再剥去60%到80%的收入，那么这个快递员每月的收入就少得可怜，谁还愿意去做呢？　　他认为，如果物业公司要赚钱收费，也应该和快递公司商量商量，毕竟大家都在为客户服务。他不理解，这么高额的代收费用究竟是怎么测算出来的，不能因为自己的利益，而给客户带来不便。　　法律界人士：可以收费，但是价格太高不妥　　物业公司收包裹费的做法在法律上可行吗？记者请教了北京盈科（南京）律师事务所的主任律师曹义怀。　　1、物业公司能不能收费？　　曹义怀指出，如果小区物业服务合同中没有明确写明，物业公司有替业主代收包裹的内容，那么物业公司就没有义务来对业主所收到的快递包裹进行保管。而如果物业服务合同中，有该项内容，则应该免费替业主提供该项服务。　　对于能否收费，曹律师认为，如果属于双方没有约定的服务内容，物业公司提供的代收业务就是针对不同个体的单项服务，这种收费是允许的，也是市场行为，业主可以选择需要或不需要。　　2、收费标准过高是否合理？　　对于物业代收包裹的收费标准是否过高的问题，曹律师指出，这也是由市场决定的，不过如果物业公司因为收费过高，对业主收取包裹带来了困扰，那么物业公司在业主心中的形象就会被影响，继而可能影响到后续的服务，因此物业公司也得从服务业主的角度去思考，把这没有走完的最后一分钟路程走好。　　小调查　　也有小区24小时内免费　　扬子晚报记者调查中发现，在城东的钟山花园城小区，这里也有物业公司提供的快递件储物箱，小区一位邓姓的物业主任告诉记者，如果快递员送件时，业主不在家，他们可以将快递包裹放入储物箱，然后告知业主及时过来拿取包裹，24小时之内取包裹是不收费用的。　　对于物业收费代收包裹的做法，南京市物业办的相关人士表示，他们也是第一次听说，不过按照《物业管理条例》的规定，目前并没有相关规定要求物业必须帮业主收取包裹。　　现在越来越多了，这方面的问题，能否进入正在讨论的新物管条例呢？
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放在物业的快递丢了怎么办？相信你也遇到这种情况
近些年，随着网络的高速发展，网上购物也因为它的方便、便宜、可挑选量大等特点，成为了当前追求时尚年轻人的首选。也正是网购的流行，一些小区物业公司对于业主的网购快递送到小区，该不该代收？代收后如发生遗失，物业是否担责？看似乎这么一件小事，却给物业人带来烦恼，同时也隐藏着一定的法律风险。业主快递，物业的门卫该不该代收物业门卫代收快递，要看是否具有这个义务？湖南楚章律师事务所许小军解析说，当前，我国没有相关法律规定物业管理部门有代收快递包裹的义务，除非小区物业管理合同上有约定此项服务，否则，物业门卫完全可以拒绝代收业主的包裹快递。物业代收快递遗失，该不该担责对于快递员将快递包裹放置在小区物业管理处或者门卫室代收后遗失，物业管理部门是否需要承担责任？主要有两种不同的意见：第一种意见认为，物业管理部门不应该承担责任。因为物业本身对业主的快递没有保管义务，物业合同也没有规定物业公司有这种义务。小区门卫代收快递却丢失该怎么办？给您支个招！第二种意见认为，物业管理部门应当承担部分责任。既然快递员把包裹放在物业，物业没有拒绝，就应当视为默认同意其放置快递，应当承担部分保管不当的责任。快递员将包裹放置在小区物业管理处或门卫室，如果物业管理人员并没有签收包裹，则物业与业主之间没有形成保管合同关系。湖南楚章律师事务所许小军对此同意第一种观点，物业公司不对代收快递承担遗失的赔偿责任。再之，小区物管或保安没有义务帮忙代收，特别是业主的重要文件或贵重物品，签收快递是收件人本人的责任。业主快递遗失，如何寻找救济途径如果快递遗失，业主如何寻找救济途径呢？许小军认为，应该业主与快递公司通过协商达成赔偿意见，如果不能协商成功，那么可以根据《合同法》、《邮政法》、《快递市场管理办法》诉诸法律维权。实践中，当快递包裹丢失纠纷产生后，快递公司一般按照《邮政法》的规定赔偿。特别引用《邮政法》第47条规定：“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。但实际上，业主不要被快递公司给偷梁换柱把法律误解了。《邮政法》第45条规定，“邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用邮政法关于赔偿的规定；邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。”这意味着邮政法第47条邮政普遍业务最高“不超过所收取资费的三倍”的规定是不适用快递包裹的，快递公司不能按照不超过包裹单上的价格的三倍进行赔偿。因为上述快递业务不属于邮政普遍业务，损失赔偿应当适用我国合同法关于货运合同的规定。根据合同法第312条规定，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照合同法第61条规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
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作者最新文章物业代收快件收费，好吗？|物业|小区_凤凰资讯
物业代收快件收费，好吗？
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昨日上午，新文化记者来到隆德华府小区，小区居民李先生说，一般快递员白天送快件时他都不在家，为了省事，他都会让快递员把快件送到物业办公室。他到物业取件时，物业也从来没向他收取过费用，如果物业代收快件向快递员收费的话，快递员肯定不愿意把快件送到物业，无形之中，不就给业主带来不便吗？“我们是向物业交纳物业费的，物业应该替我们服务。”居民王女士说，所以，请物业工作人员不要难为快递员。随后，新文化记者走访了附近新城雅苑等其他几个小区，了解到这些小区物业目前代收快件并不收取费用。
原标题：物业代收快件收费，好吗？新文化讯（记者 迟久阳）“我们快递员送一个件也就挣一元钱，物业竟向我收取每个件一元钱的费用！”昨日，长春市一名快递员武先生说，他觉着物业不应该向他收钱。快递员物业代收快件收取费用武先生说，他主要负责派送卫星广场至谊民路区域的快件，每派送一个快件挣一元钱。10日这天，有两个快件需要送到隆德华府小区，收件人是该小区业主，其中有名业主说不在家，让把快件送到小区物业办公室，过后再到物业去取。“一般来讲，小区业主不在家，快件都是由物业代收，物业也不收取费用。”武先生说，他就按业主要求到该小区物业。没想到的是，物业工作人员说，一个件收一元的费用，“以前这个小区业主不在家，我把件送到物业后，他们从来没向我收过费，这次是怎么了？”武先生说，物业工作人员对此解答，这是新定的规矩，别的快递公司如果需要物业代收快件，也需要交费。于是，他打电话向收件人说了这个情况，收件人说，让他把快件放到物业办公室，等其去取件时，再交这一元钱。当他向物业工作人员转述了这名业主的意思后，工作人员表示，这钱只向快递员收，不向业主收。业主希望物业不要为难快递员昨日上午，新文化记者来到隆德华府小区，小区居民李先生说，一般快递员白天送快件时他都不在家，为了省事，他都会让快递员把快件送到物业办公室。他到物业取件时，物业也从来没向他收取过费用，如果物业代收快件向快递员收费的话，快递员肯定不愿意把快件送到物业，无形之中，不就给业主带来不便吗？“我们是向物业交纳物业费的，物业应该替我们服务。”居民王女士说，所以，请物业工作人员不要难为快递员。随后，新文化记者走访了附近新城雅苑等其他几个小区，了解到这些小区物业目前代收快件并不收取费用。物业没有义务为快递方服务那么，隆德华府小区物业代收快件为何要向快递方收取费用？昨日，该小区物业工作人员说，过去，他们代收快件确实不向快递方收钱，但是这么多家快递公司的快递员，总是图省事，直接把快件送到物业办公室就完事了，整得物业办公室每天都堆积很多快件，等着业主来自己翻找，给物业带来很大工作量。他们觉着，物业没有义务为快递员提供服务，于是，从10日开始，如果快递方想让物业为他们服务，就得向物业交纳一定费用，收费标准根据快件的多少，分成每月20元、30元、40元、80元多个档，但并没有每个件收一元钱这个标准。该名工作人员表示，业主向物业交纳物业费，他们确实应该为业主服务，如果业主确实不在家，需要物业代收快件，物业是可以不收费用的，但需要业主打电话给物业告知登记一下，这样，就可以避免快递员图省事直接将快件扔到物业，也可以避免暂存在物业的物品丢失。
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