财务部门岗位设置和业务部门的矛盾怎么处理

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-19 04:14 标签： 财务部门业务流程
最近有个朋友跟小K说：
他被派到了分公司做财务经理，上任不久就发现业务部门与财务的关系十分紧张，表现在方方面面：
一点儿小问题都会被告到分公司老总那里，甚至是一些不是问题的问题；
业务部门与财务人合作，经常会在报表审核、业绩核算等工作上与财务人出现争执，甚至产生矛盾；
业务部门对财务有着严重的抵触心理，财务要求出具相关票据和数据的时候会以种种借口推脱·····
你说为什么业务部那么烦财务，觉得财务部就会找麻烦？
小K觉得这朋友的情况并不是个例，因为这种情况在其他公司也不少呢。
来听听业务部门的小伙伴们是怎么说的：
@JL_Wangchen：财务人员确实烦人！公司规定外出补贴你就直接打卡里呗，不行，非让你贴发票，贴不对了，贴不齐了，还找你麻烦。
@試飛的子彈I：很多时候财务不接地气，不解决实际运营中的问题，这是让很多人烦的地方。
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@gary_uncle：不要老拿专业术语和别人说话就好，财务那堆自己都糊涂的术语让别人怎么沟通，最气人的就是问个事，直接来句你不懂，还怎么沟通下去？
@金融单口show：按章办事没问题，但财务部门的人多爱摆臭脸，这才是原因。
@yyw：个别财务人员除了机械地按规定做事，没有真正参与到企业的管理中，没有理解业务一线的难处。很多时候，以这不符合规定那不符合要求的生硬语气让前来办事的人难以接受。我们不讨厌财务人员坚持原则和制度，但你把财务制度这个东西给业务人员宣讲明白没？要不你去做做销售试试？
@岑蠢蠢：我们公司好像总经理也比较讨厌财务
@担心领导搜我微博：太多财务人员没多少服务意识，板着个脸，都像欠他钱似的
@就红豆吧：财务室的人都较真儿啊！
@田瑞国：报表对企业用处不大，老板不看报表，报表主要是对外（政府）。老板也就支持有限。财务的主要作用是卡别人，基于风控、责任，程序繁琐，自然别的部门不喜欢。
@betterbetterbeta：觉得财务事情多，规矩多，写个报销单各种要求
@鎏----：因为财务最刻板，什么都要按规章制度来办，不要跟我说些有的没的，在财务人的眼里，数据是最真实、可靠的
@天蝎之翼Antares：财务作为一个不产生效益的部门，却要对那么多部门的资金去向指手画脚，谁都要烦你！
@不要冷落了最真实的自己：说实话，不知道财务到底干些啥事，虽说自己是会计出身，并没从事会计而是业务方面的工作，对目前公司的财务管理很不满意.……心情不爽，来吐个槽
财务部的小伙伴表示也有话要说：
@站成永恒的木棉花：别人不理解财务的原则性不要紧，要命的是老板不重视财务，觉得财务很事儿。
@Trista那妮：说多了都是泪呀！财务被称为八爪鱼，说我们哪儿都管，而且其他部门各种不配合，各种抱怨，殊不知，我们自己也觉得烦，但工作要求如此，难道要我们不好好工作吗？
@篱笆外的海风：我们公司是别的部门不按规矩办事习惯了，到财务这也想那么来，我真没有为难谁，找你麻烦又不给我涨工资，票据都齐全的，我就给你办了。你就给我口头说一下，我怎么可能给你报，说什么别的部门打声招呼就行了，不是我们烦啊，规章在那呢，他们就是懒，总想省事，问题是有些东西他省不了
@心如钢铁却成绕指柔：不是财务麻烦，是税务麻烦，统计麻烦，银行麻烦，审计麻烦，社保麻烦，最麻烦的还是股东啊，总之一句话，你说的好不一定好，数据说的好是真的好
@梦戏：身为财务人员，表示我也不想得罪人，我也想跟你们处好关系，但是，现实的制度就是如此 如果我不按照规章制度做，那么我上面还有领导，还有审计，甚至还有税务检查，那么那时候的责任就不是你们其他部门的了，那就是我的责任了
@薛之谦的铁杆迷妹：比如报销，报销单据不合规，我们不同意报销，就会被骂
@凉点：其实财务也很难做，对内，很多领导压根就不重视财务，觉得你就是个记账的，压根不需要了解业务。业务部门又觉得财务太严苛，其实只是按规章办事罢了。对外，要应付各种审计税务检查，一不小心出点什么问题，财务肯定又要背锅。
@包小娴flower：太多时间花在做账整理凭证等琐碎的事情上，怎么可能还有精力来搞管理，往往最终里外不是人的也是财务部门，不是不想改变不想做好，太多时候是苦于无奈
看到这里，相信大家都明白，财务部和业务部门的矛盾在哪里了：
两个部门的分隔和界限太明显，财务是财务，业务是业务，两者之间交流的时候基本上就是“鸡同鸭讲”，“对牛弹琴”。
财务会计人员绝大多数接受的教育是财务会计知识，而对企业的业务知识懂得太少。很多时候就会出现财务部门为了合规而合规，为了制度而制度，但是没有考虑合规和制度到底是为了什么。
很多业务人员都认为财务是非常专业难懂的东西、是财务部一个部门的事情。很多时候业务部门为了销售而销售但不考虑资金回收的可能性、速度、对企业资金的影响等情况。
销售部希望财务治理"松"一些，在资金额度、投资项目和回款速度等方面都能够比较宽松，因为，这是他们与客户进行交易过程中每时每刻都会碰到的困难。而财务部门因为担负着资金治理这样一个重大使命，稍有"松懈"都可能造成直接的经济损失。往往两个部门之间如果没有把握好其中的分寸，矛盾就会很容易发生了。
“走着走着，我们已经忘记了我们当初为什么要出发。”要解决财务部门和业务部门的矛盾，我们必须明确一点：财务部门和业务部门的共同目标都是为企业创造价值。所以，我们要本着以企业整体利益为出发点来共同寻求解决矛盾的方案。
针对财务部门和业务部门之间的矛盾，小K有几点小建议，希望可以帮到大家：
财务部门要成为懂基本业务的财务部门：
整个财务部门统一思想，建立起财务人员的服务意识；
为业务部门的决策提供支持，参与业务；
通过财务数据，发现企业制度、流程和管理中的问题，指导业务部门如何做得更好；
通过竞争者财务数据分析，掌握竞争对手动态，参与到企业的规划中。
业务部门要成为有财务意识的业务部门：
业务人员不需要成为财务专家，但是需要懂得基本财务思维和知，在销售过程中，多考虑收回的概率，收回的时间和资金成本。积极配合财务部门提供相关数据，遵守财务规章流程办事，与财务部保持良好的沟通。
从根本利益来说，财务部门和业务部门目标是一致的，业务创造直接利润，重在维系客户关系；而财务创造间接利润，重在充分利用财务技能降低运营成本，规避风险，从而实现企业长期经营。所以，两个部门之间的矛盾并非不可调和的，希望大家日后在工作中都能多多体谅一下彼此工作的苦衷。
以上内容为学会计有方法（ID：cykuaijicom）整理发布，作者：会计网小K（微信号：kuaijiyx13），转载请注明来源。
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我所在这个公司，业务和财务关系很僵，主要原因是集团对业务控制的很紧，销售赊销控制额度，现金收款改抬头业务严格控制。
款不到齐不开销售发票。
两个部门负责人沟通的很少，各种原因导致业务对财务积怨很深，如何修复和处理这样的僵局，创建和谐的关系呢？？？
[ 本帖最后由 dongMEW 于
08:37 编辑 ]
建议用制度规范，让业务部门理解财务部门不是管的宽，而是从企业的利益出发，不是为了财务部门的利益。两个部门的领导要经常沟通情况。
我们公司正好相反，对业务部门大开绿灯，回款率越来越低，提成却越来越高
财务和业务一团和谐，只是帐上现金流出的多进的少。
回复 藤椅 tsxl会计 的帖子
那不是很危险吗？？？
财务虽说是管理部门，其实更多的应该是服务部门，过去财务和业务关系僵化，很大的程度上是因为财务过于强化管理功能，而忽略了服务功能，态度过于僵硬，过于盛气凌人造成的。主要的责任还是在于当初的财务主管领导身上。
非常赞成楼主这样放下心态，主动沟通的态度，其实业务部门虽然多是“见钱眼开”，但在制度的制约下，还是会积极配合的，关键的是看财务部门的态度。放下心态，以后勤服务部门的姿态主动去协调好关系，相信会化解矛盾的。而且轻言细语，主动沟通，并不会导致财务违背原则。
同时，在解决问题上，多从业务部门的角度出发去考虑问题，相信能找到更多更好的解决办法，只要你在坚持原则的条件下，积极主动地、实实在在地帮他们把问题解决了，他们会逐步改变和你们的关系的。比如开票的问题，就应该灵活处理，以维护客户关系，能更快回款为目的。换个角度来说，如果是你们自己单位，如果对方单位没有开出发票，你们会付款吗？当业务部门出在你们和对方财务部门的夹缝当中时，他们更多希望哪一方能帮他们解决问题？而且我们本来就应该支持业务部门的工作促使他们更加积极努力地去为公司赚取更多的利益。
在对业务部门的业绩进行考核方面（如回款的考核），在方案做出来之后，应该尽可能征求业务部门负责人的意见，在得到他的支持的条件下，工作就会更容易开展。
财务业务一体化或者说协同作业，说者容易做着难，根源在于利益的冲突，要靠科学的流程，明晰的权责来规范，要靠高层来建章立规，做好裁判员和资源的合理配置。
需要更多的协调与沟通 财务有风险 需要保持对业务部门的控制~
这是一对永远的矛盾，不可协调的，认为可以一团和气是很天真地
2、请高一层的领导当裁判，但要在制度规则下的判定
3、私下多沟通
4、改变业务人员的奖励方式，变被动为主动。
制定明细制度,遵章办事.
需要协调的了
这个得看这2个部门的领导
对，1.改变自身的态度，不要一副管理者的姿态出现，以服务者的态度来对待业务部门。2、规范的制度，当然制度的制定要与业务部门共同讨论，一定要得到业务部门领导的认同，工作才能更好的开展；3、呵呵，在不违反原则的前提下，能灵活处理就灵活处理吧!
总经理有问题,
他的责任就是协调
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