导读：我国电信行业发展现状与前景分析，电信行业是国家的安全命脉与神经系统，作为“基础性、先导性、战略性”行业，电信行业重要而又特殊，在“十二五”时期中国加快新型工业化进程的背景下，分析其发展现状与前景更显得意义重大，一、电信行业发展现状分析，我国电信行业以其规模经济、范围经济、外部性经济等特性，全球化背景下该行业也有着走向世界的新趋势，我国电信行业正朝着开放性、竞争性不断加强的方向蓬勃发展，我国电信 我国电信行业发展现状与前景分析
在我国，电信行业是国家的安全命脉与神经系统，也与人民最基本生活息息相关。作为“基础性、先导性、战略性”行业，其发展起着拉动经济增长“倍增器”、“助推器”的重要作用。 电信行业重要而又特殊，一直以来备受多方关注，在“十二五”时期中国加快新型工业化进程的背景下，分析其发展现状与前景更显得意义重大，这也是我长期的兴趣与关注点所在。 一、 电信行业发展现状分析 我国电信行业以其规模经济、范围经济、外部性经济等特性，构成了自然垄断，其发展与演进也一直接受着国家的行政干预，全球化背景下该行业也有着走向世界的新趋势。多方面因素作用下，我国电信行业正朝着开放性、竞争性不断加强的方向蓬勃发展，但同时也具有令人担忧之处。 （一）开放竞争环境不断形成 自20世纪90年代以来，我国电信行业在国家指导下，以适应市场新环境、提高行业内部竞争力为目的，通过一系列改革逐步实现严格规制到规制放任的转化。在历经邮电分营、政企分开、引入竞争机制的过程中，中国电信行业获得了持续稳定的发展。 目前，在基础电信领域，形成了中国电信、中国移动、中国联通三大运营商“三足鼎立”的寡头垄断格局；在增值电信及互联网相关业务领域，不断引入民间资本与外资，形成了一定的垄断竞争局面。总体来看，我国电信行业的开放竞争环境不断形成。
图1 中国电信行业改革 （二）各企业差异化竞争明显 在2008年工信部为三大运营商发放全业务运营牌照之后，在新环境下，各个企业也越来越重视广告、产品质量、产品服务和品牌等方面的差异化竞争，大大提高了企业的核心竞争力。主要表现为以下两点：
1.针对不同消费者推出子品牌，制定差异化产品。如中国移动推出针对学生群体和追求时尚的年轻人的“动感地带”，套餐花样百出、价格实惠；推出针对普通老百姓的“神州行”，计费简单可靠；推出针对高端客户的“全球通”。同样，联通和电信也有颇具特色的“新势力”、“天翼”品牌。 2.推出特色功能，充分发挥自身优势。如在移动通讯领域，移动凭借“飞信”业务赢得了广大高校学生市场，联通与iphone的携手大大增加了其市场份额，电信凭借其辐射小、绿色低碳的特点深受环保人士喜爱。 三大运营商推出这些具有企业特色、有差异性的产品与服务，对提高自身利润、更好服务消费者、维护行业利益均有积极作用。 （三）行业发展进入转型新阶段 2011年上半年，电信业收入增速10.1%，自2007年以来首次超过了GDP增速9.6%，此次反超意味着持续多年的电信重组效力渐显，为电信业的发展注入了新的活力，也是信息网络基础设施演进升级、传统电信业向综合信息服务业转型取得标志性成功的体现。我国电信业发展划分为三个阶段：话音阶段、转型阶段和信息运营阶段，目前我国电信业处于转型阶段的末期，信息运营阶段的初期。如果电信运营商能够加速提供新兴的、各种基于数据业务的电信服务，那么电信行业的收入将进入一个高速增长期，并由此实现彻底的成功转型。
图2 中国电信行业收入与GDP增幅比较
二、 电信行业发展前景 “十二五”时期，中国将加快新型工业化进程，信息技术将进一步向数字化、智能化、网络化方向演进，软件、集成电路等核心技术面临跃升，数字电视、新一代移动通信、下一代互联网产业发展进程明显加快。在此背景下，电信行业发展前景看好，潜力巨大。盘点其发展趋势与前景如下： （一）业务模式创新成为支点 对电信业而言重要的事情一方面是向综合信息服务提供商转型，另一方面要在商业模式上进行创新，推出更多的新业务，这才是持续发展的基础。没有业务、没有产品、没有消费者的选择就没有发展后劲。 据统计，电信运营商2011年上半年在电子商务、移动互联网、数字内容、互联网信息服务等非话业务上实现收入2213亿元，同比增长了17.2%，信息服务领域已经逐步成为推动行业发展的新的增长点。但在运营商转型战略初见成效之时，也面临着行业生态发生变化带来的挑战。面对移动互联网、三网融合、物联网爆发式增长，运营商被管道化，巨大的数据流量并没有带来相匹配的收入，却带来网络扩容和升级的巨大压力。变化中，行业正在“洗牌”。一批从移动终端切入的IT企业正在努力掌握从用户端到服务端紧密衔接的利益链条，这条利益链上运营商被边缘化。运营商要想提高盈利能力，就必须精耕自身优势，并围绕这一优势创新商业模式。 （二）培养竞合良性发展环境 在运营商全业务竞争时代，运营商之间摒弃原始的价格战，必须从过去粗放式的增量竞争转型为精耕细作的存量竞争。建立良好的的竞合关系是我国电信业提升核心竞争力的关键，是实现科学发展的必然之举，更是维系社会和谐发展的重要组成部分。当然，这需要电信运营商的自律，也需要监管部门的协调监督，必要时采取多部门联合执法，以此形成一个竞合有度、健康和谐的行业环境。在此背景下，电信运营商方可把目光从用户市占率“红海市场”转向致力于个性化、差异化服务的“蓝海市场”。 （三）行业增长动力强劲 后金融危机时代，世界经济结构的调整，驱动中国经济发展模式转变和结构调整。在这种大趋势下，“十二五”将成为中国电子信息产业乃至中国经济战略性转型的关键时期。在此背景下，中国电信行业面临着新一轮的战略机遇。 “十二五”规划征求意见稿明确表示对“三网融合”、工业信息化、物联网、电子商务等领域的支持，由国家工信部牵头、发改委等9 部委联合制定的《电子商务“十二五”规划》(初稿)已经草拟完毕，2011年2月有望正式成稿。根据《规划》初稿，国家有关部门预计到2015年，中国电子商务交易额将翻两番，并在GDP中贡献率大幅提高。此外，“十二五”期间，电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分。 在3G建设方兴未艾、4G时代即将到来之际，在良好政策导向与精尖技术支持下，整个电信行业增长动力强劲。
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领先电信运营商相比，国内运营商在业务战略制定、客户服务与运营能力等方面都显得逊色。产品线复杂繁多，却不能有效迎合客户需求；营销过后取得大量新客户，但后续客户服务水平却差强人意，难以维系客户；在后台运营执行过程中，对计费、套餐变更与产品捆绑等新功能的系统支撑也存在诸多问题；新战略的执行能力不足，导致许多新业务的规划不是无疾而终就是偏离既定目标，三大运营商年终执行结果和年初预计目标之间的偏差，也正说明了这个问题。
三、如何实现增长
兼顾基础电信市场的拓展
与新业务市场的开发
农村基础电信业务市场尚有潜力可挖。与电信业发展程度较高的国家相比，中国的电话渗透率仍较低。目前中国的移动电话普及率为60.5%，而美国为70%，英国为114%，香港为171%。另外，中国不同地区之间电话普及率也有很大悬殊，东部发达地区和大城市电话普及率较高，其中广东移动电话普及率达到90%，而其他经济落后地区则远未达到这一水平。就是在东部发达地区内部，也还存在差异，同处广东省，粤北山区的电话普及率就比广州和其他中心城市低。互联网用户进一步趋向宽带化，宽带业务表现出强劲的增长势头，2010年宽带用户净增1,191.6万户。可见，在传统电信市场中，移动电话业务和宽带业务仍具有发展潜力。随着中国新农村建设的推进，国家对农
村地区的投资加大，农民收入水平提高，农村对移动通讯的需求必将继续加大，同时农业产业现代化也必将带动乡镇级信息平台建设和信息服务需求。
未来一段时间内，运营商对移动电话市场和宽带业务市场的开拓应将目光更多的放在中西部地区和农村地区。但是开拓中西部和农村市场并不能不计成本，不考虑投入产出，而是要有针对性地根据地区和客户需求差异，采取差异化的推广策略。一、对于地广人稀，投资回报率较低的地区，现阶段主要是打基础。以网络布局维护，维系
高端客户为主。逐步培育消费市场，等待市场成熟或新技术的出现，再伺机大规模铺开。二、对东部人口密集，投资回报率较高的农村地区，可适度加大投资，拓展市场规模。东部农村人烟稠密，相比贵州、云南等地每个村数百，上千人口，广东、江浙等地一个村人口数千，乃至上万人。但对农村市场也要采取客户细分的策略，对不同客户群的营销策略应各有侧重，重点开发高端客户。例如，村委会是农村的精英阶层，除了占有行政资源以外，还能在某种程度上引领消费的潮流，对村民的选择有示范作用。对这些高端客户可以关系捆绑（短号集群网、综合集群网等）的方式重点开发，同时也可通过与村委会利益分成的利益捆绑方式，加速农村的业务推广。例如，某运营商在广东省农村大力推广短号集群网，目前最大的农村集群网已达几千人之众，这一成功举措为开拓农村市场提供了借鉴。三、对农村市
场的开拓要顾及农村市场的特点。经济欠发达的农村电信用户讲究实惠，对价格敏感，十分关注资费优惠；同时要求通话质量和网络运行稳定，对产品创新的要求不是很高。运营商要在降低资费标准拓展
农村客户群的同时，注重以服务创新挖掘农村消费潜力，按照农民消费特点，制定符合农民需求的业务套餐，提高单位用户的消费需求。例如制定实惠的业务套餐，同时提供一目了然的资费清单，使农村用户获得充分的优惠与便利体验。加强与终端提供商的合作，向农民提供经济实惠的手机终端也将有助于农村电信市场的开拓。同时必须保证通话服务质量和网络稳定性。
移动互联网市场的迅猛发展格外引人注目。据工信部统计，2010年4月中国移动互联网用户达到2.33亿户，有超过50％的移动用户使用过移动分组数据业务；超过60.8%的网民使用移动终端上网，而且8％的网民只用移动终端上网。随着3G网络的推广，移动互联网的需求将进一步上升。据某运营商预测，未来5年固定网络流量将增长5倍，而移动网络流量将增长60倍。可以预见，移动互联网将成为电信运营商下一阶段争夺的制高点。在这一新市场中制胜的关键在于准确定位，打造差异化优势。移动互联网的推广涉及网络服务、手机终端、移动互联网产品等诸多环节，在其中一个或几个环节抢占先机都有助于运营商赢得市场。目前，中国联通凭借炙手可热的iPhone手机终端、中国电信凭借电信宽带与手机号捆绑营销，推出“翼起来宽带
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