教你如何增加店里宝贝的权重——淘宝分析
[思路网注] 淘宝搜索优化，是很多卖家获取自然流量的必修学分。有道是，经验主义害死人。在获悉基本的搜索优化原理之后，因为对实践中一些重要细节的忽视或错误理解，很多卖家往往进入了一些搜索优化误区
淘宝搜索优化，是很多卖家获取自然流量的必修学分。有道是，经验主义害死人。在获悉基本的搜索优化原理之后，因为对实践中一些重要细节的忽视或错误理解，很多卖家往往进入了一些搜索优化误区，不知不觉损耗掉一些珍贵的流量。本文精心汇总了卖家搜索优化中容易触犯的六个雷区。可以预见，避开这些误区，店铺的自然流量提升还是有相当潜力的。一、销量管理只爆单品不爆店销量对搜索结果的影响，无论淘宝怎么淡化，仍然是搜索优化核心，毕竟销量及评价量极大影响淘宝整体转化率。但销量对于搜索的影响，已经发生了方式上的改变。过去卖家喜欢将全部营销资源集中在少数爆款，但随着下架时间权重和个性搜索条件的影响加大，这个模式已经不是最佳模式。1、注意管理销量布局店铺应该适当分散营销资源，创造更多的活跃动销品种，每个有不错的累积销量和7天销量，而不是全部资源集中在极少爆款，这就是“多个小爆款”战略。必须全力消灭0销量品种。0销量几乎没有权重，但有1个销量的产品被搜索到的机会就多了很多。如果搜索流量不太好，可以尝试增加一下7天销量。短期销量的权重大于长期销量，如果7天内无销量，搜索会受到较大影响。因此不仅仅要重视30天累计销量，还要重视保持7天短期销量。在潜在顾客剧增的重大流量日，可以提前突击7天销量，提高短期权重。2、服务指标是搜索优化重点服务品质指标如回头率丶退货率丶DSR评分是搜索权重基础。提升顾客体验是淘宝搜索部门的根本宗旨，卖家为了顾客体验所牺牲的，很可能通过淘宝搜索补偿回来。吃亏是福，不要在意为了维护指标而牺牲。指标下降了，后果可能很严重。要注意一些参数的矛盾关系，例如退货率是一个重要的搜索权重杀手，如果可以有不退货就让用户满意的办法，尽量不要走退货流程；但如果用户不那么满意又没有走退货流程，他就获得了一个给你低分的机会，卖家就需要时刻做权衡。在购物引导中，非常有必要多下点功夫到文案和客服，帮助用户正确地选择。用户的错误选择或者错误期望，最终将导致低评分或者高退货，间接通过搜索权重对店铺进行惩罚。马云提出的双百万计划强调小而美，“美”的核心指标之一必然是回头率。回头率是顾客用钱包投票，回头率与同类店相比的比率，比店铺评分靠谱多了。从淘宝搜索部门可以使用的参数角度研究，可以推想回头率在搜索权重中的地位会持续上升，成为最重要的指标之一。回头率不仅仅是“顾客终身价值”或者“IP总回报”的问题，同时也是搜索流量优化的核心问题。二、下架时间不精细下架时间权重已经重新成为“全部宝贝”动态排名的权重之王。接近下架的品种得到临时加权，越接近下架权重越高，重新上架后消失。根据沸腾网自查软件“店铺搜索优化体检”的统计，8成以上体检过的店铺在下架时间项目上不及格，低分得主中甚至包括日流量10万UV的女装大店。下架时间方面存在的问题远远超过大家预料。如果卖家使用了只强调“平均上架”的下架管理软件，多半正在损失着很多搜索权重。这些软件理念不当，会把店铺最重要的宝贝放在访客很少的时间下架。1、区分重点品种下架优化最重要的是：将重点品种在重点时间段均匀下架。重点品种，一般指销量权重最大的品种，例如有100个宝贝，卖得最好的30个宝贝就是重点品种。它们应该在最重要的时间段下架（关于重点时间段的选择，我们在下面再讨论），而不能被分配到凌晨丶上班之前丶下班时间的垃圾时间段。低销量的品种没必要挤在重点时间，它们可以安排在低价值丶低竞争的次要时间均匀下架。2、下架时间分策略而定就普遍情况来说，周一到周三转化高，周四的转化率开始下降。每天9:::个转化高峰段，周末特殊。不过，不同类目有不同特点（例如家居类目周末的转化就很高，因为需要家庭讨论决策），每个店铺也要因店而异，不能一概而论。在热门时段有两个因素在相互竞争：访问类目的顾客总数增加丶在此时间下架的宝贝数量激增。后者的增幅远远超过前者，因此中小权重的宝贝，在热门时间下架其实是不利的。在下架时间优化上，每个店首先要选择好自己的重点时间段。一般而言，选择本店的下架重点时间，可以有两种策略：（1） 如果销量底气差，可以在竞争较弱丶流量也不差的时间下架（错峰竞争）（2） 如果销量底气强，可以在人气最旺的时间段下架（迎峰竞争）具体哪个时间段最合适自己的重点品种，可以用软件监测同等品种的排名变化曲线后再选择，不要随意决定。3、上新后重新调整下架时间很多店铺只按自己习惯或营销需要埋头上新，上新后并没有再重新调整下架时间，下架时间没有最优化。正确的做法是：按照原来的习惯上新，但在重要时间段记得将重要宝贝均匀下架再立即上架。或者用靠谱的软件管理，按照销量重要性自动重新调整下架时间布局。三、类目属性不取巧鬼脚七曾经以文胸套装举例：与其放“文胸套装”这个小类目，不如放在“文胸”这个热门类目。目前搜索对于类目的宽容度比较高，放在相容的不同类目，对关键词排名的影响不那么大，但潜在的类目流量机会是不同的。1、选择类目，只有正确是不够的有些宝贝既可以放在这个类目，也可以放在那个类目。从自然流量的角度，如果不是完全放错，那么应该尽量往热门类目放，而不是放在精确匹配类目。值得注意的是，关键词的质量分受所选类目影响很大，选择不同的类目，极大影响直通车可以选择的关键词。因此选择类目要结合搜索和直通车双重因素综合考虑。宝贝属性也存在利益最大化问题。有些宝贝的属性，选这个也正确，选那个也正确，最好不要随意选择。重要提示：搜索时被顾客勾选较多的丶或者搜索结果中宝贝数量少的属性值，可能会得到额外的回报。2、属性填写要确保完整和准确顾客搜索行为的多样性，给属性带来潜在的长尾搜素价值。例如直接搜索“连衣裙”，竞争宝贝有300多万，你可能没机会，但如果顾客在搜索条件处又勾选了风格为“优雅”，元素为“显瘦”，竞争宝贝只剩20000件，你可能就有机会了。直通车展现跟顾客勾选的属性也密切相关，属性完整还影响直通车的长尾效益。因此属性要尽量填完整。属性最好有人复查，因为填写属性的操作很容易出错（跟鼠标操作有关，有时滚动鼠标滑轮只是为了拉动网页，却由于光标的缘故不小心改变了属性值而不会意识到）。如果对一些卖家重点宝贝的属性进行检查，经常能发现错误，类似无钢圈文胸选成“有钢圈”的严重错误，并不少见。对搜索和直通车来说，错误的属性选择，可能带来较大的损失。四、标题不进行新陈代谢?多数卖家确定标题后，没有持续进行优化。这与卖家过去缺乏标题效果跟踪工具有关。现在有一些综合优化软件，已经可以监测每个分词的日均流量和直通车转化效率，可以依据数据找出低效分词加以替换。对于流量大的重点宝贝，是值得一个个分词去追究效率的。因为这样的宝贝并不会很多，他们的流量每增加10%丶20%，对于店铺的影响都不小。重要的是优化标题并不像提升销量那么高代价，在现有权重下仅仅通过标题替换就增加流量，是一个典型的时间换金钱的淘宝游戏。把低效率的分词替换掉，不断替换测试，从原理上说，持续提高标题的效率是必然的。有时效益会很可观，找到一个正确的分词，立即就可以让流量大幅提升，这样的例子并不少见，正如同企业找到一个正确的人。没有转化力的搜索流量，长期来说是有害的。目前已经可以利用直通车的转化数据来评估流量品质，如上图，直通车流量高而转化差的分词，可能就不值得保留在标题中。1、注意标题的流量效率在男装外贸店就经常见到这种情况，标题的生动性丶诱惑度很给力，但自然流量价值很低。这种标题比较适合面对老顾客，对于新顾客流量的获取，相当不利。但换一个角度理解，一个中规中矩的“SEO”化的标题，生动性很差，不利于顾客的独特性体验，其实是影响了顾客的转化和回头的。如何取舍，见仁见智。2、不要频繁修改标题标题不可不优化，但改标题不能频繁，变化幅度不要太大。一般一周一次局部分词替换为宜。对于很热卖的宝贝，轻易最好别动，免得横生枝节。爆款的标题分词优化，最好在卖爆之前就调整完成。3、不盲目争夺热词对于低销量品种，不一定争夺热词。有两个角度更为靠谱：（1） 选择能够构造出较多长尾词的分词，增加长尾流量机会分词的作用并不是它自己单独造成的，关键是它与其他分词共同组合成的搜索词，是否能为宝贝带来流量。长尾构造能力强的分词，可能能带来更多的机会，可以用一个叫“词频”的参数代表这种能力。（2） 选择高搜索丶低竞争的机会词用搜索相关推荐词丶系统推荐热词进行搜索，检查搜索结果的宝贝数量，可能会发现一些宝贝数较少的词，搜索量却不小，这种就是机会词。带参数的关键词丶未被普遍跟进的飙升词和系统推荐词……都是常见的机会词。再剧烈竞争的环境中，盲点也总是存在的，只要有心就能找到。4、避免关键词内耗在相同时间内，相同关键词，一个店一般最多只有2个宝贝可以上第一页。其他页面也有类似约束。假设店铺有3款连衣裙都在100销量左右，下架时间比较靠近，大家标题都包含“2012新款”，就出现了关键词内耗：有一个宝贝的曝光机会被浪费了。如果它不使用“2012新款”而改用其他关键词，则可能会获得更多的曝光机会。品类相同丶下架时间接近丶销售权重接近的多个宝贝，如果拥有相同的关键词，就形成了关键词内耗的可能，宝贵的曝光机会可能会被浪费，应替换关键词获得更大的覆盖面。对于动销品种较多的店铺，消除内耗冲突可以立竿见影地提高搜索流量。以前人们即使意识到关键词内耗，也很难人工分析，直到有专门的分析工具出台，才得以成为搜索优化的重要工作。对于小类目，可用词本身就不多的情况下，仅仅通过修改标题难以避免内耗冲突，可结合下架时间的布局来立体解决。五、忽视搜索点击率一般说的搜索优化，其实争取的是“展现量”，而不是真正的流量。相同的展现，提高30%点击率，自然流量当场就能上升30%，是不是很值得重视？提高宝贝的点击率，不但可以多快好省地提高自然流量，而且可能会提高搜索权重。1、优化全部宝贝的主图不仅仅直通车需要优化图片，自然搜索也要优化图片。所有动销宝贝的主图（未必是非直通车图），都需要优化。可以借助直通车图的轮播测试，来优化主图。没有开车的有流量品种，也要利用直通车优化主图。2、标题顺序有讲究从获得展现角度，标题顺序可能没有不同。但不同的标题顺序，带来的点击率可能不同。标题头8个字对顾客影响最大，对顾客吸引力最大的字眼应该移到最前面。例如：促销或创意，以及宝贝优势的一些描述。（来源：网商在线）欢迎关注思路网（微信号：isiilu）【找电商服务，试试看】直接回复你想了解的电商服务关键词，如“电商ERP、代运营”等，即可获取相关服务信息，或直接拨打400-免费咨询思路小二。百度“思路网”也可以快速找到我们哦。
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淘宝天猫最新好评率和动态评分规则
作者：淘宝网时间： 12:29:14
1.系统默认评价说明亲~系统只会自动默认好评，不会给中差评哦！另外系统默认的好评只要符合评价计分规则，都是会为双方增加对应的信用度。&系统自动默认好评有以下两种情况：1、一方给了好评，但另一方没有回评，在交易成功后15天系统会代另一方自动给好评（因系统滞缓会有延后生效显示的情况）。2、天猫（原淘宝商城）订单买家进行店铺评分后，系统即时自动代卖家给买家一个好评。&系统不会默认评价有以下几种情况：1、一方作出的是“中评”或“差评”，则系统不会代另一方默认回评价；2、双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价，无评价积分；3、天猫（原淘宝商城）订单买家在评价期内未进行店铺评分，则系统不会默认代卖家回好评。&2.好评率是如何计算的卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数；买家好评率=所有计分的买家收到的好评数/所有计分的买家收到的评价总数。数据经系统四舍五入后显示。计分的中评因会累计到计分的评价总数中，所以会影响好评率。&详见下图案例：卖家累积好评数为143个，好中差评总数共计146个，按好评率计算公式则为：143/146*100%=97.95%，该会员的卖家好评率为97.95%。3.如何查看卖家的信用评价和店铺评分情况您可以在卖家店铺首页点击如下图的“皇冠”图标或点击“店铺动态评分”，便可以查看到该卖家的详细信用评价和店铺评分信息。4.评价修改或删除后，信用会改变吗差评或中评修改成好评或删除后，您的信用会重新计算，但更新过程会有一个滞缓，建议修改或删除的24小时后查看。如若评价多，则修改或删除少量的评价，对整体好评率影响并不会很大，同时计算会有一个四舍五入，有时会出现信誉度没有变化的情况。&&5.为什么收到了好评但信用度没有加如果交易一方作出了好评，要等另一方回评后，该好评才会生效哦，如另一方未回评，在交易成功的15天后系统将默认代被评价方给予评价方好评。评价生效后，若不计分，请核实您收到的评价是否属于以下两种情况：1）每个自然月中，相同买家和卖家之间的好评计分不得超过6分（以淘宝订单创建的时间计算）。超出计分规则范围的好评将不计分。2）若14天内（以淘宝订单创建的时间计算）相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。&推荐问题：1、6.评价什么时候会全网显示？评价生效显示的前提：双方已评，或一方评价且已过评价期（另一方未评）。&双方已评的情况下：1、互为好评，30分钟后即会全网显示；2、有一方给出中评或差评，双方互评后，此时会有48小时的协商期，此时只有交易双方看到此评价，48小时后评价才会在全网显示。&一方评价且已过评价期（另一方未评）的情况下：1、一方评价为好评，交易成功后的15天评价期过后即会全网显示；2、一方评价为中评或差评，交易成功后的15天评价期过后的48小时为协商期，此时只有交易双方看到此评价，48小时后评价才会在全网显示。&&&7.为什么作出的评价不显示作出的好评没有显示：作出的中差评没有显示：收到的评价看不到：没有评价入口：&&8.交易成功后不支持评价的订单有哪些“交易成功”后不支持评价的订单：1、我的网游/彩票/保险订单（淘宝游戏平台网游订单后的评价是评价游戏交易客服的）；2、特殊类目商品，是指“其他”一级类目，该一级类目下所有商品的交易都不开放评价入口。3、“淘宝生态农业”店铺，无评价入口，此类店铺的评价采用天猫评价逻辑，只有动态评分选择。4、官方网店（不属于淘宝店铺），“已买到的宝贝”页面显示店铺名称的就是官方网店（如图）。9.为什么店铺信用评价页面评价显示不全店铺信用评价页面和评价管理页面的评价展现方式有所不同，店铺评价页面“买家的评价”处展示的评价均为有评论内容的评价，即没有评价内容和系统默认的好评将不展示。提醒：不展示的评价仍然有效，并未丢失，对店铺的信用等级、好评率、店铺动态评分皆无影响。10.信用评价页面的评价可以显示多久以内的在卖家店铺的信用评价页面，您可以选择查看时间段，点击数字查看到评价详情（如图），若直接查看下方的评价记录理论上是显示180天的“我的淘宝”—“评价管理”页面也是同理。&11.对方已评，不进行回评，评价会显示吗若对方已评，而您在评价期内不进行评价，那么评价期过后，您即可看到对方给您的评价。若为好评，此时会同步在全网显示；若为中差评，会给予双方48小时的协商时间，此时只有交易双方可以看到该评价，48小时后会全网显示。&12.为什么我作出的评价是匿名的目前所有的虚拟商品以及成人用品类目和茶叶类目购买均被系统默认为匿名购买，故评价也是默认匿名的。其它类目商品购买时若您主动选择了匿名购买，则在评价时，“匿名评价”前会被打勾，如未取消打勾，评价后也将为匿名（见下图）。提醒：评价未超过180天的订单在订单删除后对应的交易评价也会自动更改为匿名评价。13.为什么不能进行评价？&如果您不能评价，建议您按照以下流程查看：1、确认评价的条件（），符合条件可进入“已买到的宝贝”页面找到订单查看是否有评价入口；2、若无条件，建议确认是否该订单为不支持评价的订单（）；3、淘宝提醒您评价机会只有一次，一旦您已评价，评价入口即会关闭；4、特殊类目商品，是指“其他”一级类目，该一级类目下所有商品的交易都不开放评价入口。5、评价页面出错，建议您删除cookies，ctrl+f5强制刷新或更换浏览器尝试。6、我的网游/彩票/保险订单（淘宝游戏平台网游订单后的被评价方是游戏交易客服）；7、官方网店订单（“已买到的宝贝”页面显示店铺名称的就是官方网店如下图）。&&14.交易申请了退款可以评价吗评价入口与退款无直接关系，只要交易订单最终状态为“交易成功”，双方均可评价；若为“交易关闭”，则无法评价。如若订单中有多笔交易（即多件商品），其中有些商品进行了退货退款,其他商品未进行退货退款，但订单最终为“交易成功”的状态，仍然有评价入口可以进行评价，但已经退货退款的商品是不能进行评价的。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&15.交易成功后可以评价几次淘宝集市订单交易成功后的15天对信用评价和店铺评分各只有一次评价机会。店铺评分只要有一项指标打分完成并确认提交后，就不能再修改、补充、或删除，对淘宝商城订单进行店铺评分也是一样。信用评价一旦作出了好评也是不能修改、删除，或二次评价，只有作出的中差评有一次修改机会，修改方法。&16.一天最多可以做出几个评价淘宝对您每天可以做出的评价数量没有进行限制，您有多少交易需要评价，就可以进行多少次的评价。注意：1、淘宝集市订单交易成功后的15天对信用评价和店铺评分各只有一次评价机会；&&&17.怎么查看自己的信用等级？查看自己获得或作出的评价：进入“我的淘宝”—“我的首页”—“”中查看评价详情，如下图所示：
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30天淘宝店铺好评率上升50%的秘密
我做淘宝3年多了，主要是做大件的家具销售，就是门啊地板之类的产品。
我的客户购买金额一般比较大，大概都是1000以上的客单价，在网上销售就是全国各地的客户都比较多，比我现在的实体店面对的客户要更多一些，但是最大的的问题就是售后和客户好评的问题。碰到过一些极品的买家，非常挑剔，而大件商品的退换跟服装不一样，运费非常贵也不好退。如果碰到非常难缠的客户，要他退货改差评光运费也得赔不少钱。之后我就吸取了教训，赔了点钱，想了办法把我的店铺的好评率一个月提升了50%，而且我的退货率也下降了40%以上，真的是让我非常省心。
下面来说说秘诀：
方法其实很简单：我发现我之前那些退货的给差评的客户，其实好评率都很低，有的可以用惨不忍睹来形容，我之前做淘宝完全一点概念都没有，有客户我就赶紧给他们下单发货，可是却给自己平添了很多的麻烦。其结果就是这些差评率高的客户经常要退货或者用给差评来要挟退款。所以我就找了办法来直接不跟这些喜欢给差评的人做生意。
我给自己的要求就是不要被这些负能量的人打交道，因为我做的是大件家具，对客户的好评率要求都比较高，我一般设置的是好评率在98%以上的客户才能购买我的宝贝。
另外，给大家分享一个逸事：
最近，一个顾客拍下的订单一直被系统关闭，卖家订单备注显示订单被关闭，我去查看了下这个顾客的评价情况，最近的数十条“给别人的评价”全是差评，为此我还在内部群开玩笑说“如果这个顾客拍下，猜猜她会不会网开一面给好评呢”？此后出了一件让我啼笑皆非的事情，顾客问我们客服为什么她拍的订单老是被关闭呢？我们客服诚实的不行，就把拦截备注画面发了过去，又生怕顾客看不清，还把拦截原因“亲的好评率有点底哦”打字给顾客看。这是件有趣的小事，我当时乐得都发堵了，但是我就是这样的人，诚实而且坦诚，我也希望我的团队也是一样生活在和谐和友爱之中。
结果呢，这个客户知道了情况，用另外一个小号拍了我的宝贝，果不其然的给了差评。
好了回到正题，这些极品们，他们会浪费你的时间，我也不想让他们影响我的心情，因为被这些极品伤害感情不值得。人生最重要的事情就是快乐。如果因为他们而做淘宝做的不开心，那就享受不到做淘宝的乐趣了。
马云曾经说过：“如今做淘宝店不容易，但也找不到其它更好做的地方了，开淘宝店不仅要用心、用脑，还必须要花时间、要花精力和花体力。淘宝从第一天起就不是按商场或大卖场的买卖而设计的，而是希望年轻人通过货物和服务的交易交流来产生一种新的生活方式。十多年来，那些想通过开网店迅速致富的人基本都失败和放弃了。而那些坚持把开网店当乐趣，当和人沟通交流的人却基本上成功了。”
我用心对待每个客户，但是有些人真的不是你的菜，所以我选择和我喜欢的客户做生意。
做我能够做的好的生意，让我享受做淘宝的乐趣。
好的生意就是一场爱情，好商家和好顾客，天长地久，才是开心。何必执拗一个莫名驻足的黑脸小三。同样，选择了对的人，才能情人节天天都过，不然，找了一个根本和自己不匹配性格不合的人，永远也不要指望有幸福的生活。
希望这些经历能够对大家有用。这只是我的好评法宝之一，之后还会继续发布系列之二，
希望能够帮助到大家哦！
下面的我的淘宝店铺，大家可以多串串门多交流沟通哦！
慧眼卫士防差评
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新手开店用千牛查看买家好评率
时间: 19:27 作者:空沙发免费模板网 点击:次
新手卖家开店过程中会遇到很多烦心事，比如买家给出差评，还有一种买家非常极品，稍微有一点小问题，比如说好的赠品没有送，就给你一个差评。
那么新手开店怎么查看买家好评率呢？
小编来教你一招，用千牛查看买家好评率。
还是这一点，首先你必须得有千牛这个软件。
查看好评率，防范差评师！
看看微博网友怎么评价。
操作步骤：
1.在千牛的旺旺聊天窗口内，点击顶部的&用户昵称&
2.在出现的个人主页中，即可看到&给他人的好评率&
3.点击后，还能详细的查看给出的中差评评价，供亲做出判断
看完千牛的查看好评率功能，是不是很厉害！！
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很多新手卖家刚开店不知道卖什么，自己也没有货源，有人说开...
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