千万别陷进去 瓷砖选购常见的六大误区_新浪家居
千万别陷进去 瓷砖选购常见的六大误区
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摘要：瓷砖作为家装普遍用到的建材，其选购其实并没有那么简单，很多时候都是在铺贴甚至日后使用才发现问题的。为了避免使用中出现各种问题，在选购之前还是要多做功课，避免陷入瓷砖选购常见的六大误区。
瓷砖作为家装普遍用到的建材，其选购其实并没有那么简单，很多时候都是在铺贴甚至日后使用才发现问题的。为了避免使用中出现各种问题，在选购之前还是要多做功课，避免陷入瓷砖选购常见的六大误区。
误区1：买多了退货很麻烦
瓷砖是第一批进入工地的主材，因此在装修开始就要选购、预订。但是施工前的测量多少会出现一些误差，很多设计师、销售人员都会建议消费者多买一些。很多消费者认为这是商家的一种销售手段，是为了提高营业额。即使有些消费者理解这种行为，也因担心退货问题而拒绝。
解析：除了实际施工中难以避免的正常损耗以外，在施工中发现瓷砖不够再去买，会由于不同炉出品而出现色差，或需要等待货源而耽误工期。消费者在初次选购瓷砖时多买些较好，一般墙砖、地砖都以多出铺贴总面积的5%-8%为宜。品牌瓷砖完全可以做到按合同规定退货，消费者不用过多担心。
特别关注：对于合理的退货、补货，品牌瓷砖一般都不会出现问题。不过，瓷砖厂家在合同中一般都会明确规定退货、补货期限，一般为30天至60天不等，各品牌时间不同，需要提前问清楚。另外，对于即将淘汰的产品，厂家也会做打折促销，但会标明其为专供品，并提醒消费者在购买时要买出富余量。消费者也要问清产品是否货源充足，避免铺贴时发现不够却无法补货。购买小厂的产品时尤需注意，销售员可能根本都不知道某种产品是否货源充足，需警惕选购。
误区2：打折品质量也打折
近年来，各行各业都在利用各种机会进行打折促销。很多人认为打折品质量也会打折，虽然有些品牌断然不会用这种方式来降低“身价”，但打折品在消费者眼里总不太可信。那么，瓷砖的打折品就是残次品吗，是否所有打折品都不可信呢？
解析：品牌瓷砖之所以打折并非由于质量问题。很多瓷砖厂家为了吸引消费者、普及消费者的品牌意识，便利用打折促销等手段将一些上市时间较长、市场反应较好且库存量大的产品拿来做活动。据了解，品牌瓷砖参加打折活动的产品都是比较受市场欢迎的产品，商家也主要用这种手段来进行品牌宣传，由于这种宣传方式效果很好，所以牺牲一点利润空间也是值得的。不过，刚上市的产品一般不会拿来参加大规模打折活动，一方面其市场反应并不稳定，而厂家也无法短时间生产足量产品。其实，很多对花色并不挑剔的消费者，可以利用打折促销淘到自己喜欢的“便宜货”。如果产品为正规品牌厂家所生产，消费者大可放心购买。
特别关注：由于瓷砖生产工艺并不复杂，因此市场上不乏一些不规范小厂的不合格品，一些杂牌厂家更会趁机跟风打折促销，利用疯狂促销的大环境扰乱视听，一方面可能用残次品以次充好，另一方面会先提价再打折，消费者需要擦亮眼睛，区别对待。
误区3：花色要潮更要新
瓷砖尤其是釉面砖花色较丰富，而作为一种耐用品，很多人都想“既然装修一次不容易，就挑选一种自己特别中意的花色”，而忽视了产品的质量。有些不规范的厂家也会为迎合消费者对花色的需求而牺牲产品质量，进行恶性竞争。
解析：瓷砖更新的速度远远超过单个家庭的装修频率，从这个角度讲，每个家庭的瓷砖装修几年之后就必然会“过时”，而且再喜欢的花色时间久了也会出现审美疲劳。因此，盲目追求花色并不可取。家庭装修更多是为满足居住的功能需求，因而质量才应作为首选要素。另外，瓷砖花色还要与房间的整体风格相匹配，不要让不同建材风格在房间里“撞衫”、“打架”，整体风格协调、舒服才能真正实现装修的目的。
误区4：证书越多品质越高
为使消费者能充分信赖自己的产品，很多商家在介绍产品时都会主动出示各种资质证书、检测报告。本来就不了解瓷砖的消费者，更无法鉴定这些证书的权威性，很多人便在销售员的热情介绍下和一大摞证书的保证下，匆忙购买了产品。
解析：目前能够认证瓷砖质量和品质的主要是产品质量检测报告和放射性检测报告等，而这些检测也仅表明产品为合格品，无法证明其品质高低。另外，消费者还需提防各种假 证书，这在各行业都不是新鲜事了，不规范的小厂商极有可能以此作为欺骗手段。所以，还是建议消费者去正规卖场购买品牌瓷砖，这样的产品会更有保障，品牌厂商绝不会用假 证书或假检测报告来迷惑消费者、损毁自己的形象。
误区5：价格越贵质量越好
目前市场上瓷砖价格参差不齐，每平方米的单价少则几十元，多则几百元，再加上很多消费者瓷砖知识的匮乏，便会盲目地以为“价高则质优”，下了血本超了预算，最终选的产品也不一定是自己喜欢的，更不一定会与整体装修风格相匹配。
解析：瓷砖的价格不能一味地与质量画等号。诚然，质量好的瓷砖，价格一定会有一个较高的底线，但是价格还受很多其他因素的影响，除时尚、流行的花色会在一定程度上影响产品价格外，新的工艺和研发、使用新的设备都会提高产品的成本。而对于抛光砖，表面的光洁度也影响其价格高低，但与产品本身质量无关。
误区6：釉面砖不能铺地
不少消费者望文生义，听到“釉面砖”这个词就会直觉地认为其表面硬度不够、不耐磨，因而不会选择这种砖作为地砖，只将地砖的选择范围局限在抛光砖或玻化砖等硬度较高的产品。
解析：消费者这种理解有一定道理。由于釉面砖是在表面加一层釉加以烧制，并非通体烧制成瓷砖，因而其硬度稍逊于通体砖。但是，这里面还是存在误区。因为现在的釉面砖分为墙面砖和地面砖，品牌瓷砖销售员一般会提醒消费者注意区分。一般来讲，用于地面装修的釉面砖可以用来铺墙面，但墙面的釉面砖不可用来作为地面装修。另外，釉面砖可以做成亚光和亮光两种，花色也较多，可以提供更多的选择范围。&
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copyright&2010- 增值电信业务经营许可证： & &server3买单时提醒不详尽，退换货规则搞脑子
第B04版：帮你试
退货期限“叠加制算法” 异店退换并非全城通用
买单时提醒不详尽，退换货规则搞脑子
&&&&ZARA&&&&&&&&负责销售的人员检验后确定所退回产品未经清洗、损坏、使用，且与出售时一致，可在购买之日起一定期限内（不超过一个月）退换或退还已购买的产品，所付款额将以原购买方式退还。不接受内衣产品的退换。
&&&&GAP&&&&&退换货商品需不影响二次销售。商品不接受退换的条件：已水洗、已穿着使用或因顾客个人原因造成损坏的商品；缺少商品原标签、吊牌、外包装；缺少随商品附带的赠品、配件；非质量问题的赠品；超过退换货要求的期限；大减价商品；超过退货要求的期限；套装商品不接受部分退换货。
&&&&优衣库&&&&商品在未经穿着、洗涤、损坏并保留吊牌和洗唛的前提下，在购买1个月内可退换。非顾客原因造成质量问题的商品，3个月内可无条件退换。由于顾客自身原因而造成质量问题或已穿着、洗涤、损坏、修改的商品及贴身商品恕不退换。换商品可在全国范围内的店铺进行，退商品仅限原购买店铺进行。
&&&&当下，人们购物的兴致似乎也随着天气逐渐转暖而被唤醒。脱下臃肿冬衣，爱美的女士们迫不及待地走向服装专柜。当然，在购物的同时肯定会遭遇退换货的经历。不同服装店内，退换商品的规定几乎都是大同小异，然而，顾客在购买商品时看到的摆放在收银台上的退换商品规定，与实际在退换商品过程中遇到的问题存在着很大差别，相比粗线条的明文规定，实际退换商品流程则更加细致具体。本报记者体验了沪上H&M、ZARA、GAP、优衣库共4家服装连锁店的退换商品服务，原来不仅仅是退换货期限以及购物票据问题，在这些退换商品条件的背后，则牵涉到了不同门店、不同款式的退换规定以及优惠商品与普通商品的退换方式等一系列问题。本版撰文&记者&朱迪&摄影&记者&贺佳颖&&&&同城异店退换货&&&&H&M&&&&&&&&南京西路店只能原店退换&&&&除此以外都能异店退换&&&&记者4月1日在H&M莘庄店选购衣服，收银台工作人员介绍，符合退换条件的商品可以在上海任意一家H&M店内进行换退换货，但刷卡购买的商品，只能在原购买店内进行退货。&&&&次日记者来到H&M南京西路店，退换货条件似乎有些出入。“全上海唯独这家店的商品只能是原店退换，而其他店的商品可以去任何一家店退换。”工作人员称，由于税收方式等原因，只有南京西路店是不能同城异店退换的，不过其他店买的衣服可到南京西路店退换。&&&&ZARA&&&&&&&&仅剩的一件衣服有瑕疵&&&&店员建议去别家店换货&&&&在ZARA莘庄仲盛店，记者结账时发现所挑选的丝质白色衣服上有黄色污迹，还有勾丝。收银台工作人员拿过记者手中的上衣，在仔细查看并确认有问题后叫来了另一名工作人员，让其帮忙找一件相同式样、尺寸的衣服，5分钟后，工作人员表示店内只剩下这一件，“你可以先买下来，然后再到上海任何一家ZARA店内换货。”据称，若其他店内有相同款式、尺寸的衣服就可以直接换货，若没有则可在一个月内退货。“刷卡结账的话只能在原店退货；现金结账可去上海任何一家店内退货。”&&&&&GAP&&&&&&&&7折裤子吊牌齐全退不了&&&&店方：大减价商品不退换&&&&在一个月退换货期限内，由于之前购买的裤子大小有些不合适，记者来到GAP南京西路店内准备换一条款式相同，尺码不同的裤子。尽管裤子上的吊牌都在且也没有过了退换期限，但工作人员表示并不能退换货，因为这条打了7折的卡其色小脚裤属于店内大减价商品之列。“按照规定，我们的大减价商品是不享受退换服务的。”GAP的工作人员告诉记者。&&&&优衣库&&&&&&&&退换货期限有累积&&&&从买第一件商品那天算起&&&&与之前几家一样，优衣库也可以在同城异店退换商品。唯一不同是，他们退换商品的期限是有累积的。当记者在优衣库南京西路店内退换好衣服后，工作人员告诉记者，“退换物品仍然保持原有一个月内退换的自由，但是要从你买的第一件商品开始算起。”据改名工作人员解释，比如买了一件T恤，但半个月后却发现其有质量问题，那么在换好后，换来的这件新的T恤仍然保持有半个月的退换期限，但超出一个月是肯定不会退换的。&&&&体验退换过程&&&&H&M&&&&&&&&原则上不能换&&&&实际“好商量”&&&&有同款式同型号就能换&&&&4月2日下午记者来到了H&M南京西路店内，准备将之前购买的商品在该店内退换，在其二楼的收银台处，工作人员拿着收据首先仔细核对了其上面商品的购买时间，在确认了符合退换货期限后，工作人员拿出了包装袋内的衣物及饰品，一边逐一检查商品的吊牌是否完好无损，一边告诉记者，“饰品是不可以退换的，衣服是可以退换的。”然而，当记者表示饰品有瑕疵能否换一个，该工作人员考虑了一下回答道，“那你自己去看一下，有没有一模一样的饰品，如果有就能换，没有的话就不行了。”&&&&在工作人员的指引下，记者在几个饰品区域寻找了一番后并没有发现一模一样且型号相同的饰品，当记者再次来到收银台前表示没有找到相同的饰品时，工作人员无奈地摇了摇头，“那就不能换了。”随后，工作人员将原饰品及收据一同放回了包装纸袋内，“本来原则上饰品、鞋子就是不能退换的，考虑到你是前一天买的也没有使用过且小票等都在，这才同意可以换货的。”工作人员如是说。&&&&ZARA&&&&&&&&值班经理过目签字后&&&&方可退换货&&&&拿着有问题的白色上衣，第二天下午记者来到ZARA南京西路店内，找到了一件相同款式、尺寸的衣服，准备去收银台换货。大约排了7分钟的队后轮到记者，当记者表示要换衣服时，工作人员拿出衣服以及购买收据，一边核实购买时间，一边询问起换货原因。随后，该工作人员让记者等待值班经理过来处理此事。&&&&5分钟后，当天值班经理过来了，工作人员向其解释了记者换货的原因，待值班经理检查过衣服并在购买小票的正下方签了字表示同意。之后，工作人员先将换掉的衣服拿了回去，然后再将新换的衣服及原购买小票一并重新放进了纸袋。&&&&GAP&&&&&&&折上折商品退货需补差价&&&&还需带上赠送的购物卡&&&&由于最近GAP店内正在全场促销，买满5件商品后可打八五折，因此在退货过程中，若你当初一次性购买了5件商品，其中有一两件需要退货，退货时需要补满差价。例如，顾客购买了5件商品，其中一件原件100元，但享受了八五折优惠后，这件衣服只需85元，那么在退货时则要补原差价15元。&&&&与此同时，若消费者在GAP店内一次性购买满200元或以上金额，则可以免费获取一张价值50元的购物卡。“参与了此次优惠活动的消费者，要保存好这张价值50元的购物卡，若之后想要退货，不仅要带上购买收据还有就是这张赠送的购物卡，否则是不予退货的。”工作人员告诉记者。&&&&优衣库&&&&&&&&出于卫生考虑&&&&袋装类、婴儿装不退换&&&&在记者优衣库南京西路店内选购袋装类商品时，其旁的工作人员告诉记者，优衣库店内的袋装类、内衣、拖鞋等是不能退换的。“你可以先拿试用装去试试，以免大小不合身，到时候又不能调换。”&&&&工作人员告诉记者，考虑到卫生问题，他们这里连婴儿装也是不能退换的。“婴儿的衣服基本上都是贴身穿的连体衣裤，根据公司规定一旦购买就不予退换。”优衣库南京西路店的工作人员如是说。&&&&》总结&&&&买单时不提醒&商家未尽到告知义务&&&&通过这次退换衣服的体验，记者发现四家连锁店的退换货规定从外表看上去几乎没有太大的差别，在规定的期限内，吊牌以及购物收据或刷卡签购单保存完好的情况下基本都可以退换货，但是在真正退换过程中，四家店却又表现出了大相径庭的情况。H&M南京西路店，消费者只能原店购买原店退换货；ZARA，由于门店的不同，其货品的种类以及上新速度也不同，那么顾客在同城异店退换货时，很可能就会碰到白跑一趟的遭遇；GAP，折上折商品退货时需要补差价，然而在记者购买时，没有任何工作人员向记者提起过，反而是记者在退货中询问才知晓的；优衣库，退换商品的期限是叠加制算法，那么在其退换商品规定中，根本没有详细的列出如何计算退换货期限。若商家在退换商品规定中无法做到将每种情况说得十分详尽、清楚，那么其工作人员是否能在消费者购买的同时，做到告知的义务，将消费者在之后退换货过程中可能遇到的情况都大致提前做出说明，让消费在购买的同时做到心中有数，考虑到底是否还要购买此商品。&&&&另据记者了解，如果商品是以信用卡或带有“银联”标识的预付费卡等支付方式在以上这四家品牌连锁店内购买，则自购买之日起一个月之内款额才能返还到消费者的账户。由于退还款额的时间过长，因此，消费者最好使用现金支付的方式，以避免退还款额时的不便。
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