顾客使用支付宝付款对方没收到92，我没有收到钱可是人走了.我该怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-06 07:28 标签： 支付宝付款对方没收到
“双12”用支付宝打五折 一周过后顾客纷纷吐槽
浙江在线-今日早报詹程开
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刚过去不久的12月12日，在杭州世纪联华超市等实体店，你只要使用支付宝钱包付款，就可以享受5折优惠。于是，一场实体店的“双12”狂欢华丽开幕，可结果却是如“春运”般的购物场面：货架被搬空，付款排长龙，连支付宝也多次因网络故障无法支付。情急之下，世纪联华超市提出，让顾客先行结账并登记信息，事后通过支付宝返充优惠金额。可是，一周时间过去了，不少顾客向本报反映，说好的返充，压根就没有收到。【顾客质疑】超市承诺的“双12”返充咋还不来？作为杭州世纪联华超市的常客，陈女士早在“双12”之前，就得到了这个好消息——今年“双12”，只要刷支付宝在世纪联华购物，可以打5折。为此，从未用过支付宝的陈女士，还特意让女儿帮她在手机里装上了支付宝软件，申请了账号，绑定好手机，做好了十足的功课。回忆起“双12”那天的场面，陈女士还是一阵激动：“真当是疯抢的了，为了付个款，我光排队就排了一两个小时，结果到最后，说网络故障支付宝付不了。让我们把名字、电话、支付宝账号，填到小票上，然后把小票收走了，说此后会将优惠返充到支付宝账户的。”于是，和不少消费者一样，陈女士结算了当天的购物清单，然后将填好信息的小票交给了工作人员。可是，一周过去了，陈女士的支付宝上，却迟迟没有收到任何的返充信息。“我昨天还专门跑到超市去了一趟，问他们为什么到现在也没有返充，超市却和我说，已经把我们的资料交到支付宝公司了，之后的事情超市就不管了。”陈女士表示，无法接受超市这样的说法。和陈女士一样，不少有同样经历的顾客都向本报反映：说好的退款没有退到，去超市里询问，也没能给出一个确切的说法。【超市回应】登记信息需要核实，数量多、时间长对于顾客们的担忧和不解，记者向世纪联华超市进行了解。记者了解到，由于“双12”当天的场面过于火爆，导致网络出现故障，支付宝的端口无法进行正常的支付，杭州大部分的世纪联华门店，为了保证正常运转，都启动了紧急预案。杭州联华华商集团有限公司办公室主任陈晓红说：“我们当时和支付宝方面紧急做了协商，顾客可以先正常付款，然后登记信息，事后，支付宝再将优惠金额返充到顾客账户。”但为什么好多天过去了，顾客依然没有收到账户返充的信息呢？陈晓红解释说，因为所有的信息登记完之后，都要交到支付宝公司，而支付宝方面还需要有一个核实的过程。“由于当时情况非常匆忙，所有的单子都是手工进行登记的，在后期核实的时候发现，有些顾客支付宝账户数字少写了，还有的字母拼错了，加上一些字迹模糊很难辨认的情况，整个核实过程需要花费不少的时间，所以返充有些延迟。”据了解，“双12”当天，世纪联华超市总共登记的小票有40000多份，目前已完成核实的是27000份左右，剩下的部分还在继续审核中。昨起已开始返充以“现金红包”形式返还陈晓红表示，目前，超市方面也一直在和支付宝方面进行沟通，从12月19日起，对于一些符合返充条件的顾客，支付宝方面已开始逐步进行返充，近期就会全部返充到位。而对于部分门店工作人员在面对顾客的询问时，给出的一些不太妥当的回答，陈晓红回应说，集团此前已通过邮件将相关信息发到所有的门店，但在传达上还有一些疏忽，接下去，他们会再次加强提醒，让员工向有疑问的顾客做好解释，并且会在门店里张贴相关的情况说明。世纪联华超市还特别要提醒顾客，根据活动规则，同一个支付宝账号，包括相关联的同一个银行卡账号、身份证号、手机号和设备，都视为同一用户，而优惠只能享受一次，所以当时登记了信息的顾客，如果当天已经享受过一次优惠，那么最后的审核肯定不会通过。昨天下午，有部分顾客告诉本报记者，他们已收到了支付宝的返充，但意外的是，返充的并不是现金，而是支付宝50元的“现金红包”，红包只能再次在超市内进行消费，而且只有1个月的有效期。对此，陈晓红说，这是在启动应急方案的时候就和支付宝方面协商好的，以“现金红包”的形式进行返还，返还的红包可以在超市内进行任意消费，没有限制条件。
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Copyright & 1998 - 2017 Tencent. All Rights Reserved店宝宝有人买东西了怎么发货···顾客付款了的···怎么没看见她的钱到我支付宝上····
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（共有2个回答）
是的 &款项要客户确认收货了 才能进入你的支付宝
你只要点发货，等顾客收到货确认了你的支付宝就能看见钱了
可以联系商家！几天到！淘宝上不是有说明期限内没收到货和卖家迟迟不发货的方法吗！！ 你也要时常和卖家联系一下 看一下物流信息 事实上，钱并没有直接付账，在确认收货
下载微店APP就可以上传产品到微店，没有支付宝，微信可以直接转账的
钱在支付宝你怕什么，卖家又拿不走，要么发货，要么退款
你支付宝要实名认证。。退到支付宝，你在点提现，就可以转到银行卡
你只是拍下来了,没付款吧,付款后订单是取消不了的,只能申请退款可进入支付宝查询,消费记录,支出明细可看出有没付款,希望能帮到您....
不可用余额有以下几种原因造成第一 购买东西，卖家退款，没有按正常退款流程退款，而是直接用支付宝转账过来了那你就要进行支付宝实名认证后才可以使用！。个人类型认证有
可以的 淘宝上没认证的买家很多的 但是好像是出现交易纠纷客服介入的话你就得实名认证才行
不可能看不到的。 登陆淘宝以后，浏览器靠上方的部分有一栏淘宝网的各种快捷进入的导航，找到“我的淘宝”，点旁边的小三角会出来下拉菜单，进入“已买到的宝贝”，就能看
切记：首先，你要提醒买家要在快递人员当面拆开检查，如果不好打电话通知你 换货/退货。如果是在你（买家）签字后发现物品不好，那就可以不退的（或者你可以让买
你的问题答案会很长，请你耐心阅读下面的内容，所有答案都在里面。淘宝购物流程：/support/help_detail
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(C)2017 列表网&琼ICP备号-12&增值电信业务经营许可证B2-&为什么在淘宝买东西，已经用支付宝付款了，卖家发货了，我也收到货了，但是淘宝个人中心还让我确认收货，我点了确认收货，就蹦出了一个对话框让我输入支付密码付款。-播种网论坛
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为什么在淘宝买东西，已经用支付宝付款了，卖家发货了，我也收到货了，但是淘宝个人中心还让我确认收货，我点了确认收货，就蹦出了一个对话框让我输入支付密码付款。
谢赞，祝宝宝快乐家庭幸福!
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为啥，为啥、
呀……刚才没有看清楚，我特意去我的淘宝看了一下，这是正常的，你当然是先用支付宝付款，等收到货再确认收货，那肯定是要再次输入支付密码的，确认收货以后就会显示评价还有查物流啥的。。。
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呀……刚才没有看清楚，我特意去我的淘宝看了一下，这是正常的，你当然是先用支付宝付款，等收到货再确认收货，那肯定是要再次输入支付密码的，确认收货以后就会显示评价还有查物流啥的。。。
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十六级宝宝, 积分 5678, 距离下一级还需 322 积分
难道要两次付款吗，在网上买东西十次左右，每次都这样，我没搭理它，也没给过评价。
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天天网购也没有碰到过，打淘宝客服咨询一下嘛……
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十四级宝宝, 积分 3035, 距离下一级还需 965 积分
我只要收到货后面的事都不管了，不评价
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上淘宝论坛学习学习呗.只是建议的啦
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只有缺人了支付宝密码，卖家才会收到钱，你以前要是不管，估计就是过期自动确认了
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四级宝宝, 积分 166, 距离下一级还需 34 积分
因为你第一次付款钱到了支付宝，他让你再确认收货一次，钱就从支付宝到了卖家手里了，其实就还是你那一笔钱，不是收你两次
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付款之后，钱没有到卖家那里，而是在淘宝，如果收到货满意了，确认收货，输入支付密码，钱才真的到卖家账户，这就是担保交易！
如果不确认收货，自你快递收件日起14天，自动确认收货！
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十级宝宝, 积分 1261, 距离下一级还需 339 积分
你付款、钱到了支付宝、卖家并没有收到、你确认收到货后、才会把支付宝里的钱给卖家！LZ不会是第一次网购呗
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