大学生借贷学英语 教学质量差退款无门背万元债务_网易新闻
大学生借贷学英语 教学质量差退款无门背万元债务
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
（原标题：培训机构游说大学生借贷学英语，想退学要不回费用背万元债务）
“花了这么长时间，没学到东西不说，还背上了2万多块钱的贷款。”家住北京的大三学生张楠（化名）为缴纳高昂的英语培训费用，通过培训机构向一助学贷公司申请了22800元教育培训贷款，后因教学质量差，申请退学，却被拒绝退还剩余学费。“申请培训贷款时说得特别好，零利息、零手续，先上学后还款。”9月18日，张楠告诉澎湃新闻，她当时申请贷款无需提供任何资产证明和担保，当天即批贷款。但“易进难出”，第一阶段的课程结束后，张楠发现培训机构提供的教学与宣传差距较大，为了避免浪费时间，她向培训结构申请退学，并要求退还剩余阶段15866元的学费，但遭到了拒绝。对此，美联英语培训机构一名自称老师的不愿意透露姓名男士回应称，用过的东西不能退是基本常识，“何况在开学前就签了15天后不予退款的协议。”9月19日，北京市工商局工作人员表示，“收费后一律不退”违反了《消费者权益保护法》的相关规定，培训机构既已无需履行未来的教学义务，消费者就应获得一定比例的学费返还。贷款入学，退款无门2015年11月,计划出国读书的大三学生张楠来到了位于北京的美联英语培训机构，咨询英语培训项目，咨询结束后，看到2万多元的学费，她表示：“培训费太贵，无法承担。”接待人员告诉张楠，培训机构可以帮她向钱脉助学贷消费金融公司申请零利息、零手续办理贷款，“先上学后还款”。但工作人员随即表示，报名需要签订“超过15天不予办理退学申请”的协议。“任何一个想学英语的人，报名时都不是奔着退费去的。我觉得无息贷款的确挺划算，没多想就报名了。”张楠说。张楠回忆，培训机构并未要求她提供资产证明、担保等材料，协议签订后，自己随即缴纳学费1000元，后期费用通过银行信用卡分期支付，12个月每月还款1900元，总计22800元。贷款当天便批了下来，可当她在学习过程中遇到纠纷，想要退款时却没有这么简单了。张楠说，培训共分为三个阶段，为期6个月的第一阶段课程结束后，她发现该培训机构提供的教学与其宣传差距较大，老师并未兑现合同上“甲方有责任监督和反馈乙方的学习进度、建议”的承诺。“根本就没人过问我的学习，老师的信息都是群发的，好像学员是透明人一样，我觉得收获非常小。”出国在即，为节省时间和精力，张楠向培训机构申请退学，并要求退还剩余两个阶段的学费，但被工作人员断然拒绝。对于退费，张楠表示自己的要求并不算过分，“学费一共是23800元，我只上了第一个阶段，就是希望能退回我剩下两个阶段的学费15866元，对学生来说，这毕竟这不是一个小数目。”“花了这么多时间，没学到东西不说，还背上了2万多块钱的贷款。”对培训机构出现纠纷拒不退费的霸王条款，张楠很不能接受。她说，自从要求退学后，就没有再去上课，但每月的贷款一直按时还款，“现在已经还了9个月17100元，还剩3个月，到11月还清。怕不还贷款会影响征信及日后生活，以后更麻烦了。”在被拒绝退款后，张楠经其他学员介绍，加入了“美联英语维权”微信群，得知其中有60余名学员面临着和张楠同样的情况。培训机构：用过的东西不能退9月19日，澎湃新闻联系了美联英语，对于张楠反映的教学质量不佳，一名不愿透露姓名的老师回应称：“学习是需要坚持的，只学一个阶段就想轻松搞定，为什么还要学员学好几个阶段呢？我们认为自己教学上没有问题。”他还表示，用过的东西不能退是基本常识，“何况她在报名的时候就签了合同，不予退款也是没有问题的。”同日，为张楠提供贷款的公司工作人员表示，该助学贷隶属于上海钱脉信息技术有限公司，重点服务学生及刚踏入社会的年轻人，为难以负担高额培训费用的他们提供分期信贷的服务。“为了开拓用户，我们公司与美联英语等多家知名教育培训机构均有合作。”工作人员称，“贷款是无息的，款项也都是完全公开透明的，但如果学生逾期，平台将按程序催收，并收取滞纳金，需要退费的贷款学员只能找培训机构协商。”北京工商：不退款属违法“他们推销的时候，态度、承诺都非常好，一说退费就变脸了。”张楠有些无奈地表示，大部分教育机构缺乏明确的保障制度，再加上协议涉及金融机构的贷款，学生一旦遇到纠纷很难维权。对此，上海恒建律师事务所律师潘书鸿告诉澎湃新闻，根据《合同法》第40条的规定，格式条款中排除己方责任，加重对方责任，排除对方权利的，该条款无效。“不予退费的合约也与《消费者权益保护法》中的多项规定相违背。”据澎湃新闻了解，《消费者权益保护法》第26条明确规定：“经营者不得以格式条款排除或者限制消费者权利。”此外，第24条也有所规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。”对于培训机构退费难的问题，澎湃新闻又咨询了北京市工商局，工作人员表示，“收费后一律不退”显然属于违法，培训机构既已无需履行未来的教学义务，消费者就应获得一定比例的学费返还。日发布的《北京市培训机构收费退费管理办法》也曾明确指出：学校未能履行招生广告和简章中的承诺，学生提出退学的，学校应当退还学生所缴纳的全部费用。
张楠的遭遇绝不是个案，2015年澎湃新闻也曾对教育培训贷款进行过报道：上海吴女士在上海新世界外国语进修学院报名自考学历，首次缴费5000元，后期费用分期支付。办贷款时，机构没有与吴女士签任何协议和合同，只签了申请信用卡信息。一周后，吴女士收到银行信息，显示信用卡被批量激活。吴女士立即与银行联系，被告知新世界教育已从其账户划走剩余的18000元学费。日，上海市消保委发布的《上海营利性教育培训调查报告》也显示：教育培训服务投诉数量大幅上升，2013年为1247件，2014年猛增到1968件。纠纷类型主要为中途变更老师，或宣传资质和实际不符。在投诉案例中，55.9%的退款要求受阻。
本文来源：澎湃新闻网
责任编辑：王子美_NN2782
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈> 以招聘为名的“培训贷” 又是一个坑
以招聘为名的“培训贷” 又是一个坑
在校园贷、裸贷事件爆发后，主要针对在校大学生和求职者的“培训贷”成为热议焦点。不少学生在找工作时，被要求先“贷款培训”，利率超过10%；萌生退意的学员则多因顾忌违约金放弃退学；而一旦平台出问题，还需按照合同还款。2016年，“英语培训机构”环球托业、环球美联被曝跑路，背后提供贷款的机构包括宜信、课栈网等。
毕业生求职变成贷款培训，利率超过10%
找工作却变成贷款培训，浙江宁波的王小姐就碰上了。
2016年6月份，即将大学毕业的王小姐到一家名为卓新智趣(北京)科技股份有限公司的宁波分公司面试。“面试后说我们能力不足，要我们培训，培训会产生一定的费用。”
“一开始告诉我培训完后可以在公司或者分公司甚至合作单位工作，后来变成了帮我推荐工作。”她被告知培训费用不必一次性交，公司会帮着贷款，贷款的钱以后会从工资里扣。
王小姐称，贷款是通过手机，过程都是卓新智趣的人帮忙操作，也有接到确认贷款的电话。“电话打来说：您好，是本人申请课栈网贷款吗？”王小姐说，卓新智趣的人教她回答“是”就可以了。
贷款的本金是24800元，每个月利息大概是173块钱，分为24期。王小姐在课栈网的分期账单显示，前9期每次还173.6元，第10期至23期每次还1826.93元，最后一次为1826.98元，总计需还款28966.4元。按照贷款的金额24800元计算，24期贷款的利率为16.8%。银行一年期贷款利率为4.35%。
3月14日，课栈网业务部门负责人表示，任何放款(审核通过)的学员都有录音，在学员本人完全知情、信息真实、个人同意的情况下，都会打电话核实。
“贷款需要身份证正反面和银行卡(就是工资卡)，还有本人手持身份证的照片。”王小姐称，当时并未被告知贷款的资金来源，但自己手机上多了个带有“课栈”字样的APP。
为了弄清楚每次还款金额的具体流向，王小姐曾向持卡银行要来账单，但账单显示还款流向“五花八门”。去年7月、9月和10月中旬的账单信息显示，扣款方分别为“通联网络支付”、“消费”、“银联代收”。
“当时承诺，培训完后，基本工资在元。”王小姐称，现在的工资仅为3000元左右。
李先生则是去年在卓越信息技术公司成都分公司上的学：“我们都是以招聘的名义招进去的培训学员。”
“双休”、“最低每月3000元”、“各种好福利，”李先生说，当时听说有这些保障，就同意了公司用他的名义通过贷贷熊平台向哈尔滨银行青龙支行贷款，钱是直接打到培训机构的。
李先生展示的分期方案中，总共贷款19800元，加上综合息费2450.28元(大致相当于年化12%)，总还款22250.28元。
中途“退学”，需要交20%违约金
虽然已经拿到钱，回想起当时的纠纷，张先生还是心有余悸。
“她说在这培训完三个月就给我安排工作，说我基础差。”深圳的张先生说，去年，他曾试图在深圳龙华一家名为“深软网云”的机构找工作。
明明是找工作，却变成了培训。培训了没几天，张先生就想退学。“学那个要贷款15800元，我怕以后他们以我学不好(为由)把我晾一边，到时候也是竹篮打水一场空。”
为了退款，张先生去了好几次。“第一次去的时候说我学了几天了，不能退款拿合同说事。第二次我跟他说不给我退，我就等别人来面试的时候跟别人说，这里要贷款培训不是工作，他才答应我给百分之四十违约金，我没那么多钱，只好在这上课。”
张先生表示，因为是记者的介入，这家国内知名IT企业的金融平台的人跟那家公司协商，“然后公司的负责人当天就让我办理退学手续，三天后就退款了。”
这一事件也遭到了当地电视台、南方都市报等媒体的曝光。张先生说，曝光之后，这家机构就关了门，部分学员再也无法要回贷款。
张先生表示，国内知名IT企业的金融平台是怎么放心跟他们合作的我就不太清楚了。他认为，平台在培训机构的“招生”中迷惑了他。
“所以我签合同的时候对里面的内容产生了很多误解。”张先生表示，起初我以为他们是那家知名IT企业金融平台旗下的。
“他们公司教室都贴着那家平台的标志。”张先生说。
签完合同张先生才发现，他们和知名金融平台也只是贷款合作伙伴，于是提出了退款。
王小姐称，自己当时学习的是产品UI设计，卓新智趣说帮安排工作，但后来听到培训贷的负面新闻，又觉得学的东西都是最基础的，比如怎么用软件，于是产生了退出的想法。
“退的时候，培训费按天来算，但是还要算上5000元的违约金。”被告知中途退出的违约金后，王小姐算了一下，由于自己已经学了大半，当时退加起来的金额甚至比直接交培训费还要多，“然后我就有点怕，中途就没有退。”
王小姐的集训贷款金额为24800元，5000元的违约金已经占到贷款比例的20%。
培训机构跑路，贷款人质疑平台风控
一些教育培训机构招揽学员的招数也是贷款。
“大概率不用还了。”一位环球美联的贷款分期用户说，预计这个月能跟国内知名IT企业的金融平台签协议落实，因此在签协议之前不愿多谈。
刘佳(化名)曾在环球美联参加学习，并从宜信贷款2万多元。在环球美联出事后，刘佳便没有继续偿还宜信的贷款，当时她收到过催收短信还有电话。
春节后，宜信的负责人告诉刘佳，已向领导申请暂缓还款时间，之后没有发催收短信。
2016年12月，英语培训机构环球美联停止了经营并启动破产清算程序。在该机构破产之前，有学员通过宜信或者课栈网分期贷款交学费。
课栈网业务部门负责人称，出了环球美联的事后，当时体谅学员跟我们都是受害方，跟贷款学员出具了协议，可以给最大的宽限，在几个月内不计算逾期费用。“当时说可以延期还款，不计算逾期费用，但是学员不愿意签。”
此前的2016年10月，英语培训机构环球托业停课关门，公司前控制人失联，涉及学员近千人。
“一两万的岗前培训基本上不太合理，大学生进入社会后要提高自己的法律、金融等方面的意识。”一互联网金融领域的律师建议，在遇到类似机构的时候，要去查询机构的资质、培训内容等。“现在也有人利用‘培训贷’恶意做局，建议金融消费者报案。”请输入正确的邮箱
已有帐号请点击
帐号创建成功！
我们刚刚给你发送了一封验证邮件
请在48小时内查收邮件,并按照提示验证邮箱
感谢你对微口网的信任与支持
如果你没有收到邮件，请留意垃圾箱 或 重新发送
你输入的邮箱还未注册
还没有帐号请点击
你输入的邮箱还未注册
又想起来了？
邮件发送成功！
我们刚刚给你发送了一封邮件
请在5分钟内查收邮件,并按照提示重置密码
感谢你对微口网的信任与支持
如果你没有收到邮件，请留意垃圾箱 或 重新发送
对不起，你的帐号尚未验证
如果你没有收到邮件，请留意垃圾箱 或
意见与建议
请留下您的联系方式
* 留下您正确的联系方式，以便工作人员尽快与你取得联系