定州东风南方汽车销售服务有限公司-招聘：销售顾问-月薪：2000-无上限（底薪+提成+五险一金+法定节假日+包吃住）-具体要求:无论你的资质是否与以下信息一致,只要你有自信,愿意在东风南方发展,愿意与东风南方共进退,东风南方随时欢迎你!岗位职责：1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务；2、负责整理各车型的销售资料及客户档案；3、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标；4、负责挖掘客户需求，实现产品销售；5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。任职资格：1、高中及以上学历，有驾驶证并驾驶熟练，形象好，气质佳；2、主动性强，工作态度积极，热爱汽车销售工作；3、有较强的事业心，勇于面对挑战；4、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳；5、良好的团队协作精神和客户服务意识；6、有销售经验或市场营销专业优先。
<meta name="description" content="定州东风南方汽车销售服务有限公司-招聘：销售顾问-具体要求:无论你的资质是否与以下信息一致,只要你有自信,愿意在东风南方发展,愿意与东风南方共进退,东风南方随时欢迎你!岗位职责：1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务；2、负责整理各车型的销售资料及客户档案；3、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标；4、负责挖掘客户需求，实现产品销售；5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。任职资格：1、高中及以上学历，有驾驶证并驾驶熟练，形象好，气质佳；2、主动性强，工作态度积极，热爱汽车销售工作；3、有较强的事业心，勇于面对挑战；4、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳；5、良好的团队协作精神和客户服务意识；6、有销售经验或市场营销专业优先。">
定州招聘企业：家
定州求职人才：位
微信找工作&
客服手机:(7x24小时)
客服QQ号:3110068
最新提示，登录关联微信号，即可实时接收应聘、面试通知消息，1秒即到，一个都不要错过。微信号可以解绑、可以更换。
浏览:<font color="#FF4次 已注册<font color="#FF天
累计在线应聘：<font color="#FF人 电话应聘：未知
<font color="#FF-无上限（底薪+提成+五险一金+法定节假日+包吃住）
定州或曲阳
*标准工作时间 *工作餐 *住宿
*年终奖 *保险 *公积金
无论你的资质是否与以下信息一致,只要你有自信,愿意在东风南方发展,愿意与东风南方共进退,东风南方随时欢迎你!岗位职责：1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务；2、负责整理各车型的销售资料及客户档案；3、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标；4、负责挖掘客户需求，实现产品销售；5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。任职资格：1、高中及以上学历，有驾驶证并驾驶熟练，形象好，气质佳；2、主动性强，工作态度积极，热爱汽车销售工作；3、有较强的事业心，勇于面对挑战；4、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳；5、良好的团队协作精神和客户服务意识；6、有销售经验或市场营销专业优先。
微信扫码投递简历
微信扫描分享,招聘也可以玩出格调哦。
其它职位列表
更新时间　
<font color="#FF-无上限（底薪+提成+五险一金+法定节假日+包吃住）
定州或曲阳
机电维修学徒 (已招满)
前台接待 (已招满)
<font color="#FF+提成+双休+五险一金+法定节假日
市场专员 (已招满)
基本工资+绩效+五险一金+双休日法定节假日
出纳 (已招满)
<font color="#FF
会计 (已招满)
<font color="#FF以上+五险一金+法定节假日
售后服务顾问 (已招满)
基本工资+绩效+五险一金+双休日法定节假日
保险专员 (已招满)
<font color="#FF+提成+五险一金+双休日法定节假日
美容技师学徒 (已招满)
<font color="#FF以下
厨师 (已招满)
保客专员 (已招满)
收银员 (已招满)
<font color="#FF~2800
帮厨 (已招满)
<font color="#FF以下
保洁 (已招满)
<font color="#FF
定州东风南方汽车销售服务有限公司于月开始筹备建设，注册资金1000万元。是集整车销售、维修服务、备件供应、信息反馈为一体的专业4S店。主要经营的业务有：整车销售、售后服务、保险续保、保险理赔、汽车租赁。是保定市唯一一家东风日产及东风日产启辰双品牌4S店。定州东风南方汽车销售服务有限公司是东风南方实业集团的下属公司，该集团在全国拥有50家4S汽车专营店，分布在全国14个主要城市，保有客户数量超过38万人，汽车年销量约占东风日产年销量的10%，是全国最大的东风日产经销商集团。公司年代理进出口总额约二十亿美元，获得国家海关总署认定的AA荣誉资质（最高资质）；公司下属控制企业―广州风神物流有限公司、深圳联友科技有限公司分别是国内汽车物流、汽车软件行业排名前三的代表性企业；公司相对控股企业---航盛电子是国家级高新技术企业。& & 定州东风南方专营店占地面积7000多平方米，预计总投资2000万元。企业位于定州市定曲路长安工业园区，是目前定州地区规模最大的四位一体双品牌店。停车空间充足，我们严格按照东风日产国际标准设计建造，具有现代化的建设布局，外观雄伟壮丽。展厅内各项设施完备，设有车辆展示区、商务洽谈区、客户休息区、精品装饰区、会员俱乐部娱乐区等，为您营造更好的购车环境。我们拥有东风南方成熟的管理模式及东风南方标准的服务体系，拥有一流的营销团队和售后服务团队，为您打造优质高效无微不至的全程购车体验，充分体现东风日产“专业、诚信、客户至上”的经营理念！地址：定曲路与银河南路交叉口南行1000米路西（朝晖科技产业园南侧）
河北省定州市...
个人登录后可用
企业规模：
浏览次数：
<font color="#FF4 次
登录& IP：
222.222.176.148
最近登录：
<font color="#FF-7-11 15:37:52
企业类型：
将本企业分享到：
让更多人看到此信息
公司声明:1.如本司所属任何网站受到网络攻击将直接向公安机关报案；2.本站内容未经许可严禁复制转载。
免责声明:因本站暂未实行实名认证，所显示内容均为用户即时发送，与本公司并无关系。请仔细甄别企业真假,以免受到不必要的损失。如有企业向求职者收取诸如保证金、面试费、服装费、材料费等任何费用，均可视为虚假信息。
企业VIP升级电话： 手机：(7x24小时
推荐拨打手机号)
办公地址:定州市明月街风景城2期16#2-603室
违规信息举报电话：& QQ群①:& QQ群②:
Copyright &&
All Rights Reserved.& &
版权所有：定州市雅风电脑科技有限公司&& 备案编号:冀ICP备号-54 &&#xe621; 上传我的文档
&#xe602; 下载
&#xe60c; 收藏
该文档贡献者很忙，什么也没留下。
&#xe602; 下载此文档
汽车销售接待时100个可能遇到的异议
下载积分：100
内容提示：汽车销售接待时100个可能遇到的异议
文档格式：PDF|
浏览次数：395|
上传日期： 19:11:45|
文档星级：&#xe60b;&#xe60b;&#xe60b;&#xe60b;&#xe60b;
全文阅读已结束，如果下载本文需要使用
&#xe71b; 100 积分
&#xe602;下载此文档
该用户还上传了这些文档
汽车销售接待时100个可能遇到的异议
官方公共微信当前位置： & & 汽车销售秘技：让产品介绍形式多样化！
汽车销售秘技：让产品介绍形式多样化！
类别：原创
&&&&&&&这是来自车商通【CST思享会】第十二期干货分享，分享会员来至“海南安骅雪佛兰内训师郑荣老师”。&&&&&&&2004年毕业后从事销售行业10年时间，其中汽车销售将近5年，对一线销售积累一定的经验，后转从事内训师岗位，一直不断探寻如何能帮助销售顾问快速成长。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&一、常见的客户类型及应对策略&&&&&&&在汽车销售的过程中，针对首次进店了解车型的客户，越来越多的销售顾问偏好与他们商谈价产品的价格，而面对网络如此发达的今天，汽车产品的价格可以说透明的不能再透明了，然而没有了产品介绍作为铺垫，汽车本身自然没有什么价值可谈，销售顾问与客户之间只有产品价格可以商谈，然而现实是售前卖车能够不亏就很庆幸了，利润越来越薄，销售经理的权限一降再降，最后未能与客户达成协议，结果只有一个，就是拍两散。&&&&&&&一般我们可以把客户分为两类：&&&&&&&一类是:主动配合销售的，我们称其为“友好客户”。这一类客户是我们的朋友，是我们最喜欢遇到的。&&&&&&&另一类客户:则是我们最不愿意遇到的，因为他们经常存在这样那样的“麻烦”，这一类客户，我们称之为“问题客户”。&&&&&&&对待“问题客户”不应该是回避，而应在潜移默化之中，使他们转变为我们的“友好客户”，配合我们的工作，逐步提高我们的销售业绩。&&&&&&&由于每个人都有自己与众不同的性格，即使是同一需要、同一动机，在不同的客户那里，表现方式也有所不同。所以，为了能够真正把话说到顾客的心坎上，销售顾问不仅要了解顾客的需要、动机，还要对不同的顾客有一个基本的认识，这样才能有的放矢，百步穿杨。&&&&&&&由于每个人都有自己与众不同的性格，即使是同一需要、同一动机，在不同的客户那里，表现方式也有所不同。所以，为了能够真正把话说到顾客的心坎上，销售顾问不仅要了解顾客的需要、动机，还要对不同的顾客有一个基本的认识，这样才能有的放矢，百步穿杨。&&&&&&&下面详细例举在展厅接待中常见的客户类型及应对策略。&&&&&&&1.节约简谱型客户&&&&&&&表现特点：挑剔、会算计、会讨价还价、花钱花的谨慎；&&&&&&&应对策略：（1）价格三明治（第一层是产品给客户带来的价值、第二层是产品价格、第三层是产品的后续价值）；&&&&&&&（2）积极的询问；&&&&&&&（3）引导式的说明，配合相应的产品展示。&&&&&&&2.难下决定型客户&&&&&&&表现特点：犹豫不决，总爱说：“我再考虑考虑”、“我再问问别人”、“我再想一想”；&&&&&&&应对策略：&&&&&&&（1）自信，把自己的自信传达给对方；&&&&&&&（2）找出原因，提出解决对策；&&&&&&&（3）拿出证据，慎重对待客户身边的人。&&&&&&&3.贪小便宜型客户&&&&&&&表现特点：总爱提出要求，希望省钱，希望得到优惠；&&&&&&&应对策略：公司没有活动，直接告诉他，请求理解；要突出介绍产品（服务）档次；主动找领导争取优惠。&&&&&&&4.虚荣心型客户&&&&&&&表现特点：自尊心强，好面子喜欢自我夸张；&&&&&&&应对策略：合理的赞美，当“忠实的听众”，对一份奉承，多一份认同。&&&&&&&5.分析型客户&&&&&&&表现特点：有书生气，讲求事物准确性，分析能力和观察能力强，喜欢货比三家；&&&&&&&应对策略：尽可能提供资料，对其问题回答明确详细。&&&&&&&6.自命清高型客户&&&&&&&表现特点：比较自信、冷傲；&&&&&&&应对策略：恭维和赞美，投其所好，赞美要真诚。&&&&&&&7.吹毛求疵型客户&&&&&&&表现特点：片面认为销售顾问只会黄婆卖瓜，自卖自夸，掩饰缺点；&&&&&&&应对策略：满足其争强好胜心理，请其批评指正，多引用第三方案例证据。&&&&&&&8.反应冷淡型客户&&&&&&&表现特点：反应冷淡，不善言辞，令人难以揣测；&&&&&&&应对策略：塑造良好的第一印象，诚实稳重，以逻辑启导。&&&&&&&9.情感冲动型客户&&&&&&&表现特点：应用灵敏，感情用时，善变；&&&&&&&应对策略：提供强有力的说服证据，最好是第三方数据，强调利益，督促尽快“拍板”决定。&&&&&&&10.理智好辩型客户&&&&&&&表现特点：喜欢唱反调，找理论，将大道理；&&&&&&&应对策略：认同其观念，少说，一说就要切中要害。&&&&&&&11.圆滑难缠型客户&&&&&&&表现特点：好强且顽强，喜欢左右销售顾问；&&&&&&&应对策略：洞察其购买动机与真是意图，适当以利相诱。&&&&&&&12.小心翼翼型客户（签单的概率比较大）&&&&&&&表现特点：对你的什么话都用心听，用心想，稍微有一点不明白他们都会提出来问你，生怕稍微有疏忽而上当受骗，他们心也比较细，疑心较大，反应速度比较慢；&&&&&&&应对策略：跟着他们的思维节奏走，尽量将你要表达的东西讲清楚，讲透，多掺杂分析型的话语，在讲解产品的时候要借助辅助工具、图标证据来配合，多引用一些例子来增加他的信心，特别多强调产品的附加值及可靠性。&&&&&&&接近不同性格的客户是一门学问，其中也有不少的诀窍。销售高手知道对不同性格的客户要采取不同的做法。不同的人有不同的乐于接受的方式，所以要想达到销售的目的，就必须先了解对方乐于接受什么样的方式，针对他们的不同情况采用不同的方式。当然，如何准备判断客户类型，需要销售在平时的工作中多观察、总结。&&&&&&&二、初次见面，发现客户的真实关注点&&&&&&&此外，客户到4S店看车，相信绝大部分的有购车需求的，但是客户要买一款什么样的车，或者说客户买车，他关注的是车辆哪一方面？销售顾问如何去发现客户真实的购车关注点？&&&&&&&如何精准的发现客户关注车辆重点，可以通过客户关注过的其他品牌车型来了解。&&&&&&&例如：&&&&&&&顾问：“先生，您刚刚开过XX品牌的车子，我个人也是挺喜欢那款车的，不知道您最喜欢那款车的哪些方面呢？”&&&&&&&客户：“外观大气、省油。”&&&&&&&顾问：“的确，那款车外观是非常大气的，而且油耗口碑还是得到许多客户认可的，但是您还没决定够买那款式，您是有什么担心的吗？”&&&&&&&客户：“车子是给家人买的，还是想买一款安全一点的车。”&&&&&&&通过上面简单的对话，基本上能判断出客户其实最关注的是车辆的安全性能，其次才是外观与油耗方面。这是通过客户关注的竞品从侧面了解客户真实感兴趣点。&&&&&&&或许有销售顾问会问到，如果客户说还没看过其他的车子，第一站就来咱们品牌了。那该怎么办？那就更简单了，告诉客户该如何选择一款好车，将咱们的车型亮点做为标准，植入给客户。&&&&&&&三、如何针对客户的关注点来进行分析介绍？&&&&&&&通过上面的例子，我们不难发现，其实现在客户对车辆的关注是也有明显的模块划分，例如：外观、内饰、动力操控、空间舒适、油耗、等等。而目前一些比较普遍的现象，就是新的销售顾问入职后，内训师的培训仅限于产品内容的讲解，采用的方式也是业内比较普遍运用的六方位绕车介绍法，为了应付通过公司的考核，绝大多数的销售顾问会强迫自己去死记六方位产品介绍法，但是在实际的接待过程中，却没有运用，也很难运用，因为客户不懂车辆六方位，没法与销售顾问有共同的话题，唯一共同的话题就是价格，所以销售顾问还是只能一味的与客户进行价格谈判与找经理申请优惠来促成成交。&&&&&&&产品介绍与需求分析环节，可以说是相辅相成，在实际的销售过程中，销售顾问如何能利用好产品介绍这一环节，将决定销售是否有一个好的开始。&&&&&&&一讲到产品介绍，相信大家脑海中第一时间涌现出来的是“六方位绕车介绍法“，无论客户走到车辆任何一个方位，都能为客户进行车辆优势卖点介绍，保持不会冷场。但是毕竟每一个销售顾问的能力不一、参差不齐，对于六方位绕车法的认识、运用也会有所不同，更多的仍偏向于被动介绍，与客户互动性不强。&&&&&&&那么，我们如何针对客户的关注点来进行分析介绍呢，既然目前大部分的客户都是分模块关注，那我们是否可以根据客户的需求进行分模快介绍？同时在介绍的过程中为客户设定购买标准，在实际的销售过程中，客户或许会抛出许多的抗拒，比如你的这个车子太费油了，这个车子的空间太小了，这个车子的动力太肉了等等。&&&&&&&我总结了产品介绍常涉及的几大模块介绍重点&&&&&&&1）外观模块&&&&&&&A、车辆整体的设计风格、理念；B、外观设计亮点；C、风阻系数等。&&&&&&&2）内饰模块&&&&&&&A、整体设计风格；B、中控仪表台亮点；C、做工工艺（引导客户关注细节）等。&&&&&&&3）空间舒适模块&&&&&&&A、车内静音效果；B乘坐空间（腿部、头部空间以客户为标准进行测量更为直观）C、储物空间的灵活变化。&&&&&&&4）动力模块&&&&&&&介绍重点：A、发动机动力数据；B、发动机核心技术（如：缸内直喷、涡轮增压）C、变速箱亮点。&&&&&&&5）底盘操控模块&&&&&&&A、车辆生产平台；B、前后悬挂系统；C、刹车系统。&&&&&&&6）油耗模块&&&&&&&A、官方油耗、车主油耗；B、车辆使用的节油技术；C、客户本人的驾驶习惯与路况等。&&&&&&&7）品牌口碑模块&&&&&&&A、品牌历史，重点突出曾经的辉煌；B、销售业绩，消费者的认可。&&&&&&&销售顾问可根据每个模块总结出来的3-5个亮点与客户进行互动，这不仅可以加强销售顾问对车辆产品亮点的记忆，同时也可提升销售顾问对产品的自信心，另一方面在与客户探讨的过程中也更容易获得客户对车辆的隐性需求。&&&&&&&四、模块化产品介绍应注意那些事项？ &&&&&&&那么模块化的产品介绍，总结车型亮点阐述给客户，能够帮助销售顾问与客户之间有互动，交流的机会，虽然说模块化的产品介绍可以提升客户对车型亮点的认知，但是对客户来说印象并不深刻，在运用模块化及产品介绍时应注意哪些事项才能加深客户对本品的印象呢？&&&&&&&1）运用模块化产品介绍更多是为了化解客户抗拒并设立购买标准，需要销售顾问接待时体现出专业的服务态度。&&&&&&&很多时候销售顾问接到对本品牌挑三拣四的客户时，气就不打一处来，更别说好好接待，去了解客户抗拒的原因，例如客户听说车辆的油耗高的离谱，所以一直比较抵触，这时候销售顾问可以通过油耗模块准备的内容，先为客户分析造成车辆油耗高的原因主要是哪些，再列举本品牌车辆具备了哪一些节油技术，并引导客户使用正确的驾驶方式，虽然不会马上化解客户疑虑，但是至少能让客户体会到您是一位专业的销售顾问，分析的内容也不是所谓的“黄婆卖瓜自卖自夸”了。&&&&&&&2）销售顾问在模块化产品介绍的过程中需运用F（功能）B（利益、好处）I（冲击）的产品介绍法。&&&&&&&为客户设定使用场景冲击，或许有好多销售顾问会说，FBI意思我们都懂，但是不知道怎么运用呀？运用好FBI首先需要大家在平时的工作、生活中注意观察周边的事物。&&&&&&&例如，“车辆转向系统介绍，大家都知道机械助力转向最重，液压助力次之，电子助力最轻盈，平时开车的时候觉得差别不大，但是倒车入库的时候机械助力转向就会很费劲了，特别是在晚上，女士开车的倒车的时候更累，如果咱们的车配有电子随速助力转向系统的话，女士朋友在开车的时候，是不是更舒服了呢？”&&&&&&&这样的场景是不是更能引起客户的共鸣，加深客户的印象呢？好的话术来源于生活，越是贴切于生活的场景冲击，客户才会对车型每个模块的亮点印象深刻，在下阶段的价格谈判，销售顾问才能将更多的产品价值与客户的价格进行交换促成成交。&&&&&&&以上是个人的一点拙见，目前也在店内运用，对于新销售顾问而言，效果更加明显。希望能对大家有所帮助。&&&&&&&（完）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&公司全称：深圳市驱动新媒体有限公司&&&&&&&网址：&&&&&&&邮箱：&&&&&&&座机号：&&&&&&&传真号：9&&&&&&&地址：深圳市福田区滨河大道爱地大厦东座1820&&&&&&&
快速转帖：
共条评论 |
汽车新闻阅读排行
车主实用工具