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外贸寄样技巧
外贸寄样技巧
样品及资料要齐全
样品就是客户考核你和你公司的方式，所以你寄过去的不单单是一个产品，而更是你公司的形象，你的样品是否完整，资料是否齐全，都可以让客户考察到你公司的规模。比如一个连样品都做不好的公司如何去做好产品，客户也不会放心把订单交托给你。所以你寄的样品一定要是工整的产品，并经过工程部测试，井付上测试报告。所以你寄的样品里要有：产品说明书一份，两份详细的产品承认书，因为一份要让客户回签，名片2张（或多几张，确保客户的采购或工程部都可以有你的联系方式。
在样品上写上自己的联系方式
很多人或许会问，这样不是会影响样品的外观吗？的确会影响到样品的外观，但这样做了才会让人家知道这个样品是谁的，在确认样品过程中，只要有人拿起样品就会看到你的联系方式。尤其是一些公司会用你的样品去装样机或者交给他的客户，这样可以帮助到你更好地宣传，这是名片不可以产生的效果。
在样品里放些轻巧实惠的小礼物
其实采购或找你拿样品的人也是有感情的。当他收到样品后，发现你送给他些许小礼物，心里会有一点感动，对你的样品会多点注意。小礼品可以是一张精美的卡片或者是一小包茶叶，寄样品的时候加点自己的心意，客户自然会对你多点感动，一个这么细心的人做事总是能让人放心的。
给客户提供些他想知道的材料信息
你的产品无论是零件还是成品，客户肯定除了采购你的产品还会采购别的东西，所以你在寄样品的时候，在样品里放些你产品相连接的资料，给对方多一点帮助，对你会有好事。比如你是做布料的，那么采购你产品的应该是成衣厂家，这样你可以在你的样品里放一些纽扣或者是彩边之类的客户可能会采购到的东西的资料，给对方一点帮助。当然最好是你认识的，当客户收到你样品后，会顺便打电话找到你所提供的资料那里去，这样可以帮助到你的朋友也让客户感受到你的诚意。
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有德国大小包的吗？
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不错。。~~~~~~
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有用的帖子，不错，谢谢楼主了。
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寄样前：判断、打样、费用确认如何判断寄样与否？如何有效控制样品费用？&&明确自己公司的寄样原则&&1、清楚自己公司的定位及海外拓展策略&&·是实力有限, 海外拓展初期的、希望有力控制公司销售成本的公司？还是实力雄厚、希望加大海外拓展力度，愿意多投入的公司？&&·是前者，可以量入为出；是后者，样品方面（样品、运费）可多做预算。&&·建议根据客户等级建立样品寄送标准。&&·从公司的角度对一定销售期间的样品数量及金额做预算。&&2、对潜在客户作深入的分析判断&&·一般来讲，对于合作已久，知其底细的老客户，可考虑样品费、运费全免。&&·设计客户背景调查表（见附件），用以了解新客户；如果是有诚意的客户，不会计较互相深入了解，而且会提出很有针对性的询价和寄样要求。&&·对于有诚意的新客户，可告知虽然样品可免费提供，但从发展双方业务计，请对方付运费。&&·希望能一次性提供多个样品，且不愿支付任何费用的，经进一步详细分析（对方公司背景，样品用途等）后，酌情处理。&&3、与产品相关&&·从公司的角度，首先要明确样品及运费成本。&&·要让客户知道，即使样品免费，无论其货值如何，都是您公司的运营成本。&&·样品价值高、运费也贵的，无论新老客户，请对方谅解，本着共同发展的原则，希望对方分担运费。&&·可事先准备标准模版信，就样品寄送问题作基本阐明。&&谨防样品被骗的心得 样品费到底要还是不要&&4、了解客户索样的用途，为今后订单铺底。客户常见的索样用途有以下几种：&&·纯粹收集样品做分析比较&&·产品有关参数测试&&·最终用户的使用体验&&·潜在的、可见的订单&&5、正确心态： 不是只有带来订单的样品投入才有价值&&·想想做吧。只有让更多的人知道，才有可能有更多更好的效果。&&·即便暂时没有订单，也可以通过客户反馈，了解目标市场的最新、产品需改进的要素及产品线的R&D方向。&&·有些产品如品，需作成分检查；如，需经过相关入网测试（一般2-3个月），所以需耐心等待。&&&&寄样中：检疫报关、寄送方式如何选择最佳寄样方式？如何办理进出口商品检验？&&&&一、寄样准备&&1、样品确认很关键&&·确认客户需要的样品型号及规格，包装、说明书、每单数量要求、形式发票的格式等细节不容忽视。&&·必要时可结合邮件及光盘、照片。&&2、取样原则&&·样品要有代表性，是从批量生产的产品中抽样而得。&&·保证待寄样品的质量是严格符合客户要求的。&&·制作样品标签。&&·要留样品及其生产批次等相关资料以备日后核查。&&客户要样品该怎么处理 如何安全快捷的寄送样品？
&&3、与客户确认寄样地址&&贸易中介等往往存在公司地址与寄样地址不一致的情况，一旦错寄会严重影响你的商业机会。&&&&二、一般的样品寄送方法&&1、邮政的航空大包：价格较便宜，航程大约在两周左右（不含目的国的海关检验和其国内的邮政递送时间）。此方法可适用于大宗的低值产品寄送。可在各地邮局办理。一般商品（非危险品）可正常寄送；如系普通化工品，仅需要出具一般的品质证书（证明其无毒、无害、无爆破性等），便于海关查验核实。如系危险化工品或者疑似危险化工品（如：白粉），需要出特殊的证明，以及特殊托运。&&注明：最小邮寄重量是2公斤，20公斤为一个限重单位。如超出部分，需要另行打包计费。&&2、航空快递：分为国内邮政的国际EMS和国外大快递公司（如：FedEx_联邦快递，DHL_敦豪快递,TNT等），其费率大致相当。较邮政的航空大包费用贵。只是若与快递公司有协议，可有折扣价。时间大约是一周左右（或者3~5天）。如系普通化工品，仅需要出具一般的品质证书（证明其无毒、无害、无爆破性等），便于海关查验核实。如系危险化工品或者疑似危险化工品（如：钛白粉），需要出特殊的证明，以及特殊托运。&&注明：对限重单位有要求。&&寄送样品的运费支付方式：&&1、预付（Freight Prepaid）：寄件方缴付所需邮寄费用。此支付方式多用于寄送费用低，客户信誉好或老客户，成交希望大的情况下。&&2、到付(Freight Collect)：收件人交付所需邮寄费用。此支付方式多用于寄送费用高，客户信誉差或新客户，成交希望无法确定的情况下。&&样品怎么送效果最好? 做生意我想如此赌！&&&&寄样后：跟踪、下单、改进如何避免样品寄出后石沉大海？&&&&一、及时通知很重要&&1、用邮件或快递底单第一时间通知客户你的发样信息，包括Courier 的样品跟踪号码何时发送，大约何时到达等信息。&&2、形式发票也不可少. 形式发票除了是客户清关的必需单据外，也是出口商样品管理的重要记录。&&3、请客户收到样品后确认。&&二、样品管理&&1、可设计样品管理表，包括送样国别、客户、样品名、样品的版本及生产批次、样品数量、金额等。&&2、妥善保存好形式发票，用以留档。&&3、客户对样品的评估内容也应增加到样品管理表中。&&三、跟踪样品情况&&1、询问样品顺利到达与否, 表达对客户的重视程度，体现外贸的专业精神，避免被忘记。&&2、以质量检测报告跟进客户端的样品进展情况（准入测试、终端用户使用体验、参展等）。&&3、客户对样品的评估，满意不满意都想办法让客户给出具体说明。&&&&四、建立稳定联系&&1、不管短期内有无订单，尽量与拿样客户建立起一种稳定的联系，不间断通知公司的产品线新情况。&&沟通的频率很重要。&&2、让客户有少不了你的感觉，因为的存在使得客户始终面临无数诱惑。&&来源：中国机械网
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宝典：外贸寄样的3步攻略'，这个新闻我找了好久终于找到！感激ing
都在说'
宝典：外贸寄样的3步攻略'，但是又有什么用呢，改变不了什么！在现实面前，显得有点苍白
看了'
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为什么会这样呢？'
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增值电信业务经营许可证 浙B2-寄样后的客户跟进技巧；《C周刊》中国外贸实战第一刊；来源：C周刊网站；寄样问题是外贸业务员比较棘手的问题，不寄怕失去潜；第一、要求对方承担运费，特别是快件；第二、要求对方提供传真或EMAIL，而不仅仅是一；第四、在发样后定期与其联系，以便确认对方对样品质；寄样后客户不理会怎么办？；国际贸易中这样的情况很正常，有些客人在未得到你的；1、由于贸易商他不是最终用户
寄样后的客户跟进技巧
《C周刊》中国外贸实战第一刊
来源：C周刊网站
寄样问题是外贸业务员比较棘手的问题，不寄怕失去潜在客户，寄又怕样品一去无回，一般的处理原则是：
第一、要求对方承担运费，特别是快件。
第二、要求对方提供传真或EMAIL，而不仅仅是一个电话，以便有据可查。
第三、价值不菲或数量较大时，要求对方付一半样品费；当然如果是长期客户就算了。
第四、在发样后定期与其联系，以便确认对方对样品质量或外观或结构不同要求，这才是发样品的主要目的。
寄样后客户不理会怎么办 ？
国际贸易中这样的情况很正常，有些客人在未得到你的样品前，会经常催你寄样，等收到样板后会有很长一段时间不会理你，大致有以下几种情况：
1、由于贸易商他不是最终用户，他要提供给他的客户，此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的；之所以他也在等客户的回复，此种情况有一定希望，能定期跟催客户；
2、他在收到样品之后，会感到不满意，比如质量、款式等等，这也会使他不再理你；
3、此点是看你的样品属于哪一类，比如纺织品，可能有测试或成分检查等，电器则有相关的认证等，有这也需要一定的过程，如果此类情况属其，则也会有希望；
4、此客户若是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集并无其它意思，便会找借口来搪塞你，无任何希望；
5、可能你的样品是比较满意的，但相关的交易条件令人不满意，有些客户不会说，因为他要样品也不只有你这一家。
总之，碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。但你要努力去跟进客人的情况，以求得到最好的效果；如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通，如果他是最终客户可能在以后的接触中会另外选择您，所以我们要做好潜在客户的资料档案。
三亿文库包含各类专业文献、高等教育、幼儿教育、小学教育、生活休闲娱乐、文学作品欣赏、应用写作文书、外语学习资料、行业资料、中学教育、各类资格考试、寄样后的客户跟进技巧14等内容。　
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