医药电子商务推上新角度 网上药店逐渐进入主流
作者：戴明明
来源：《医药投资周刊》
　　在67届全国药品交易会上，出现了不少电商的身影。医药电子商务，这个在欧美等地已经相当成熟的行业，在国内一直没有发展起来。近两年来，看好医药电子商务兴起的声音渐强。仅去年，就有拍拍、淘宝、京东等三大电子商务巨头触网医药电子商务，而主流医药零售企业也纷纷举起进军电子商务的大旗，他们以平台的方式将医药电子商务推上了新的角度，同时将网上药店推入医药流通的主流视野。
　　中国网上药店理事会此前的调查报告显示：2011年，医药B2C的规模达到4亿元，已出现5家销售额达5000万元的网上药店；预计在2012年，医药B2C的规模将达到15亿元，将会出现4～5家年销售额过亿元的网上药店。
　　多重因素推动发展
　　据全洲药业集团商康医药电子商务有限公司董事长周求华介绍，目前电子商务主要有四种模式：为消费者提供交易服务（B2C）、为其他企业提供交易服务（B2B）、提供B2B第三方交易信息服务（B2B第三方服务）、提供产品信息服务。四种模式，各有千秋，在国内都拥有一批践行者。
　　一般而言，第二和第三种模式都可纳入B2B，而第四种模式则B2B和B2C兼而有之。国际上医药电子商务以B2B为主，大约占到85%，而B2C占15%， B2B发展已经很快。国内的B2C才刚刚起步，但是发展速度却非常迅速后劲很足。
　　截至4月18日，在国家食品药品监督管理局官网上可查询到的获得《互联网药品交易服务资格证》的企业共108家，其中服务范围为“向个人消费者提供药品”的B2C企业有62家，也即是传统意义上的网上药店。
　　2011年，美国网上药店的销售规模已占整个医药流通规模的近30%，而中国网上药店销售规模占医药流通的比例几乎可以忽略不计。据中国网上药店理事会报告预测，2012年，医药B2C的规模将达到15亿元，将会出现4-5家年销售额过亿元的网上药店。
　　据了解，国内的医药电子商务自2000年以后才开始进入发展快车道，这主要得益于国内信息化的发展。而自去年来，医药电子商务发展迅猛，尤其是被业内视为空白期的网上药店，去年一年就增加了一倍。在业内大多数人看来，这种势头的出现绝非偶然。
　　Enfodesk易观智库分析认为：由于传统医药类商业企业净利润的不断下降，传统中小医药类企业开始积极探索互联网渠道，通过电子商务的形式开拓新的线上渠道以寻找新的利润增长点，其中以第三方B2B平台形式的医药类电子商务在前期将获得显著增长，增长幅度超过医药类网络零售市场。
　　传统医药的流通环节达到5-6个甚至更多，从上游药品生产企业、全国总代理、省代理、到区域医药公司再到销售终端。多层流通环节，多级医药代理，逐层加价使得药品价格到达消费者手中往往是出场价格的好几倍甚至几十倍。
　　正是在这种背景下，国家医药流通“十二五”规划才提出，要加快医药流通行业整合，实现医药流通精细化发展，其中还指出鼓励规范经营的零售连锁企业发展网上药店，希望医药电子商务企业成为推动国家医改的有力工具。
　　除此之外，近年来国内电子商务行业发展迅速，国内的医药电子商务一度处于空白期，在其他行业盈利能力不足的情况下，不少传统电商把目光瞄准了医药行业。同时，国内的医药零售企业在药品零差率销售、多元化受阻、租金成本上涨等多重因素影响下，也纷纷触网以构建新的盈利模式。
　　要突破，先迈几道坎
　　据开心人网上药店董事长梁永强介绍，从中长期来看，目前国内的医药电子商务仍然以B2B主导，未来B2C业务会有进一步发展。
　　美国从2004年开始发展医药B2C，当年网络销售占整个零售的5%，短短8年间，这个比例就提升至30％。但短期来看，国内的B2C业务不可能发展太快。因为国内网上药店面临的问题不少。
　　首先是政策的限制。医药电子商务的准入门槛高，获取网上售药资格必须具备三个条件：一是必须是有一定规模、影响力的连锁企业；二是到电信部门申请IP地址；三是办齐三证―工信委颁发的入网许可证，药监局颁发的《互联网药品信息服务资格证书》和《互联网药品交易服务资格证书》，除去第二条，其他两条要办到并不是那么容易的事情。除此之外，网上药店只能卖乙类处方药，是业内公认的医药B2C发展的一大门槛。不同于美国的医药分开及电子处方制度，国内的医药零售囿于医院对处方的管控，一直未能有大的突破。除此之外，网上售药无法与医保对接、政策监管漏洞导致非法网上药店横行等问题也严重制约着网上药店的发展。
　　其次是盈利能力不足。由于成本不同，网上药店不可能具有绝对明显的价格优势，九州通进军电子商务多年，在具备极强成本控制能力的前提下，也仅仅实现了稍微盈利。马应龙大药房网上药店月均销售10万元，而成本投入已近200万元。其他的网上药店也大抵如此，业内分析，目前真正挣钱的网上药店没有几家。主要原因是网上药店业务规模太小，网购的最大优势是低价，低价需要规模化的销售量支撑，而现实是目前国内的网上药店并未形成规模。总体而言，医药电商在销售模式上还不够清晰，具体哪种模式更有优势仍需探索。
　　再次是物流困局。药品不同于其他常用产品，药品的特殊性使得药品对物流也有要求。不少地方有明文规定药品不能通过邮局和普通快递寄送。国家要求只有获得GSP认证的第三方物流机构才能为医药行业进行配送。事实上，所谓的GSP认证是针对医药批发公司或者零售企业点对点的物流，而面向个人零售的物流，国家并没有明确的法律法规进行规定。相比医疗机构和零售药店的整件货物配送，针对个人的配送订单更多、单词订单购货量更小、客户分布更散，这就要求物流配送中心或配货站必须能够支持最小包装药品的高效率拆零、分拣、复核、出库、配送等。整包装拆零、分拣能力的高低将决定物流配送的准确性和效率。但事实上，传统零售进军电子商务的企业，都或多或少存在专业度不够的问题。
　　最后人才紧缺亟待解决。网上药店的激增也带动了医药电商人才的需求增长。但是真正适合医药电商的人才并非易事。传统的医药零售和商业人才有充足的来源，而精通电子商务和医药的人才实在是凤毛麟角。由此带来的结果是，电商之间互相挖角，医药电商行业的薪资水涨船高。僧多粥少，不少企业不得不花费时间和精力从自身人才资源中培养。同时，电子商务人才流动率较高，且其他行业电子商务的待遇较医药电子商务要高一些，如何留住人才，也是企业要思考的一个问题。
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　　医药电子商务的四种模式
　　模式一：自建网上药店
　　自建网上药店在国内医药电子商务中占据着主要的位置，也是大多数连锁药店进入医药电商选择的模式，实体连锁店的品牌对其网上药店也能达到较好的品牌宣传效应。以药房网、金象网、开心人网上药店为其代表。
　　模式二：第三方药品交易平台
　　自建网上药店，前期的投入需要企业承担一笔不小的费用。第三方药品交易平台，可以看作是一个为试水医药电商的企业减少初期投资费用的平台，连锁药店与第三方药品交易平台合作，只需提供自己的产品品类与定价，剩下的则交由第三方平台完成。不失为连锁药店进入医药电商行业的一种方式。如重庆药交所。
　　模式三：B2B网上药品采购平台
　　相比起传统的药交会，B2B的线上产品展示更像是一种网上的药品博览会，连锁药店通过网上交易达到药品采购的目的，相比起传统的议价模式，B2B药品采购平台在价格上更加透明，产品也由平台负责引进，减少了连锁药店的采购成本。代表平台有珍诚医药在线、商康网等。
　　模式四：药品比价网站
　　相比第三方药品交易平台，比价网站模式更像去哪儿网这种交通工具搜索网站，通过列出同样产品在不同网上药店的价格，让网购者能选择适合自己的网上药店购买该产品。网上药店的价格战愈演愈烈，而这类比价网站也将会是硝烟最浓的战场，以818医药网为代表。
(责任编辑：李扬)
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客服邮箱：重庆药交所联手wiseUC打造“ECPS电子商务平台”
2012年9月月6日，重庆药交所全面部署企业即时通讯系统，标志着汇讯wiseUC()与重庆药品交易所合作开发的“ECPS电子商务公共平台”成功实现安装部署并正式投入使用。此前，重庆药品交易所官方网站挂出一则醒目通知：为方便广大会员在议价和日常咨询时更好地沟通交流，基本药物系统现已开放企业即时通讯工具，请广大会员登录指定地址下载安装。即时通登录账号为基药系统登录账号和密码，请各方会员根据操作手册完善即时通基本信息并及时响应合同。
重庆药交所开放型企业即时通讯平台ECPS平台，广大会员可通过此平台对相关药品的议价、日常咨询以及建议交流等事宜展开充分交流和讨论，集思广益共同进步，成为重庆药品交易管理所内部管理和外部交流的一站式办公平台。(如图1—重庆药品交易所ECPS平台)
图1—重庆药品交易所ECPS平台
重庆药品交易所是重庆市人民政府批准成立的副厅级事业法人单位，日正式成立，主要从事药品、医疗器械及其他相关医用产品的电子交易服务。设立了机构会员部、药品交易部、医疗器械交易部、交收部、结算部、信息技术部、市场监管部、综合办公室、发展战略研究部、财务部、监察审计部等11个部门。
本次ECPS电子商务公共平台的全面上线，是重庆药品交易所走向信息化交易管理的关键性一步。通过此向平台，能更清晰直观的了解到所有买家、卖家及综合型医疗机构的资质和发展状况，便于对症下药做出进一步规划调整，完善管理机制将风险降到最低。
图2-汇讯WiseUC产品效果图
重庆药品交易所交易主体实行会员制，按照"质量优先、价格合理、量价结合、规范配送、限时结算"的基本思路，实行电子挂牌交易。卖方和买方会员在重庆药品交易所电子交易平台签订电子购销合同，共同选定配送企业完成配送交收，会员通过交易所与银行组建的结算中心在规定时间内结清货款。
重庆药品交易所秉持"会员至上、倾情服务"的理念，以现代信息技术为支撑，建立信息、交易、交收、结算四大服务系统，形成药品交易、医疗器械交易、货款结算、融资服务、资金周转、信息咨询、发展研讨、形象展示等为一体的综合服务体系，为会员提供快捷、高效、优质服务。
汇讯wiseUC简介：汇讯是一款以企业内部即时通讯为基础，融合办公协同、IT系统集成，帮助企业降低运营成本、提升组织效率的企业级"智能通信办公平台"。汇讯WiseUC()以组织内部沟通交流为基础，通过科技创新不断整合在线状态、即时消息、企业邮局、短信、视频会议以及语音/视频、文件云存储+云管理、工作群/组、OA工作流等多种沟通方式，加速信息流转，旨在提升企业从响应、决策到执行、管理的运作效率，积极主动地消除关键业务流程中的延迟。同时,汇讯整合了传统协同办公系统的核心业务，可以作为企业第三方管理系统如OA、CRM以及其它业务系统的基础平台，将这些业务与即时通讯应用进行深度融合，以图为员工创造一个"在沟通中处理事务，在处理事务中沟通"的高效办公模式,帮助实现企业一站式即时通讯、实时协同办公。
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重庆2017年底实现药品＂两票制＂全程电子追溯
重庆2017年底实现药品"两票制"全程电子追溯
来源：新华网& 评论：条
　　 为规范药品流通秩序，降低虚高价格，重庆自6月1日起所有公立医疗机构全面实施药品采购“两票制”。日前，重庆市卫计委、市食药监局又联合发出通知，要求全市各级公立医疗机构及其药品配送企业于2017年12月底前分批实现“两票制”电子追溯和监管系统数据互联互通。
　　&个人医药信息真正实现全程可追溯
　　 在这份印发的《“两票制”电子追溯和监管系统互联互通接口规范（试行）》（以下简称《接口规范》）中提出，“两票制”电子追溯和监管工作将运用重庆市药品交易所药械全程追溯体系暨医药智能物流公共信息平台开展。意在进一步减轻医疗机构和药品生产流通企业工作负担、提高工作效率，净化药品流通环境。
　　 据了解，《接口规范》是为实现“两票制”电子追溯和监管工作目标，基于统一的接口标准，运用数据交换系统实现平台与医药生产企业、经营企业和公立医疗机构之间的数据交换与信息共享，通过同步合同数据、订单数据、发票数据、库存数据、会员信息数据、产品信息数据、对码信息数据等，实现基于交换数据的“两票制”电子追溯和监管系统，对两票制的执行情况进行信息化监督和管理，形成互联互通数据上传和同步的日常运行机制。
　　 记者发现，数据实现互联互通后，医疗机构在重庆市医药全流程电子商务公共平台上进行采购的订单信息，包括创建、修改及撤销，收货信息，收票信息，库存信息等将得到交换，上传至公共信息平台。
　　 同时，医疗机构到患者的药械流向信息，主要包含交易系统产品编码、药品批号、患者身份证号码、患者姓名、患者性别、患者年龄、患者手机号码、科室、发药的数量、发药时间等信息将每天上传一次。这也就意味着，个人医药信息将真正实现全程可追溯。
　　&保障数据安全 异地备份保存时间不少于7天
　　 《接口规范》还对医药生产企业及经营企业在交换内容方面进行了规定。同时要求，各医疗机构、经营企业、生产企业需对前置机做好日常运维管理，保障数据安全。每天进行数据库备份，数据备份异地保存时间不少于7天。
　　 通知要求，全市各级公立医疗机构及其药品配送企业应按照《接口规范》，于2017年12月底前与重庆药品交易所药械全程追溯体系暨“两票制”电子监管系统分批实现互联互通，采取前置机安装中间数据库的形式实现数据交互，将接口规范指定的内容按既定规则写入或同步至中间数据库。药品配送企业需对其业务系统进行改造，确保可按接口规范要求提供规范数据。
　　 各区县卫生计生行政部门负责组织和督促所辖公立医疗机构接入重庆药品交易所药械全程追溯体系暨“两票制”电子监管系统。各区县食品药品监管部门负责鼓励和引导辖区内药品生产流通企业接入重庆药品交易所药械全程追溯体系暨“两票制”电子监管系统。重庆药品交易所负责对各级公立医疗机构、各药品生产流通企业接入药械全程追溯体系暨“两票制”电子监管系统提供支持服务，同时要主动做好互联互通和系统操作培训等相关工作。
【编辑：董天诚】2013年医药电子商务市场规模达40亿元 | 互联网数据中心-199IT | 中文互联网数据研究资讯中心-199IT
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