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顺丰快递偷换笔记本电脑黑幕曝光
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我们公司是专业的经销商，现在是.宏基.Gateway.三星等等品牌的授权代理商，主要是做网络销售。每天的客户量都很大，全国各地的都有。少数客户可能因为地区差异等一些原因会特别指定快递，为了充分的满足客户所提出的条件，公司在经过认真的核实后，基本都能同意客户这些要求。
公司在10月23日与
浙江海宁一位邬姓客户成交一款&&价值7千&&的笔记本一台。应客户需求选择给客户发顺丰快递。
图片显示顺丰131541快递到公司来收件。
下图这是公司当天的发货底联，单上有详细的发货日期，和当时快递所签的字，和快递核实货物后填上的货物的重量，计费重量栏上顺丰快递填上的是5 KG。根据重量收公司运费人民币60元整 ，托寄物内容： 笔记本电脑。
（我们手中顺丰速度发货单底联）
（顺丰速递人员手中发货底联）
此后顺丰安排派送。在顺丰的网站上，查询物品的派送状况，显示日早上到达的海洲点部。早上8点25分的时候顺丰031986快递准备派送。
<font color="#08-10-25早上10点左右，在货物到达客户指定地点的时候，客户看到货物，发现货物单单从外观来看就很不正常。
下图是我们公司发其他快递时，统一由公司物流部门严格检查打包后的的商品图片：
顺丰快递是上门取件，核实重量然后检查无违禁品后按标准收取费用的，然后由收件员取走到安置点后自己打包的
情景切换到客户收到机器时：
派送员在到达客户指定的收货点后，负责快递的快递员也觉得很不正常，就问客户发的是什么东西，（在快递单上我们也有注明是笔记本，所以也引起了快递员的怀疑）客户表示是笔记本。在确定物品的重量严重和正常笔记本的重量不符，外观也严重不正常的情况下客户第一时间与我们联系，反映了这个情况之后。客户选择了拒收，物品也没有开封。选择退回。
下图是客户在收到货物时，拍下的货物的图片：
退回的物品公司与日由顺丰速递快递员拿到我们公司（我们现场拍照，并未签收）。快递员当时退回来的物品如下图：
[img=]http://img./malli/product/seller/908/i3/c11/b20/T18h4cXf4My3BXXXXX.jpg[/img]
从外观来看，很明显箱子很空，边角部分都已经严重变形，内陷。
[img=]http://img./malli/product/seller/908/i4/5d0/a00/T1viXcXbJqy7BXXXXX.jpg[/img]
下图是我们发货时的底联，和我们收到退回货物的底联对比，上面货物的重量栏上明显的显示，原本5KG重的货物，转眼间就变成了0.9KG。
下图是客户拒收货物然后我们要求顺丰速递原封退回来的货物，重量栏填写的是0.9KG
发货的时候，顺丰快递员和公司工作人员都同时在场，客户看到货物反映这一情况也是有顺丰快递员同时在场，很及时的和我们联系，第一时间就说明了这一情况，我们当即便要求客户拒绝签收。因此，很明显货物是在物流的途中被调包的（外包装胶带都还在，没有任何野蛮撕裂痕迹）。现在顺丰快递员将原本发出去5KG的笔记本电脑中途被调包成0.9KG的空包装袋退回我们这边并要求我们付返回的运费40元！我们公司也选择了拒签，并当即联系了顺丰的转到了理赔部。
直到现在，货物还滞留在顺丰快递公司，多次和顺丰公司反映此情况，顺丰公司的态度很是恶劣，客服给了个电话，说是可以负责此类事件的负责人。但是电话打过去后却找不到这位负责人，这样的踢皮球的态度让公司很不满意。顺丰公司给予的答复就是只能赔付运费的5倍。整个事件中，我公司和客户都没有打开经手此货物，货物完全就是在顺丰的掌控中流通，货物产生的变化完全是顺丰公司一方造成的。顺丰速递当然负有完全的责任！然而，顺丰公司竟然以快递费用五倍来打发遭受严重经济损失的受害者！这样的行为令人寒心，这样的霸王条款，实在是让人无法接受！
　　诚信缺失，将是我们所有中国人的悲哀！因为中国的所谓的快递公司多将是一个个盗窃集团！！作为客户的我们如何还能让自己的商品放心安心的快递出去呢，中国的物流事业一直在世界上居于靠后的位置，这样的服务质量，这样的争议，这样的诚信缺失，这样的扯皮如何能让中国物流事业发展，如何能让商品流通顺畅！
强烈呼吁：
　　　　对于这件事情如果顺丰不做出合理的赔偿和解释，我们将采用任何可以采用的方式维护我们的合法权益！同时也愿意为所有遇到这样的遭遇的同胞们找回属于我们的公道！我们国家正在一步一步健全法制体系，相信作为一个民主的、法制的国家，是绝对不允许这样的事情发生的！这是我们国家物流事业的耻辱！更是对我们国家法律的践踏！
　　　　所有遭遇过这样不公的同胞们看到以后把你们的遭遇写下来！让我们共同来声讨顺丰速递的霸王条款给您带来的不公正的待遇！让大家对这样的事情都重视起来，进一步完善我们中国物流事业，让国家法制和经济建设的步伐更快更完善起来！
顺丰太让人伤心了，有深受其伤害的朋友请您联系我，通过大家的努力，找回属于我们的公道，这和强盗没什么两样，极度鄙视下顺丰速运！
本贴来自中关村在线产品论坛：;/a>,本帖地址：;/a>
对&第1楼&三星风云&说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝兄弟，那现在你们采取了如何措施？这个与之前小虫虫遇到的有异曲同工之妙。我记得小虫虫那个是整个快件不见了。汗……
对&第1楼&三星风云&说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝这样的话以后发货都得价保了，
连顺丰这样的快递公司都出现这样的问题太让人觉得害怕；
看了投名状，兄弟不可靠！
看了集结号，组织不可靠！
看了这帖子，顺丰不可靠！
看了我的总结，所有货运都不可靠！
哈哈。。。
对&第2楼&树下男孩&说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝我也郁闷啊，顺丰和我们说就赔300元，300元买个7000的笔记本，这能画等号吗，我们已经给客户先补发了台机器，准备和顺丰进行申诉到底！！！
对&第3楼&【英雄本社】本本&说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝这个就是他们的更肥厚的利润来源点了，以前我发机器都没出现这个问题，很多时候我们赚的钱还没快递多，现在还要变相额榨我们，太欺人太甚了！
对 第5楼 三星风云 说：
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
恩，以后都加保价好了。。。。。。。
对&第4楼&三星风云&说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝支持兄弟！
哎，年底了，中关村的兄弟们发货都多加小心，估计在中关村辛辛苦苦打拼的公司都遇到过丢机器的事情。最后损失的都是我们这些艰难传业的人，希望以后物流环节更加规范，更加有保障，就好了。
小虫虫：我的本本比你的贵一点点。小8000的本本，就赔偿了1500元。
哎~~~~~~~~
什么世道啊。
【小虫虫】用圆通发货被骗全过程：
哎 顺丰太可怕了，老出这问题 ~~发货要谨慎了保价是关键
哎，快到年关了！什么事情都要多个心啊！ 支持兄弟你，和顺丰顶到底！~~~
印象中的顺丰貌似没有这么差劲，哎。
以后什么货运最安全啊？
]顺风太可怕了，简直就是强盗嘛，去法院告他们，让媒体爆光，让他们关门！！！
以后发货可得注意些了。太不安全了
我的建议就是该起诉他
上次叫顺风也是
我说要保价
那个业务员支支吾吾的就不愿意
理由是东西太专业
很可笑的理由
后来强烈要求下
才勉强给保了
行业不规范就是有很多潜规则
有好多王八条款
上次买硬盘的一个商家也说卖硬盘快递过程中丢了
一物降一物，卖电脑的也有怕的啊
你好,我想请问一下,我的苹果手机8G的,昨天刚从上海用顺丰发过来.但是我今天在网上查不到任何资料.而且打过人工台资询过,请问是不是给快递员调包了呢,价值几千块钱的苹果手机就这样子给人家调包了,我一定要上诉到底,保价写了5000元的.
兄弟你只好自认倒霉了，没有保价的他们肯定不会赔你们的，就算去打官司也赢不了，所以要记得以后一定要保价啊，不过说实话顺丰还算好的了，如果是申通圆通更加垃圾
加保价他们就是希望你们加保价，加了他们更赚！
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前阵子微信预约了顺丰上门取件。一小时后快递员到了，LZ赶紧拿着东西下楼。填单子，签字，付款，然后顺丰小哥把回单给我。LZ接过单子，顺手拿起东西夹腋下，转身就走。整个过程，动作如行云流水般连贯。。嗯？？卧槽，好像哪里不对劲。。。。。。至今都忘不了折回去后，快递小哥那哀怨、惊愕、无奈的表情。。。
1楼快扔肥皂！！！
什么人是不用电的?
(答案：缅甸人)看我的茗字哟！波涛胸涌！
~~~~~于蔺凤蒋阎
本来要寄的东西又自己拿回家去了
回复三楼，意思就是他把自己当作收快递而不是寄快递了
我智商有问题看不懂
看我干嘛(⊙o⊙?)
坐看2楼 3楼捡肥皂
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精华0&帖子1826&经验值10435 &注册时间&妈币11614 &
帖子1826&经验值10435 &注册时间&
你的另一个娘家
孕妈必用 谁用谁好孕
羊城大小事 尽在广州圈
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本帖最后由 huadu8 于
13:41 编辑
有个包裹寄去甘肃兰州..运费收了我72元（7公斤）..后来客户打电话来跟我说顺丰要他去..
.............
取件（路程有一百多公里）..我打电话问顺丰才不能送到目的地..可以转寄EMS..
但要收取60元.我说那不要送了..你退回来吧..顺丰说退回来要收取72元运费..
不是他们不去送..是那里没有网点..我一听就气了..要你们顺丰就是因为够快..
既然不能到达为什么收我件？不能到达为.什么不第一时间通知我？
我要不打电话问的话是不是一直放在那里？最后没办法只能乖乖的多交了60元运费
给顺丰转寄EMS...感觉肉在砧板上任人宰割..真的很气..
.请问怎么投诉顺丰总部？打也没用....
注：那个地方不偏远..是个平安广场.有以纯..316..李宁..我寄去店名是美邦服饰..
圆通.申通.中通.韵达.我都寄过去能收到..这次客人说要快点所以才发顺丰过去的.
&顺丰现在确实变垃圾了！收费贵，速度慢！&
&但是好像顺丰会显核实一下能够送达才收件的哦，要不收件人员会受到惩罚的哦！&
&顺丰收件的快递员也能查到你寄点能不能到的呀，我试过快递员上来收件，结果查不到那个地方，快递员没收我件的&
&建议楼主上中国邮政局网站投诉，看看这个 ，我投诉过，非常有用.cn/news/m//.html&
&楼主也有错吧，顺丰很多地方不到啊，发货前一定要查清楚，为什么这样重的货还不查就发顺丰了？&
精华0&帖子1847&经验值10294 &注册时间&妈币11036 &
帖子1847&经验值10294 &注册时间&
比较偏远 地方,首选EMS啦
EMS倒是不论什么地方都能送到的,比其他快递强多了
&是的~有一次我也寄了一个件，寄了才说不能送上门~真心气&
精华0&帖子1826&经验值10435 &注册时间&妈币11614 &
帖子1826&经验值10435 &注册时间&
& & 翠伶珑 发表于
比较偏远 地方,首选EMS啦
EMS倒是不论什么地方都能送到的,比其他快递强多了 ...
从来没有寄过EMS..想着顺丰那么快那么广..应该很快到达的
&现在EMS不比顺丰慢！我有次要供应商发货，对方发EMS，因为我要的急，第二天要用，我就要他同样的东西再发顺丰。结果EMS第二天到，顺丰第三天才到&
精华0&帖子4085&经验值21407 &注册时间&妈币16931 &
帖子4085&经验值21407 &注册时间&
是啊,EMS好像比较偏僻的地方可以送到,还挺厉害的
精华0&帖子3584&经验值15787 &注册时间&妈币26520 &
帖子3584&经验值15787 &注册时间&BB生日
不能投诉吗？
精华0&帖子1847&经验值10294 &注册时间&妈币11036 &
帖子1847&经验值10294 &注册时间&
& & huadu8 发表于
从来没有寄过EMS..想着顺丰那么快那么广..应该很快到达的
EMS是邮局下边的嘛,全国都保证通邮的
其他快递公司,在一些偏远的地方,根本没有设点的
精华0&帖子1826&经验值10435 &注册时间&妈币11614 &
帖子1826&经验值10435 &注册时间&
& & 紫依船 发表于
是啊,EMS好像比较偏僻的地方可以送到,还挺厉害的
寄过去的那个地方不偏远..还是个广场.美邦服饰和以纯.361.都有的
精华0&帖子1826&经验值10435 &注册时间&妈币11614 &
帖子1826&经验值10435 &注册时间&
& & stargo81 发表于
不能投诉吗？
投诉根本没用..这是他们公司的制度..怎么投？哎..............
精华0&帖子28112&经验值167202 &注册时间&妈币1017210 &
帖子28112&经验值167202 &注册时间&
这个一般在寄时，超出派送范围，收件员会提醒，自提的话要在右边备注栏签名，等于你认同。如果你没签过名，那你可以投诉收件员
一命二运三风水，四积功德五读书。六名七相八敬神，九交贵人十养生。
精华6&帖子65697&经验值362300 &注册时间&妈币5458971 &
生命是礼物
帖子65697&经验值362300 &注册时间&BB生日
有个包裹寄去甘肃兰州..运费收了我72元（7公斤）..后来客户打电话来跟我说顺丰要他去..
.............
这个是常识吧，偏远地方首先自己要知道对方如何收，选什么快递方便
&如果顺丰收件业务员没有提醒楼主，那确实是顺丰的责任！&
精华0&帖子3584&经验值15787 &注册时间&妈币26520 &
帖子3584&经验值15787 &注册时间&BB生日
我以前发宅急送也发生过同样的事情，投诉到总部，后来把件退回来了。至少没收退件的钱。
精华0&帖子1826&经验值10435 &注册时间&妈币11614 &
帖子1826&经验值10435 &注册时间&
& & ssnrw 发表于
这个一般在寄时，超出派送范围，收件员会提醒，自提的话要在右边备注栏签名，等于你认同。如果你没签过名， ...
是的..我没有√..顺丰快递员给我打勾了..后来他叫我不要说没有打勾..不然他会被公司炒鱿鱼
精华0&帖子1826&经验值10435 &注册时间&妈币11614 &
帖子1826&经验值10435 &注册时间&
& & lilyxuli 发表于
这个是常识吧，偏远地方首先自己要知道对方如何收，选什么快递方便
其他快递都能收到..我寄件时快递员也告诉我可以到
精华0&帖子28112&经验值167202 &注册时间&妈币1017210 &
帖子28112&经验值167202 &注册时间&
本帖最后由 ssnrw 于
13:47 编辑
& & huadu8 发表于
是的..我没有√..顺丰快递员给我打勾了..后来他叫我不要说没有打勾..不然他会被公司炒鱿鱼 ...
那简单，这60元该由快递员支付给你。皆大欢喜
一命二运三风水，四积功德五读书。六名七相八敬神，九交贵人十养生。
精华0&帖子1826&经验值10435 &注册时间&妈币11614 &
帖子1826&经验值10435 &注册时间&
& & ssnrw 发表于
那简单，这60元该由快递员支付给你。皆大欢喜
刚才快递员叫我不要投诉不要那么多事..先收我60元..到时候多退少补..
精华2&帖子10030&经验值59447 &注册时间&妈币76782 &
帖子10030&经验值59447 &注册时间&BB生日
有个包裹寄去甘肃兰州..运费收了我72元（7公斤）..后来客户打电话来跟我说顺丰要他去..
.............
我个人感觉顺丰挺负责任的呀，之前我寄包裹的时候，顺丰快递员都会先确定能否送达再收件的。
精华0&帖子28112&经验值167202 &注册时间&妈币1017210 &
帖子28112&经验值167202 &注册时间&
& & huadu8 发表于
刚才快递员叫我不要投诉不要那么多事..先收我60元..到时候多退少补..
那这样啦，人家打份工不容易
一命二运三风水，四积功德五读书。六名七相八敬神，九交贵人十养生。
精华0&帖子1826&经验值10435 &注册时间&妈币11614 &
帖子1826&经验值10435 &注册时间&
& & Tonia 发表于
我个人感觉顺丰挺负责任的呀，之前我寄包裹的时候，顺丰快递员都会先确定能否送达再收件的。 ...
烦躁得很..想着顺丰够快..现在更慢..当时他也跟我说能到达..
精华0&帖子1826&经验值10435 &注册时间&妈币11614 &
帖子1826&经验值10435 &注册时间&
& & ssnrw 发表于
那这样啦，人家打份工不容易
价值才几百元..运费就132元了..哎...烦躁
精华1&帖子609&经验值11316 &注册时间&妈币10377 &
帖子609&经验值11316 &注册时间&BB生日
寄偏远地区首先你自己打下单的时候要问清楚，能不能到，客服都会给你查的。这个你自己有一部分责任！
&&该信息来自[]
img]/attachments/day_90311_af0fa05f587a293abd9dAu5vVDlsth8h.jpg[/img]
如何投诉顺丰？简直是土匪..提醒大家寄东西前一定要问清楚目的地 ...
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