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二0一一年11月市地税局精心周全的工作计划-其它工作计划
核心提要： 二0一一年11月市地税局精心周全的工作计划 办公室：1.做好省委常委、长沙市委书记陈润儿来市局检查视察相关工作。2.开展公文处理专项检查。3.下发市局二0一一年十佳文秘表扬通报。4.加大全市系统信息调研工作力度...
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　　二0一一年11月市地税局精心周全的工作计划&&&&& 办公室：1.做好省委常委、长沙市委书记陈润儿来市局检查视察相关工作。2.开展公文处理专项检查。3.下发市局二0一一年十佳文秘表扬通报。4.加大全市系统信息调研工作力度。5.做好上传下达、公文处理、公务招待、车辆治理等日常工作。　　省级税收治理组：1.搞好三季度省级税收收入统计分析。2.汇总二00九年度省级税收征收入库自查自纠情况。3.落实市局定期访问、“两帮两促”等工作。4.深入基层调查懂得省级税收工作情况。　　税政一处：1.开展房地产税收和饮食业税收调研。2.完成典型税收数据总结。3.配合“五比五看强征管”检查工作。　　税政二处：1.理顺和加强契税、耕地占用税征管工作。2.出台私房出租税收治理方案。3.加强土地增值税征管。4.做好新车船税法出台各项预备工作。5.参加市局“五比五看强征管”检查。6.做好资源税调研工作。　　税政三处：1.搞好房地产企业、行政事业单位个税征管调研。2.参与市局征管常态化检查考核。3.落实访问制度，普遍征求意见，宣传税收政策。4.加强房地产行业反避税工作调研。　　收费处：1.总结规费宣传工作，评出优良作品，搞好《费金与民生》编辑。2.督促抓好重点费源户的正常入库。3.加大入库进度滞后的文化事业建设费、工会经费的督收力度，搞好社保费派单治理。　　征管处：1.组织“五比五看强征管”活动验收和第三季度征管质量常态化检查。2.做好三季度征管数据情况通报。3.做好12366改扩建工作。4.协助省局做好纳税信用等级复核工作。5.督促各县市区局落实纳税人学校相关工作。 6.做好发票有奖活动、税源迁移、12366服务热线等日常工作。7.做好重点税源单位的访问工作。　　数据办：1.参与“五比五看强征管”活动验收和第三季度征管质量常态化检查。2.搞好第三季度征管质量常态化检查征管数据分析。3.做好大集中系统数据保护工作。4.开发税管员平台软件。　　计财处：1.主办第五届中部六省省会都市地点税收分析合作交流会。2.上报省局季度票证报表。3.配合做好待处理车辆的公开拍卖工作。4.编制三季度系统财务报表。5.搞好基层局基建维修项目标审批。6.做好市局机关电脑设备更新等政府采购工作。　　人教处：1.做好市局领导干部民主生活会有关预备工作。2.按照前期安排，认真组织开好各县市区局民主生活会。3.做好新招公务员的考核工作。　　政工处：1.完善《长沙地税群英谱》宣传片制作。2.开展“三基”建设督查推动“三基”建设提速，迎接省局“两争”活动验收。3.开展长沙地税文化理念及行为辨认系统征集活动。4.启动市局荣誉室建设。5.迎接省文明委对全系统申报省文明标兵单位和省文明单位的检查验收。6.参加省委组织部对长沙市直系统创先争优座谈会。　　机关工会：1.谋划全市地税系统大型拔河比赛。2.组织开展工会拓展活动。3.以工会小组为单位举办读书交流座谈会。　　监察室：1.开展联系访问活动。2.落实《长沙市地点税务局规范权利运行制度建设工作方案》相关工作。3.查办相关案件。4.参加市局“五比五看强征管”检查。　　审计处：1.组织系统工会财务和机关食堂账务审计。2.完成9月已开展的对相关县市区局基建工程的造价审计。3.参加省局组织的审计软件培训班。　　法规处：1.搞好门户网站日常保护治理，做好湖南地税网站整合工作。2.整理上报全市税收执法检查材料。3.做好迎接全国“五五”普法检查验收工作。4.做好依法办事示范窗口单位申报工作。5.派员参加全省税收执法检查并做好迎检预备。6.搞好重大案件审理。　　后勤服务中心：1.改造机关宿舍水、电计费系统。2.搞好12366服务场合装修施工治理。3.续签市局北海房屋租赁合同。4.配合做好“五清查一打击”和第六次人口普查工作。5.做好后勤财务审计预备工作。　　信息中心：1.做好大集中运维、日常软硬件运维和各运用软件的技术支持工作。2. 印制考级辅导用书继续组织计算机等级测验。3.参与市局机关设备采购工作。4.做好雨花区局、望城县局办公楼搬迁中计算机网络系统相关工作。5.配合相关部门搞好省局12366和网站技术支持。6.落实访问制度开展定期访问活动。　　注税中心：1.组织税务师事务所开展信息采集工作。2.访问事务所检查“3个文件”落实情况。3.号召事务所协助参与各局纳税人学校组建工作。　　芙蓉区局：1.迎接省市局“三基”建设、税收执法检查;批准市局三季度征管质量常态化检查和“五比五看强征管”活动验收。2.召开区局“税收征管报告会”，编写三季度税收征管质量报告。3.落实两税征收及减免政策。4.完善重大案件审理操作规则;制定自由裁量权的规范治理方法。5.召开领导班子民主生活会。6.组织廉政知识进家庭、离退休老干部重阳节等活动。7.全面梳理区局工作，确保全面落实。8.做好区人大到区局调研、访问工作。　　天心区局：1.搞好虚伪发票专项检查。2.迎接市局“五比五看强征管”活动验收及后期整改。3.组织学习并批准省局税收业务知识抽考。4.迎接市局征管质量常态检查和计算机等级测验。5.搞好娱乐业三季度调查。6.核对大集中数据，搞好异常处理。7.组织区局下半年老干活动。　　岳麓区局：1.迎接市局组织的“五比五看强征管”考评。2.做好二00九年度减免税资料录入工作。3.搞好一般标准住宅审核。4.组织领导班子民主生活会。5.迎接省级文明单位验收和省局业务测验抽考。6.撰写个体税收效能审计报告。7.落实联系访问工作并撰写访问报告。　　开福区局：1.做好收入工作，确保均衡入库。2.迎接市局“五比五看强征管”考核和第三季度常态化检查。3.完善“三基”建设和地税文化建设。4.开展纳税评估培训。5.组织纳税人学校第二期培训。6.迎接省文明办对省文明标兵单位的复查。7.组织召开民主生活会。8.组织面对面述廉测评活动。　　雨花区局：1.组织各级次税款均衡入库。2.迎接全省系统“三基”建设、先进单位和省市局“五比五看强征管”活动考评检查。3.加强娱乐业、服务业、私房租赁税收征管，开展虚伪发票专项整治。4.召开领导班子民主生活会。5.开展三季度绩效考核。6.筹备新办公楼搬迁工作。7.创办纳税人学校并组织开班培训。8.组织参加地税文化区域论坛;全面推动党员“创先争优”活动。　　高新区局：1.分析税费进度，完成月度任务。2.加强征管巡视，迎接征管质量常态化检查和税收执法检查。3.深入开展个税专项清理;紧密与各乡、街道联系摸清私房出租情况。4.加强完工项目税收清理。5.开展全国文明单位创建申报工作。6.加强效能监督企业访问。7.做好二00九年企业所得税和营业税备案备查工作。　　涉外分局：1.做好“五比五看强征管”迎检工作，上好纳税人学校第一堂课。2.组织一次对社保费的全面清理。3.做好效能监察活动验收预备。4.归档二00九年征管资料。5.访问“两帮两促”及相关企业，关心解决实际艰苦。6.组织中心组学习，召开民主生活会。　　稽查局：1.按进度完成对计划户、重点税源和A级企业的稽查，抓好日常入库和虚伪发票案件的税款入库。2.做好专项检查时期性总结及报表工作。3.深入开展全市打击虚伪发票专项整治行动。4.迎接省局和市局二0一0年税收执法督察。5.按文化建设、效能建设进度安排工作，总结推广效能建设经验。6.深入开展创先争优活动。　　长沙县局：1.组织税收收入，重视均衡发展。2.迎接“五比五看强征管”活动的考核验收。3.迎接“三基”、“两争”工作考核验收。4.组织召开县局党组民主生活会。5.组织开展对重点税源、效能监测点、特邀监察员等的访问活动。6.组织开展对个体零碎税收工作的督促检查。　　望城县局：1.全力组织收入，确保完成任务。2.召开领导干部民主生活会。3.组织老干部开展重阳节活动。4.做好市局税收票证专项检查相关预备工作。5.做好“五比五看强征管”活动迎检工作。6.搞好新办公楼计算机网络的验收和固定资产治理软件的登记治理。　　浏阳市局：1.做好“五比五看强征管”活动开展检查验收工作。2.组织在蓝色感召下爱岗敬业、勤政廉政主题教育活动。3.做好全省系统“三基”建设、先进单位验收迎检和省局综合业务抽考迎考工作。4.完善“两税”工作流程、健全征管方法、规范征管措施。5.搞好省局税收执法检查迎检工作。　　宁乡县局：1.全力以赴抓收入。2.纳税人学校开班培训年纳税100万元以上的企业。3.制定、完善“两税”申报审核、减免、不征税认定和资料审核等治理规程。4.全面完成述廉测评工作。5.组织召开党组民主生活会。6.考核检查各分局二00九年度所得税汇缴工作。7.做好私房税收清理扫尾工作。　　二0一一年11月市地税局精心周全的工作计划　　~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
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某区地税局开展廉政风险防范工作经验交流材料某区地税局开展廉政风险防范工作经验交流材料某区地税局开展廉政风险防范工作经验交流材料：Xx市Xx区地税局将防范廉政风险作为以廉治局的一项长期性的重要工作，在认真查找风险点的基础上，全面启动防范廉政风险机制建设系Xx市Xx区地税局将防范廉政风险作为以廉治局的一项长期性的重要工作，在认真查找风险点的基础上，全面启动防范廉政风险机制建设系统工程，以此作为确保零发案、追求零过错、实现零追究的主要抓手，贯穿于全局工作、业务工作和党风廉政建设的始终。通过防范廉政风险，预警干部职工绝对不能进入涉及所有风险的地雷区，绝对不能触碰涉及法律法规的高压线，绝对不能逾越涉及自由裁量权的警戒线，明确需要共同遵守的涉及日常管理规范的斑马线，力争达到没有问题早预防，问题苗头早发现，一般问题早纠正，严重问题早查处的禁于未萌，止于未发的防范目标。其基本作法得到了湖北省委常委、省纪委书记黄先耀的肯定，湖北省、Xx市地税系统将其列为党风廉政建设的试点进行推广。一、以教育为先导，推进廉政风险防范工作Xx区地税局坚持以人为本，教育为先，注重预防工作方针，紧紧围绕中心抓教育，在适应党风廉政建设新要求上下功夫，在增强教育针对性上用实劲，在提高干部职工廉洁自律意识上见成效。强化理念教育的广泛性。Xx区地税局以倍加珍惜职业，预防职务犯罪，共建和谐地税为主题，通过会议、网络、专题调研、领导讲话、舆论引导多种途径，大力宣传厚德载物，臻于至善、低调作人，高调作事的治局理念，强调作为管理者的局领导、中层领导要以德育人，被管理者的税务干部要以德容人。弘扬立足岗位、彰显特色、乐于奉献、追求卓越的做人、做事文化，提出把理念教育内化于心，外化于形，固化于制的要求，按照不断提升，全面覆盖，规范定型的思路，基本形成覆盖所有岗位、影响全局干部、具有Xx地税特色的理念提升教育模式，通过对理念的学习和提升，全体干部知晓岗位行为规范，自觉把岗位行为规范变成廉政习惯的养成，从而实现廉政教育模式的新突破。为加强对理念教育的领导，Xx区地税局召开专题布署会，成立中青年理论调研小组、税政与业务理论调研小组、思想政治工作与党风廉政建设理论调研小组。制定下发了工作实施意见，明确开展理念教育的工作目标、工作任务、方法步骤和完成标准，开展以宣传提升治局理念、治所理念和个人理念的主题教育活动，初步形成了对防范廉政风险具有指导意义的理论和实践成果。突出典型教育的示范性。Xx区地税局利用多种形式宣传系统内的全国先进工作者、省五一劳动奖章获得者、感动地税十大人物的先进事迹，积极营造学习先进找差距，争当先进比贡献的氛围，把学习先进典型的教育过程变成全员受教育的过程。采取设计调查问卷、征询意见和召开座谈会的形式，要求每一位参与者根据自己的个性观察，结合身边的先进人物的典型事迹，对照检查自身的不足，提出向先进典型学习的计划、措施与建议。机关各科室、基层各单位，针对各自的实际编写典型范例。对形成共识的典型范例向Xx区地税局推荐，通过内网进行讨论，发动干部为身边的先进典型投票，评选感动地税人物，使大家对身边的先进典型看得到、摸得着，学得到。发挥文化引导的渗透性。力求做到业务工作开展到哪里，廉政风险防范教育就延伸到哪里；税务权力行使在哪里，廉政风险防范教育就渗透到哪里。Xx区地税局开通网上学习平台、开设反腐倡廉网页、征集廉政格言、制作教育专题片、举办知识竞赛、开设情景模拟和案例讲座、开设国学讲堂、开设每周一悟廉政主题专栏、开展地税新风展版巡展、开展读书演讲比赛、制作干部个人文化卡、记录干部工作日志、开展知恩、知足、知责教育和读书恩廉活动、分批组织青年干部前往贫困地区税务机关新身体验工作和生活情况、组织中层干部和业务骨干到北京大学学习、开展家属助廉和税企、税检廉政共建的综合性的系列教育活动，使廉政风险防范教育引导呈现四个特点。即：教育对象从群体走向个体；教育内容从抽象走向具体；教育方法从说教灌输走向互动启发；教育体系从零散走向系统。二、以制度为保障，推进廉政风险防范工作Xx区地税局强化以制度规范行为、按制度办事、用制度管人的理念，注重变人管人为制度管人，变按惯例办事为按规章制度办事。Xx区地税局组织专班按照各单位、各部门工作岗位、工作职责、工作流程，修订完善制度15大类98项。重点抓了四个方面的机制建设。（一）建立制度管理机制。一是严格税收征管制度。进一步完善落实征、管、查、减、免、罚各个执法环节的工作规程，做到执法有依据、操作有程序、过程有监控、责任有追究。将流程管理、系统管理的现代管理理念和方法引入风险防范管理之中，通过优化业务流程、创新机制制度，形成廉洁高效的管理机制，从源头上预防和化解风险。二是坚持办税公开制度。凡是不涉及国家机的，需要纳税人知晓的，都采取各种形式及时、真实地进行告知和公示，
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绵阳市科创区地税局就是这样上班的，太度差就不说了，上班时间点，只有两个人，8个窗口
没这么多人，设这些窗口干嘛的，你们上班真自由，牛
还把来办事的人，吼得火起，太度只有用“极差”来说明了& &求相关部门给于解释
230812wjjo530369cccoj2.jpg (273.75 KB, 下载次数: 1)
23:08 上传
收到网民在互联网麻辣社区反映我局办税服务厅的问题后，我局高度重视，立即组织人员进行调查，现将调查情况报告如下：一、关于工作时间8个窗口只有两名工作人员问题我局大厅前台目前的确设置了8个岗位，营改增后，为方便纳税人，加强与国税的深度合作，抽调了两名同志（2个岗）到国税设岗。由于房屋交易量的增加，我们从6月起又抽调一名同志（1个岗）到后台负责交易审核。7月4日至7月15日，又有两名同志参加局里组织的培训。综上，7月4日至7月15日期间我局前台实际的确只有3名同志，我们的临时应急办法是：遇忙时从后台和其他地方视情况抽1到2名同志应急。同时，局里正在研究充实前台的方案，逐步全面落实后台前移工作。根据监控显示，当天（7月14日）实际在岗人员为4人，后台审核人员为2人。二、关于态度问题经调取大厅监控核实，估计事件发生在7月14日11点至11点44分期间，但此期间未发生矛盾冲突事件。
网友您好：
& &&&您反映的情况我们已转科创区关注并回复。
& && && && && && && && && && && && && && &绵阳市网络新闻发言人
& && && && && && && && && && && && && && &&&日
就只有你4个人办事，你得慌啥子?慌到去吃*哇？
说话不要说的那么难听，你知道情况吗？不想和你这种人含量低的人有过多的交流&
事情一个一个办嘛，啥叫有条不紊？懂得起不？
我是纳税人，我经常在那里办业务，感觉在大厅里上班的工作人员确实很少，有时只有一两个人，根本忙不过来。但说大厅工作人员太度差就有点乱说了，他们每次给我解决问题都挺耐心的。问题的本质是应该增加大厅里办业务的工作人员数量，最好把每个窗口坐满，对于我们来说真不想办个业务排半天队，时间就是金钱啊。
我是纳税人，我经常在那里办业务，感觉在大厅里上班的工作人员确实很少，有时只有一两个人，根本忙不过来。 ...
我去办理业务的时候，6号窗口的男士吼人之厉害，还有前面那个女的爱理不理的。和我在国税办理业务真的是天壤之别
事情一个一个办嘛，啥叫有条不紊？懂得起不？
叽叽歪歪的，KAO
我只想说你也是拖&
我去办理业务的时候，6号窗口的男士吼人之厉害，还有前面那个女的爱理不理的。和我在国税办理业务真的是 ...
你以为你硬是上帝嗦，上帝是不存在的，你的，明白？
拿着纳税人的钱，还对纳税人吼，你来试试！&
我上周在小浮桥交完国税十一点就在科创园地税排队了，前面一妹陀申报就好几家，还有一个和我一样交附加的，到我时就下班了只有等下午上班结果办完都两点半啦，八个窗口只有一个可以办理也就算了，为此还不得不改签
对，就是那样的，我去办也是这样&
科创园地税多牛嘛，一个局就三两个办事员态度差点算个毛，又岂会理会你时间多与少
科创园地税多牛嘛，一个局就三两个办事员态度差点算个毛，又岂会理会你时间多与少
政府部门没一个出来说话的，看来科创区地税真牛
科创园地税多牛嘛，一个局就三两个办事员态度差点算个毛，又岂会理会你时间多与少
乱说打嘴巴
一看就知道你就是屌丝一个。全是些鸡毛蒜皮的事情扩大化。
一看就知道你就是屌丝一个。全是些鸡毛蒜皮的事情扩大化。
你就是一拖儿，反映事实，这是小事儿~~~~~
这些地方办事，要耐心，要静心，要宽心。懂了不
一言不合就曝上网
期待处理结果
四复在哪里，就没看到
回复在哪里，就没看到
2016十佳政务机构
2013十佳认证机构
2014十佳认证机构
2015年度最受网民喜爱的四川政务机构
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　　划定“警戒线”建立“安全区”　　―**市**区地方税务局党风廉政建设调查报告　　　　**市**区地税局将防范廉政风险作为"以廉治局"的一项长期性的重要工作，在认真查找"风险点"的基础上，全面启动"防范廉政风险机制建设系统工程"，以此作为确保"零发案"、追求"零过错"、实现"零追究"的主要抓手，贯穿于全局工作、业务工作和党风廉政建设的始终。通过防范廉政风险，预警干部职工绝对不能进入涉及所有风险的"地雷区"，绝对不能触碰涉及法律法规的"高压线"，绝对不能逾越涉及自由裁量权的"警戒线"，明确需要共同遵守的涉及日常管理规范的"斑马线"，力争达到"没有问题早预防，问题苗头早发现，一般问题早纠正，严重问题早查处"的"禁于未萌，止于未发"的防范目标。其基本作法得到了湖北省委常委、省纪委书记黄先耀的肯定，湖北省、**市地税系统将其列为党风廉政建设的试点进行推广。　　一、以教育为先导，推进廉政风险防范工作　　**区地税局坚持"以人为本，教育为先，注重预防"工作方针，紧紧围绕中心抓教育，在适应党风廉政建设新要求上下功夫，在增强教育针对性上用实劲，在提高干部职工廉洁自律意识上见成效。　　强化理念教育的广泛性。**区地税局以"倍加珍惜职业，预防职务犯罪，共建和谐地税"为主题，通过会议、网络、专题、领导、舆论引导多种途径，大力宣传"厚德载物，臻于至善"、"低调作人，高调作事"的"治局理念"，强调作为管理者的局领导、中层领导要"以德育人"，被管理者的干部要"以德容人"。弘扬"立足岗位、彰显特色、乐于奉献、追求卓越"的做人、做事文化，提出把理念教育"内化于心，外化于形，固化于制"的要求，按照"不断提升，全面覆盖，规范定型"的思路，基本形成覆盖所有岗位、影响全局干部、具有"**地税特色"的"理念提升"教育模式，通过对理念的学习和提升，全体干部知晓岗位行为规范，自觉把岗位行为规范变成廉政习惯的养成，从而实现廉政教育模式的新突破。为加强对理念教育的领导，**区地税局召开……（新文秘网省略1424字，正式会员可完整阅读）……　系统管理的现代管理理念和方法引入风险防范管理之中，通过优化业务流程、创新机制制度，形成廉洁高效的管理机制，从源头上预防和化解风险。二是坚持办税公开制度。凡是不涉及国家机的，需要纳税人知晓的，都采取各种形式及时、真实地进行告知和公示，不断增强工作透明度。同时，牢固树立"服务至上"的理念，寓管理于服务之中，在管理中体现服务，在服务中加强管理。三是完善目标考评制度。坚持定量与定性相结合，在考评过程中让干部充分了解和听取建议，在执行过程中加大全体干部的遵守及民主监督力度。坚持公开、公正，解决干好干坏一个样的问题。四是建立定期轮岗制度。今年年初，**区地税局采取"双向选择"，对全局干部进行全面轮岗定位。对平时工作不努力、"双向选择"没人要的干部，实行待岗培训。　　（二）建立风险防范监督机制。一是阳光运作。**区地税局对涉及纳税人关注的热点问题一律公开。保证纳税人明白办事的程序、方法、责任等要件。与区检察院建立"双反"（反渎职、反腐败）机制，共同做好防范风险工作。二是公众参与。通过设立举报电话、意见箱、举报箱，聘请监督员等举措，接受监督。按照"对照岗位职责--梳理岗位职权--找准责任风险"的流程，以人为点，以程序为线，以制度为面，做到层层落实，人人参与，增强公众的参与度。三是定期。对财务管理、行政执法等日常工作，每季度或半年组织专班进行审计、检查，抽看财务支出原始凭证，掌握支出的项目和用途，监督资金使用的合理性，帮助制定措施。四是分级评估。按照风险发生机率或危害严重程度，将廉政风险点划分为橙、黄、红三个等级。发生频率高、次数多，后果严重（可能承担刑事责任或造成重大损失、重大不良影响）的风险点为"红色"风险；发生频率较高、次数较多，后果较严重（可能承担党纪、政纪责任或造成较大损失、不良影响）的风险点定为"黄色"风险；发生频率低、次数少，后果较轻微的风险点定为"橙色"风险。最后经过集体评查，共确定"橙色"风险点345个，"黄色"风险点253个，"红色"风险点147个。五是监督防控。根据权力运行的风险内容和不同等级，实行分层监控、分级负责。"红色"风险点在**区地税局分管领导直接管理的基础上，由主要领导会同纪检监察部门直接监控；"黄色"风险点在科、所领导直接管理的基础上，由分管领导会同有关部门直接监控；"橙色"风险点由科、所领导直接管理和负责。确保权力运行到哪里，风险防范措施就跟进到哪里，教育、制度、监督就落实到哪里，构建保持依法行政、清正廉洁的"防护网"。　　（三）建立风险防控专班机制。一是廉政监督专班。本着公开、公正、监督保护的原则，以纪检部门和群众代表为主，建立5个工作监督小组，即：政府采购工作监督小组，基建工程招标监督小组，公务接待工作监督小组，干部选拔工作监督小组，车辆管理工作监督小组，做到事前预告，事中监督，事后报告。二是税收执法检查监督专班。由法规科、监察科、稽查局、税务所相关人员组成。本着发现问题，及时纠正，促进工作，保护干部的原则，采取日常循环，突击抽查的办法，一月查一次，一户一报告，检查完后要提交抽查结论报告、问题整改报告、征管建议报告、追责建议报告，由**区地税局审定后做出相关处理决定。三是风险点述廉工作专班。由**区地税局纪检监察部门、业务科室人员组成，在每名干部对岗位共性风险和个人个性风险进行自查提交报告的基础上，各小组成员进行综合归纳，提出相关的风险预防监督建议，把风险预防作为年终述廉的重要内容。　　（四）建立风险防范综合处理机制。一是信息处理。对纳税人和群众的投诉和信访，由办公室作出受理、解答、办理、批转和处理。设立局长热线电话和网上投诉平台，每天24小时受理群众投诉、咨询和信访。设立效能投诉热线电话，开通廉政热线电话，收到了一人举报，万人监督；处理一人，警示一片的效果。二是监督督促。组织廉政监督员不定期到企业进行明查暗访，每年召开2-3次特聘监察员座谈会。通过媒体、会议、问卷、调查、征求意见等方式，发动纳税人与群众对领导干部进行评议。三是后果控制。推行有错无为问责制。对违反有关法律、法规、政策和制度造成工作失误、不履行职责，导致工作延误，效率低下、主观不努力，工作能力差，不能按质按时完成工作任务的，严格问责追责。实行督办考核制。由**区地税局督办领导小组办公室负责一级督办考核，各职能部门和有关单位进行分类督办考核。年初制定工作目标，年中督查，年底考核打分排名。对合格以上单位给予奖励，对不合格单位给予扣发奖金和其他处罚。　　三、以改革为动力，推进廉政风险防范工作　　**区地税局按照"推进两化（专业化，团队化）、明晰两责（税收管理责任，纳税遵从责任）、规范两权（自由裁量权，工作主导权）、防范两险（执法风险，廉政风险）"的工作要求，把税收风险管理理念贯穿于整个税源管理和纳税服务全过程，淡化办税人员与税务人员的个人联系，强化税务机关的窗口服务和团队服务，初步体现了税收管理员减负、纳税人满意度提升和纳税人成本降低的效果。　　（一）贴近规范化建设需要，打造服务兴税新舞台。　　按照"整体规划，分步实施"的思想，将办税服务厅职能拓展作为改革的推进器，以实现由"先审后办"到"先办后审"的革命性制度创新为目标，在办税服务厅率先启动专业化管理改革新模式。目前，办税服务厅可办理涉税业务事项57项，其中保留原办税服务厅工作项目25项，前置工作项目29项，新增服务项目3项。前置的29项工作项目中税务所前置工作为13项、机关职能科室前置工作为16项。在办税服务厅办理的57个具体工作项目中，共设置申报纳税、发票管理、综合服务三大类共计54个工作窗口，其中包括7个机动窗口，可根据窗口工作量的变化灵活转变窗口职能。经过运行实践，基本形成了"纳税人找税务机关申请办理涉税事项，一般由办税服务厅受理或办理"的格局。　　（二）贴近纳税人需求，新增三大服务项目。　　**区地税局在"先办后审"改革理念指导下科学设计工作模式和操作流程，在充分信任和新生纳税人的前提下提供最优服务，将纳税服务做优、做细、做实入手，增设导税咨询、综合服务、纳税人学校三个服务项目，形成由引导、解疑、培训为内容三位一体的服务架构，全方位多角度切实提高了纳税人遵从度和满意度。　　导税咨询组--从单项服务到全程服务。在办税服务厅入门两侧设置导税咨询台，角色定位于"接待员、联络员、协调员、救火员"，为纳税人提供柜台式的定向辅导和引导服务，让纳税人知道办事到哪办、怎么办。截止2月底，为纳税人提供种类咨询辅导服务逾104149人次，及时进行人员疏导、流程介绍、工作指引等各项工作，缓解了窗口压力，节省了纳税人在办税服务厅办理涉税事项地流转时间和办事效率。　　综合服务组--从多部门服务到一窗式服务。综合服务窗口是专业化改革中前置事项的主要受理窗口，分布于**区地税局二楼大厅，承担了28项前置事项受理、办理职能，申 ……（未完，全文共9226字，当前仅显示3702字，请阅读下面提示信息。）
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