我的快递到了在菜鸟驿站代收哪些快递，但上面却写己经签收了，签收人是菜鸟驿站代收哪些快递，签收网点是绵阳科创二部，这是为什么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-07-03 07:03 标签： 菜鸟驿站代收哪些快递
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菜鸟驿站可以代替本人签收快递吗
“菜鸟驿站可以代替本人签收快递吗?”近日，家住槐荫区腊山河西路附近社区的张女士反映，她在淘宝购物后，等了一周都没送货上门，询问卖家得知，自家小区门口的菜鸟驿站已经代为签收了。由于小区门口的菜鸟驿站不提供送货上门服务，张女士只好自己将20多公斤重的货物搬回家。淘宝购物时没有勾选“驿站接收”选项，但为何快递公司还是将货物投送到菜鸟驿站?为什么菜鸟驿站可以代替签收?如果快件丢失了，该找菜鸟驿站还是快递公司索赔?消费者的权益如何保障?A菜鸟驿站代替客户签收货物3月2日，张女士网购了一株大型植物，带土发货，卖家选择的是优速物流。快递到了济南之后没有显示快递员名字和电话，一周多以后，张女士才得知，她的快递已经被小区门口的菜鸟驿站签收，而她几天前收到的短信号码就是取件凭证。“这么重的货物，我付的是送货上门的钱，自己还要去门口取。而且包裹上清楚写着本人签收，但快递公司竟然就让别人代收了，太不负责任了。”张女士说，之后她找到自己的淘宝订单投诉了物流，选择“不接受菜鸟驿站代收包裹”一项。一天后，菜鸟客服给她回电，表示以后不会再让菜鸟驿站代收，但没想到，张女士之后的快递还是被小区门口的驿站代签收了。B买家为最后300米费用买单与张女士取得联系后，记者来到其居住的小区。记者发现，菜鸟驿站位于该小区南门西侧100米处，门外清晰标注着快递收发电话以及营业时间，该驿站除了收发快递之外，还售卖水果蔬菜，四五平方米的屋子里堆满了快递包裹。小区居民李磊说，他老婆很喜欢网购婴儿用品，平时家里有老人在家，以前快递员都先电话联系再送货上门，但不久前，他的快递开始被转送到这家菜鸟驿站，他凭手机收到的随机验证码，签字领取自己的快递。虽然离家不算太远，但是一遇到刮风下雨，还要特意走过去拿快递，而且经常一拿就是七八件，“真的很不方便。我们小区有物业代收和速递易，但自从有了菜鸟驿站，有四五家快递公司就连招呼都不打直接扔在驿站了，送货上门服务也大大缩水。”显然，张女士遇到的情况并非个例。该菜鸟驿站负责人表示，小区门口设立菜鸟驿站本意是方便周边市民取件。一般的快递公司会甄别客户是否勾选“菜鸟驿站代收”，只有选择代收的才放在驿站，但是也存在优速物流这样全部派送到菜鸟驿站的情况。“让他们(快递员)先给客户打电话确认再放快递，但根本不听。”C菜鸟驿站还有二次收费?菜鸟服务热线客服表示，菜鸟驿站致力于为校园和社区的网购用户提供最后一公里的服务，菜鸟驿站为签约的快递公司提供服务是有偿的，比如每单会有0.5元的收费，这个费用就省去了快递员打电话和送货上门的时间，而由菜鸟驿站来完成最后的配送。但张女士所在小区的驿站负责人表示，他收到的快递太多，小区居民如果不及时取还会爆仓，根本没有时间和精力送货上门。而且据他所知，没有几个驿站能提供免费送货上门服务。记者探访西客站片区另一小区时还发现，该小区的菜鸟驿站还存在二次收费情况，每次代收快递都对快递员和收件人进行双向收费。究竟该由谁来买单呢?网购达人给大家支招，面对这样的情况，首先要确认在网络平台下单时，避免勾选“菜鸟驿站”代为收件的选项;其次，对于某些快递服务问题，可以在购买时与商家沟通，避免选择某家快递公司;第三，如果遇到快递员不打招呼就被菜鸟驿站代签收的情况，可到菜鸟驿站后台发起投诉，选择“不接受菜鸟驿站代收”;第四，4月5日之后，网购用户可以拨打国家邮政局在全国正式启用的“12305”邮政业消费者申诉专用特服号码对快递公司进行投诉。延伸阅读：网上消费怎样成功维权?网上消费越来越热的同时，不少消费者也不同程度遭遇维权难题。记者从历下区市场监管局了解到，2016年该局共接到消费投诉476起，涉网案件线索173起，同比增长30%。从其中一些成功维权的案例可以看出，消费者怎样做才能更好地保护自己的合法权益。随手截图是个好习惯网购时要注意保存消费证据，如聊天记录、网页内容、产品订单及付款记录等，应及时截图保存，并尽可能索取购物凭证，以便在维权时举证。买品牌先看营业执照购买品牌商品时，应当选择有营业执照、信用良好、评分高的品牌网络旗舰店，同时要注意查看商品评论，避免误认误购。问题反映给“所在地”维权渠道上，可以向经营者或第三方交易平台所在地的市场监管等部门投诉。需要其他渠道维权的，交易平台应向消费者提供经营者的真实的网站登记信息，积极协助消费者维权;无法提供商家真实信息时，应当进行先行赔付。
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Copyright (C)2014快递员反应包裹送到 但是没有货物 还给我发取货码，不是坑人吗
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请预先处理
快递员反应包裹送到 但是没有货物 还给我发取货码，不是坑人吗
投诉对象：
客村运动场憨豆超市
投诉要求：
丢失包裹，怪人家快递
涂女士发起投诉
我要解决方案，赔我包裹
两件包裹，一个是申通的，显示已经到了菜鸟驿站，菜鸟驿站跟我说没有货，四五天了我的包裹完全没答复，跟踢皮球一样
另外一个是中通快递，快递单号是
，也是一样情况，快递员说送到菜鸟驿站，没有的话跟他打电话，我去拿但是菜鸟驿站人说没有，打快递电话他又不接
已审核通过
聚投诉已将您的投诉信息，通过新浪微博私信转达给@菜鸟驿站官方微博。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
@菜鸟驿站官方微博&nbsp回复：亲，很抱歉给到您不好的体验，经查询这两个运单号、&nbsp后台均已显示签收，菜鸟驿站后台显示签收，只有用户提供取件码在驿站后台录入才可以的，如用户的确没有收到包裹，建议在淘宝后台----找到已买到的宝贝---查看物流详情---发起驿站投诉，投诉之后会有专员跟进处理的。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
被投诉方客村运动场憨豆超市尚未回复（已过7个月）
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上海：委托菜鸟驿站代收圆通快递却错送他人 货没到手钱要照付？
核心提示：
家住宝山区的李先生最近就遇到这样一件烦心事——委托“菜鸟驿站”代收的快件被他人签收，淘宝卖家、快递互相推诿，无人受理。
别人收货 我要买单？
委托驿站代收却遭他人签收，圆通承认员工失误导致送错
家住宝山区的李先生最近就遇到这样一件烦心事&&委托&菜鸟驿站&代收的快件被他人签收，淘宝卖家、快递互相推诿，无人受理。
圆通快递把货错送他人
11月4日，李先生在淘宝网上购买了一件售价398元的毛衣，考虑到收货不便，他将收货地址选择为附近的&菜鸟驿站&&&位于宝山区永清路上的一家伍缘折扣店（简称伍缘永清店）。
直至11月8日，李先生仍未收到伍缘永清店的取件短信。
发觉有异常的李先生打开淘宝网查看物流信息，根据淘宝网上的物流跟踪记录显示，11月6日上午9点半，李先生的快件就已在&派送中&，10点半时被一名叫施德（化名）的人签收了。
这是怎么回事？施德又是谁？收件地址写的是&菜鸟驿站&，怎么会有人签收？带着一连串的疑问，李先生联系到卖家，可几次联系都未果，卖家一直不予回应。
无奈之下，李先生从圆通速递的官网上查到了当天送货的快递员黄先生，可黄先生回答：&我把货送到了，有人签收的。&李先生反问，&第一，我是买家，没收到货不可能签收。第二，签收人施德不是我。第三，我是送到菜鸟驿站的，凭密码取货，不用签收。&对此，快递员黄先生避而不答。
货没到手钱要照付
11月9日，李先生到&菜鸟驿站&取件，结果仍是空手而回。
眼看快到付款期限，已预付的钱款该怎么办？&11月11日，我向卖家提出退款，可对方不同意，说是货物已被签收，不可能退款。&
越想越恼的李先生联系了淘宝网，而得到的答复却是，&根据物流跟踪显示，已有人签收，签收者为施德，这表示交易完成，我们没有办法再作处理&。
这回答给了李先生狠狠一击，&出了事，各方互相推诿，消费者的权益体现在哪儿？&
圆通承认有责任
作为卖家的承载方，淘宝又作何回答，其相关负责人告诉记者，整件事与淘宝的关联并不大。因为通过底单记录查实，李先生的快件并没被送到&菜鸟驿站&，问题出在圆通速递的送货员送货时出现失误，送错了地方，被别人签收了，才出现&被人签收，但非买家&的状况。也就是说，不存在代收快件出错的问题。
看来问题的关键最后还是落在圆通速递上，记者经多次尝试，终于联系上圆通速递，对方表示事情还在核实中，&我们作为收揽方，工作量比较大，如果是圆通的问题，会理赔&。不过，对方也表示，李先生的快件丢失，圆通的确存在问题，&只是最终结果，我们还在核实&。
而在这之前，李先生已联系了记者说，上周六圆通速递联系过他，承认因送货员工的失误导致了他的快件丢失，给其带来了损失，对此，圆通速递将对李先生作全额赔付。
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责任编辑：高佳
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