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邮储银行：存款变保单现象何时了
作者：唐夏 董芳忠
　　本报记者 唐 夏/文 董芳忠/摄　　尽管中国早在2010年就下发了 《中国银监会关于进一步加强商业代理保险业务合规销售与风险管理的通知》，明确要求商业银行开展代理保险业务“应当遵循公开、公平、公正的原则，充分保护客户利益。产品销售活动应当向客户充分揭示保险产品特点、属性和风险，不得对客户进行误导”，然而，今年以来，本报记者多次收到消费者投诉，反映在储蓄银行的一些营业网点办理存款时，被误导买了保险，发现被误导要求退保时，才知道退保不易。　　消费者存款被误导买保险　　日，北京消费者王某向本报记者反映，他在中国邮政储蓄银行办理定期存款业务时，被误导买了一份生命人寿红上红F款 两 全 保 险 （保 单 号 是 ：5992），一年后发现问题要求退保，高额退保手续费让他望而却步。　　据王某反映，他于日来到北京石景山区的中国邮政储蓄银行北京分行五芳园支行，刚进门就有身穿银行工作服的工作人员热情地迎上前，问他办理什么业务，王某称想办定期存款，这位工作人员为他介绍了一款，并称这款产品的收益比普通定期存款的利息要高，还有年终分红等等，王某问中途用钱可以取出来吗？这位工作人员回答说可以随时取出来，并称办理这款理财产品还会赠送一份人身意外保险，这些介绍打动了王某，而且由于对方身着银行工服，王某以为她介绍的是银行理财项目，于是，就在她的指导下填写了几张表，然后将1万元钱交给了柜台内的工作人员。王某没有想到，他所填的表，其实就是购买保险的合同，而他交的钱，并没有购买银行理财产品，而变成了保险费用。　　一年后，当王某发现自己的邮政储蓄银行工资卡账户里钱被扣除1万元时，才意识到不对劲，赶紧打所谓的“存款单”上的服务热线电话，这才知道自己买的是保险产品，除2011年第一次所缴的保费外，以后4年，每年自己的工资卡账户都会被扣除1万元作为保费，即使5年缴费期满，也得不到利息，还会损失一部分保费本金。王某提出退保，接待他的人员告诉他，按保险合同约定，现在如果要退保，要扣近5000元的退保手续费。王某一下子懵了，他在电话里问本报记者：“这些钱都是我的血汗钱，我该怎么办？”　　无独有偶，广东消费者江女士也遇到与王某类似的遭遇，江某通过中国消费者报与理财联合主办的保险消费投诉绿色通道反映，她于号，到广东佛山市中国邮政储蓄银行盐步支行办理定期存款，刚进门，就有一位身着工服的工作人员过来问她办什么业务，得知她想办定期存款业务时，这位工作人员马上向她介绍了一款理财产品，说是收益比普通定期存款的利息要高，还有年终分红等等。王某称：“这期间该工作人员只字未提涉及"保险"的任何内容，我也就一直以为这是银行的理财项目产品。”江某就这样将2万元钱交给了银行柜台内的工作人员，获得了一份“赠送的保险”。一年后，江某要用钱时才发现，自己买的是份人保寿险金鼎富贵两全保险（保单号：360），而且保期长达6年。她投诉要求退保，接待她的工作人员表示，按保险合同约定，现在如果要退保，要扣近4000元退保手续费。江女士提出了同样的问题：“我该怎么办？”　　有一就有二，有二就有三。天津消费者王先生也通过中国消费者报与搜狐理财联合主办的保险消费投诉绿色通道，反映自己母亲被中国邮政储蓄银行营业网点工作人员误导购买保险的经过。据王先生称，他的母亲在2010年4月下旬，来到中国邮政储蓄银行天津佟楼支行存钱，一位工作人员告诉老人，说储蓄利息太低，并推荐了一款理财产品。称这款产品“利息高于定期存款，连存十年，按照每年"存入总额的"10%返还生存保险金，如果每年存1万，则第一年满返1000元，第二年满返2000元，第三年满返3000元，以此类推。 ……如果存够10年后不拿回本金，到第15年不但可以全额拿回本金而且5年内还可以拿总额10万元的生存保证金和高额分红。”基于对邮政储蓄职员的信任，王先生的母亲购买了每年存1万元的所谓“理财产品”，连续3年共交了3万元。2012年9月初，王先生家里要用钱时，才发现老母亲当年所买的，是一份保险，即保险有限公司的太平人寿盈盛C款（保单号：306）。他投诉要求退保，保险公司回复，退保可以，按保险合同约定，要扣近1.5万元相关退保费用。　　邮储银行一营业网点被罚15万元　　中国邮政储蓄银行部分营业网点误导消费者的行为，显然不是偶然现象。　　日，中国吉林监管局下发行政处罚决定书(吉保监处[2012]6号)，对中国邮政储蓄银行有限责任公司辽源市东山支行欺骗保险人的行为进行处罚。处罚决定称，经查，中国邮政储蓄银行有限责任公司辽源市东山支行存在下列违法行为：2012年1季度，当事人为(,)保险股份有限公司辽源分公司代理保险业务共计186笔，其中有61笔当事人的《柜面销售代理中间业务台账》记录了投保人真实联系电话，但在通过邮保通系统录单的过程中并未录入投保人真实联系电话，而是录入了非投保人的联系电话。上述违规事实有现场检查事实确认书、2012年1季度为中国人寿辽源市分公司代理保险业务台账中登记联系电话与录入联系电话不一致情况统计表、柜面销售代理中间业务台账、保险兼业代理业务许可证复印件、投保单复印件等书证为证，足以认定。　　监管局认为，中国邮政储蓄银行有限责任公司辽源市东山支行欺骗保险人的行为，违反了《中华人民共和国保险法》第一百三十一条第一项的规定，即“保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为：（一）欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人”，因此，给予中国邮政储蓄银行有限责任公司辽源市东山支行责令改正，并罚款15万元人民币的行政处罚。　　银行应切实履行保护消费者权益责任　　消费者对银行用误导方式销售保险的行为，普遍感到气愤和不理解。江某在投诉时称：“我从来没想过要买什么保险，我去银行是去存钱的，银行（销售保险时）未如实向顾客解释清楚存款和保险本质的不同，也未提醒客户如提前支取所承担的损失，而是利用普通百姓对银行的信任推销保险，这很明显是欺骗消费者，是骗保行为，是极不负责任的，应当承担相应的责任。”　　根据《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》，商业银行在开展代理保险业务时，应当遵守以下规定：(一)不得将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品混淆销售。不得将保险产品收益与上述产品简单类比，不得夸大保险产品收益。(二)向客户说明保险产品的经营主体是保险公司，如实提示保险产品的特点和风险。(三)如实向客户告知保险产品的犹豫期、保险责任、电话回访、费用扣除、退保费用等重要事项等等。　　今年11月20日，中国银监会召开银行业消费者权益保护工作（电视电话）会议，强调银行业消费者权益保护是“对人民负责”在银行业的根本体现，并要求银行业金融机构必须切实承担保护消费者权益第一责任人的职责，要确定专门部门统一负责消费者权益保护工作，参与各类产品和服务的研发及审核程序，对于存在严重损害消费者权益的产品和服务，应独立、权威地提出异议；对于投诉量大、消费者反映强烈的投诉事项，应牵头制定统一的处理方案。　　中国邮政储蓄银行部分营业网点为何频现存款变保单现象，消费者所反映的问题何时能够得到妥善解决？本报将进一步进行跟踪报道。
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外出打工12年 邮政储蓄所存款单变成“保险单”收藏
导读：近年来，保险业务已成为银行重要的中间业务之一，个别地方通过银行渠道销售的保费收入已占人身保险保费总量近50%。受利益驱动，有些工作人员或隐瞒真实意思，虚假宣传误导消费，或玩文字游戏，模糊关键字眼，消费者如不留意，极易买回自己并不想买的保险。&&&&&&&& 中**监会、中国银监会联合发布的《商业银行代理保险业务监管指引》明确，银行是代理保险业务销售行为的实施主体，销售过程承担管理责任，对误导销售、错误销售等行为负责。&&&&&&&& 而南阳市淅川县九重镇武店村吴西组的李红星夫妇，在外打工12年积攒12万元到邮政储蓄所存款，回老家转存时被储蓄所工作人员“误导”，结果12万元巨款全部“被保险”。家里急需用钱到储蓄所取钱时，存折上竟一分也没有了，得知自己的存款“被保险”了且以后每年还要续交巨额保费，李红星夫妇欲哭无泪。&&&&&&&& 南阳网讯（记者马俊 通讯员流浪四方）6月18日，南阳市淅川县九重镇武店村吴西组的李红星夫妇向记者投诉反映，说是储蓄所工作人员误导、欺骗了他，现在他没多大要求，只希望储蓄所把他的12万元本金退了就行，利息不要了。&&外出打工12载带回12万元到储蓄所存款“被保险”&&&&&&&& 当事人李红星向记者反映，他是南阳市淅川县九重镇武店村吴西组人，12年前，他和妻子一起到广东汕头打工，在外打拼12年，夫妻俩辛辛苦苦、省吃俭用积攒下了12万元，这12万元他们一直存在广东汕头一家邮政储蓄所里。2011年年初，他们从广东回到淅川老家过年，考虑到过完年后还要到广州打工，把钱存到家乡的银行里比较放心。1月5日，他们夫妻二人把在广东邮政储蓄存的12万元转存到了老家九重镇邮政储蓄新开的账户上，当时存的是三年定期，想着定期能多得些利息，若家里急用钱需要提前支取，定期变成活期取出，利息少得点也无所谓。在九重镇邮政储蓄所存完钱准备走时，一名柜台外的储蓄所女工作人员拦住了他们，说他们存款超过10万了，（储蓄所）可以免费送他们一份保险，在该名女性工作人员的极力劝说下，他们认为既然是免费送的，拾的麦子磨的面，不要白不要，人家给就要吧。在两份保险单上签字后，他们怀揣着存有12万元的存折第二天就坐车又到广东打工去了。&&&&&&&& 今年4月份，家里父母打电话到广东商量着让他们回老家盖新房，6月15日他们回到老家拿着存折去邮政储蓄所取钱时，发现存折上的12万元一分钱也没了，问储蓄所工作人员，对方回答说当时存的钱都给办成保险了，一份9万元，一份3万元，且以后每年都要再续交同等数额的保险费，他们一听当时就懵了。“我们明明是到储蓄所存的款，存折还在我们手里，存折上的钱咋就变成了保险呢？况且以后每年还要续交，我们哪来这么多钱呀？”&&&&&&&& 李红星给记者出示的两份保单显示，一份是新华人寿保险公司的红双喜两全保险（A款）分红型，保险金额为9万元，保险期为日零时起至日24时止；另外一份是新华人寿保险公司的红双喜两全保险（C款）分红型，保险金额为3万元，保险期为日零时起至日24时止。李红星手里仅有这两份保险单的材料，没有正式的保险合同文本，也没有缴纳保费的正规发票。&&&&&&&& 邮政储蓄保险代理经理：全额退保有损失&&&&&&&& 经过多次协商，九重镇邮政储蓄所同意给他们退款，但李红星妻子代替李红星签字同意退款后（存款开户名为李红星）被告知：12万元不可能全部退完，提前解除合同有损失。12万元他们只能拿走10万元多点，扣除的1万多元是违约金什么的。
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&&&&&&&& 一听这，李红星夫妇当然。双方僵持不下。&&&&&&&& 李红星告诉记者：“我们没有追究储蓄所相关责任的意思，我们现在只希望储蓄所把我们的12万元本金给退了，利息我们不要了还不行吗？”他说，他至今未收到任何邮政储户所或者保险公司的反馈电话、扣款电话、短信，也没有接到任何通知让其进行体检。“我要是有保险条款中规定的某种病不符合参保要求，发生意外理赔时责任算谁的？这点储蓄所和保险公司没有任何人给他们说明。”&&&&&&&& 21日上午，记者在九重镇邮政储蓄所先见到了当时给李红星夫妇推介保险产品的该储蓄所女工作人员赵明云，对于当时她是否告诉李红星夫妇保险产品是免费的，赵明云回答，我当时告诉他们的是存款超过一定数额，可以附加一份保险产品。储户在保险单上签字后，我们即认为他们购买了此保险产品。记者问她“附加”一词怎样解释时，赵明云没有明确回答。&&&&&&&& 九重镇邮政储蓄支局局长张义龙告诉记者，他们邮政储蓄所一直在做保险代理业务，李红星事件可能是双方没有解释、理解到位所致，他们反映过来后，因权限问题，他做不了主，已向淅川县局领导作了汇报。他说，得知记者到来，局里已经派人过来专门处理此事了，人马上就到。&&&&&&&& 大约1个小时后，淅川县邮政局负责保险代理业务的尚经理与记者见了面，尚经理告诉记者，经他们研究，目前有两种处理办法，一是全额退款，但储户要有一定的损失，储户大概要损失1万元之多，是违约金及退保的一些手续费；另外一种办法是保户可以贷款，可以用他的9万元保费抵押，75%贷款急用。对于这两种意见，李红星坚决拒绝，他说，我存款没利息就算了，还要我再损失1万多，哪有这个道理？我在储蓄所存有钱不能用，再贷款付给银行利息，我闲疯了？双方谈判再次陷入僵局。&&&&&&&& 高层关注储户存款金额一分也不会少&&&&&&&& 22日上午，记者先后走访了南阳市银监局和南阳市邮政储蓄支行。&&&&&&&& 南阳市银监局相关负责人告诉记者，类似李红星的情况他们也接到了数起储户投诉，全国各地类似情况也时有发生。目前，国家银监局已联合相关部门下发通知，要求规范金融营业网点代理保险理财等业务，明确规定，保险公司工作人员不准进驻银行营业网点进行保险理财产品推销；金融营业网点工作人员不准在柜台销售代理产品；金融营业网点工作人员取得代理保险等理财产品资格的，必须给客户说明各类产品的详细情况，由客户亲自到场，签字购买保险等理财产品，任何人不准代理代办。&&&&&&&& 在南阳市邮政储蓄支行，记者说明来意后，工作人员热情接待后给记者提供了具体负责该项工作的王海经理的电话，与王海经理电话沟通，他说已经得知了此事，正在驱车赶往九重镇邮政储蓄所的路上，到后他会及时与储户沟通，妥善处理该事。&&&&&&&& 当晚9时许，王海经理再次给记者打来电话，说此事已妥善解决，达到了储户满意，双方已签订了文字协议，一星期内储户的存款金额一分也不会少全部给他。&&&&&&&& 客户屡屡“被保险”凸显监管缺失&&&&&&&& 记者上网搜索“被保险”一词，结果发现全国各地储户到银行存款“被保险”事件屡有发生。&&&&
&&&& 一位不愿透漏姓名的银行工作人员告诉记者，大家通常认为银行就是存款贷款的地方，其实不然。以前是国有银行的时候，银行营收主要靠存贷利息差，在向商业银行转型后，存贷之外的中间业务进入银行营收领域，并迅速成为银行营收发展的重点。近年来，保险业务已成为银行重要的中间业务之一，个别地方通过银行渠道销售的保费收入已占人身保险保费总量近50%。受利益驱动，有些工作人员或隐瞒真实意思，虚假宣传误导消费，或玩文字游戏，模糊关键字眼，消费者如不留意，极易买回自己并不想买的保险。他介绍说，以前都是保险公司人员进驻银行卖保险，2010年年底，银监会发出通知，保险公司人员不得直接进驻银行开展保险业务后，银保纠纷有所减少。“但由于个人收益较高，银行员工诱导储户购买保险的事情仍时有发生。”&&&&&&&& 该名人士向记者透露，除支付给银行的中间费用外，保险公司还给予银行工作人员较高的提成，而银行工作人员则按一定比例给自己所在支行或代理网点的负责人分成。这名工作人员同时表示，这种事情的发生，一方面是由于个别银行员工表述不清楚，误导消费者，但“被误导”买了保险的消费者没有尽到“注意义务”，也是原因之一。&&&&&&&& 为了规范银行保险业务，监会及保监会近几年连续下发了一系列规范性文件，明确指出，工作人员必须详细向消费者说明所售产品性质，不得将保险产品和储蓄理财基金混淆销售，也不得夸大保险产品的收益；银行不得在储蓄柜台销售保险产品；必须由投保人亲自抄录投保提示书并亲自填写相关手续，任何人不得代办；对问题严重的机构及所属营业网点可责令整改，并暂停开办代理保险业务。&&&&&&&& 中**监会、中国银监会联合发布的《商业银行代理保险业务监管指引》明确，银行是代理保险业务销售行为的实施主体，销售过程承担管理责任，对误导销售、错误销售等行为负责。&&&&&&&& 既然，银监会发出了通知明令禁止，银行和保险公司都应对这种在银行内销售保险产品的行为进行必要的监督管理，保障市民的财产安全。银行工作人员和保险公司人员就应该向客户讲明白，储蓄和保险是两种完全不同的理财方式，而且保险公司在银行的工作场所内推销保险产品的业务人员也不能隐瞒身份，应向客户明确告知是在推销保险而非办理存款，并且应当客观公正的介绍保险产品，不得采用将保险收益与存款利息片面对比等方式进行误导或不正当宣传。针对“被保险”现象的屡屡发生，除银行和保险公司依法加强监管外，还需提高银行和保险从业人员的服务、业务水平，另外普及和提高广大市民的法律文化知识，提醒老百姓们擦亮眼睛认真对待保险合同，也显得尤为重要。
在邮政见到好几次，一般都是老太太在窗口吵，看来他们专拣老人骗
邮局现在坑他爹也不是第一回，不过三天内我就退了，我就损失了十块钱工本费。存钱送保险，骗他亲爹哩。
怎么能这样啊，背良心。
背良心.打工赚的都是辛苦钱啊.
天下没有免费的晚餐…永远记住这点
水泥库清理、熟料库清灰、均化库清库、各种筒仓清理、安全可靠、
我一个阿姨也是在邮政储蓄被保险了 不要脸的工作人员还骗她说是定期存款
哥哥你净报道些实话，不过还可以，这年代，能听到实话不容易了！
我爷爷奶奶遇邮政也有纠纷
也是骗一次又一次,
不说那么多,这次说7月7号给解决,解决不了了
我再来告诉大家
银行里面的工作人员还可以，外面介绍业务的人员不是人养的，介绍保险，不注意就被骗保了
在邮局取钱
镇上的信用社取钱的
特别特别注意假钱
在我老家有人在邮局
信用社都取出了假钱
而且全是假的
农村老人不认识假钱
在家放着到用时拿出来用才发现是假的
农村老人家多难呀
我爸也被骗了，我爸住院都取不出钱来，太缺德了！
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邮储存款2万变保单 银行保险公司均否认误导销售
来源：信息时报 9:05:00
　　银行保险若要成功销售，似乎不仅要通过投保人一关，还要通过投保人家属的一关。日前，来自的深圳魏先生向记者投诉，其母亲今年春节前在广州新市一个邮政储蓄网点“购买”的一份某人寿保险是“受误导”的结果，他要求该人寿全额退保。但记者调查发现，相关邮政储蓄网点和保险公司均出示相关资料证实销售过程不存在误导。不过鉴于魏先生的情况，该保险公司日前给予了其一定的经济补偿。
　　□信息时报记者 陈有天
　　消费者投诉
　　老妈2万元存款竟变保单
　　投诉人魏先生称，其年近50岁的母亲肖阿姨仅有小学文化水平，去年从湖北老家跟老乡到广州新市一家私人制衣厂打工。今年1月30日，肖阿姨拿着工厂发的全年工资（平时只发数百元生活费）在新市的邮政储蓄银行网点存钱。该行网点工作人员热情招待了肖女士，并帮其办理了2万元的“存款”，并称“在全国各地都可以取，而且利息还很高”。
　　大年初六，回到家的肖阿姨跟儿子魏先生说存了2万元定期。魏先生当时一看肖阿姨的所谓存折就吓了一跳。“这哪里是存折啊，分明就是一份某人寿的保单，上面写的是趸交2万元的5年期某福满长红两全保险（分红型）&。”魏先生表示，除了这张保单，他还发现有一份保险条款，此外并未有存折或者银行卡。
　　魏先生当时就拨打了某人寿全国统一客服电话咨询退保的事情。客服人员告诉魏先生，中途退保的话要扣钱，以前交了2万元，现在退保只能拿回18000多元。“我当时相当气愤，一个年近50岁、大字不识几个的农村老太，那些银行工作人员居然也‘忽悠’，&我们强烈要求全额退保。”3月8日，魏先生向记者表示，邮政储蓄银行的工作人员欺骗误导他妈妈投保，他们要投诉某人寿，并且要求某人寿全额退保。
　　无证据退保被扣1400多元
　　3月12日，在深圳上班的魏先生特意请假到某人寿广东分公司提出质疑并要求全额退保。但该人寿公司一名姓李的工作人员出示投保书、回访笔录等材料，并告诉魏先生投保书上是肖阿姨本人签名和抄写的风险提示语，说明她已经明确知道购买的是一份保险。因为在深圳上班，花太多时间与精力与保险公司纠缠不太现实，而且苦于没有证据证明肖阿姨是被误导。无奈之下，魏先生当天便做了退保处理，2万元的“存款”只退回18500多元。
　　“我看了投保书，字确实是我妈写的，但我可以确定她不知道自己不是在存钱，而是买了一份保险。”魏先生事后告诉记者，他妈妈说当时抄写时工作人员跟她说“没事的，没事的，没什么风险的，你照着抄就行”，并称回访时因信号不好而中断。
　　而当记者提出能否采访肖阿姨时，魏先生则委婉拒绝，他说怕再提起此事只会让她内心自责难过。魏先生表示，这次他妈妈在银行被误导，致使钱财受到了损失，以后他会告诉身边的朋友小心“被保险”，希望让更多人提高警惕。
　　邮政储蓄网点
　　投保人已知道是保险
　　近日，记者采访了肖阿姨“存钱”的那个邮政储蓄网点，该网点相关负责人向记者出示了投保申请书和相关音频资料，表示投保书上签名和风险提示语均为投保人亲笔签名和抄写，这表明投保人已完全知道自己购买的是一份保险，而该网点的工作人员完全按照银保相关规定销售保险。
　　但记者在投保书上发现投保人年收入一栏写着“7万元”，与魏先生所说的他妈妈的收入相差甚大。上述负责人表示，填写的资料都是投保人填写的，起码也是问过投保人的。该负责人还表示，投保人和其亲属魏先生并没有联系过该网点工作人员，并不知道魏先生有什么疑问和诉求，否则该网点工作人员可以向其解释并协商解决。
　　保险公司
　　有回访成功证据 但仍给予经济补偿
　　3月13日，记者向某人寿广东分公司转达了魏先生的投诉，并提出能否听取回访录音。该人寿广东分公司在3月15日向记者提供了成功的回访录音，记者发现，回访并没有因信号中断，受访者确实已经知道与回访人员所谈的是一份保险。但考虑到魏先生的情况，该保险公司还是与其达成协议，在3月15日给予了其一定的经济补偿。而对于此案例该作如何定性和评价，截至发稿前记者并未得到该公司的官方回应。
　　保监会拟出新规――犹豫期或扩至20天以上
　　有媒体报道，中国保监会已向各家保险公司下发了《关于规范银邮保险代理渠道销售行为有关问题的通知征求意见稿》（以下简称《征求意见稿》），其中对销售对象、销售产品等提出了严格要求。比如，不得向70岁以上老人推荐任何保险产品，不得向60岁以上老人销售期缴产品等。
　　产品方面，《征求意见稿》要求，在银邮保险代理渠道，向农村和城镇低收入居民销售保险产品的，原则上不能为分红型、万能型、投资连接型、变额型人身保险产品，而应以保单利益确定的普通型保险产品为主。
　　金额方面，《征求意见稿》要求银邮保险代理渠道把握客户的真实需求和承受能力，期缴产品年缴保费原则上不超过客户年收入的20%，趸缴产品保费原则上不得超过客户的年收入。同时，还限定了起售金额，原则上趸缴不低于5万元，期缴不低于1万元。
　　此外，《征求意见稿》还将投保犹豫期扩大至不得短于20天。
　　信息时报记者 陈有天
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邮政储蓄与保险公司联合欺骗客户?
2007年4月，我听信了湖南临湘市路中邮政储蓄工作人员的宣传，在邮政储蓄一次性买了5万元太平洋万能型保险。明明说好只买五年，并且保单后面注明了五年到期。
但是他们弄虚作假，在保单前页标注保险期限是2007年到2037年，我当时提出异议，邮政储蓄工作人员解释说这么写没有关系，是以后面的时间为准。
现在到期了，收益相当于活期，且没有明细表，让人肺都要气炸。太平洋保险公司职员说是邮政储蓄工作人员业务不熟，还劝我继续保到2037年。
如此欺骗客户、见利忘义、缺乏职业道德的邮政储蓄工作人员及推卸责任的保险公司，希望有关管理部门查处，也希望到银行存款的老百姓擦亮眼睛，以我为鉴，不要再上当。
临湘市三小老师李小姐，于日在临湘邮政局路中邮政网点办理了一笔中国太平洋人寿保险股份有限公司的个人人身保险业务，保险金额50000元，保险期限为五年期(太平洋人寿保险公司系统自动生成保期为2007年4月----年)。
日客户李志芬到太平洋保险公司办理到期退保手续，而太平洋保险公司以保险未到期为由，为客户办理的提前退保，按活期计息，付给客户李小姐本息共计55843.53元，按2007年存款利息计算，应付给客户李小姐本息61025元，太平洋人寿保险公司少付客户息金5181.47元及保险分红。
临湘局服务督察部、保险业务代理部及太平洋人寿保险股份有限公司已登门向客户李小姐道歉，太平洋人寿保险股份有限公司承诺在2天内按正常保率退还客户利息与保险分红，客户对岳阳局的处理非常满意，同时岳阳局要求太平洋人寿保险股份有限公司认真对待、妥善解决问题，消除给邮政企业带来的负面影响，杜绝类似事件的再次发生。
岳阳市邮政局服务督察部
网友评论（共55条）
我恨死邮局和人寿保险公司，把我们坑的好苦，老天为什么不开眼，收了他们，老百姓被他们害苦了。
评论者：被邮局骗苦的人 &
16:32 & 第63楼
这么多的人反应人寿保险公司和邮局骗保的事，难道上边不知道，为什么没人管，到底是谁在罩着他们。
国家真的不敢惹他们吗？国家为什么不拿出点力度，惩治这些骗子，让老百姓看到真正的党，让老百姓看到国家的希望，让老百姓知道党离我们很近。
评论者：上告无门 &
08:07 & 第62楼
邮局和人兽保险公司欺骗老百姓，上边一定有一个大老虎在造着这件，要不他们不会这么嚣张的说：“全国这样愿意哪告哪告，都没解决过”。
百姓不要对上边报什么希望，要靠自己，他们就怕你去邮局闹，他们理亏他们影响不好
。银检局，新闻夜航，黑龙江省投诉中心，我都大过投诉电话他们明知道怎么回事，还装着不明白，替他们说话，最后还是靠我自己解决的。
评论者：受害者 &
10:21 & 第61楼
邮局和人兽保险公司欺骗老百姓，上边一定有一个大老虎在造着这件，要不他们不会这么嚣张的说：“全国这样愿意哪告哪告，都没解决过”。
老百姓不要对上边报什么希望，要靠自己，他们就怕你去邮局闹，他们理亏他们影响不好。
评论者：受害者 &
10:13 & 第60楼
大家如果在邮局存钱被骗存了保险如果到期后，自己一定先算好利息，少了一定要维护自己的权利，不要让骗子x逍遥法外。他们理亏只要你不放弃，他们怕把事情闹大，一定会给的，自己的权利要自己维护。
在哪存的上哪要。相信我不会有错。
我经历太多这样的事，都是我自己讨回来的。
上哪告都白费力气，他们都是一伙的。
银检局、新闻夜航，黑龙江江投诉中心，我都投诉过，不管用，他们都向着邮局和保险公司，还的靠自己。
自己的权利自己不维护，要饭吃也不会有人可怜。
评论者：受害者 &
09:58 & 第59楼
大家如果在邮局存钱被骗存了保险如果到期后，自己一定先算好利息，少了一定要维护自己的权利，不要让骗子x逍遥法外。他们理亏只要你不放弃，他们怕把事情闹大，一定会给的，自己的权利要自己维护。
在哪存的上哪要。相信我不会有错。
我经历太多这样的事，都是我自己讨回来的。
上哪告都白费力气，他们都是一伙的。
银检局、新闻夜航，黑龙江江投诉中心，我都投诉过，不管用，他们都向着邮局和保险公司，还的靠自己。
评论者：受害者 &
09:56 & 第58楼
大家如果在邮局存钱被骗存了保险如果到期后，自己一定先算好利息，少了一定要维护自己的权利，不要让骗子x逍遥法外。他们理亏只要你不放弃，他们怕把事情闹大，一定会给的，自己的权利要自己维护。
在哪存的上哪要。相信我不会有错。
评论者：受害者 &
09:49 & 第57楼
大家如果在邮局存钱被骗存了保险如果到期后，自己一定先算好利息，少了一定要维护自己的权利，不要让骗子x逍遥法外。
评论者：受害者 &
09:44 & 第56楼
邮局和人寿保险公司欺骗老百姓早晚要天遣
评论者：受害者 &
15:50 & 第55楼
黑龙江省鸡东县鸿燕邮局和人寿保险公司欺骗老百姓，把老百姓的存款变成保险，老百姓上告无门，保险公司说是老百姓没听明白，他们是理财产品，有风险的，如果老百姓知道有风险可能存吗？如果说一个人没听明白，两个人没听明白，十个人没听明白，百个人没听明白，一千个人都没听明白，难道就不能说明什么吗？
老百姓每一次投诉，上面都这样说，是不是你自己签的，上面写很清楚，你为什么不看，六、七十老头、和老太太他（她）们会看什么。
一群乌合之众，人在做天天看，头上三尺有神灵，不是不报时晨没到。
评论者：正义 &
15:47 & 第54楼
邮局和人寿保险公司欺骗老百姓，去找他们，他们说上面都知道，到拿告都告不赢，是真的吗？
国家真的不敢查他们吗？他们说全国都这样，真是这样吗？如果国家要查他们一定会抓住狠多老虎。
真希望国家能抓些伤害老百姓的老虎。抓些老百姓能看的到的老虎。
评论者：正义 &
07:22 & 第53楼
邮局和人寿保险公司欺骗老百姓，去找他们，他们说上面都知道，到拿告都告不赢，是真的吗？
国家真的不敢查他们吗？他们说全国都这样，真是这样吗？如果国家要查他们一定会抓住狠多老虎。
真希望国家能抓些伤害老百姓的老虎。抓些老百姓能看的到的老虎。
评论者：正义 &
07:22 & 第52楼
人寿保险公司和邮局欺骗老百姓为什么没人管，国家天天在打大老虎，小老虎更历害，为什么不打，老百姓处在水深火热之中谁来管。
评论者：正义 &
07:04 & 第51楼
我在黑龙江省鸡东县鸿燕邮局存钱，被误导变成了人寿保险了(上次我说是太平洋,是我说错了。对不起）。钱到期后，没拿分红连利息也不够，我去找他们，他们说我闹事，让派出所拘留我，后来，我家人知道了，来邮局要人，他们才把我少的钱给补上，给我赔礼道谦。
想我这样受骗的人很多，如果大家都拿起法律武器来维护自己的合法权益，骗子就不会这嚣张。
评论者：考秀芬 &
06:54 & 第50楼
我在黑龙江省鸡东县鸿燕邮局存钱，被误导变成了人寿保险了(上次我说是太平洋,是我说错了。对不起）。钱到期后，没拿分红连利息也不够，我去找他们，他们说我闹事，让派出所拘留我，后来，我家人知道了，来邮局要人，他们才把我少的钱给补上，给我赔礼道谦。
想我这样受骗的人很多，如果大家都拿起法律武器来维护自己的合法权益，骗子就不会这嚣张。
评论者：考秀芬么 &
06:54 & 第49楼
邮局和太平洋保险公司欺骗老百姓不给钱还抓人，全是骗子
评论者：考秀芬 &
06:04 & 第48楼
邮局和太平洋保险公司欺骗老百姓不给钱还抓人，全是骗子
评论者：考秀芬 &
06:04 & 第47楼
邮局和太平洋保险公司欺骗老百姓不给钱还抓人，全是骗子
评论者：考秀芬 &
06:04 & 第46楼
邮局和太平洋保险公司欺骗老百姓不给钱还抓人，全是骗子
评论者：考秀芬 &
06:04 & 第45楼
我是黑龙江省鸡东县的一个普通老百姓，我在鸡东县鸿燕邮局存钱，被邮局业务员误导变成了保险，到期后钱没拿到反被拘留。天理何在，我找好多律师，他们都说和政府打官司。
还是算了，我存钱却进了拘留所，（太平洋保险公司）我不知道谁能帮我。
评论者：考秀芬 &
21:45 & 第44楼
我在黑龙江省鸡东县鸿燕邮局存的钱变保险不说到期不给分红连利息都不够，他们还让公然安机关抓人公开叫板，愿意哪告哪告。
难道存钱也存错了，真的要完蛋，连王法也没有。
评论者：考秀芬了 &
21:32 & 第43楼
请问；邮政储蓄银行是干什么的？？为人民服务？？还是欺骗，欺诈老百姓，搞什么鸡巴保险，希望有关部门尽快调查邮政储蓄保险，邮政储蓄那个保险不知道骗了多少善良，无知的百姓！找到真凶直接枪毙。
评论者：521 &
11:23 & 第42楼
请问；邮政储蓄银行是干什么的？？为人民服务？？还是欺骗，欺诈老百姓，搞什么鸡巴保险，希望有关部门尽快调查邮政储蓄保险，邮政储蓄那个保险不知道骗了多少善良，无知的百姓！找到真凶直接枪毙。
评论者：521 &
11:23 & 第41楼
邮局工作人员联合保险公司欺骗我爸购买保险，还好这次回老家来了，我爸给我看了他“存钱”的单据，我一看就知道上当受骗了。在网上一搜发现也有许多网友有过类似的经历，望相关政府部门早日解决此事！谢谢！
评论者：邓先生 &
15:18 & 第40楼
把业务员逮捕，枪毙。看他们还敢在骗人。哼。。。。。
评论者：三一五 &
19:41 & 第39楼
请问如果遇到此类事件该怎么办，向哪个部门反映或是投诉啊有效呢，咱们不能眼睁睁的看着这么多人受骗上当，也没人管没人问啊。
评论者：佳 &
13:27 & 第38楼
中国的保险怎么像营销啦，我几次去衡阳县洪市镇邮政支行存钱，都被业务员连哄带骗叫过去填单子，我父亲被骗了三次，一万的保险四年才三百，我都不知道是怎么算的，中国邮政储蓄、保险让中国老百姓失去信心。
评论者：李13 &
10:20 & 第37楼
保险公司就是合法的骗子公司
评论者：lg &
21:01 & 第36楼
保险公司就是合法的骗子公司
评论者：lg &
21:01 & 第35楼
江苏徐州铜山县大许镇太山乡邮政局涉嫌骗保，存款变保险，请调查
评论者：沧海 &
16:00 & 第34楼
我也是被邮政给欺骗了，三万块存了三年才一千块钱的利息，当时也是被误导存了保险，找邮局讨说法一直无结果！
评论者：李诗歌 &
22:29 & 第33楼
他们都在农村高欺骗，专门找老人骗。你们没有父母吗？他们正个钱多不容易啊。有本事到大城市来骗啊。不弄死你才怪。邮政储蓄快死翘翘了吧。监管部门都哪去了？我这是替我父母讨个公道。老人去存钱确被骗买了保险，你们会遭报应的。大家记住这个地方：烟台栖霞中桥镇邮政储蓄。
评论者：气愤 &
21:39 & 第32楼
如果这种保险骗人，那就害人了，在我们家乡又不知道有多少人上当了，去存钱时，被邮局的人说的头头是道，说这种保险每年最低都有500元的利息，这都是农村人一锄一锄从泥巴里挖出来的一点钱。
评论者：北极之星 &
20:37 & 第31楼
我前几天去银行存钱结果被他们给忽悠了
真的是上当了
他们没有了职业道德
评论者：.... &
10:37 & 第30楼
生活的太累,想存点钱到银行吧却被忽悠买了保险，还骗人说六年后能把本金和息钱全部取出。回仿电话来了也问不出所然。到网上一查觉得上当了。去银行找他，他说现在想退要扣大部份钱。还说要相信六年后绝对有。可我的保险期是终生。真不知相不相信，也没保障。我还录了他的音。到时取不出能告他吗
评论者：小余 &
22:54 & 第29楼
邮政里的人员大多昧着良心，靠忽悠客户买保险，拿提成！中国邮政太让人失望了，银行不做好份内的业务，却干起了卖保险的业务！
评论者：1223 &
11:07 & 第28楼
草尼玛 卖保险的都昧着良心干事
咋不把自己卖到窑子里
既挣钱了也舒服了
评论者：骗我入保单的死 &
19:05 & 第27楼
保险公司在邮政储蓄欺骗客户给消费者造成很坏的影响，难道你们不怕生个孩子没有屁眼吗，不得好死的，
评论者：与你同行 &
22:56 & 第26楼
做保险的都是在违背良心的，迟早会有报应的。不是父母双亡就是孤儿寡妇。老天爷快快显灵啊。
评论者：所有做保险人草你妈 &
18:29 & 第25楼
都是知法懂理之人，赞！
评论者：啦啦 &
18:17 & 第24楼
本人于4月23日在华声在线投诉临湘市邮政局与太平洋保险股份有限公司一事，受到邮政局及太保负责人的高度重视。他们在查明事由后及时纠错，于4月25日登门道歉，并于4月27日先支付了本人本息55826.70元。
经进一步商榷，太平洋保险股份有限公司同意支付本人余留利息及分红共计7298元，已于今天签订协议，为此事画下一个圆满的句号。本人感谢华声在线记者的大力支持，感谢邮政局及太平洋保险股份有限公司负责人的认真对待和妥善处理，让本人的合法权益得到了保护。
特此声明。
评论者：李志芬 &
19:33 & 第23楼
第13楼你素质太高了！简直一条疯狗，我不会在意的，因为狗咬我一口，我不会去咬狗一口的！
评论者：路客 &
20:00 & 第22楼
第四楼去你妈的，你是买保险的吧
评论者： &
08:42 & 第21楼
邮政储蓄骗过我爸五万元，把保险说成存款，误导老人，没有良心
评论者：小烨 &
21:12 & 第20楼
银保：往往使人误认为是银行的某种理财产品，其实不然，就是买保险，强烈呼吁在银行误导老百姓，银行联合保险公司骗保。
评论者：牛信 &
00:11 & 第19楼
我觉得这个老师还是比较将道理的。保险公司如果把本息和分红给这个老师的话，我相信她也不会怎么去追究的。如果换别人，指不定、还要精神损失费了。
评论者：路客 &
09:15 & 第18楼
保险是骗人的把戏,请大家不要上当受骗.
评论者：小学二年级学生 &
22:43 & 第17楼
保险产品就是忽悠人,大家不要上当!
评论者：顶6楼 &
22:40 & 第16楼
给老百姓一点时间，给保险公司一点时间，还保险本来面目。冷静面对、理智处理，让投诉成为维护正当权益的途径。
评论者：非官方 &
12:48 & 第15楼
保险公司的银行保险产品由银行代理销售本身无可厚非，但保险公司利用银行的公信力与银行内部工作人员勾结在客户并不太了解产品（理财产品有30年的？）情况下进行销售，就是不合规行为！发表看法者如果不懂请致电银监会咨询！
评论者：李 &
16:56 & 第14楼
　　经调查:
　　临湘市三小老师李小姐，于日在临湘邮政局路中邮政网点办理了一笔中国太平洋人寿保险股份有限公司的个人人身保险业务，保险金额50000元，保险期限为五年期(太平洋人寿保险公司系统自动生成保期为2007年4月----年)。
　　日客户李志芬到太平洋保险公司办理到期退保手续，而太平洋保险公司以保险未到期为由，为客户办理的提前退保，按活期计息，付给客户李小姐本息共计55843.53元，按2007年存款利息计算，应付给客户李小姐本息61025元，太平洋人寿保险公司少付客户息金5181.47元及保险分红。
　　临湘局服务督察部、保险业务代理部及太平洋人寿保险股份有限公司已登门向客户李小姐道歉，太平洋人寿保险股份有限公司承诺在2天内按正常保率退还客户利息与保险分红，客户对岳阳局的处理非常满意，同时岳阳局要求太平洋人寿保险股份有限公司认真对待、妥善解决问题，消除给邮政企业带来的负面影响，杜绝类似事件的再次发生。
　　岳阳市邮政局服务督察部
评论者：yuanyuanjie00 &
15:01 & 第13楼
保险本来是个好的事情，保险公司的银行保险产品由银行代理销售也是合理合法的事情，发表评论的人员多学学这方面的知识再发表言论，不要不懂装懂!
评论者：路客 &
21:54 & 第12楼
保险本来是个好的事情，保险公司的银行保险产品由银行代理销售也是合理合法的事情，发表评论的人员多学学这方面的知识再发表言论，不要不懂装懂!
评论者：路客 &
21:54 & 第11楼
银监会，人民银行一直非常重视关于各银行乱收费及乱发理财产品，这种保险公司发行的理财产品在银行销售本来就不合规，请相关职能部门严肃处理，保障人民群众合法权益！
评论者：李 &
16:28 & 第10楼
保险是骗人的把戏，不要买
评论者：01425 &
10:27 & 第9楼
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