湖南日报《舆情》
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投诉主题：工商银行存款机吞钱，支行拒绝按应有的金额退还
标签：长沙&&&
9月2日，我在工商银行湖南省益阳市赫山区分行的存款机上，存钱，存款机出了故障，我放入了1300，结果没入账，卡就被退出来了，钱没有退出来。我当即找到了该支行的主任，说明情况，主任说2天内可以把钱退会来，要我不用当心，然后我把卡号，身份证和电话号码，即被吞的金额都写下来交给了主任。然后走了。结构两天内没有任何反映，她也没联系我。我9月5号到支行，结果被告知只吞了500，而且他们还说有存款机上有记录。他们把500打到我的卡上去了，然后要我签字，我看到只退500，不肯签字，他们就扣留了我的信用卡。
我且不说，工商银行是否应该退其余的800元给我，单就那个态度，非常令人气恼。
首先我到1号窗口，等了一会儿，一个男的爱理不理的过来了，9月4号我也来过，等了40多分钟根本就没看到他的人影（后来我就走了），好像是另一个什么主任（听说是叫许主任，不知道是不是），我跟他说明了情况，他板着一副脸说了一句不知道，就不理人了。然后我又打电话给这个银行，银行说到4号窗口去，我到4号窗口，等了一会儿，又被告知到1号窗口去，那个1号男的又爱做不做的帮你盘点着，结果问都没问我是被吞了多少钱，就去取钱，然后打到我的卡上，最后让我签字的时候才知道只有500.我当时就说应该退1300，那个1号男人似乎很大火气似的，说：“这是存款机上记录的，只有500，不能凭你一句话就给你1300，随你要不要，只有500，你赶快签字，签完字，随你怎么办，要报警，随便你”。接着又是板着一副脸，整个就没看到他有个好的脸色，我不知道，他哪里来的哪么大的火气，为顾客办事是他职责啊。那个4号窗口的那个女的就更搞笑了，说了一句：“像你这样的客户还是第一个”。难道被黑了钱，还要忍气吞声说“谢谢你，黑了我钱”。整个我就没看到有几个服务态度很好的。
我想我不是首例，工商银行的存款机吃了钱，出了错，不退还应退还的钱，还一个劲的责怪客户，弄错了。真是搞笑。一个劲的说“工商银行的存款机是不肯能出错的”，那你工商银行干脆做成一个机器算了，要人工作干什么？机器出错，要客户赔钱，哪有这种道理。
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网友评论（共86条）
我也是18号的时候被吞了2000块，心里提心吊胆的不知道能不能拿回来哟，
评论者：郁闷 &
15:20 & 第36楼
你们的钱最后退回来了没有啊？？
15:42 & 第35楼
我在广东湛江独立的ATM因超时吞了钱，一直拨打负责电话不见接，我从8-31打到9-31还是没人接，我就9-31坐着一直打，一直打，打了半个小时，终于有人很淡定的接起了，我说明了情况，然后再次帮我做了登记吧{9-1已经去银行填过了}，说等消息，我告知他说钱很急用，能不能尽快办理，他说争取今天办理好，湛江就那几个工行，加上又不是统一一个点负责全部ATM，需要那么长时间吗？3天？3天时间够他们毁灭证据了，先不说“毁灭”，万一他们来个电脑故障，以前记录不能完整调出，那我是不是只能摸摸鼻子自认倒霉？现在一看这帖子，我那个心悬挂着！我朋友反映那个ATM已经是常吞钱，故障吞钱，这些，难道都没人出来受理的吗？
评论者：气愤 &
10:33 & 第34楼
我在广东湛江独立的ATM因超时吞了钱，一直拨打负责电话不见接，我从8-31打到9-31还是没人接，我就9-31坐着一直打，一直打，打了半个小时，终于有人很淡定的接起了，我说明了情况，然后再次帮我做了登记吧{9-1已经去银行填过了}，说等消息，我告知他说钱很急用，能不能尽快办理，他说争取今天办理好，湛江就那几个工行，加上又不是统一一个点负责全部ATM，需要那么长时间吗？3天？3天时间够他们毁灭证据了，先不说“毁灭”，万一他们来个电脑故障，以前记录不能完整调出，那我是不是只能摸摸鼻子自认倒霉？现在一看这帖子，我那个心悬挂着！我朋友反映那个ATM已经是常吞钱，故障吞钱，这些，难道都没人出来受理的吗？
评论者：气愤 &
10:33 & 第33楼
灾难呀，只能希望向好的方向发展了
评论者：小李 &
20:49 & 第32楼
今天存钱，人太多去存款机里存钱钱不多100块，被那个破机器给吞了，让他给我拿出来，还告诉我明天在来，狠不得把那个机器砸碎了把钱取出来，以后不要在去工商存钱了
评论者：我的钱也被吞了 &
15:10 & 第31楼
历史的演变，不要再重演历史了好不好
评论者：到头了 &
15:50 & 第30楼
我的钱也被吞了，明明存了四千四只说我寸了三千二。
评论者：郁闷 &
16:03 & 第29楼
不用工商银行的卡真他妈坑爷
评论者：坑爷 &
19:17 & 第28楼
工商银行就是变相的骗子，专门靠骗钱为生
评论者：潇湘雨 &
12:31 & 第27楼
共86条记录&
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网友评论（共86条）
我2015年7月份在呼和浩特回民区县府街工商银行存6000.自动存款机上放进去6000，机器上面显示莫名奇妙就没有了，当时就跟工作人员联系了。态度及其不好。这件事我都不想提。日我老公又在自动存款机上存10600,结果钱又被吞走900，有了上次的教训我还怕银行不承认，9月20日上午去找银行工作人员态度还是一如既往的不好，还是以前那套说辞让等的
评论者：好运来 &
13:21 & 第86楼
我2015年再呼市县府街工商银行
评论者：好运来 &
13:08 & 第85楼
我在山西代县峨口工商银行ATM被吞三千一，至今一分没找回。没天理的地方
评论者：可怕！代县峨口吞钱 &
09:36 & 第84楼
我在山西代县峨口工商银行ATM被吞三千一，至今一分没找回。没天理的地方
评论者：可怕！代县峨口吞钱 &
09:36 & 第83楼
工行吞了我5100，说明天十点前给我答复，心烦中！工行机器太差劲了！
评论者：爱似流沙 &
17:22 & 第82楼
今天去建行自动存款机存钱，钱被吞了，卡退回来了，可钱没存上，好担心会不会少钱，工作人员让我耐心等，我想说等没关系，半个月都可以，别少钱，看来以后不敢在ATM上存取款了。
评论者：安城洳沫 &
19:42 & 第81楼
今天去建行自动存款机存钱，钱被吞了，卡退回来了，可钱没存上，好担心会不会少钱，工作人员让我耐心等，我想说等没关系，半个月都可以，别少钱，看来以后不敢在ATM上存取款了。
评论者：安城洳沫 &
19:41 & 第80楼
我3月9日到工商银行存款也被吞了钱，当时吓坏了，手足无措，前台经理说得周三、四才能点库，我周三给打电话，他们说已经打给我了，只有1500，可我明明放进大概3000太无耻了银行
评论者：吉祥 &
03:41 & 第79楼
我3月9日到工商银行存款也被吞了钱，当时吓坏了，手足无措，前台经理说得周三、四才能点库，我三给打电话，他们说已经打给我了，只有1500，可我明明放进大概3000太无耻了银行
评论者：吉祥 &
03:40 & 第78楼
我也被上海工行吞掉一千五，投诉至今半年，根本就没用。还到处受气，说我没证据。证据都在银行，又不让看。太不合理了！告诫大家一定要小心使用这机器！
评论者：陈女士 &
22:18 & 第77楼
共86条记录&1
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随时随地便捷投诉atm存款机把钱吞了怎么办
全部答案（共1个回答）
每周都会有两次对存取款机里的钱进行清点的，对不平账他们更难过。所以你的钱是不会少的。至于你想今天就核完是不大可能的，因为他们每周有两次清装钞，一定要等到清装钞的时候才能把你那4000元核对出来。除了清装钞，其他时间银行基本不会去动ATM机，所以你还是耐心点。
您不用太担心,银行要做到帐实相符,即现金与账务要相符,
您首先要向管理该台ATM的ATM管理中心上报您的情况,告诉他们您的卡号,存款金额,您的姓名及您的联...
能弄回来的呢，这个一切都是在摄像头的监控范围内的，只要您能证明您没有取走钱，然后机器没有给您应得的钱的话，那么应该是能讨回来的。下一个人取走，这样的可能性是有的...
　你好，首先请不要担心，银行是不会差你钱的。你需要做的是：第二天银行开门之后，带着你的身份证以及银行卡（ATM机应该还会吐出一张交易凭条）去柜台向柜员说明情况，...
这种情况是不会出现的。
1、未识别的钞票应该退回，由客户取出；而不会直接“吞掉”。
当然，超过规定时间没有取出退回的钞票，存款机就会吞币；这与能否识别无...
工行受理客户投诉有两个渠道：
1、客服电话：
95588 -- 2（人工服务）-- 7（投诉建议）
工行官网的下列网址，点击填写《客...
#磐安宝得丽大酒店#请问刷定金退房后剩余钱银行卡什么时候转入
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这不是个问题
这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区部门： 　编号：402505 　发表人：zhanghuanna 　时间：
为什么工商银行的自动存款机老是吞钱呢？
为什么工商银行的自动存款机老是吞钱呢？我到幸福祥和市场的工商银行存钱，存1100，出来的单是1000元，找柜员3天后去问问，结果说是没有。真愁人！我同事3天前又是在你们行存钱，也是吞100元，查还查不出来。是机器坏啦，还是人心坏啦。机器有问题坏机器，人坏啦换人。
【】您好！银行网点的自动存取款机的现金管理，银行是采取双人监督操作，以防止出现银行工作人员人为差错。一旦机器内出现长短款，银行都应该会在定时时间清点时发现。客户在办理自动业务时，请一定认真核实机器提供的清单，在发现出现问题时，一是请立即在原地拔打95588服务热线，说明问题情况。二是尽快向附近的银行网点说明情况。三是对银行工作人员服务解答不满意，请直接要求网点负责人接待，也可直接向95588服务热线反映，或拔打烟台分行服务管理监督电话6275539。
满意度调查：
满意度：0%
不满意，请填写原因(200字以内):
& 网友交流
留言编号：127034
?网友：杨远梅 ?留言时间：
留言：工商银行的存款机会吞假钱吗？今天我们存的钱就一分没到帐，居然还说我们存的钱有两张是假的，剩下的1000多也没到我的帐，打印凭条上面会么都没有，一个时间也没，哎，真气人啊，以后我们还怎么相信银行呢？有有谁能给我一个好的建议，让我的钱尽快到帐，真是山高黄帝远啊，越小的地方，做事远远
留言编号：127036
?网友：杨远梅 ?留言时间：
留言：工商银行的存款机会吞假钱吗？今天我们存的钱就一分没到帐，居然还说我们存的钱有两张是假的，剩下的1000多也没到我的帐，打印凭条上面会么都没有，那自知动存款机就不能识别真钱吗？
留言编号：131533
?网友：zhouchangyao ?留言时间：
留言：我今天到工商银行自动存款钱也被吞了，打电话95588给银行，说要5号到银行去登记，后解决。还有好几天，我该怎么办？
留言编号：135775
?网友：Nattee ?留言时间：
留言：我今天去工商银行存钱！第一次存就把我的卡吞了！第二次存，我就换了部柜员机，竟然就把我的钱给吞了！打张显示“无介质”的单据出来！不知道怎么回事？害我在一年一次的光棍节买不到半价的东西！气死我了！明天还要带身份证去办理！不知我的钱还在不在？
留言编号：147622
?网友：刘保飞 ?留言时间：
留言：我刚刚在海宁工人路的工商银行自动存取机一个性存进去14000元，然后出来一张纸条我再查询卡里面没有存进去，是不是被吞吃了，我找工商工作人员说给我查查，然后说明天晚上给我打到卡里最晚3天再给我打，我看录像不给我看，这样事应该没有事把，一直担心.
留言编号：149189
?网友：brave5595 ?留言时间：
留言：没想到有这么多的人存钱被吞掉，今天我也庆幸的遇上了，放进1万，机子不认也不退钱，那可是1万啊！急！打网点电话（）没人接，伤！明天继续打，总有一天会有人接的。
留言编号：151773
?网友：依然 ?留言时间：
留言：我今天一大早去工行存1万，结果也被吞了，说要等3到7天，明天就周五了，郁闷啊！
留言编号：156918
?网友：粟美蒲 ?留言时间：
留言：我的钱被吞了,但银行退给我的数额不对,我该怎么办?
留言编号：156919
?网友：粟美蒲 ?留言时间：
留言：钱被吞一次就要少几千,谁受得了呀?银行死活说只这么多,难道自动柜员机真的能吃钱??
留言编号：157809
?网友：吴庆勇 ?留言时间：
留言：今天我也是工商银行存取款机存钱，2800放进去，1700没被识别，让我取出来，取出来以后，机器数字还在倒计时，时间到了，又显示，超时，取款机内的钱被收回，然后就不停出现数钞票的声音，过了好一会，就显示机器故障，暂停服务，过了几分钟，又恢复正常了，酒这样，1100被吞到了，钱没到账，打95588，又要3-5天处理，还不知道结果怎么样，郁闷啊，
留言编号：157987
?网友：徐碧荣 ?留言时间：
留言：我的钱也被吞了，吞了400元，难道就这样白白送给银行，我们连一个说理的地方都没有，还搞得我们像讹银行一样
留言编号：159285
?网友：难过, ?留言时间：
留言：我昨天在ATM机上存了9千,结果被机器吞, 打电话叫我明天 去登记,还要排队真的人都快气炸了,登记好了,还说要等一个星期才会到帐,如果我是等着这钱救命的呢,那谁负责呢,银行真不是个东西,工商银行最会吞钱, 我怀疑银行是故意的,他们银行也要资金周转的,就来这一套,
留言编号：160503
?网友：丝丝 ?留言时间：
留言：我昨天去取一万块钱，先取五千很顺利，但是后面的五千就被吞了 ，我遇得到哟 问工作人员 他还说没取出来 就会在反给我 之后就不理老子了 撒子态度哟 叫我等 等等 要等好就嘛 填了个撒子故障受理单
留言编号：179839
?网友：王正 ?留言时间：
留言：我今天在工商银行自动存取款机上存了10000元，但是卡机了，钱被吞了。钱没存进卡里。之后出来一张凭条，卡也退出来了。我找工作人员，他把我的卡和凭条做了个单子，然后给了他的领导，这位领导说没事明天我们核对后会把钱打到你的卡上。叫我回家等待。我也不知道钱能不能找回来。我还急需这10000元钱。
留言编号：203806
?网友：霞 ?留言时间：
留言：我今天去自动存款机上存钱，本来存了1700元钱，但是点钞只点出1400元，有300元几月没影了，我找工作人员人家说机器和他们银行是分开的，要晚上点钞才知道结果。
留言编号：206246
?网友：霞 ?留言时间：
留言：今天我也是工商银行存取款机存钱，第一次 10000放进去，400没被识别，存了9600第二次 10000放进去，也是400没被识别，存了9600，第三次10000放进去，然后就不停出现数钞票的声音，过了好一会，就显示机器故障，暂停现金服务，10000被吞到了，钱没到账，打95588，又要3-5天处理，还不知道结果怎么样，郁闷啊。又快国庆了。
留言编号：229042
?网友：黄传福 ?留言时间：
留言：我打算在农商银行自助存款机存一万块，开始放了一万块，结果机器显示7800，我取消存款，机器吐出来的只有7800，莫名其妙少了2200块，我要银行查流水号，他们说没问题，真是郁闷！！今天我换了台机器存钱，放进5100块，结果又被机器吞了100块！！！！！！！！！！！我真的想骂人啊！！！！！！这样的银行，怎么让人信任！！！！！！
留言编号：231752
?网友：张德辉 ?留言时间：
留言：刚才我手里4800 然后存银行自动存款里 第一次1800 其他未识别 第二次100 第三次2800 然后没了。。。想了半天 这数学题不对呀。。。
留言编号：238055
?网友：吴晓 ?留言时间：
留言：坑死了，以后尽量少用工行，昨晚存进去七千结果直接全部吞了只吐卡，重新查也没有打进卡里，今天去银行，银行的人叫我等三个工作日，清算好会打我卡里，说盘点后多的钱就是我的，我问万一少了呢？工作人员说不会的，毕竟人心否侧，我们是受害者，看到帖子说有人返钱了可是少了，问银行银行只是说只找出这么多了，那少的钱谁负责？难道我们弱势群体只能吃哑巴亏？
留言编号：241752
?网友：魏芝蓉 ?留言时间：
留言：有这么坑人的吗？9.16日下午5点10分去深圳工商银行上南支行存钱，总额六千，第一次存，原数目返回吐出存钞机，于是重新整理了钞票，第二次分次存入六千，吐出五千九。还有一百块不翼而飞，怕不认账，我还在摄像机前认真的数了一遍！在存钞机前电话联系工商客服说明情况，对方回复三个工作日内会原路打回储存卡，结果9月21日5天过去了，6点半的时候所谓银行工作人员称：清钞没有任何疑点发现。请问，钱去哪了？我还以为我是第一个被坑的！一百一万的吞，有意思吗，以后谁还敢存钱！找谁，监管局吗，调摄像头吗！？
　共有 23 条留言，共2页：&&& (当前是第1/2页)
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