小文从2005年毕业后一直在一家私营公司做基层主管。这家公司在以前不是很重视绩效考评。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来。公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具体要求。在去年年终考评时，小文的上司要同他谈话，小文很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。小文是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的上司交往。在谈话中，上司对小文的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。小文也同意此看法，他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公室时小文感觉不错。但是，当小文拿到上司给他的年终考评书面报告时，小文感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。小文觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。小文从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小文今后在公司的工作影响很大。小文感到很是不安和苦恼。 - 跟谁学
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[解析] 由题意可知，绩效反馈面谈实际上并没有能够使得管理者和被管理者双方就绩效现状达成一致。人力资源部门可能需要对评估者和被评估者再进行一些绩效考核培训。绩效反馈面谈对于绩效的改进应当起到推动的作用，但如果面谈进入误区，则可能导致面谈效果受损或是对员工起到负面影响。知识点:&&基础试题拔高试题热门知识点最新试题
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电大职业技能实训平台行政管理专业《个人与团队管理》参考答案
& 下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（
（A）经常使用PPT配合他的陈述
（B）陈述中把声音提得很高
（C）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
（D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结 解析：个人上教材第175页，抓住听众心理的方法。对应序号GS54知识点。& 特别提示：试题选项可能会打乱，请注意选项内容
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公司审计分为强制性和非强制性审计，如：外资、无限责任公司、个体工商企业、注册资本在100万以上有限公司、金融企业等都必须在年末进会计师事务所审计，出具审计报告。
为以后公司需要，建议找家审计单位进行审计。一是避免被税务局看上，二是为以后银行业务需要。
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成本最高的邮件　　2007年9月，在挪威大选前一天，挪威西部城市桑纳讷市的邮局迎来了顾客皮尔先生。皮尔的邮件很特殊，那是一张已填好的选票。他（拜托、委托）邮局将这张选票邮寄到80公里外的一个小镇去。皮尔离开时特意嘱咐邮局的工作人员：请务必将选票在选举投票结束之前送到那个小镇。　　邮局的员工按照皮尔的要求，马上寄出了选票。但是在选举当天上午，邮局的接线员突然接到一个电话，电话来自另一个城镇的邮局，他们说收到了一张被误寄的选票。桑纳讷邮局的员工认真核查后，才发现被寄错的正是皮尔先生的那张选票。　　此时，小镇的选举已经开始了。如从错寄地邮局再邮寄那张选票，根本无法按时送到。　　邮局员工将这件事报告给局长，局长立刻召集所有员工一起想办法。员工们都认为，这件事很（严重、沉重），因为它涉及邮局的信誉问题。虽然挪威的法律没有规定，邮局的邮寄工作不许出现失误，但是选票不能如期寄到，顾客皮尔先生就将失去他的选举权。从此以后，他一定会对邮局的信用产生怀疑。情况万分（紧急、紧张），究竟该如何补救？　　局长最终决定，无论花多大的代价，也要把顾客的邮件准时送到。紧接着，桑纳讷市邮局向一家快递公司求助，快速公司马上向一家民用航空公司租用了一架直升机。直升机载着那张选票，快速飞向了目的地。在距离投票（截止、截至）时间还有25分钟时，直升机终于到达小镇的选举现场。得知皮尔先生的选票被准时投进了票箱里，邮局的所有工作人员才松了一口气。　　为了这张小小的选票，桑纳讷市邮局向快递公司支付了包机费等各项费用总计3000美元，而这张选票，也成了邮递史上邮寄成本最高的邮件。　　包专机运送一张选票，这到底值不值得，桑纳讷市邮局的做法引起了全世界的争议。对此，这家邮局的发言人这样认为：“无论花费多大的代价，也要把顾客的邮件准时寄到，这是我们邮局的责任和义务！”1．在文中括号内选择恰当的词打“√”。2．读一读，写一写。（1）请务必将选票在选举投票结束之前送到那个小镇。_________________务必_______________________________________________。（2）无论花多大的代价，也要把顾客的邮件准时送到。无论__________________________，也__________________________________。3．读文章，回答问题。（1）假如皮尔先生的邮件不能如期送到，将会出现怎样的后果？___________________________________________________________________________（2）邮局采取怎样的措施将皮尔先牛的邮件如期送到了？___________________________________________________________________________4．小朋友，你认为包专机送一张选票，这到底值不值得？并说说你的理由。______________________________________________________________________________________________________________________________________________________ - 跟谁学
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成本最高的邮件　　2007年9月，在挪威大选前一天，挪威西部城市桑纳讷市的邮局迎来了顾客皮尔先生。皮尔的邮件很特殊，那是一张已填好的选票。他（拜托、委托）邮局将这张选票邮寄到80公里外的一个小镇去。皮尔离开时特意嘱咐邮局的工作人员：请务必将选票在选举投票结束之前送到那个小镇。　　邮局的员工按照皮尔的要求，马上寄出了选票。但是在选举当天上午，邮局的接线员突然接到一个电话，电话来自另一个城镇的邮局，他们说收到了一张被误寄的选票。桑纳讷邮局的员工认真核查后，才发现被寄错的正是皮尔先生的那张选票。　　此时，小镇的选举已经开始了。如从错寄地邮局再邮寄那张选票，根本无法按时送到。　　邮局员工将这件事报告给局长，局长立刻召集所有员工一起想办法。员工们都认为，这件事很（严重、沉重），因为它涉及邮局的信誉问题。虽然挪威的法律没有规定，邮局的邮寄工作不许出现失误，但是选票不能如期寄到，顾客皮尔先生就将失去他的选举权。从此以后，他一定会对邮局的信用产生怀疑。情况万分（紧急、紧张），究竟该如何补救？　　局长最终决定，无论花多大的代价，也要把顾客的邮件准时送到。紧接着，桑纳讷市邮局向一家快递公司求助，快速公司马上向一家民用航空公司租用了一架直升机。直升机载着那张选票，快速飞向了目的地。在距离投票（截止、截至）时间还有25分钟时，直升机终于到达小镇的选举现场。得知皮尔先生的选票被准时投进了票箱里，邮局的所有工作人员才松了一口气。　　为了这张小小的选票，桑纳讷市邮局向快递公司支付了包机费等各项费用总计3000美元，而这张选票，也成了邮递史上邮寄成本最高的邮件。　　包专机运送一张选票，这到底值不值得，桑纳讷市邮局的做法引起了全世界的争议。对此，这家邮局的发言人这样认为：“无论花费多大的代价，也要把顾客的邮件准时寄到，这是我们邮局的责任和义务！”1．在文中括号内选择恰当的词打“√”。2．读一读，写一写。（1）请务必将选票在选举投票结束之前送到那个小镇。_________________务必_______________________________________________。（2）无论花多大的代价，也要把顾客的邮件准时送到。无论__________________________，也__________________________________。3．读文章，回答问题。（1）假如皮尔先生的邮件不能如期送到，将会出现怎样的后果？___________________________________________________________________________（2）邮局采取怎样的措施将皮尔先牛的邮件如期送到了？___________________________________________________________________________4．小朋友，你认为包专机送一张选票，这到底值不值得？并说说你的理由。______________________________________________________________________________________________________________________________________________________课外阅读。
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