Airbnb冲击：酒店业总觉得自己要被颠覆了 - 环球旅讯(TravelDaily)
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在大部分人的认知中，Airbnb 还是传统酒店行业的补充，面向的是休闲游市场，但这种明显的分界在未来却很难说。
他们在 2015 年做了很多奇奇怪怪的事。
迪拜亚特兰蒂斯酒店使用 Oculus Rift，观众可以从网站上 360 度全景观看酒店所处的环境，以及酒店各种活动。同样做了虚拟现实设备的还有香格里拉和万豪集团。
为了推广酒店的早餐，假日酒店集团推出了一套&早餐 emoji&，包括香肠、荷包蛋、肉桂卷&&
喜达屋旗下的 W 酒店，允许客户通过手机应用在房间内点餐、选择音乐播放列表以及直接发送内容到社交媒体上，并计划用智能手机取代房间门卡。万豪在全球选出 14 家酒店作为实验孵化器，开发富有当地特色的餐饮服务，成果包括伦敦万豪的&屋顶野餐（RoofNic）&、迪拜万豪的&Square&通宵夜店、凤凰城的手工奶酪+精酿啤酒主题餐厅&&这一年如果只看他们做过的事，好像还是很纷繁多彩、脑洞大开的。如果只是判断酒店业的创造力，看起来也是焕发青春的样子，不输给任何一个成熟行业。如果看自身发展的节奏感，也还说得过去&&摩根士丹利的研究报告表明，酒店行业两项关键指标&&每间客房平均年收入、入住率，都保持强劲增长，行业整体保持健康发展水平。
即使一切看起来还不错，万豪全球运营负责人 Wolfgang Lindlbauer 在这一年还是感到紧张。国际酒店集团靠提供统一化、高质量的产品立足，50 后、60 后那一代需要的也正是这种熟悉的安全感。&但我们发现，80 后、90 后的新一代消费者想要的，和我们提供的正好完全相反。&
根据万豪的调查， 年间出生的&千禧一代&是劳动市场上和消费市场上增长最快的群体。
随着年龄和消费能力渐长，目前他们已占酒店顾客总量的 1/3 ，万豪认为在未来的四年里，其 60% 的业务目标人群都来自千禧一代。
这种紧张来自一个新的对手&&Airbnb。即便根据行业咨询公司 STR 的统计，Airbnb 和传统酒店的市场在 2015 年都在增长，并没有出现明显的相互替代关系。
如果把这个诞生于 2008 年的互联网品牌看作一个酒店管理集团，它应该排在全球第一&&它拥有全球 190 个国家的 150 万个房源，超过了所有国际酒店集团总和。其中的 120 万个房源是在
两年间完成的，而希尔顿、万豪、洲际等的房间数都不到 70 万。而管理这个庞大的酒店供应，希尔顿需用 16 万员工，airbnb 则只有 1600 人。在资本市场上，Airbnb 的估值达到 255 亿美元，那些苦闷的老牌酒店管理集团的市值则只有&&希尔顿 227 亿美元，万豪 187 亿美元，喜达屋 127 亿美元，温德姆 90 亿美元。在这种大背景下，再看酒店业五花八门的所作所为就更容易理解了。
这大概是 Airbnb 的崛起后，酒店业最直接的反应&&也是最容易做到的反应。毕竟，营销是最好学的，那就先学起来。
Airbnb 最大的卖点是个性化、本土化的住宿体验。世界各地的特色房源也成了 Airbnb 独有的营销素材，目前 Airbnb 推荐过的房源包括树屋、海运集装箱、蒙古包、巴士、私人岛屿&&去年 11 月，Airbnb 与荷兰皇家航空公司合作，把飞机舱内装修成卧室，推出&空间超大的飞机公寓&。今年万圣节，Airbnb 又在巴黎的地下墓穴推出了&和 600 万具遗骸共度一晚&的古墓房。这对旅行者，尤其是喜欢尝试新鲜事物的年轻人群，有着巨大的吸引力。对于老成持重的传统酒店业来说，Airbnb 的打法带来了不小的触动和启发。所以你会看到他们做了那么多事，试图也用&个性化&体验吸引年轻人。他们以为智能门锁、虚拟现实、酒吧夜店都是年轻人喜欢的，就统统做出来讨好你。结果，却显得有点笨拙&&就像你长大了，长辈还想拿糖给你吃一样。况且这些做法有多大的效果也很难说。想想你在选择酒店时会考虑的因素，地点、硬件设施、服务&&在这个优先级列表里，那些五花八门的所谓&创新&可能排在很次要的位置，或者根本不会考虑。当然，把 Airbnb 跟酒店集团对比毕竟有失公允。作为一个房源分散的短租平台，Airbnb 上房间的使用率还比较低。虽然 Airbnb 登记的房间在数量上已经超过传统酒店业巨头，但这些房间并不能够保证长期有效，据巴克莱的分析师 Vicki Stern 估计，2014 年 Airbnb 上的预定天数为 3700 万间，仅是洲际酒店的 1/5。但她同时表示，依照现在 Airbnb 的发展速度，2016 年 Airbnb 年总预定天数将达到 1.29 亿次。但酒店也不必过于恐慌。毕竟，若论考量酒店软件（可能也包括硬件）水准的传统要素，酒店还是占据优势。
传统酒店和 Airbnb 在模式上的根本不同在于，前者采用的重模式，租楼、装修、购置硬件设备、人力都需要固定的成本，盈利水平受入住率的影响很大。而 Airbnb 的模式是把每个房主提供的闲置房间放到平台上出租，Airbnb 自己不需要承担上述各项成本，只是扮演住客与房主的中介角色，从中赚取利润。
但希尔顿那 16 万人也不是吃闲饭的&&这相当于 4 间客房就有一个服务人员，每天的清洁服务、随时响应的前台、足够的安全保障都来自于此。摩根士丹利的一份关于 Airbnb 的报告中也能看出，他们在调查 4000 位游客后发现，仅 7% 的 Airbnb 用户只住宿一晚，绝大多数人会在住两晚以上时选择 Airbnb。相比之下，酒店的客户中，有约 25% 的人只住一晚。这或许可以说明，在紧急出差只住一天或者转机路过某个城市时，人们倾向于选择更稳定、表现可预期的酒店。而抱着旅游体验心态的停留者，才对 Airbnb 更感兴趣。
而商旅人群&&最有价值、价格最不敏感人群，始终是酒店最好的客户。
但是，当 Airbnb 也开始做商旅客户，才是酒店们真正应该担心的。
想象一下 Uber 和出租车的关系，当 Uber 的设备和服务都超过了出租车，对用户来说，选择出租车的最直接理由其实是&&有发票。
但酒店比出租车幸运，一是 Airbnb 暂时还很难达到酒店提供的设施和服务水准；二是酒店的商旅用户占比很大，对发票等凭证的要求会更高。
商旅客户一直是酒店的重要客源。在大部分人的认知中，Airbnb 还是传统酒店行业的补充，面向的是休闲游市场。
但这种明显的分界在未来却很难说。今年 11 月，Airbnb 推出了商旅专用房。房东只要配备 Wi-Fi、熨斗、工作区、晾衣架、吹风机和 24 小时响应服务，并且不能在出行前 7 天内单方面取消订单，就可以申请标记为&Business Travel Ready&房型。而且，这并不只是 Airbnb 诸多营销噱头中的一个，而是它认真地想吃商务旅行这块蛋糕了。此前，Airbnb 已经和&自动化的差旅费用管理&的 Concor 公司合作，让 Airbnb 接入了超过 70 家一百强公司的差旅报销系统。Airbnb 还上线了差旅管理工具，并和 Google、Facebook 等 1000 家公司签署了商务旅行项目，让公司的差旅经理可以共享员工的出差日期、地点等信息，并同意支付。
目前，以商务旅行为目的的用户已经占到 Airbnb 业务的 10%。据路透社报道，Airbnb 已经成为 2016 年里约奥运会的官方合作伙伴，将在会议期间为游客提供住宿。照这个节奏看，Airbnb 未来成为主流的住宿预订平台也不是没有可能。
这会是酒店的一个隐忧，但目前看来还没有什么应对的办法。这方面，只有凯悦（Hyatt）已经有所行动，它在今年 7 月入股了英国公司 Onefinestay，后者是一个高端版的 Airbnb。但它的市值只有 8000 万美元，与 Airbnb 的 255 亿美元也不是一个量级。怎么保住商旅客户，可能是酒店业接下来需要思考的问题。
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共相提供支持文/金错刀（微信ID：ijincuodao）编译/Max（微创新学院案例中心编辑）美剧《硅谷》影射出硅谷的各种肮脏内幕比如种族歧视、互相抄袭、商业潜规则等。Arlo Gilbert是硅谷投资者、发明家，不久前他在Mediun上写下下面这篇文章，他认为在高科技异常发达的硅谷，完全人为操控的风险投资是硅谷风投肮脏内幕。我们经常诟病中国办事靠人际关系，但是在硅谷，这样的现象更严重。Arlo Gilbert发现，在Airbnb估值150万美元的时候，创始人Brian想融到15万美元，可是被风投们以各种理由拒绝了。现在，Airbnb估值超过250亿美元，那些当时拒绝Brian的风投们想必早已肠子都悔青了。你觉得高大上的风投其实是这样的先不要去管Airbnb，设想这样一个场景：在某个角落里有三个团队（带头人分别是：张二狗、李铁蛋、王大锤）正在解决一个问题。然后他们找到了解决这个问题核心技术，而这个问题至关重要，如果成功解决了，他们就能够升职加薪出任CEO迎娶白富美登上人生颠覆，说不定还能改变世界。而发现这个团队的并且在早期进行投资的投资人会被尊称为先知。但是，在这几个创始人周围没有任何，这样根本没有人会发现他们。没有银子，就不能雇佣工程师、销售员，也没办法改进基础设施。这些柴米油盐的问题最终会消磨他们创意，他们的公司会走向死亡。但这并不是我要说的肮脏内幕。现在，张二狗、李铁蛋、王大锤有以下几个选择：1. 申请加入孵化器，可能会被拒绝，然后花三五个月的时间学习如何向风投推销自己的点子。2. 搬到硅谷（至少是暂时），放下手中的研究的项目，一门心思去融资。他们需要见形形色色的人、握各式各样的手、喝口味各异的咖啡。为了迎合投资人的想法，改创意提案改到手软。在接下来的一段时间里不断重复上述的事情，直到融到钱或者直接放弃在沙丘路（硅谷众多风投公司聚集地）的一间风投公司里，张二狗、李铁蛋、王大锤正在向一个风投介绍自己的项目，风投觉得张二狗脑子很灵光，挺欣赏李铁蛋的MBA学位，觉得王大锤萌萌哒，因此他听的很认真，但是偶尔也走神。&我昨晚真不该喝那三杯该死的马蒂尼&&这创意真牛逼&&这个想法好傻逼&&说完了吗，劳资要去尿尿&&这个想法一般，但是我要把日程排满，好让人觉得我是一个牛逼的风投&上面这些就是风投们在听项目提案的时候，大脑里闪过的想法。如果风投觉得这个想法还不赖、团队也ok、时机也合适、关键是也比较符合自己的投资理念，他就会安排下一次会面。如果一切还比较顺利，风投的流程大概就是下面这个样子：1. 工作人员看各种材料，然后筛选2. 工作人员会见团队，听他们的提案3. 工作人员评估投资机会4. 工作人员通知已经筛选过的团队过来接受更牛逼的工作人员的第二次投资机会评估5. 工作人员审核6. 工作人员再一次会见团队，签订协议。另一个工作人员去把钱打入账户在一次午餐上，一位和善的中年人看着张二狗、李铁蛋、王大锤的提案，这个项目是她的一位朋友推荐给他的。他喜欢这个项目，几次会面之后，他把这个提案发给朋友们评估了一番，最后挂在网上。他的天使投资清单上又多了一个新成员。硅谷肮脏背后：人际关系主宰投资人人脑必须清晰、集中、知识面广、充分了解创业的生态系统，并且能够评估手中的项目。那个做提案的人必须说的天花乱坠，才能赢得投资人的青睐。这就是硅谷的肮脏内幕。尽管他们口口声声说&软件吞噬世界&，但是做法却背道而驰。创业投资还跟二十年前一样由人际关系主宰。硅谷想尽办法让一切变得高效、自动化，除了投资这件事本身。无论是风险投资、孵化器、传统天使投资、网上众筹，你的创意好坏是一个方面，但更大的部分是你认识谁，你的忽悠能力的高低。这就是问题所在。投资自动化投资自动化并不是一个新的想法，黑箱交易（Blackbox trading是世界上第一台移动式的虚拟化数据中心，外观上是一个被漆成黑色的集装箱，方便进行海运和陆运。）已经存在了很长一段时间并且超级成功。如果你还没读过那篇名叫《13亿美元天使投资的奥秘》的文章，去读一读。当黑箱交易刚面世的时候，人们认为电脑不可能干得了这活，但是他们错了。类似地，如果你认为电脑不能挖掘、评估并完成早期的风险投资，那么，你错了，电脑干得了这活，而且能够比你干的更好。大数据与机器学习的进步，让早期投资成为可能。l 电脑能比人更好地评估一个市场l 电脑能够比人更好地评估一个创意l 电脑能够比人更好地动态评估一个团队l 电脑比人更公正l 电脑不担心它的下一笔资金终有一天，风险投资会实现自动化，系统能够自动发现、审核以及投资初创企业。某个风险投资家意识到这个趋势无法避免，并且对它进行投资，然后他就是这个领域的先知，他能够在那个新世界里，有限会选择算法而不是选择人&.直到有一天他也被机器取代。
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热门问题12345678910Airbnb颠覆了什么？
导语：Airbnb为消费者在传统酒店之外提供了完全不同的想象。
经济观察网 李文博/文 与其说在线短租平台Airbnb即将颠覆传统酒店甚至旅游行业，不如说，我们可以从它商业模式的成功之道中窥见新型商业模式颠覆传统行业的机会所在。
成立于2008年8月的Airbnb原名为Airbed and Breakfast（气垫床和早餐），总部设在美国加州旧金山市，是一个旅行房屋租赁社区。用户可通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序，于在线旅游行业中独树一帜。
这家租房网站之所以能发展至此，简单来讲，是因为它做到了两件事情：房东因分享而获得收益；住客得到一个值得信赖的家。从创立时的两个客户，发展到拥有近两千万用户，再到估值达到132亿美元，Airbnb用了七年的时间。在虚实交错的全新商业世界里，Airbnb为消费者在传统酒店之外提供了完全不同的想象，在对传统行业形成颠覆之势的同时，更为新锐企业的崛起提供了契机。
这几乎是眼下商业世界里各个行业共同的位置：颠覆和契机的并存。这种并存体现在三个方面，第一是人们生活方式发生变化。我们生活中接触到的一切都是O2O和SoLoMo。靠一个技术驱动的线上商业平台，生活中几乎所有的东西都已经变得或者正在变成：线上可以做决策交易评估，线下有体验、评估和管理。
第二，正在改变人的社会属性。我们看到，在传统酒店业垂直价值链的模式中，消费者通常是通过中介，如旅游公司和在线旅游公司来预定酒店，商家的B2B模式，完全围绕着传统酒店来实现价值的这种转换和创造。而Airbnb的模式打破价值链的模式，它完全基于网络来满足客户需求、管理供应链。每一个人既可以是消费者，也可以是供应商，同时还可以充当管理员的角色。
第三，社会资源的价值发生了改变。Airbnb通过独特的商业模式撬动、整合了全球资源，或者通过优选专业化公司来进入其商业生态方式，这已经成为一种趋势。
从改变人的生活方式、改变人的社会属性到改变社会资源价值，这种以Airbnb为代表的、以市场需求结构改变为导向的商业模式，改变了有形商业和无形商业供应、经营的方式和结构，资源的配置方式也从重资产型转向轻资产驱动型。
Airbnb和它的效仿者们正走在颠覆酒店行业的路上，虽然现在它们所拿到的市场份额不过是全球酒店市场中很小的一部分，但谁都不敢断言它会有多大的市场潜力。因为除了短租，Airbnb正准备推出宠物寄养等其它服务。它商业模式的逻辑是：充分利用空闲资源，提高闲置资源利用率，获得最大收益。这其中的机会空间可以想见。
更值得注意的是，这个逻辑还可以应用到商业世界里的很多领域，如服装业、零售业、出租行业、金融行业、邮政业、信息业、影视业等等，事实上，这些行业早已有力量进入，如亚马逊、支付宝、Uber等，它们正在对各自的传统行业形成强大的颠覆之势。
如果非要给这个颠覆力量找一个标准，原伯克利加州大学中美战略中心主任吴霁虹相信，它必是以下商业模式之一。第一，那些改变生活和工作方式的技术或者商业模式；第二个，拓展人类社会属性的技术和商业模式；第三，能够用延展社交，以社群的方式发展的企业模式；第四，跨界整合商业生态系统的模式；第五，创造人机智能网络解决方案的模式。
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