如何对企业员工实施有效的人文关怀,人力资源管理论文_学术堂
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　　&人文&一词最早出现在《易经》中，&刚柔交错，天文也；文明以止，人文也；关乎天文，以察时变，关乎人文，以化成天下&。&文明以止&就是对不文明行为进行制约，&化成天下&就是用文明精神去教化民众。这是人文关怀的初始内涵。当前对人文关怀的理解有很多种，归纳后大致有以下三种。一是对人生命价值的终极关怀，强调对人的尊重、理解、关心，重视人的作用；二是指一种人文精神，对人的生存状态的关注，对人的权利的尊重，对人的尊严和符合人性的生活条件的肯定，对人的解放和自由的追求；三是指对人的生命和健康的呵护，是对人性和人权的尊重，是尽可能创造一切条件让人活得更有尊严。
　　对于现代企业而言，企业对员工的人文关怀是指基于对人性和人权的关注，对员工给予充分的尊重，建立舒适的环境，通过对人的主体性的培养达到促进员工个体全面发展的目的。
　　当今企业的竞争实际上是人才的竞争，只有拥有了掌握着高科技知识的现代人才，才能在竞争中立于不败之地。知识经济社会中拥有知识的多少和能否正确地运用知识是企业成功的关键，而人是创造知识的主体，也是知识运行的载体，所以企业的主要任务在于创造促使员工不断进步的环境，发掘员工的潜力。
　　在现代企业管理中，人文关怀是促进有效管理的重要因素。被管理的对象是人，他们主观能动性的高低直接影响企业的稳定和发展。促进人文关怀，干群关系融洽，人的个性和素质才能充分发展，管理才能出成绩，企业才能够发展，最终使单位的凝聚力和竞争力增强。而随着时代的发展，现代企业的员工思想观念、认知能力、道德水准、价值取向都发生了深刻变化，在这种情况下，传统思想政治工作的灌输式教育方式已经不能完全适应新时期员工的精神需要。企业应贴近实际，走近员工，充分尊重他们的个性特点，解决他们内心的困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想政治工作成效和价值的最大化。
　　有理论指出，影响员工对自己工作满意程度的因素主要有两个方面，一是保健因素，二是激励因素。当保健因素达到一定水平时，员工会觉得很舒服，但起不到激励作用，而当它低于一定水平时，会引起员工的不满。为此，企业要确保员工的保健因素已达到一定的水平，比如工作安全、工作条件、工资、企业内部人员的关系等，但是在工资福利职位上面还有可行的上升空间，就是保持足够的激励作用。激励因素可以说是更高一层次的人文关怀，激励机制运用恰当，可以达到企业与员工双赢的效果。有效的人文关怀，展开讲有以下几个方面：
　　1 规范人才成长通道
　　企业的目的是盈利，同时员工也希望从企业获利，只有企业盈利其员工才能获得更多的收益，二者的目标并不冲突。企业应为员工提供明确的价值导向，帮助员工解决重大的人生价值观问题，将个人价值与企业价值紧密联系起来，使之在实现企业目标的同时，能同时实现个人自我价值，让职工有成就感。同时，要对员工进行定期的培训，员工素质的高低，直接影响企业的兴衰。只有不断提高员工的素质与能力，才能不断实现企业目标。
　　2 完善企业文化机制
　　把企业的员工当做家人看待，经常换位思考，深入员工的内心生活。通过各种形式的企业文化活动，丰富员工的文化生活，满足人们的精神文化需求，让员工对公司有家的温馨感和归属感。一方面，企业要营造和谐轻松的工作环境，建立良好的对话机制，让员工有畅通的诉说途径与求助渠道，并形成有效的联动机制，引导和营造和谐健康的人际关系。另一方面，企业要关心职工的疾苦，解决职工的困难，要满足职工的生存的需要。企业文化的核心是和谐，一个和谐的企业，必定是一个积极向上，不断发展的企业。
　　3 心理疏导健康教育
　　&二八原理&是经济学上的重要法则，它的意义是：一个事物 20％的特性决定了事物 80％的重要性，应该把80％的时间花在 20％的事情上。把这个原理运用到管理上，就是企业要把弱势群体和问题员工作为人文关怀和心理疏导的关注点，给予更多的关注。员工的心理问题直接影响着员工的工作状态，也关联着企业的安全生产。因此，企业对员工心理问题的疏导，显得尤为必要。针对企业员工心理问题产生的特点和规律，建立员工心理问题疏导的长效机制，完善员工心理疏导的多元化渠道，防患于未然，把员工心理有效疏导工作融入企业日常生产工作和员工日常生活中。企业应加强心理健康教育，普及心理健康和精神疾病防治知识，在企业内部建立良好的人际关系。
　　4 完善工会制度
　　在市场经济条件下，如果劳资矛盾没有合法、合理的解决渠道，劳资矛盾就会演变成劳动者和政府的矛盾，甚至演变成整个社会的矛盾。由于我国的工会制度还不完善，工会已经间接沦为公司福利发放传达员的形象。工会很少为员工争取权利，是因为工会的权利很小。改革现有的工会制度，发挥公司员工参与公司管理的积极性，其实是最大的人文关怀。企业的改革已经推进到了目前这个阶段，大型国有企业已经由原来的部、处演变为具有独立法人的公司，这样的环境已经具备了推进工会制度改革的条件。这是完善企业人文关怀建设的一项强有力的措施。
　　当今企业的竞争实际上是人才的竞争，企业的发展离不开员工的努力，人文关怀在现代企业中的重要性已不言自明。通过规范员工的成长通道，完善企业文化机制，心理疏导教育，完善工会制度等方面，提高人文关怀的等级，企业为员工创造一个好的工作环境，为企业的发展带来一个美好的前景，是企业思想政治工作者需要不断思考的命题。
　　最后，加强人文关怀是党的群众路线在思想政治工作中的具体运用和生动体现。解决职工群众最关心、最直接、最现实的问题，是人文关怀最有说服力的举动。在未来的日子里国家应该十分注重人文关怀和心理疏导工作，深入基层，深入群众，正确面对职工群众的现实利益问题，在实际工作中把解决思想问题与解决实际问题结合起来，摸索出了一条增强思想政治工作实效性的有效途径，极大地提高了公司员工的工作热情。
　　参考文献：
　　[1]李虹.如何激发员工工作热情[J].中国乡镇企业技术市场，2005(04).
　　[2]黎铮.把握&五要素&激发员工工作热情[N].金融时报，(010).
　　[3]郭英.浅谈新形势下如何激发员工的工作热情[J].青年学刊，1998(01).
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企业文化建设是一个企业发展的长足动力，是一个企业发展走向的奠基石，只有一个企业文化建设的环境变了、观念变了，才有可能全面改善职工的精神面貌，才能使职工素质全面提高。
企业的发展，关键的关节在于整体素质的全面提升。这样一个企业的服务质量才会，服务质量的提高才能使经济效益提高，经济效益的提高必定会促动职工干好工作的积极性，这样才会使企业形成一个良性的循环系统，才会真正逐步实现了“政治安定、生产安全、职工安居”的良好稳定局面。
近些年来，特别是今年以来，铁路改革发生了巨大的变化，同时在变革之中注重了人才的引进和使用，充分展示了铁路作为一个大型企业，其中的各级组织以科学发展观为统领，全面落实以人为本的管理理念，着力培育和构建具有特色的企业文化，不断把企业文化建设融于企业生产、经营、管理的各个环节，充分发挥了企业文化在管理中的软实力作用，引导广大干部职工爱岗敬业，促进干部职工队伍和谐稳定。
在这里小编认为，不论任何企业的建设和发展，它的文化建设必须注重人文关怀和文化感染。一个企业的文化健身，首要的是教育引导广大干部职工正确对待形势变化带来的利益调整，从而理性、合理地表达个人诉求，积极地为企业的建设和发展提供建议和意见。只有这样，才能使一个企业在文化建设过程中，尊重职工的首创精神，提纯职工思想精髓，释放职工思想动力，发挥主观能动作用。职工对企业文化认识统一了，才能真正形成那种凝心聚力、同力共为的生产格局，才能形成团结协作意识和拼搏奉献作风，为企业的不断发展壮大贡献出自己的微薄之力。
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浅谈国有企业管理中的人文关怀
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浅谈国有企业管理中的人文关怀
官方公共微信人文关怀，来自企业的温暖动力
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人文关怀，来自企业的温暖动力
“深圳有段时间治安不太好，公司专门派保安护送上夜班的我们回家，心里暖暖的。”“辛辛苦苦几十年，一病回到解放前。补充医疗保险解决了我们的大问题，这才是实实在在的关怀！”“端午的粽子，中秋的月饼，新年的年
糕……每逢佳节倍思亲的时候，公司的祝福总在身边。”“通过公司的采购平台，大家一起团购手机、团购车险，别提多方便了。”
……在深圳这个典型的移民城市，“飘”在外的移动员工却找到了“家”的味道，点点滴滴，感动在怀。
八项行动，360度关爱
深圳是座年轻的城市，而年轻的不仅仅是城市，更是城里的人。深圳移动就是这个城市的缩影。
全公司3600余人，平均年龄只有27岁。他们来自全国各地，为了青春的梦想踏上远行的征途，独自奋斗在鹏城。“匆匆过客”，是大多数人对自己的定位，在这个充满活力的城市，似乎什么都不缺，唯独缺少的是归属感。“要让大家高效、轻松、系统、和谐地工作，也要从容、积极、健康、快乐地生活。”公司党委书记、总经理凌浩提出了“人本、服务、高效、和谐”的管理理念，其中“人本”居于首位。公司不仅要创造优秀的经营业绩，更要为员工建设幸福、满意的家园。“企”字人为先，没有满意的员工，就没有满意的客户。
2007年，广东移动总经理徐龙在全公司半年工作会上提出了开展“员工成长八项工程”设想，其中第三项就是“员工关爱工程”。根据省公司的指导，结合深圳移民城市的特点和公司发展的需要，深圳移动将“员工关爱工程”延伸开来，经过详尽的员工问卷调查和专题讨论，梳理归纳并开始全面实施八项“员工关爱”行动，每项行动都有一个响亮的名字――“蓝海导航――员工思想关爱”；“快乐人生――员工生活关爱”；“点亮明灯――员工进步关爱”；“燃烧激情――员工工作关爱”；“阳光普照――员工情感关爱”：“大力水手――员工健康关爱”：“平安无价――员工安全关爱”；“冷暖相知――员工困难关爱”。
这是一个360度的系列关爱行动，辐射到了员工工作、生活、学习等方方面面。在深圳移动看来，对员工生活的关爱是最基本的关爱，对员工成长的关爱是最重要的关爱，对员工思想的关爱是最大的关爱，对员工安全的关爱是最紧迫的关爱，对员工健康的关爱是最需要的关爱。
记者深入了解后切实感受到，八项“员工关爱”行动，正是员工迫切需要的，也是深圳移动发展到现阶段的内在要求。因为，形势已发生变化，曾经对名校毕业学生有很大吸引力的深圳移动，也正逐渐遭遇“人才流失”的尴尬。经过连续几次降薪，深圳移动的薪水相比同行业以及深圳本地企业，优势越来越不明显，物质激励空间已被逐渐压缩。在这样的情况下，企业必须更加重视对员工的尊重、关爱，通过“情感”留人。
而在物质激励趋弱的情况下，市场竞争却日益加剧，员工特别是一线员工的工作压力越来越大，而且经过多年的发展，员工的职业疲劳症开始显现，同时员工中还存在各种困难和问题，需要借助公司的力量加以解决。
“员工接受减薪的现实，但非常期望成长进步；大家接受竞争的压力和繁重的任务，但需要公司和管理者的人文关怀。关爱行动势在必行，而且要紧贴员工的需要。”公司党委高度重视员工关爱工作，明确提出企业要尽其所能，给予员工最多的关爱。
把实事办好，把好事办实
给予员工最多的关爱，说起来容易，做起来不简单。
逢年过节嘘寒问暖，给困难员工送油送米，遭遇大病组织捐款……深圳移动八项“员工关爱”行动的目标，已不仅仅满足于这些常规的关爱工作。面对员工的期待，他们要把“关爱”从零星之举变为有组织可依、有规范可循，能够良性循环、持续更新的常态性工作，把这件实事办好、好事办实。
深圳移动管理层对此给予高度重视，多次召开总经理办公会讨论相关事宜。公司专门成立了公司领导挂帅的“员工关爱”工作小组，综合部、行政服务中心、人力资源部、财务部、市场经营部、党群工作部、工会一把手任副组长，小组全面负责“员工关爱”行动的组织实施。
小组首先明确了“关爱行动”的三个原则。首先，合理性原则，充分考虑员工合理的需求和心声，对员工需求的满足要在公司资源允许的前提下，同时符合国家和政府相关法律法规与政策以及公司的制度规范。其次，效率性原则，对员工提出的意见和建议要积极响应，对于可以实施的相关部门要确保高效落实，对于因各种原因无法实施的，要在规定的时间内做好员工的解释工作。最后，公开性原则，通过门户网站等渠道向员工公布各项关爱措施，及时通报措施实施情况，接受员工监督。
为保证“员工关爱”行动的长效性，深圳移动还在制度上做了突破，形成跨部门的工作流程，涵盖了“需求收集、项目分类、方案讨论、组织实施、情况通报”等环节，使得关爱行动实现了制度化、常态化的运作，形成了独具特色的“员工关爱行动”运作管理机制。工会代表员工利益，负责收集和整理员工需求，提交工作小组审议；党群工作部代表企业组织，召开员工关爱协调会，落实各项工作责任，协调各相关部门的落实；工会负责做好员工的解释工作，发挥桥梁纽带作用，并汇总各项实施的“员工关爱”项目，进行网上公布，接受员工监督。工会监督党群部协调，党群部监督部门落实，员工监督工会跟进，形成监督闭环。
记者拿到了一份深圳移动《八项“员工关爱”行动手册》，100余项细致入微的关爱行动，分工明晰的组织架构、8000余字的详细解说……对比公司的其他文件，《手册》的“分量”着实不轻。而如今，这种力量已经传递给了公司各个岗位的员工，凝聚起一股新的力量，不断膨胀。
采访中，尽管也有员工抱怨公司这样那样不尽如人意的地方，但几乎所有人都对公司未来的发展充满了期待，他们对公司付出的努力和正在作的努力充满了感激之情。“公司拿出资源、拿出行动来关爱员工，公司领导投入这么大精力来关注大家，我们很欣慰。”在大家心中，企业正和自己融为一体。
依靠人，提高人，尊重人，为了人，正是深圳移动多年来持续高速发展的“人本”精髓和魅力所在。
【新闻链接】
深圳移动八项“员工关爱”行动
“蓝海导航――员工思想关爱”：帮助员工坚定政治信念，树立人生理想，锤炼高尚道德，融入主体意识，认同企业文化；
“快乐人生――员工生活关爱”：在物质生活方面，如薪酬、福利、保险、就餐、住房、交通、生活环境等关爱员工，在文化生活方面，如文化活动、兴趣小组、社团组织等关爱员工；
“点亮明灯――员工进步关爱”：职业生涯规划、培训、竞聘、晋升、交流、转聘、公平表现机会、自我价值实现等；政治进步、积极向上的心态和情绪、知识进步、思想教育；
“燃烧激情――员工工作关爱”：工作指导、办公条件和环境、总经理沟通会、论坛、互动、研讨、提案、考核、激励、减负、舒缓压力等；
“阳光普照――员工情感关爱”：节日祝贺、生日关爱、领导看望、慰问家属、情感交流、一封家书、勤俭助学等；
“大力水手――员工健康关爱”：健康讲座、健身活动、心理咨询、医疗保健等；
“平安无价――员工安全关爱”：安全知识讲座、安全技能培训、安全信息发布、安全隐患警示等；
“冷暖相知――员工困难关爱”：工作和生活中遇到的困难；关爱伤病员工、低职级员工、离退休员工、特殊困难员工等弱势群体。(记者 素文 关雪峰 通讯员 廖冬冬 中国信息产业网-人民邮电报)&&
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