您好，我是淘宝卖家，现在有位买家恶意购买商品，收到货后就投诉我卖的是假冒伪劣商品(注:我卖的是正品 - 110网免费法律咨询
您的位置：
&& 查看咨询 　　　　　　　今日活跃律师： &&&&&&&&&&
该问题已关闭
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
您好，我是淘宝卖家，现在有位买家恶意购买商品，收到货后就投诉我卖的是假冒伪劣商品(注:我卖的是正品
广东－深圳&02-16 00:31&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(1)
您好，我是淘宝卖家，现在有位买家恶意购买商品，收到货后就投诉我卖的是假冒伪劣商品(注:我卖的是正品，在阿里巴巴正规厂家进货)，然后提交申请，要求仅退款不退货的不合理要求，我拒绝后淘宝小二介入，结果判定买家赢，然后把款退给了买家，我该怎么维权？
您也有法律问题？ 您可以 发布咨询，我们的律师随时在线为您服务
[广东-深圳]
回复时间：
建议先向淘宝申诉，也可同时起诉淘宝和买家
申诉需要提供发票，但现在厂家开不出发票，这个月额度用完了，只能下个月再开，但是淘宝申诉有期限，就还有两天时间，而且只有这一次申诉机会，这种情况怎么办呢？
可向法院起诉淘宝和恶意买家
问题答案可能在这里 →
吉安推荐律师
江西景德镇
最佳律师解答
(杨冬梅)()&
(郎海华)()&
(陈铠楷)()&
(武模宁)()&
(李晓航)()&
(姜万东)()&
最新回复律师
黑龙江 哈尔滨
人气：87071
人气：327578
北京 朝阳区
人气：37011
人气：26917
人气：21617
人气：55279扫描或点击关注中金在线客服
下次自动登录
其它账号登录：
数据加载中...
数据加载中...
浏览过该文章的人还浏览过
数据加载中...
数据加载中...
数据加载中...
&& 卖家： 没有收场，还在维权中。一样平常以前的维权一个周摆布就竣事了，这个已经连续了很长时光半个月多了。
&&& 包裹里少了工具，电脑酿成板砖，酿成了报纸，等等， 这些已经是不足为奇的了。而我们卖家就应当为此负担义务吗？
& 小编追访： &
小编说事往期回想：
&小编说事：姐在乎的不是评价是本身的明净和信用！&
小编说事:差评,皇冠卖家不让步,保持真谛 、完美本身是硬事理!
&&& 小编： 是不是买家在看到您供应的证据之后没有回答呢？
&小编说事：妊妇店东遭受&极品富豪&，退款胜利劳资满意&
&&事务颠末:一位喷鼻港的买家买了二十六件衣服，在中转站中转的时辰，包裹的重量削减了，这一淘汰没关系，买家感到卖家少给自己发了两件货。买家投诉到淘宝小二那边，盼望小二给个公正的成绩。而卖家也接收小二的观察，供给了证据，证实自己没有少发，中心衣服少了 ，缘故原由显而易见。那么这件工作没有成果之前，买家以&比及小二查询拜访停止，与卖家无关，则修正评价&如许的评价内容，给了卖家二十六个差评。那么，卖家又是怎么做的呢?
爆料人ID：jnpingzi爆料人店肆：原爆料帖：【说事】冤枉！一个&老鼠屎&激发了26个差评！！皇冠店又若何 &
&&& 本日的掌柜的行动，无疑让我心坎有一些感慨，她不向差评妥协，她没有做错，她对峙自己的 真谛，她也坚信小二会给她平正的报酬！
&&&&& 小编： 您是愿望他撤销投诉可以补发货色，对吗？
&&&& 卖家： 第一，我真的以为我们没有错没需要费钱来买好评，生意两边都是公道的,。我站在买家的角度上想确切是受害者，假如我们妥协了，说任何的来由和证据都没有效了。第二，其实越来越多的人在淘宝上购物都太居心了，如今好的买家越来越少，我们只想将心比心。第三，大概是因为我小我的性情题目吧，比拟顽强。
&&&& 小编： 这二十六个差评，确切很碍眼，幸亏只能算六个，因为有良多卖家为了买家点窜差评，会让步的，能谈谈您不当协的其他原因吗？
淘宝网首页 我要买 购物车
&&&& 小编：这些差评有没有影响您的贩卖大概排名呢？&&&& 卖家： 一开端认为会影响我们的报名运动，此刻看来见效6个以我们来讲没有太年夜的影响，只不外当页表现的一片黑会有点丢脸，不影响下一步的发卖，差评的说明我们写帖子了，我想买家看了内心也会分得清口角。&&& 小编：那么目前新评价展现页面，这个改版后，他的投诉会不会对您的商号发生影响呢？&&&& 卖家： 卖家：不会的。由于我们从05年开店以来一共收到6笔的投诉，曩昔的处置成效小二都取消了，我想此次小二也应当能给做出公允的评价。&
&&& 而最让我激动的不是她看待差评的不当协，当我问及她最大的感想时，她告知我要好好的做好售后，美满售后办事制度，细节决意掉败。这件事情她显然是没有过错的，但是她却汲取教导从自身找到来由，我信任这位东家会越走越好！
&小编说事：黉舍宿舍竟查出充气娃娃&
&&& 小编：这次事宜您最大的感想是什么呢？？&&&& 卖家：这次变乱最大的感到是：要加倍完美售后的办事轨制，细节决议成败。无论对付买家仍是淘宝上千千千万的卖家来说，不想再看到如许的事变产生。
&&& 卖家： 买家只想听小二的维权后果。我们多次和买家相同。实在就是二十多块钱的事。我们独一不克不及认可的就是我们少发衣服，因为货里有发货单，第逐一项都打对勾的这个我们也留了一份的，再便是重量我们发出去的也是3.3，若是我们发出去是3.07KG，花几多钱补发我们也乐意，另有谁人中转站，一起头我们是不知道买家委托中转站的。我们觉得是上海的客户.
&&& 小编： 而今丧失的两件衣服维权的了局是怎么样的呢？
小编说事：9.9元包邮+赠品换来4其中差评，买家你本心安在 &
&小编说事：一段代码让集市C店变商城，传奇照旧圈套？&
&&& 朵朵黑花开的时刻，有人花了两万六，效果上当了差评依然在。有人花了几许钱来破财免灾，也有人花了几何钱来相安无事。 以至于有许多人以差评威胁来钻空子，这就是所谓的差评师。而也有报酬了打消差评，支出了很多许多，以至于助长了一种风尚,，很多人拿差评来说事，动不动就是，你不退，我就给你差评。你不怎么样，我就给你差评。
小编批评：
&&&&& 卖家： 不是的，事情已经这样了，我们到目下当今也不太在乎了，当做教训吧。我们唯一做错的就是不知道该怎么更好的服务，可衣服我们并没少发，我们可以给他两件衣服的钱，可是我们不会认可少发。我们只想拿钱来办理，多一事不如少一事。
有思想的财经媒体人都在这里！
是否确认删除这篇文章？
是否确认将这个粉丝放进黑名单？
是否确认这条留言删除？
您确定要删除这条信息？
用手机或者平板电脑扫描应用拍下上方二维码，可以在手机博客继续浏览文本，也可以分享给你的联系人。
以下资料仅供联系使用，请放心填写。
*您的姓名：
*联系电话：
我要给要噶哈个送鲜花
您将赠送（朵）鲜花给：要噶哈个
（1鲜花 = 0.1人民币）
附言：（不超过100字）
可用金币：
可用人民币元
您还需要支付0元人民币我是淘宝卖家。去年4月份被买家投诉了一笔违背承诺！到现在小儿还没有介入处理，该怎么办？_百度宝宝知道【万万没想到！“淘宝小二”竟然如此“判决”买家的网购投诉！】
今年11月11日，买家在淘宝网【微星联盟】古潮团队2号店买了一台佳能lXUS160数码相机，付款539.5元（订单号：4439）。但收到相机后发现，相机说明书内规定应有的数据线，卖家却发布虚假广告，忽悠欺骗买家，要买家另再花钱购买优惠套餐1后，才“赠送”相机原应有的数据线；应有的电池端子盖却没有（详见附照）。另花钱购买优惠套餐1的八爪鱼三脚架、USB2.0快速读卡器及LCD贴膜因不配套或质量低劣均无法使用。另花钱购买优惠套餐1后的“赠品”相机自拍杆,也因与相机不配套而无法使用。此外，卖家也未按广告承诺，按规定开具发票（详见网络截图）。
卖家违反《广告法》和《消法》有关规定，发布“购买优惠套餐1却不配套”的虚假广告，误导欺骗买家，侵害买家的合法权益，按《消法》有关规定，卖家应按货款“退一赔三”赔偿买家。但卖家只同意退货退款，拒不赔偿。后“淘宝小二”于今年12月8日介入后，对上述卖家发布虚假广告欺骗买家，侵害买家合法权益的事实，视而不见，竟以“卖家已经提供有效凭证，证明买家已收到商品”为由，“判决”买家退货、卖家退款了事（详见网络截图）。
试问“淘宝小二”：无良卖家违反《广告法》和《消法》有关规定，发布“购买优惠套餐1其实却不配套”的虚假广告，误导欺骗买家，侵害买家的合法权益，按《消法》有关规定，卖家应按货款“退一赔三”赔偿买家。岂能按“淘宝小二”的“判决”、“退货退款”一退了之？！
在此，买家不禁要问“淘宝小二”：先前“淘宝小二”曾指责国家工商总局“办事不公”，“淘宝小二”现在如此“判决”买家的网购投诉，“公正,公平”吗？！@央视新闻
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。投诉淘宝小二胡乱处理售后，在卖家商品被掉包拒收情况下竟同意退款打款给买家，给闲鱼用户造成损失。
分享长微博
你的浏览器不支持视频播放.
未选择任何文件
5AEDFECF08F1D2F72FB4A06C
每张图片不超过5M，
图片中个人隐私信息，
请预先处理
投诉淘宝小二胡乱处理售后，在卖家商品被掉包拒收情况下竟同意退款打款给买家，给闲鱼用户造成损失。
投诉对象：
投诉要求：
要求淘宝小二对草率处理售后造成的损失赔偿，公正处理售后问题
唐先生发起投诉
本人淘宝网-闲鱼用户，投诉订单号16*************5。这个订单是一个二手打印机，买家在收到货品6天后说不能用，要申请退款，我没多考虑便当天同意了退款。同意退款5天后买家才发快递回来，再2天后我收货验货，发现打印机自带的原装电源适配器被掉包成其他品牌的，两条打印机数据线没有寄回，一个备用的并口接口卡没有寄回，两卷全新打印纸被用掉了一卷，另一卷也被用过了。便没有签收，马上打电话联系买家，买家也承认是漏了东西，要我先签收，后续再把配件还给我。我没有同意，便在也就是同意退款8天后拒绝了退款，并要求淘宝介入。早上09:00:28淘宝便出结果，退款给买家。理由是：买家已提供有效凭证，证明卖家已收到商品。我想问淘宝你到底是看到了什么凭证证明卖家已经收到了商品？有没有签收大家都可以上网查的，顺丰快递单号。那么淘宝你到底是看到了什么凭证证明我已经签收了？ 我在退款留言板上重复说了两遍快递还在顺丰，快递员可作证。小二仍然认为卖家我已经签收。另外，买家也承认是漏了我的东西，聊天记录截图为证。这种情况下，为什么还要打款给买家！再说，一般人收到货之后若是不能用肯定第一时间找卖家啊，这个买家从来就没有找过我说不能用或者驱动不会装之类的问题。而且若是不能用，为什么拖了11天才肯寄回来，为什么不能用的情况下打印纸仍然可以用了一卷半。这过程谁不诚实一眼就能看出来。淘宝任由这样不诚信的人在闲鱼混，最终结果还不是坏了你自己闲鱼的招牌。
已审核通过
唐先生投诉补充
唐先生投诉补充
补聊天截图
唐先生投诉补充
淘宝处理结果，处理结果出来当天我就打了好多个电话给淘宝反映问题了。一直说会有小二回复我，我一直都没有收到过电话。
【防骗提醒】投诉人您好！近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉提醒：1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！2、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起舆论监督作用，不承诺解决问题。投诉人切勿求解决心切导致被骗。3、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。21CN聚投诉联系方式：新浪微博：21CN聚投诉微信公众号：21CN聚投诉热线：020-3825&nbsp5315Email1：jts@
聚投诉已将您的投诉转达给@淘宝客服淘小宝，请其回应。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
唐先生投诉补充
投诉人至今仍未获任何回应
聚投诉已将您的投诉转达给@淘宝客服淘小宝@天猫客服@爱闲鱼。同时建议投诉人提供买家旺旺号，并将此投诉帖转达买家，请其予以回应。如有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
唐先生投诉补充
今天淘宝客服打了电话给我，说尝试联系买家联系不上，但可以因为小二误判造成的损失给我赔偿。我让淘宝客服再尝试联系几次，最好能让买家把我的配件还回来。没办法才走赔偿这步。
如有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
唐先生投诉补充
日说48小时后再给我回复&nbsp到现在没有收到回复电话
聚投诉已再次将您的投诉转达给@淘宝客服淘小宝。如投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
被投诉方淘宝闲鱼尚未回复（已过10个月）
目前没有评论，我要评论