给支付宝一个场景，它能再造一个阿里吗？
（原标题：给支付宝一个场景，它能再造一个阿里吗？）
过去几天里，我们见证了一个奇迹的发生。除夕夜，成千上万勤劳勇敢的中华儿女面对着电视机和手机屏幕，咻咻咻咻咻咻咻咻……咻得手也麻了，腿也折了，腰也酸了，背也弯了。他们其中很多过去从来不知道“敬业”为何物，却纷纷大喊：“我要敬业，我要敬业，敬业在哪里，我有一个好idea只差一个敬业了，给我一个敬业我将撬起半个地球！”这是猴年史上最大规模的猴戏吗？NO，这是人们在用……集五福、抢红包行动以来，互联网上可谓追捧与谩骂齐飞、软文共纯黑一色。然而细细一想，很多喷支付宝的都是拿它和做比较，说“阿里做不好社交”，然而2015年7月新版本的支付宝像素级复制微信的时候，人家就已经说了：“我不是做社交，我是要做金融场景的关系链应用。”而集五福行动确实使人们潜移默化地投入了这一金融场景（换福卡）中，一方面算是完成了目标基本面，另一方面也有效阻遏了对手的战略扩张。不过，也有追捧文说这是阿里自两年前被腾讯“偷袭珍珠港”后，终于上演了一出诺曼底登陆，但笔者不禁要问——当活动结束，一夜之间所有闹腾的支付宝群都没了声音，整个世界都安静了，这算不算“敦刻尔克大撤退”呢？敬业福是功是过尚不好说，有些问题却很明显。一、支付宝问题的症结其实，支付宝切不切社交问题不大，最关键的是缺一个人们用支付宝来IM的场景，没有场景也就切不到需求，更谈不上培养用户的粘性和习惯。所以支付宝上线新版本的时候说要切“金融场景关系链”，但这个金融场景是什么，并没有给出一个满意的答案。笔者并没有细读前段时间流行的《场景革命》，以粗浅的理解，所谓场景就是“想……时用……”，是一种类似“定位”的心理连接：想找便宜的吃的了，去；想订便宜的机票了，去；拍了张自拍，赶紧打开美图磨个皮啊……而这种场景还应该是高频的、在生活中时常出现的，因为人们都是懒于选择和兼顾的。最后能留在他们手机上每天打开的APP极其有限，他们很少愿意为了一个低频非刚需专门下载一个APP，特别是这种需求还能被其它高频应用连带着满足时——比如高频的微信也能交话费时，我就懒得打开支付宝交了，更不会登陆运营商的网站去交。从这个角度看，支付宝对应的需求较为刚性，并且也具备一定的频率，唯一的缺点是单次使用时长太短。因为就是打开电子钱包付个钱嘛，顶多欣赏欣赏钱包里的各类积蓄数据。眼下，“手机付费的习惯”正逐步取代现金和卡消费、越来越深入人心，而支付宝在人们的心中几乎就是“手机支付的化身”，本可以高枕无忧。但是偏偏这时候跨界的对手出现了。从长远来看，由于高频率、高粘性的微信平台不断拓展支付场景，致使支付宝不可避免地在“零钱、红包、水电煤气”这样的小额支付领域受到冲击，为了守住日常小额消费这个阵地，支付宝必须建立起更加丰富、高频的场景阵地，让人们在生活中的更多时候自然而然地想到支付宝，而不是像现在这样只在付钱时想到，付钱从来不是交易的起点而只能是终点。一切正如马云在乌镇互联网大会所说的：“这是一个摧毁你，却与你无关的时代；这是一个跨界打劫你，你却无力反击的时代；这是一个你醒来太慢，干脆就不用醒来的时代；这是一个不是对手比你强，而是你根本连对手是谁都不知道的时代。”无论进攻还是防御，亦或者以攻为守、以守为攻，支付宝要想打赢这场场景战争，必须通过四道生死关：一是关系链的大规模沉淀支付宝已经拥有4亿多用户，但是就像所有工具类应用面对的困境一样，人们只将其作为一个工具。一个突出表现是，平台上只能看到人和功能的连接，却无法看到人和人的连接，这就是所谓的关系链不沉淀。关系链不沉淀，则所有围绕人与人互动的金融场景都无从谈起。那么这一次，通过吱口令和换福卡，支付宝一次性获得了11亿对关系链，这一方面看起来固然不错。但是另一方面，由于吱口令的大量传播、人们为了抢福卡的无所不用其极，获得的关系链质量也前所未有地“参差不齐”起来。本来，支付宝6.0推出的时候，我加的好友真的都是认识的人。而现在很多支友们是谁我已经不知道、也不想知道了。二是产品迭代能力的大规模提升经过多年鏖战，作为互联网界的老大哥，阿里系的运营战术早已炉火纯青，在“促进用户消费、推动商家合作、短期引导用户行为”方面几乎无人可敌，执行力极高的销售铁军也传为佳话。唯独在事关宏观战略的产品方面存在短板，给人的感觉是较为依赖马云强大的战略眼光，而在马云也不熟悉的移动互联网产品领域（人无完人），就有些找不到感觉。比较明显的例子是，支付宝APP打开后，首屏竟有37个在逻辑上分不清主次的功能按钮，一上来就把选择的困难推给用户，这在一般的互联网公司是不可想象的。不过这也映射出大公司本身的窘境，那么多人那么多部门那么多业务线，随便突出哪个舍弃哪个都可能在内部引起一场风波，干脆中庸之道、大家一样大好了。阿里这种产品能力方面的问题更多源自于它过往的经历，即它是做平台的而不是做产品的，它是开商城的（、天猫），要做的是抓住每一个商家的痛点、为他们提供场地、广告、支付这样的基础设施，并通过强大的让利和促销使“天下没有难做的生意”，但它并不是做“货架上的某一具体商品的”，所以如何抓住C端用户需求，培养他们的忠诚度和心理归属，并不是它的长处。但是在未来的战争中，支付宝几乎必须要建立起一套强大的产品创新体系，让一线看得见炮火的人想点子，基于人性深层而非简单的数据统计想点子，基于公司的未来竞争而非KPI考核想点子。三是抢占用户心智空间毋庸置疑，支付宝已经抢占了人们“手机支付”的心理定位，但是这个定位倒过来也限制了场景的拓宽。因为在大家的眼中，支付宝就像是“钱包+pos机”。用“钱包+pos机”去和人聊天、沟通不仅违和，而且最可怕的是“不安全”。为什么集五福行动来了大家就愿意去聊天呢？因为这是靠2个亿的利益去刺激的，在巨大的利益面前、安全问题可以先放放。但是这样的刺激不是常态，所以如何扭转人们心中的印象，去建立一个“无损安全的、在人与人之间用到钱的”新定位，就显得尤其重要。四是建立接地气、可依赖的新场景以上三点的解决，最终都是指向场景的建立，场景建立了、人们的习惯养成了，针对微信支付的护城河才能形成。所以“金融场景关系链应用”是一个非常高大上的说法，真的落到实处，你就得让它接地气，让它清清楚楚地告诉大家：“什么时候用支付宝最对！”发红包？AA付费？进群付钱？……事实证明，这些场景用高频的腾讯系产品就能实现，干嘛还要费工夫专门打开一个支付宝呢？至于集换福卡，这倒算是支付宝从0到1创造出的新场景，可这场景离人们的生活习惯太远也太不高频了吧，有本事你支付宝每周发2亿。用蝇头小利去收买人心，得来的也只是投机贪便宜那一面的人心，而一旦大多数人连这便宜都贪不到，赢来的就只能是遮天的谩骂。阿里系的运营擅长“抖机灵”，可抖机灵如果不建立在抓住用户切实需求痛点和心理细节的基础上，就只能变成“机关算尽太聪明”啦。不要以为有多少人下载了、加好友了、使用im和sns圈了就是胜利，请看他们为何而来，他们也就将为何而去。我为什么要下载你啊？给我一个场景呗！我为什么每天要打开你啊？给我一个场景呗！我为什么很多年后还在用你啊？没办法，这场景离不开呗！二、场景战争的格局无论支付宝切不切社交，它要打的场景都应该符合这三个特征：一、金融属性，与钱和信用有关；二、涉及关系链，在人与人的沟通中；三、高频的、最好是本地的。那么，让我们来看看场景战争眼下的态势。人们日常常见的沟通场景，无非是：1. 熟人沟通，比如和亲朋好友恋人的聊天，随时随地，不需要理由。2. 工作或学习中的沟通，基于用户的身份（公司员工、学生），具有较强的目标性和利益性。3. 商业交易中的沟通。4. 兴趣人群的沟通，一般围绕具体事件和话题。5. 陌生男女的勾搭。6. 纯粹陌生人的偶遇倾吐，特点是往往可以摘下面具、说一些心里话。从需求的迫切角度看，1和2是最迫切、离不开的，5在一定阶段会产生巨大需求，但过了之后就会逐步弱化。从发生的频率来看，1和2频率最高最稳定，5在短期内会变得高频但长远看不稳定。微信之所以厉害，就在于已经基本拿下了1和2的大部分，4的需求大多数可以为微信群所满足。同时，微信也拿下了3、5、6的一小部分，这些区块带来的稳定流量远远不能和1、2相比，商业价值大大降低，而且如果3、5、6中的关系想转化为1、2（以后就是熟人或稳定联系的人啦），那么关系还会转移到微信上。这是一种灾难性的场景垄断能力，首先遭殃的是那些垂直社交应用们。垂直社交应用的优势就在于通过“比微信更高的垂直内容和关系获取效率”来更精准地获取垂直人群的流量，并通过精准的广告和电商赚钱。但是，群这一逐步强大的存在，使垂直平台上发现和获取的大量关系，最终都转移到了一个个企鹅的兴趣群组（微信或QQ）中，垂直社交上只发现关系却不沉淀、最终纷纷做了腾讯的嫁衣；同时日益强大的公众号和兴趣引擎阅读应用（今日头条、一点资讯、读读日报）也在迅速蚕食它们的内容空间，我们越来越没有必要为了某一垂直领域的内容专门下载一个垂直APP。最后唯有真正封闭“不适宜转化到微信上”的垂直领域如同性恋，才勉强可以幸存。好的场景已经越来越难切分，像移动互联网的早期拍个脑袋想到一个idea、根本不必想那么多就能成功，在红利耗尽、强手如林的今天已经不可想象。那么支付宝呢？短期内几乎没有拿下1和2的可能性，特别是在抄得与微信一模一样之后，既然已经和微信一模一样了，那我为何不用微信用你呢？这就好比，我们一直嘲笑东施效颦，可今天东施从韩国回来了，脸已经和西施一样了，可如果浑然天成、由心而发的美女西施已经在怀中了，朋友们都知道了我和西施的关系，凭什么要我放开呢，为了那271.66？你还是给我一个杨玉环（审美不一样有新鲜感），我可能考虑下。或者给我一个丑但实用的马皇后吧（功能互补差异化）。互联网产品和传统商业最大的不同是，“山寨战术”在这里不仅半毛捞不到，常常还成为对对手最大的宣传。拿不下1和2，那么AA付费、发红包这样的场景，支付宝是在用支付这个低频的动作来带，腾讯是在用日常沟通聊天这个高频的动作来带，谁更带得动，其实已经没有悬念。所以今天我们看各种报道，说钉钉正在抢占职场社交，陌陌抢占陌生人社交，微博抢占新媒体，加上支付宝，似乎微信正从不同角度遭遇阿里的场景蚕食。但实际上，钉钉确实取得了不错的战果，但陌陌因为前期定位的失误早已陷入用户结构崩坏、产品生态恶化的困境，新浪微博则陷入了过度中心化和碎片化、绝大多数用户一言不发的死寂，基本上都不能形成有效反击的合力，阿里系实际面临的场景劣势比想象得要大。那么突破口在哪儿呢？看起来只能是3和5。6没有商业价值，至于4——对于不具备深度内容运营和社交生态构建能力的阿里来说，暂时可以不必考虑。那么接下来就要谈到：支付宝做陌生社交的可能，和新形态交易秩序建立的未来。三、支付宝做陌生社交的可能早在支付宝新版本上线的时候，笔者就曾撰文《高潮之后，该是戳穿“约炮神器”神话的时候了》，当时只是写着玩的。但是最近半年里，曾经风生水起的陌生社交平台们纷纷折戟沉沙，最核心的问题就是“真实信息无法沉淀、匹配效率太低、稳定关系无法留存”。也就是说，陌生社交首先要有稳定优质的男女用户群，其次要解决诚信安全和智能匹配的问题，不突破这两点，什么“有效深入社交”、“社群关系重构”、“个人信息沉淀和群体归属”等都无从谈起。但是支付宝确实具备解决这一问题的优势，那就是通过关联阿里系的各类应用功能，掌握了大量的用户消费、金融、信用数据，如果巧妙运用就可以建立起“安全、诚信、兼顾隐私的”陌生社交环境，让试图“骗炮”的屌丝无处遁形，在这里拥有每个人的“征信数据库”是阿里的一张牌。具体做法可以是：一是灵活的安全隐私策略。支付宝可以采取前台匿名、后台实名的策略，真实数据的沉淀对用户的行为是一个规范和制约，而前台的匿名也保证了用户的隐私。用户可以根据自己的意愿，公布出一部分真实数据，从而完成对自己社交形象的勾勒和背书。比如信用积分是多少，在天猫买了什么贵重的东西，在淘宝去年的消费总额是多少，这就使社交可以在“保护隐私且相对靠谱”的氛围下进行——你说你有钱，可个人页面空空如也啊。二是丰富的信用体系。将芝麻信用分为“金融信用”和“社交信用”两个维度一起呈现，前者对标目前的芝麻信用，后者则对应用户的社交行为，有没有滥发广告、有没有频繁被举报？这样一种双维度的呈现可以有效遏制社交行为中的欺诈现象，控制微支商、水军、段子手带来的信息过载。三是建立付费屏障。所有可能“让钱包拉链拉开一点点”的地方都要关注。为了避免给人“拿着钱包和人沟通”的不安全感，就得给钱包多上几道锁：可以将好友分级，低层级好友在沟通中无法使用“带钱的功能”，或者使用了也会有额度预警和限制；可以做状态切换，在一般聊天状态下不能使用“带钱的功能”；可以强化付费确认，在使用钱时做二次确认的提醒；可以建立类似支付宝购物的机制，付费在一定时间和条件范围内可撤销；要建立严格清晰的交易记录体系，千万别重装之后聊天记录和交易记录一起不见了；可以限制交易对象，比如没有充分认证、芝麻信用分较低、不显示某关键信息的用户不得使用要钱付钱功能。四是围绕线下生态打造“约”的故事。支付宝底栏第二中口碑商户，恰恰可以成为线下约会的场景；首屏中的淘宝电影、滴滴出行、机票火车票、阿里旅行等等，全都可以整合在一起为“约会”提供一条龙服务。而社交信用数据的存在为约会对象的筛选、约会过程的安全提供了一定的担保。那么现在最重要的是什么？是让他们合起来，如何围绕用户的“邀约”形成合力？甚至用户只要结成邀约、提出需求，系统就会自动为其推荐最优惠的一键式方案（一次性预付费，吃饭电影出行住宿全部解决，过程中自动提醒），从而变成了用户的约会顾问（省钱、自动、安全）。这样的事情很多社交O2O眼红想做，可惜根本做不起来。阿里有这样的基础，就看敢不敢做了。以征信数据为基础，以付费安全和隐私保护为前提，整合丰富的消费场景建立个性化智能化的约会方案和服务……以上所言，纯属意淫。四、新交易秩序的建立可能是未来比起陌生社交，新形态交易秩序的建立对支付宝来说，会有更大的吸引力。毕竟淘宝的成功，很大程度上在于用支付宝等极其牛逼的方案，框定了PC时代的电子商务交易秩序，从而解决了以往电子商务信用缺失、商品质量低、小微商家难于生存、买卖双方沟通难等诸多痛点，带来了一个时代。而现在，人们的交易和消费模式正在面临新的变革，“让天下没有难做的生意”有了新的内涵、要求和难点，这给了支付宝在场景战争中大有作为的新机会。在前文中，笔者已经简单切分了人们日常沟通的场景，那么换一个角度，我们再来看看人们常见的日常沟通行为：同步沟通，也就是常见的即时通讯。这一块已经被微信拿下了。异步讨论，常见于sns信息流和论坛帖子中，这一块战火纷飞、玩家太多。合作交易，比如用滴滴打车，去淘宝买东西。游戏竞技，比如各种手游电游、开心网的偷菜、贴吧的爆吧。从两个维度来看，交易场景的沟通都是更符合阿里系基因的。而比起AA付款、熟人借贷、礼物红包……这样的“金融关系链沟通场景”也似乎更加稳定和丰富，那么现在核心就是要让它更加高频起来，让围绕交易的沟通成为一种常态，即使在没有发生交易的情况下。这就是新形态交易时代的到来。那么什么是新形态交易呢？是O2O吗？是共享经济吗？在笔者看来，这些都是新形态交易的有机组成。所谓新形态交易，一定是四个问题的爆发性跃进：一是谁来卖？最早是有经营资质的商家，后来是淘宝卖家这样更加灵活的主体，那么以后的新形态经济时代，所有人都可能是交易主体，人人可做生意。二是卖什么？从传统的物质实体到今天的精神消费，从传统的商品到今天的服务、知识、技能甚至时间。三是何时卖？交易主体和交易种类的丰富，将有效培养人们的交易习惯，未来的人们将在更多的时间和场景中、因为更多的原因付费。四是怎么卖？从传统的单向广告促销，到今天的社交社群内容传播，以后会有更智能精准的匹配。Uber和airbnb就是非常好的案例。人人可做车主房主，闲置的车辆和房间使用权都可以拿出来卖，人们在出行和差旅中有了更丰富的选择、也更愿意做出这样的消费选择，而这一切是智能匹配、可以形成信用数据沉淀的。今天在知识技能领域出现的空格、厅客等，将使人们用更丰富的方式赚钱，像美国那样50%的人可以通过知识技能成为自由职业者未必不可能。新形态经济的出现永远基于三个前提：1. 供需不平衡、不对称广泛存在着，不仅在传统的商品交易领域。2. 人们有大量的潜在价值未被发掘，比如闲置物资，比如知识技能甚至时间。3. 人们有大量的潜在需求有待激发，或是一些亲力亲为解决的需求可以通过交易获得“明显的更优解”。基于此，我们可以设想，新形态的交易可能具有这样的特征：1. 人人都可做生意，万事万物都可用来做生意（只要不犯法）。2. 更加的非标，个性化差异化的满足。3. 更有社交属性，交易不是一锤子买卖，买家卖家要进行一段时间的持续沟通；同时由于买家、卖家身份可以随时互相转化，今天我给你做咨询（我是卖家），明天麻烦你开车送我一下（我是买家），所以关系更加平等。而这样的交易形态，或许只有支付宝能够做得来。我们前面看到很多知识技能交易的玩家都不温不火，因为这种交易在今天的中国本身就不高频，在小平台上信任更是大问题。而一些跑腿任务的平台根本玩不转，要么佣金少得不值得人花时间，要么任务太非标的以致买家卖家互不信任、摩擦不断，比如去年大张旗鼓的ERA平台，曾经想做个人任务交易的Uber。让人们把各种真实身份信息都沉淀上去，通过建立信用数据库来约束个人行为，这本来就够难了，结果产品推出时又讲了一个约的故事，很多人是奔着约炮上去的，有几个愿意把自己的真实数据拿来沉淀呢？但是支付宝具有解决这一问题的先天优势，用户量（特别是高质量用户）足够大，先天沉淀了用户的信用和真实数据，又有阿里系长期积累的强大数据资源做基础，接下来只要从具体的细分品类做试点，进而逐步扩张，就真的有可能成为新交易时代的缔造者，从而再造一个阿里。我们试想一下，有一天或许支付宝上每个人的个人主页都会有一个私人店铺，打开后就可以看到它能提供的闲置资源、知识技能服务等；当我们需要某种服务时，强大的搜索能够立刻帮我们找到附近可以满足需求的个人，推荐最符合需求的选择；对于非标的服务类型，系统会给出指导性的定价建议，同时也会有每个服务提供者的交易信用积分，这帮助我们做出最优质的选择；我们时常在支付宝上沟通，因为我们既是买家，也是卖家，更是一个个富有价值的个人。
这样一来，支付宝的场景问题就能有效解决，因为它不只是支付平台，也是每个个人的交易平台，“基于交易的持续沟通场景”成为新的护城河。我们依然在微信上聊天，但同时又在支付宝上做生意。事实上，支付宝不需要一蹴而就、一口气完成这次跃迁，它只要找到几个频率最高、风险较低的成熟品类先做好，再逐步培养用户习惯、鲸吞蚕食。场景大战才刚刚开始，接下来会发生什么尚未可知，但对于业内人来说也是吊足了胃口，巨头相争将贡献第一手的商战教学案例。当然，本文所提到的一切都只是一时猜想，难免废话连篇、荒诞无稽。但是有些事情，即便巨头们不做，我们这些创业者未来也不会放过的。巨头有它的宿命——可以使其平地而起，也可最终将其送入坟墓，而对于这个时代，新一代有新一代的使命。（作者张俊，野路子产品菜狗一枚、创业在上海，测试打磨全新兴趣APP中，微信号：biohazard2010，欢迎勾兑，吵架不回。）
本文来源：虎嗅网
责任编辑：王朦_NT2210
关键词阅读：
不做嘴炮 只管约到
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈请登陆后使用
只需一步，快速开始
请完成以下验证码
请完成以下验证码
吧友自助信息发布区，请自行甄别
查看: 1073|回复: 5
有没有跟我一样的？支付宝定位不生效
苹果root了，能虚拟定位，但是偏偏只有支付宝的定位不生效，其他APP都可以成功定位。有没有解决方法？果熟了
不是，我朋友的苹果可以&
也是越狱吗
是的，越狱了的&
也是越狱吗
是的，越狱了的
还有漏网之鱼？？？
吧里貌似没人说能破越狱IOS
是的，越狱了的
还有漏网之鱼？？？& &&&吧里貌似没人说能破越狱IOS& & ,& &包括我也
Powered by您还可以使用以下方式登录
当前位置：&>&&>& > 支付宝a怎么设置禁止开启定位服务?
支付宝定位权限未开启 支付宝a怎么设置禁止开启定位服务?
&　　支付宝a怎么设置禁止开启定位服务?& & & & 1、在手机上点击打开【设置】，步骤截图如下所示： 　　2、在【全部设置】中找到【隐私和安全】，点击其下的【权限管理】，步骤截图如下所示：　　3、在【权限】下找到【读取位置信息】，点击进入，步骤截图如下所示：　　4、找到【支付宝】，点击右边的箭头，步骤截图如下所示：　　5、【读取位置信息】选为【禁止】，步骤截图如下所示：　　6、可以看到现在【支付宝】读取位置的权限就被禁止了，支付宝不能再定位，步骤截图如下所示：　　7、如果需要支付宝的定位功能，再按此方法设置回来即可，步骤截图如下所示： 分类：手机软件教程
欢迎转载：
推荐： 　　　专访：从支付宝钱包的产品思路，看支付宝的自我定位
过去一年，移动支付爆发大战，支付宝能在移动端扛住微信，余额宝当记首功。可是，作为一款货币基金，余额宝所引爆的市场热情不可能永远持续，尤其最近余额宝的年化收益率持续走低，外界不免好奇，除了余额宝，支付宝钱包可还有别的大招？关于支付宝无线端的未来战略规划，笔者独家专访了支付宝钱包的负责人刘乐君，以下是聊天要点实录：绿竹巷：支付宝最近上线了新版本，看上去变化很大，成熟产品一般都忌讳大改，怕用户接受不了，你们为什么选择大改，是产品战略有大的调整么？刘乐君：我们调整的思路很简单，就是把用户最常用的功能都放到首屏上来，以前的版本，只在顶部出现一小部分，大部分位置留给了公众号，用户用很多功能不方便。绿竹巷：那公众号被挪出首屏，是表示其战略地位下降么？刘乐君：恰恰相反。我们非常重视这块业务，我们现在是把公众号单列出来，并且改名为服务窗，作为一个单独的“服务”频道呈现给用户，便民生活服务中心绝对是我们的目标。你可能担心移出首屏难以刺激用户来使用，其实，唤醒用户使用，也不一定是要一直在首屏打扰他，还可以用消息推送、红点、数字这些更柔和的方式；推广方式过于粗暴，用户反感了，一样不会用。绿竹巷：所以支付宝的战略并没有大调整？刘乐君：对，还是做平台。你可以看到，我们app下的四个频道，支付宝（首屏）、服务、探索、财富；就是说，除了传统的支付工具，我们还希望支付宝成为便民生活中心、卡券中心和金融服务中心。绿竹巷：金融服务中心，大家公认支付宝的底子最好；可是便民生活和卡券业务，别的平台已经在做了，比如微信公众号，百度轻应用，大众点评的卡券等，支付宝会不会做得晚了？刘乐君：市场才刚起步，空间还很大，大量的公共服务，电子化水平还很低 。还有像电子会员卡这样的产品，大家都知道它作为用户忠诚度管理的工具，价值很大，可都还没怎么做起来，这不完全是地推因素，根本原因还在于纯粹将实体卡转化为电子卡，效果一般，用户领了，却不怎么用，这对商户是没意义的。绿竹巷：所以支付宝的解决方案是什么？刘乐君：像电子会员卡，我们觉得不能是孤立的。我们的理解，优惠券、服务窗、会员卡，需要相互配合。优惠券最轻，主要是促销，商户和用户建立第一次的联系，给个优惠券送一些折扣，是最简便的；用户使用优惠券后，觉得好，我们再会引导他关注商户的服务窗，服务窗的功能是提供售后服务、增值服务，让商户和用户保持联系，在用户面前获得更长时间的曝光和持续的触达；最后，真正有忠诚度的人才去领取会员卡，会员卡一定要有门槛，否则用户不会珍惜，也用不出vip的感觉。其实会员卡很容易被淹没，只有有服务窗配合，有适量的信息曝光，才能避免用户遗忘。绿竹巷：可是，这些产品很多企业都能做，支付宝吸引商户过来的点究竟在哪儿呢？刘乐君：支付宝有三个能力，是非常吸引商家的。第一是用户量，支付宝钱包装机量过亿，且是有移动支付意愿和能力的用户，商家很多时候要的不是粉丝，而是真的能花钱的用户；第二是大数据服务能力，支付宝背靠整个阿里集团，用户在我们这里留下的数据很多，我们对用户画像的能力很强；第三是金融服务能力，预付费、预授权等等，我们之后都是可以提供的。绿竹巷：能举个例子么？刘乐君：比如我们和至尊租车合作。一般租车都需要填写各种资料，交押金，比较繁琐，但是支付宝的用户过去就不必这么麻烦，因为支付宝账号是一套强账户体系，有实名认证、上传过身份证，还绑定了手机、银行卡等很多信息，很多你需要填写的信息，我们都有了；交押金这个环节，我们以后也可以尝试冻结一部分余额宝资金，就像信用卡预授权这样。绿竹巷：这个用户体验确实会不一样。刘乐君：商户端的体验也会不一样。其实后端的服务能力，很多时候外界不太关注，但往往是平台级产品成败的关键。支付宝钱包是一个面向用户的产品，但在这后面，我们还要把我们的数据、金融能力也做成产品，提供给合作伙伴。绿竹巷：后台能力一直是阿里强项，但是，这些能力要能释放，还是得有前端入口，除了微信，各个细分领域现在也有不少强势入口，比如说旅游领域的携程、去哪儿，比如说电影票方面有时光网、格瓦拉、美团等等。刘乐君：的确，产品上我们需要加强，我们有技术、数据、对商业的理解，但需要有产品把他们最终落地。以前，细节打磨不够好，今年，我们推了万点计划，就是要改善一万个产品体验点，之前微博还征集用户吐槽支付宝十大最差文案，这都是要改善细节。其实，支付宝钱包的入口价值还是很大的，我们的装机量摆在这儿，活跃度也比很多人想像的要好得多，只不过我们不是社交应用，并不把停留时间长作为目标，对于支付宝而言，用户在需要生活服务、商业购买时，能首先想起我们，这就可以了。商户也会根据不同的平台属性去运营，有的作为广告营销平台，有的作为服务平台、交易平台。绿竹巷：我个人感觉很多商户在微信上还是在运营粉丝，做营销；但是在很多垂直平台上，是直奔交易的。刘乐君：我们和垂直平台其实不是竞争关系，反而是合作，像一号店、拉手网这些也在我们这里开了服务窗，对他们来说，是多一个触达用户的渠道，要知道，移动端的大app还是很有限的，垂直平台依旧很缺移动端触达用户的渠道资源。而且，我们很乐意帮他们把一些活跃度一般的用户培养成忠实用户，忠实用户当然可以去他们的独立app里享受更充分的服务。绿竹巷：那用户不就离开支付宝钱包了么，不担心？刘乐君：不担心。正如我前面所说的，我们提供的除了触达用户的能力，还有大数据和金融服务能力，这是更加底层的，就好像以前，很多地方都是用支付宝付款，我们输出了自己的支付能力，现在，只是扩充能力。在合作伙伴的自有app里，用户还是可以用支付宝付款，同时我们还可以提供金融解决方案，提供基于大数据的用户行为、交易行为分析能力。绿竹巷：所以是提供水电煤的思路？刘乐君：对，我们想做的不是和垂直平台抢用户，而是和他们一起服务商户。支付宝一家的力量太有限，开放平台必须要有大量ISV，垂直平台的参与，他们对于细分领域的理解更深，服务能力更强。这其实也是阿里集团一贯的思路，做平台，做生态系统，而我们守好自己的边界，做好底层，上面的交给合作伙伴来做。绿竹巷：所以钱包只是这个生态里的其中一环。刘乐君：对，钱包很重要，余额宝很重要，但都只是我们总体战略的一个部分。支付宝手握最有含金量的客户，最有含金量的数据，只是做支付渠道，未免太浪费了。
*文章为作者独立观点，不代表虎嗅网立场
授权 虎嗅网 发表，并经虎嗅网编辑。转载此文章须经作者同意，并请附上出处()及本页链接。原文链接/article/33780.html
未来面前，你我还都是孩子，还不去下载 猛嗅创新！
后参与评论
服务这一块 微信要比支付宝做的好很多
线下推广的点也比较多
比如处理交通罚单什么的
支付宝还差挺远
:看来这个纯品网没用过支付宝钱包
:呕吐。微信在处理交通罚单哪里比支付宝强呢？支付宝在支付和生活方面秒得微信见不到车尾灯，现在那些在微信卖东西的都在用支付宝付款，不知这是不是在打微信的脸。我身边三十五岁内的都基本在用支付宝，转帐啊，借急用啊，一起去洗脚AA制转账啊，这也是粘性啊，你叫他用微信来转个帐？根本不鸟他。。在商业和金融方面支付宝走在前面了。微信却还在社交和游戏，不管是盈利还是重要性远远落后，要知道中国未来几十年高增长的是金融业
支付宝在打车方面没有拿下，在理财方面也没有拿下，现在支撑支付宝的还是强大的淘宝、天猫以及他比较便捷的支付平台。支付宝钱包需要创新了，需要开发出一些能够吸引使用者可以除了这些功能之外还可以登陆在支付宝钱包这个客户端上面的理由，但不一定要做社交平台。
:不知道你的结论怎么得出来的，哈哈，打车平分天下，理财，余额宝独步江湖
:不知道你的结论怎么得出来的，哈哈，打车平分天下，理财，余额宝独步江湖
阿里做平台的想法一直没变。或者也可以说是大数据的想法？做平台的时候必定会拿到在平台交易双方的数据，至于合作伙伴赚多赚少各凭本事，平台才是最大的赢家。金融方面的体现就是收购恒生，一部分目标客户直接可以定位到未来大量开办的民营银行。这样一来，退，风清扬可做五岳剑派盟主，与少林武当魔教分庭抗礼；进，以大数据为天子，挟天子以令诸侯。
支付宝开始变得有点意思了，有财富，有服务，有O2O工具，如果能够做成一个干干净净的商用APP就不错。。。
腾讯的财付通你要是用过，就会感觉蛋疼一地啊！大公司病，无数体验痛点……完全不是那么回事~
支付宝目前还只是支付工具嘛，可以考虑转向生活服务社区：聚人。
wp用户表示，坐等7月跳转微信去。。。
相信支付宝会越做越好的！！
对，一直跟腾讯做比较；腾讯在微支付还没有玩熟、卖家服务还没有开始做的情况下，就考虑玩广点通卖广告了。腾讯的优势就是移动端流量大一点，还不好好利用。对电商的理解，阿里腾讯相差甚远。
虽然没有明说，但其实一直在和腾迅做比较。
IT小记一枚 微博：@绿竹巷0...