银川翠盈嘉园300多业主联名声讨:物业“下课”、供暖“易主”
银川翠盈嘉园300多业主联名声讨
警惕新建小区变成新的“贫民窟”
业主强烈要求：物业“下课”、供暖“易主”
银川市金凤区满城南街翠盈嘉园小区由宁夏天成房地产公司开发建设，2008年交付使用。小区现有常住居民500户左右、1000多人。而小区物业则由天成房产公司未经公开招标等任何法律程序指定自己下属的天成物业公司负责；黄河东路街道办和新秀苑居委会从未组织成立业主委员会，缺乏有效监督，物业公司严重违反《银川市物业管理条例》。五年多来，该小区治安、卫生、环境、供暖等方面问题不断暴露，物业公司不作为现象严重，存在只收费不服务、只收费不建设，管理混乱、治安极差、监督缺乏等现象，严重影响了居民的正常生活，广大业主的财产和人身安全受到极大威胁，新建几年的小区即将变成凤城新的“贫民窟”，与银川市现有的“文明城市”“园林城市”“塞上湖城”等美誉格格不入。
经业主普遍反映和业主QQ群调查，共梳理出6个方面28条突出问题；同时，在征求广大业主意见建议的基础上，汇总了6个方面的强烈诉求。
一、突出问题
（一）治安状况混乱
一是保安不合格、不敬业。据调查，小区保安年龄整体偏大，均为五六十岁以上退休老头，没有一个年轻保安，工作精力、服务理念、综合素质、职业精神都不能完全胜任小区安保工作，甚至未经培训就直接上岗；在工作中，保安只负责进出车辆收费、收取车辆月租费等，平时并不进行治安巡逻；小区配备保安比例不够，住宅区共15栋楼、两个小区大门，只在北门口有一值班室，东门未配备保安，闲杂人员随意出入，使犯罪分子有了可乘之机，大白天经经常发生电动车、自行车被盗现象。
二是安防设施严重损毁、年久失修。经业主代表逐楼排查，小区住宅楼超过80%的单元门及门锁等设施严重损坏，三四年来业主多次向物业公司反映均无人维修，可视门铃如同“瞎子的眼睛”成了摆设，任何闲杂人员均可随便出入，昼夜常会有人敲门捣乱，为小偷光顾提供了机会，给居民安全带来极大威胁。
三是小区监控摄像头形同虚设。据称经常性未开启，更无人值守，发生治安事件不能及时取证、破案，未起到任何监控作用，多次向公安等部门反映后，目前仍未得到彻底整改。
四是车辆停放混乱无序。经常发生车辆玻璃被砸、车漆被划、车胎气被放、车辆堵塞等事件，人车矛盾、消防隐患十分突出。上半年经业主强烈抗议后，现在不让业主在小区停放车辆，而物业服务人员及其亲属等车辆却长期停放小区，停车制度的不公让业主意见很大，更重要的是给小区居民出行、消防安全、小孩活动带来极大隐患。
五是闲杂人员不断增多。部分出租房有传销等社会人员居住，时常在小区孳事打闹，有时携带凶器在小区院内打架，业主人身安全受到严重威胁。
六是小区门口黑出租盛行，据称曾发生过黑出租打劫、强奸顾客等恶性案件。
以上因素所致小区治安极其混乱，治安事件频发。据有关方面统计，近三年来，小区发生入室盗窃、抢劫等案件10多起，给业主生命财产安全造成极大损失，居民没有一点安全感。
（二）卫生状况脏乱差
一是物业公司聘请的卫生保洁人员数量太少，比例不达标，小区15栋楼、500多户常住居民、1000多人口，只安排了两名清洁工，不能及时清扫卫生，小区院内及楼道卫生脏乱差，有时垃圾遍地，影响业主生活环境。
二是未设置广告张贴专用公告栏，小区院内及各楼道内成了各种小广告张贴之处，长年无人清理，一方面影响小区整体环境，另一方面也为不法分子发布不良消息、欺骗业主、混淆视听创造了便利条件。
三是杀虫、消毒措施不到位，蟑螂、蚊虫、苍蝇滋孳生，影响居民健康生活。
（三）小区环境恶化
一是绿化极差，小区草坪乱草丛生，绿化修剪补植不及时；小区门口及门面房前预留树坑中多年未植树木。5号楼施工期间损毁的小区大面积草坪两三年未见补植，公寓东门广场人行道道砖在工程板房拆除后一直未补，尘土飞扬、环境极差。
二是小区物业与移动公司勾结，置居民健康于不顾，将高频率、大功率移动发射塔直接安装在小区商品楼上，距离居民楼最近的两三米、远点的只有一二十米，发射塔高辐射严重影响着居民身体健康。
三是物业提供供电等方便、并收取服务费，让外地劣质品推销人员在小区北门口长时间摆地摊、搭帐篷营业，占用消防通道，影响业主出行，损害业主利益，偷逃国家税款。
四是小区道路排水不畅，雨季积水内涝严重，给一楼住户带来麻烦，对居民出行造成影响。
五是楼道杂物、车辆无序停放，物业不予清理，影响居民出行和整体环境。
（四）小区供暖成顽疾
一是小区供暖水压不够，小高层增压后，其他多层住户暖气受到严重影响，多层住户中，三层以上几乎所有暖气只热阴面（进水端）不热阳面（出水端），据小区QQ群调查，这种情况占到70%以上住户。
二是承担小区供暖的西夏供热公司供暖能力有限，存在小马拉大车现象，加之暖气管道循环不畅，多数住户室内温度不达标，大人孩子经常感冒。
三是供暖时间不够，半夜经常停暖，半夜老是被冻醒；有时停暖两三天也不见告示用户，更不见减免费用，每年供暖期结束前长达一个月左右时间几乎处于停暖状态。
四是供暖企业服务质量低下，公布的服务投诉电话3993004二十四小时无人接听，更谈不上出现故障应急维修了。同时，收费人员周末不上班收费，小区业主多数上班，为交费带来麻烦。打电话要求测温、维修无法联系，无人上门服务，为业主维权、收集证据带来障碍。
（五）缺乏监督组织和机制
一是未成立业主委员会。五年来，街道办和居委会从未组织小区成立业主委员会，物业公司严重不作为，导致物业与业主在物业费用关系上形成“恶性循环”，物业行为得不到有效监督，业主的监督权、参与权、知情权得不到有效保障，导致问题越积越多，最终成为顽疾。
二是小区收费随意涨价。小区停车费不经业主同意随意涨价，从不公布，从最初60元每月一路涨到120元每月，自行车停放费从3元每月涨到6元每月，而且地下车库和地面互相不认；小区地下车库存在乱收费现象，安装了电子门杆，就强行让车主100元买进门卡，其他小区才几十块钱，还是押金能退呢。地下车库不优先保证本小区车主，却让外面人停放，影响小区业主停车。同时，公共地盘如停车场等收入，物业公司从未向业主公开、公示。
三是物业公司强行阻拦成立业主委员会。小区业主自发倡议，计划在有关方面的支持下，动员和组织业主成立业主委员会，以方便监督和维护权益，但物业公司却组织清洁人员多次强行撕掉倡议；物业人员多次电话威胁业委会倡议和组织人员，指使小区保安阻拦业主联名签字活动；同时，多名保安及物业人员半夜十点多次进入业委会倡议、组织人员家中，并通过打电话等方式，对其进行多次恐吓和威胁，阻拦业主委员会的组织成立，阻止其向有关部门反映问题，严重违反《物业管理条例》等法律法规，业主人身安全受到严重威胁。
（六）其他方面突出问题
一是物业服务人员态度恶劣、素质低下、服务意识严重缺乏。物业公司只收费不服务，物业成了催款员，保安成了收费员，除了收费以外从不登门服务、从不友情提示；向物业反映任何问题，都要把责任推卸到业主一方；业主请求维修迟迟不理，存在严重失职、严重不作为现象。多数物业服务人员未经培训上岗，多数没有职业资格证书，职业道德缺乏，素质低下，物业站长王秀珍经常辱骂业主，公开辱骂小区住了一群驴，还骂业主不满意了住别的小区去，等等。物业工作人员几乎与小区大多数业主吵过架、动过粗，严重影响小区和谐。
二是小高层电梯经常抛锚，业主经常被关电梯里长达数小时出不来，物业不予及时抢修；电梯经常停用，电梯里未设急救电话，存在安全隐患。
三是小区楼道灯经常不亮，开关损坏严重；小区院内灯光太暗，影响出行，存在安全隐患。
四是小区北门门面房前未设置残疾人通道，近半米高的台阶，特殊人群众无法通行。
五是小区门房拒收业主快递，业主网购、信件及订阅报刊杂志无法收取。
六是银川市物业办、供热办督办不力，与供暖企业推诿扯皮现象严重，业主多次向供热办电话、微信反映问题、要求测温等，工作人员只调查企业，不走访业主，草率下结论、回复业主投诉，不坚持群众路线，官僚作风存在，工作效能低下，存在不作为行为。而这样导致的结果是，有关部门和供热企业都不上门测温，业主自测又不算数，留不下证据，最终还得业主吃亏交暖气费，享受不到应有服务，不交钱供热公司来年就要停暖，吃亏的最终还是老百姓。政府职能部门应该抓几个反面典型予以重罚，以此来震慑有关公司。
七是小区消防设施缺失。小区自2008年交工入住以来，所有多层住宅楼上均未安装消防设施，小区公共场所也没有公用消防设施，不知当初工程验收环节怎么通过政府验收，一旦发生火情，后果将不堪设想。
二、业主诉求
（一）业主强烈要求，政府有关职能部门责成物业公司对小区存在的治安、卫生、环境、消防等突出问题进行限期整改（不超过两个月），包括换掉保安、强化巡逻、启用监控、清扫卫生、补植绿色、整治秩序、拆除发射塔、维修单元门等等。如果整改不力，则由业主委员会按照《银川市物业管理条例》规定，集体决定解聘物业，重新选聘合格的物业公司承担本小区物业管理工作。
（二）业主强烈要求，承担小区供暖的西夏供热公司进行全面整改，对小区供暖存在的压力不够、循环不畅、温度不达标、管道工程设计有严重问题等突出问题进行全面排查整改，对不达标的按有关规定减免费用。如果整改不力，建议政府在下个供暖季来临之前，换成离小区较近的西夏热电厂等供暖较好的企业负责本小区供暖，以解决居民取暖过冬的强烈诉求。
（三）业主强烈要求，组织有关审计部门，对现天成物业公司利用小区公共用地、公用设施收入的财务等账目进行审计（每年仅停车收费一项，年收入四五十万元），还业主知情权、参与权和监督权。天成房地产董事长王琪在小区内有2000多平米别墅一栋，但据说五年来从未交纳过物业费，业主要求全额补缴。同时，对物业公司之前未服务到位或未提供服务的项目，交了物业费的全额退还，未交的全部减免物业费；并要求暖气费全部减半交纳。
（四）业主强烈要求，在金凤区政府、黄河东路街道办、新秀苑居委会的出面组织下，按照有关法律程序，召开业主大会，选举业主委员会，强化对物业行为的有效监督，维护业主的合法权益。
（五）业主强烈建议，对物业公司保安及物业管理人员集体上门及打电话威胁业委会倡议、组织者的行为进行立案调查，对违法人员依法追究相关法律责任，对业委会倡议、组织者造成的精神损失进行赔偿。
（六）业主建议，优化小区附近公交线路，建议将在长城路上通行的15路公交车、黄河路上通行的16路、31路或42路等公交车，调整至小区北门道路通行，这样可以方便周边七八个小区居民出行，大大增加公交车客源，降低运行成本。
以上问题是大家普遍反映、从业主维权QQ群调查梳理而出的，也是小区业主最急切、最盼望解决的实际问题，这些问题与大家的生活、工作、安全、事业息息相关。以上问题，业主上百次地向市政府督办热线、物业办、供热办等部门反映，均未得到有效解决。据业主维权QQ群调查，99%以上业主对物业服务和供暖极不满意、极度愤怒。恳请和欢迎有关领导及职能部门切实践行党的群众路线，深入小区业主家中调查核实，切实解决业主反映的突出问题，为实现小区“安居梦”、建设开放富裕和谐美丽新宁夏尽职努力。如果解决不好，有可能会引发业主集体到自治区和银川市政府大规模上访。
（此信件和签名将同时发布区内外多家媒体）
银川市金凤区翠盈嘉园小区300多户业主
（联合签名附后）
2013年12月
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。小区物业欠热力公司供暖费跑路 今冬供暖愁坏业主(组图)
14:49:38 &&来源：西部网
　　西部网民生热线为《今日点击》指定官方线索平台，点击进行留言>>>>>　　西部网讯 （陕西广播电视台《今日点击》记者 崔晓羽 贺亚洲）眼下，西安很多小区都在紧锣密鼓地进行着供暖前期的准备工作，然而，西安市飞天花园小区的业主们到现在还没有收到暖气交费通知，也没见物业公司公示今年的供暖事项，这让业主们心里泛起了嘀咕，今年冬天，小区能正常供暖吗？　　物业欠热力公司供暖费跑路　　小区冬季正常供暖愁坏业主　　杨女士家住西安市飞天花园小区，大部分的时间都是在家照顾孩子，往年这个时候，物业公司就要收取冬天的供暖费用，但今年却没有动静。　　业主杨女士：一般我们小区里是出通知，几号到几号让交供暖费，然后我就是一直关注他们的通知，结果今年没出那个让交暖气费的通知。　　业主马先生：其他小区都开始交费了，到目前为止，我们这个小区还没有通知交费，大家心里很着急。　　业主刘先生：我们上了岁数带孩子在家待一天，能不冷吗？特别着急。　　没有通知交暖气费，是不是意味着今年冬天供暖会出了问题呢？但没过几天，小区通知栏里贴出了关于供暖的通告，是西安朱雀热力公司给东航后勤集团、飞天小区业委会拖欠上年度供暖费用的通知，通知称小区有一笔90多万元的暖气费没有给热力公司交。这下，业主们觉得今冬的供暖情况有些不妙。　　业主杨女士：现在你们收暖气费吗？　　物业工作人员：现在是在收，你来交就收，但是也不勉强你们交，因为啥，咱到现在为止供暖协议还没有签，热力公司还没有和咱签约。　　往年供得好好的暖气，为什么又要签订供暖协议呢？原来年采暖季中，飞天小区前物业公司，也就是西安温鑫物业公司由于经营不善，今年5月离开时，将业主们缴纳的1728820元暖气费中的92.88万元没有给热力公司。　　业主马先生：去年冬天到今年春天的供暖每个业主都交过费用的，全部交给了前物业。　　业主王先生：我们不欠热力公司的钱，我们掏钱供暖，我们去年把钱掏了。　　业主们说自己一分不少地缴纳了上年度的暖气费，热力公司认为他们没有拿到这个钱，如果小区方面不积极解决问题，将会影响今冬供暖工作。　　朱雀热力公司工作人员：2015年1月份左右，原来的物业，我们去了还有办公人员在呢，我们去找的时候，他们就说他们的领导最近生病住院着呢，等他们领导出院了再结，然后我们就一直找，一直找到今年停暖以后的3月份，再去的时候，物业就没人了，整个物业公司就跑路了。
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& ( 14:43:42)和谐苑今冬不供暖？ 民生热力回应：整改后供暖_菏泽新闻_菏泽大众网
菏泽新闻' />
　　大众网菏泽11月1日讯（记者 李欣）昨天，一位和谐苑小区的业主在大众网微信公众平台询问和谐苑今冬是否供暖，民生热力相关负责人回应称,等待小区整改后供暖。
　　和谐苑小区的业主在大众网微信公众平台留言称，自己已缴纳了供暖开户费，而且2015年冬季已经供暖，为何今年不给供暖了？大众网记者采访了民生热力相关负责人，该负责人称在与小区物业交接时有些问题没有协商好，去年供暖时临时介入导致供暖效果不理想。今年已向该小区物业发整改通知书，等待整改后进行供暖。
责任编辑：丁厚勤
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我们小区住了五六年了,以前是小区自己供暖,今年要改集中供暖,但小区物业
我们小区住了五六年了,以前是小区自己供暖,今年要改集中供暖,但小区物业要求我们每家每户自己掏钱,每平米10元。我想问下这样合理吗
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物业没有义务出钱
不知道下面这条知识能否帮助到您
物业费包括清洁卫生费、绿化养护费、秩序维护费等。
小区物业费包括什么
建议咨询相关部门
如没有约定,自己支出改造费用是合理的
你好,看出钱的用途等。
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