故事的开始是这样的：号下午6.30-7.30 没注意。自己在大山深处开车把石头撞了，顺便照了几张照片，（注意照片里没有照到车牌号码），当时也没报警，也没报保险，因为我完全不知道自己撞石头还可以找保险公司。后面才听朋友说可以报保险公司理赔，然后各种坑B马上上演！！！！　　晚上8.00左右我就打电话给平安95511，平安公司的就问了一下基本情况，叫我传几张相片给一个网站就可以了，当时我就准备传我自己照的那几张没车牌号码的相片，还没开始，就接到定损员电话，同意的问了一些基本问题，然后就问我在哪里修理，我说不知道，明天再看，当天晚上我就问那个定损员，可以不可以把轮胎换上去，明天直接开到重庆4S店去，他什么问题直接去就可以了，到这里都没任何问题，接下就开始坑了　　到了中午我就电话里面问他 我说保险杠坏了换新的要好多钱，轮胎爆了要好多钱，回答：保险杠400块，轮胎最少800块。（注：轮胎自己要承担20%）早上我就问了朋友的换保险杠最少2000，轮胎便宜得很，最多500 。你说当时听他这样说 我生气不。然后发微信给他，说过重庆的油费过路费报不报，他说没这样的事。然后那我说叫拖车可以不。　　最生气的地方来了。马上给我打电话说，等一下现场勘查员马上联系你。就把电话挂了，短信发过了。 过了没好久，现场勘查员就打电话来说。问情况过后，我说车在大山深处的停起的，他就说要去看现场，（注：那个时候我轮胎都换好了）我说没空，心想把坏轮胎又换上去等他来，结果下午 我给看现场的打电话，他说要报警，要交警出现场证明，他们也要过来照现场图片。于是我就给交警打电话，交警就是没问题 30分钟敢过来，我就回电现场勘查员：说交警30分钟到现场，过了差不多15分钟他就打电话说，不需要交警来了，自己照几张相片就可以了，他也不来了，走直报就可以了 　　然后我就 给交警打电话说你们不来了 保险公司认可了，辛苦了。交警说都到半路了，（注：我心里虚啊，我是换了轮胎的）所以我还是给他们说不用来了。然后交警回去了，然后我就给第一个定损员打电话:我说你们现场勘查员不来了，他说可以走直报就行了。他说谁给你说的，然后把我电话挂了，过了5分钟现场勘查员又打电话说必须交警来现场，出事故证明才可以，我就当是发火了，然后现场勘查员就是，交警不来也可以，只要交警开事故证明就可以了（注：当是说的必须要交警来现场才可以，我日 我事故现场是大山深处，那是已经是下午6点过了，小车进来不了的地方）事情就这样完了　　不过来现在我都不敢打电话投诉那个定损员，我怕他有换个花样搞我啊，但是问一下各位如果我投诉他那定损员，可以成功吗！成功后他会不会被处罚，是什么样的处罚，谢谢各位了　　　　　　　　　　
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　　关键点是要拍有车牌的全貌，然后再取细节照片　　楼主自己没搞清楚。　　不过第一时间报保险的话，定损员会交代清楚细节的。　　看了下，问题全出在楼主自己身上，保险公司没什么过错。
　　倭觉得这完全是楼主自己的问题。对保险不懂。报保险意识差。你这么做完全可以告你骗保的　　
　　懂车帝的一贯逻辑，反正不是我的问题，一定是你的问题
　　楼主自己的问题，别在那耍泼
　　太长了没看，但有一点，现场没有报保险就离开只能扯皮了，就算拒保你也是没脾气的　　
　　第一时间不报、保险完全可以拒绝你的理赔要求！你还得瑟个没完了！　　
　　@u_ 　　很简单，如果你觉得定损员不好，明年换一家保险。明年那些保险推销会一天到晚给你打电话的，你就把这个事情说给他听。
　　楼主忍忍吧。这种情况保险公司拒赔，你打官司也赢不了的，本来现在这种情况你就不占理了，人家还有专业的律师团队。。。。。赶紧尽快理赔了拉倒，越拖越事多。换那家保险公司都一样的，万恶的吸血鬼
　　楼主，我说一下我的吧：　　在护栏上擦了一条。马上打电话到保险公司。　　10分钟后，现场员打电话来，　　首先问我：是单车事故，还是和别的车发生事故，有没有人员伤害。　　回答：单车事故，没有人员受伤。　　再问：车受到怎样的损坏？　　回答：和护栏擦了一条。　　现场员于是说：那行，你自己照几张照片来。前、后、侧面、受损部位、擦挂护栏部位处、车前档玻璃那里的那个号，将照片传我。你到哪个修理店修。到了给我电话。　　于是将车开到买车的地方，给保险员打电话，保险员叫把电话给修理负责人。两人在电话里交谈，然后修理员对我说，搞妥了，过两天来取车就行。　　两天后，卡里来了800元，四天后取车，交钱800元。取车走人。　　首先声明，不是广告。只是想说楼主，你报个保险怎么这么麻烦？好像只要单车事故，没有人员伤亡，是可以不用交警出现场的。
　　保险公司的疑问在于无法核实你保险杠和轮胎是否都是在这起碰擦中造成的，从你照片中无法确定，所以需要交警认定，因为你离开现场才报案的，按照条款轮胎轮圈单独损害是不赔偿的　　
　　保险及没问题，是你不懂程序
　　@ddd-18 20:16:15.077　　太长了没看，但有一点，现场没有报保险就离开只能扯皮了，就算拒保你也是没脾气的 　　—————————————　　其实当场没报也没关系，这个可以摆拍的。　　
　　@RGSQJ
14:06:00　　@ddd-18 20:16:15.077 　　太长了没看，但有一点，现场没有报保险就离开只能扯皮了，就算拒保你也是没脾气的 　　————————————— 　　其实当场没报也没关系，这个可以摆拍的。　　—————————————————　　可惜楼主不知道╮（╯＿╰）╭　　
　　告诉你，被坑了。原因，你去4S，没去他们合作的修理厂。　　去他们指定维修点，200修的他们报800，800修的他们能报2000多。赚的都是保险公司的钱，你挡人财路了。　　我也是撞石头，按客服提示1、报险2、照几张照片传客服给的链接3、第二天修车4、收保险公司打款。　　不用出现场，不用报警。
　　让我想起来我的一次事故理赔。好像没写进我的主贴。哎，我的事故什么时候才能回忆完整啊。。。　　我把跟你类似的一次理赔更新到我的主贴。欢迎哦。　　楼主下次可别撞石头了。。。
　　这么复杂么？不是有免现场吗？九月份自己不小心撞车库柱子上报平安保险，属于头次报就只需全车身，事故位置（越详细越好），被撞的物体 身份证 和银行卡。一个小时定损完成并把钱打到卡上。（不过免现场有个缺点就是定损金额容易出现偏差，赔750，到指定4S去修发现得900块才能整好，不过4S说如果再跟保险说定损金额不够来回够折腾，还要担误几天时间，他们去跟定损员协调后面其他车辆报的时候定多点就OK）
　　@没水的鱼2014 14楼
19:21　　楼主，我说一下我的吧：　　在护栏上擦了一条。马上打电话到保险公司。　　10分钟后，现场员打电话来，　　首先问我：是单车事故，还是和别的车发生事故，有没有人员伤害。　　回答：单车事故，没有人员受伤。　　再问：车受到怎样的损坏？　　回答：和护栏擦了一条。　　现场员于是说：那行，你自己照几张照片来。前、后、侧面、受损部位、擦挂护栏部位处、车前档玻璃那里的那个号，将照片传我。你到哪个修理店修。到了给我电话。　　于是将车开到买车的地方，给保险员打电话，保险员叫把电话给修理负责人。两人在……　　-----------------------------对呀，就是这样的。楼主怎会这么麻烦？　　
　　自己再撞一下石头不就行了
　　学习了
　　lz小白兔，出事故马上报保险都不会啊，现在大的几家保险公司理赔还是很规范的　　我现在都是免现场的。事故时马上报保险，自己按照角度拍好照片，开车到4s店，他们理赔员直接跟店里SA沟通金额，车还没修，保险公司就已经把钱打给我了，等4s店修好车，直接提车，一切ok，没你这么麻烦啊。
　　麻烦看看保险单条款，但这查看员态度不好
　　没看出来怎么坑你了
　　平安定损员他妈就是垃圾态度坏的要死
　　@ty_吉利汽车 37楼
14:44　　平安定损员他妈就是垃圾态度坏的要死　　-----------------------------　　
　　你的故事，只能说明你根本没有阅读过保险合同空口无凭的发泄。
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)理赔流程是怎么样的
及时报案。在发生交通事故后，不管车主有责无责，都应该妥善保护好事故现场，并第一时间拨打南京平安车险电话进行报案。如果事故比较严重，或者事故责任存在纠纷，还应该及时报警。 查勘定损。车主通过南京平安车险电话报案后，平安车险会及时派出查勘人员到现场协助处理。这一阶段车主应如实叙述事发经过、提供相应证明和照片等材料。
核价。一般情况下，单方事故车辆受损不是很严重的，平安查勘人员可以在现场直接定损，然后车主直接将车辆开去修理。但是如果车辆受损严重需要大量拆检才能定损的或者是多方事故的，受损车辆就必须根据平安保险和交警部门的要求开往定损中心定损。 提供单证。车主在交管部门对该车险事故处理结案之日10天内，向平安保险提交事故的必要单证。递交了理赔所有的单证，车主就基本完成了车险理赔流程，可以安心等待平安保险的理赔款领取通知了。
其他答案（共1个回答）
公司相关电话报案）----查勘（报案之后保险公司会派人到现场拍照取证）----交资料（即人伤医疗费凭证及医院相关票据和修车发票，一般是交到相关保险公司的理赔部）----理赔赔付计算（理赔部门根据你上交的资料以及你所购买的保险险种对应赔付款进行相关计算以确定赔付金额）----理赔核算（即对理赔结果进行最后的审核，看赔付是否合理）----支付（核算完毕后由财务部负责划款）
一般程序如下，如果还有什么不明白的可以进行针对性提问！
祝你好运！
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应该不会吧，如果你买的是平安电话车险，那么在你买电话车险的时候，会随保单附上一张爱车大管家的名片，出险后你可以直接拨打那个电话，会有专人为你服务。完全不用为理赔...
中国平安的网购车险和4S店等代理渠道买的车险理赔条款、服务等都一样，并且更牛的是平安车险承诺万元以下资料齐全三天赔付；报案后30分...
可以啊，但是还是建议亲自进行办理，有啥问题，直接与保险人员、定损人员协商
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这个不是我熟悉的地区查看: 1161|回复: 9
请问平安保险定损只有500多，而且不在指定的修理厂修理，超出部分怎么办？
平安己经打款，只打了500多，而实际修理厂需要800多，我怎么办
时间是够长的，只要是报了案，而且在他们指定的修理厂维修，就不算超出理赔时限，这属他们的责任，刚把车送到修理厂时，你应该问一下维修需要的时间，如果时间长，你可要求保险公司在车辆维修期间给您一辆代步车使用。
与你桐花万里路
多出部分自己负责，你没有业务员跟单的吧
正常的车辆事故损失是可以在异地修理并理赔的，问题主要出在保险杠损坏是人为造成的，而又很可能是在深圳修理时造成的，且取证难。试一试平安的售后服务投诉，时间长了更难说清楚。
大众中的大众
你的理解完全正确。 修理车辆的费用比保险公司定损的多，多余部分只要是合理的，且你投保的三者商业险只要是不计免赔率的，保险公司就应当赔偿。如果保险公司不赔偿，就让对方上法院起诉。建议你不要给钱。
简单，既然修理费用没有超过保险费用，那代表你赚了啊，比如说你花了1800，保险公司定损时赔你2000，他会让你提供2000的修车发票，那你就去修车的地方开2000块的修车发票就是了，这代表你还挣了200块。 只要你买保险时候没有注明修车时候要去指
与你桐花万里路
在保险理赔过程中这是常遇到的情况，一般跟保险公司有合作关系的修理厂价位会低一些，如果不去合作修理点，那定损员有一定的权限，针对您的情况如果修理厂要价已经高出定损员的权限范围他也没办法。 给您以下几条建议： 1、您可以换一家修理厂，
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不会吧，平安的定损不会很低的，除非你是要车主留一点，油漆带一点。呵呵！你是修理厂应该懂得
爱喝酒煽风点火
保险是补偿你的损失的，而不是为你换车提供资金的；如果你把车卖了，那么现在的损失就是整个车，而不光是车本身的损失了。这样一来，整个车的损失中有一部分是你自己意愿造成的，保险公司是没法赔的。
由公司出面，这不是你的问题，等他们去协调，按定损价格付钱
简简单单生活
朋友你好，这件事你不用理会他，他报警也没有用。你不是有保险吗，让他找修理厂的人和你的保险公司联系，修车多少钱与你无关，是有保险公司和修理厂定的。 还有就是他修完车时，一定拿到他的修车发票而且和你的保险公司确认是这个价格才可以给他
你好，这差额一定要全责方支付，让全责方同样给压力要求查勘员重新定损追加损失。或自己委托第三方有资质的鉴定机构评估损失（如交警指定的物损鉴定机构），产生的所有费用由全责方承担。定损金额必须要以汽配市场价格加上运费及修理厂合理利润车险相关知识
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