柜员机取钱，钱没取出来，卡上余额宝里钱没了没了怎么办急

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-05-13 05:20 标签： 拉卡拉收款宝余额没了
钱没取出来银行卡被吞 自助取款机故障吓坏市民
来源：齐鲁晚报
关键词：聊城 自动存款机 事故
[提要]3日下午,城区市民吕先生反映,他在城区一家银行自助取款机取款,2000元现金没有吐出,却连出两张凭条,银行卡也被“吞”,吕先生急着去付货款,但担心2000元再吐出,一直不敢离开。
　　本报聊城8451234热线消息(记者　任洪忠　实习生　林晨)　3日下午,城区市民吕先生反映,他在城区一家银行自助取款机取款,2000元现金没有吐出,却连出两张凭条,银行卡也被&吞&,吕先生急着去付货款,但担心2000元再吐出,一直不敢离开。
　　3日下午3点左右,市民吕先生着急地向本报反映,城区一家银行取款机不出钱还吞卡,工作人员迟迟不到。3点20多,记者来到事发现场,吕先生站在取款机前,手里拿着取款凭条,不敢离开。　
　　&你看看这取款凭条显示取了2000元,但是取款机根本没有出钱,还把卡给吞了。&吕先生说,他是正常取款,把卡放进去后输入密码,输入取款金额之后,取款机出钱处嗡嗡地响了近两分钟也不出钱,开始感觉不正常,接着出来两张凭条,一个显示取款2000元的金额。&卡也出来了,准备拿卡时卡就吞进去了。&
　　吕先生说,出现情况后他赶紧拨打了银行客服热线,工作人员表示银行取款机旁有营业厅,今天歇班,需要明天拿着身份证办理。&我急着取钱付货款,根本没有时间等着取款,一个工作人员说半个小时到,近一个小时还没来。&　
　　下午3点40左右,银行工作人员急忙赶到现场,将取款机&吞&的卡取出还给吕先生。工作人员表示,对于取款机吞卡原因需要次日查看监控才能了解。工作人员对取款机给吕先生增添的麻烦表示歉意。据了解,出现吞卡情况后自助取款机不会再吐钱,一般情况下需要用户拿着证件到营业厅处理。 　想爆料？请登录《阳光连线》（）、拨打新闻热线0，或登录齐鲁网官方微博（）提供新闻线索。
编辑：王路
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昨天，家住何兴庄兴盛园的居民刘先生打来热线电话，说自己银行卡里的钱不翼而飞了。他告诉记者，去年12月18日0:00左右，自己因为急用钱就到小区楼下一处自助取款机取钱。按照提示一步步操作，输入取款1400元，并按下了“确认”键后，卡被吐了出来，可钱没出来。当刘先生再次操作时，这台机器已无法正常运转。直到驱车至两公里外，才又找到一家银行的自助取款机，只是让他郁闷的是，卡里已经少了1400元。
原标题：市民ATM机取款遇故障 按下确认键卡出来钱没了
天津北方网讯：深更半夜急需用钱，只能就近去银行自助取款机取钱。可没想到最后，卡被吐了出来，钱还不翼而飞了。自助取款机取钱卡被吐钱被吞昨天，家住何兴庄兴盛园的居民刘先生打来热线电话，说自己银行卡里的钱不翼而飞了。他告诉记者，去年12月18日0:00左右，自己因为急用钱就到小区楼下一处自助取款机取钱。按照提示一步步操作，输入取款1400元，并按下了“确认”键后，卡被吐了出来，可钱没出来。当刘先生再次操作时，这台机器已无法正常运转。直到驱车至两公里外，才又找到一家银行的自助取款机，只是让他郁闷的是，卡里已经少了1400元。“明显是第一台自助取款机吞了那些钱！”刘先生当时就给其所属银行客服打了电话，客服人员则表示，这是由于机器系统通讯故障造成的，稍后会有工作人员联系他。转天刘先生也接到了该行工作人员的电话，对方了解事情经过后，表示将把那1400元汇入他的卡里。只是，20多天过去了，刘先生却一直没收到钱，也再没有银行工作人员予以解释。　办理手续冗繁还款要1个月接到刘先生的热线电话后，记者也致电那家银行的客服了解情况。客服人员表示，这是由于自助取款机系统故障，用户取款被记账吐钞，只能前往所属支行网点办理错账、调账的业务。从那台自助取款机所属的支行网点，记者也了解到，刘先生需要携带身份证，亲自去该网点填写一张投诉单，待工作人员前往那台自助取款机对账后，那笔钱才会自动汇入客户卡里。“填写投诉单后，3个工作日内钱会调到分行”，这家银行的工作人员还表示，由于刘先生是跨行取款，还需3个工作日，由分行把这些钱转到银联中心。而用户收到这些钱最快至少十几天，最迟得一个月的时间。面对冗繁的退款流程，刘先生抱怨说：“钱被吞，是机器故障造成的，并不是我操作有误，却需要自己花不少时间去弥补，实在有点儿说不过去。”
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48小时点击排行取款机连吞数张银行卡钱没取出却显示已支付
　西安日报社
第08版：西安读本 社会 网事
　　今天是：
社长： 郝小奇　总编辑：李颖科　执行总编：屈胜文 　　　　国内统一刊号 CN61-0002　邮发代号 51-6
西安读本 社会 网事
取款机连吞数张银行卡钱没取出却显示已支付
　　唐春成
&&储户：听到了数钞声后突然死机，取款机自动重启后钱卡都没吐出来&&银行：核对身份后发还被吞卡，已下账但未取出的钱调查核实后返还&&昨日，张先生被东七路上一台自助取款机忽悠了，他按照提示完成操作，并且听到机子里传来数钞声音后，取款机突然死机了。不一会，取款机屏幕自动恢复正常，但他要取的钱没出来，卡也没出来。而和他同样遭遇的还有不少人。&&储户投诉 &&“取款机吞了20多张卡”&&“东七路上的建设银行自助取款机出了问题，银行卡塞进去一张就被吞一张，已经吞了20多张卡了。”昨日下午，张先生在银行卡被吞4小时后，无奈地给本报打来电话。&&下午4时，记者赶到东七路时，看到中国建设银行自助取款机前已经挤满了人，取款机的屏幕已经被一张告示覆盖，上面写道“自助取款机因出现故障（吃卡）停用”。“这个取款机已经吞了好几张卡了，上面的告示还是街道办的工作人员贴的，用来提醒前来取款的人。”一位围观者告诉记者。&&“中午12时40分左右，我在这个取款机上准备取点钱，刚开始一切正常，把卡插进去之后提示我输入密码，输入钱数之后还能听见取款机点钞的声音，这时候突然屏幕就变黑，取款机没有了任何动静，所有的按键都没有反应了。过了两三分钟取款机重新启动后屏幕恢复正常，但我要取的钱没有出来，银行卡也没有吐出来。”市民张先生向记者讲述了银行卡被吞的经过。看到银行卡被吞之后，张先生立即拨打了中国建设银行的客服热线95533，“接电话的人只是要求我不能离开，等待工作人员来修理，在这之间我又打了很多次电话，但一直等到4点多都没有等到人来。”&&钱没取出来&&屏幕显示已支付&&张先生说，就在自己打电话的空当，又有几位市民取款时遇到了相同的情况。“现在银行卡被吞，通过查询显示里面的钱已经支出了，但我根本就没有拿到钱。”张先生说，他本来还准备下午乘车去榆林办事，没想到出了这样的事，无奈之下只能让朋友去车站把车票退了。&&记者发现，共有20余名和张先生遇到同样情况的市民围在取款机前。&&“我的卡是15日晚上8点多，在这台取款机上取钱的时候被吞的。”来自湖北的胡同学说，她是和同学一起到西安写生的，17日早晨就要离开，“现在银行卡拿不出来，我咋能放心回去啊。”&&“我中午2点多取钱时银行卡被吞了，在我后面还有十几个人要在这台取款机上取钱，我给他们提醒了才没有被吞。”市民史女士告诉记者，她和张先生一样，都是在听到数钞的声音之后取款机突然死机的，“听周围的居民说，这台取款机上个月就出现过同样的情况，但一直没人修，从15日晚上又出现问题，我们这些人都给客服热线打过电话，但是一直没有人来处理”。&&赵先生的遭遇更奇怪，他告诉记者，昨日上午11时许，他也在这台取款机上插卡准备取1500元钱，在他输入1500后，卡出来了，钱却没出来。他赶紧按键打印凭条，结果凭条显示交易成功，1500元已经支付。&&银行发还被吞卡&&已下账钱款核实后返还&&下午4时50分左右，两名银行工作人员赶到现场，将取款机里的银行卡全部取出，并将取款机做故障处理。&&下午5时15分左右，记者赶到东六路中国建设银行营业厅时，已经有十多位卡被吞掉的储户在这里等待。经记者现场了解，这些储户在插卡交易时，最少一笔输入100元，最多的输入500元，但都没有拿到钱，也没拿到卡。&&记者注意到，银行工作人员经过核对身份，共将5张被吞的银行卡发还给当事人，此前，已经有部分储户领走了被吞的卡。银行工作人员表示，对于储户已经下账但未取出的钱，银行将在调查核实后将钱返还。至于共有多少张卡被吞，银行方面拒绝记者的采访。&&“虽然拿到了卡，但钱还要等银行对账之后才能取出来，因为银行自助取款机出现问题，就让我们等了这么长时间，希望银行应该设身处地地为储户着想，遇到问题能够尽快解决。”史女士对银行的做法很有意见。 &&（奖励线索提供者孙先生100元）&&记者李卓洋 实习生马璇
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