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记者调查 昆明“跑腿公司”如何跑？
原标题：记者调查 昆明“跑腿公司”如何跑？
　　近年来，跑腿公司悄然现身昆明，至目前已拥有20多家。服务能否令人放心，收费是否合理呢？请看记者调查――
美编 张维麟 画
　　核心速读
　　“你出钱、我跑腿”，不论想买饭买菜、送鲜花，还是交话费、代驾，只需拨打电话，都有人上门代劳――近年来，曾经风行其他省市的新行当――跑腿公司也悄然现身昆明。目前昆明拥有20多家这样的跑腿公司，他们的发展状况如何？是否具备合法资质和管理规范？安全和信誉能否有效保障？市民的接受程度怎么样？记者进行了调查。
　　激烈竞争中艰难求生
　　据调查，昆明目前有跑腿公司20家左右，多数为无证的小公司，跑腿服务的范围比较广：包括代购食品、车船机票、日常生活用品等物品；代发喜帖、广告单；接送老人、小孩、商业客户；代缴水电费、电话费、车辆年检费、罚单；快递鲜花礼品、小件物品；代挂专家号、买房排队、报名排队等。
　　昆明小叮当跑腿公司负责人李先生告诉记者，尽管服务内容花样繁多，但在所有业务中，代购服务占到了80%。而挂号排队与火车票代购，因为有风险以及程序复杂，不在公司服务范围内。
　　李先生介绍，他的公司于去年5月份开始运营，去年生意还好，但近来出现了很多同类的公司，加上快递公司的竞争，“现在业务不如去年了。”公司收费为一环内10元，二环内20元，每超出一公里加收2元，现在每月公司仅能接50单左右，仅有2000多元的收入，公司的4名员工月平均收入不到600元。因为公司没有固定的地址，便一直没去工商注册，客户都是通过微博及熟人介绍而来的，很大程度上制约了接活率。李先生说，昆明的其他跑腿公司生存状态和他们差不多，其中一些公司难以生存，开了一段时间后都纷纷关门。
　　为宣传业务，圣邦跑腿公司在网上公布了收费标准：“快递20元起90分钟内送达，按起点至终点距离收费：5公里内起步价20元，5公里外，每增加1公里收取2元；代购服务30元起代购，麦当劳、肯德基、中餐厅或路边小吃，只要您记得美食店的招牌和详细地址，可以帮您购买并立马送到您的府上。”此外，公司对代缴费用、排队等服务都明码标价。公司负责人唐先生表示，从事跑腿行业门槛太低，公司间低价竞争，再加上快递公司在竞争业务，他们也是举步维艰。
　　有人叫好也有人质疑
　　“跑腿公司”个性化服务在昆明出现，人们反映如何呢？
　　在新闻路工作的徐女士自诩为“吃货”，昆明出现跑腿公司让她兴奋不已，“以前为吃上各种小吃，常常要专程跑去排队，有时则请熟人帮忙。现在好了，一个电话就有人帮买了送到办公室。”像徐女士一样的白领和小区居民，是跑腿公司的主要客户。
　　而大多数市民则表示从未听过有跑腿公司，他们表示暂时不会使用。“跑腿公司安全吗？如果代送贵重物品万一被员工带跑了怎么办？接小孩子放学不怕小孩被拐跑了？”在篆塘公园里，50多岁的李阿姨表现出了顾虑。周围一起聊天的几位老年人也表示同意阿姨的观点，“服务能否令人放心、收费是否正规”是大家最为关注的问题。
　　一名跑腿公司的员工表示：“我们现在的经营模式是顾客打来电话说明要代购的物品后，由我们先行垫付购买。等物品送到顾客手中后，再凭购物小票向顾客报销。不过这种垫付模式，一般只支付价格在一两百元以内的货物。价格太高，我们也垫付不起。”其他业务则由双方谈好价钱后代办，事后收费。记者了解到，目前跑腿公司的代购业务大多数都采取这种方式，如遇到顾客“放鸽子”只有自行埋单。一位业内人士总结说，行业要发展，还要靠交易双方的诚信度来支撑。
　　工商注册时遭遇难题
　　记者向昆明市工商局企业科了解昆明跑腿公司的注册情况时，工作人员表示，没有听说过什么跑腿公司。
　　而记者采访的几家跑腿公司中，有三四家都是以家政服务的名义注册的。昆明圣邦跑腿公司的负责人唐先生表示，公司开了两三年了，一直没注册，一定程度上影响了公司的发展，去年8月，他到工商所注册备案时，工商所的同志也比较为难，不知道注册为哪种业务？“后来考虑到我们的工作性质介于家政服务和中介之间，并根据我们代购收取服务费用的性质，定义为商业。”
　　唐先生表示，跑腿公司作为一个新兴行业，目前还没有完善的行业规范和法律条文来约束，收费标准也没有经过价格主管部门审批，而是自己定价及与客户协商定价，再加上这类公司门槛较低，多为兼职人员跑业务，所以社会对他们的信任度较差，这些问题直接影响了公司的利益与生存。
　　盼行业规范长久发展
　　唐先生表示，“在昆明，这边刚有跑腿公司关闭，紧接着又有其他跑腿公司开张营业，证明市场需求的存在。”从2006年出现至今，昆明的跑腿公司“送旧迎新”换了好几拨，却一直没有形成一个成熟的市场。突围的出路在哪里？
　　小叮当跑腿公司的李先生告诉记者，他个人感觉这个行业前景比较好，老客户们也越来越认同他们，帮他们做了不少宣传。而圣邦跑腿公司的唐先生则有另一番解读：“我觉得，这个行业发展有几方面的限制。”唐先生表示“运营成本太低引发恶性竞争；市民对公司缺乏了解，所接业务量少质低；缺乏相应的法律及行业规范，无论是公司还是客户都缺乏安全感和保障。”唐先生认为，除了可借鉴省外好的经验个性化项目外，还要经营规范，建立客户与公司间的信任感和安全感。对市场进行分析的同时锁定主要的目标人群，把自身优势发挥到最大，才可以推动自身的发展。
　　“我也计划以后和商家加强联系，与快递公司联合整合资源，才能进一步发展壮大。”唐先生说：“随着越来越多的人加入到这个行业中，如果能从法律上和行业上给予重视，制定一些具体的行业职责、规范及监督机制，才能促进这个行业的长久发展。
　　记者 曾滨
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跑腿公司来了虞城有点水土不服
记者 赵晶晶
　　本网讯 &你出钱，我跑腿&，不管是买饭买菜、送鲜花，还是代办业务、代驾，只需一个电话便会有人来代劳。如今，曾经在一些一线城市才有的新行当&&跑腿公司在虞城也悄然现身。记者了解到，目前在上虞已经有了上虞追风同城代购、虞都快跑、上虞市欣欣跑腿服务有限公司等。而作为新兴事物，跑腿公司安全和信誉度如何保障？市民接受程度如何？如何能跑得更远？记者进行了调查。
　　&跑腿钱&赚起来没那么容易
　　&您好，您是在哪个小区？我们马上赶过去。&接到客户电话，追风跑腿公司的王振让同事去接单，帮忙把车票买上。这是他们的业务之一。
　　跑腿业务涵盖了代购食品、车船机票、代发喜帖、广告单、快递鲜花礼品、代挂专家号、买房排队、报名排队等市民生活所需的各个方面。收费标准一般按照小时或公里计算，如3公里以内收10元钱的&跑腿费&，超过3公里则按每公里几元的标准加收等。
　　&看似轻松其实跑起来没那么容易。&说起这几个月的经营状况，小王也有着担忧。因为收费较低、业务还在扩展当中，公司业务员的收入不稳，很难留住人，现在尝试招聘临时工，按日计算，但是在运用上，还是会出现很多问题。有人叫好也有人质疑。
　　市民关注度有待提高
　　对于这种个性化服务，市民反映如何呢？记者在论坛上以&在上虞您听说过跑腿公司吗？服务如何？&做了一项调查，有不少网民进行评论，其中有叫好声，更多的人则不清楚这是一种什么样的业务。很多人甚至分不清楚跑腿公司和快递公司、家政公司的区别。
　　网友&诱人的豆子&说，&起初觉得跑腿公司挺好的，但是一看每一样服务的价格，便觉得挺不划算，所以还没有尝试过。&&俏妞008&也表示，网络的时代方便你我他，是个不错的选择。但对于这种在上虞出现的新鲜事物，也有网友表示，&这种跑腿的公司感觉不是很靠谱。收费正规吗？如果代送的贵重物品出现损坏怎么办？物件途中丢失损失又该如何计算？&
　　记者了解到，跑腿公司目前的经营模式大多采取先垫付再付钱的模式，垫付之后凭购物小票向顾客报销，但仅限于小额度垫付。&其实不光是顾客有付费方面的顾虑，我们也怕遭遇&放鸽子&。&一位跑腿公司的营业员说道。
　　缺乏行业规范工商注册遇难题
　　记者调查发现，尽管目前有正规营业资质的跑腿公司在我市并不多见，但从2008年开始就已经出现办理这种业务的公司，但因没有办理正式的营业手续、业务零散、个体队伍分散等原因，发展至今仍有很多人不了解。
　　同时，跑腿公司作为一个新兴行业，目前还没有完善的行业规范和法律条文来约束。记者从市工商局了解到，对于这种&跑腿&公司目前并没有明确的注册类别，只能归靠在家政类或信息服务类别下，这也是许多人从名称上就将其误解为&家政公司或是信息技术公司&的原因之一。此外，对于收费标准也没有经过价格主管部门审批，多为自己定价或与客户协商定价，再加上社会对他们的信任度较差，这些问题直接影响了公司的利益与生存。
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