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华领：专注做好体检服务，搭建健康产业平台
时间: 17:52
来源: 上海华领健康中心
&体检行业不仅具有财务回报合理、抗周期性强的优势，还具备了巨大的平台价值。这个平台好比是互联网中的百度，可以整合医疗保健上中下游资源，产生巨大的爆发力&，华领健康的吴总经理表示，公司正通过大数据、差异化等手段来提高公司利润，将现有的连锁体检业务拓宽至更广泛的医疗生态链。
在华领健康的计划中，体检机构将会成为健康产业的入口，积累巨大的数据库，从而可以作为产品、设备和服务的渠道提供平台式的服务。&但是在现阶段，我们希望把资本和精力集中在&体检&服务上，专心只做好这一件事，不会像别的体检机构那样快速切入到其他治疗领域&。
平台式服务
近年来，通过规模拓展，华领健康已经成为中国最大的体检和健康服务集团。&任何一个公司想在行业里脱颖而出，都需要通过资本运作收购整合，形成别人难以企及的规模壁垒，然后，再用差异化创新形成技术壁垒&，吴总认为，规模本身就是差异化的体现。
在具备了规模效应之后，华领健康在为一些国内外大型企业提供综合健康服务解决方案时更具有绝对优势，提供遍布全国的统一医疗服务。从此，企业不用再为各地员工的健康福利标准不一而烦恼，更不用忧虑如何联系各城市不同的医疗机构为分布于全国各地的企业分公司采购健康服务产品。
一如既往地，华领健康在保持其规模效应的同时，始终将&专业的服务品质&置于首位。在体检前，华领健康通过讲座、宣传册、海报、EDM等多种形式协助企业一起做好员工的健康教育工作。体检后，则会为企业定制个性化的团队健康报告，帮助HR了解企业员工的整体健康状况。此外，专家顾问也会走进企业，为员工进行一对一的报告解读，同时为有必要就医的员工安排绿色就医通道。值得一提的是，随着很多企业希望建立内部门诊部的需求量增多，华领健康推出了&定制企业医务室&特色服务，根据企业性质输出医疗管理，为员工开展健康管理及日常疾病初步诊断工作。
与此同时，为了使客户在体检时享受更好的人性化服务，华领健康在发展初期即高度重视对于IT系统的投资与建设，例如体检中心通过电子智能排队系统保证了客户体检现场的秩序和公平性，以及通过多种预约平台机制如400电话预约、专场、网站预约、EHO（企业专属在线预约平台）控制每个体检中心的接待人次和关键体检项目的项次。通过软件技术的运用，华领健康成功实现了&集约化管理&理念，不仅降低了人力和管理成本，有效控制质量，实现标准化模板，更为集团切入大健康产业提供了宝贵的数据库资源。
华领健康的发展计划
华领健康正在按吴总计划的发展&三步曲&踏实、稳健、高速地前行着：第一步是在2015年底拥有多家体检中心，年复合增长率不低于40%；第二步实现品牌化，到2015年成为国内绝对领先品牌的体检中心，登陆资本市场。第三步是建立健康事业群，孵化更多上下游优秀公司，到2020年成为中国健康保健市场领头羊，为老龄时代高收入人群提供健康保障。
Q：华领健康如何考虑中国市场的布局？
A：作为中国最大的体检及健康服务集团，华领健康拥有的体检及医疗服务中心，覆盖全国28个省、直辖市、自治区。华领健康良好的人才储备和资本情况，使我们得以进一步考察其他市场。尤其是近年中国各区域经济的全面发展启动，使得众多我们称为准一线或者区域经济中心脱颖而出，例如长春、成都、武汉、天津、沈阳、大连、西安等，这些城市的发展速度得到许多企业的关注，其当地民众的消费能力和对于健康的需求令我们看到了市场的空间与增长力。经过仔细的考量和调研，我们在这些市场进行了布局拓展，并通过历年发展，在当地占据了绝对领先的市场份额，而这些也是行业竞争对手数年内无法企及的。
Q：华领健康发展得很快，并持续稳定增长，是如何实现的？
A：这个问题可以从人力资源和资本保障两方面来阐述。我们的每一步扩张都是在财务及人力资源可控范围下，除了自建体检中心，收购兼并部分区域领先的机构是发展的必要补充。每一次的合并，我们看重的不仅是市场的扩张，更重要的是人才的获得。要确保合并的成功，双方管理团队的互相融合及认可是前提。华领健康的愿景和价值观在此也发挥了重要的作用，得以包容多种文化并吸引人才。因此，发展至今，几乎所有并购企业的核心领导层都愿意留下来继续开拓事业。有一个有趣的现象，在行业中，罕见华领健康的关键管理人才在其他竞争企业工作，对照行业中大部分公司关键岗位的高流失率，这是非常难得的。人是成功的关键保障因素，拥有充足的行业人才，是华领健康得以快速发展并实现既定目标的前提。
同时，华领健康目前还是非常专注在专业品质的体检服务上，我们在全国的体检中心设置、配置、经营模式都是统一标准，只专注于提供企业员工体检和适合大众的服务产品。也正因此，管理团队的精力和经验也得以凝聚，使得快速复制和扩张成为可能。
事实上，从结果来看，华领健康的规模效应也帮助我们大幅提高了医疗设备、门店装修的话语权，所获得的采购条件也是其他企业不能企及的。
Q：华领健康如何在快速发展的同时保证服务质量的领先？
A：医疗品质是我们得以生存的前提条件，现在很多的消费观念还是前往医院体检，不是因为医院医生好，设备好，是因为消费者在信息不对称的前提下，对医院的品质有信心。因此，对于我们而言，做好做扎实的医疗品质是企业运营的第一要素。在华领健康内部，任何城市如果发生重大医疗质量问题，当地分公司总经理是一票否决制。所以对任何一个总经理而言，医疗质量问题对于业务发展而言，是红线，重中之重。
这些年，华领健康除了在规模布局层面进行投资之外，另一个重要的资金投入就是在提升医疗品质方面。可喜的是，我们广阔的平台，足以吸引到优秀的医疗专家加入，积聚了检验、影像、临床、健康管理等各方面的优秀专家。近年来，我们建设了区域的检验中心、影像中心；建立了体检报告三层审核制度，达成行业内唯一承诺的全国36小时内出具个人体检报告；建立了重大阳性的会诊制度，对每一份交给我们的健康托付负责。对各级医务工作者进行系统绩效评估和考核；对各科室的临床检查要求进行规范统一。集团的培训中心在此也发挥了重要的作用。种种的措施得以确保华领健康不仅获得了快速的发展，并且得到了客户的一致好评。相比行业伙伴，我们没有大规模的投入营销类广告，快速扩张和每年50%以上的发展完全基于客户的充分认可，得益于优异的口碑相传。我们深信，这比广告有说服力的多。
同时，华领健康的规模效应使得我们在成本控制方面获得了无法逾越的竞争优势，使我们能够在保证医疗品质的同时，具备价格优势。举个例子，同样采购医疗设备、试剂，华领健康的采购体量是其他体检机构的数倍，获得的采购价格具备极大市场竞争优势。因而，在同样品质和条件下，华领健康的产品和服务性价比更高。此外，由于区域覆盖广泛，使得我们超过90%的体检服务都可以在自营体检中心实现，相比其他体检机构需要再行委托第三方机构执行服务而言，价格优势显而易见。
Q：华领健康对于将来的发展和定位如何思考？
A：华领健康应该是一个中国最有影响力的一个健康产业的平台，它自身的发展除了健康体检是一个最重要的基础入口以外，不久的将来它会在后续的综合健康服务，包括慢病管理，创新的医疗科技这些方面形成一个强大的载体。已经成为了行业领导者的华领健康会在未来爆发出更大的魅力。我相信，我们将来的发展是一个复合性的成长，既有横向的不断的规模扩张，又有纵向的深度的挖掘。我们希望华领健康在预防医学这个平台上，可以成为中国乃至国际上最有价值的平台。然后通过这个平台，我们希望汇聚更多志同道合的伙伴，大家一起来成长。
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“华领养老”是专属老年人的服务及社交平台。
“华领养老”以老年人为服务目标群体，将提供包含洗浴照料、康复性训练、老年高端旅游、上门老人看护、上门按摩、上门诊断、上门心理疏导，以及老年家居、康复及护品、助行视听、老年保健等的综合性服务及产品。老年人社交将搭建平台开发 “约跑”“约聊”“约舞”“约牌”几大板块，老年人将可以直接在线上发起跑步、爬山、聊天、广场舞、棋牌等活动。项目背景：目前在我国老年APP领域仍为空白，这片广阔的蓝海孕育着无限商机，老年人使用行为具有固化性，一旦于习惯某种产品会马上变成忠实用户，在线时间长、流失率和客户维护成本极低。另外，为服务买单的不只有老年人本身，还有其背后做经济支持的儿女。再者，老年人所需的很多服务都属于硬需，比如医疗、护理、家政等，在这方面的花费难以避免。最后，老年人才是社会上最孤独的群体，青年人的社交更多是目的性，而老年人社交则是更加内发迫切的一种需求。
“华领养老”由线下、线上两部分组成，通过线下倒逼至线上的方式，将线下实体店会员引导入“华领养老”APP成为APP初期大量种子用户，通过持续不断的推广使得线上APP在较短时间内聚集大量用户。具体为：线下：开设“华领养老护养中心”，前期以高龄者，特别是70岁以上的高龄老人和失能老人为目标服务对象，以提供老年洗浴照料、康复性训练等服务为市场切入点和特色主营业务。线下实体店的作用不仅在于为我们积累线下用户带来业务收入，为线上所带来的洗浴、护理等需求提供解决方案，更多的是为我们在社区面对面与老人沟通提供了场景，有了社区的这些据点我们才可以不断把市场调查做到实处，和老年人多沟通，用最直接的方式解决需求。线上: 开发“华领养老”APP/微信公众号等软件，提供老年洗浴照料、康复性训练等服务预约，不断开发和完善功能，逐步自我供给和整合线下资源，提供上门老人看护、上门按摩、上门诊断等服务；提供老年家居、康复及护品、助行视听、老年保健等产品销售；提供老年人“约跑”“约聊”“约舞”“约牌”等社交板块。通过线上高粘性的服务精确把握老年人需求和消费习惯的核心，老年人app将是最容易产生互联网入口类产品和创造营收的市场。
“华领养老”项目的运营商是浙江彬祥电子科技有限公司（以下简称“公司”）成立于2015年3月，注册资本1000万元，位于杭州市下城区，是杭州市下城区武林街道重点招商引资项目。公司创始人邱敏及李彬2014年4月份即成立北京石榴兄弟科技公司，为品牌房地产开发商提供养老产业发展规划咨询及投资运营方面等服务，迈出了养老产业试水的第一步，目前已经为国内多家知名开发商提供了养老产业顾问服务；国内所开设所有老年护养中心将全部并入总的管理和营收将并入浙江彬祥电子科技有限公司。2015年，公司落地杭州市场，并将在济南及杭州主城区内起步开设三到五家“华领老年护养中心”，而后逐步再增设2-3家新的护养中心，力争在年内做到杭州市场的全覆盖。与此同时，“华领养老”APP/微信公众号将开始启动，前期以提供老年洗浴照料、康复性训练等服务预约为主功能，后期将逐步增加适老设备、适老产品销售；老年人社交服务等功能。另外，公司创始人将赠予两项国家发明专利给公司：番茄老年人保健酒和老年人机械手仗。众筹股东权益:每年分红一次，并可预期次轮融资过程中高溢价退出。1. 1万元起投，凡是股东均有权利参加股东会，定期接受公司管理层的业绩和财务汇报；2. 投资1万—3万可赠送股东投资额度20%的华领老年护养中心会员储值卡；3. 投资三万元可赠送股东投资额度30%的华领老年护养中心会员储值卡；4. 投资五万元可赠送股东投资额度30%的华领老年护养中心储值卡及日本精品电子产品（松下马桶圈，高档剃须刀等）；5. 投资十万元及以上可赠送股东投资额度30%的华领老年护养中心储值卡及日本北海道大阪东京横滨深度定制线路旅游（或等值其他产品）。
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