企业物流管理工作的具体内容和流程
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（本网讯）对于一个企业而言，物流中心的交易起始于客户的咨询、业务部门的报表，而后由订单的接收，业务部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷等来答复客户，而当订单无法依客户之要求交货时，业务部加以协调，这是物流师的一个简单工作流程。
当然上面只是一个粗略的描述，要是按照规范化的物流管理工作来说的话，其中会涉及到方方面面的内容，下面为大家介绍整个的工作流程。
公司物流管理标准化流程
　　1.0目的
　　对物流过程进行控制，规定库房内物资出入库、物资保管、物资管理的工作，确保向客户提供完好无损的最终产品。
　　2.0使用范围
　　使用于公司物流管理中各项工作，并规范各项工作，适用于产品的接收、搬运、储存、包装、防护和交付等每个环节的控制。
　　3.0工作描述
　　3.1职责
　　3.1.1物流部经理负责公司物流管理，对物资的接收、搬运、储存、包装、防护和交付等全过程负责。
　　3.1.2物流部主管负责公司库房原材料、零件、成品的搬运、储存、包装、防护和交付，负责库存物资的统计和分析，负责库房的&6S&工作。
　　3.1.3物流部仓管员负责库房内物资的收发、搬运、定置定位、先进先出、&6S&工作。
　　3.1.4主管人员按照业务部下发的交货期和车间的实际日产能编制生产计划排程表，建立一个不断完善的生产计划保证体系，负责生产计划完成情况的统计和分析，负责公司的在制品的控制、统计和分析。
　　3.1.5资材采购人员负责按生产需求计划，编制小批量、多批次的供应采购计划。负责对供应商的交货准时率的统计和分析。
　　3.2工作内容
　　3.2.1接收
　　3.2.1.1仓管员拿到供应厂家的《送货单》后，首先与资材下发的《订购单》上的内容明细进行核对，如有不符，则立即通知相关采购人员，并暂停验收；同时对照资材下发的《收货通知单》确认是否超期送货。严禁无单收货。
　　3.2.1.2经审查无误后，仓管员须自己主动找栈板，不得要求厂商到仓库或车间到处乱找。之后要求厂商卸货，要求每一料件包装必须粘贴&进货单&标识，特殊料件要求&挂卡&标识，如没有标识，应及时通知相关采购人员进行解决，并暂停验收，且不得入库。供应厂家卸货时要求把料件包装&粘贴标识或挂卡的一面&朝外且显目，以便于辨认、查看。
　　3.2.1.3仓管员在点收前应及时将《送货单》上的内容与料件包装标识上标注的内容进行核对，如有不符，则立即通知相关采购人员，并暂停验收。对《进货单》上填写内容不全的，不得点收不得入库，厂商填写完整后，方可进行正常的点手工作。
　　3.2.1.4如出现同一规格不同定单号的料件整体包装，没有分开包装，仓管员将立即通知采购相关人员进行处理，并暂停验收。但分包后存放于整箱内除外。
　　3.2.1.5供应厂家《送货单》上的填写内容如出现字迹模糊不清、数字难以辨认时，要求送货人员重新改过并签字确认。仓管员及其他人员不得擅自涂改。
　　3.2.1.6对以上手续准确无误后，方可进行正常的点收工作，验收工作的标准是：
　　（a）进料为整袋、整捆、整扎、整箱等散装料件时，抽点比率为5％：
　　（b）进料为小件物品须用称量工具测数时，抽点比率为10％：
　　（c）进料为容易点收的物品如纸箱和数量较少的料件，抽点比率为100％
　　3.2.1.7如出现抽点数量与包装上标注的数量不符合时，扣除短缺的数量的标准进行验收（零头除外），对《送货单》上的数字更改后，必须要求送货人在其上面钳子确认。如：某公司送A产品1000个，共10箱，每箱100个，如果抽点其中1箱数量为90个，那么实收数量应为：10＊90＝900个
　　3.2.1.8根据实点数量在（（送货单））上填写实收数量及入库单日期并签名确认。严禁&实收数量&栏由厂商填写。若实点数量出现缺少情况时，应立即要求相关采购人员在（（进仓单））上签名确认，以便采购及时跟踪补进。
　　3.2.1.9（（送货单））上有跟改内容，必须将所有联次同时跟改，不得在单张或缺联上跟改。
　　3.2.1.10若出现有送货明细而无相应实物料件时，应在（（送货单））上的实收数量栏填写＊0＊，不得将送货明细划掉，同时仓库开出（（延款通知单）），要求采购在其上面签名确认，将供应商＊当月与我司发生的全部应收帐款延迟1个月支付，交与财务。但在点收前收到采购书面告知＊供应商有交货数量明细而无实物料件＊通知时情况除外。
　　3.2.11对生产车间急需的料件，急料到货经品管判定合格后，应在第一时间内通知生产车间领用，不得延迟。
　　3.2.2搬运
　　3.2.2.1在整个公司里的原材料，半成品和产成品，用人工或适当的搬运设备进行搬运。对于用铲车和吊装设备进行搬运的人员，应指定专人进行操作，应持相关操作证书。
　　3.2.2.2在搬运过程中不准超出搬运设备的额定载货。
　　3.2.2.3被搬运的原材料，半成品，产成品如有规定使用的工位器具，按规定的工位器具合理存放，要求有一定的仿护措施，搬运时需要平稳，防止撞击，挤压，磕碰，变形以及其他原因毁坏。
　　3.2.2.4被搬运的产品须按规定进行堆放，并要求摆放整齐。
　　3.2.2.5搬运，交付过程中的产品必须附有产品标示，没有标示的产品不得搬运，交付。
　　3.2.2.6在搬运过程中因撞击，挤压，磕碰，变形以及其他原因毁坏而产生的不合格品，须及时按（（不合格品控制程序））执行。
　　3.2.3储存
　　3.2.3.1料件入库前，仓管员要严格检查每一包装上粘贴的产品标示是否齐全，若有丢失，损坏或内容不清的，则重新跟换，并粘贴产品的包装两端。
　　3.2.3.2及时将进入库房的料件进行整理摆放，摆放的要求是＊按类别进行定位摆放，不同的类别不得混放，同一规格的料件必须集中摆放且不得有间隙，但同一类别不同规格的料件存放必须有间隙，间隙的距离在6厘米以上，存放的标准是上轻下重，上小下大。
　　3.2.3.3入库的料件必须存放在栈板上或料架上，不得将料件直接放置于地面上，以防止受潮，变质。
&&& 以上只是一种形式的物流管理，实际上对于那种生产型企业来说，物流之前的采购工作也是整个物流管理体系的一部分，对于采购环节的物流管理，也会关系到公司的利益和成本，所以从采购源头开始，整个物流管理工作已经开始，具体需要跟进下面这些工作
企业物流管理具体内容介绍：
由于物流中心一般均非随货收取货款，而是于一段时间后，予以结帐，因此在订单资料处理的同时，业务人员尚依据公司对该客户的授信状况查核是否已超出其授信额度。此外在特定时段，业务人员尚统计该时段的订货数量，并予以调货、分配出货程序及数量。退货资料的处理亦该在此阶段予以处理。另外业务部门尚制定报表计算方式，做报表历史资料管理，订定客户订购最小批量、订货方式或订购结帐截止日。
采购作业:自交易订单接受之后由于供应货品的要求，物流中心要由供货厂商或制造厂商订购商品，采购作业的内容包含由商品数量求统计、对供货厂商查询交易条件，而后依据我们所制订的数量及供货厂商所提供较经济的订购批量，提出采购单。而于采购单发出之后则进行入库进货的跟踪运作。 采购作业:自交易订单接受之后由于供应货品的　要求，物流中心要由供货厂商或制造厂商订购商品，采购作业的内容包含由商品数量求统计、对供货厂商查询交易条件，而后依据我们所制订的数量及供货厂商所提供较经济的订购批量，提出采购单。而于采购单发出之后则进行入库进货的跟踪运作。
进货入库作业:当采购单开出之后，于采购人员进货入库跟踪催促的同时，入库进货管理员即可依据采购单上预定入库日期，做入库作业排程、入库站台排程，而后于商品入库当日，当货品进入时做入库资料查核、入库品检，查核入库货品是否与采购单内容一致，当品项或数量不符时即做适当的修正或处理，并将入库资料登录建档。入库管理员可依一定方式指定卸货及栈板堆叠。对于由客户处退回的商品，退货品的入库亦　经过退货品检、分类处理而后登录入库。
一般商品入库堆叠于栈板之后有两种作业方式，一为商品入库上架，储放于储架上，等候出库，需求时再予出货。商品入库上架　由电脑或管理人员依照仓库区域规划管理原则或商品生命周期等因素来指定储放位置，或于商品入库之后登录其储放位置，以便于日后的存货管理或出货查询。另一种方式即为直接出库，此时管理人员依照出货要求，将货品送往指定的出货码头或暂时存放地点。在入库搬运的过程中　由管理人员选用搬运工具、调派工作人员、并做工具、人员的工作时程安排。 一般商品入库堆叠于栈板之后有两种作业方式，一为商品入库上架，储放于储架上，等候出库，需求时再予出货。商品入库上架　由电脑或管理人员依照仓库区域规划管理原则或商品生命周期等因素来指定储放位置，或于商品入库之后登录其储放位置，以便于日后的存货管理或出货查询。另一种方式即为直接出库，此时管理人员依照出货要求，将货品送往指定的出货码头或暂时存放地点。在入库搬运的过程中　由管理人员选用搬运工具、调派工作人员、并做工具、人员的工作时程安排。
库存管理作业:库存管理作业包含仓库区的管理及库存数控制。仓库区的管理包括货品于仓库区域内摆放方式、区域大小、区域的分布等规划；货品进出仓库的控制遵循：先进先出或后进先出；进出货方式的制定包括：货品所用的搬运工具、搬运方式；仓储区储位的调整及变动。库存数量的控制则依照一般货品出库数量、入库所　时间等来制定采购数量及采购时点，并做采购时点预警系统。订定库存盘点方法，于一定期间印制盘点清册，并依据盘点清册内容清查库存数、修正库存帐册并制作盘亏报表。仓库区的管理更包含容器的使用与容器的保管维修。
补货及拣货作业:由客户订单资料的统计，我们即可知道货品真正的需求量，而于出库日，当库存数足以供应出货需求量时，我们即可依据需求数印制出库拣货单及各项拣货指示，做拣货区域的规划布置、工具的选用、及人员调派。出货拣取不只包含拣取作业，更应注意拣货架上商品的补充，使拣货作业得以流畅而不致于缺货，这中间包含了补货水准及补货时点的订定、补货作业排程、补货作业人员调派。
流通加工作业:商品由物流中心送出之前可于物流中心做流通加工处理，在物流中心的各项作业中以流通加工最易提高货品的附加值，其中流通加工作业包含商品的分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商品的组合包装。而欲达成完善的流通加工，必　执行包装材料及容器的管理、组合包装规则的订定、流通加工包装工具的选用、流通加工作业的排程、作业人员的调派。
出货作业处理:完成货品的拣取及流通加工作业之后，即可执行商品的出货作业，出货作业主要内容包含依据客户订单资料印制出货单据，订定出货排程，印制出货批次报表、出货商品上所　要的地址标签、及出货检核表。由排程人员决定出货方式、选用集货工具、调派集货作业人员，并决定所　运送车辆的大小与数量。由仓库管理人员或出货管理人员决定出货区域的规划布置及出货商品的摆放方式。
配送作业:配送商品的实体作业包含将货品装车并实时配送，而达成这些作业则须事先规划配送区域的划分或配送路线的安排，由配送路迳选用的先后次序来决定商品装车的顺序，并于商品的配送途中做商品的追踪及控制、配送途中意外状况的处理。
会计作业:商品出库后销售部门可依据出货资料制作应收帐单，并将帐单转入会计部门作为收款凭据。而于商品购入入库后，则由收货部门制作入库商品统计表以作为供货厂商请款稽核之用。并由会计部门制作各项财务报表以供营运政策制定及营运管理之参考。
以上这些作业都完成了，企业才算是完成了一个订单，做成了一笔生意，其中各个环节都是一环扣一环，的工作在企业的生产和经营过程中，发挥着重要的作用，关系到企业日常工作能否顺利开展，其中一环出了错误，都会影响公司的业务，甚至有时候会关系到公司的信誉，一点也马虎不得，只有重视物流采购管理工作，企业才能顺利的发展下去。科学的物流采购管理体系，可以帮助企业提高效率，降低成本，增强企业的竞争力。
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1以点面结合、重点突破为手段，完善网络布局 作为一个刚起步的物流企业，在市场的定位及潜在客户的开发方面，都不可能做到面面俱到，因此应做到：①不熟不做。行业经验至关重要，在创业之初就应当抓住其侧重点，利用原有市场及声誉争取熟客、回头客。②集中
　　1以点面结合、重点突破为手段，完善网络布局
　　作为一个刚的物流企业，在市场的定位及潜在客户的开发方面，都不可能做到面面俱到，因此应做到：①不熟不做。行业经验至关重要，在创业之初就应当抓住其侧重点，利用原有市场及声誉争取熟客、回头客。②集中一点。做不到规模化就应当做到专业化，实施一对一营销，慢慢地把市场做大，再考虑点对面的营销服务。③重点客户，重点服务。可以有选择地服务重点客户，创造自己的&金牌客户&，在保证老顾客忠诚度的基础上发展争取新顾客。④创新服务品种。物流的涵盖面很广，企业在阶段没有实力提供全方位的服务，只能从某几个方面切入。在保证原有服务质量的基础上不断推出新的服务品种，强调个性化服务，以提高客户满意度。⑤创新服务技术。层出不穷的新技术不断推动着各行各业进行创新，物流服务业也是如此。但不同的客户追求不同的服务侧重点，在技术开发上也应当追求灵活性。可以与客户合作，按照其需要进行技术开发和创新，避免盲目性与不必要的浪费。
　　2以产业组织结构调整为手段，实现资源和流程的优化组合
　　将传统的以业务领域纵向划分的产业组织结构，及时调整为横向的集约化水平的产业组织结构，逐步实现：①扩大产品市场规模。针对外部的横向整合可取得目标公司的现成产品生产线，除了取得现成生产技术，其品牌及行销渠道往往更是公司关注的焦点。②强化市场竞争。整合同行市场竞争者，是市场占有率扩张及提高竞争能力的最快速的方法。③增加对市场的控制能力。横向整合可减少竞争，增加市场份额，纵向整合可从某种程度上，提高物流企业限制客户的讨价还价能力，形成对仓储、运输和配送的垄断等，提高企业的市场垄断性。
　　面对机遇与挑战，为避免陷入孤军奋战、分散经营的局面，从货源、资金、网络的规模化入手，整合企业内部和企业间的业务流程，通过兼并、合资、代理等方式走规模经营之路。
　　3以顾客为中心，有步骤地推进信息化建设
　　与宝洁合作，宝供当时面临的最大问题是数据信息处理问题。经过多方考查，宝供决定要建立一个基于网络的管理信息系统来解决宝供的信息瓶颈问题。考虑到公司的资金情况、业务需要以及员工的素质，宝供没有采取面面俱到、撒胡椒面的方式，而是有步骤地推进信息化建设。
　　2000年，建立基于ＶＰＮ的ＸＤＩ电子数据交换平台，采用ＸＭＬ技术进一步提升与客户的电子数据交换水平，实现与客户数据的无缝交换与链接，为客户量身定制个性化的物流信息服务；2001年，实现了物流、资金流、信息流的&三流一体化&的供应链管理；年建立基于Ｂ２Ｂ的电子商务，与客户结成供应链一体化合作伙伴。
　　经过苦心经营，从实际效果来看，宝供的物流信息系统已经是宝供核心竞争力的一个重要来源，同时也成为中国物流行业的一个典范。
　　4以定位为核心，进行品牌塑造
　　品牌价值是企业巨大的无形资产，品牌形象直接影响着客户对企业的忠诚度，品牌形象代表着企业所能提供服务的个性特征。
　　(1)树立为客户服务的品牌理念。物流企业要不断更新服务理念，推出新的服务标准，增强服务技能，建立起以客户为中心的服务体系，不断提高服务水平，服务水平远无止境，只有持之以恒地提供优质服务，精益求精，才能赢得客户对品牌的信任，才能在客户心目中塑造良好的品牌形象。
　　(2)确立准确且个性化的品牌定位。企业要对目前和未来市场有个准确的定位。
　　(3)建构完善的品牌推广体系。一是要建立高素质的品牌营销人才队伍；二是要善于抓住时机，通过广告、建立网站、与媒体建立良好的关系来推介自己；三是应充分发掘或利用老客户资源，通过对其良好的定制化服务，提高其满意度，以使其对企业产生良好的品牌形象认知，并通过口碑效应在客户所在行业或其他行业产生良好的品牌扩散效应。
　　5以核心竞争力为目标，实施文化建设
　　上海中远物流非常注重企业文化建设，实行以企业文化为中心的管理方式，塑造企业核心价值观，增强核心竞争力，建立良好的员工利益、价值和命运的共同体，强化团队精神。
　　目前在上海中远物流，通过职工恳谈会、总经理接待日、职工大会、员工个别交流的形式，形成了一套了解人、关心人、凝聚人的工作机制；通过员工健身活动、文艺活动、图书园地等载体，弘扬团队精神，激励主人翁意识，形成了一种有特色的群众性活动；通过职工岗位技能比赛，规范服务达标，人才工程的实施，探索出了一条在岗培训，提高职工素质的育人途径；通过表彰先进，经验交流，探讨问题等，创办了一本反映区域内员工精神风貌的《江海潮》刊物。本文网址：http://news.56ye.net/show-907.html
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　　保证资金的使用安全，加速周转和增值，关键是要建立一套行之有效的管理制度，加强货币资金的日常管理，做到事前有预测、事中有审核、事后有控制和考核。笔者结合平煤集团物资供应总公司的资金管理情况，谈点自己的见解。资金及其有效的循环一直是企业良性运转的血脉，是企业发展的源动力，而要使资金及其有效的循环，必须加强货币资金的管理。
　　众所周知，企业经营资金在使用时，客观上要求具有三种特性，即:安全性、周转性和增值性。这三者之间存在着相互联系、相互依存、相互促进的关系。首先是资金的安全，没有资金的安全就谈不上周转和增值，而加速资金周转则能促进资金回收的安全，提高资金的使用效率，资金的增值则反过来使更多的资金参与周转，即形成一个资金的良性循环。
　　一、完善资金收付使用程序
　　(一)财务人员应参与物资购销合同的审核。特别是大宗物资的采购、付款的时间、条件和方式，有些企业不重视财务人员的作用，没有给财务人员审核合同应有的职责，或者财务人员有审核合同的权力，而没有很好地履行职责，都可能给以后的资金投入带来不利的后果。(二)重大的资产购置、高风险业务，对外投资、对外担保等事项，业务经办人员均应提供书面资料和可行性报告，经总经理办公会议讨论通过方可执行。(三)资产的分配、使用，严格依照资金计划进行。对于上级主管部门的拨付资金，在分配使用之前，先经过资金平衡小组讨论，召开会议讨论通过后进行分配。(四)建立健全并严格执行付款审批程序。业务付款应由主要业务经办人员填写&付款审批单&(注明合同号、品名、规格、数量、付款金额等)随付合同、物资采购计划、货款和费用发票等原始凭证，报业务经理、总会计师、主管总经理签字方可办理付款。(五)从资金的投入到回笼，财会人员应自始至终进行监控。逾期账款，及时检查、及时反映、及时督促，从而保证资金安全，加快资金回笼。
　　二、建立资金定额管理制度
　　(一)储备资金定额。即根据企业内部各个业务部门一定时期的经营目标和经营品种等等核定的某一时点的最高储备资金占用额。核定储备资金占用额的目的是使每个业务部门心中有数，本部门为实现其经营目标，应尽可能地降低物资储备，力争实现&零库存&，加速资金周转，尽量少的占压有限的资金，从而使有限的资金带来尽可能多的收益。为了降低储备资金占用，必须加强储备资金管理，为此首先加强物资采购管理工作，对物资采购实行分级审批制度、公开招标制度等，杜绝盲目进货和人情采购，对已经经过鉴定的积压或待报废物资，各个部门要积极开展串换、磨账和对外处理工作。其次搞好物资储备管理，避免仓储环节中资产及资产的隐蔽流失，及时清理&白条&出库物资。(二)流动资金平均占用额。储备资金定额的作用在于通过制约资金运用，而达到节约资金，加速资金周转和降低财务费用的目的。为了考核某个部门的资金运用业绩，我们选择了流动资金平均占用额指标。即根据部门经营目标和预算，为每个部门核定一个某个时期(如年度)的流动资金平均占用额，与利润、收入等其它指标一起成为考核与奖励的依据。例如，我们通过设置应收款平均占用额作为考核业务部门的一个指标，从而达到加速货款回收，减少资金占用，提高经济效益。显然，储备资金定额和流动资金平均占用额指标成为资金管理的无形杠杆和有力机制，使企业的每个部门，每个人都关心资金周转和节约资金，都参与到资金管理中。这样，就使资金运用的好坏真正与每个部门和个人的切身利益挂钩。
　　三、模拟内部结算中心，实行会计主体计息制
　　平煤物资供应总公司是集矿用物资生产、采购、供应及管理为一体的综合型企业，分管部门较多，为了更好地考核每个业务部门的业绩，我们把每个部门都看作是一个单独核算的会计主体，分别进行核算和考核。而财务费用又是不易分摊的一种间接费用，对于各个会计主体来说，很难找到一种公平的分摊基数，使资金成本得到完全真实的体现。对于各个会计主体，资金成本划分越明确、越真实，无疑就越有益于监督、控制、考核和激励。为此，我们建立了内部银行结算中心，利用计算机程序将利息费用逐一计算(而不是分摊)，分别计入各会计主体的费用中，明确各会计主体所承担的财务费用。为了核算的方便和准确，我们设置了&内部银行结算中心存款&科目，对于任何一个会计主体的资金收付都通过该账户进行过渡。然后，在此账户下分设一个子系统，在记录&内部银行结算中心存款&账时，属于哪个会计主体的收付，子系统也直接记入哪个会计主体的收付;对于收款和付款分别设定一个存款和贷款的利率，月末结出各会计主体资金占用额和利息，期末根据利息发生数调整。
　　四、搞好资金筹划，提高资金使用效率
　　(一)搞好资金预测，掌握资金供需。对于资金管理者来说，首先要随时掌握每一时期和时点的可运用资金和预计支付资金。因此，资金预测是掌握资金供需，合理灵活运用资金的关键。资金预测的基本来源是各个会计主体的供应计划和销售预测，年度资金预测，能表现出大致的供求量及资金需求的高峰期，从而帮助企业形成年度的融资计划;季度和月份资金预测可以使管理者了解近期资金供需状况，安排融资付款计划和督促资金回笼。季度和月度资金预测表由各会计主体填写，管理人员汇总平衡。(二)合理安排资金，力争现金流量同步。(三)确定现金最佳持有量，降低资金成本，有效运用资金。(四)正确选择付款方式和时间。例如在支付采购货款时，什么时候支付，采用什么方式支付，是用商业汇票，还是银行结算，要进行分析比较，并以此为基础决定取舍。五、管好资金，确保企业资金流通与安全，实施资金跟踪管理(一)首先要开源节流，增收节支。(二)其次加速资金周转，确保资金流通与安全，如我公司对备用金的管理采取了一系列切实可行的操作方案，加速了资金周转，确保了企业资金的流通与安全。一是公司各下属单位因公出差贷借款和报销，实行&定时间、定地点、定路线、定人员&的&四定&管理原则。二是公司各单位外出开会和出差人员任务完成后，按返回当地的当日起(以车票标明日期为标准)，五天以内(节假日顺延)，必须到财务部门办理报账手续，特殊情况适当延长，无故不报者，依照临时贷款利率加收利息。(三)必须对资金实施跟踪管理，做到专款专用，防止资金被挪用和形成新的&三角债&。