物业项目护卫班长职责与权限 - 物业之家
物业项目护卫班长职责与权限
物业项目护卫班长职责与权限1.0职责1.1主持本班工作，坚决执行管理处主任和分管领导的工作指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全护卫工作和车辆管理工作。1.2负责主持召开班务会，及时传达上级指示和护卫班长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。1.3负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。1.4负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。1.5爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。1.6熟悉护卫、车管各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内治安护卫工作的规律及特点。1.7对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。1.8负责抓好全班的教育训练工作。1.9负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。2.0权限2.1有权对本班值班人员进行管理。2.2对本班人员上岗值勤情况有权进行检查、督导、表扬和批评。2.3有权根据护卫主管的指示和工作需要，指挥调动本班值勤人员。2.4对本班值勤中遇到的一般问题，有临机处置权。2.5对本班值勤中表现不好的队员有权向护卫主管提出处理建议。
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物业护卫员培训提纲(原件).doc 31页
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物业护卫员培训提纲(原件)
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温泉安保培训计划前期计划：为配合公司需求，保安公司人员10日撤场，为了更好衔接工作，计划新聘人员于4月5日入职，参加培训，了解现场，熟悉制度。（一）培训内容一、安全管理制度1、安保员纪律、职业道德规范、礼仪规定2、对讲机使用规定3、安保人员奖惩制度二、各岗位职责三、岗位工作流程1、标兵岗工作流程2、车场岗工作流程3、夜间岗工作流程4、流动监控岗工作流程四、消防知识1、灭火器及灭火方法2、各岗位职责分工与合作3、汇报警报程序4、发现火警、火灾应急处理程序五、突发事件的处理1、执勤中遇到盗窃的处理2、执勤中发现可疑分子的处置3、执勤中发现客户争吵时的处置4、温泉售楼部发生刑事或治安案件时的处置5、突发事件的处理程序六、军体素质立定与稍息；步伐与立定、敬礼；行进间敬礼；在岗交接班；车辆指挥手势；四面转发；跨立；军体拳。（二）培训方案及时间根据公司领导指示和实际情况。各安保人员由队长全面培训和考核。对安保人员进行全面培训，熟悉掌握专业技能。每期抽调标兵团体一人，轮换带领夜班。这次培训要求全体安保人员全部参加。一、培训时间日开始培训到4月15日，为一个周期。二、培训方式集中培训，队列与理论交叉进行。三、培训地点队列训练在温泉空地，理论在温泉大堂。四、培训目标1、提高全体安保人员综合素质，了解掌握工作职责和技能，更快投入工作。2、提高全体安保人员工作效率、服务质量，为温泉售楼部提供高效、周到的服务，为温泉售楼部及现场成品提供有效的保护。3、提高全体安保人员自我学习、自我约束的能力。（三）安保人员培训教案一、安全管理制度（一）、安保人员纪律1、坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。2、按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。3、按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。4、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。5、值班期间严禁携带个人通信器材，禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不超过一分钟。6、不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主（住户）时不得闲聊与工作无关的话题。7、不准包庇坏人，禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。8、不准擅自带人留宿，亲友如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。不准让已辞退、离职人员在生活区逗留。9、不准在工作地点用娱乐之便进行赌博或变相赌博。10、爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。（二）、安保的仪容仪表为使护卫员上岗时保持良好形象，特对护卫员仪容仪表作如下规定：1、举止文明、大方、端庄。2、穿着统一制服，佩带工作牌，服装整齐干净。3、不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。4、头部毛发要整洁，头发不得露于帽檐外，帽檐下发长不得超过1.5厘米，胡须、指甲长均不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。5、精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰；不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋；不准边执勤边吸烟、吃零食，搭肩挽臂。6、不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多的物品。7、不得边走边哼歌曲、吹口哨。8、不得随地吐痰，乱丢杂物。9、经常检查并保持良好的仪表，但不得当众整理个人衣物。10、不得将任何物件夹于腋下。11不得当众抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。（三）、对讲机使用管理规定1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门班长检查后交工程部维修，严禁自行拆修。3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值班长或班长。6、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。7、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。8、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。二、岗位职责1、队长职责（1）主持本对工作，按时召开队务会议，负责全对的训练，坚决及时执行上级指令。（2）负责本对人员的考核\考勤，如实记载本对执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向上级领导请示报告。（3）负责协调本对与其他部门之间的工作关系。掌握本对人员的思想动态，对他们反映的问题及时向上级领导汇报。（4）熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安保工作的规律及特点。（5）对因管理不力而造成本队在执勤中发生的重大失误，或本队人员出现严重违纪的情况负领导责任。（6）完成上级交办的其他任务。2、护卫员职责（1）服
正在加载中，请稍后...奥体物业安全保卫部2012年度护卫人员培训大纲根；（一）培训内容；一、安全管理制度；1、保安员纪律、职业道德规范、礼仪规定；2、对讲机使用规定；3、保安人员奖惩制度；二、各岗位职责；三、岗位工作流程；1、门岗工作流程；2、巡岗工作流程；3、监控岗工作流程；4、护卫岗上执勤百问；四、消防知识；1、灭火器及灭火方法；2、义务消防队的任务；3、警报警程序；4、发现
奥体物业安全保卫部2012年度护卫人员培训大纲 根据公司领导要求和目前实际情况，目前保安员整体业务技能和个人素质离公司的要求还有一定的距离，2012年是提升公司形象的一年，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训势在必行。通过这次培训全面提高保安员综合服务素质，塑造良好的企业形象。
（一）培训内容
一、安全管理制度
1、保安员纪律、职业道德规范、礼仪规定
2、对讲机使用规定
3、保安人员奖惩制度
二、各岗位职责
三、岗位工作流程
1、门岗工作流程
2、巡岗工作流程
3、监控岗工作流程
4、护卫岗上执勤百问
四、消防知识
1、灭火器及灭火方法
2、义务消防队的任务
3、警报警程序
4、发现火警、火灾应急处理程序
五、突发事件的处理
1、执勤中遇到抢劫的处理
2、执勤中发现可疑分子的处Z
3、执勤中发现业主（住户）斗殴时的处Z
4、家中发生刑事或治安案件时的处Z
5、突发事件的处理程序
六、军体素质
立定与稍息；步伐与立定、敬礼；行进间敬礼；在岗交接班；车辆指挥手势；四面转发；跨立；军体拳。
（二）培训方案及时间
根据公司领导指示和实际情况。各护卫队有安全部同一对保安员全面培训和考核。先期对班长以上骨干人员进行全面培训。熟悉掌握专业技能，然后在对全体护卫分批培训。每期抽调各园区护卫队一个班，轮换集中上课，这次培训要求全体保安员全部参加，，培训结束后实行考核。对成绩较好的队员进行奖励。对较差的队员根据实际情况进行淘汰和调整，做到优胜劣汰。
一、培训时间
日开始培训到5月1日结束，全程培训时间为2个月。
二、培训方式
设骨干培训班、队员培训班，共4期轮流培训，集中上课，队列与理论交叉进行。
三、培训地点
队列训练在基地操场；理论在基地食堂。
四、培训目标
1、提高全体保安人员综合素质，树立良好的公司形象。
2、提高全体保安人员工作效率、服务质量，为业主（使用人）提
供高效、周到的服务。
3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。
（三）护卫员培训教案
一、安全管理制度
（一）、护卫员纪律
1、廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争。
2、坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。
3、按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。
4、按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。
5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹；不准看
书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。
6、值班期间严禁携带个人通信器材，禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不超过一分钟。
7、不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主（住户）时不得闲聊与工作无关的话题。
8、不准包庇坏人，禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。
9、不准擅自带人留宿，亲友如有特殊情况需临时留宿的，须报
经单位主管领导批准。不准让已辞退、离职人员在生活区逗留。
10、不准在物业区域内打麻将，不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博。
11、爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
12、严格请、销假制度，外出必须请假。
（二）、护卫员职业道德规范
1、热爱本职，忠于职守
护卫员担负着协助公安机关维护管区内的社会治安秩序，保障业主（住户）生命和财产安全的责任。因此，护卫员必须树立起主人翁的责任感和自豪感，通过乐业、勤业、精业表现出来，履行职责，任劳任怨，出色地完成护卫任务。
2、遵纪守法，勇于护法
护卫员必须模范地学法、守法、用法、护法，确保业主（住户）的安全，通过提供优质的安全服务，赢得业主（住户）的和信任社会认可。
3、文明执勤，礼貌待人
热爱人民，关心人民，全心全意为人民服务，这是社会主义职业道德的核心。文明执勤、礼貌待人是护卫人员精神风貌的具体表现，也是贯彻“用心倾听、贴心服务”的企业宗旨的具体体现。
4、廉洁奉公，不谋私利
安全服务与业主（住户）有着广泛的联系。有些人为谋取私利，会通过各种途径对护卫员进行收买拉拢，为其实施违章违法行为打开方便之门。因此，护卫员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不以工作之便索取或收受业主（住户）的任何礼品礼金，不给违法违纪分子以任何可乘之机。
（三）、护卫员的仪容仪表
为使护卫员上岗时保持良好形象，特对护卫员仪容仪表作如下规定：
1、举止文明、大方、端庄。
2、穿着统一制服，佩带工作牌，服装整齐干净。
3、不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
4、头部毛发要整洁，头发不得露于帽檐外，帽檐下发长不得超过1.5厘米，胡须、指甲长均不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。
5、 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰；不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋；不准边执勤边吸烟、吃零食，搭肩挽臂。
6、不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多的物品。
7、 不得边走边哼歌曲、吹口哨。
8、不得随地吐痰，乱丢杂物。
9、经常检查并保持良好的仪表，但不得当众整理个人衣物。
10、不得将任何物件夹于腋下。
11不得当众抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
（四）、对讲机使用管理规定
1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门班长检查后交工程部维修，严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值班长或班长。
6、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。
7、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
8、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
（五）、奖惩制度
为加强秩序维护员队伍建设，鼓励秩序维护员人员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，现根据责、权、利相结合的原则，制定本制度。
1、奖励范围
（1）发现并抓获违法犯罪嫌疑人者。
（2）见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成效显著者。
（3）积极协助公安机关抓获违法犯罪嫌疑人或侦破案件，成绩突出者。
（4）积极参加抢险救灾，保卫人民群众生命财产安全，成绩显著者。
（5）为公司的发展和住宅区工作积极献计献策，提出合理化建议，并取得明显社会经济效益者。
（6）拾金不昧者。
（7）年终被评为先进班（组）或优秀员工者。
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