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海口开展线上线下消费互动 促销活动吸引消费者
　　海南日报海口9月30日讯(记者孙慧)国庆黄金周即将来临，记者走访海口各商贸市场发现，各商贸企业正把握国庆节日契机，结合2015年&互联网+&消费促进活动主题，组织各具特色、适销对路的商品投放市场，积极通过网络、微信、微博等平台接订单、发优惠券，开展线上线下消费互动，以各类打折优惠促销活动吸引消费者，市场消费氛围高涨。
　　据不完全统计，目前海口各商贸企业组织约27亿元商品投放市场，比上年同期增长7%，品种6万多个，热点商品主要有家电、床品、特产、日用品、休闲食品等。
　　如大润发、家乐福组织备货超过1.35亿元，海口美兰机场免税店西区将在国庆期间正式开业。望海国际推出国庆献礼缤纷秋裳3折起活动，生生百货提供会员升级、商品特卖区等优惠。信兴电器备货金额8000多万元，国美推出七天七夜家电套购5折优惠，苏宁推出1折秒杀等促销套餐。
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施恩奶粉亲子互动活动 吸引百万余人参与
18:15 编辑： 信息来源：网络整理 浏览次数：
&&& 导读：施恩奶粉亲子互动活动 吸引百万余人参与---
以“见证营养好配方，施恩Baby游世界”为主题的施恩大型线上活动于日启动，正在火热进行中，此次线上活动与线下大型亲子活动同步推出，融入了施恩的三大国际原料，以有趣的互动游戏方式让消费者深刻了解新西兰奶源、澳大利亚乳铁蛋白、瑞典OPO结构脂的营养成分，全面诠译国际优质好原料，才能缔造施恩奶粉好品质！据施恩（广州）婴幼儿营养品有限公司相关负责人介绍，活动截止到目前，参加活动的人数已经超过了100万人，深受广大消费者的关注和喜爱。
“见证营养好配方，施恩Baby游世界”线上活动
据了解，“见证营养好配方，施恩Baby游世界”线上活动（）中设计有三个不同的游戏关卡：亲近新西兰、勇闯澳大利亚、探秘瑞典，玩转三个游戏均可了解施恩奶粉的三大营养成分：在亲近新西兰游戏环节中，通过游玩者亲手搭建优质牧场和参加挤奶比赛，使其体会到施恩奶粉对优质奶源地选择的态度；来到澳大利亚站，化身袋鼠在乳铁蛋白的保护下，抵挡病毒的侵害跳跃云端，冲向高空；最后收集OPO结构脂探秘瑞典，在顺利通过肠道般的隧道后，一起感受OPO结构脂容易被吸收、减少便秘，令肠道健康舒适的作用。
参与施恩线上活动的每个游戏关卡均可获得不同的积分，用户每日登录也可累积积分，通过积分参加抽奖就有机会获得瑞典免费之旅、iPhone5、佳能相机、多功能礼包、50元淘宝优惠券（电子版）等奖励。 而凡是在线下指定零售店购买满158元施恩奶粉获赠的刮刮卡，均可在线上活动页面中输入编码进行随机抽奖，奖品同样精彩。
此次施恩公司活动旨在以产品品质作为后盾，提供优质的亲子互动平台，有效的实现与消费者之间的交流，全面诠译施恩奶粉的国际优质原料。据施恩公司相关负责人透露，施恩官方微博（@施恩官网）即将在7月1日推出“游世界”终极活动，关注并转发原微博，就有机会获得体验施恩奶粉OPO原料基地——北欧科技之国瑞典的免费之旅。
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& 打造顾客强关系，链接之后要互动
打造顾客强关系，链接之后要互动
中国营销传播网， ， 作者: ， 访问人数: 1202
　　当微信开始兴起，微商突然暴发的时候，化妆品实体店有些不知所措。传统零售思路当时受到新突起的零售形态的冲击，那一年化妆品店聊的最多的话题就是微商。许多连锁在那个时期开始做自己的APP，做微公众号，做微信群，做朋友圈推广，在店面做活动时，必定会拿出有诱惑力的商品免费赠送来拼命加粉、扫粉，不管质量只要数量，不管是否是精准顾客，不管后期能否互动，是否有粘性，有一家连锁三天时间加了四万的粉丝，加完之后，却发觉这只是一个美丽的肥皂泡，所谓的粉丝都沉寂在那里，没有什么作用，面对数量还算不错的粉丝，也不知道下一步该怎么做。
　　成交来源于信任，信任来源于顾客强关系
　　许多店面当初用微信疯狂的吸粉，是看着大家这样做，赶紧跟风而已。虽然最初是想与粉丝先建立链接关系，但却忽略了这种流于形式的链接无比脆弱。新沟通工具时代的零售的确是谁拥有了顾客粉丝群，谁就有了未来，但顾客能否成为你的粉丝而不仅仅是粉很关键。建立与顾客之间的关系是第一步，店面可以通过价格战也可以吸引那么一些销量，但顾客最终是否成为忠诚度极高的粉丝还是取决于顾客与零售者之间的关系。
　　成交的基础是信任，我们在信任的人面前，是不会设防的。顾客在信任的店铺及店员面前，也不会有多余的想法，直接听从销售建议，痛快买单。而信任来自于店铺和顾客之间的强关系，强关系建立在顾客对店面的了解、熟悉、认可程度。
　　用沟通工具精准链接目标顾客
　　在新零售时期，消费者获取商品与零售信息的方式多种多样，而零售商也通过实体店展示、电视屏幕、电脑屏幕、平板屏幕、手机屏幕将各类信息随时随地都推送给消费者，无所不用其极的诱惑消费者。
　　与顾客建立良好关系，要突破坐商的传统零售思路、一手交钱一手交货这种简单停留在交易层面的顾客关系，打破光靠价格战来维持较高顾客粘性的竞争思维，思考目标顾客的消费行为，用沟通工具精准链接目标顾客。将目标顾客分类，让店面的会员不只是停留在会员档案里，大多数年轻消费者在沟通工具上都是手机控、低头族，都在移动端完成各类信息的获取，经过比较评估后自由选择完成购物意向，建立这类顾客间的关系就必须用微信、QQ来建立链接关系；而年龄段偏大的消费者仍喜欢传统的购买行为，就要通过电话、短信、微信、实体店内信息展示来建立链接关系。
　　化妆品店不能只单纯的想让顾客主动来店内感受商品与零售信息，要主动建立与顾客之间的沟通关系，让店面二十四小时都能和顾客链接在一起。
　　顾客互动是打造强关系的基础
　　链接目标顾客只能代表有机会让顾客接受信息，但如何在交流和沟通过程中，向顾客提供零距离的信息与服务、让顾客能参与过程、增进感觉交流，充分培养顾客信任，才能加强关系，建立粘性，在过程中，完成商品及店面品牌的营销.cn，这就需要互动。
　　互动是品牌记忆与传播的最好方式，与顾客互动，互动沟通、实时反馈，增加商品及店面在顾客心中的透明度，增进了解、熟悉，建立信任强关系，信任越高，那成交率越高。
　　用好互动工具，讲究互动形式，把握互动原则
　　传统零售的链接是单向和窄范围的，顾客常常被动接受推送的信息。新零售时期的互动包括线上互动与店内互动，通过各种形式呈现信息，让顾客可以全方位感受，并且可以参与其中，
　　1、线上互动
　　线上互动指的是店面利用互联工具提供给顾客各类信息或活动，吸引顾客参与，积极互动，在过程中对店面商品及零售信息更为了解与熟悉，将顾客吸入店内或在线上直接成交。线上互动通过互联网通常在顾客的移动端屏幕完成，常用的工具基本建立在微信平台上，微信公众号、微信朋友圈、微商城、微信个性化交互工具，有些店面也会开发APP，但APP对于有些顾客而言在使用上觉得麻烦，而且APP的开发成本让店面在应用上较少选择。线上互动常用以下形式：
　　转发集赞：目前最常用的互动方法，转发公众号的信息文章或是朋友圈里的内容，让顾客的朋友们点赞，积满多少个赞可以免费领取礼品或是优惠价购买商品，去年最常见的集赞得水晶杯、今年又在集赞领收纳箱等方式；通过集赞让顾客吸引更多的人来了解信息内容或是活动内容；
　　微信游戏：通过简单易玩好玩的游戏关卡设置，过关后可以领取积分或是相应的奖励，吸引顾客参与，并在过程中巧妙嵌入商品或零售信息，让顾客间接了解熟悉；
　　微信红包：通过摇红包功能或是在微信群内的红包发放，让顾客养成关注红包并进而关注店面或零售信息的习惯；
　　点赞有奖：在朋友圈相关内容下点赞，逢多少位的顾客可以领奖，吸引顾客对微信号内容的关注；
　　问答有奖：通过微信朋友圈或在公众号信息中问难度不大的问题，吸引顾客回答，或是让顾客针对信息内容进行评论，并对答案好的顾客进行奖励，主要还是吸引顾客的参与。
　　分享有礼：顾客将自己的消费体验发送到朋友圈里，吸引顾客圈内朋友的关注及做出消费决策。
　　签到积分：让顾客每天来店面平台上签到，签到后换积分或直接兑换商品，养成顾客习惯定时来平台。
　　线上互动的形式多种多样，在此不展开说明，不同互动活动的效果也不一样，一定要创新、好玩、有品质感，主要是活动的内容能够抓住客户的心，让客户觉得好玩、有意思、愿意分享，或者通过分享，客户能够得到一些实惠的东西，互动活动不能只局限在形式上，一定通过互动将商品、店面、活动信息传播给目标顾客，并通过互动形成良好的店面印象，吸引顾客转向店内。
　　2、店内互动
　　化妆品店通过线上吸引，同时要加强店内互动，给顾客留下深刻的购物体验，加深顾客印象，让顾客喜欢来店，给实体店增加人气，创造更多现场的销售机会。
　　沙龙:通过面对面的沙龙会，用讲座、培训或是纯粹的品鉴、休闲活动，升华顾客对店面的综合印象，对店面更为信任；
　　照片墙：通过微信打印照片，顾客可以带走或是在店内设置照片墙，让顾客对店面产生念想，创造粘性；
　　体验互动：特邀顾客来做免费体验，试用新品，并对产品及服务做评价，增加顾客的体验参与感；
　　商品DIY：有条件的店面可设置DIY区，让顾客在店内DIY制作香皂、手工调配专属精油或香水，让顾客直接参与到产品制作过程。
　　顾客互动有利有弊，好的互动活动给店面增值，产生更强粘性关系，促进信任感，对零售有非常积极的作用；但互动活动设置不好或是执行不到位，只会让顾客感受到店面的能力弱，或是店面的商品与服务能力不强，进而降低对店面的好感，不再选择店面。
　　因而对于互动活动，要讲究简单、高频、精准的原则，活动要简单直接，不能太复杂，方式要好玩，有趣，有新意，有个性，有记忆度，有传播点，互动的频次要高，既不能让顾客觉得厌烦，又不能因为常常不互动而淡忘了店面，互动时针对目标顾客用精准的信息内容做传播推广，在互动中真正促进顾客与店面的强关系，让顾客对店面产生信任感，是互动的真正目的。
　　肖鹏，精准营销实战专家，零售连锁管理咨询策划，擅长零售品牌全链条运作及连锁实战落地体系打造！手机：　 个人微信号：x
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